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面試常見題型及技巧四種類型面試難題的回答思路
1.人際關系類
應對人際交往,比如與同事發(fā)生矛盾,有了沖突,如何相處等。
回答思路:
先講一句名言:海明威說“每個人都不是一座孤島”,所以在交往中會產(chǎn)生……把握四個方面:一要尊重,二是理解,三是溝通,四是幫助。
2.上下級關系類
應對與領導的關系,比如領導與自己的意見相左,領導比較專斷等。
回答思路:
把握四點:一尊重領導。每一個成功的領導人都有其成功的理由;二是理解領導。每個人看問題的角度不一樣,“橫看成嶺側成峰”,自己的想法是正確的,但領導的就未必是錯的;三是幫助領導,此為亮點,幫助領導出謀劃策,沒有采用也是正常,如果領導違法或違背原則,要堅持自己的意見,其實這也是幫助領導避免犯錯;四是適應領導,適應其領導方式,并用自己的影響力慢慢改正其缺點。把握此四點能很好地處理領導與下屬的關系。
3.組織活動類
組織活動、會議、培訓,或完成領導交待的工作等。
回答思路:
先講一句“凡事預則立,不預則廢”,合理的規(guī)劃將幫助自己順利完成任務。因此,第一要制定工作方案(包括活動的主題、方式、時間、地點、對象、人員配備、費用預算、程序安排等等);第二對活動方案進行論證(征求各方意見,向領導匯報,由領導定奪);第三按計劃實施(人員分組分工,任務的分配等);第四注意在計劃執(zhí)行過程中協(xié)調各方的關系(三個及時:及時溝通各方情況進行協(xié)調,及時向領導匯報,發(fā)現(xiàn)原方案的內容或方法不妥要及時糾正);第五計劃后的總結(對整個活動進行回顧、總結經(jīng)驗)。
注:如果是組織培訓,則前四步同上,第五步,別忘了對參加培訓的人員組織考核。如果是組織調查,則前四步同上,第五步,要加上對資料進行匯總、核實、分類匯編、進行分析、寫出調查報告等。
4.突發(fā)事件類
處理突發(fā)事件或異常情況。
回答思路:
一是自己要保持鎮(zhèn)靜;二是要想盡一切辦法使群眾情緒穩(wěn)定;三是耐心宣傳國家的相關法律法規(guī);四是及時向領導匯報、請示,請求支援。
例如集體上訪事件:
第一,熱情接待(請坐,倒杯水)
第二,穩(wěn)定情緒(想盡一切辦法……)
第三,認真傾聽(群眾的呼聲)
第四,仔細記錄(群眾反映的問題)
第五,宣傳解釋(力所能及)
第六,及時匯報(能解決的當場解決,不能解決的匯報領導處理或轉交相關部門)
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