職業(yè)經(jīng)理人的跳槽與堅(jiān)守

     在中國(guó)做職業(yè)經(jīng)理人也許是最幸運(yùn)的。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的黃金時(shí)代，機(jī)遇多得讓人眼花繚亂。但是，面對(duì)機(jī)遇背后的誘惑和風(fēng)險(xiǎn)，究竟是跳槽還是堅(jiān)守？這是許多職業(yè)經(jīng)理人常常需要面對(duì)的抉擇。其實(shí)，不同的答案，都能帶來(lái)一樣的精彩。
　　三位有著不同行業(yè)背景、不同經(jīng)歷，和不同性格的成功經(jīng)理人，在幫助雇主實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的同時(shí)，也證明了自身的價(jià)值。伊頓公司大中華區(qū)總裁高峰、上海世茂皇家艾美酒店總經(jīng)理董誠(chéng)康（akram touma），以及北京東方中科集成科技有限公司的ceo王戈，與我們分享了各自在職業(yè)生涯發(fā)展道路上的體會(huì)。

　　 高峰：為自己創(chuàng)造機(jī)遇

　　你的職業(yè)生涯看起來(lái)非常豐富多彩，跨越了不同的國(guó)家、不同的行業(yè)、不同的公司，也做過(guò)不同的職位。大概談?wù)勀愕慕?jīng)歷？

　　高峰：從1985年我大學(xué)畢業(yè)到現(xiàn)在，一共換過(guò)5份工作，中間還在美國(guó)讀了兩個(gè)學(xué)位。我在中直機(jī)關(guān)、跨國(guó)公司還有本土創(chuàng)業(yè)企業(yè)都工作過(guò)。涉及的領(lǐng)域包括業(yè)務(wù)拓展、兼并收購(gòu)、融資、戰(zhàn)略規(guī)劃等方方面面。最長(zhǎng)的做了六年，那是在通用汽車(chē)；最短的不到一年，在ut斯達(dá)康。2002年開(kāi)始，我加入了伊頓，現(xiàn)在負(fù)責(zé)公司在整個(gè)大中華區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理。

　　看起來(lái)你似乎是那一種不太“安分”的經(jīng)理人？

　　高峰：我先要給自己正名，我并不覺(jué)得自己是很愛(ài)跳槽的人。與其說(shuō)不太安分，不如說(shuō)我是很愿意接受挑戰(zhàn)的。當(dāng)然，在國(guó)外，為同一家公司工作十年、二十年甚至更久是很常見(jiàn)的。而在中國(guó)，二十年的時(shí)間，幾乎濃縮了歐美將近一百年的發(fā)展，整個(gè)大市場(chǎng)充滿(mǎn)了各種機(jī)遇。

　　我比較擅長(zhǎng)抓住機(jī)遇，或者說(shuō)為自己創(chuàng)造機(jī)遇。舉個(gè)例子，大學(xué)畢業(yè)以后我進(jìn)了商業(yè)部，在那個(gè)時(shí)代，中直機(jī)關(guān)基本上是最理想的工作了。和我一起畢業(yè)的年輕同事里，很多都過(guò)著非常安逸的生活，下了班一起打打牌聊聊天。而我一直堅(jiān)持學(xué)英語(yǔ)，并沒(méi)有什么特別的目的，就是覺(jué)得時(shí)間不能這樣浪費(fèi)。后來(lái)美國(guó)巨人公司有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目到商業(yè)部來(lái)招人，我很自然地就拿到了這個(gè)機(jī)會(huì)。

　　如果一個(gè)人在他的一生中，能夠抓住那么幾個(gè)重要的機(jī)遇，就會(huì)和他的同伴區(qū)別開(kāi)來(lái)。而機(jī)遇不是你等來(lái)的，有時(shí)候靠自己去創(chuàng)造和發(fā)現(xiàn)，并且你要時(shí)刻準(zhǔn)備好，要有能力去抓住它。

　　你一般會(huì)在什么情況下?lián)Q公司？

　　高峰：每個(gè)人對(duì)自己的職業(yè)生涯都有一個(gè)規(guī)劃，而公司也會(huì)給你提供一條職業(yè)發(fā)展的道路。那么這兩者是不是能吻合？如果是，長(zhǎng)期做下去沒(méi)有任何問(wèn)題；如果不，就有兩種選擇，要么你自己調(diào)整自己，按照公司給你的那個(gè)方向做下去；要么你就堅(jiān)持自己的選擇，換一家能夠符合你期望值的公司。這是一個(gè)互相調(diào)適的過(guò)程。

　　比如我當(dāng)時(shí)離開(kāi)通用，就是因?yàn)楣�司把我從中�?guó)調(diào)回了美國(guó)。雖然那是一次升職，但是我覺(jué)得國(guó)內(nèi)更適合我。我分析過(guò)自己的優(yōu)勢(shì)：既了解中國(guó)的文化和市場(chǎng)，又對(duì)跨國(guó)公司的管理體系非常熟悉�；孛绹�(guó)不是我想去的方向，那么我就決定離開(kāi)。

　　有些人不太愿意輕易離開(kāi)自己熟悉的領(lǐng)域，認(rèn)為“做熟不做生”，面對(duì)新環(huán)境總覺(jué)得有壓力。你會(huì)有這種感覺(jué)嗎？

　　高峰：壓力肯定是有的。說(shuō)到這個(gè)我想起了1988年我剛到美國(guó)的時(shí)候，衣食住行所有的生活方式完全不同，我連麥當(dāng)勞是什么都不知道。開(kāi)始那半年真是非常痛苦，但是我覺(jué)得自己一定能過(guò)這一關(guān)。我屬于滿(mǎn)外向的人，比較樂(lè)觀(guān)、自信、愿意主動(dòng)和別人溝通。

　　這在我的職業(yè)生涯中也幫了很大的忙，包括剛到伊頓來(lái)做總裁的時(shí)候。你知道，員工對(duì)一位新老板，很容易因?yàn)椴粶贤ǘ�形成隔閡。我一來(lái)就跟大家說(shuō)，直接稱(chēng)呼我的名字，而且只要我辦公室的門(mén)開(kāi)著，就可以隨時(shí)進(jìn)來(lái)找我，不用和秘書(shū)約時(shí)間。這些都幫助我融入新環(huán)境。

　　面對(duì)新工作，也要保持自信，遇到問(wèn)題不要逃避或者著急。當(dāng)然自信不是盲目的，前提是要了解自己的優(yōu)勢(shì)在哪兒，有什么潛力，然后理清頭緒，從細(xì)節(jié)入手去做。以前我的職業(yè)背景更多側(cè)重在財(cái)務(wù)方面，但我也擅長(zhǎng)做戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)擴(kuò)張，所以有信心站在更高的層面來(lái)經(jīng)營(yíng)一整盤(pán)生意。伊頓給我提供了一個(gè)從cfo轉(zhuǎn)向ceo的挑戰(zhàn)，這當(dāng)然有壓力，但更是一種吸引力。

　　總是喜歡新挑戰(zhàn)的這種性格，會(huì)不會(huì)影響你對(duì)一份工作的長(zhǎng)期投入呢？

　　高峰：人對(duì)環(huán)境的適應(yīng)并不是無(wú)限的，當(dāng)有些事情超出了你的原則，你就會(huì)想這里真的并不適合你。而且任何公司都不是靠一個(gè)人能夠改變的。

　　至于喜歡挑戰(zhàn)，和長(zhǎng)期投入，兩者本身并不矛盾。挑戰(zhàn)其實(shí)無(wú)處不在，只要公司和職業(yè)經(jīng)理人的目標(biāo)一致，雙方就會(huì)保持長(zhǎng)期的合作。

　　以你的個(gè)性，為什么沒(méi)有自己創(chuàng)業(yè)？

　　高峰：創(chuàng)業(yè)并不是唯一實(shí)現(xiàn)理想的方式。我在伊頓的這五年，我們從5家工廠(chǎng)、1,000多名員工，發(fā)展到20家工廠(chǎng)、5,000多名員工，增長(zhǎng)非�？臁Ｖ灰�有創(chuàng)業(yè)精神，并且找到了適合的平臺(tái)，即使是做職業(yè)經(jīng)理人，也同樣可以找到滿(mǎn)足感。 董誠(chéng)康：享受現(xiàn)在的工作

　　你在酒店這一行工作了二十多年。還記得你的第一份工作嗎？

　　董誠(chéng)康：當(dāng)然。那是在我十八,九歲的時(shí)候，我在倫敦一家酒店的餐廳，做些洗盤(pán)子、削洋蔥這類(lèi)的雜事。

　　過(guò)了多久后，你第一次成為一家酒店的總經(jīng)理？

　　董誠(chéng)康：大約十八年。這些年充滿(mǎn)了樂(lè)趣，我在世界上的三個(gè)大洲、五個(gè)不同國(guó)家的酒店工作過(guò)，酒店所有的基層崗位我?guī)缀醵荚�做過(guò)，包括調(diào)酒師、行李員、前臺(tái)接待等等。36歲時(shí)有一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，我加入了喜達(dá)屋酒店與度假村集團(tuán)（starwood hotels & resorts）。當(dāng)時(shí)在桂林喜來(lái)登酒店，我成為那里的總經(jīng)理。之后這十年，我一直為喜達(dá)屋集團(tuán)工作。

　　從酒店最基層的員工，到頂級(jí)豪華酒店的總經(jīng)理，這種經(jīng)歷，對(duì)你現(xiàn)在的員工來(lái)說(shuō)是很好的榜樣。不過(guò)十八年是一個(gè)很漫長(zhǎng)的時(shí)間，現(xiàn)在的年輕人可能不愿意等待那么久，他們總是希望盡快地獲得提升。你對(duì)他們有些什么建議？

　　董誠(chéng)康：在酒店行業(yè)，不管你學(xué)的專(zhuān)業(yè)或者你的背景如何，第一份工作必須是很初級(jí)的，每個(gè)人都一樣。侍應(yīng)生、收銀員，前臺(tái)，所有崗位的人都有機(jī)會(huì)成為總經(jīng)理。我把這些經(jīng)歷看作人生的財(cái)富。

　　在中國(guó)，特別是在上海，酒店業(yè)的員工流失率很高。因?yàn)樵谶@里，一年有十家左右的五星酒店開(kāi)業(yè)，而在歐洲，有時(shí)兩年才新開(kāi)一家。所以機(jī)會(huì)的確非常多，我能夠理解那些總是在酒店之間跳來(lái)跳去的年輕人，不過(guò)這對(duì)職業(yè)發(fā)展并沒(méi)有什么好處，他們需要更多的耐心。

　　年輕人覺(jué)得跳槽能夠獲得更快的提升，更多的加薪。難道不是這樣嗎？

　　董誠(chéng)康：我也經(jīng)歷過(guò)那個(gè)階段。但我慢慢發(fā)現(xiàn)，那樣的簡(jiǎn)歷是非常虛弱的�，F(xiàn)在站在一個(gè)總經(jīng)理的位置，我寧可雇用一個(gè)在四星級(jí)酒店工作了2年的人，也不愿選擇一個(gè)每三個(gè)月就換一家豪華酒店的人。

　　讓我這么說(shuō)吧，人生就像一場(chǎng)等待的游戲。每個(gè)人都在等待“正確”的工作，就像他們等待“正確”的房子、“正確”的車(chē)子、“正確”的愛(ài)人。人們總覺(jué)得下一個(gè)才是更好的，這些人往往錯(cuò)過(guò)了眼前的生活，眼前的機(jī)會(huì)。

　　我的感受是，要活在現(xiàn)在，享受現(xiàn)在的工作。所以即使我做侍應(yīng)生的時(shí)候，也是專(zhuān)心致志地去做。因?yàn)槲抑�道現(xiàn)在所做的一切，都將影響我的未來(lái)。

　　酒店就像一個(gè)金字塔，越到高層職位越少。你這十年一直在同一家酒店集團(tuán)工作，是否會(huì)影響職業(yè)發(fā)展的速度呢？

　　董誠(chéng)康：喜達(dá)屋有一套很完善的培訓(xùn)和發(fā)展體系。隨著集團(tuán)的發(fā)展，作為酒店經(jīng)理人，我也同樣能夠獲得很多的機(jī)會(huì)。從桂林喜來(lái)登，到澳門(mén)威斯汀，以及現(xiàn)在的上海世茂皇家艾美酒店，我所管理的酒店規(guī)模越來(lái)越大，員工人數(shù)也越來(lái)越多，酒店的定位也各不相同，這對(duì)我的管理能力都是不同的挑戰(zhàn)和提升。

　　一個(gè)人成功與否，往往是由人脈決定的。在同一個(gè)地方工作得越久，就會(huì)有更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同事成為了朋友，我們相互信任，了解彼此的工作風(fēng)格，這對(duì)開(kāi)展工作很有好處。另外，領(lǐng)導(dǎo)能力需要更長(zhǎng)的時(shí)間去體現(xiàn)。每個(gè)人都可能在三個(gè)月里做得很好，但是怎么在五年、十年內(nèi)保持酒店的增長(zhǎng)就是完全不同的工作。讓別人了解自己的才華和能力，需要時(shí)間和耐心。

　　那些沒(méi)有耐心的人，常常是在工作中遇到了一些問(wèn)題，然后就會(huì)想我不適合這里，換一份工作就能解決。但是他們沒(méi)有意識(shí)到，問(wèn)題并不會(huì)走開(kāi)，而是一直跟著他，所以他們只好不停地跳來(lái)跳去。

　　你怎么培養(yǎng)自己的耐心？

　　董誠(chéng)康：我很喜歡一種日本的運(yùn)動(dòng)，“合氣道”（aikido），類(lèi)似于柔道。這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)無(wú)關(guān)輸贏，講究以靜制動(dòng)，是最不具競(jìng)爭(zhēng)性的項(xiàng)目，沒(méi)有任何人能說(shuō)自己是世界第一。這對(duì)我的性格影響很大，讓我能安靜下來(lái)，面對(duì)自己，耐心思考。

　　在這一行做了這么久，還會(huì)有對(duì)工作的.激情嗎？

　　董誠(chéng)康：很多人找到工作都是因?yàn)榍珊希�而不是因�(yàn)閻?ài)好。如果你能夠把自己真正愛(ài)做的事，變成職業(yè)，那么就永遠(yuǎn)不會(huì)失去激情。假如你不喜歡和人打交道，那么做酒店這行可能是個(gè)悲劇。

　　我的余生都會(huì)繼續(xù)管理酒店，這是我的“dna”。即使我明天中了幾千萬(wàn)美金的彩票，我也不會(huì)辭職，我愿意繼續(xù)工作，無(wú)償?shù)�。因�(yàn)槲掖_實(shí)熱愛(ài)它。  王戈：職業(yè)生涯要經(jīng)營(yíng)

　　請(qǐng)談?wù)勀愕墓ぷ鹘?jīng)歷？

　　王戈：我1990年大學(xué)畢業(yè)，那個(gè)時(shí)候找工作有點(diǎn)難，說(shuō)起找這份工作的經(jīng)歷還挺有意思：那天我去菜場(chǎng)買(mǎi)菜，回來(lái)的時(shí)候經(jīng)過(guò)一個(gè)寫(xiě)字樓，看到上面寫(xiě)著“東方科學(xué)儀器進(jìn)出口集團(tuán)公司”，當(dāng)時(shí)正惦記著找工作的事，我忽然想：“這里是不是需要人呢？”于是我都沒(méi)回家，拎著菜就闖進(jìn)去了，說(shuō)我是學(xué)電子工程的剛畢業(yè)的學(xué)生，想找一份工作。沒(méi)想到對(duì)方說(shuō)：行啊！我們需要學(xué)這個(gè)專(zhuān)業(yè)的，你明天就來(lái)吧。第二天我就穿得整整齊齊地去了。就這樣我來(lái)到了這家公司。這十幾年來(lái)我在這個(gè)集團(tuán)公司下面的三個(gè)公司工作過(guò)，從技術(shù)支持做起，然后做銷(xiāo)售，再到副經(jīng)理、經(jīng)理，一直到副總經(jīng)理、總經(jīng)理，從1998年開(kāi)始，我開(kāi)始擔(dān)任北京東方中科集成科技公司的負(fù)責(zé)人，一直到現(xiàn)在。

　　當(dāng)初來(lái)到這家公司的時(shí)候，想到過(guò)會(huì)在這里工作這么多年嗎？

　　王戈：說(shuō)實(shí)話(huà)，我自己也沒(méi)想到在這里一干就是十多年，當(dāng)初我來(lái)的時(shí)候，打算在這里最長(zhǎng)就呆兩年。

　　那你為什么最終在這個(gè)公司工作了這么多年呢？

　　王戈：關(guān)于“走”還是“留”的問(wèn)題，中國(guó)有一句老話(huà)，叫做“樹(shù)挪死，人挪活”，換一個(gè)公司，可能會(huì)收入高一點(diǎn)，發(fā)展空間更大一些。但同時(shí)中國(guó)還有一句諺語(yǔ)，叫“滾動(dòng)的石頭不生苔”，每換一個(gè)公司，你都需要重新積累，你的能力需要重新被大家承認(rèn)—來(lái)到一家新公司，頭三個(gè)月，才算是和大家認(rèn)識(shí)了，第一年如果還沒(méi)有被趕走的話(huà)，那么算是大家接受你了，接著你還要再花時(shí)間融入這個(gè)集體，繼續(xù)取得大家的信任和認(rèn)可。如果你是真有點(diǎn)想法的人，到你能甩開(kāi)膀子干的話(huà)，起碼要到兩年以后了。所以“走”有“走”的道理，“留”也有“留”的道理，要根據(jù)每個(gè)人的具體情況考慮。

　　要考慮哪些因素呢？

　　王戈：我認(rèn)為最主要有兩個(gè)：第一，你所在的公司以及行業(yè)是否有發(fā)展前景，這是決定你職業(yè)發(fā)展的很重要的因素。如果答案是肯定的，那么實(shí)際上意味著你也有更多的機(jī)會(huì)獲得更高的職位、更多的收入、更廣闊的發(fā)展空間。如果答案是否定的，你的發(fā)展機(jī)會(huì)也會(huì)受到影響。

　　第二，這個(gè)公司和我自己的資源和能力是否匹配。你自己最大的優(yōu)勢(shì)和這家公司最需要的能力是否有很高的重疊度。我是學(xué)電子測(cè)試和電子工程的，但我知道自己不是一個(gè)踏踏實(shí)實(shí)搞科研的人，所以我要去研究所就不合適。這是一個(gè)在it行業(yè)做服務(wù)和流通的公司，我愿意和人打交道，也善于溝通，所以這家公司對(duì)我來(lái)說(shuō)就很適合。我后來(lái)從技術(shù)支持轉(zhuǎn)做銷(xiāo)售，后來(lái)做管理，發(fā)揮出了我的優(yōu)勢(shì)。

　　如果這兩個(gè)問(wèn)題的答案都是肯定的，那么一個(gè)人就不用考慮跳槽的問(wèn)題，他要考慮的就是怎樣努力地干，如果你努力地干了，那么成功只是一個(gè)遲早的問(wèn)題了。

　　在這些年當(dāng)中，一定也有很多其他的機(jī)會(huì)，你想到過(guò)離開(kāi)嗎？

　　王戈：有過(guò)這樣的時(shí)候。比如參加工作頭一兩年，就有這樣的機(jī)會(huì)。當(dāng)時(shí)做一個(gè)項(xiàng)目很成功，跟我們合作的一家英國(guó)公司就想挖我去，然后在中國(guó)設(shè)立一個(gè)辦事處，我來(lái)做首代，當(dāng)時(shí)確實(shí)有點(diǎn)動(dòng)心，但最終還是沒(méi)有去。

　　還是從前面說(shuō)的那兩個(gè)因素考慮，那個(gè)公司的產(chǎn)品市場(chǎng)容量很小，前景很有限，所以雖然兩邊的收入很懸殊，我還是放棄了這個(gè)機(jī)會(huì)，留了下來(lái)�，F(xiàn)在回想起來(lái)，這個(gè)決定還是很正確的，因?yàn)楫?dāng)年的那家公司已經(jīng)不知道到那里去了，而今天我負(fù)責(zé)的這家公司已經(jīng)是國(guó)內(nèi)儀器儀表行業(yè)最大的產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商、系統(tǒng)集成商和綜合服務(wù)商之一，發(fā)展前景非常好。

　　很多人跳槽是因?yàn)槭�去了進(jìn)入公司時(shí)的新鮮感，希望換一個(gè)環(huán)境去尋找新的挑戰(zhàn)，你在一個(gè)公司工作了這么多年，是否新鮮感也在失去？怎樣解決這個(gè)問(wèn)題？

　　王戈：新鮮感是一個(gè)很有意思的話(huà)題。我想拿婚姻做比方來(lái)探討這個(gè)話(huà)題：婚姻專(zhuān)家說(shuō)了，愛(ài)情的保險(xiǎn)期最多是18個(gè)月，婚姻不是“結(jié)”出來(lái)的，而是“經(jīng)營(yíng)”出來(lái)的�！敖�(jīng)營(yíng)”出來(lái)的婚姻才會(huì)長(zhǎng)久。

　　同樣的道理，當(dāng)你在一個(gè)公司的時(shí)候，你需要經(jīng)營(yíng)你的職業(yè)生涯、你的團(tuán)隊(duì)，你手頭的事情。怎樣經(jīng)營(yíng)呢，一個(gè)是不斷地?cái)U(kuò)大（enlarge），獲得提升就是一個(gè)典型—原來(lái)你管一攤事，現(xiàn)在要管三攤，不斷地有新的面孔和新的挑戰(zhàn)。另一個(gè)是不斷地豐富（enrich），不斷地學(xué)習(xí)新東西，不斷成長(zhǎng)，就會(huì)不斷產(chǎn)生新鮮感。