質(zhì)量經(jīng)理面試經(jīng)驗
四年前在網(wǎng)絡(luò)上看到了一篇帖子“失業(yè)七個月，面試六十多家公司的深圳體驗”，我很配服帖子作者的自信。也是看了這篇帖子，在我從“浙江利中辭職后”，僅通過一次面試便順利通過。
2011年6月20日我接到了“XX液壓”面試電話，并約好于6月22日下午兩點前到公司面談。液壓行業(yè)我沒有接觸過(以前一直都從事汽配行業(yè))，姨父說這個行業(yè)和職位對你來說都是一個挑戰(zhàn)，面試前先上網(wǎng)查查資料，了解一下面試企業(yè)的產(chǎn)品和加工流程。
這家公司不大，員工兩百多人，產(chǎn)值六、七千萬的樣子。但面試可以說是挺規(guī)范的。其流程如下：
人事經(jīng)理：請您自我一下自己?
我：本人職高學(xué)歷，專業(yè)是機電一體化，目前在玉環(huán)電大進修企業(yè)管理�？茖W(xué)歷。從事質(zhì)量工作八年，從一名檢驗員打拼到SQE(質(zhì)量工程師)，擅長于質(zhì)量策劃，現(xiàn)場質(zhì)量管理，此處省略100個字。
回答提示:我在XX公司工作三年，面試了不少于100名檢驗員，但大多數(shù)人都是講自己的姓名、年齡、愛好和工作經(jīng)驗。這個看似很有道理，但是，這些東西簡歷上面都已經(jīng)寫了，再加以介紹就沒有任何的意義。其實，企業(yè)希望的是求職者能否勝任工作，包括：最擅長的技能、成功的案例，主要的成就等，回答這些問題可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，也可以無關(guān)。但最重要的是要突出積極的個性和做事的能力，并且還要說的合情合理，企業(yè)面試官才會相信。最后別忘了回答問題結(jié)束后說聲“謝謝”，每個企業(yè)都很喜歡有禮貌的求職者(一至兩分鐘結(jié)束回答)。
人事經(jīng)理：談?wù)勀鷮μ鄣目捶?
我：偶爾的跳槽能促進人力市場的合理流動，增長個人技能，應(yīng)該給予支持，但是頻繁的跳槽對單位和個人都不利，應(yīng)該反對。謝謝!
人事經(jīng)理：請談?wù)勛钅芨爬约旱娜廖鍌�詞是什么?
我：適應(yīng)能力強、溝通力良好、有責(zé)任心、做事有始有終、以身作責(zé)，具體的例子我就不說了，大家可以結(jié)合自身的能力來舉力。謝謝!
總經(jīng)理：何先生，您好，剛才聽人事經(jīng)理說，初步的和您交談了之后，認為您還算是可以的人員。那么請問，您覺得你的個性上最大的優(yōu)點是什么?
我：沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、頑強向上、樂于助人、培養(yǎng)團隊、自信、友愛等等，案例我不談了，面試者可以根據(jù)自己的工作經(jīng)驗來介紹自己，以表達出自己完全可以勝任這份工作。謝謝!
總經(jīng)理：請您談?wù)勀畲蟮娜秉c是什么?
回答提示：這個問題企業(yè)問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點是什么等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會錄用你。絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實上，他已經(jīng)岌岌可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點說起，中間加一些小缺點，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點上，突出優(yōu)點的部分，企業(yè)喜歡聰明的求職者。謝謝!
這里省略一個半小時的面試談話。
總經(jīng)理：請談?wù)�，如果您來公司任職，�?yīng)該如何開展工作?
我：會從三方面來展開工作：1)熟悉公司的環(huán)境和人員，跟各個部門處好關(guān)系;2)了解公司的產(chǎn)品、了解公司的運行模式，以便于快速的進入工作狀態(tài);3)查閱和學(xué)習(xí)與公司相關(guān)的書箱和公司現(xiàn)有的資料，了解公司技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準，嚴把質(zhì)量關(guān)。4)再舉一個案例，簡短，而又突出新員工快速展開工作的內(nèi)容。謝謝!
總經(jīng)理：假如你晚上要去送一個出國的朋友去機場，可單位臨時有事非你辦不可，你怎么辦?
我：工作是第一位的，但友誼也是不能偏廢的，這個問題得要按當(dāng)時的具體情況來辦。1)如果我的朋友晚上9點中的飛機，而我的加班八點就能夠完成的話，那就最理想了，干完工作去機場，皆大歡喜。2)如工作不是很緊急，加班僅僅是為了明天上班的時候能把報告交到辦公室，那完全可以跟領(lǐng)導(dǎo)打聲招呼，先去機場然后回來加班，晚點睡就是了。3)如果工作很緊急，兩者不可能兼顧的情況下，我覺得可以由兩種選擇。(1)如果不是全單位都加班的話，是不是可以要其他同事來代替以下工作，自己去機場，哪怕就是代替你離開的那一會兒。(2)如果連這一點都做不到的話，那只好忠義不能兩全了，打電話給朋友解釋一下，相信他會理解，畢竟工作做完了就完了，朋友還是可以再見面的。謝謝!
總經(jīng)理：談?wù)勀阍谶^去的質(zhì)量管理過程中的成功案例?
回答提示：舉一個你最有把握的例子，把來龍去脈說清楚，而不要說了很多卻沒有重點。切忌夸大其詞，把別人的功勞到說成自己的，很多主管為了確保要用的人是最適合的，會打電話向你的前一個主管征詢對你的看法及意見，所以如果說謊，是很容易穿梆的。
總經(jīng)理：這個職務(wù)的期愿?
我：希望能借此平臺，發(fā)揮我的所學(xué)及專長，同時也吸收貴公司在這方面的經(jīng)驗，就公司、我個人而言，締造“雙贏”的局面。謝謝!
分析：回答前不妨先詢問該公司對這項職務(wù)的`責(zé)任認定及歸屬，因為每一家公司的狀況不盡相同，以免說了一堆理想抱負卻發(fā)現(xiàn)牛頭不對馬嘴。
總經(jīng)理：產(chǎn)品經(jīng)檢驗發(fā)現(xiàn)不合格，但這個產(chǎn)品又急于發(fā)貨，您應(yīng)該如何處理：
我：連同技術(shù)部門一起來對這個產(chǎn)品進行分析和處理，判定是否為關(guān)鍵不合格，還是非關(guān)鍵的不合格，如果是非關(guān)鍵的不合格，在確定后不會造成質(zhì)量事故的情況下，我的建議是按公司流程報批后發(fā)貨，如果是關(guān)鍵尺寸不合格，或是會造成產(chǎn)品斷裂的嚴重事故，我的處理結(jié)果是，立即對產(chǎn)品進行分選，合格發(fā)貨，不合格按公司流程進行評審和處置。謝謝!
總經(jīng)理：您怎樣看待學(xué)歷和能力?
我：我只是職高學(xué)歷，目前在進修工商企業(yè)管理大專(學(xué)歷低沒關(guān)系，要表明自己的學(xué)歷期望值有多少)。對于這一點的討論，不是看你學(xué)了多少知識，而是看你在這個領(lǐng)域上發(fā)揮了什么，也就是所說的能力問題。一個人工作能力的高低直接決定其職場命運，而學(xué)歷的高低只是進入一個企業(yè)的敲門磚，如果貴公司把學(xué)歷卡在�？粕�，我就無法進入貴公司，當(dāng)然這不一定只是我個人的損失，如果一個職高生都能完成的工作，您又何必非要招聘一位大專生呢?謝謝!
總經(jīng)理：這個行業(yè)你從來都沒有接觸過，可以說是經(jīng)驗欠缺，您認為是否能夠勝任?
我：首先，我是職高畢業(yè)，學(xué)習(xí)的課程就是機電一體化，從這點上，就可以證明我已經(jīng)有了足夠的理論知識。其次，我從事了八年的質(zhì)量管理工作，從一名檢驗員打拼到質(zhì)量工程師，是一個從基層做起來的人，熟悉車、磨、鏜、銑、鉆等機械加工的各個生產(chǎn)工序。X總，您看，展示柜中的產(chǎn)品過渡接頭，我想其生產(chǎn)工序應(yīng)該是：鍛造—粗加工—熱處理—精加工-電鍍——裝密封圈/保護蓋—包裝—發(fā)貨，其關(guān)鍵控制點應(yīng)該是密封面的錐角，錐角的粗糙度，螺紋等等。謝謝!(應(yīng)聘前了解應(yīng)聘單位的產(chǎn)品，上網(wǎng)找資料并熟背)
分析：1)如果招聘單位對應(yīng)聘者提出這個問題，說明招聘公司并不真正在乎“經(jīng)驗”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。2)對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。3)最好能夠初略的談?wù)劗a(chǎn)品的生產(chǎn)工序，雖然你沒有從事這個行業(yè)，但根據(jù)以往的工作經(jīng)驗，可以推理出一些東西，可以證明你有足夠的分析和判斷力(回答這個要有把握80%相符，否則就別說)。
總經(jīng)理：您的理想工資是多少?
我：公司肯定有自己的薪酬管理制度，不同的崗位，不同的級別都會有一個標(biāo)準，不是我想要多少就是多少的，X總，您能否談?wù)劰镜臉?biāo)準是多少?謝謝!
總經(jīng)理：關(guān)于經(jīng)理級別崗位的工資，公司有三檔標(biāo)準，質(zhì)量經(jīng)理試用期是多少多少，試用期后是多少多少，優(yōu)秀經(jīng)理是多少多少的。
我：X總，您好!綜合公司的標(biāo)準，我在三天內(nèi)，給您一個答復(fù)，好嗎?謝謝!
總經(jīng)理：這是我的名片，請一定要在三天內(nèi)給我電話。期待著您能加入我們公司，握手告別!
我：X總，您好!請您放心，不論我是否能夠加入貴公司，三天之內(nèi)我都會給您這個電話。謝謝!
備注：離開時一定要對面試官說：謝謝您今天對我的面試，還要還和人事部門道個別，說聲謝謝后方可離開)
以上便是我面試質(zhì)量經(jīng)理的全過程，今天拿出來和大家分享，供質(zhì)量新人參考。
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