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創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的經(jīng)驗(yàn)分享
喬什·羅曼是一名不折不扣的創(chuàng)業(yè)家，同時(shí)他還是 Coach.me 網(wǎng)站上一名資深的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。
在采訪他之前，我專門看了在 Coach.me 網(wǎng)站上排名前 250 位導(dǎo)師的執(zhí)教經(jīng)歷。他們主要通過(guò)線上指導(dǎo)，迅速地與學(xué)員們達(dá)成師徒關(guān)系，并且每天對(duì)于你所需要經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目給出寶貴的意見(jiàn)和建議。這其中，好的導(dǎo)師和差的導(dǎo)師簡(jiǎn)直一眼就能分辨出來(lái)。表現(xiàn)差勁的導(dǎo)師幾乎一開(kāi)始就面臨學(xué)員流失的尷尬處境;而相反那些真正能夠給予創(chuàng)業(yè)者幫助的導(dǎo)師底下的學(xué)員一直處于穩(wěn)定增長(zhǎng)的趨勢(shì)中。
在這排名前 250 位的導(dǎo)師中，平均下來(lái)，100 個(gè)學(xué)員里面只有 3.2% 比例的學(xué)員會(huì)中途退出創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)計(jì)劃。而今天我所采訪的頂級(jí)導(dǎo)師，他的比率竟然只有 1.2%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他導(dǎo)師。毫無(wú)疑問(wèn)，他是其中最棒的。所以，我很想從他那里獲取最寶貴的經(jīng)驗(yàn)，是什么讓他獨(dú)占鰲頭的。
問(wèn)：?jiǎn)淌�，毫無(wú)疑問(wèn)，你是這些創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師中表現(xiàn)最為亮眼的一位，你在指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)這方面有什么訣竅策略嗎?
答：我并不會(huì)在指導(dǎo)的時(shí)候帶著所謂的策略，但是在長(zhǎng)期的指導(dǎo)過(guò)程中，倒是形成了一套既定的流程：
首先，做到提前的調(diào)研。這種調(diào)研必須是細(xì)致全面的。它必須一次性將項(xiàng)目中所有邊邊角角的信息全部挖取出來(lái)。同時(shí)，我還會(huì)對(duì)創(chuàng)業(yè)者問(wèn)一些非常深入、直取靈魂的問(wèn)題，比如你為什么要去創(chuàng)業(yè)。我想，能夠回答這些問(wèn)題本身就蘊(yùn)含著巨大的價(jià)值。同時(shí)，這些問(wèn)題也會(huì)讓你在很短的時(shí)間內(nèi)與學(xué)員走的更緊密。
其次，要保證擁有積極的心態(tài)。在對(duì)話過(guò)程中，一定要保證每句話都是真實(shí)可信，但同時(shí)力求從最正面的角度來(lái)鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)者。每個(gè)人其實(shí)都有內(nèi)心消極的那一面，尤其是在獨(dú)處的時(shí)候，自我展開(kāi)的對(duì)話過(guò)程中會(huì)自我懷疑，疑慮。針對(duì)這種現(xiàn)象，我要成為完全抵消這種情況發(fā)生的一個(gè)角色。這些學(xué)員，也是我的客戶能夠如此敞開(kāi)心扉地讓我走進(jìn)他們的內(nèi)心，所以我必須給它們的內(nèi)心留下一些更加美好，更加鼓舞人心的光亮才可以。
再次、要開(kāi)誠(chéng)布公。我自己也有掙扎過(guò)的時(shí)候，無(wú)論是過(guò)去還是現(xiàn)在，以及我是如何克服這些困頓的時(shí)候的。我會(huì)如實(shí)地跟他們分享，但是在這個(gè)過(guò)程中，我會(huì)注意措辭，注意不要夸大某種消極情緒，要讓一切發(fā)自真心，但也更容易觸動(dòng)人心。
然后，有一些完全不做回饋的學(xué)員，請(qǐng)不要對(duì)他們失望。
事實(shí)上，對(duì)于學(xué)員我基本上每天都給他們發(fā)一些充滿勵(lì)志、鼓舞人心的話語(yǔ)為他們打氣。一開(kāi)始我總希望他們能夠因此而精神大振，在創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域走的更加順利自信，但事實(shí)上這基本上沒(méi)有起到什么作用。我經(jīng)常努力去瓦解一些人的消極心態(tài)，不斷開(kāi)導(dǎo)，但是最終他們還是退出了創(chuàng)業(yè)的歷程。但是我還是不會(huì)被他們的決定影響了自己的心情。我希望讓他們看到一個(gè)完全正面向上的 Coach.me，并且保證如果在未來(lái)想回來(lái)的時(shí)候，我永遠(yuǎn)為他們敞開(kāi)大門。我的課程永遠(yuǎn)不僅僅是針對(duì)創(chuàng)業(yè)本身，包括了人生的方方面面。因?yàn)槟悴恢烂總�(gè)人到底會(huì)被哪方面打動(dòng)。
再然后，每天保證檢查項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度。
我一般在 24 小時(shí)內(nèi)最多也就發(fā)一條信息來(lái)跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)度，這個(gè)時(shí)間不太固定，一般都是下午或者晚上。我是一名導(dǎo)師，但并不是什么好朋友。他們可以指望我給出一些幫助，但是不要覺(jué)得能完全依靠在我身上。
最后，圍繞一些有價(jià)值的問(wèn)題展開(kāi)對(duì)話。
我當(dāng)然很歡迎他們來(lái)問(wèn)我問(wèn)題，同時(shí)我也會(huì)反問(wèn)他們，這些問(wèn)題往往都是開(kāi)放式的。比如「告訴我今天早上過(guò)得如何?」「你的項(xiàng)目當(dāng)下最亟待解決的問(wèn)題為什么本周進(jìn)展如此緩慢?」這些問(wèn)題，使得我的學(xué)員們能夠?qū)⒆⒁饬Ψ旁谧钪匾膯?wèn)題上，并且讓他們相信我確確實(shí)實(shí)在關(guān)注著他們的項(xiàng)目。
問(wèn)：您已經(jīng)指導(dǎo)過(guò)了那么多學(xué)員，想必能夠劃分出來(lái)他們的類型，能跟我們分享一下針對(duì)不同的學(xué)員都是怎么處理的嗎?
答：有一些學(xué)員(客戶)，我稱他們?yōu)椤感枰粋�(gè)朋友」型。他們更愿意和你交流，分享他們?cè)庥龅囊磺�。他們希望能做出一些改變，但是不被他們的朋友、家人所理解。我在指�?dǎo)的過(guò)程中，力圖避免讓他們覺(jué)得我是生活上的朋友，而是從一個(gè)導(dǎo)師的角度來(lái)給予建議。我確實(shí)在某些關(guān)鍵性的對(duì)話上起到了作用。
還有一些學(xué)員，屬于「一點(diǎn)就著」型的。他們僅僅需要一點(diǎn)點(diǎn)的推動(dòng)就能夠上路。其實(shí)我覺(jué)得我的用處并不是很大。但是他們覺(jué)得有一個(gè)導(dǎo)師在背后存在著能讓他們心里踏實(shí)。
最后，還有「中層經(jīng)理型」。他們往往突然遭遇到創(chuàng)業(yè)，因?yàn)楦鞣N各樣的原因猛然闖入這片陌生的領(lǐng)域，非常的茫然無(wú)措。他們不知道自己目前的責(zé)任是什么，也不知道如何在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)上劃分優(yōu)先等級(jí)，每天也不會(huì)做待辦事務(wù)清單，更不知道早起的意義，沒(méi)有將很多工作打提前量規(guī)劃好處理好的習(xí)慣。這似乎就是過(guò)去的我在不同階段時(shí)的縮影。從一名公司白領(lǐng)轉(zhuǎn)變成一名創(chuàng)業(yè)者的全部過(guò)程。指導(dǎo)這部分學(xué)員會(huì)給我特別多的快樂(lè)和成就，因?yàn)槿际俏乙宦纷哌^(guò)來(lái)的心路歷程。
問(wèn)：我們發(fā)現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)方面，積極地聆聽(tīng)是一個(gè)特別有效的手段。你的執(zhí)教經(jīng)歷是不是也證明了這一點(diǎn)?人們給你拋來(lái)的各種棘手問(wèn)題你是如何處理的呢?
答：積極地聆聽(tīng)確實(shí)是特別棒的手段。至于回答問(wèn)題的方式和策略嘛……其實(shí)當(dāng)面對(duì)人們給我提出來(lái)的問(wèn)題時(shí)，我內(nèi)心一直相信他們中的絕大多數(shù)人再大部分時(shí)候都知道該怎么做。他們的問(wèn)題只是需要重新表述，然后回扔給它們，又或者問(wèn)題本身就能夠引導(dǎo)出下一個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題。
問(wèn)：在「向?qū)W員提問(wèn)」和「直接給出指導(dǎo)意見(jiàn)」這兩者上，你是如何做到平衡的?我發(fā)現(xiàn)你對(duì)什么能做，什么不能做特別得清楚。有一些交流完全就是將各種經(jīng)驗(yàn)技巧「灌」到學(xué)員的腦子里，有一些則是不斷地向?qū)W員提問(wèn)。你是如何劃分之間的區(qū)別的?
答：其實(shí)如何在這兩者之間巧妙地取得平衡是需要一定時(shí)間的實(shí)踐和摸索的。這對(duì)于自己來(lái)說(shuō)，其實(shí)就是不斷讓自己學(xué)習(xí)「謙遜」以及培養(yǎng)「自信」的過(guò)程。不斷地提出問(wèn)題，也是在告誡自己并非全面地掌握所有信息;直接地給出意見(jiàn)和建議，就是在向外界證明自己是胸有成竹的。
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