公司名稱: |
起止年月:2012-03 ~ 2012-05廣州安聯船務貨運有限公司 |
公司性質: |
私營企業所屬行業:交通/運輸/物流 |
擔任職務: |
海運操作員、客服跟單員 |
工作描述: |
本人從事3年以上內貿船務貨運代理公司操作客服工作,獨立處理和操作各項業務,熟悉各船公司、港口及所屬航線操作;熟悉海運、拖車等相關操作流程;負責客戶報價、接單、訂艙、配載、裝送貨、簽收單、對賬、運費回收等其他工作,電腦操作熟練,能熟練應用OFFICE辦公軟件;做事認真細致,吃苦耐勞,能承受壓力;悟性好,工作認真負責、積極主動,具有良好的客戶服務意識;應變能力、協調能力強,能獨立處理緊急問題;具有較強的語言表達能力、人際交往能力和解決問題的能力;有親和力,較強的責任感與敬業精神;在業余時候主動開發相關業務。得有聲有色,把工作當成是一種享受。對用戶要以誠相待,真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助,,在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題,保持冷靜,細細為之分析引導,防止因服務態度問題引起用戶更大的投訴。對于客戶反映的投訴及其它問題,第一時間做出正確的應變,使客戶滿意的同時,保持客戶對公司產品的滿意度。在客服工作的同時,我不斷提升自己的專業知識水平,提高靈活的應變能力,對所遇到的問題進行分析總結。 |
離職原因: |
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公司名稱: |
起止年月:2008-04 ~ 2008-05廣州市真理服務公司 |
公司性質: |
所屬行業: |
擔任職務: |
兼職電話訪問員 |
工作描述: |
按要求進行調查項目的計劃安排與執行管理,反饋市場信息并對項目相關資料管進行整理。 |
離職原因: |
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公司名稱: |
起止年月:2007-03 ~ 2007-04南方都市報 |
公司性質: |
所屬行業: |
擔任職務: |
兼職促銷員 |
工作描述: |
以服務員、營銷員、宣傳員的心態做好促銷工作 |
離職原因: |
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