家紡實習日志

家紡實習日志

　　篇一：紡織家紡企業大學生實習周記報告

　　實習周記一

　　周三辦理了入職手續，開始了我的職業生涯。昨天還在過著無憂的學生生活，明天就要開始工作。真正步入社會為生活奔波、忙碌。

　　公司正在舉辦招商會，忙的熱火朝天，無暇顧及我們的培訓，所以就讓我們到公司的直營店去了解產品。到了店里才知道對公司產品一無所知的我們，面對琳瑯滿目的產品只是產品型號和加工工藝就夠我們頭痛的了。不過初入職場的我們還是積極的了解產品，對比產品型號，找到其中的共同點，記住產品花型，面料，品名，了解店里的暢銷品，是我們此行的主要目的。當然在店里，我們不能只顧及自己的事情，還要幫他們做一些力所能及的事情，比如鋪床，包裝，顧客多的時候，引導一下顧客，有時候還會去街上發傳單，有時候會有種錯覺，我還沒有正式工作是在做兼職呢，但是轉念想想，什么都不懂的我們直接來店里熟悉產品，做做雜物，有時候還會妨礙其他人，并不能幫他們創造利潤，他們可能還不愿意接收呢。還要感謝公司能給我這樣的機會能在銷售終端學習，雖然自我感覺做的是雜事，但是我又能幫他們做些什么呢？能夠在他們跟前跟他們說，做就已經是機會了，更何況他們還會教我們一些產品知識。

　　這一周我們去了小石橋還有桃塢路的店，總的學會了認識產品，一些簡單的銷售技巧，還有整理產品。心理上也有了些變化。不能以兼職的心態對待工作，要多看，多問，多學。第一周的實習情況就是這樣。

　　實習周記二

　　第二周才算是正式踏入紫羅蘭家紡的大門，我們正式進駐公司，在公司安頓下來，心里又很多的忐忑不安，不知道迎接我們的將是一種什么樣的生活，我們班還有3個人，以及校友等18個人一起參加培訓。我們是第二十四期新員工，為期六天。

　　我們的課程安排以陳列為主，因為這期新員工除了我們四個是工藝方向，其他大都是從事銷售督導。第一天紀律宣傳，看了一些企業宣傳片，行業簡介及市場規劃，以及分組。我和盧慧等5人分一組，組名為夢之隊�？谔枮椋悍棚w夢想，破繭而出。后來的幾天主要進行產品知識的培訓，實物鑒別。陳列基礎手法學習，陳列分區學習，生產工藝流程等項目。最后一天是考核，分為理論考核和陳列考核，考核總成績在90分以上才通過培訓，有機會留在公司。

　　之前在校期間的專業就是家紡工藝，所以對家紡產品的熟悉程度比其他同事多一些。在學習產品知識還有生產工藝流程時相對比較容易理解，但是對在陳列知識學習中。對藝術素質要求比較高，色彩搭配、輕重感覺都能應用到家紡產品陳列中，陳列又要做到三個層次，“切題中和諧，和諧中出色彩�！痹谶@次的培訓中，我覺得最難的也是陳列，它對我們的專業素質，藝術素養要求都比較高，而我對于藝術方面很少涉獵。

　　經過一周的培訓，成為公司的正式員工，也應該正式開始自己的工作了。雖然學習的專業是家紡工藝，但是相對實際操作而言又過于理論化，有很多和實際生產有出入。比如工藝單，在學校期間我們見到的公司的工藝單不多，而自己制作的工藝單又過于簡單，對于公司而言我們制作的工藝單就不能夠稱之為工藝單，更不能依據我們的工藝單生產制造。我們公司的工藝單包括產品工藝制作樣本、包裝明細表、試生產樣單、工作明細，外觀質量要求。之前熟悉了公司的產品，本周就偏重于工藝制作，我們大多數時間在研究工藝單。根據工藝單想象縫制步驟，工藝單上的裁剪尺寸也是我們重點研究的對象，我們要達到看到實樣能夠算出需要哦裁多少片，及裁剪尺寸，不懂的地方向朱總請教，她總是耐心的為 我們講解，是個很好的校外老師。

　　實習周記四

　　研究了一周的工藝單，對產品的制作流程有了很深的了解。而本周，我們“拋棄”工藝單，拿各種各樣的產品研究，來想象工藝尺寸，以及縫制流程，前兩天拿了幾套簡單的四件套來計算它的尺寸，縫制流程，之前也著手做過四件套所以枕套床單很輕易的就弄明白了，但是對于被套就很難理解，尤其是門襟部位，后來幾天就選擇相對工藝較為復雜的婚慶產品，多了床單，歐枕，方墊等。而且它們的工藝又各式各樣，但是大家一起討論，互相請教，相互學習，不僅掌握了工藝知識而且大家也熟悉起來了，其樂融融。

　　下午，下班前半個小時。我們要去朱總辦公室，向她匯報今天的學習內容，及不懂的地方請她為我們講解。

　　實習周記五

　　這周我們的學習方法是理論與實踐相結合，前一周看實樣時遇到的疑問到了車間看到她們額縫制流程及方法，所有的疑問就打消了。有時候平縫車空著，我們也拿廢料小試一下自己的手藝，我們主要做的就是拼角，被套門襟，我們做的都是袖珍型的四件套。第一天看工藝單，第二天去縫制車間，這種輪流模式下學習，對套件的工藝制作又加深了理解。

　　在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力�，F在處于半工作狀態的我才深刻體會到這句話的含義。課本上的理論知識用到的少之又少，專業課的學習為我們了解家紡產品起到一定的作用，但是之前未接觸過家紡的同事，經過員工培訓，兩三周的學習及公司文化的熏陶對產品的認識理解也不比我們這些“專業學生”差，現在對于工作也處于學習狀態，必須在工作中勤于動手，慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想法設法解決，實在不行要虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會淘汰。

　　這周最大的感慨就是自學能力，敏銳的洞察力，在產品生產中的重要性；靈活多變的處理方法是建立在豐富經驗基礎上的。

　　之前三周算是對工作內容的預熱，為以后正常工作的展開奠定了基礎。這一周又多了學習內容，熟悉產品檢驗流程，包裝方法，還要向眾人講解工藝單，檢測要求在工藝單上有附。但是現在要拿著實物，有板有眼的檢驗，選擇用最少時間，發現最多的問題，選擇最優檢驗方法，比如在測量尺寸時就可以看一下布面有無疵點，避免了二次展開產品節約時間。兩人一組包裝產品，商標，規格標折疊在易發現部位，主打花型，繡花重點突出。根據自己理解向大家講解工藝單，就像老師給學生上課一樣，對靦腆的我來說是一個不小心的挑戰，不僅要講尺寸，縫制方法還要涉及排料，裁剪，而裁剪時根據工藝要求裁長還是寬，花型方向都是要考慮的重點。這些都是要講解出來，還要說出個所以然來。從長遠而言對個人發展有重要影響。

　　實習周記七

　　本周里我們被分配到了各自的職位，不過這次只是暫時的，以后還會有調整，我做品管，主要是控制產品質量，杜絕次品流入顧客手中，之前沒有什么經驗，因此對自己來說多看，多問，多觀察，多思考，那才是唯一的出路。

　　前幾周公司的招商會召開，訂單陸續下來，胳臂單子面料年前到貨，絕大部分年后才會投入生產，所以在生產前，我要做好充分準備，迎接挑戰。

　　首先明確品管職責，然后思考如何做好品管，我們雖然分配了各自的工作內容，不過朱總還是要求我們不能局限在自己的工作中，還要積極拓展其他的能力，比如跟單，她們的工作內容我要了解并且會做，因為要為明確的工作內容還沒有確定，我們在又條件的前提下多學習一些內容對自身能力的提升也有很大的幫助。

　　實習周記八

　　下周就要放假了，感覺上這周過的比較慢，年前的工作就剩下聯絡客戶，詢問客戶什么時候上班，工人預計能留下多少，以及年后的面料到日期，第一次接近客戶，真的什么都不會，雖然打電話前語言組織了很久，自我介紹要簡短明確，口齒清楚，語言表達流暢，但是真的接通電話就有點怕怕的，這只是簡單的業務的往來，有如此表現，真的懷疑，自己以后要如何開展工作。

　　年終了，公司體恤員工，提前發了工資，很高興，辛苦

　　了一個月得到的就是一份來之不易的體驗，在寶貴的體驗下，我把得到的大部分薪資孝順了父母親人，畢竟是我人生工作以來的第一筆工資，盡點孝道是必須的。以后的工資我就不能像現在這樣大手花錢了，要∈茄Щ崠⑿盍耍生活上也要慢慢節約起來了。

　　實習周記九

　　初八報到，初九正式上班。懷著沉痛的心情離開家，第一次這么早的離開家，目前還處于年關，在我目光所集處除了火車站人來人往，到處都是冷冷清清，大多數人都還沉浸在一家團聚的幸福中，我們部門人雖然到齊了，但是整個公司卻仍感覺冷冷清清。

　　給加工商打電話詢問生產問題，有的沒有人回來，有的還要正月十五之后才開工，年后的第一周工作起來也感覺孤單，相關各部門大都是人員未到位。工作內容也不多，主要是做了一下套件輔料下單表。公司產品所需輔料，我要列一下明細，根據下單數量核算輔料用量，缺一不可。

　　輔料下單表中漏掉的產品就算是倉庫主管也不會拿給你，缺少材料產品的生產就會延誤，所以要多檢查幾遍才敢發出去。

　　第一周就在無聊中，冷清寂靜中度過了。

　　實習周記十

　　工作的時間越長，學習的東西就越多，我們開始做的事情也越多，由于面料陸續到貨，我們辦公室的跟單員們也陸續到加工商那里。

　　真正接觸到工作才能了解其中的零碎，面料到后要裁一花型循環送檢，然后驗布，拉布，裁剪，縫制，但是要做的又不止如此，從出去的跟單員的情況來看，我們了解的產品跟單經驗太少了，很多問題都不敢做主，打電話向朱總詢問確認后才敢實行。比如最后一步的封箱，一般紫羅蘭的封箱規矩是“工”字形。但是跟單員覺得“十”字形更保險些，畢竟她們家的產品要經過長途運輸才能達到。像這種問題初出茅廬的我們真的沒有一個衡量的標準。什么重要什么不重要，什么能改什么不能改。

　　我負責的單子面料還沒有到貨，所以有時也跟著其他人到他們的加工商那兒。我去的是叫雅韻的一個加工商，他們應該是新成立的小廠，家庭作坊式，人員也不固定，所以老板不允許我們接近員工，我們想看他們的做工，就讓老板去拿，有問題告訴老板，老板娘幫她們修。因為老板擔心讓員工返工會把不穩定的他們給嚇走。但是他們的做工實在不能讓人恭維，六角長短不一，商標位置錯亂，卷邊寬窄不一。有時候真替他們擔心，現在做的少的返工還來不及，但是成千件的產品做成，退貨再返修也就浪費多了，但是他們又不聽我們的說辭，一意按照他們自己的標準生產，有點無奈。

　　實習周記十一

　　本周有的加工商將產品送往公司，由于和他們是第一合作所以第一批產品就要全檢，這可苦壞了我們。不停的翻箱倒箱，有的把產品商標放錯，有的鎖邊線沒有烤，最嚴重的錯誤就是箱外貼和產品合格證貼紙內容不一致，貼上了其他品名，這種錯誤是非常嚴重的，看箱外貼買回家產品打開卻是另一種，措意我們要想辦法杜絕，最后想出的是包裝大批量產品時，再把它們分成小批量的包裝，沒小批產品的合格證貼，箱外貼拿出來，到時候數量不對的話就在此小批量中檢查，避免了浪費大量人力，物力。

　　產品的每個小細節都不能放過，加工商的一個小錯誤對我們檢驗的來說都是大問題，所以跟單員要時刻注意，從源頭上控制，后期我們才能稍微輕松。

　　實習周記十二

　　這是工作以來最累的一周，每天加班到晚上九點，而且做得都是搬箱等體力活，每天腳酸背痛。我負責的單子面料都到加工商那了，所以連著幾天都要去姜灶，討論工藝單，看看面料裁剪情況等，回來之后去倉庫幫著抽檢，周五開始所有品管不去加工商，留下抽檢，這樣保證人數，提高抽檢速度。

　　周四，周五不僅要抽檢，還要把之前檢驗過的產品拉出來重新換吊牌。因為在面料檢測報告出來之前就開始包裝了，現在報告出來，面料不合格，為了保障消費者權益要重新更換吊牌，但是已經包裝了1000多套，全部都需要返工，這就也是我們的工作之一了。面料檢測報告出來錢就生產雖然有些魯莽，但是做為生產廠家為了保證交期，等待至少一周的時間是不會的，所以一般情況下就是面料到達后一邊裁剪縫制、一邊送檢，保證交期，就算出現問題，更換吊牌也比等待劃算。

　　篇二：夢潔家紡實習總結

　　實習總結

　　實習，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，是自己所學到的理論知識有用武之地，只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與時間相結合。另一方面，實踐可以為以后找工作打基礎。短短十幾天的工作過程，我感覺受益很大。不僅讓我開闊了眼界，

　　最主要的是懂得了溝通的重要性。

　　雙十一，是一個特殊的日子，同時也是一個難忘的日子，它原本是我們大家所熟知的光棍節，現在卻變成了淘寶網 每年一次的狂歡購物節，和以往的雙十一相比，今年的雙十一對我來說有所不同，因為我不是買家，而是為買家解疑難問題的夢潔客服�？头�就是一個為客戶服務的工作人員，在顧客眼中我們就是相當于一個類似于實體店的或者超市的導購員，對顧客所問的問題進行解說，消除顧客心中的疑慮，客服分為三種，售前客服、售中客服、售后客服，每一種的工作范圍不同，就這樣，我們一百多名學生被劃分開了，我擔任售前客服，我們在前期的時候經歷了一系列的培訓，夢潔家紡的背景，產品介紹，材質，售前問題怎樣較好的處理等等。因為很多東西都不懂，所以在培訓的時候聽的很認真，那時候希望在雙十一當天不要出錯就好，

　　這是我們工作的地方，在經過前期的培訓，我們開始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個小組，并且各自有相應的組長負責。我在穎敏組，組員有8個，在一組當然是要互幫互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應的分擔。

　　我們主

　　要的工作就是解答客戶關于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當然也不乏有刁鉆的問題，夢潔家紡，他們在雙十一活動的當天是策劃了很多活動的，比如有滿增，送優惠券，前多少名送贈品等，所以在那一天的接待經歷里面，因為旺旺太多在響，我有點慌了，不知道回答哪個好，然后就出現了戲劇性的一幕，答非所問了，就是把A客戶問的問題我給B客戶去做解答了，弄得B客戶一頭霧水，然后忘了A客戶的存在，以為已經回答了A客戶的問題。所以我們一定要頭腦清醒的細心的回答每一個客戶的問題，眼睛要放亮一些看的清楚一些，還有就是要搞清楚價格和店鋪的優惠力度，很多客戶同時涌進的時候，都會在相同的時間問價格問題等，那些銷售額、客單價、響應時間等都忽略了，到獎金環節，我算比較幸運的，還抽了獎，最終經過大家的共同努力，創造了7700多萬的銷售額。 可想而知，接下來迎接的便是讓人頭痛的售后問題了。催發貨的，退貨的，發錯貨，缺貨未發要投訴的，很多時候都會莫名其妙的會被顧客罵，這就是其中一個催發貨的顧客。

　　當然也有好評的顧客

　　有的同學一天都有接

　　待300多個顧客，連午飯都沒時間去吃，因為要回復顧客，安撫顧客，及時為顧客解答，手上根本就停不下來，不管顧客怎么無理，怎么批評我們，我們都要始終保持一顆平穩積極的心去為顧客解決問題，絕對不能夠因為顧客罵了你，心里不舒服也跟顧客對著罵，因為作為一個客服，需要我們有良好的心態和很好的耐心，這樣才能更好的為

　　顧客服務，你代表的并不是你個人，而是夢潔家紡企業。

　　你可以偽裝自己的面孔，但絕不可以忽略真誠的力量

　　激情與耐心，

　　就像火與冰，看是兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火法。

　　當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中，

　　客服是服務人員，那就應該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認為做客服是一次很好的鍛煉，因為作為客服要有親切感，那么這就考驗了我們的表達能力，說話方式要委婉親切，這一點很重要。然后要有好的忍耐力，因為不乏有一些不講理的顧客，這種時候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適

　　當的語言向顧客講解商品的優點，以便銷售出更多的商品。 我認為當好客服要對每一位顧客購買的商品負責，保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務。讓顧客有一個愉快的購物過程，我認為這是

　　很重要的

　　客如潮涌的時候我們興奮地同時不要忘卻了冷靜。平常心去面對這一

　　天。

　　篇三：家紡店見習總結

　　在這20多天的學習實踐中,學到了什么?見習以有20多天了,學到的東西很多.首先對于一個90后的我，家紡可以說是不太了解也是有點陌生的。在大中路洪金萍店長指導下，首先認真學習到多喜愛家紡股份有限公司的文化: 品牌理念: 品牌優勢：產品&品質風格及價位。專業從事：以芯類產品（含枕芯、被芯）、套件類產品（含枕套、被套、床單、床笠等）為主的家紡用品的研發設計、外包生產、品牌推廣、渠道建設和銷售等業務，具備行業領先的自主研發設計能力、嚴格的供應商篩選機制、完善的生產控制體系、強大的渠道拓展能力及健全的銷售服務為一體的公司。

　　零售行業一直有一句很流行的話叫決勝終端，講的其實就是零售行業在終端比拼的4大要素：人、場、貨、客 ， 在4個環環相扣的領域里為顧客創造了價值。針對以上4點，學員在店實習中進行分析。

　　一、人員

　　店長營運各種知識包括: 導購員的工作職責及流程2導購員在工作的儀容儀表與行為規范3在銷售的接待流程員工處理顧客退換貨語言標準4導購員待機時間的姿勢5對時尚家紡的把握及解說分析商品流行趨勢6銷售盈利技巧（引導銷售 以小博大，不斷取系總結）

　　1收銀員工作職責及流程（儀容儀表。行為規范。行為禁止）。收銀員的結賬管理（結賬前準備 結賬流程后工作 填寫收銀日報表）

　　店鋪尚存不足之處

　　1員工對顧客的熱情度不夠，應加強 2迎賓工程沒有到及時到位 3個人銷售目標業績的明確性 4對員工，工作責任及態度的明確性 5員工的工作流程服務標準性 6團隊意識不強 提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的商品質量良好是不夠的。你必須能夠幫助顧客找他所想要找到商品，得體家紡的銷售人員，他們需具備豐富的專業知識，并提供專業知識性服務；在加強員工對本月目標的獎懲制度，的提高初進員工的積極性。當然，必須讓導購通過每期的培訓；確定培訓目標。如，a.服務技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務作業技能培訓。d.思想觀念培訓。 這樣， 導購綜合素質才有提高，銷售業績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養各店團隊精神。

　　二、賣場

　　1貨架管理（貨架的吊牌及pop的擺放）（區域風格的分類和上架數量）（補貨上架及質檢） 2商品陳列標準（中島 精品 導臺 櫥窗 正面展示 銷售輔助產品陳列）

　　3門店衛生（人員的分配及更進）

　　4 安全管理（防風防盜 水電安全）

　　5活動商品折扣規定及活動推廣

　　店鋪尚存不足之處

　　1陳列，更進速度不夠導致滯銷。2商品整潔擺放有待提高 3環保及時更進 4 店鋪及時補充貨品

　　提供解決方案。比如，作為店長，因定期做出滯銷商品主推陳列，讓店鋪不留死角，對店鋪管理人員定期檢查。貨品補充，商品部對接店鋪商品及時補充。

　　三、主推激勵貨源

　　1貨品的補貨上貨日期更進2貨品的上貨金額和調整的因素3次品的處理方式和上架后的貸品維護4庫存滯銷品的的主推激勵方案5調拔的流程6活動商品反饋信息

　　店鋪尚存不足之處

　　1貨品的補貨上貨的速度慢 2商品的維護及次品處理 3加強滯銷的主推

　　提供解決方案。比如，作為店長，貨品補充，商品部對接店鋪商品及時補充。商品的維護，如店鋪可以解決因及時解決。次品處理，可以反廠修護。滯銷的主推，加強激勵方案獎勵和活動商品反饋信息查看活動是否到的所要結果。

　　四、客源

　　重視老會員對我店意見，加大新會員宣傳力度，結合我店總體素質，主要包括員工素質，加大溝通能力，要以時尚相結合符合顧客需求2當店店長開月會解說分析商品新品設計趨勢給員工在以推廣3為消費者提供最富價值的產品和服務

　　五、總結

　　門店五要素：商圈精耕；1店員如何管理2提高素質和溝通方法3總結一套管理方案4對細節的認真意識5滯銷品的主推激勵

　　20多天的的實習生活，懷這一顆感恩的心，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的家紡專業知識，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態！這也讓我明白了許多事情，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地，同樣能和公司一同成長。 以上是全部在大中路學習內容。

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