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職場(chǎng)需要正能量
【提示】職場(chǎng)“正能量”的前提是好品質(zhì)、好態(tài)度 正面情緒越多，越積極越陽(yáng)光，工作生活越有滋味
因?yàn)楣ぷ髟蛭以揭凰髮W(xué)進(jìn)修，住在學(xué)校附近的一家以餐飲住宿為主的賓館，認(rèn)識(shí)了幾個(gè)從事服務(wù)工作的女孩。
小孫在客房部工作，她剛滿18歲，在這家賓館做事已經(jīng)一年之久。她很可愛(ài)，常住的房客都很喜歡她。
賓館停水，她會(huì)挨個(gè)房間提醒房客；有的房客粗心大意，把洗漱用品、錢包、鑰匙等丟在公共水房，她會(huì)收起來(lái)歸還房客。小姑娘心眼好，成天樂(lè)呵呵的，像一顆開心果，每天做著整理客房的瑣碎工作，不嫌臟不怕累，毫不含糊。
夏天的時(shí)候小孫的父親常從鄉(xiāng)下來(lái)城里賣西瓜，她總是把父親留給她的西瓜分給常住的房客，常住的房客把一些水果、點(diǎn)心之類送給她吃，她每次都婉言謝絕，說(shuō)賓館有規(guī)定，服務(wù)員不能收客人的東西。
別看小孫年齡不大，學(xué)歷不高，卻很喜歡看書，她常到我房間里借雜志。休班的時(shí)候，別的女同事都去逛街買衣服買化妝品，她卻喜歡泡書店，帶上干糧和水，在書店里一呆就是一天。她悄悄地和我說(shuō)，她打算在這家賓館再做兩年，攢點(diǎn)錢去學(xué)門技術(shù)，一技傍身才有資本闖天下。
和小孫同一樓層工作的小唐成天一副郁郁寡歡的樣子，仿佛誰(shuí)欠她錢似的。小唐的身高和容貌都在小孫之上，模樣長(zhǎng)得俊俏，就是手腳不勤快，能偷懶就偷懶，能應(yīng)付就應(yīng)付。
我住的房間的頂燈壞了，維修部的電工師傅來(lái)修理，師傅把燈罩摘下來(lái)，讓小唐拿去擦一下灰塵。小唐皺起眉頭，眼底蠻是厭惡的表情，電工師傅只好搖搖頭，自己用衣袖抹一下，重新把燈罩裝上。賓館的女職工宿舍和我的房間同在一個(gè)樓層，我每次見(jiàn)到小唐，從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)她笑過(guò)，也從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)她和哪位客人主動(dòng)打招呼。輪到小唐打掃房間，她總是草草了事，明顯地心不在焉，犄角旮旯的地方也從不清理。閑來(lái)無(wú)事，小唐就和幾個(gè)同事坐在樓梯口八卦，聲討老板，挖苦同事。她不喜歡這份服務(wù)工作，但眼下又沒(méi)有更好的出路，只能在客房部“做一天和尚撞一天鐘�！�
在總臺(tái)工作的小賀是賓館里一道異于常人的風(fēng)景，她性情溫和，還會(huì)說(shuō)一口流利的英語(yǔ)，對(duì)待客人熱情周到，值班的時(shí)候盡職盡責(zé)，遇到難纏無(wú)理的客人，她不厭其煩地與其溝通，盡其所能滿足客人的要求。輪休的時(shí)候有客房部的客人需要服務(wù)，她在宿舍聽(tīng)到招呼也是隨叫隨到，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，也從不計(jì)較得失。
小賀是一位很有上進(jìn)心的姑娘，職工宿舍里有兩排簡(jiǎn)易書架，上面都是小賀的書籍。閑談中，我了解到小賀在這家賓館工作有三年了，從客房到餐廳，從餐廳到總臺(tái)，在不同的崗位歷練過(guò)，她已經(jīng)利用業(yè)余時(shí)間拿下了自考新聞和函授會(huì)計(jì)的大專文憑。她說(shuō)，賓館的老總非常支持他們年輕人自學(xué)成才。
我喜歡到賓館附屬的餐廳里吃水餃，餐廳里的服務(wù)員以大媽大姐居多，其中還有一個(gè)姓米的小姑娘。小米看上去年齡很小，餐廳里忙忙碌碌，她蜷縮在一角，沒(méi)有客人招呼，她是一動(dòng)也不動(dòng)。年長(zhǎng)的同事看她沒(méi)有眼力介兒，總是指使她干這干那，小米就一副受氣的小媳婦的模樣，慌里慌張地應(yīng)付著。同樣的工作，別人做起來(lái)樂(lè)此不疲，她做起來(lái)就苦不堪言。半年下來(lái)，小米只會(huì)站臺(tái)，連擺臺(tái)、上菜都沒(méi)學(xué)會(huì)，清潔餐桌還經(jīng)常手忙腳亂出差錯(cuò)。
我們總是渴望駕馭工作，做工作的主人，到頭來(lái)卻被工作奴役，成了工作的奴隸。人生需要正能量，職場(chǎng)同樣需要正能量，正能量的前提是好品質(zhì)、好態(tài)度。一個(gè)年輕人身上具備的正面情緒越多，越積極越陽(yáng)光，工作給她的回報(bào)就越可觀。正能量不僅僅是一種與生俱來(lái)的能力，而且也是一種軟性競(jìng)爭(zhēng)力。(徐俊霞)
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