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聘或不聘？企業(yè)選人才關(guān)鍵瞧綜合素質(zhì)
企業(yè)需要啥樣的人？對(duì)2005年深圳畢業(yè)生“雙選會(huì)”的調(diào)查顯示：學(xué)歷過(guò)線、專業(yè)對(duì)口、責(zé)任心強(qiáng)、正直誠(chéng)信、善于合作、綜合素質(zhì)高的應(yīng)聘者是用人單位最愿意選用的人才。深圳2005年畢業(yè)生春季“雙選會(huì)”暨專業(yè)人才交流會(huì)6000個(gè)職位迎來(lái)全國(guó)各地6萬(wàn)學(xué)子應(yīng)聘，供需見(jiàn)面，雙向選擇，招聘現(xiàn)場(chǎng)人頭攢動(dòng)，應(yīng)聘者留下了8萬(wàn)人次的“個(gè)人簡(jiǎn)歷”和應(yīng)聘資料。
600家用人單位進(jìn)場(chǎng)招賢納士，它們主要為深圳和周邊地區(qū)的高新技術(shù)（項(xiàng)目）企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、外商投資企業(yè)、股份制企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)，多數(shù)為用人需求大戶，如富士康、康佳、TCL、深圳航空有限公司、三九制藥、中航企業(yè)集團(tuán)、交通銀行等。招聘的職位大多集中在財(cái)經(jīng)類、理工類和深圳地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展急需的一些專業(yè)上。
企業(yè)需要啥樣的人？
招聘者十里挑一，職位競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。企業(yè)需要什么樣的人？企業(yè)依據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)選人？除了第一門檻——學(xué)歷過(guò)線、專業(yè)對(duì)口等基本的硬件外，用人方主要選的是應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)。
筆者從現(xiàn)場(chǎng)得到一份《深圳市2005年畢業(yè)生春季“雙選會(huì)”暨專業(yè)人才交流大會(huì)需求信息》，該資料收集了135家企業(yè)提供的招聘需求信息，其中生產(chǎn)建設(shè)類企業(yè)84家，服務(wù)類企業(yè)51家；除了崗位招聘需求的數(shù)量、學(xué)歷、專業(yè)要求外，大部分招聘方對(duì)應(yīng)聘者明確提出了綜合素質(zhì)的條件要求：生產(chǎn)類企業(yè)有56家，占84家的67%，服務(wù)類企業(yè)有31家，占51家的60%。
如某保險(xiǎn)股份有限公司招聘“信息技術(shù)員”兩名，條件是：“1.男，35歲以下，本科以上學(xué)歷；2.思維活躍，工作積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力；3.具有良好的創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；4.具備良好的溝通能力及有較強(qiáng)的分析、解決問(wèn)題的能力：5.熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)操作及網(wǎng)絡(luò)編程者優(yōu)先考慮。”某國(guó)際企業(yè)股份有限公司對(duì)“商業(yè)零售招商人員”的招聘要求是：商業(yè)、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)本科畢業(yè)，英語(yǔ)六級(jí)以上，有較好的溝通和協(xié)調(diào)能力，良好的職業(yè)道德，善于學(xué)習(xí)，樂(lè)于團(tuán)隊(duì)工作。
筆者對(duì)資料中87家招聘方提出的綜合素質(zhì)條件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，按每個(gè)崗位提出1項(xiàng)算1次，逐項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，得出總數(shù)1197項(xiàng)次，并按“職業(yè)道德與態(tài)度”、“能力要求”兩大類分列13項(xiàng)，其中綜合素質(zhì)“團(tuán)隊(duì)合作”、“責(zé)任心”、“吃苦耐勞”分別排在“職業(yè)道德與態(tài)度”的前三位；“與人溝通”、“外語(yǔ)應(yīng)用”和“信息處理(計(jì)算機(jī)應(yīng)用)能力”分別排在“能力要求”的前三位。該份資料中招聘的職位(群)共有12個(gè)，如果歸并成“生產(chǎn)類”(包括“一般職位”、“技術(shù)職位”、“研發(fā)設(shè)計(jì)”)、“服務(wù)類”(包括“客戶服務(wù)”、“銷售貿(mào)易”、“財(cái)務(wù)”、“文秘”、“律師”、“翻譯”、“策劃師”)和“管理類”(包括“項(xiàng)目經(jīng)理”、“行政管理”、“儲(chǔ)備干部”)等三大類職位，各大類職位招聘方的素質(zhì)要求列序情況如下：(表略)。
可以看出，在職業(yè)道德與態(tài)度素質(zhì)方面，六項(xiàng)素質(zhì)要求在三大類職位的列序基本一致。在能力要求方面，“溝通能力”和“外語(yǔ)”(作為溝通的工具)要求在三大類職位中居前列，在生產(chǎn)類企業(yè)中，由于主要為“研發(fā)設(shè)計(jì)”和“技術(shù)崗位”，“外語(yǔ)”要求提出的項(xiàng)次高于一般“溝通能力”；“信息處理(計(jì)算機(jī)應(yīng)用)能力”在生產(chǎn)類、服務(wù)類職位居第三位，而在管理類職位的要求中卻排在“解決問(wèn)題”和“組織協(xié)調(diào)”能力之后，居第六位，這與崗位要求特點(diǎn)一致。
招聘方：選人才關(guān)鍵瞧素質(zhì)
如果把三大類的崗位細(xì)分成12個(gè)職位或職位群（限于篇幅，未細(xì)列出），我們還可以大致窺出用人單位對(duì)各崗位素質(zhì)的不同要求。比如，在“研發(fā)設(shè)計(jì)崗位”素質(zhì)條件項(xiàng)中對(duì)應(yīng)聘者明確提出“創(chuàng)新開(kāi)發(fā)能力”的要求，而類似能力要求在“客戶服務(wù)”、“財(cái)務(wù)崗位”和“翻譯”、“律師”崗位沒(méi)有提及；對(duì)應(yīng)聘者的“學(xué)習(xí)能力”要求在“研發(fā)設(shè)計(jì)”、“技術(shù)崗位”排序居第5位，“組織協(xié)調(diào)”能力居第6位，而在“項(xiàng)目經(jīng)理”、“行政管理”崗位中，“組織協(xié)調(diào)”能力居第4位，“學(xué)習(xí)能力”居后。這些雖然不一定十分精細(xì)、準(zhǔn)確，但也可以看出用人單位對(duì)素質(zhì)要求的基本傾向和倚重。
有一些招聘方?jīng)]有在招聘條件中列明綜合素質(zhì)的要求，他們依據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)最后確定入選者呢？筆者曾經(jīng)問(wèn)過(guò)深圳達(dá)實(shí)公司(軟件企業(yè))的總裁招人用人的條件，他告訴我，他們招人有三關(guān)：第一關(guān)，人力資源部長(zhǎng)，主要看學(xué)歷與專業(yè)；第二關(guān)，部門經(jīng)理，不看學(xué)歷，只考察應(yīng)聘者的能力，不問(wèn)學(xué)過(guò)什么，只看應(yīng)聘者適應(yīng)崗位的能力；第三關(guān)，總裁，不看學(xué)歷，也不看能力，他要考察的是應(yīng)聘者的道德水平、價(jià)值觀。
目前，高、中等學(xué)校比較注意學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，在現(xiàn)在就業(yè)難的形勢(shì)下，有的應(yīng)聘者還高學(xué)低就，企業(yè)存在人才高消費(fèi)，一般來(lái)說(shuō)，用人方對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的專業(yè)能力不大擔(dān)心，而對(duì)應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)要求卻十分突出。有不少企業(yè)要求應(yīng)聘者有工作經(jīng)歷，主要是希望應(yīng)聘者在職業(yè)道德和工作態(tài)度、職業(yè)核心能力方面有過(guò)鍛煉，拿來(lái)能用。在深圳春季“雙選會(huì)”上，招聘方十里挑一，在專業(yè)、學(xué)歷同等的條件下，挑的主要是應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)。
因此，以就業(yè)為導(dǎo)向，必須加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)；同時(shí)為應(yīng)對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的要求，要對(duì)其綜合素質(zhì)能力的狀況做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，以利于用人方的挑選。
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