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2012年赴溫州學習后的實踐報告
2012年9月下旬，縣委組織部、縣委黨校組織企業管理人員赴浙江溫州就溫州模式，民營經濟及溫州精神進行了學習考察。此次考察學習，通過專家教授講課，到企業現場觀摩的方式，不但讓我們增長了見識，開闊了眼界，啟迪了思路，也使我們轉變了思想觀念，溫州民營企業的快速健康發展的經驗對我們有很好的指導和借鑒意義�，F就簡單談點自己的體會和思考：
一、 基本情況
溫州，以氣候溫和而得名。全市總人口777萬，市區人口200萬，是浙江省三大中心城市之一。地處東南沿海一隅，東臨大海，三面為大山所環抱，交通閉塞。溫州人多地少，單靠農業溫州邊溫飽都難以維持，加之溫州地處對臺海防線，建國后國家對溫州投資很少，溫州少有國有大中型企業，反而為民營經濟的成長提供了空間。這樣的背景下，溫州人不等不靠，以商帶工，自己創業養活自己，溫州人特別能吃苦，特別能創業，特別能冒險，能生存的地方就有溫州商人的足跡�，F在，溫州以蓬勃發展的民營經濟走在了全國的前列�！皽刂菽Ｊ健� 也成為各地發展民營經濟學習效仿的對象。溫州民營經濟也對促進全國民營經濟的發展，對促進市場經濟的形成和發展起了不可估量的作用。
二、值得學習的地方
我們考察組在考察過程中，通過聽課學習了溫州模式，溫州精神，了解了當地民營企業發展的歷史和現狀，還實地參觀了大虎打火機公司，康奈集團，報喜鳥集團等國內知名企業。我們通過溫州黨校牽線還去了對口單位，溫州長運集團進行了座談交流，在考察過程中，我覺得有許多值得學習借鑒的地方，歸納起來，有如下幾點：
一是溫州模式的本質
所謂溫州模式，實質上就是溫州人的思維模式，說到底就是溫州人的觀念、溫州人的精神。經濟學家鐘朋榮將溫州人精神概括為四句話：白手起家，艱苦奮斗的創業精神;不等不靠、依靠自己的自主精神;闖蕩天下、四海為家的開拓精神;敢于創新、善于創新的創造精神。溫州市委書記李強也對溫州精神進行了總結概括，一是敢闖敢冒敢試，敢吃第一口螃蟹。溫州人膽大包天，膽大包海，膽大包地，民營企業還敢打洋官司(應對歐盟打火機反傾銷案)二是戀鄉不戀土，走南闖北筑碼頭、打天下。哪里有市場，哪里就有溫州人;哪里有溫州人，哪里就有市場。溫州貨、溫州城、溫州人在全國遍地開花，成為一道特殊的風景。三是不斷進取，永不言敗。溫州的許多老板、企業家出身于修鞋匠、裁縫、供銷員，吃苦耐勞精神和進取心都很強。溫州流行著這樣幾句話：“白天當老板，晚上睡地板”、“寧當雞頭，不做鳳尾”，是溫州人艱苦創業，永不滿足的真實寫照。四是自主意識強，善于創新。溫州土地少，資源少，國家投入少，城市居民就業難，農村農民生存難，老百姓不靠政府靠親友，不找市長找市場，自主謀生、自愿組合、自籌資金、自主經營、自擔風險，自負盈虧，一切靠自己。
二是特色鮮明的群體規模經濟
溫州群體規模經濟以專業市場為依托，形成了專業化分工和協作相結合的，以民營企業為主的專業生產加工群體，是地域相對集中和產業有地方特色的區域性市場經濟。改革開放初期，溫州就出現了著名的十大專業市場和十萬購銷大軍。在市場這只“看不見的手”的作用下，溫州各地通過戶幫戶，村幫村，逐步形成“一村一品”、“一鄉一業”的具有地方特色的專業化加工群體，成為當時農村商品經濟發展的一大景觀。經過多年發展，溫州已形成了較完整的市場體系，各類商品市場繁榮活躍，信息，技術，資金，人才等要素市場配套齊全，這些“專業市場+生產加工基地”已發展成為區域性規模經濟。圍繞各種主導產業和產品，溫州形成了高度社會化分工和專業化協作的產品群，產業群和行業群。如在正泰集團，德力西集團等明星企業的周圍就擁有數百家協作企業，這種依靠市場機制運作社會化分工協作，效率高，產品新，成本低，市場競爭力非常強。
三是高度發達的市場營銷網絡
溫州民營經濟“兩頭在外”、“大進大出”，市場營銷在溫州民營企業生產經營活動中占據極其重要的地位，隨著現代營銷觀念的逐步形成，溫州民營企業不斷創新市場營銷實踐，形成高度發達的市場營銷網絡。改革開放初期，溫州“以商帶工”，10萬購銷大軍架通了溫州產品與各地市場間的橋梁;而到如今，溫州有百萬購銷大軍在外營銷溫州產品。溫州民營企業利用在外溫州人實行代理銷售、采取鏈鎖專賣、在國內建立專業市場、在國外建立專業市場、開展電子商務和在國外設立營銷機構等多種方式，形成了傳統銷售方式和現代營銷方式并存的市場營銷網絡。
四是與時俱進的企業組織制度
改革開放初期，溫州從家庭工業起步，大力發展民營經濟。自二十世紀八十年代中期至九十年代前期，溫州民營企業的制度創新經歷了以股份合作制為典型形式的過渡階段。隨著公司制條例和《公司法》的先后貫徹實施，溫州民營企業的組織形式逐步向公司制轉變。在溫州民營企業組織制度的變遷過程中，尤其值得說明的是，家族制的管理形式發揮著巨大作用。但隨著企業規模的不斷擴大和資本的不斷擴張，有不少企業已意識到家族式管理帶來的封閉性、排他性、不規范性等負面影響。近年來，溫州規模型民營企業紛紛從家族制企業向現代公司轉變，表現為“兩大趨勢，三大變革”。“兩大趨勢”，一是股份化趨勢，二是集團化趨勢�！叭笞兏铩币皇钱a權制度變革，企業產權由一元化、封閉型向多元化、開放型變革，產權的大門不僅向有錢的人開放，而且向有知識、有技術、有管理決策能力的人開放，在民營企業中出現了“打工”的百萬富翁;二是董事會制度變革，主要趨勢是由合二為一的董事會、經理班子改變為董事和經理相對分離，外部專家董事與內部執行董事互補結合;三是企業家制度變革，許多企業向社會重金聘請總經理，實行企業家職業化、市場化變革，形成了新的管理決策機制。
五是全力打造產業品牌
溫州市把提高全市產品質量，大力實施品牌戰略，把“質量立市”提升到“品牌立市”的新高度，走以品牌帶動產業發展道路。開展了品牌戰略的宣傳和研究，各新聞媒體開辟品牌戰略專欄，大力開展打造產業品
牌宣傳，引導全社會重視品牌，爭創品牌，共同維護品牌的創品牌環境。各級政府，有關部門和行業協會還積極擴大對外宣傳，精心包裝現有“國”字號特色產業基地，積極組織市名優企業參加國內外大型博覽會和展銷會，有選擇地在全國各大城市開展“溫州制造”系列推介活動，增強溫州區域品牌、行業品牌和產品品牌的整體宣傳效果。各部門制訂了品牌培育規劃，有針對性地指導和幫助列入規劃的企業和行業開展創品牌工作。政府還實施積極的品牌激勵政策和經費保障制度。對首次獲得“中國名牌產品”、“中國馳名商標”等的企業給予100萬元的獎勵;對獲得“國家免檢產品”、“浙江名牌產品”等的企業給予獎勵。
三、得到的幾點啟示
通過學習考察，我結合運輸企業的經營管理談幾點自己的看法和思考。
一是因勢利導，理順管理體制和機制。
因溫州產業鏈的啟發，我公司生產經營應繼續走一業為主，多業并舉的路子，做精做強客運主業，兼顧三產同時發展�？瓦\管理上應采取以“客運管車站，車站管車輛”的路子，充分發揮東、西、南三站和南華車站的職能作用，形成車輛由客運科主管，各車站具體負責實施落實的格局，將各線路車輛的組客、服務、衛生交由車站統一管理，并實行車站中層管理人員包掛線路管理，以便及時掌握經營者思想動態和線路客流情況及班線運營情況，及時處理線路中存在的矛盾糾紛，并把好車輛經營的源頭服務、安全關口�？瓦\科人員集中精力搞策劃，協調和動態管理。
在管理過程中，還存在東、西兩站機制不順，人員調動不靈活的問題，針對這些問題，我們還應該借鑒溫州民營經濟發展的經驗，繼續深化改革，引導職工轉變觀念，不等不靠，自力更生，盡快理順管理機制和體制，促使管理一體化，真正下活民營經濟在運輸行業蓬勃發展的全盤棋。
二是提升軟硬件設施，創運輸企業品牌
針對公司目前的車輛運營格局，我們應該制定出今后五年車輛更新規劃，加快長途班線的更新速度，車輛品牌的的升值就意味著服務質量的提升。堅持走“跨區車輛高檔化，跨縣車輛快速化，農村班線便捷化，公交班線流水化”的路子。更新原則上把握住經濟，節能，實惠。為提升服務品質，必須優化車輛經營者隊伍，我們會繼續堅持車輛線路招投標制度，通過招標把思想素質好，經營能力強，業務技術過硬，能服務大局，尊章守紀的經營人逐步選拔出來，為企業生產經營，規范服務打好堅實地基礎。同時，客運上要開展“導乘服務”，“溫暖在車站”，“溫暖在車廂”，“黨員模范車”，“文明誠信班車”，“文明誠信線路”等多項創優爭先活動，在張掖線，酒泉線開展創“安信快客”品牌，活動，制定班線服務公約和服務標準，并監督落到實處。對全年無違規違紀的經營者進行獎勵，以帶動班線和車輛的規范經營。為樹起安信運輸公司“安全、誠信”品牌創出一條路子。
三是走信息化，網絡化的市場營銷之路
在科學技術飛速發展的今天，公司在應用車輛行車記錄儀，GPS平臺監控管理的同時，還應該加大信息化投入的力度，利用信息網絡進行市場營銷。應建起安信運輸公司網站，搭建起對外宣傳的平臺，把各客運站班次時刻表搬上網站，實現各車站之間聯網售票，開通114號碼百事通訂票和送票服務，開通車站、旅游、包車、咨詢、投訴等多項話務受理業務，建立起信息化的市場營銷網絡。同時，改進車站，公司財務統計軟件，減少人工操作和人工分單工作量。車站還可以利用網絡信息和車站封閉式管理的優勢，借助車輛行李倉和班線站到站發班的特點開展小件快運業務，利用四通八達的網絡優勢尋找新的經濟增長點。
四是注視人才培養和企業文化建設
市場競爭歸根結蒂是人才的競爭，人力資源對促進企業適應市場需求，保證企業可持續健康發展有極其重要的意義，安信運輸公司應該把引進專業人才和加強職工教育培訓作為增強企業發展的核心工作。與此同時，公司在抓生產，抓收入的同時，要加強企業文化建設，用公司的企業精神引導和激勵員工的工作熱情，用全新的服務理念提升員工的服務意識。繼續開展豐富多彩的文體活動，新星站務公司開展的以月為主題活動和每日班前例會，應在各車站推廣開來，使其豐富員工的文化生活，教育、啟發、引導、熏陶、激勵員工樹立起自尊、自信、自立、自強的信念，實現自我價值，同時也把企業管理與文化建設融為一體，達到“互促雙豐”的目的。還要及時提煉總結自己的經驗，積極吸納借鑒他人的先進經驗，綜合成適合自己的有特色的企業文化，應用于工作之中。
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