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面試常見題型及技巧四種類型面試難題的回答思路_求職技巧-職教文章
1.人際關(guān)系類
應(yīng)對人際交往,比如與同事發(fā)生矛盾,有了沖突,如何相處等。
回答思路:
先講一句名言:海明威說“每個人都不是一座孤島”,所以在交往中會產(chǎn)生……把握四個方面:一要尊重,二是理解,三是溝通,四是幫助。
2.上下級關(guān)系類
應(yīng)對與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,比如領(lǐng)導(dǎo)與自己的意見相左,領(lǐng)導(dǎo)比較專斷等。
回答思路:
把握四點(diǎn):一尊重領(lǐng)導(dǎo)。每一個成功的領(lǐng)導(dǎo)人都有其成功的理由;二是理解領(lǐng)導(dǎo)。每個人看問題的角度不一樣,“橫看成嶺側(cè)成峰”,自己的想法是正確的,但領(lǐng)導(dǎo)的就未必是錯的;三是幫助領(lǐng)導(dǎo),此為亮點(diǎn),幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,沒有采用也是正常,如果領(lǐng)導(dǎo)違法或違背原則,要堅持自己的意見,其實(shí)這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免犯錯;四是適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo),適應(yīng)其領(lǐng)導(dǎo)方式,并用自己的影響力慢慢改正其缺點(diǎn)。把握此四點(diǎn)能很好地處理領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系。
3.組織活動類
組織活動、會議、培訓(xùn),或完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作等。
回答思路:
先講一句“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,合理的規(guī)劃將幫助自己順利完成任務(wù)。因此,第一要制定工作方案(包括活動的主題、方式、時間、地點(diǎn)、對象、人員配備、費(fèi)用預(yù)算、程序安排等等);第二對活動方案進(jìn)行論證(征求各方意見,向領(lǐng)導(dǎo)匯報,由領(lǐng)導(dǎo)定奪);第三按計劃實(shí)施(人員分組分工,任務(wù)的分配等);第四注意在計劃執(zhí)行過程中協(xié)調(diào)各方的關(guān)系(三個及時:及時溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào),及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥要及時糾正);第五計劃后的總結(jié)(對整個活動進(jìn)行回顧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn))。
注:如果是組織培訓(xùn),則前四步同上,第五步,別忘了對參加培訓(xùn)的人員組織考核。如果是組織調(diào)查,則前四步同上,第五步,要加上對資料進(jìn)行匯總、核實(shí)、分類匯編、進(jìn)行分析、寫出調(diào)查報告等。
4.突發(fā)事件類
處理突發(fā)事件或異常情況。
回答思路:
一是自己要保持鎮(zhèn)靜;二是要想盡一切辦法使群眾情緒穩(wěn)定;三是耐心宣傳國家的相關(guān)法律法規(guī);四是及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示,請求支援。
例如集體上訪事件:
第一,熱情接待(請坐,倒杯水)
第二,穩(wěn)定情緒(想盡一切辦法……)
第三,認(rèn)真傾聽(群眾的呼聲)
第四,仔細(xì)記錄(群眾反映的問題)
第五,宣傳解釋(力所能及)
第六,及時匯報(能解決的當(dāng)場解決,不能解決的匯報領(lǐng)導(dǎo)處理或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門)
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