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生活繪本：職場(chǎng)的禮儀與智慧
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在團(tuán)隊(duì)中，要利用E-mail來(lái)讓大家了解各自的進(jìn)展情況和遇到的問(wèn)題;為了讓工作更加有效率，也要關(guān)注私事，解決后顧之憂，才能更好地工作;互遞名片時(shí)，一般放在比胸高一點(diǎn)的位置;充滿笑容的姿態(tài)是很有魅力的的……本書闡述讓工作更加愉快的魔方與方法，讓你取得事業(yè)的成功之時(shí)也獲得職場(chǎng)的快樂(lè)，通向幸福人生!本書卡通繪畫與文字并重，繪畫生動(dòng)明了，文字淺顯通俗，是職員、推銷員、實(shí)習(xí)生等所有上班族必備的職場(chǎng)秘訣書籍。
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充滿了愉快和智慧。為了能讓你面帶微笑地輕松工作，讓你每天的生活變得幸福而愉快，作者特編寫此書。必須讓工作變得愉快起來(lái)!這是你職場(chǎng)快樂(lè)與事業(yè)成功的第一步，工作不愉快可不行其實(shí)只要大家擁有智慧、掌握了規(guī)則，就能實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。在職場(chǎng)，你的風(fēng)度與態(tài)度常常會(huì)影響著周圍人對(duì)你的評(píng)價(jià)。如果因?yàn)槟愫鲆曔m當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)表現(xiàn)的話，就可能導(dǎo)致對(duì)方不愉快;或者是你缺乏表達(dá)技巧而使自己的心情沒(méi)有正確傳遞給對(duì)方，于是遭到了上司或前輩的訓(xùn)斥……本書應(yīng)是上班族隨身的必備。即使是對(duì)還沒(méi)有上班的人為了你今后可能面對(duì)的工作，同時(shí)也為了你正在工作中的家人書中也有許多希望你一定要知道的處世規(guī)則與訣竅。
作者簡(jiǎn)介
伊藤美樹(shù)，是日本著名繪本大師，在日本，她被認(rèn)為擁有著魔女般不可思議的魅力。美樹(shù)的小臉模樣很深入人心，很多人認(rèn)為這是幸福臉的特征，所以有很多美樹(shù)的畫像和壁紙。美樹(shù)2001年開(kāi)始作為自由插圖畫家，主要為女性雜志和書籍編圖，可以堪稱這方面的專家，在年輕女性階層中有很高的人氣。伊藤美樹(shù)獨(dú)到新穎的繪本小品文系列，被稱為是生活的小人書。在日本，美樹(shù)的四本生活的繪本，銷售量都突破了80萬(wàn)冊(cè)，還在再版。獲得好評(píng)的理由之一就是這種風(fēng)格改變以往強(qiáng)迫的教義的方式，而是真正的作為一種交流工具。
目錄
第1章 成為職場(chǎng)達(dá)人的禮儀與規(guī)則
提升好感度的著裝、儀表
問(wèn)候與打招呼
自我介紹
應(yīng)該牢記的溝通用語(yǔ)
輕松上班、快樂(lè)下班
得體地稱呼他人
商務(wù)文書的基本要求
發(fā)票、文件的整理方法
溝通時(shí)的基本方法和禮儀
打電話、接電話
收發(fā)傳真
電子郵件
遲到、早退、缺勤、休假的基本規(guī)則
接待客戶
座次
拜訪客戶、等候
制定時(shí)間表、最后期限
工作的順序以及安排先后順序的方法
報(bào)告、商量
犯錯(cuò)誤的時(shí)候
下達(dá)指示的方法、接受指示的方法
和上司、前輩的交往方法
和部下、后輩的交往方式
職場(chǎng)人士的歡飲會(huì)
看望與工作有關(guān)系的人員
第2章 成為職場(chǎng)達(dá)人的技巧與創(chuàng)意
舉行會(huì)議
商談、提出請(qǐng)求與受到請(qǐng)求
談判
處理客戶的投訴、道歉
出差
節(jié)假日的禮物，調(diào)動(dòng)辭職的問(wèn)候
參加職場(chǎng)同事、朋友的婚禮
晚會(huì)的組織與接待方法
招待客戶
辭職、跳槽的規(guī)范
匯報(bào)私事的方法
公司內(nèi)戀愛(ài)、與同事結(jié)婚
盡量回避紛爭(zhēng)、被卷入紛爭(zhēng)時(shí)
建立廣泛的人際關(guān)系
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