客戶服務專員簡歷

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　　個人簡歷

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　　姓名：YJBYS

　　性別：女

　　年齡：26

　　身高：162cm

　　民族：漢族

　　現所在地：上海

　　戶籍：江蘇-鹽城

　　婚姻狀況：未婚

　　希望地區：廣東-珠海希望崗位：客戶服務/技術支持類-客戶關系管理員

　　客戶服務/技術支持類-投訴處理

　　培訓類-培訓專員尋求職位：待遇要求：5000元/月可面議最快到崗：2011-12-31以后

　　教育經歷

　　2003-09 ——2007-07 上海師范大學旅游管理本科

　　培訓經歷

　　2010-10 ——2011-04 上海新東方學校BEC劍橋商務英語劍橋商務英語中級證書

　　工作經驗至今4年3月工作經驗，曾在2家公司工作

　　XXX公司名稱(2009-09 ——至今)公司性質：外資企業行業類別：知識產權服務擔任職位：大客戶服務專員崗位類別：客戶服務專員/助理工作描述：

　　負責與國內外大客戶聯系，接收訂單，報價，安排驗貨時間;

　　負責協調驗貨員和工廠的聯系人，安排驗貨的相關流程;

　　處理客人的投訴，及時和技術工程師溝通并解決問題;

　　協助驗貨員現場的驗貨，增加自己的技術能力和現場操作能力。

　　XXX公司名稱(2007-03 ——2009-07)公司性質：外資企業行業類別：紡織品業(服飾、鞋類、家紡用品…)

　　擔任職位：總經理助理崗位類別：總經理助理工作描述：

　　負責與國內外的供應商聯系，核對訂單，確定具體的發貨渠道及日期;

　　協調辦公室人員與門店銷售人員，倉庫員工的工作接口;

　　協助總經理進行門店的裝飾以及大型活動的策劃;

　　監管門店銷售人員的英語培訓工作。離職原因：公司關閉

　　技能專長

　　專業職稱：上海市計算機一級計算機水平：初級計算機詳細技能：技能專長：大型國外服裝類公司客戶服務三年工作經驗，服裝類公司門店職員基礎英語培訓

　　語言能力

　　普通話：流利粵語：較差英語水平：CET-6/BEC 中級口語流利日語：一般

　　職業發展意向

　　發展方向：本人希望就職于大型制造類公司客服或者培訓專員，充分發揮自己的大客戶服務工作經驗，以及如何處理客戶關系及投訴等問題。本人擁有充分的人際溝通能力，注重團隊合作，英語能力良好。其他要求：

　　自身情況

　　自我評價：

　　工作勤奮刻苦，能夠適應加班;為人樂觀隨和，注重團隊精神;

　　擅于處理人際關系，具有高度的責任感;

　　工作效率高，較強的分析問題，解決問題的能力;

　　興趣愛好：愛好廣泛，如瑜伽，音樂，旅游和讀書等。

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