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客服個(gè)人簡(jiǎn)歷
基本信息
姓 名:
性 別:女
婚姻狀況:未婚
民 族:漢族
戶 籍:湖南—長(zhǎng)沙
年 齡:27
意向職位:客戶服務(wù)/技術(shù)支持類—客戶服務(wù)專員/助理
尋求職位:客服專員、外貿(mào)跟單
教育經(jīng)歷
20XX—09~20XX—06中南大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院英語(yǔ)(經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)類)本科
20XX—09~20XX—06湖南財(cái)經(jīng)高等?茖W(xué)校經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)大專
20XX—09~20XX—07湖南省永州市第四中學(xué)高中(文科)高中
培訓(xùn)經(jīng)歷
20XX—08~20XX—11香港卡內(nèi)基培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卡內(nèi)基客服訓(xùn)練
20XX—12~20XX—02長(zhǎng)沙未名新干線培訓(xùn)中心日語(yǔ)(二級(jí))
**公司(20XX—01~至今)
公司性質(zhì):外資企業(yè)行業(yè)類別:其它生產(chǎn)、制造、加工
擔(dān)任職位:客服專員崗位類別:業(yè)務(wù)跟單員
工作描述:5年的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn),近3年客服專員經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)就職公司是該行業(yè)內(nèi)最大的 公司,公司有強(qiáng)大,專業(yè)的客服隊(duì)伍。主要工作職責(zé)是跟進(jìn)訂單的全過(guò)程,包括:
1。查詢與回復(fù)客戶潛在計(jì)劃
2。確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)
3。查詢物料狀況回復(fù)交期
4。與工廠協(xié)調(diào)溝通訂單排產(chǎn)及出貨
5。安排訂艙,報(bào)關(guān)事宜
6。安排出貨
7。回收貨款
8。處理品質(zhì)投訴
工作中錘煉了良好的溝通技巧與處理問(wèn)題的應(yīng)變能力。能與客戶進(jìn)行良好的溝通 和友好的合作,達(dá)成理想的客戶滿意度及忠誠(chéng)度!
期待一家有職業(yè)前景和廣闊升職空間的企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展!
**公司(20XX—07~20XX—12)
公司性質(zhì):外資企業(yè)行業(yè)類別:能源、礦產(chǎn)
擔(dān)任職位:外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位類別:外貿(mào)專員/助理
工作描述:工作內(nèi)容傾向于外貿(mào)業(yè)務(wù),主要包括:
1。主要通過(guò)公司提供的阿里巴巴,環(huán)球資源商務(wù)平臺(tái)以及其他各種渠道搜集并開(kāi) 拓客源
2。全程跟進(jìn)訂單包括報(bào)價(jià),制作樣板,確認(rèn)訂單,排產(chǎn),出貨,貨款回收以及客 戶后期維護(hù)等
此外還為公司處理英文網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)工作,每年展會(huì)的布置工作,以及協(xié)助處 理重要商務(wù)文件
離職原因:受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響,對(duì)公司發(fā)展前景不看好
技能專長(zhǎng)
專業(yè)職稱:全國(guó)公共英語(yǔ)等級(jí)考試6級(jí)證書
計(jì)算機(jī)水平:全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能:熟練使用word,Excel以及PictureManager等常用辦公軟件
技能專長(zhǎng):基本掌握運(yùn)用Photoshop,ACDSee圖片編輯器處理產(chǎn)品圖片
能運(yùn)用CAD20XX軟件進(jìn)行簡(jiǎn)單繪圖!
語(yǔ)言能力
普通話:流利粵語(yǔ):流利
英語(yǔ)水平:英語(yǔ)專業(yè)CET—6
日語(yǔ):一般
求職意向
發(fā)展方向:縱向積累客服經(jīng)驗(yàn),橫向擴(kuò)展市場(chǎng)及銷售知識(shí),努力成為專業(yè)的客戶 關(guān)系管理師。能為企業(yè)在開(kāi)拓潛在客戶,刺激銷售,維持客戶關(guān)系方面提供依據(jù)與策 略。
其他要求:
自身情況
自我評(píng)價(jià):性格積極樂(lè)觀,熱愛(ài)體育運(yùn)動(dòng),勤奮刻苦,肯學(xué)肯干,腳踏實(shí)地,做事有交代,有規(guī)劃,條理清晰,對(duì)公司,客戶及本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有團(tuán)隊(duì)合作精神,積極參與各種方案建設(shè)
興趣愛(ài)好:動(dòng)則修身,愛(ài)好各種體育鍛煉包括登山,羽毛球,游泳,慢跑,瑜伽,靜則養(yǎng)性,喜歡聽(tīng)輕音樂(lè),看書。另外對(duì)廚藝研究破有興趣。
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