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IDC:未來5年中國(guó)人力資源外包市場(chǎng)增長(zhǎng)將超20%
“十二五”時(shí)期,我國(guó)將加快人力資源配置領(lǐng)域的改革進(jìn)程,加快形成統(tǒng)一規(guī)范靈活的人力資源管理市場(chǎng)。人才資源已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的第一資源,人才戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略中的一個(gè)重要組成部分。在此背景下,國(guó)際最權(quán)威的研究機(jī)構(gòu)IDC在最新發(fā)布的《中國(guó)人力資源外包服務(wù)市場(chǎng)2011–2015預(yù)測(cè)與分析》報(bào)告中指出,中國(guó)人力資源外包服務(wù)市場(chǎng)在近30年來發(fā)展十分迅速,年增長(zhǎng)率達(dá)到15%以上,并有望在未來五年繼續(xù)高速增長(zhǎng)。報(bào)告顯示中國(guó)人力資源外包服務(wù)(HRO)市場(chǎng)行業(yè)集中度不高,面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)和巨大的潛在需求。在第一陣營(yíng)的四大領(lǐng)先服務(wù)商中,老牌國(guó)企HRO企業(yè)在綜合競(jìng)爭(zhēng)力方面輸給了后起之秀民營(yíng)HRO企業(yè)的代表——易才集團(tuán)。
近期,國(guó)際最權(quán)威的市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC對(duì)2011-2015年的中國(guó)人力資源外包服務(wù)市場(chǎng)做了預(yù)測(cè)與分析。IDC報(bào)告中指出:由于客戶需求的日益增長(zhǎng)和政府對(duì)于業(yè)務(wù)流程外包(BPO)的政策傾向性,中國(guó)的人力資源外包 (HRO) 市場(chǎng)在近30年來不斷蓬勃發(fā)展,年增長(zhǎng)率達(dá)到 15% 以上。
伴隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,中國(guó)企業(yè)對(duì)于人力資源服務(wù)外包的需求隨之增加。據(jù)IDC報(bào)告顯示,2012 年,盡管全球金融危機(jī)制約了外資企業(yè)和出口企業(yè)的擴(kuò)張,但中國(guó)人力資源外包 (HRO) 服務(wù)市場(chǎng)在 2012 年仍保持了較快增長(zhǎng),其市場(chǎng)潛力巨大:同年,中國(guó)人力資源外包服務(wù)市場(chǎng)總規(guī)模達(dá)到 12.203 億美元,與 2012 年相比增加了 19.1%。IDC預(yù)計(jì)這一數(shù)字到 2015 年將達(dá)到 28.979 億美元,也就是說,未來五年將以超過 20% 的比例增長(zhǎng)。同時(shí),數(shù)據(jù)顯示,雖然中國(guó)人力資源外包市場(chǎng)規(guī)模僅相當(dāng)于美國(guó)的 1/25,但市場(chǎng)潛力卻是美國(guó) 5.6 倍。目前中國(guó)市場(chǎng)大部分需求出自基礎(chǔ)性的合規(guī)需求,而美國(guó)市場(chǎng)更多的是專業(yè)化管理、節(jié)省成本與專注主業(yè),因此中國(guó)處在一個(gè)擁有巨大發(fā)展空間和機(jī)會(huì)的市場(chǎng)。
中國(guó)人力資源外包服務(wù)市場(chǎng)是一個(gè)自由競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),市場(chǎng)集中度較低。十大領(lǐng)先服務(wù)商的產(chǎn)業(yè)集中度指數(shù)(HHI) 為 165 (<500);行業(yè)集中率(CRn 指數(shù)),前四大服務(wù)商的 CR4 值為 23.2% (CR4<30%),前八大服務(wù)商的 CR8 值為 30.5% (CR8<40%)。這兩個(gè)指數(shù)均表明,中國(guó)HRO市場(chǎng)市場(chǎng)集中度較低,同時(shí)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)和巨大的潛在需求。
國(guó)有企業(yè)服務(wù)商繼續(xù)領(lǐng)跑市場(chǎng)。改革開放初期,中國(guó)的人力資源外包市場(chǎng)受政府政策影響更加明顯。因此,國(guó)有企業(yè)服務(wù)商在客戶質(zhì)量和政府支持方面占據(jù)有利地位。既可從當(dāng)?shù)卣@得客戶源和資金支持,并擁有長(zhǎng)期合作歷史和廣泛的地理覆蓋范圍優(yōu)勢(shì)。近幾年,隨著市場(chǎng)逐步放開,國(guó)有企業(yè)開始喪失政策性優(yōu)勢(shì),民營(yíng)企業(yè)逐步在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主導(dǎo)地位,競(jìng)爭(zhēng)能力和增長(zhǎng)速度均遙遙領(lǐng)先于國(guó)有企業(yè)。
易才集團(tuán)等民營(yíng)企業(yè)均于2000年后成立。這些民營(yíng)人力資源外包服務(wù)商以其靈活和進(jìn)取的企業(yè)文化在這個(gè)市場(chǎng)中脫穎而出,迅速擴(kuò)張,大有后來居上之勢(shì)。IDC根據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)能力、運(yùn)營(yíng)管理能力、市場(chǎng)拓展能力、人才獲取能力以及IT支持能力五個(gè)方面對(duì)中國(guó)十大領(lǐng)人力資源外包服務(wù)商進(jìn)行了綜合能力評(píng)估,結(jié)果顯示,易才集團(tuán)在IT支持、服務(wù)交付、市場(chǎng)開發(fā)和運(yùn)營(yíng)效率四項(xiàng)獲得第一,人才獲取能力僅以微弱劣勢(shì)排名第二,綜合競(jìng)爭(zhēng)力遙遙領(lǐng)先跟隨者,排名第一,成為當(dāng)之無愧的人力資源外包行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。民營(yíng)企業(yè)背景和 PE 投資也使之成為一家活躍的富有競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。
此外,外資或合資公司服務(wù)商成為市場(chǎng)上的新生力量。但進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)難免水土不服,在初期受挫之后,他們大多通過收購(gòu)本地公司或建立合資企業(yè)來擴(kuò)大它們的市場(chǎng)份額,試圖將全球性經(jīng)驗(yàn)與中國(guó)市場(chǎng)的特殊性相結(jié)合。但是,由于歷史較短和政策限制,這些全球性的領(lǐng)先企業(yè)在中國(guó)卻未能同樣處于領(lǐng)先地位。
據(jù)IDC報(bào)告指出:在本土市場(chǎng),同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)是人力資源外包服務(wù)行業(yè)的一個(gè)重大問題。要擊敗眾多競(jìng)爭(zhēng)者,人力資源外包服務(wù)服務(wù)商就必須有很強(qiáng)的創(chuàng)新能力。近幾年來,隨著易才集團(tuán)等民營(yíng)HRO企業(yè)的崛起,其靈活的服務(wù)方式,覆蓋全面的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),以及強(qiáng)大的IT支持,將使得諸多老牌國(guó)企面臨挑戰(zhàn)。
如今,人力資源外包服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)經(jīng)歷了發(fā)展的初始階段,并從2000年起進(jìn)入了騰飛和鞏固階段。IDC 預(yù)計(jì),從 2020 年開始,中國(guó)人力資源外包服務(wù)市場(chǎng)將趨向成熟,競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)走穩(wěn)。屆時(shí),中國(guó)的人口紅利將不復(fù)存在,企業(yè)將更多的尋求招聘與就業(yè)關(guān)系管理服務(wù),以便更好的聘請(qǐng)和留住員工。市場(chǎng)趨于成熟的同時(shí),中國(guó)的人力資源外包服務(wù)商也面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng),究竟誰能成為本土人力資源外包市場(chǎng)的中流砥柱?是中智、上海外服等國(guó)有企業(yè)服務(wù)商,還是以易才集團(tuán)為代表的民營(yíng)企業(yè)服務(wù)商?我們拭目以待。
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