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貝塔斯曼人力資源總監(jiān)作客新浪聊校園招聘
訪談主題：貝塔斯曼的企業(yè)文化及用人標(biāo)準(zhǔn)
訪談時(shí)間：2005年3月29日晚19:00-20:00
訪談嘉賓：貝塔斯曼商業(yè)服務(wù)有限公司 舒強(qiáng) 人力資源管理總監(jiān)
主持人：各位親愛(ài)的同學(xué)們大家好，歡迎來(lái)到www.54club.com網(wǎng)絡(luò)訪談現(xiàn)場(chǎng)。本屆活動(dòng)的主題“為走好成功職場(chǎng)第一步”，由共青團(tuán)中央，全國(guó)學(xué)聯(lián)，共青團(tuán)上海市委員會(huì)，中國(guó)那學(xué)生就業(yè)見(jiàn)習(xí)網(wǎng)聯(lián)合主辦，今天來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的嘉賓是上海貝塔斯曼人力資源部總監(jiān)舒強(qiáng)先生。舒強(qiáng)先生你好。
舒強(qiáng)：你好。
主持人：我們經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)和了解到的貝塔斯曼都是通過(guò)貝塔斯曼書(shū)友會(huì)。您作為公司的一員，能否給我們介紹一下貝塔斯曼公司是怎樣的一個(gè)企業(yè)呢？
舒強(qiáng)：如果劃分集團(tuán)是屬于媒體的集團(tuán)，我們?cè)趦?nèi)部是由6大集團(tuán)構(gòu)成的，在國(guó)內(nèi)大家最熟悉的就是書(shū)友會(huì)，在集團(tuán)內(nèi)部叫做直接集團(tuán)，除了直接集團(tuán)之外，還有像唱片和電臺(tái)和電視臺(tái)，還有雜志出版社，等等構(gòu)成的。
我多聊一下我們的公司，我們的法定名稱(chēng)叫上海貝塔斯曼商業(yè)服務(wù)有限公司，但是我們是屬于歐唯特集團(tuán)的。
主持人：我們也很想問(wèn)一下，這中間是怎樣的一個(gè)關(guān)系呢？是我們應(yīng)該以哪一個(gè)為準(zhǔn)？
舒強(qiáng)：上海貝塔斯曼是我們的法定名稱(chēng)，在公司的執(zhí)照都是出現(xiàn)“上海貝塔斯曼商業(yè)有限公司”這樣的一個(gè)稱(chēng)號(hào)，但歐唯特是我們內(nèi)部叫的，在法律上我們都叫貝塔斯曼的。
主持人：您給我們介紹一下貝塔斯曼在華的業(yè)務(wù)吧？
舒強(qiáng)：其實(shí)貝塔斯曼最早來(lái)中國(guó)投資的最為大家所了解的就是書(shū)友會(huì)，在95、96的時(shí)候在上海開(kāi)始設(shè)立公司，整個(gè)的會(huì)員俱樂(lè)部就建立了。之后我們慢慢也做了一些圖書(shū)出版，也做了零售的書(shū)店，也有我們歐唯特的服務(wù)，也有歐唯特信息技術(shù)是一家做IT的公司�，F(xiàn)在來(lái)講，貝塔斯曼在國(guó)內(nèi)差不多有9家公司的樣子，所以發(fā)展的應(yīng)該還是比較的良性，而且是比較迅速的。
主持人：很多大學(xué)生在進(jìn)入一個(gè)公司工作之前，他們都比較想要了解一下這個(gè)企業(yè)的相關(guān)文化，是不是適合自己，還有它有哪些獨(dú)特之處，您是不是給我們簡(jiǎn)單介紹一下？
舒強(qiáng)：貝塔斯曼整個(gè)來(lái)講，如果我們以貝塔斯曼集團(tuán)整6個(gè)集團(tuán)放在一塊來(lái)講，集團(tuán)公司一共有12條的價(jià)值觀，有12點(diǎn)的企業(yè)文化的要點(diǎn)。在這邊我稍微講一下，可能對(duì)歐唯特服務(wù)來(lái)講更加有代表性的一些點(diǎn)。
首先，可能我在這邊著重講兩點(diǎn)是比較特殊，或者說(shuō)大家只要能夠了解這兩點(diǎn)能夠有最快的速度了解貝塔斯曼和歐唯特服務(wù)的。第一點(diǎn)叫做權(quán)利下放，權(quán)利下放是貝塔斯曼成功的非常重要的關(guān)鍵之一。它最主要的一個(gè)意思是各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位在最大范圍之內(nèi)享有自主權(quán)，作為企業(yè)的主人，他們自己鍛煉自己的領(lǐng)導(dǎo)才能，自己決定開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，樹(shù)立目標(biāo)，我們要在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，貝塔斯曼一定會(huì)少不了權(quán)利下放這種的，因?yàn)槲覀冃枰獧?quán)利下放最后帶來(lái)的靈活性、責(zé)任感和高效，這是貝塔斯曼一個(gè)比較特殊的文化。
第二個(gè)文化，中文叫做主人翁精神，也叫企業(yè)家精神，貝塔斯曼在我們公司里面，每一個(gè)員工都會(huì)充分的用公司給你的一個(gè)職責(zé)，就向一個(gè)公司的主人，說(shuō)簡(jiǎn)單一點(diǎn)就像總經(jīng)理這樣的開(kāi)創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)的重任，對(duì)公司有一個(gè)很大幫助的同時(shí)，也會(huì)對(duì)員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展中也會(huì)起到非常巨大的幫助的作用。
我覺(jué)得這兩點(diǎn)可能是作為貝塔斯曼的一個(gè)員工來(lái)講的話，我覺(jué)得是比較希望和各位同學(xué)能夠分享的兩點(diǎn)。
主持人：很多學(xué)生尤其是應(yīng)屆學(xué)生，他們很關(guān)心，很多500強(qiáng)企業(yè)，可能很少招應(yīng)屆畢業(yè)生，貴公司今年有什么樣的計(jì)劃呢？
舒強(qiáng)：說(shuō)到應(yīng)屆大學(xué)生，沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，我們今年有一個(gè)招募的計(jì)劃，或者說(shuō)人員發(fā)展的計(jì)劃，就是青年的人才這樣的計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃其實(shí)最主要的一個(gè)目的就是吸引一些沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn)，或者是說(shuō)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，但是非常有潛質(zhì)的一些學(xué)生，使得在我們公司通過(guò)一定時(shí)間的培養(yǎng)之后，可以成為公司儲(chǔ)備的一線經(jīng)理人員的人才庫(kù)，這是一個(gè)計(jì)劃的主要目的。
當(dāng)然這個(gè)計(jì)劃所用的一些機(jī)制，我們會(huì)先招募兩到三名這樣的一個(gè)學(xué)生，然后我們會(huì)在公司內(nèi)部讓他們?cè)谝恍┎煌膷徫簧厦孢M(jìn)行輪崗，因?yàn)樵趪?guó)內(nèi)不同的分公司里面輪崗，因?yàn)槲覀冊(cè)诒本⿻?huì)有一個(gè)分公司輪崗，甚至他們有一些項(xiàng)目需要去國(guó)外進(jìn)行完成，通過(guò)這樣的輪崗一些項(xiàng)目的培養(yǎng)和鍛煉之后，很重要一點(diǎn)，他們更加了解了公司之后，希望我們可以把他培養(yǎng)成為作為一線，或者說(shuō)比較年輕的經(jīng)理一層的人員，他們也可以去獨(dú)立負(fù)責(zé)一些公司的項(xiàng)目，或者說(shuō)在每一個(gè)部門(mén)可以起到非常骨干的力量，這個(gè)是我們歐唯特會(huì)在今年著重進(jìn)行的一個(gè)叫做青年的人才這樣的計(jì)劃。
主持人：我想問(wèn)一下，這樣的一個(gè)計(jì)劃是不是應(yīng)聘的這些學(xué)生其實(shí)是沒(méi)有一些固定的崗位的？
舒強(qiáng)：對(duì)，可以這么理解。可能在12個(gè)月，甚至是18個(gè)月這樣的階段里面，他們可能沒(méi)有一個(gè)固定崗位，他們由公司來(lái)安排進(jìn)行兩到三個(gè)不同職位的輪崗。其實(shí)我們最主要的目的是通過(guò)這樣的一個(gè)輪崗使得他們能夠在比較短的時(shí)間之內(nèi)，可以接觸到公司不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，或者說(shuō)完全不同的部門(mén)，使他們能夠在比較短的時(shí)間里面，有比較全面的發(fā)展，所以這個(gè)是最主要的目的。
主持人：對(duì)這些人的招聘要求大概是什么樣的呢？
舒強(qiáng)：招聘要求，首先最基本的一點(diǎn)，語(yǔ)言能力必須要強(qiáng)，因?yàn)樗麩o(wú)論是英文，還是中文的能力都要很強(qiáng)，特別是一些書(shū)寫(xiě)的語(yǔ)言的能力，因?yàn)槲覀児臼潜容^講究寫(xiě)文稿的能力。第二點(diǎn)如果在我們公司工作，是必須有一個(gè)比較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，因?yàn)檫@樣的一個(gè)計(jì)劃本身就是提供一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。所以那些沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，他們自身必須具備一個(gè)很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力的話，他們可以在這樣的計(jì)劃中獲得一個(gè)很強(qiáng)的收益。
第三主要在適應(yīng)能力方面，大家會(huì)看到在12或者說(shuō)18個(gè)月里面，有兩到三個(gè)不同的工作，甚至是兩到三個(gè)不同的工作地點(diǎn)，甚至是不同的工作國(guó)家，他需要非常快的適應(yīng)新的環(huán)境，新的主管，新的不同的同事，新的工作內(nèi)容。所以在我們看來(lái)，我們覺(jué)得最基本的就是最重要的三點(diǎn)可能就是語(yǔ)言能力、學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力。當(dāng)然其他的一些一般意義上的一些要求，比如說(shuō)溝通能力，計(jì)劃能力，這些一定是需要的，但是我們覺(jué)得對(duì)這樣的一個(gè)年輕的人才這樣的計(jì)劃來(lái)講，剛才提到的三點(diǎn)是最重要的。
網(wǎng)友：貝塔斯曼未來(lái)的發(fā)展方向是什么樣的呢？
舒強(qiáng)：其實(shí)剛才可能我講到貝塔斯曼文化的時(shí)候，有一點(diǎn)是權(quán)利下放，就是指在貝塔斯曼內(nèi)部，剛才提到6個(gè)不同的集團(tuán)，它們有非常大的獨(dú)立和自主權(quán)來(lái)決定自己集團(tuán)發(fā)展的方向，在這里不會(huì)有一個(gè)中央的組織控制所有的集團(tuán)，所以6個(gè)集團(tuán)有很多獨(dú)立發(fā)展的希望。
在這邊我著重是可以介紹歐唯特服務(wù)這邊，我們接下來(lái)的一個(gè)發(fā)展希望就是因?yàn)闅W唯特服務(wù)，我們是提供一個(gè)外包，就是客戶關(guān)系管理外包服務(wù)的一家機(jī)構(gòu)，目前在這樣的服務(wù)上面來(lái)講，最重要的一點(diǎn)是我們需要把這個(gè)客戶關(guān)系管理的所有的供應(yīng)鏈上每一個(gè)可以提供服務(wù)點(diǎn)的能力需要建立起來(lái)，目前來(lái)講，我們比較多的可能是在呼叫中心，數(shù)據(jù)管理，E―MAIL信件，短信和客戶保持聯(lián)系的方式，接下來(lái)我們會(huì)看一些訂單的服務(wù)和物流的服務(wù)，這方面會(huì)做一些拓展，所以在國(guó)內(nèi)來(lái)講，歐唯特今后一兩年里面還會(huì)做一些比較迅速的擴(kuò)張，這個(gè)擴(kuò)張不僅僅是在地域方面，也包括在服務(wù)的范圍方面，也會(huì)做比較迅速的擴(kuò)張。
主持人：在這些擴(kuò)張過(guò)程中，可能會(huì)要求員工的一些綜合素質(zhì)會(huì)比較高是吧？
舒強(qiáng)：對(duì)。
主持人：公司會(huì)給這些員工哪些培訓(xùn)呢？
舒強(qiáng)：貝塔斯曼整個(gè)公司是一個(gè)非常重視員工培訓(xùn)的一個(gè)公司，當(dāng)然也包括我們歐唯特服務(wù)。舉一個(gè)最坦白的例子，每年我們?cè)谥贫A(yù)算的過(guò)程中，不管是總經(jīng)理還是財(cái)務(wù)，他們都會(huì)認(rèn)為一點(diǎn)是肯定的，就是我們的培訓(xùn)預(yù)算一定是最后一個(gè)需要去被調(diào)整的一個(gè)數(shù)字。因?yàn)榇蠹叶疾辉敢馊グ堰@部分的財(cái)務(wù)做一個(gè)壓縮，這首先是一個(gè)數(shù)字方面的東西。
從理論上來(lái)講，培訓(xùn)可以分為兩大種，一種是在崗的培訓(xùn)，一種是離崗的培訓(xùn)，離崗培訓(xùn)在我們公司有最基本和最簡(jiǎn)單的入職培訓(xùn)還有內(nèi)部的管理培訓(xùn)，是由內(nèi)部的講師進(jìn)行授課的，內(nèi)部的講師授課的一個(gè)最重要的好處是他最了解我們公司業(yè)務(wù)發(fā)展的情況和了解每一個(gè)員工的特點(diǎn)，也會(huì)更加了解他們培訓(xùn)的需求在哪里。前不久剛剛做完一個(gè)技巧管理的培訓(xùn)，我們今年整個(gè)計(jì)劃還有實(shí)踐管理的培訓(xùn)，還有基本主管技巧的培訓(xùn)，等等這些是管理類(lèi)方面的。
另外還會(huì)有一些技術(shù)類(lèi)的培訓(xùn)，比方說(shuō)CRM的一些知識(shí)方面的培訓(xùn)，以及數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)分析方面的一些培訓(xùn)。所以這個(gè)方面也是我們會(huì)著重進(jìn)行的，這是離崗的培訓(xùn)，離崗的意思就是在非工作時(shí)間段參加的培訓(xùn)。當(dāng)然公司還有一個(gè)相當(dāng)重的比例的培訓(xùn)，就是在崗的培訓(xùn)，邊工作邊學(xué)習(xí)。有很多時(shí)候，我們公司同時(shí)有一些項(xiàng)目在進(jìn)行過(guò)程中，在具體的項(xiàng)目，包括到在撰寫(xiě)方案，報(bào)價(jià)幫客戶做咨詢和顧問(wèn)一直到最后的實(shí)施，不同的項(xiàng)目我們會(huì)讓員工接觸，這是非常好的實(shí)踐的機(jī)會(huì)，整個(gè)公司的培訓(xùn)是這樣來(lái)進(jìn)行的。
主持人：剛才您也談到貝塔斯曼是一個(gè)媒體公司，那么您能不能夠講一下，在這個(gè)行業(yè)里，貝塔斯曼的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)它有哪些優(yōu)勢(shì)呢？
舒強(qiáng)：我還是著重介紹一下，6個(gè)不同的集團(tuán)有不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我著重介紹一下歐唯特服務(wù)的一些行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)的情況。
首先我想跟大家分享的一點(diǎn)就是我們所做的外包服務(wù)行業(yè)，而且是CRM，就是客戶關(guān)系管理外包服務(wù)行業(yè)，整個(gè)在國(guó)內(nèi)講是一個(gè)非常新興的行業(yè)，即使在歐洲，或者是在國(guó)外來(lái)講的話，也是一個(gè)年輕的行業(yè)，不是一個(gè)很固定模式的行業(yè)，所以這是一個(gè)非常新興的行業(yè)。
目前在國(guó)內(nèi)這個(gè)行業(yè)里面，我們碰到的一些差不多類(lèi)型的公司，基本上是以跨國(guó)企業(yè)為主的，基本上是比較少有一些國(guó)內(nèi)的企業(yè)，而我剛才提到過(guò)的，歐唯特是一個(gè)在整個(gè)客戶關(guān)系管理供應(yīng)鏈方面可能是做的最全的一家，也就是說(shuō)它在每一個(gè)流程的環(huán)節(jié)方面都會(huì)有一些解決方案提供給客戶，所以歐唯特強(qiáng)是強(qiáng)在權(quán)，提供服務(wù)的完整度方面，我們?cè)跉W洲我們一直有一個(gè)口號(hào)，一站式的解決方案。就是客戶到我們這邊來(lái)，他可以獲得在供應(yīng)鏈幾乎所有環(huán)節(jié)的解決方案，這是歐唯特最強(qiáng)的一點(diǎn)。反過(guò)來(lái)來(lái)講，以這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，以這些強(qiáng)的管理供應(yīng)鏈這樣的外包服務(wù)的供應(yīng)鏈來(lái)看，我們?cè)跇I(yè)內(nèi)并沒(méi)有太直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可能在每一個(gè)環(huán)節(jié)上面都有一些不同的公司，會(huì)有一些競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，但是如果說(shuō)到全的話，可能歐唯特在這方面還是非常有優(yōu)勢(shì)的。
主持人：謝謝。我想問(wèn)一下，歐唯特這邊員工的流失率是怎么樣的情況呢？
舒強(qiáng)：這是一個(gè)很有意思的話題，因?yàn)橛袝r(shí)候流失率對(duì)人力資源來(lái)講是挺敏感的事情，可以說(shuō)我們整個(gè)在這個(gè)行業(yè)內(nèi)來(lái)講，流失率是相當(dāng)?shù)�，為什么這么說(shuō)？我為什么可以這么說(shuō)，是因?yàn)槲規(guī)缀蹩梢杂涀∷?004年離開(kāi)公司的員工的名字，我差不多都能夠記得。因?yàn)槲覍?shí)在覺(jué)得可能加起來(lái)也不到10個(gè)人的樣子，反正我們公司整個(gè)來(lái)講，現(xiàn)在在國(guó)內(nèi)，兩個(gè)不同的地方，北京和上海有將近200名的員工。反過(guò)來(lái)來(lái)講，我們倒會(huì)覺(jué)得適當(dāng)?shù)牧魇蕦?duì)公司有比較積極的意義，可以有一些新的員工加入到公司，他們始終為公司帶來(lái)一些新的想法和新的實(shí)施，如果在這邊做了三年四年五年以后，有些事情比較習(xí)慣了，有新的員工可以加入，公司反倒有一些變化，其實(shí)也是有積極意義的。
主持人：您能不能談一下，貝塔斯曼公司薪酬方面的情況呢？比如說(shuō)它的薪酬體制，福利待遇？
舒強(qiáng)：沒(méi)問(wèn)題。就像一般的跨國(guó)500強(qiáng)的企業(yè)一樣，我們貝塔斯曼或者說(shuō)歐唯特服務(wù)，都有我們的工資框架，當(dāng)然這個(gè)工資框架，都是和一些非常資深的人力資源管理顧問(wèn)公司一起合作來(lái)獲得，因?yàn)槲覀冃枰鱿喈?dāng)多的市場(chǎng)的調(diào)研來(lái)獲得其他的行業(yè)內(nèi)的不同公司的一些工資的一個(gè)水平是在哪里。貝塔斯曼或者說(shuō)歐唯特服務(wù)來(lái)講，在我們的薪酬福利在市場(chǎng)上是挺有競(jìng)爭(zhēng)力的，當(dāng)然這可能是德國(guó)企業(yè)的風(fēng)格，我們并不會(huì)說(shuō)我們一定是可以高過(guò)所有一切，或者說(shuō)是一個(gè)很不理智的一個(gè)數(shù)字，的確在市場(chǎng)上是有競(jìng)爭(zhēng)力的。
今天聊的對(duì)象比較多的是學(xué)生，在這邊也想跟大家分享一下，如果是一個(gè)剛剛畢業(yè)的學(xué)生，我倒會(huì)建議，不用太重視工資，因?yàn)槠鋵?shí)在我看來(lái)，以我的薪酬來(lái)講，在畢業(yè)之后，甚至于兩年之內(nèi)，有的做不同的職位的話，三年之內(nèi)都并不一定需要把工資放在一個(gè)最重要的一個(gè)地方去考慮，因?yàn)槲視?huì)覺(jué)得是不是猛攻學(xué)到東西，是不是能夠有一個(gè)好的成長(zhǎng)的環(huán)境，你的主管，周?chē)娜耸遣皇悄軌蚪o你一些榜樣的作用，反倒我覺(jué)得那些方面是相當(dāng)重要，當(dāng)然我也不建議說(shuō)那些學(xué)生，因?yàn)橛袝r(shí)候碰到一些學(xué)生，因?yàn)榫蜆I(yè)壓力的原因，他們說(shuō)不要工資，我們做免費(fèi)實(shí)習(xí)，我不建議這樣的說(shuō)法。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，如果你以一種免費(fèi)或者說(shuō)義務(wù)的方式的話，可能會(huì)降低公司對(duì)你的承諾，我只是講的不用太重視，但是也絕對(duì)不是不要免費(fèi)這種情況。
主持人：您剛才也提到這是一些面對(duì)學(xué)生的，很多學(xué)生他可能會(huì)想要了解您在招聘和面試的時(shí)候，可能會(huì)看中學(xué)生的哪些基本素質(zhì)呢？企業(yè)到底需要這些還沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的這些學(xué)生具備哪些基本的綜合素質(zhì)呢？
舒強(qiáng)：如果是我們內(nèi)部做面試，或者說(shuō)招聘的時(shí)候，我們都會(huì)說(shuō)不同的崗位都會(huì)需要不同的能力，這個(gè)一定是這樣的。因?yàn)椴煌膷徫灰蟮娜耸窍喈?dāng)不一樣。反過(guò)來(lái)我會(huì)說(shuō)，如果只針對(duì)應(yīng)屆大學(xué)生，如果太多經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)講，還是我剛才說(shuō)到的能力，語(yǔ)言能力，英語(yǔ)和中文的能力，特別是在書(shū)寫(xiě)方面，第二個(gè)適應(yīng)的能力，他是不是能夠適應(yīng)一個(gè)公司的情況，適應(yīng)不同的崗位和工作。同時(shí)還有非常重要的一點(diǎn)，是他們必須有學(xué)習(xí)的能力在企業(yè)內(nèi)部，每天學(xué)習(xí)新的東西，學(xué)習(xí)能力是著重看的一點(diǎn)。當(dāng)然其他很重要看一些作為新畢業(yè)的一些學(xué)生，從人力資源這個(gè)角度來(lái)講，希望去做的一些工作。從心理學(xué)角度來(lái)講，每一個(gè)人都有一些最愿意做的工作，從他的能力角度來(lái)講，又有他一些能夠做的工作，我們比較希望，我們?nèi)绻衅改骋粋�(gè)固定的崗位的話，我們希望員工他們希望做的工作就是和我們的崗位會(huì)有一些比較多的共同點(diǎn)，這樣的話可能對(duì)他今后的整個(gè)的一個(gè)表現(xiàn)，或者說(shuō)今后整個(gè)在公司的一個(gè)發(fā)展都會(huì)有比較大的幫助和支持的。
主持人：你能不能談一談，您在這個(gè)公司的一些就業(yè)體會(huì)呢？
舒強(qiáng)：我個(gè)人的？
主持人：對(duì)。
舒強(qiáng)：好的。坦白來(lái)講，可能在500強(qiáng)的公司里面，貝塔斯曼是相當(dāng)愿意給員工發(fā)展機(jī)會(huì)的，這當(dāng)然和它的企業(yè)文化有很大的關(guān)系，它很強(qiáng)調(diào)權(quán)利下放，它很愿意給青年人一些機(jī)會(huì)，給他們一些責(zé)任，給他們一些新的工作完成，在貝塔斯曼或者說(shuō)歐唯特工作的話，必須時(shí)時(shí)刻刻準(zhǔn)備去做一些可能在你的原先的職責(zé)范圍之內(nèi)一些新的增加，你個(gè)人也要時(shí)時(shí)刻刻做好各方面能力方面的準(zhǔn)備，也許某一天這個(gè)機(jī)會(huì)擺在你面前，看你會(huì)不會(huì)把握。我覺(jué)得公司給員工以機(jī)會(huì)和晉升這方面是相當(dāng)有魄力的，這個(gè)是我很強(qiáng)的一個(gè)體會(huì)。
第二點(diǎn)我們是做服務(wù)，公司對(duì)公司的服務(wù)，適應(yīng)能力要非常強(qiáng)，客戶每天都會(huì)有新的不同的要求，不同的客戶和不同的項(xiàng)目之間有很多不同點(diǎn)，在這方面，我需要這個(gè)員工在貝塔斯曼，或者為歐唯特工作的員工都需要有靈活的適應(yīng)能力，這兩方面相當(dāng)?shù)闹匾�，這是我的一些體會(huì)。
主持人：剛剛您講企業(yè)文化的時(shí)候，你談到兩點(diǎn)比較重要的，一個(gè)是權(quán)利下放，一個(gè)主人翁精神，很多學(xué)生會(huì)有疑惑，這樣的一種情況，會(huì)不會(huì)造成多方管理呢？他可能按照自己的意識(shí)去性行事，找不到公司的重心呢？
舒強(qiáng)：這是非常好的問(wèn)題，包括在貝塔斯曼內(nèi)部來(lái)講，盡管我們的文化是非常強(qiáng)調(diào)這兩點(diǎn)的，但是當(dāng)然我們也畢竟是一家大公司，所以我們也會(huì)有一些機(jī)制，可以在一些共同的方面，公司會(huì)作出一些橫向的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，去控制整個(gè)公司的發(fā)展方向，確保整個(gè)公司的發(fā)展方向是朝著原先制定的方向去走的。
我們內(nèi)部的文化，只是會(huì)說(shuō)，我們和別的公司可能有一些不太一樣的地方，我們很強(qiáng)調(diào)這兩個(gè)方面，但是我們并不是完全的權(quán)利下放，獨(dú)立主人翁的精神，當(dāng)然我們也會(huì)有其他的方法做一些調(diào)控和監(jiān)督的作用。比方說(shuō)我們?cè)趪?guó)內(nèi)，我們集團(tuán)內(nèi)部是隸屬于歐唯特的，其實(shí)我們有很多時(shí)候和貝塔斯曼不同的其他的公司做一些合作，大家也會(huì)有一些公共的部分，可以去分享一些經(jīng)驗(yàn)。然后在這方面來(lái)講，一個(gè)機(jī)制比較平衡確保各個(gè)集團(tuán)，乃至整個(gè)大的貝塔斯曼集團(tuán)不停在向前走，做一個(gè)發(fā)展，是這樣的情況。
主持人：還有很多學(xué)生比較關(guān)心具體的一些問(wèn)題，比如說(shuō)面試的環(huán)節(jié)，流程，他可能要經(jīng)過(guò)幾關(guān)，形式是如何的？您簡(jiǎn)單介紹一下。
舒強(qiáng)：沒(méi)關(guān)系。在這方面可能和其他的公司都差不多，或者說(shuō)一樣的部分，首先來(lái)應(yīng)聘的話，他要給一份簡(jiǎn)歷，需要有一份應(yīng)聘的信，我們HR部門(mén)會(huì)根據(jù)崗位的需要和合適的程度來(lái)邀請(qǐng)一部分的應(yīng)聘的人來(lái)做面試，我們這邊如果是面試的話，至少會(huì)有三輪，第一輪是人力資源部的面試，這部分的面試主要是看應(yīng)聘人資本的素質(zhì)和各方面的基本的能力，包括到我剛才講的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，語(yǔ)言能力，在這部分可能會(huì)做，甚至于做一些書(shū)面的測(cè)試，如果有一些特殊的，比如說(shuō)統(tǒng)計(jì)、IT方面的，可能會(huì)做一些技能方面的測(cè)試。這是第一輪的面試，這由HR獨(dú)立來(lái)負(fù)責(zé)。
面試完之后，HR會(huì)把參加的人員做一個(gè)篩選，篩選之后我們大概會(huì)把一些更加合適的應(yīng)聘人把他們推薦給用人部門(mén)，用人部門(mén)的主管或者是經(jīng)理再做第二輪的面試。第二輪面試的側(cè)重點(diǎn)不一樣，部門(mén)的經(jīng)理或者說(shuō)主管不僅僅是看基本的素質(zhì)，他們會(huì)看一些技術(shù)方面的一些能力，如果是IT的，他可能會(huì)看一下IT的知識(shí)和技能，是這樣兩輪的面試。如果應(yīng)聘人在這兩輪通過(guò)的話，會(huì)回到人力資源部做第二輪的面試，第三輪的面試主要就一些到崗的細(xì)節(jié)問(wèn)題，比方說(shuō)什么時(shí)候開(kāi)始，可能需要一些什么樣的手續(xù)，合同什么樣，具體的薪酬和福利，這都會(huì)在第三輪面試去聊的。
剛才我講的部分都是和其他公司比較將近的，在貝塔斯曼還有比較獨(dú)特的一點(diǎn)，我們有時(shí)候在第三輪面試之前，會(huì)有一個(gè)集體的面試，最主要是給空缺崗位的，今后和這個(gè)空缺崗位會(huì)發(fā)生比較多合作關(guān)系的同事，把他們一起，可能有5、6位，可以叫在一起和應(yīng)聘人做一個(gè)集體的交流，這樣的話首先有這樣幾個(gè)好處，今后和應(yīng)聘人需要合作的人，同時(shí)大家會(huì)看到應(yīng)聘人是時(shí)間情況，同時(shí)應(yīng)聘人可以會(huì)看到，我需要在公司里面打交道是什么樣子，有一些什么樣的特點(diǎn)，雙方更加多的進(jìn)一步交流，集體面試最主要的目的也是幫助到應(yīng)聘的人可以在公司有一個(gè)更加好的一個(gè)開(kāi)端，受到更加多人的認(rèn)可，這也是貝塔斯曼，歐唯特比較特別的地方。
主持人：比如說(shuō)是一個(gè)剛剛畢業(yè)的學(xué)生，作為一個(gè)新員工入職到貝塔斯曼來(lái)，貝塔斯曼會(huì)不會(huì)對(duì)他今后的職業(yè)生涯有比較好的規(guī)劃？
舒強(qiáng)：可以這樣回答，我們會(huì)對(duì)員工有一個(gè)職業(yè)規(guī)劃，對(duì)于新進(jìn)的大學(xué)生，或者說(shuō)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生來(lái)講，我們并不會(huì)說(shuō)能夠在一進(jìn)入公司的時(shí)候，就馬上給他一個(gè)這樣的規(guī)劃，這樣可能反而是對(duì)他個(gè)人來(lái)講都不是太負(fù)責(zé)任的一種做法。大學(xué)生剛剛進(jìn)入到公司，或者說(shuō)剛剛參加工作的時(shí)候，其實(shí)有各種各樣的想法，我相信每一個(gè)學(xué)生都會(huì)有很大的抱負(fù)，要獲得很大的成就等等方面的想法。我覺(jué)得在他真正了解自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)之點(diǎn)，或者說(shuō)真正了解公司的一些情況之前，任何一方如果說(shuō)我替他安排一個(gè)職業(yè)生涯的規(guī)劃的話，都會(huì)是比較模糊的，不確定性非常大。就我們公司來(lái)講，我們的青年的人才這樣的計(jì)劃來(lái)講，我們都不會(huì)在一開(kāi)始設(shè)定一個(gè)非常明確的一個(gè)目標(biāo)，好像說(shuō)最后他會(huì)做什么，但是我們只會(huì)說(shuō)一個(gè)方向給員工，同時(shí)我們會(huì)提供不同的職位，或者是不同的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，有相關(guān)度，但是會(huì)非常不一樣。我們希望是通過(guò)這樣的一種機(jī)制也幫助到這個(gè)員工可以去了解自己，了解公司，也幫助公司進(jìn)一步了解個(gè)員工。同時(shí)我們也可以去看公司的一些需求，在這樣的一個(gè)基礎(chǔ)上，我們覺(jué)得如果最后大家能夠發(fā)覺(jué)一個(gè)共同的方向，或者說(shuō)共同的職業(yè)發(fā)展的一個(gè)規(guī)劃的話，那個(gè)時(shí)候會(huì)比較的穩(wěn)妥，可能會(huì)更加穩(wěn)定一些。
主持人：很多學(xué)生并沒(méi)有畢業(yè)，正在讀，很想了解是否能到貝塔斯曼那邊去實(shí)習(xí)，我看到很多招聘的啟示，也的時(shí)候是書(shū)友會(huì)，或者說(shuō)書(shū)店招店長(zhǎng)，有一些學(xué)生覺(jué)得這些店面其實(shí)離學(xué)校很近，他其實(shí)是有這樣的時(shí)間的，是不是可以有這樣的機(jī)會(huì)呢？
舒強(qiáng)：首先我非常感謝大家對(duì)貝塔斯曼一直以來(lái)這樣的關(guān)注。因?yàn)闀?shū)店還有書(shū)友會(huì)這部分來(lái)講，在內(nèi)部由不同的人力資源部的同志來(lái)負(fù)責(zé)的，具體的情況大家可以看一些網(wǎng)上的廣告來(lái)決定，他們對(duì)這些崗位也會(huì)提供一些實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。反過(guò)來(lái)我在這邊我著重講的是歐唯特服務(wù)或者是貝塔斯曼商業(yè)服務(wù)的機(jī)會(huì)，我覺(jué)得最關(guān)鍵，也是請(qǐng)大家多關(guān)注我們的廣告，包括，或者說(shuō)新浪這樣的網(wǎng)上廣告，如果我們有實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們會(huì)在這邊有一個(gè)刊登，如果有這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，整個(gè)面試的流程還是象我剛才講的一些的這樣去面試和筆試這樣來(lái)進(jìn)行的，整個(gè)來(lái)講，我們都會(huì)有這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，請(qǐng)大家多關(guān)注一下網(wǎng)上的廣告。
網(wǎng)友：招人的時(shí)候是如何區(qū)別本科生和研究生？如果是研究生在企業(yè)會(huì)有什么樣的職位呢？
舒強(qiáng)：其實(shí)我們會(huì)覺(jué)得在我們公司，他們?nèi)肆Y源部整個(gè)的理念或者說(shuō)做法來(lái)講，我們會(huì)非常關(guān)注到崗位，我們會(huì)根據(jù)不同的崗位來(lái)要求是不是需要本科生，或者是需要研究生，是這樣的情況，因?yàn)樵谖覀兛磥?lái)，研究生絕對(duì)是在知識(shí)或者說(shuō)學(xué)歷方面比本科生有更多的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于我們來(lái)講，我們有些職位并不一定需要有這樣的一個(gè)研究生這樣的學(xué)歷，所以我們會(huì)說(shuō)，我們會(huì)完全根據(jù)崗位的需要來(lái)看，是否有這個(gè)必要一定要有一個(gè)實(shí)習(xí)生，或者只需要一個(gè)本科生，在我們這邊，我們對(duì)兩者都是沒(méi)有任何的偏見(jiàn)。反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果有一些技術(shù)含量比較高的，比如說(shuō)公司內(nèi)部做數(shù)據(jù)管理的，或者說(shuō)IT方面，可能有的時(shí)候更加傾向于找一些研究生。我們非常看崗位的情況，總得來(lái)講，我們對(duì)兩者都沒(méi)有任何的偏見(jiàn)。
網(wǎng)友：新員工會(huì)不會(huì)定期有什么考核？有沒(méi)有實(shí)行末位淘汰制這樣的機(jī)制來(lái)保障員工的素質(zhì)？
主持人：這個(gè)問(wèn)題也是我剛剛想問(wèn)的，歐唯特的激勵(lì)機(jī)制是怎樣的？
舒強(qiáng)：可能我想如果對(duì)于網(wǎng)友的提問(wèn)，我會(huì)覺(jué)得他可能比較關(guān)心的是一個(gè)在我們內(nèi)部如何從人力資源來(lái)講，就叫績(jī)效管理，或者是績(jī)效考核這個(gè)部分，在我們公司，貝塔斯曼包括我們歐唯特服務(wù)都會(huì)花比較大的精力在技巧管理上的，比方說(shuō)如果是一個(gè)新的員工的話，我們都會(huì)在他的試用期之內(nèi)有一個(gè)試用期的工作目標(biāo)，他必須要完成和達(dá)到的。當(dāng)然這個(gè)都是一些比較合理的部分，然后是經(jīng)過(guò)員工和他的主管雙方認(rèn)定后這個(gè)目標(biāo)才能實(shí)施的。然后在試用期整個(gè)的過(guò)程中，幾個(gè)月的過(guò)程中，這個(gè)主管需要和這個(gè)員工，就是在試用期里面的員工比一般員工做更加頻繁的溝通，使得主管更加了解這個(gè)員工的發(fā)展的情況，他是不是能夠跟的上整個(gè)公司發(fā)展的情況，整體來(lái)講，我們公司是有這樣一部分的績(jī)效管理。當(dāng)然我們并沒(méi)有很?chē)?yán)格說(shuō)末位淘汰，或者說(shuō)怎么樣，的確在現(xiàn)實(shí)來(lái)講，也有很少一部分新的員工，可能是因?yàn)橐恍┻m應(yīng)的情況，或者說(shuō)其他幾方面的原因，最后他們也會(huì)覺(jué)得公司也不太適合他們，是這樣的淘汰也是存在的，但是我們不會(huì)硬設(shè)定末位淘汰，我們也沒(méi)有這方面的一個(gè)想法和做法。
主持人：剛剛您也談到了學(xué)歷方面，那么還有一些學(xué)生比較關(guān)心，一個(gè)是問(wèn)學(xué)歷的問(wèn)題，比如他是一個(gè)大專(zhuān)生，還有因?yàn)槟銈兪且粋�(gè)國(guó)際性的企業(yè)，對(duì)外語(yǔ)的要求是不是很高？還有一些他會(huì)問(wèn)一些關(guān)于身體方面的要求，身體素質(zhì)方面的要求，您具體講一下？
舒強(qiáng)：我們先來(lái)看一下學(xué)歷問(wèn)題，對(duì)學(xué)歷來(lái)講，貝塔斯曼整體的一個(gè)要求是有，但是我們?cè)谶@方面并不會(huì)像某些500強(qiáng)的公司，是非常的嚴(yán)格。在這邊我們最關(guān)注的還是員工的一個(gè)能力，也就是說(shuō)我們?cè)谕饶芰Φ那闆r下，可能我們會(huì)覺(jué)得如果他學(xué)歷更好一點(diǎn)，對(duì)我們來(lái)講更加的合適。但是我們首先還是看這個(gè)員工的能力，我們并不會(huì)因?yàn)樗且粋�(gè)大專(zhuān)，那個(gè)是本科，對(duì)這個(gè)員工把門(mén)檻一直攔到本科，其他的都被篩選到，這在貝塔斯曼是不存在這樣的現(xiàn)象。還是我剛才說(shuō)的話，對(duì)技術(shù)要求很高和技術(shù)性很強(qiáng)的崗位，公司會(huì)重視一些學(xué)歷。
再一個(gè)我們更加看重崗位的需求，有些崗位會(huì)比較和總部溝通和比較多和老外溝通，必須要有這個(gè)語(yǔ)言的能力，但是有些崗位可能沒(méi)有太多這樣的必要，如果英語(yǔ)方面略差一點(diǎn)也沒(méi)有太大的問(wèn)題。當(dāng)然不管他實(shí)際上有沒(méi)有這個(gè)實(shí)際的工作需求，反過(guò)來(lái)講，如果他的英語(yǔ)會(huì)比較好的話，在貝塔斯曼工作或者說(shuō)在歐唯特方面工作會(huì)比較通暢一些。
對(duì)身體素質(zhì)來(lái)講，我不知道網(wǎng)友為什么提這樣的問(wèn)題。在貝塔斯曼來(lái)講，我們當(dāng)然希望健康的一個(gè)員工。在這方面來(lái)講，我們只是需要一個(gè)基本的情況就可以了，一般健康，我們也并不需要這個(gè)員工很強(qiáng)壯，公司大家都了解，并不會(huì)有太多的體力的工作，對(duì)你有一個(gè)要求，當(dāng)然我們只需要一個(gè)基本健康，能夠承受一定工作壓力的身體狀況就足夠了。
網(wǎng)友：舒先生你好，我參加了去年貝塔斯曼的培訓(xùn)，今年年初申請(qǐng)了管理培訓(xùn)生的職位，不知道這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行的怎么樣了？
主持人：管理培訓(xùn)生是我們剛剛最初介紹的情況嗎？
舒強(qiáng)：你是說(shuō)年輕的人才？
主持人：對(duì)。
舒強(qiáng)：不是。貝塔斯曼不同公司會(huì)有不同的做法，這是兩個(gè)不同的項(xiàng)目，很感謝他參加，我當(dāng)時(shí)也出席了這樣的管理培訓(xùn)生這樣的一個(gè)WORKSHOP。有一些人員在這個(gè)已經(jīng)做了一些崗位，當(dāng)然不是在歐唯特這個(gè) 公司，比方說(shuō)書(shū)友會(huì)，或者說(shuō)圖書(shū)連鎖店，這方面據(jù)我了解都會(huì)有一到兩名折算的學(xué)生，做一些項(xiàng)目里面很重要的一些角色，據(jù)我了解當(dāng)時(shí)的管理層實(shí)習(xí)生這樣的計(jì)劃現(xiàn)在還是在開(kāi)展之中的。
網(wǎng)友：競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展是共存的，企業(yè)是用什么樣的機(jī)制和規(guī)則保證這兩者不沖突？如果是我做的很好的員工，怎么才能不受排擠，公司有這方面的保障和措施嗎？
舒強(qiáng)：我很感謝這個(gè)網(wǎng)友的坦白，我會(huì)覺(jué)得在貝塔斯曼歐唯特服務(wù)來(lái)講，有一點(diǎn)做的我覺(jué)得是相當(dāng)?shù)牟诲e(cuò)的。就是說(shuō)在我們公司這些人和人之間的排擠，或者說(shuō)我們大家俗稱(chēng)叫做公司政治來(lái)講，在這方面我們公司是非常少，或者說(shuō)是在一個(gè)把這部分維護(hù)在非常合理的水平線之下，在我們公司這個(gè)問(wèn)題本身不是特別大，就像我剛才提到這個(gè)公司的人員比較年輕，大家都是奔著公司的目標(biāo)，并不是太多說(shuō)排擠這方面或者說(shuō)怎么樣的，這是一個(gè)大的環(huán)境。
第二點(diǎn)，在我們公司來(lái)講，我剛才提到過(guò)，我們很強(qiáng)調(diào)我們的績(jī)效管理，就是目標(biāo)管理，在這方面來(lái)講，大家很多時(shí)候，都是講事實(shí)，擺道理為主，如果的確這個(gè)員工做的比較好，公司給予他的機(jī)會(huì)自然而然比較多，大家也會(huì)比較認(rèn)同，因?yàn)樗械囊磺卸际怯羞@樣的機(jī)制去管理和約束的，在這方面來(lái)講，我可以比較負(fù)責(zé)任講一點(diǎn)，在貝塔斯曼，在歐唯特服務(wù)來(lái)講，都會(huì)是比較的純潔一點(diǎn)的環(huán)境。
網(wǎng)友：如果沒(méi)有出版行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有服務(wù)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，但是對(duì)這個(gè)公司很感興趣，又不是畢業(yè)生，公司會(huì)不會(huì)考慮呢？
舒強(qiáng)：當(dāng)然，我可以先回答他，當(dāng)然我們都會(huì)有一個(gè)考慮，這些人都會(huì)在我們的考慮范圍之內(nèi)。為什么會(huì)這么說(shuō)？就拿我們公司來(lái)講，歐唯特服務(wù)來(lái)講，我們做的業(yè)務(wù)，整個(gè)在國(guó)內(nèi)是非常新興的行業(yè)，即使在國(guó)外，整個(gè)歐洲來(lái)講也是比較年輕的行業(yè)，如果我們說(shuō)找一個(gè)行業(yè)里面很有經(jīng)驗(yàn)的人，事實(shí)上都不一定存在，而在我們公司找尋一些人員空缺的時(shí)候，我們會(huì)更加關(guān)注他以往的經(jīng)驗(yàn)，和他的一個(gè)基本的素質(zhì)，也就是我剛才說(shuō)到的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力等等這些方面都會(huì)是我們著重考慮的一點(diǎn)，而不在于他實(shí)際上有沒(méi)有做過(guò)服務(wù)，有沒(méi)有做過(guò)出版，這個(gè)可能當(dāng)然有是最好了，但是這個(gè)并不是最重要的部分。
網(wǎng)友：對(duì)于貝塔斯曼來(lái)說(shuō)，我們投簡(jiǎn)歷怎么才更容易被閱讀呢？我是在網(wǎng)上投的，可是很多同學(xué)覺(jué)得在招聘會(huì)上可能會(huì)更有用，您能給一個(gè)建議呢？
舒強(qiáng)：不管你用什么樣的途徑，招聘會(huì)還是E―MAIL，還是寄一封郵局的信的話，我們都會(huì)收到，只是可能在國(guó)內(nèi)來(lái)講，貝塔斯曼還是有一定的知名度，所以我們會(huì)收到非常多的應(yīng)聘的申請(qǐng)，所以對(duì)學(xué)生感覺(jué)說(shuō)，是不是沒(méi)有收到，為什么沒(méi)有答復(fù)，這方面也請(qǐng)你們體諒多一點(diǎn)點(diǎn)，我們都會(huì)收到，只是有的情況并不是每個(gè)都得到回復(fù)。對(duì)于我剛才說(shuō)的不同渠道，我們都可以收得到，問(wèn)題都不大。
主持人：我們剩下的時(shí)間不是很多，我最后想問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題。一個(gè)想請(qǐng)舒先生講一下，對(duì)大學(xué)生有哪些期望呢？從公司的來(lái)講，目前招聘一些大學(xué)生，他們可能有哪些不足，希望這些學(xué)生不管在求職過(guò)程中，還是在學(xué)習(xí)過(guò)程中有哪些提高呢？
舒強(qiáng)：以我的一些觀察，或者我們?cè)谪愃孤玫囊恍┐髮W(xué)生的情況來(lái)講，總得來(lái)講，大學(xué)生比我們那個(gè)時(shí)候的大學(xué)生要強(qiáng)很多，因?yàn)樗麄儗?duì)各種各樣信息的了解和感觸的成熟度，自信的方面都比我們那個(gè)時(shí)候有了相當(dāng)大的提高。我覺(jué)得總體來(lái)講，現(xiàn)在的大學(xué)生比過(guò)去強(qiáng)很多，如果說(shuō)到底有哪些方面做一些調(diào)整，或者說(shuō)進(jìn)一步的提高的話，我會(huì)覺(jué)得可能是在主動(dòng)性這個(gè)可能需要做的更加好一點(diǎn)。學(xué)生如果踏上社會(huì)一定會(huì)碰到的一個(gè)，在學(xué)校里面有很多的指令，下一步做什么樣的東西，怎么樣的學(xué)習(xí)，其實(shí)老師在里面扮演著非常重要的角色，他們會(huì)有一個(gè)整體的教學(xué)計(jì)劃，一個(gè)大綱，使得這個(gè)學(xué)生可以跟著這個(gè)老師的計(jì)劃去走。
但是在公司來(lái)講，或者說(shuō)企業(yè)用人的時(shí)候，很多時(shí)候希望每一個(gè)員工都會(huì)有相對(duì)來(lái)說(shuō)的主動(dòng)性，我們說(shuō)的通俗一點(diǎn)，對(duì)于老板來(lái)說(shuō)，他可能有很多重要的問(wèn)題需要思考和關(guān)注，他希望一個(gè)員工可以從頭至尾的完成，這沒(méi)有每一位剛剛踏進(jìn)社會(huì)的大學(xué)生來(lái)講，如果在這方面注意一點(diǎn)的話，對(duì)他們?cè)谄髽I(yè)或者說(shuō)公司的發(fā)展有更大的幫助。
主持人：還有一個(gè)問(wèn)題，這些學(xué)生在求職的過(guò)程中，您覺(jué)得他們需要多準(zhǔn)備一些什么樣的資料，或者是技能等等這些方面？您剛剛提到了在工作過(guò)程中多一點(diǎn)主動(dòng)性，他們可能覺(jué)得我這份工作還沒(méi)有呢。
舒強(qiáng)：在求職的過(guò)程中，以我過(guò)去的一些感受來(lái)講，如果在求職過(guò)程中，并不一定刻意準(zhǔn)備什么資料，刻意把你的簡(jiǎn)歷寫(xiě)的很復(fù)雜，現(xiàn)在我也聽(tīng)說(shuō)，有的學(xué)生在簡(jiǎn)歷里面做很多的照片，或者說(shuō)非常多的一些內(nèi)容，我覺(jué)得不用刻意在這方面去花太多的功夫，我們只是需要在簡(jiǎn)歷里面有基本的信息，對(duì)于一些用人部門(mén)來(lái)說(shuō)，對(duì)人力資源來(lái)講，能夠了解到你的情況，已經(jīng)對(duì)我們剛才說(shuō)的安排第一輪面試來(lái)講已經(jīng)是足夠了，我會(huì)覺(jué)得在整個(gè)的面試或者說(shuō)求職的過(guò)程中，要有一個(gè)比較坦白的心態(tài)，不用特地去為了求職而把自己調(diào)整到一個(gè)什么樣的情況。因?yàn)槠鋵?shí)你求職，踏入這個(gè)社會(huì)，進(jìn)入這個(gè)公司，你會(huì)了解到，只有令你做的比較舒服的比較滿意的工作，才會(huì)讓你獲得最大這個(gè)工作的成就感，從而使得你在這個(gè)工作上會(huì)有更好的表現(xiàn)，如果有很多時(shí)候，往往是為了這份工作，如果去太多的調(diào)整自己的話，反而對(duì)你整個(gè)的工作的起點(diǎn)，或者說(shuō)對(duì)今后來(lái)講的話，都并不一定有太大的幫助。所以我會(huì)覺(jué)得在求職的過(guò)程當(dāng)中，比較的坦白，比較真實(shí)，有一些基本信息的一個(gè)簡(jiǎn)歷，有這些部分的話，對(duì)你整個(gè)的求職會(huì)比較健康一些。
主持人：在我們公司也會(huì)招一些人，也會(huì)看見(jiàn)一些學(xué)生，他們很優(yōu)秀，但是可能并不適合這個(gè)崗位，也不適合這個(gè)職位，可能最后的時(shí)間我想請(qǐng)舒先生來(lái)談一下，對(duì)現(xiàn)在的大學(xué)生的一些忠告？
舒強(qiáng)：其實(shí)也談不上忠告，給一點(diǎn)小小的建議，就像我剛才一開(kāi)始提到，學(xué)校里面的學(xué)生，或者說(shuō)剛剛畢業(yè)的學(xué)生，每一個(gè)人經(jīng)過(guò)這個(gè)階段的時(shí)候，總是會(huì)有很多的雄心壯志，很想去做一番轟轟烈烈的事業(yè)，很想快一點(diǎn)表現(xiàn)自己，證明自己去做到一些什么樣的事情。
如果說(shuō)有一些忠告或者說(shuō)建議的話，我會(huì)說(shuō)在一開(kāi)始的時(shí)候，可能需要有一個(gè)更加好的一個(gè)自我的定位，也就是說(shuō)不用給自己太多的壓力，好像我一定非常急著證明自己，證明自己一定是比別人，或者比前輩有多少的優(yōu)秀。這點(diǎn)對(duì)于名牌大學(xué)或者說(shuō)學(xué)習(xí)成績(jī)很好的同學(xué)有用一些，我們開(kāi)始的定位比較踏實(shí)一些，可以把每一個(gè)派給你的工作，不管是很重要的工作，哪怕是一個(gè)很細(xì)碎的事情完成的比較妥當(dāng)，始終維持這樣的表現(xiàn)，可能對(duì)所有的剛剛進(jìn)入工作的學(xué)生來(lái)講的話，其實(shí)已經(jīng)是非常好的一個(gè)起點(diǎn)了�？傊褪钦f(shuō)不用給自己太多的壓力，不要太急于表現(xiàn)自己，踏踏實(shí)實(shí)做好每一份工作，其實(shí)這已經(jīng)是最好的了。
主持人：謝謝舒先生。由于時(shí)間的關(guān)系，今天我們的訪談就暫時(shí)進(jìn)行到此。也謝謝舒先生。
舒強(qiáng)：謝謝你們。
主持人：此次訪談的實(shí)錄稍后會(huì)整理并發(fā)布在新浪網(wǎng)上，感謝各位網(wǎng)友的參與，本次聊天到此結(jié)束。
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