有關學生社會實踐報告范文(精選16篇)
辛苦的實踐活動已經結束了,這段時間里有進步,也有不足,不如好好的做個總結,寫一份實踐報告。一起來學習實踐報告是如何寫的吧,下面是小編精心整理的有關學生社會實踐報告范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
學生社會實踐報告 1
一、實踐目的:
“晨曦計劃”扶貧助學關愛傳遞接力項目寒假社會實踐的目的是調查推薦至少十名貧困學生,下鄉走訪了解貧困學生的家庭情況,自強故事,及了解當地鄉村的主要情況,并以問卷的形式將情況反映給中心。
二、實踐內容:
自1月31日得到寒假工作任務后,2月1日,我開始整理宣傳資料,找到一些關于“晨曦計劃”的資料,宣傳手冊。并且準備了一些推薦信息表,村級問卷,農戶問卷等相關表格。
2月5日,我通過當地小學,村民推薦找到了11位一年級到三年級的孩子。在確定目標和掌握相關信息后,我開始了對這11名貧困學生的上門訪問。每次到學生家后,我首先做自我介紹和介紹“晨曦計劃”的相關情況,在做完這些介紹后,我開始與學生家長進行溝通,了解他們家的一些基本情況,學生在家的表現。大多數情況下,家長會問一些較細致的問題,比如“晨曦計劃”決定資助貧困學生后受資助的學生能得到哪些幫助等等。與學生家長溝通后,我也會和被推薦的學生交流,問問他們有什么困難,有什么心愿。大多數孩子都說想讓自己的家不再貧窮,爸爸媽媽不再那么累,希望以后可以考上大學。這些單純美好的愿望既需要每個家庭的努力,也需要社會的幫助才能實現。
通過上門訪問調查,最終我確定了九名貧困學生,之后我到他們的學校與老師交流,了解這些孩子在校成績與平時表現。對于確定的這幾名學生老師給了很高的'評價,說他們都是成績優異的佼佼者和勤奮好學肯上進的有進步學生。
2月25日,我帶著這九名學生的資料以及村級問卷,分別去了xx村和曹川村的村委會,并與村委會的一些干部進行打分評價。
三、實踐結果:
“晨曦計劃”的寒假實踐活動中,我推薦了九名學生,了解了他們各自家庭的基本情況,同時了解兩個村的基本情況,也看到農村教育所存在的問題。
四、實踐體會:
這次寒假實踐,讓我有了許多體會和感觸。
我是xx小學xx年的畢業生,當時全校約有一百學生,十幾位老師。學校的圖書館,多功能媒體教室還不存在,F在,當地政府大力投資教育。全鄉的四,五,六年級的學生全部集中在鄉中心小學實行全日制封閉教育。家庭條件好點的學生也都轉學到縣城,鄉中心小學去上學,而家庭貧困的學生則留在了村小學。xx年xx小學共有十三名學生,包括一年級一名,二年級三名,三年級一名,學前班八名。學校的三名老師均來自周邊的鄉村。原來偌大的校園充滿學生朗朗書聲和歡笑聲,現在卻只有十幾個孩子。在城市學校因有些班級爆滿,而農村學校一個年級只有一個學生。城鄉教育已有了很大的差距。
在回訪中常有家長問我,貧困家庭里走出的孩子會不會自卑?我給出的答案是:會。我也曾是一個貧困家庭里的孩子,在面對家庭收入低,父母很難滿足孩子的需求,同時又有同學間的相互比較,會使貧困學生內心產生自卑感,不想與別人有過多的交流。出現這種情況就需要老師的及時心理輔導以及同學的理解與幫助。貧窮不是孩子的錯,不應該讓貧窮成為孩子的負擔。
調查中我還發現部分家長不重視對孩子的教育,或者說對教育認識不夠全面。他們認為教育孩子只是老師的責任,這是一種錯誤的看法。父母是孩子最好的老師,孩子跟著父母成長,看到父母的行為就會模仿。有些家長在家酗酒,賭博,說低俗的話,這給沒有分辨能力的小孩子一種錯覺,認為這些都是正常的,好的。所以,即使老師給孩子教多少正面的知識都不及家長給孩子的一個錯誤信息。
貧困兒童也是祖國的未來,需要我們每個人,每個家庭,學校以及社會的關心和愛護。這樣,他們才能沒有心理負擔,像正常家庭孩子一樣健康成長。
學生社會實踐報告 2
一、實踐目的:
通過自己在淘寶上開網店,我體會到了大學生在電子商務網店創業方面的一些優勢,同時也感覺到了網店創業的艱辛。這次實踐使我對電子商務有了一個大概的感性認識,加深了我對所學營銷知識的理解,使學習和實踐相結合。
二、實踐時間:
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
三、實踐地點:
在家個人全職淘寶網店
四、實踐內容:
網店創業
(1)網店系統:全面評估了我自己的能力以后,我認為我開獨立網店的想法不現實,因為這所需要的專業能力太強,我能夠成功經營的幾率不大。因此我選擇了在淘寶旗下開集市網店,這樣可以依附淘寶的各種系統運作,所面對的困難和局限性會相對少一點。我選用的店鋪版本為"標準版",90元一季。
(2)物流配送:我首先選擇的是"順豐速運",因為它的效率和服務在業內都得到了比較好的評價,但缺點是郵費相對于其他快遞要高一些,這就增加了我的經營成本。期間也使用過其他快遞,比如中通,申通,圓通,郵政…但整體感覺都沒有順豐好,因此默認快遞就定為"順豐速運"、
(3)網店信譽問題:
1、首先要保證貨源的穩定和質量。我在網上賣的是手表,每一塊手表的質量都要能保證,發貨之前要仔細比對檢查,盡量保證手表本身不出問題;
2、選擇好的快遞,不能只圖便宜,因為快遞的好壞也直接影響顧客對你的評價;
3、很基本的,態度要好,有耐心,盡量滿足顧客所有的知情權,設身處地的為顧客著想;
4、要看一些專門的"防騙招數",因為網購的風險并不只是買家才有,賣家同樣會遇到很多"騙子",俗稱的"職業差評師"惡意差評騙取錢財,讓你又損失信譽又損失錢;
5、交易時記錄每個顧客的信息,把他們加為旺旺好友,定期回訪調查,這樣也能贏得一些回頭客。
(4)網店定位問題:
1、經營數量不要一味的求"多",要盡量的求"精",盡量做到每一個貨品都能顧及的到;
2、價格也要定的合理,有吸引力;
3、找到好的貨源,盡量壓低價,這樣你的利潤就相對多一點。
4、網店要裝修,突出貨品的特色。我用過3個模板,只有現在這一個比較滿意。其實挑模板也是一個學習的過程,并不是每一個看似好看的模板都適合,并且買了模板后還要動腦筋加一些自己的東西進去,和你經營的貨品相照應。
5、網店名稱。網店名稱是簡短明了,并且能直接突出貨品的"關鍵詞",貨品的標題也是一樣。網店的'名稱我改了無數次,一直到近期改為"一抹光陰防水手表促銷店"才比較滿意。
(5)貨品選擇問題:這個我沒有太操心,因為我爸媽本身就是做手表生意的,我們家都有固定的貨源,并且質量,價格各方面都能得到很大優惠。我店里的手表全部都是按促銷價來定的,單個賺的都不多,薄利多銷。并且也解決了很多"郵費"帶來的麻煩,比如,我某些手表的定價為43元,在同質量,同款式的貨品里面本身就很低了,但我還可以做到"2支包郵,一直立減10元!",這樣就更能吸引到想購買這一類手表的顧客。
(6)宣傳推廣:我沒有采取買"廣告位"的方式宣傳,因為一個是"廣告位"太貴,不劃算,還有一個是我的網店規模還小,經營的數量,款式,類別相對來說單一一點,不可能吸引到大多數人。因此我都是自己在各大網站,論壇,微博等等能想到的網絡渠道做宣傳,雖然辛苦一點,但是有針對性,也很靈活,雖然沒有"廣告"而是"窄告",但是還是贏得了很多銷量。所以網店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來,如果守著電腦坐等顧客上門,在網店經營里是根本不能存活的,當然我所學的"市場營銷"專業也幫了我很多忙。
五、實踐總結:
經過這次實踐,我更加堅定了大學生網店創業的可能性。在開網店的過程中,我學到了很多東西,其中最重要的就是:做一件事不僅要有信心,決心,還要有毅力,不能一遇到困難就退縮找后路。網店是一筆長期投資,要不斷的學習,創新,積累…投入很多的時間,精力,物力…積累到一定時候才會慢慢的有收獲。我也曾經感到很灰暗,力不從心過,那時候什么消極的思想都會在腦子里邊轉,認為自己的知識,能力是不是真的很差。但是我們都要對自己有信心,不斷的鼓勵自己,突破自己,而且也要找到對的方向,朝著那個方向去努力,F在的我,更加堅定學"市場營銷"專業是對的,我2年得大學沒白上!
學生社會實踐報告 3
隨著社會的快速發展,用人單位對大學生的要求越來越高,對于即將畢業的電子商務專業在校生而言,為了能更好的適應嚴峻的就業形勢,畢業后能夠盡快的融入到社會,同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎,畢業實踐是必不可少的階段。畢業實踐能夠使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在電子商務專業課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去,為以后進一步走向社會打下堅實的基礎,只有在實踐期間盡快調整好自己的學習方式,適應社會,才能被這個社會所接納,進而生存發展。
剛進入實踐單位的時候我有些擔心,在大學學習電子商務專業知識與實踐崗位所需的知識有些脫節,但在經歷了幾天的適應過程之后,我慢慢調整觀念,正確認識了實踐單位和個人的崗位以及發展方向。我相信只要我們立足于現實,改變和調整看問題的角度,銳意進取,在成才的道路上不斷攀登,有朝一日,那些成才的機遇就會紛至沓來,促使我們成為電子商務專業公認的人才。我堅信“實踐是檢驗真理的標準”,只有把從書本上學到的電子商務專業理論知識應用于實踐中,才能真正掌握這門知識。因此,我作為一名電子商務專業的學生,有幸參加了為期近x個月的畢業實踐。
一、實踐目的及任務
經過了大學x年電子商務專業的'理論進修,使我們電子商務專業的基礎知識有了根本掌握。我們即將離開大學校園,作為大學畢業生,心中想得更多的是如何去做好自己專業發展、如何更好的去完成以后工作中每一個任務。本次實踐的目的及任務要求:
1.實踐目的
、贋榱藢⒆约核鶎W電子商務專業知識運用在社會實踐中,在實踐中鞏固自己的理論知識,將學習的理論知識運用于實踐當中,反過來檢驗書本上理論的正確性,鍛煉自己的動手能力,培養實際工作能力和分析能力,以達到學以致用的目的。通過電子商務的專業實踐,深化已經學過的理論知識,提高綜合運用所學過的知識,并且培養自己發現問題、解決問題的能力;
、谕ㄟ^電子商務專業崗位實踐,更廣泛的直接接觸社會,了解社會需要,加深對社會的認識,增強自身對社會的適應性,將自己融合到社會中去,培養自己的實踐能力,縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的觀念與業務距離。為以后進一步走向社會打下堅實的基礎;
、弁ㄟ^實踐,了解電子商務專業崗位工作流程,從而確立自己在最擅長的工作崗位。為自己未來的職業生涯規劃起到關鍵的指導作用。通過實踐過程,獲得更多與自己專業相關的知識,擴寬知識面,增加社會閱歷。接觸更多的人,在實踐中鍛煉膽量,提升自己的溝通能力和其他社交能力。培養更好的職業道德,樹立好正確的職業道德觀。
2.實踐任務要求
、僭陔娮由虅諐徫粚嵺`期間,嚴格遵守實踐單位的規章制度,服從畢業實踐專業指導老師的安排,做好實踐筆記,注重理論與實踐相結合,善于發現問題;
、谠趯嵺`過程,有嚴格的時間觀念,不遲到不早退,虛心向有經驗的同事請教,積極主動完成實踐單位分配的任務,與單位同事和諧相處;
③每天都認真總結當天的實踐工作所遇到的問題和收獲體會,做好工作反思,并按照學校畢業實踐要求及時撰寫畢業實踐日記。
二、實踐單位及崗位簡介
1.實踐單位簡介系統工程有限公司成立于19xx年,是一家專注于產品和產品研究、開發、生產及銷售的高科技企業,總部及研發基地設立于xx科技創業園,并在全國各地設有分支機構。公司技術和研發實力雄厚,是國家xx項目的參與者,并被政府認定為“高新技術企業”。
系統工程有限公司自成立以來,始終堅持以人才為本、誠信立業的經營原則,薈萃業界精英,將國外先進的信息技術、管理方法及企業經驗與國內企業的具體實際相結合,為企業提供全方位的解決方案,幫助企業提高管理水平和生產能力,使企業在激烈的市場競爭中始終保持競爭力,實現企業快速、穩定地發展。
公司人才結構合理,擁有多名博士作為主要的技術骨干,具有碩士、學士高中級技術職稱的員工達多人。為了開發出真正適合企業需求的產品,企業特聘請電子商務專業專家作為咨詢顧問,緊密跟蹤電子商務行業發展特點,不斷優化。
2.實踐崗位簡介(概況)
A.參與電子商務崗位的日常工作,參與組織制定單位電子商務崗位發展規劃和年度工作計劃(包括年度經費使用計劃,儀器設備申購計劃等),并協助同事組織實施和檢查執行情況。
B.協助主管領導科學管理,貫徹、實施有關規章制度。確定自己在電子商務專業崗位的工作職責與任務,定期進修和業務相關的知識,不斷提高業務水平和工作能力。
C.在工作過程,跟同事一起通過與客戶的洽談,現場勘察,盡可能多地了解客戶從事的職業、喜好、業主要求的使用功能和追求的風格等。努力提高客戶建立良好關系能力,給客戶量身打造設計方案。
三、實踐內容(過程)
1.舉行計算科學與技術專業崗位上崗培訓
我很榮幸進入系統工程有限公司開展畢業實踐。為了更好地適應從學生到一個具備完善職業技能的工作人員,實踐單位主管領導首先給我們分發電子商務專業崗位從業相關知識材料進行一些基礎知識的自主學習,并安排專門的老同事對崗位所涉及的相關知識進行專項培訓。
2.適應電子商務專業崗位工作
為期x個多月的畢業實踐是我人生的一個重要轉折點。校園與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著思想觀念、做人處事等各方面的巨大差異。從象牙塔走向社會,在這個轉換的過程中,人的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當的調整和適應。我在電子商務專業崗位慢慢的熟悉工作環境和工作同事后,逐漸進入工作狀態,每天按照分配的任務按時按量的完成。在逐漸適應崗位工作的過程中,我理解了工作的艱辛與獨立自主生活的不易。在工作和同事相處過程中,即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意,也讓我明白一個道理:細節決定成敗。
學生社會實踐報告 4
一、實踐背景與目的
隨著互聯網的飛速發展,電子商務已成為推動經濟增長的重要力量。為了深入了解電子商務行業的運營模式、市場趨勢及消費者行為,提升個人專業技能與職業素養,我利用今年暑假期間,參與了一家中小型電商企業的社會實踐活動。本次實踐旨在通過實際操作與學習,將課堂理論知識與電商實戰相結合,增強解決問題的能力,為未來職業生涯奠定堅實基礎。
二、實踐單位簡介
本次社會實踐的單位是一家專注于家居用品銷售的電商平臺,擁有自主品牌和完善的供應鏈體系。該平臺集商品展示、在線交易、物流配送、售后服務于一體,致力于為消費者提供高品質、高性價比的家居生活解決方案。公司注重技術創新與用戶體驗,不斷優化平臺功能,提升用戶購物體驗。
三、實踐內容與過程
1. 崗位培訓
實踐初期,公司為我安排了為期一周的崗前培訓,內容涵蓋電商運營基礎知識、平臺操作流程、產品知識、客戶服務技巧等。通過培訓,我初步了解了電商行業的運作機制,掌握了平臺的基本操作技能,為后續的實踐工作打下了堅實基礎。
2. 產品策劃與推廣
在導師的指導下,我參與了新產品的策劃與推廣工作。我們團隊首先進行了市場調研,分析競品情況,確定目標消費群體。隨后,結合公司品牌定位,制定了詳細的產品策劃方案,包括產品描述、圖片拍攝、價格定位等。同時,我還參與了社交媒體營銷、搜索引擎優化(SEO)等推廣活動,通過撰寫推廣文案、設計廣告素材、監控推廣效果等,有效提升了產品的曝光度和銷量。
3. 客戶服務與售后支持
作為電商企業的重要一環,客戶服務與售后支持直接關系到用戶滿意度和品牌形象。在實踐過程中,我參與了客服團隊的`日常工作,包括處理用戶咨詢、訂單跟蹤、投訴處理等。通過直接與用戶溝通,我深刻體會到了用戶需求的多樣性和復雜性,也學會了如何以專業、耐心的態度解決用戶問題,提升用戶滿意度。
4. 數據分析與決策支持
此外,我還參與了電商平臺的數據分析工作。利用數據分析工具,我對銷售數據、用戶行為數據等進行了深入分析,挖掘潛在的市場機會和用戶需求。通過數據分析,我為公司的產品策略、營銷策略提供了有力的數據支持,幫助公司做出更加科學合理的決策。
四、實踐收獲與反思
收獲
專業技能提升:通過實踐,我掌握了電商運營的基本流程和操作技能,提升了數據分析、營銷推廣等專業技能。
職業素養增強:在團隊合作中,我學會了如何溝通協調、承擔責任,增強了團隊協作能力和職業素養。
市場認知深化:通過市場調研和數據分析,我對電商行業的市場趨勢、競爭格局有了更深入的了解,為未來的職業規劃提供了參考。
反思
知識廣度與深度:雖然我在實踐中取得了一定的成績,但也意識到自己在某些領域的知識儲備還不夠全面和深入。未來需要繼續加強學習,拓寬知識面。
應變能力:電商行業變化迅速,需要具備較強的應變能力和快速學習能力。在實踐中,我有時會遇到一些突發情況,處理起來還不夠熟練。未來需要多積累經驗,提升應變能力。
五、結語
本次電商暑假社會實踐不僅讓我將所學知識應用于實際工作中,還讓我深刻體會到了電商行業的魅力和挑戰。我感謝公司提供的寶貴機會和導師的悉心指導,也感謝團隊成員的支持與幫助。未來,我將繼續努力學習和實踐,不斷提升自己的專業素養和綜合能力,為電商行業的發展貢獻自己的力量。
學生社會實踐報告 5
一、實踐背景與目的
隨著互聯網的飛速發展,電子商務已成為推動經濟增長的重要力量。為了深入了解電子商務行業的運營模式、市場趨勢及挑戰,提升個人實踐能力與職業素養,我利用今年暑假期間,參與了一家中小型電商企業的社會實踐活動。本次實踐旨在通過親身參與電商運營、客服、物流等多個環節,將所學理論知識與實際工作相結合,為未來的職業生涯奠定堅實基礎。
二、實踐單位概況
實踐單位是一家專注于家居用品銷售的電商平臺,擁有自主品牌及完善的供應鏈體系。平臺通過線上商城、社交媒體營銷、直播帶貨等多種渠道吸引顧客,致力于為消費者提供高品質、高性價比的家居生活解決方案。
三、實踐內容與過程
1. 電商運營學習
市場調研:首先,我參與了市場調研工作,通過數據分析工具研究競爭對手的產品策略、價格策略及營銷策略,為平臺的產品選品和促銷活動提供參考。
店鋪優化:學習了店鋪裝修、商品詳情頁設計、關鍵詞優化等SEO技巧,提升了店鋪在搜索引擎中的排名和曝光度。
營銷策劃:協助策劃并執行了一系列促銷活動,包括限時折扣、滿減優惠、新品首發等,有效提升了銷售額和客戶粘性。
2. 客戶服務體驗
在線客服:擔任了在線客服角色,處理顧客的咨詢、投訴及售后問題,通過耐心細致的溝通,提升了客戶滿意度和忠誠度。
客戶反饋分析:整理并分析客戶反饋,針對共性問題提出改進建議,幫助團隊不斷優化產品和服務。
3. 物流倉儲管理
庫存管理:了解了電商企業的庫存管理系統,協助進行庫存盤點、預警及補貨計劃,確保商品供應的穩定性。
物流跟蹤:學習了物流跟蹤系統的使用方法,跟蹤訂單物流信息,及時解決配送過程中出現的問題。
四、實踐收獲與反思
收獲
理論與實踐結合:通過實踐,我深刻理解了電商行業的.運作機制,將課堂上學到的理論知識應用于實際工作中,提高了解決問題的能力。
職業素養提升:在團隊合作中,我學會了溝通協調、時間管理和壓力應對等職場必備技能,增強了責任感和團隊合作精神。
行業認知深化:對電商行業的市場趨勢、競爭格局及未來發展方向有了更清晰的認識,為未來的職業規劃提供了方向。
反思
技能不足:在實踐中發現自己在數據分析、編程等技能方面存在不足,需進一步加強學習。
細節關注不夠:在處理客戶問題時,有時因疏忽導致回復不夠及時或準確,需提高工作細心度。
創新思維不足:在營銷策劃中,創新思維有待提升,需多關注行業動態,學習先進案例,不斷創新營銷手段。
五、結語
本次電商暑假社會實踐不僅讓我對電商行業有了更深入的了解,也為我未來的職業生涯積累了寶貴的經驗。我將以此次實踐為契機,繼續努力學習,不斷提升自我,為成為一名優秀的電商人才而不懈奮斗。同時,也感謝實踐單位給予我的指導和幫助,讓我在實踐中成長,在成長中收獲。
學生社會實踐報告 6
一、基本情況以及工作體會
我是通過熟人的介紹才找到的打工的機會。第一天進去做事覺得感覺很奇怪,因為以前一直都是以消費者的身份進的酒店,這次的身份卻是一個服務生。呵呵,第一個感覺就是首先要把心態調整好。酒店的老板娘我認識,平常都叫她阿姨。人很和善,第一天來什么也不懂,她就叫了一個老生來教我們。平常在酒店吃的時候不覺得,來工作的才知道酒店的工作還真不是蓋的,每個細節都要弄好。我們第一天是試工,大家都在努力的學習,雖然說有點累,但我們每個同學都很積極、很投入,都感到很樂意,因為這畢竟是我們本次社會實踐的第一步嘛。所以在那一天的時間里,雖然說有一點點累,但我們卻都覺得挺充實的先說說我在那里的工作情況吧:我們每天8點半上班一直到晚上9點半。我們沒天的工作就是在客人來之前把房間弄干凈,客人吃飯的時候,男生負責端菜而我們女生就負責上菜報菜名,幫客人倒酒、換餐盤之類的雜活。在我看來最辛苦的,就是每次客人吃飯的時候你必須站在外面等候,一天下來腿跟腰都很痛,剛開始的時候真的有點受不了。雖然說顧客就是上帝,但有的時候難免會遇到些難纏的客人。要么是過于挑剔,要么就是素質不是很高。記得有一次,老板娘說那天下午的一桌客人看起來都挺鄉下的,叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了。我剛開始一挺就覺得挺別扭的,鄉下人又怎么了,怎么可以這樣瞧不起人家呢?但是我到了那個房間,我剛給他們倒好茶,就那么一轉身的功夫,桌上所有的毛巾都不見了,都到他們的口袋里去了。作為酒店也不好說什么。
所以服務生的工作看似簡單,但操作起來還是挺麻煩的。
因為這個原因,剛開始工作的時候感到有一點緊張,但越是緊張我就越必須鼓起勇氣,因此慢慢的我就習慣了。后來證明,我還是很幸運的,因為這給了我一個獨立鍛煉、獨立挑戰的機會。
二、實踐感悟以及心得體會
我以“善用專業知識,增加社會經驗,提高實踐能力,豐富暑假生活”為宗旨,利用假期參加這次有意義的社會實踐活動,接觸社會,了解社會,從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少,F在舉例如下:
1、在社會上要善于與別人溝通。
經過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人。如何與別人溝通好,這門技術是需要長期的練習的。以前實踐的機會不多,使我與別人對話時不會應變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。
2、在社會實踐中以及以后的工作中要有自信。
自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯,但后來是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。
3、在社會中要克服自己膽怯的心態。
自己覺得困難挺多的、缺乏社會經驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小,自己懦弱就這樣表露出來。所以應該嘗試著克服自己內心的恐懼。如有人所說的“在社會中你要學會厚臉皮,不怕別人的態度如何的惡劣,也要輕松應付,大膽與人對話,工作時間長了你自然就不怕了!逼鋵嵱姓l一生下來就什么都會的,小時候天不怕地不怕,嘗試過吃了虧就害怕,當你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。戰勝自我,只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵,如某個名人所說:“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄。”
4、在工作中要不斷地豐富知識。
知識猶如人體血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。
此次社會實踐,真正地填補了我在課堂上所沒能學到的空白,真正增長了我的社會交際經驗。一個人可以沒有淵博的知識,但絕對不能沒有社會交際的經驗和能力,這也是我此次實踐體會最深的一份心得。
三、本人存在的問題以及幾點思考
在實踐過程中,我也發現了自身存在的一些問題:
第一,本人的人際交往的`能力還欠佳,這還應在日后的日常生活、交際中有待加強和學習。
第二,缺乏社會經驗,在為人處事方面尚還不太成熟,處理事物的態度和方法往往有時不得當。
雖然在實踐中存在著一些問題,但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點的。本人參加社會實踐有著不畏困難的精神,敢于實踐,對工作充滿熱情,細心真誠。通過參加社會實踐,我認識到,在生活中吸取周圍人的經驗和閱歷,掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的。充分發揚本人自身的優點,取長補短,總結經驗,吸取教訓,使自己對將來充滿信心,也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎。
四、本次社會實踐的問題和建議
1、在同一個地方的時間有點太長,社會實踐不完全等于上班工作,所以不應該總在一個地方,時間長了會讓人有一種厭倦的感覺。所以建議應該在適當的時候調換一下實踐崗位。
2、因為我的專業是經濟方面的,雖然不知道自己的建議到底對不對。但還是覺得如果想要建立良好的社會經濟秩序,一定是雙方面的。商家和消費者都應該提高自身的素質,努力達到“雙贏”。
最后,很高興能有這個實踐的機會,雖然只是短短的一個月,但我覺得挺充實的,至少讓我的寒假過得有意義。在今后我要參加更多的社會實踐,磨練自己的同時讓自己認識得更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面,不要以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索,為自己的未來打好基礎,在學校學會更多的書面專業知識,在實踐中好好利用知識進行運作。真希望以后能再有這樣的機會,也希望我們學校以后能有更多的同學有機會去參加這樣的社會實踐吧。
在這次社會實踐中,系領導和老師對我們的支持是不可忽視的。正是系領導和老師的支持,才使我們多了一次與社會充分接觸,增強了社交能力及實踐能力的機會。實踐活動的成功,為我們下一次實踐做了較好的鋪墊,也為我系以后的學生參與社會實踐活動打下了堅定的基礎。
我們說過,我們也努力過,因此在那段烈日與汗水的日子里,我們感到無悔,更感到驕傲。
學生社會實踐報告 7
一、實踐目的
通過實地實踐,了解酒店經營管理過程,酒店的服務及文化,加強管理理論與實踐的結合。
二、酒店總體介紹
xx酒店座落于xx路111號,建筑面積3萬多平方米,其獨特的“白宮”式建筑造型更體現出豪華氣派,是一間集商住、飲食和休閑于一體的綜合性標準酒店。
酒店環境優雅、功能齊全,設有總統套房、豪華套房、商務房、豪華房、高級房等近x間;可容納千人的多功能大型宴會廳、中餐廳、咖啡廳、美食坊、火鍋城、商務中心、商場、休閑俱樂部、美容美發廳和健身中心等。
三、實踐內容
我實踐的部門是客房部,客房部的班次主要有四種:
早班主班:7∶30——17∶00
副班:8∶30——18∶00
中班:15∶00——24∶00
晚班:11:30——08:00
由于我們剛進酒店,還不熟悉,被安排為副班。主班負責主要工作,副班在一旁協助。每天提前十五分鐘到客房服務中心,然后由主任部長召開例會及分配樓層。
我們在樓層的主要工作是清潔客房,收洗客衣,為客人提供及時服務,整理工作間等,清潔客房是比較辛苦的工作,要鋪床、吸塵、抹塵、洗吧房等,而鋪床又是最辛苦的,如不講究技巧,手是會很傷的!剛開始每天被分到不同樓層,跟不同主班工作,一起工作的同時,主班會教我們新來的實踐生一些技巧,也很關心我們。
酒店客房分三棟樓,分別是三號樓,八號樓,九號樓,在這三棟樓中八號樓是的,設施比較新比較齊全,是豪華房和商務房及套房等。三號和九號就稍微差點。廣交會大多外賓都會入住八號樓,所以我們實踐生就分配到八號樓的各個樓層,也固定下了,熟悉之后會好辦事吧。廣交會期間,外賓很多,剛開始有點害怕與他們交談,但主班不會英語,無奈只好由我說,和幾個外賓交談后發現原來溝通也不是那么難的事,只要我們把主要的意思說出來就行,不需要在意什么句型!但對于那些不會說英語的外賓,又沒有翻譯在身邊,交流起來就有點困難了,說話完全聽不明白,只有靠身體語言去理解了。
四、實踐總結
實踐一個月,剛開始過的是度日如年,幾天習慣之后感覺時間很快就過去了,實踐時間不是很長,在這短短的一個時間里,體會了很多東西,感受也很多。
剛來到酒店,住進員工宿舍,宿舍是是十六人間的上下床,兩排柜子,一個空調,很簡單。對于我們這些實踐生來短短的實踐住是沒什么問題,對那里的員工來說,條件是差了點,不夠人性化。首先是人太多,即使不是住滿十六人,也會讓人感覺到擁擠,宿舍沒桌子凳子不說,連廁所也沒有,造成很大不便。廁所在這層樓的盡頭有間大房就是的,洗漱臺很高,水龍頭很遠,廁所很多,能沖熱水的就幾個,其他都壞了卻沒人來修。門壞了也就一直壞在那!這樣的住宿環境自然使員工不愛惜酒店設施。住宿條件很難改變,但可以改善,現在最主要將廁所弄壞的東西修好,這也是對員工的關心,自然員工也會注意,不會輕易弄壞!員工服,衣服代表形象,員工衣服也就代表酒店的形象,我們實踐穿的員工服沒有一件是完整無損的,幾乎都有破爛,里面很爛看不到,外面的衣服袖子嚴重的,線掉了一半。這件衣服是一年四季不變的`,冬天穿了覺得冷,夏天穿了又很熱。洗衣時間又是定在周二和周六穿,時間相隔很遠啊,夏天怎么能忍受穿這么久呢,自己洗衣服材料又是很難干那種,第二天又穿著濕衣工作。穿著破爛的衣服工作,既不舒服,被酒店客人見到還破壞酒店形象。目前十分有必要對員工服進行改革,原本這種員工服不分季節就已經很不人性化了,加上已經很多破爛,換是很應該做的。
為期一個月的短期實踐,使我比較全面地直觀地了解了企業的生產經營過程,認識到管理實踐的重要性。為今后的理論學習進一步打下堅實礎。中國的酒店普遍還存在問題,學習管理知識是必不可少的。同時,在實踐的過程中,也結識了很多同事和朋友。對于處理人際關系又有了新的認識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題,做事要懂得變通不要過于固執和呆板。在酒店這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對顧客的耐心以及責任心。
學生社會實踐報告 8
一、實踐目的
社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面,也是大學生自我能力培養的一個重要方式,因此對于我們在校大學生來說,能在寒假有充足的時間進行實踐活動,給了我們一個認識社會、了解社會,提高自我能力的重要的機會。作為大二的學生,社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態,社會實踐應在結合我們實際情況,能真正從中得到收益,而不是為了實踐而實踐,為了完成任務而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標,為自己制定一個切實可行的計劃。應注重實踐的過程,從過程中鍛煉自己、提高能力。
因此,為了更好的了解社會,鍛煉自己,感受社會就業的現狀,體驗一下工作的樂趣,這學期的假期我根據時間及自己的實際情況在假期期間找了一份促銷的工作,雖然僅有10多天時間,但我覺得受益匪淺,基本上達到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業的力,自己能力的欠缺及社會的艱辛,同時讓我感到工作的無比快樂,一種在學校自由天地無法體會到的殘酷競爭的“愉悅”。
促銷是一種很好的工作體驗,通過,人與人的溝通,可以了解一些跟我們專業相關的知識,比如不過的人過春節的習慣習俗,春節期間的旅游計劃等等。我的促銷工作主要是促銷紅酒。
二、實踐內容
1、促銷的一天基本工作安排:
促銷前的短暫培訓,了解紅酒的文化、品種、產地、年份等方面的知識,面對顧客時的語言組織,儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上8:30開始上班,到達指定地點后做好準備工作,擺好宣傳資料,禮品贈品,然后調整好心態迎接顧客。每天工作7個小時,在下午工作完后還有個必須的'程序一天的工作總結。經理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰果及存在的問題。
三、實踐結果
促銷通過,我實踐我覺得就是通過,自己把廠商的產品推銷給消費者,對于一個促銷員來說,促銷產品的同時也是向別人推銷自己,同自己的言語、形態讓他人了解自己。因此對于一個優秀的促銷員來說必須具備以下素質:
1、要有良好的專業素質
當我們促銷一種產品時,首先我們必須對產品的相關知識及廠商的具體情況要有一個明確的認識,大量的相關知識的貯備可以使我們能在促銷過程中面對顧客的一系列問題,通過,自己的介紹可以使顧客了解產品的一些具體問題,能使客明明白白的消費。
2、要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力
促銷是促銷員跟顧客以產品為媒介的一種陌生的交流,所以語言表達必須合理得當,說話要有條理同時應讓他人感覺你的親和力。要通過,自己層次清醒的說明,把產品介紹給顧客。同時要用自己的魅力吸引顧客,讓他們通過,自己來了解產品。另外在面對具體問題時我們應保持良好的心態,不能自亂手腳、語無倫次。
3、要有良好的心理素質及受挫折的心態
促銷每天會面對社會上的形形色色的人,由于每個人的道德修養及素質的不同,會使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會用各種方式刁難你,此時你必須保持良好的心態,不能跟顧客發生不愉快的事。有時候一天的工作可能收獲不大,這時候我們不應氣餒,要學會自我調節、自我鼓勵,及時的自我總結,自我提高。
4、要有吃苦耐勞的精神,要堅持不懈。
促銷是一種比較枯燥的工作,每天站著用一個笑臉面對不同的顧客,這生活需要我們堅持,要讓自己在烈烈炎日下磨練。
四、實踐總結或體會
在整整十天里,我感覺收獲頗豐。
首先,我更深地體會到”態度決定一切”這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業,因為曾經單純的我第一次做電器促銷時沒能適應當時的工作環境,把在學校里學的一套理論硬搬到實踐上來,太過誠實而不講技巧,最終得到銷量低的結果。而看到周圍的”老江湖”們將自家產品夸大優點,回避缺點,忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號,頓時對現實社會失望和氣憤。然而再次干銷售,我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個問題。第一,產品質量問題在于研發及生產部門而非銷售環節,作為銷售人員,應該提高業務水平,掌握銷售技巧,從企業利益角度出發做好銷售工作。第二,銷售人員應該相信企業,真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務工作。有了積極的態度,我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激。當小朋友經過我的柜臺時我會主動提醒他到服務臺領取贈品;當學生來選購時我會給他推薦質優價廉的手機,同時結合手機功能介紹一些學習方法,比如下載學習資料等;當老年人來選手機我則幫他選一款簡單實用的,并耐心地教他操作?傊以阡N售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們。
其次,我意識到和諧的工作環境和人際關系是工作順利的保障。剛開始的時候我感到店里競爭激烈,尤其是在客流量小時,顧客進門就好比羊進了狼群的勢力范圍。由于我是新人,對環境還不熟悉,不敢冒進行事,只是觀察周圍情況并認真學習。我知道,各品牌都在進行多方面較量,惟有自信自強者才能勝出。我在遵守職業道德規范的同時還盡量幫助同事,每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天,我的努力得到了大家的認可,漸漸地也得到了大家的幫助。我想,我們之間既是競爭對手又是合作伙伴,既是不同品牌的代表又是同一家店的店員,只有互幫互助才能使彼此生意興隆,全店的銷售業績也能更高。
最重要的一點,就是我認識到自己性格上的一大缺點:易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量,看著周圍沒什么文化的同事都精明能干,我很自卑,甚至懷疑多年來為教育付出的時間,經歷,金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的原因有以下三點:首先,銷售不是我的強項,我也未經過專業培訓,更沒太多實際經驗,而且社會閱歷少,和各類人交流過程中把握不好對方心理。其次,我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在于此:他們早經歷了我今天才遇到的挫折和困難,相比之下,我還是不成熟。而且社會角色不同,生活壓力不同,對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說也許是一家人生活的保障,也許是還貸的需求,也許是子女教育的來源,而對我來說卻是對社會的初探,當然我沒有那樣大的動力。再次,我對產品不熟悉,無真機演示等這些客觀因素都直接導致銷量低。分析了原因之后,我便下定決心盡自己最大努力去彌補差距。第二天我從公司配了主推機型的演示機,利用午休時間去周圍大型手機賣場學習,以顧客身份親身體驗,到同品牌柜臺前“取經”。晚上回到家,我便上網查找本品牌企業概況以及營銷技巧。平時在賣場虛心向同事請教,取長補短。而且時刻進行積極心理暗示,及時調整心態不急不躁。在短短兩天里,我覺得自己像變了個人似的,自信多了,推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里,我不斷積累經驗,銷量穩步上升,甚至超過其他品牌。我這時意識到,要永遠堅定地相信自己,因為我還是有很多優點的,比如態度端正,做事認真負責。我們現在要根據自己的實際情況合理的為自己規劃,找到自己的發展道路。要通過社會實踐切身的了解自己的專業,而不是一味的抱怨。要循序漸進的提高自己的能力,鍛煉自己,讓自己成為社會優秀的人才,為社會服務。
短暫的促銷工作的結束讓我在勞累中得到快樂,在汗水中得到磨練,我覺得自己的能力有了一定的提高,達到了自己預定的目標,殘酷的社會就業壓力讓我不在感到恐懼,我想,只要我們有能力有信心我們一定會創造一個屬于自己的樂園。
學生社會實踐報告 9
一、實踐內容:
通過應聘為酒店(深圳民間瓦缸煨湯坊)的服務員,正式成為一名酒店員工,直接參與公司日常工作,在自身工作實踐中,發現問題,提出建議,最后對全體公司員工進行問卷調查,在調查中發現問題,提出有利管理的建議與意見,促進公司管理水平的提高。
二、實踐總結:
實踐目的:為了體會在社會中的工作生活,體驗打工的苦與樂,為將來融入社會打下基礎與作好心理準備;同時響應學校培養與提高大學生綜合素質能力的精神,理論聯系實際,學以致用,用所學的科學方法和理論去指導實踐,與時俱進,我滿懷信心地踏上了社會實踐之路。
實踐經歷:這學期的暑假,我只身去了深圳,深圳是個人才聚集的地方,特區的經濟很發達。因為父母都在深圳的原因,所以就把深圳作為我的實踐地點;在深圳福田區的福華路,我找到了家江西系的酒店,應聘成為了酒店的服務員,從7月20日開始了為期1個月的打工生活。
在起先的日子里,我只是以觀察熟悉為主,學會一些酒店的工作流程和服務的.程序,經過我耐心的觀察和經理及同事的細心教導與指引,我熟悉了我所要做的 工作,其實說到底就是把顧客服務好,但真正要做好它并不是那么容易,它也象是人與人之間的一種交道,你要學會很多原則與方法。這當中多虧有同事們的幫助,讓我得以應付我的工作。
我的工作任務主要負責大廳的顧客,有五個大桌和兩個小桌,碗、筷、臺都由我負責處理;另外一個重要任務就是送外賣,外賣都是周圍的生活小區、寫字樓、商常
一個月的實習當中,我親身感受著酒店的每一個管理層面,聽說著員工們的苦與樂,結合著自己所學的知識,同時也發現了些問題,便試著向酒店管理層提些淺薄的建議。
后來的工作中,我想到了用問卷調查的方式來反映酒店管理存在的問題,聯系我工作中所發現的,打印了多份問卷,請員工們填寫,我回收后總結了些問題與建議,提交給了總經理,希望對他有所幫助。
實習結束后,總經理給予了我1600的工資,這是我的勞動所得。
實踐成果:
社會實踐的目的主要看你所學到的和所得到的,這是最重要的,而不在于你所從事著怎么樣的社會實踐。你做個環境的調查報告,也許對你并沒有多大的促進作用,所以在社會實踐當中有無對自己有所促進,才是此次社會實踐的評價標準!
通過本次的社會實踐我學會了很多,也體會和感觸了很多,我相信這些東西都對我以后成長成才都很有幫助。我總結了以下幾些認識:
1、所學知識要用到實際工作中,需實踐的經驗,要下大功夫。在當服務員的過程中,我總把自己當作是個管理者來看待公司的日常工作,從一個領導者的角度來考慮著一些問題,總想著用所學過的管理方法與經驗運用到實際工作當中去,但我發現,儲存在我腦中的知識少之甚少,即便是些管理方面的知識,都未能想起 一些,更何談得來運用。
2、生活是份責任,有苦有樂。我體驗到了打工的乏味,每天重復著相同的工作,尤其是服務員每天都做著相同的程序,打掃衛生、擺臺、收臺、再擺臺,服務顧客…一方面我回珍惜這份校園生活,另一方面我會向著那份社會中的生活責任做好準備,我迎接著那份重擔,我相信樂趣無窮,工作的樂趣。
3、另外,我送外賣時,體會到的那種氛圍都能激勵著我努力完善自我,找份好的工作。酒店處于中央商務區,送外賣大多是去寫字樓,深圳商會中心、卓越集團、搜狐等,里面的工作環境十分的優越,讓我十分的向往與期盼,我會提醒激勵自我。
總之,這次社會實踐我收獲很多。
學生社會實踐報告 10
實踐時間:
20xx年寒假
實踐地點:
華信大酒店康樂部
實踐信念:
鍛煉自己,積累經驗。
寒假一個半月的時間,一晃而過,這個假期說短不短,說不長也不長,在這個假期,通過社會實踐,讓我領悟很多的東西,而這些讓我終身受用,這些日子有辛酸有快樂,現在回想都覺得不可思議,一句話可以概括:紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行(陸游)。
實踐過程:
一聽到有一個半月的寒假,就在抱怨說在家會無聊死去,一定要找事做,和一個朋友說好臘月二十之前決不回家,死也在長沙,可是我們的思想很單純,以為找工作很容易,好似只要我們去尋找到處有事做,可惜這種想法經過無數次拒絕變得很凋零,后來和朋友還去了中介所交了一些錢,其實我們都知道中介所是騙人的?蛇是希望中介所能給我們一些機會,經過幾次交道,深深知道為什么有很多人上那些很簡單的圈套,是因為人在無路可尋時,只要有關他的目地什么都會相信;貋韺φ沂伦龅男倪沒有死,打假期工好像是我理所當然要做的事,懵懂的以為只要表現的勤懇老板就會聘請我,可現實是那么的無情,對方只要聽說短期工就直搖頭,找事做的那份心慢慢的冷卻下來,加上父親不怎么贊成去打工。決定最后去一次面試,冒然的闖進華信,領班帶我到七樓的總經辦公室,主任拉了一張表讓我填。認真的填了交給他,可主任一下認出我是假期工,問他原因說是你的字跡,學歷,還有你問題分析都說明你還是個學生,說你以后在填簡歷表要注意,知道這次又沒戲呢,和主任聊了很久,從他口中了解現實的無情,作為人力資源部的難處及一些官腔話,看到宋總進來連忙與主任道謝說打擾,出門找事做的心徹徹低低的死了,決定在家好好的呆著,第二天就接到電話說我可以做,前提是要做三個月,就這樣交了押金領了兩件衣服。
上班是三班倒早班是上午8:00~16:00,中班:00~19:00,晚班16:00~24:00,第一天經理第一句話“歡迎進康樂部”,然后知道是假期工,接著說了一句時刻提醒我自己的話“說真的,我并不喜歡假期工,第一大學生眼高手低,第二人力物力培養劃不算”,就明白做服務員我要拿出勇氣面對挑戰自己,然后出去實習,第一天過后就知道做服務生并不容易,除了勤勞,還要眼觀顧客所需求以及避免跑單,聽顧客的呼叫建議以及上級的要求建議,做事要及時并不出錯,我認真的學習姐姐們怎么待客,以及注意的細節問題,剛開始腳疼得很厲害,她們要我休息會兒,我倔強的搖搖頭,堅持下去,因為我知道“吃得苦中人,方為人上人”如果對自己不嚴厲些,以后累了就會辦法休息,就像軍訓一樣咬著嘴唇沒有倒下去,就這樣一直堅持,體味生活,了解社會,在實踐中提升認知,增長經驗,對自己的目標更加清晰,同時豐富假期生活。
社會實踐心得:責任心是非常重要的品質。它能夠約束我們自己,完善自身所需。正如胡纓所說,“責任心將伴隨我們成長!痹谛W生的責任通常只是讀書,而在大學里,我們需要擁有對自己負責的責任心。馬哲思想告訴我們,“責任心能夠培養我們成為主人翁!蔽以诳禈凡繐畏⻊丈,深切體會到一個合格服務生的責任就是對顧客和自己負責。作為服務生,可能會出現各種差錯,比如端茶倒錯,開錯或記錯賬單,或者出現點菜錯誤等。在面對這些問題時,我們應該及時承擔責任,而不是找借口推卸責任。我們也不能帶著無所謂的態度或者處理差錯時表現出不好的態度。因為這樣會給人留下不好的印象,影響工作形象。一個服務員最大的成就莫過于贏得顧客的贊揚和上級的賞識。只要我們懷有責任心,就能夠保持堅定的信念,努力做好每一件事情,即使是每天重復的簡單服務,也不會感到枯燥。責任心讓我明白了很多道理,在工作中它能夠確保我們的工作讓顧客滿意、上級滿意、同事滿意,同時提高工作水平和質量。因此,作為一個學生,我們有責任去努力學好專業知識,拓展知識面,提高自身綜合素質。
大學已經過去了一年,回憶起來好像虛度了許多時間。比爾·蓋茨曾經把人生比喻為一場燃燒的"火災",他說我們所能做的就是竭盡全力從這場"火災"中搶救出些東西。時間就像這場火災一樣,我們大學生認為自己什么也不缺,擁有的卻是大把的時間,我們在玩耍和沉迷于網絡游戲的空虛中浪費了它,直到進入社會才痛苦地意識到沒有珍惜大學四年寶貴的時間。社交圈與學校的圈子相比,學校的氛圍更加純真。而在社交圈中,你會真正地明白"浪費別人的時間就是劊子手"這句話的含義,時間問題會影響到報酬問題。報酬在工作中是每個人都敏感的話題,遲到會被扣工資,開會不準時也會有相應的懲罰。在工作中,顧客的要求可能會推遲,但這必然會受到責備甚至斥責。一天工作8個小時很容易過去,早上我負責清潔包廂,從11點到14點都是忙碌的,只有輪班時才稍微清閑一些。忙起來就像在爭分奪秒地搶時間,因為害怕顧客投訴和上級責備。在這過去的40多天里,我早上的生物鐘又恢復了正常的工作狀態。自從高考之后,我的生活中一直沒有時間觀念,大學時總是想把睡眠時間延長,養成了愛睡懶覺的壞習慣。但在工作中,上班時間迫使我不得不早起,現在這個習慣得以糾正。以后在學校中也要堅持早起。在空閑的時候,我會仔細計劃我的時間,思考如何利用它。我最深刻的感觸是不能讓我的時間悄悄溜走,只留下無知。在將來,我要在學業和工作上忙碌起來,合理規劃時間,這樣做事情不會像散沙一樣。我們每個人都應該珍惜時間,創造屬于自己的人生價值。
三寬容他人。在校的學生都有過這樣的感想大學就是一個小的社會,所謂“林子大了,什么鳥都有”,大學這個小社會遠比社會要純真,單純多了,畢竟我們都是擁有那沒有退卻的幼稚,用著稚嫩的心去面對眼前的一切,遇到挫折,有親人老師朋友來庇護。像我這種娛樂的服務生,見到形形色色的.人,受到一些看不起的侮辱,我這種涉世不深的人開始有些措手不及,其中有次,顧客明確的要求不準我服務,當時委屈的淚珠就要落下來,可想到是自己不會處理這些問題,“嚴于律己,寬以待人”,把淚水吐下,微笑的進去服務,從那以后,慢慢的學會用玩笑帶過,顧客是來消費,而我是服務員,顧客有些話是避免不說的,可以這個耳朵進,另外個耳朵出。在同事中避免不了摩擦,又大有小,有時會出現人身攻擊,但是多站在他們的角度多想想,如果換成我我也會那么做,有時也會克制不了自己,會表現出不滿,但一直努力的克制!笆澜缱顚掗煹暮Q螅群Q蟾鷮掗煹氖翘炜,比天空更寬的是人的胸懷”,寬容真的是種美德,尊敬了他人,也讓人尊敬了自己,誤會的黑暗讓寬容盞燈照亮。
四低調為人處世。這點是從經理身上學到的,工作的那段時間,康樂部里面存在很濃的離職氣氛,原因一是工資太低,二是規矩太多,三是太累,幾乎每天都會聽到姐姐們相互問你幾時走,準備到哪里做事,我想經理應該也知道有這樣的現象,每天開例會都會要強調不要老亂軍心,要走請你靜靜的離職,后來我因為有些事離職了,當時康樂部真的很缺人,經理主管領班經常要當服務生使喚,經理也只來一個多月,她說她離職下面的人沒有一個人知道,到華信這里來上班還有原單位的人打電話過來要她處理事情,還有很多的為人處世,品德值得我永遠的學習。進入社會中會遇到很多以前沒有見過的人和事,不要總是事事出風頭,把心保持一個自然的心境,低調處事并不是軟弱無能,只是更好的專心完成任務,正如“是金子總會發光”
五個學生還是以學習為主。進入大學后,許多同學都會考慮兼職的想法,認為打工是一件非常好的事情。但是我不完全贊同這種想法。根據我的打工經歷來說,我在打工期間幾乎沒有時間看書,我的學習計劃也因為工作而停滯不前。雖然我知道我需要攻讀計算機證書、英語四級、會計從業資格證書等,但當我回到家里時,我只想洗個澡吃頓飯就倒在床上了。我把所有的精力都用在了工作上,也許是因為我不懂得如何安排時間。有些人可能會反對我,說可以做與專業相關的兼職,但是對于一個剛剛進入大學的人來說,專業知識還沒有太深入,而且現在優秀的大學生比比皆是,老板為什么會雇傭正在學習的學生呢?畢竟一個人的經驗是有限的。有些學生可能能夠處理好學習和兼職的關系,但是這些學生只是少數。有些同學為了工作而逃課,他們的工作經驗很豐富,但是專業知識卻很少,F在社會競爭非常激烈,可以說是“適者生存,不適者淘汰”。我們大學生應該把所學的知識應用于實踐中,再從實踐中學習(學習、實踐、學習),這樣對我們未來的就業大有裨益。學校是學習的地方,大學里我們主要學會如何自主學習,書本上的知識有時可能顯得很空洞,它只是告訴你方法,并不是讓你機械地照搬。那些經驗豐富但不懂專業知識的人進入社會后可能會碰壁。因此,我們要不斷突破自己的知識,今天努力掌握專業知識,為明天提供更好的服務。大學是學習的好地方,社會是生活的好地方。
這個寒假很快的過了,現在很期待開學,希望今后我在學習和實踐中不斷的成長,而這次的實踐相信是我激勵的財富,更好的明白目標,感悟生活,更好的與社會接軌。最后把華信康樂部服務的信念寫下“微笑多一點,笑容甜一點,儀表美一點,說話輕一點,服務好一點,腦筋活一點”
學生社會實踐報告 11
實踐時間:
20xx年xx月xx日-xx月xx日
實踐地點:
xx
實踐過程及體會:
大學就是一個小社會,邁入大學,就業問題就似乎總是環繞在我們身邊,成了說不完的話題,然而當今社會,無論什么工作,都總是“有經驗者優先”。所以為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,以及鍛煉與提升自身的能力,更為以后的就業奠基,在這個暑假我開始了自己的社會實踐。不管是哪個崗位,都有其中的知識;不管從事哪份工作,都必須以一個平常心去接納,并對此份工作進行學習,以致做到最好!這個假期,我的工作是一名普通的服務員,可能在大多數人心中,都不大看好這份職業,覺得這只是伺候人,端茶倒水的'簡單工作,一開始我也這樣認為。但當自己真的接觸了這份工作時,才體會到自己原來的想法是多么的可笑。
xx是集ktv、茶藝咖啡、時尚餐廳為一體的休閑高檔會所。會所總面積3500平方米同時容納1200人就餐,運用中西柔和的現代自然主義手法將店堂裝扮得如詩如畫,在蘄春建材裝飾城的襯托下猶如一座藝術的宮殿!耙魳窞槟鴦,美味不再遙遠”,是皇家壹號最響亮的口號!各名家、名師在研究和繼承傳統菜肴的基礎上,融匯各大菜系之精華推出百余種不同風格的新派川、湘、粵、鄂,官府精品名菜,加上高品質專業音響,細致周到的服務,典雅舒適的環境,時尚健康的特色主題,皇家壹號將在蘄春為您呈上健康飲食,現代視聽新體驗。
由于該酒店所招聘的大部分員工都為假期工,所以一開始我們進行了為期一周的短期培訓,培訓過程當中我們學到了很多不知道的東西,同時也深刻體會到任何工作都有難度,只有持之以恒才可以成功。例如,頭兩天主管我們先進行了口頭講解培訓,為我們講解了餐飲的一些注意事項,餐桌禮儀,以及如何心理定勢等關鍵問題,每日下午我們也會進行一些實操,例如練習托盤、擺臺等。以前看到酒店服務員托托盤也不覺得有什么,但當親身體會到時,才感受到了他們的不容易。通過長時間的練習我們同樣也找到了一些技巧···在培訓過程中,我們雖然很辛苦,但我們學到的東西也很多,這些在以后的工作生活中,都是很有幫助的。
于七月初開始在xx的實踐,起初是在二樓散臺和卡座,然后調往三樓主要負責ktv包房,繼而又來到二樓中餐廳包房,最后一個多月基本就常駐一樓負責宴會接待!
因為暑期工的機動身份,可以說皇家一號,我是各個營業區域都呆過,在中餐廳包房呆的時間最是長,主要是跟包服務,大致了解服務流程,比如客人來了,致歡迎詞、開空調電視、倒茶、點菜、上菜、席間服務、買單、清理衛生、擺臺等?傮w感覺就是許多服務,說起來容易,但做起來確實極需要耐心、細心的。凡事以客人為主,服務周到、熱情!我想這些服務的理念對我以后從事的工作也是同樣適用的!
七月時,因為同期xx第一家五星級酒店試營業,請了不少商務單位免費試菜,且升學宴高峰尚未來臨,所以皇家一號生意并不好,但經理每天例會都不忘強調服務質量,強調服務熱情、周到,印象深刻的是特別強調送客。
至于酒店管理方面,為了激發員工營銷積極性,設有酒水、燕鮑翅分紅,針對七八月份的升學宴,更是新推出“介紹親朋好友來辦酒席的,每桌獎勵十元人民幣”,大大提高了酒席承辦率,讓會所生意更上一層樓!但是,會所里“重罰輕賞”以及針對合同工“每月工資扣除押金”的政策,讓我很不能接受,雖然是為了穩定工作人員,但往往適得其反,激起了不少員工的不滿情緒,挫傷了不少員工工作的積極性與主動性!
毫無疑問,八月是升學宴的高峰期,在蘄春,對于餐飲業,酒席承辦市場競爭還是挺激烈的,因為紅樓賓館、蘄春賓館、喜樂年華、君悅酒店等都是久享盛名的承辦方,反觀皇家一號,盡管在蘄春是number one,是“宴席真專家”,但消費明顯偏高,而且是20xx年開春才開業的,酒席承辦方面無疑是頭一年,招待方面堪憂!
對此,在酒席宣傳推廣上,會所營銷部做出不少努力,一方面宣傳宴席真專家優勢,強調席上四涼菜,免費送啤酒、飲料,凡來辦酒席方免費送行李箱一個,另外宴會廳夠大且擁有大舞臺,可以表演節目、請樂隊演奏,舞臺效果
學生社會實踐報告 12
一、實踐目的
在經歷大學生活一學期后,接受了更加系統和完備的文化知識教育,對當代經濟社會有了理論上的初步認識。然而作為當代大學生,我迫切希望更深刻的體驗社會生活的點點滴滴。加之,如今眾多企事業單位都非常注重工作經驗和實際生活工作能力。我也深深體會到親自參加感受工作生活的重要性。借此寒假之際,我來到紫蓬大酒店參加社會實踐工作,來提升個人綜合素養和完善對社會生活其他方面的細微認知。以自我親身經歷為基點,努力提升個人工作服務能力,拓寬認識領域,升華思想,全面提高個人綜合素質。
二、實踐單位簡介
紫蓬大酒店是紫蓬鎮上規模和設備都相對比較好的地方酒店,其位于鎮上街道的中心地區。氣派的外部裝潢,反映著當代經濟社會的發展和地方經濟的突飛猛進。該酒店建立之初,主要承擔一些地方政府工作的接待任務,后來開展一些婚慶酒席服務,逐漸發展為服務對象寬泛的地方酒店,隨著硬件設備的改善和服務環境的改善,服務人員熱情的工作態度和綜合素質的提高,在紫蓬鎮贏得較好的評價和較大的認可。
三、實踐概況介紹
1.崗位安排:酒店的餐飲服務人員
2.實踐時間:
3.實踐地點:xx盛xx市xx縣紫蓬鎮紫蓬大酒店
四、實踐過程介紹:
1.實踐初期
我帶著無限的熱情和積極的態度投身于我的工作崗位。在剛來到酒店時,我憑借大學生的活力,努力地其他服務人員建立良好的交際關系,以獲取他們的指點與教誨。由于剛剛接觸這項工作,我還是比較被動的進行我的工作,我仔細的觀察其他服務員的工作方法,汲取他們的工作技巧,加上平日里在學校里積累的經驗。我微笑著嘗試著主動進行我的工作,就這樣讓客人和其他工作伙伴感受到我的親和力。其他細節方面的工作在服務部部長的帶領下,我也漸漸的上了手,能夠很好的做好我的工作了。我發揮我的主觀能動性,努力工作。就這樣,我得到了工作伙伴的認可,和顧客的贊賞。這個過程也樹立了我好好工作的信心,我暗示自己一定要堅持到底,獲得最完美的勝利。
2.實踐過程階段
工作的日子一天一天進行著,我冒著寒冷和風雨繼續著我的工作。在酒店和其他人員關系很是融洽,這樣也讓我很自在,忙的時候大家一起努力,閑暇的時候大家一起開著玩笑。讓我感受到工作的辛苦,同時也伴隨著快樂。隨著我工作的越發嫻熟,積極性更加高漲,我時常受到他人的`夸贊,這一切也讓我很是滿足。我明白,作為一名工作人員,就應該做好自己分內的事情,盡自己的努力,給他人帶來的方便,這也是值得快樂的。
3.實踐尾聲階段
時間過得很快,轉眼來到假期期末了。酒店的工作一如既往,大家依舊努力著,我也全心全意做好最后幾天的工作。我有些不舍,那些歡笑那些汗水,都是我留戀的。在這些平凡的日子里,讓我體會了酸甜苦辣,在不舍中,我離開了我二十幾天的工作崗位。
五、實踐總結與體會
每一個堅守在自己崗位的工作者都是辛苦而快樂的。辛苦是不得不做好每一份擺在眼前客觀實在的工作,而快樂恰恰是完成每項工作的滿足。
在開展的社會實踐工作中讓我明白:
1.良好的交際能力是很重要的。
每個工作者都有自己的工作伙伴和工作對象。良好的的交際可以在伙伴中進行友好的討論,獲得工作上的進步。可以與顧客建立和諧的氛圍,更有利于工作的進行
2.必須要有敬業愛崗的精神。
當愛上某個崗位時,工作者就會全心全意,做出意想不到的成績,那就會是無比出色的演繹,工作就會變得輕松、自在、享受。
3.針對目標,提高專業水平。
每個工作者或年輕的大學生對自己以后的職業都有預想的安排,我們要朝向自己的目標,深入學習專業技能,才能在自己熱愛的崗位上,做出一番成績,成就一份事業。
在短短的寒假社會實踐中,我深深體會到,作為當代大學生,不能只停留于課本的理論知識上,要重視客觀實際的實踐工作能力的培養。在寬廣的社會生活領域,注重專業知識的儲備,多多參加各方組織的活動,深入到具體的工作中去。不斷的發展自己,提升自我,努力實現自己的個人價值和社會價值。迎合時代的潮流,加深認識的同時開拓眼界,努力在社會中做一個有用的人。
學生社會實踐報告 13
一、實踐內容:
通過應聘為酒店(深圳民間瓦缸煨湯坊)的服務員,正式成為一名酒店員工,直接參與公司日常工作,在自身工作實踐中,發現問題,提出建議,最后對全體公司員工進行問卷調查,在調查中發現問題,提出有利管理的建議與意見,促進公司管理水平的提高。
二、實踐總結:
實踐目的:為了體會在社會中的工作生活,體驗打工的苦與樂,為將來融入社會打下基礎與作好心理準備;同時響應學校培養與提高大學生綜合素質能力的精神,理論聯系實際,學以致用,用所學的科學方法和理論去指導實踐,與時俱進,我滿懷信心地踏上了社會實踐之路。
實踐經歷:這學期的暑假,我只身去了深圳,深圳是個人才聚集的地方,特區的經濟非常發達。因為父母都在深圳的原因,所以就把深圳做為我的實踐地點;在深圳福田區的福華路,我找到了家江西系的酒店,應聘成為了酒店的服務員,從7月20日開始了為期1個月的打工生活。
在起先的日子里,我只是以觀察熟悉為主,學會一些酒店的工作流程和服務的程序,經過我耐心的觀察和經理及同事的細心教導與指引,我熟悉了我所要做的 工作,其實說到底就是把顧客服務好,但真正要做好它并不是那么容易,它也象是人與人之間的一種交道,你要學會非常多原則與方法。這當中多虧有同事們的幫助,讓我得以應付我的工作。
我的工作任務主要負責大廳的顧客,有五個大桌和兩個小桌,碗、筷、臺都由我負責處理;另外一個重要任務就是送外賣,外賣都是周圍的生活小區、寫字樓、商場。
一個月的實習當中,我親身感受著酒店的每一個管理層面,聽說著員工們的苦與樂,結合著自己所學的知識,同時也發現了些問題,便試著向酒店管理層提些淺薄的建議。
后來的工作中,我想到了用問卷調查的方式來反映酒店管理存在的問題,聯系我工作中所發現的,打印了多份問卷,請員工們填寫,我回收后總結了些問題與建議,提交給了總經理,希望對他有所幫助。
實習結束后,總經理給予了我1600的工資,這是我的勞動所得。
三、實踐成果:
社會實踐的目的主要看你所學到的和所得到的,這是最重要的,而不在于你所從事著怎么樣的社會實踐。你做個環境的調查報告,也許對你并沒有多大的促進作用,所以在社會實踐當中有無對自己有所促進,才是此次社會實踐的評價標準!
通過本次的.社會實踐我學會了非常多,也體會和感觸了非常多,我相信這些東西都對我以后成長成才都非常有幫助。我總結了以下幾些認識:
1、所學知識要用到實際工作中,需實踐的經驗,要下大功夫。在當服務員的過程中,我總把自己當作是個管理者來看待公司的日常工作,從一個領導者的角度來考慮著一些問題,總想著用所學過的管理方法與經驗運用到實際工作當中去,但我發現,儲存在我腦中的知識少之甚少,即便是些管理方面的知識,都未能想起 一些,更何談得來運用。
2、生活是份責任,有苦有樂。我體驗到了打工的乏味,每天重復著相同的工作,尤其是服務員每天都做著相同的程序,打掃衛生、擺臺、收臺、再擺臺,服務顧客…一方面我回珍惜這份校園生活,另一方面我會向著那份社會中的生活責任做好準備,我迎接著那份重擔,我相信樂趣無窮,工作的樂趣。
3、另外,我送外賣時,體會到的那種氛圍都能激勵著我努力完善自我,找份好的工作。酒店處于中央商務區,送外賣大多是去寫字樓,深圳商會中心、
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一、實踐的意義
社會實踐是大學生在改革開放中走向社會的一個很重要的鍛煉環節,也是教育與實踐相結合的具體體現。當今社會的競爭是人才素質的競爭,隨著人才被推向市場,大學生的自我優越感將逐漸消失,發展方向更加撲朔迷離。因此要適應時代的要求,不僅要具備豐富的專業知識和高超的業務水平,更必須具備一定的綜合素質。
大學生參加實踐活動,對德智體本身來說是課堂教育的延續。大學生積極參加社會實踐,是高校思想政治教育的一條重要渠道,使他們按著現代社會的要求健康成長。當代大學生要成為現代化建設的有用人才,就不能閉門讀書,而必須敞開大門,走向社會,與工農相結合,積極投身到改革的洪流中去。目前,相當部分的青年在注重實現自我的同時,往往忽視和拒絕貢獻社會,從而削弱了社會責任意識,在自我與社會之間橫著一條不淺的鴻溝。社會實踐能萌生責任意識,只有到實踐中去,才能迸發出熾熱的社會責任感來,才能為社會做貢獻。
社會實踐是教育教學內容的重要組成部分,是鞏固所學知識、吸收新知識、發展智能的重要途徑,它不受教學大綱的限制,大學生可以在這個課堂里自由馳騁,發揮自己的才能,開創自己的基業,充分利用在校期間的以學習為主、學好和掌握科技知識的有力條件,在社會實踐中磨煉自己,真正鍛煉和提高自己的實際工作和適應能力。很多高校多年來一直堅持理論與實踐、校內與校外、專業與非專業等多種形式的實踐活動,在實踐中注意學生各方面素質的提高和實踐能力的培養,培養了一大批多面手和全方位人才,充實了教學內容,活躍了教學氣氛,拓寬了社會視野,掌握了實踐技能,使大學生們學到了書本上學不到的知識,掌握了在學校中學不到的技術,同時也縮短了理論與實踐脫離的距離。為了適應市場經濟的發展需要,為促進大學生盡快成長,給大學生多創造施展技能和才華的條件和環境,必須切切實實地把實踐活動納入到教學中去。
社會實踐是知識創新的源泉,是檢驗真理的標準。到祖國最需要的地方磨練意志,砥礪品格,把學得的知識用于實踐,在實踐中繼續學習提高,才能真正成為對社會有用的人才。實踐以充分證明,社會實踐促進了大學生的全面發展。通過社會實踐活動,我們從無數活生生的典型事例中受到深刻的啟發和教育,使思想得到升華,社會責任感增強。在實踐中,我們的人生觀、價值觀得到進一步的強化,提高了認識能力、適應能力和創新能力。走進了大學,就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現今社會,招聘會上的大字報都總寫著有經驗者優先,可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?再加上如今次貸所引發的經濟危機,造成就業更難。為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經驗,鍛煉和提高自己的.能力,以便在以后畢業后能真正真正走入社會,能夠適應國內外的經濟形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。我在一家餐館當上了服務員,這家餐館名叫黃塘飯店,位于梅州市第一人民醫院側,我這次實踐的目的是學會與社會溝通,了解商業管理的基本模式和管理途徑。
二、實踐過程
7月18號我回到了家,7月xx年的實習讓我學到了很多東西,感覺自己一下子長大了。重要的是讓我對自己有了一個很好的定位,并且明確了自己以后的發展方向,還有找到了一種良好的心態來面對一切。在這精彩的一年中,經歷了社會上的形形色色和酒店的實踐,有苦有甜,歡笑與淚水,我想這應該是自己以后人生路上的寶貴財富吧!
我想我應該是超額完成了實習,不只是在規定的時間上,而且在學到的東西上比預期的要超出很多,內容上要豐富很多,學到了很多原來沒有想到的東西?傊,我的所得大大超過了當初的期望值。
從一開始學酒店管理專業,酒店的魅力與酒店的文化從就深深吸引了我,并促使我不斷的去學習與實踐,去探究酒店里的世界。實習給了我更好的機會,尤其是在北京,在這個到處是頂級酒店的城市里,空閑時間我會到不同酒店,去看,去感受,去學習,有時還會去親身體驗一下不同酒店的服務。每一個酒店都有它獨特的文化,在不同酒店中行走,它們獨有的文化會給我不一樣的感覺。酒店文化的建設對一個酒店來說非常的重要,在我所實習的酒店中,發生的一起非常嚴重的投訴,其最大的一點原因就是酒店文化沒有深入到每一個服務人的心中,之后,我們酒店也做出了加強員工酒店文化培訓的決定。這次重大的投訴事件與我所牽連,在與領導談話中我與我們處理這次投訴的領導借此對酒店文化交談了很多。之后我對很多著名酒店管理集團的酒店文化做了涉獵,令我印象最深的是利茲卡爾頓的酒店文化培訓,我看過廣州富麗利茲卡爾頓的新員工培訓視頻,他們的培訓師讓我有了畢業想去利茲卡爾頓工作念頭,我覺得他們的文化與我所理解的很相像。努力吧!
在最后工作的日子里,我做了我們吧臺的負責人,負責管理吧臺的事物。再給新員工培訓的時候,我著重給他們培訓服務人修養,我認為,任何一個員工最慢在兩個月后都會掌握工作崗位上的一切事物,但是個人修養卻是一個長期地工程。我根據我在圖書館所學到的、在學校中學到的知識、在工作中的體會,針對日常在他們身上發現的問題,為他們進行服務人修養的培訓。因為作為他們的培訓者,我認為最重要的是引導他們找到酒店文化的魅力和酒店工作的動力,至于崗位的技能與流程相對于此要次要一些,因為找到動力以后,學習其崗位技能也會主動認真起來。在教育界有一種說法,讓學生掌握學知識的方法遠比讓其掌握一些知識重要。也不知道,我的這種培訓方法,對他們有沒有用,現在效果還不明顯,保持聯系,以觀后效吧!
很多人說,“社會很殘酷”“社會上到處都是陰謀與暗算”,我想免不了會有一些此類此類的成分在里面,競爭的不良所至。我想,社會的大部分還是好的。我一年的實習中幾乎是在同事與領導的照顧中度過,同事的競爭都是良性的,相互幫助的。也許這是我的幸運,也許我沒發現殘酷的事,總之,我幾乎是在別人的幫助中度過一年的實習,這也教會我怎么來做teamwork,對,是團隊工作,團隊精神。在實習之前,我是最缺乏團隊精神的一個,因此,我的工作、學習、生活都遇到很多麻煩,我為此付出了代價,我的團隊沒有放棄我,慢慢的,我懂得了什么是真正的團隊。其實我一直知道團隊的重要性,只是實習之前和實習初期從來沒有實踐過,也無法體會其奧妙。我沒有一個很好的方法,讓自己融入團隊,沒有一個很好的方法來為團隊的提高做貢獻。后來通過大家的幫助,通過我的學習,我開始體會到團隊的意義,找到了融入團隊的方法。等到自己做了負責人后,帶領一群人來工作,我覺得那時我才真正明白了團隊的意義,因為我需要我所帶的團隊有團隊精神,我需要他們凝聚在一起來完成工作。在給他們培訓時,我重點講團隊精神,給他們講我所遇到的麻煩,我所體會的團隊,同時我也是在做回顧學習。所謂團隊精神,不是知道了一個定義就能懂得什么是團隊的。要懂得teamwork,就要在實際團隊中自己去體會去磨合。
以前我總想著自己把工作做到極致,堅持著付出極大的努力,通過自己來影響身邊的人來一起努力,以此來帶動整個團隊。我是這么做了,我是很努力,可是結果我錯了,我個人的努力不但影響不了身邊的人,反而我身邊的人會認為我在表現,認為我特殊,我或多或少受到了些排斥,因為我的“出眾”。在最后的一段時間,與領班的交談中,領班說過年終的優秀員工獎中我,可是經理說你太出眾,反而與西餐廳的團隊顯得不融洽,我因此失去了這獎。我認為我的想法與思維順序是對的,可是我的做法卻存在問題,直到現在我都沒想到答案,就是如果我當時怎么做會跟好一點,怎么做才是正確的,以后自己慢慢找吧,我想多聽取老師同學的建議會找到的!等我開始帶領一個團隊時,有一個人跟我剛來時很像,自己的工作做得很好,可是缺乏團隊精神,當我站在我現在這個角度時,我知道我需要他怎么去做,我也知道別人該怎樣幫助他,就像我是新員工時一樣。于是我想,每一個缺乏團隊精神的人,只要他不放棄自己,團隊不放棄他,他會慢慢體會到團隊的真正意義,teamwork的思想會慢慢滲入他的思想,想想我不就是這樣一點一點走來的嗎?我感謝我的團隊,我感謝我自己,假如說一年的實習,讓我只學會了teamwork,這也就足夠了。
關于夢想與現實,這是我們經理提醒我讓我思考的問題,當然這個問題的答案沒有那么容易就能自考出來的,直到現在我還在思考。我想這又是一個選擇題,不是單純的選擇:a。夢想b,F實的問題,我認為是要我選擇夢想與現實在我的一生中所占的比例問題,這就是我一直在想的原因,不同的時期,不同的環境,這個比例都是會改變的,只要有所改變,就要有所思考。就像在理性與感性之間,不同時間與環境之中,我會做出不同的選擇。有時我會選錯,可得到的教訓往往會成為我下次選擇的參考,這也是一種財富吧!我自學中國古代哲學,利用中庸、大學、道、幫我找答案,中國“圓”與“和”的思想一直在潛移默化的影響時代的發展,這個先不說。在個人修養中,我也開始向這方面靠攏,我想關于夢想與現實,我在找其中的平衡,這是中庸;關于夢想與現實,我在找為保持其平衡我該做出改變的順序,這是大學;關于夢想與現實,我在找保持平衡的方法,這是道。在實行的的時候,儒家的仁義禮智又會起到很大的作用。其實在做好的服務中,中國的哲學也會融入其中,尤其是中庸的思想。這算是我實習的額外收獲吧!我要感謝我建議我涉獵中國古哲學的大舅,感謝我的經理,感謝我在國家圖書館的時光。
我想開始與結束的話題,說得有些牽強。什么是真正意義的開始,什么又是真正意義的結束呢?是從到酒店的那天開始,走的那天結束?我想這未必太簡單了一點。一年中會經歷很多開始,開始菜臺工作、開始吧臺工作、開始送餐工作、開始負責人工作,之所有的開始都伴隨著結束。說了這么多,我的意思就是想說,沒有絕對的開始,沒有絕對的結束,這就是關于開始與結束的話題牽強的原因吧。開始,我是新員工,慢慢的我是老員工,再后來我是負責人,早后來我走了。要說開始與結束,這便是我最簡單的開始與結束。我的實習之旅是結束了,可是我覺得我的旅程才剛開始,實習讓我發現了太多的新東西,讓我對酒店的很多理念有了新的了解,興趣告訴我,我剛開始,我剛啟程。從滿腔熱血開始,從滿腔熱血結束,還有比這個更好的旅程嗎?
最后,把我實習的所有總結成一句話:一開始我就愛上了酒店文化,現在我依然愛,并且愛得更深沉!
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一、引言
酒店既是商業活動場所,也是服務消費者的地方。在酒店從業人員的引導下,社會實踐隊員來到某著名酒店進行社會實踐。此次實踐將對酒店的服務質量、管理制度等方面進行考察,以期為酒店行業的發展提出建設性意見。
二、實踐背景
酒店作為服務行業的重要組成部分,一直以來都備受關注。酒店的服務質量和管理水平,直接關系到顧客的滿意度和酒店的經營狀況。本次社會實踐旨在通過觀察和深入交流,了解酒店的服務質量、管理制度等方面的情況,為行業的進一步發展提供借鑒和建議。
三、實踐過程
1. 調研準備
在實踐前,我們首先對酒店的相關信息進行了調研。了解了酒店的歷史、規模、服務項目、服務理念以及顧客群體等基本情況。對酒店所在地的社會文化和消費習慣也進行了解,以便更好地進行實踐工作。
2. 實地調研
在實地調研過程中,我們對酒店的各項服務進行了詳細的觀察和記錄。包括前臺接待、客房清潔、餐飲服務等各個方面。我們也對酒店的管理制度和員工素質進行了一定的'了解和考察。
3. 交流互動
在調研的過程中,我們與酒店的管理人員和員工進行了深入的交流。了解了他們對酒店服務質量和管理制度的理解和實施情況。也向他們了解了酒店在日常運營中遇到的問題和困難,以及他們對酒店行業未來發展的期望和建議。
四、實踐成果
通過本次社會實踐,我們對酒店行業的運營模式和管理制度有了更加深入的了解。也從實踐中收獲了一些寶貴的成果和心得體會:
1. 服務理念
酒店的服務質量取決于對顧客的認知和理解,需要員工具備高素質的服務意識和服務技能。酒店需要不斷提升員工的服務理念,培養員工積極向上的工作態度。
2. 管理制度
酒店需要建立科學合理的管理制度,明確員工責任和工作流程,同時也需要注重細節管理,以提升整體管理水平。
3. 創新發展
酒店需要不斷進行創新發展,提升服務質量,提供更加便捷和個性化的服務內容。也要注重文化建設,提高酒店的軟實力。
五、結語
通過本次社會實踐,我們深入了解了酒店行業的發展現狀和存在的問題,也對酒店未來的發展提出了一些中肯的建議。希望酒店行業能夠不斷改進,提升服務質量,為顧客提供更加舒適和貼心的服務體驗。也希望酒店有關部門和從業人員能夠認真對待我們提出的建議,積極改進,使酒店行業不斷提升,為社會和顧客提供更好的服務。
學生社會實踐報告 16
實踐人:
山東經濟學院燕山學院國貿系xx班
實踐時間:
20xx年-1-28—xx年-2-28
實踐活動:
酒店大廳服務
實踐目的
第一,勤工儉學;第二,鍛煉自己與人交往的能力,增加社會經驗
酒店介紹:
實踐經歷及收獲:
這是我進入大學后的第二個寒假,一年365天,我都在忙于學業,外出奔波。自然而然地,我想回家與父母團聚。然而身為現代大學生,我覺得不能只是“日出三竿而起,日落西山而息”地無所作為。況且,我已經是大二學生了,應該出去鍛煉一下了。所以回到家后,我和父母商量決定找一份工作。幸運的是,我家附近有一個叫肥牛大世界的地方,所以放假的第二天,我就去那里應聘了。
我最開始是從傳菜工作做起的,在我印象中,傳菜就只是把菜品交給服務員,然后就沒有其他事情了。但實際上,我錯了。在酒店里,傳菜員有很多職責。點完菜之后,我們需要清理前一天的酒瓶,并放到洗刷間等待出售。這項工作其實非常重要,當你看到成堆的酒瓶時就能體會到其中的不易。之后,我們還需要為客人提供熱水,這意味著兩個人要搬運重達八十多斤的水桶。起初,我不太適應這樣的工作,我的胳膊酸得提不起來,但漸漸地我適應了下來,才能緩過勁來。接下來的工作則是最臟的——清潔廁所。由于下水道管道較窄,很難找到人來疏通(因為清潔工在過年期間休假)。所以我們只能自己用塞子辛苦地清理。有好幾次,我都差點嘔吐了,真的很不容易!當完成這些工作后,我已經氣喘吁吁了。這時,心里開始感到不平衡,我想到我從小到大讀了那么多書,家里花了那么多錢培養我成人,但現在卻只能做這些瑣碎的工作。我在學校里還是學生會的干部,也有一些社交能力,所以我不免感到有些失落。
我們正式站位時大約是中午十一點和晚上五點鐘。這段時間內四五個小時不能有休息,師傅首先教我認識了每個臺號和房間,當客人陸陸續續進來時,正式傳菜才開始。我的眼睛都跟不上刨肉機的速度,每一盤肉和菜我必須集中精力接好,接肉時還要按規矩喊出菜名,喊菜員告訴你位置,你必須回應一聲才能去傳菜。起初我害羞地說話少,總是被批評,后來隨著環境的熟悉,我不再拘束,也就沒事啦。傳菜可是一門技術,它不僅考驗體力,還考驗反應能力和對菜名的記憶。幾十種菜名幾天就能認清楚,但體力確實有些吃不消,晚上回家時我累得話都不想說,睡覺時腿抽筋很厲害,一開始真想退縮了。
真正的考驗是如何服務好客人,在打工期間里,服務員有的休班回家過年,留下來繼續工作的不多,我們傳菜員就客串了一回服務員,酒水服務。不干不知道其中不易啊!平時在家象個小皇帝,享受著年輕所應有的優越,讓我們一下子放下這一切去服務別人真是不習慣,客人有時是很苛刻的,對服務要求很高,我在收拾臺面時,不小心將湯桶弄翻,結果弄了旁邊的客人一身,客人很生氣,找到了老板,并喝叱我,當時我嚇壞了,不知如何是好,這件事整整斡旋了兩個小時才解決了,老板出于同情,并未罰我工資,我真是害怕了,做事反而拘束的不得了,心情也很差,我始終是戰戰兢兢,也不知是怎么過來的,精神始終不振。好不容易修了一天班調整,我也主動找我同事虛心地向他們請教和學習,傳菜部的領班跟我說:我知道你是大學生大常有志向“想做大事,但是你千萬不要小看做小事,大事都是由小事積累起來的,做大事的.本領也是由做小事的本領不斷地積累而成的,不積小流無以成江海,不積跬步無以致辭千里;他為我指出了工作中的很多錯誤和缺點。還對我說”關鍵是看此人做事是否認真勤快踏實,對事對物要對得起良心,對得起自己,凡事要堅強,拿得起放得下,應該多利用時間不斷地學習,年輕人不要怕吃苦,年累人就行能挑大梁,年輕人的時候不吃苦,難道到老了再吃苦嗎。
從那天開始,我重新設定了目標,并重拾了信心。在這幾天里,我沒有犯任何錯誤,始終抱著一條原則:“客人永遠是正確的,我們永遠有提升的空間!蔽业呐K于得到了回報,我第一次聽到了客人對我的贊揚。那一刻,我感到異常興奮。盡管我從小到大聽過很多贊賞的話語,但這句話給我帶來了特殊的感動和思考,讓我留下深刻的印象。我也認真學習其他工作,進行反思總結,最終成為一個多才多藝的員工。除了傳菜員外,我還能勝任洗碗工、點菜員、酒吧結算員等多種角色。
我的老板在走之前也給了我一些指點,他說:一個人在他的學生時代最重要的是學習知識“鍛煉能力,尤其在大學學習時候,選用寒假期間參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會,賺錢不是主要的,作為學生,能賺多少錢,等你畢業了有的是賺錢的機會,然后他給我說了他讀書時的事,他說他讀書的時候,也是求知欲非常強烈,想方設法地想多學點本領,放假的時候,經常往全國各地跑,就為了增長見識,這個假期”我過得是如此的充實。它是一筆財富,一分收獲。有付出,就一定會有收獲,在社會實踐中可以學到在書本中學不到的知識,它讓我開闊視野。
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