【必備】寒假實(shí)踐報(bào)告范文匯編五篇
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，越來越多人會去使用報(bào)告，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎？以下是小編為大家整理的寒假實(shí)踐報(bào)告5篇，希望能夠幫助到大家。
寒假實(shí)踐報(bào)告 篇1
一、前言
畢業(yè)實(shí)踐是每個(gè)學(xué)生走向社會、走上工作崗位必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過實(shí)踐在實(shí)踐中了解社會，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識。在實(shí)踐過程中我們需要把所學(xué)的專業(yè)知識和實(shí)際工程結(jié)合起來，從而使我們能盡快的適應(yīng)由學(xué)生到工程技術(shù)人員角色的轉(zhuǎn)化。生產(chǎn)實(shí)踐要求我們能夠綜合運(yùn)用所學(xué)的知識解決土木工程中的某類現(xiàn)實(shí)問題，并收集專業(yè)所需的相關(guān)資料，防止理論與實(shí)踐相脫節(jié)，并且緊密的結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)一步鍛煉我們吃苦耐勞，參與實(shí)踐的能力，培養(yǎng)我們認(rèn)真良好的工作習(xí)慣與工作態(tài)度，為我們未來的工作發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!
二、實(shí)踐目的和任務(wù)
1、綜合、鞏固和運(yùn)用所學(xué)的全部知識，特別是本專業(yè)的理論知識和課程實(shí)踐，通過參加實(shí)際工作，了解和掌握本專業(yè)的基本知識，鍛煉學(xué)生分析問題和解決問題的實(shí)際能力。
2、畢業(yè)實(shí)踐要為畢業(yè)論文做準(zhǔn)備、打基礎(chǔ)。因此，根據(jù)現(xiàn)場情況，充分收集與畢業(yè)設(shè)計(jì)有關(guān)的全部資料和信息(包括文字、圖紙、圖表、數(shù)據(jù)等)。了解本專業(yè)的工作環(huán)境，熟悉本專業(yè)的工作流程和工作任務(wù)，虛心向一線工程技術(shù)人員學(xué)習(xí)，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、實(shí)踐要求
了解與本專業(yè)有關(guān)的主要工程任務(wù)、完成工程的方法及過程，本專業(yè)的發(fā)展概況、科學(xué)管理的方法、目前現(xiàn)狀以及作為一個(gè)工程項(xiàng)目其完整的工作流程。了解所在項(xiàng)目組的內(nèi)容、人員配備及分工、組織和管理、采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備的配備和選型、工作方法、工作手段等。充分掌握工程項(xiàng)目的工作流程與管理方法等。
嚴(yán)格遵守煤礦企業(yè)制定的規(guī)程規(guī)范條例，不經(jīng)師傅批準(zhǔn)不得無故曠工，明確實(shí)踐目的，端正實(shí)踐態(tài)度，虛心向工人師傅學(xué)習(xí)。積極思考，認(rèn)真領(lǐng)會課堂上的理論知識在煤礦實(shí)際工作中的應(yīng)用。學(xué)習(xí)關(guān)于煤礦的許多生產(chǎn)、安全、管理常識;學(xué)習(xí)到了煤礦各部門職能和職能的如何體現(xiàn);參加了綜采綜掘工作面的勞動，熟悉了解其操作基本技能;積累了一定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大了專業(yè)知識面，提高自己分析和解決實(shí)際問題的能力。當(dāng)然最重要的是要學(xué)生畢業(yè)之前能夠親身前往在生產(chǎn)實(shí)踐過程中完成學(xué)習(xí)到就業(yè)的過渡。
四、實(shí)踐單位介紹
黑龍江省雙鴨山市五九七煤礦始建于20xx年5月，是由原地方國營雙鴨山市寶清縣煤礦改制而成的。經(jīng)過六年多的發(fā)展和各級政府和職能部門的扶持，目前，五九七煤礦擁有五九七一礦、五九七二礦、三井煤礦、雙陽煤礦等礦，已經(jīng)成為集煤炭生產(chǎn)、加工、銷售和貿(mào)易為一體的綜合型企業(yè)，總資產(chǎn)2億多元，員工2500余人，年產(chǎn)原煤能力70多萬噸，并具備了年加工優(yōu)質(zhì)動力煤60萬噸和精煤30萬噸的生產(chǎn)能力，年銷售收入4億元。先后榮獲“雙鴨山市安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”、“雙鴨山市十強(qiáng)企業(yè)”、“雙鴨山市前十強(qiáng)納稅大戶”、哈爾濱市“30家優(yōu)秀民營企業(yè)”之一、黑龍江省“100家優(yōu)秀民營企業(yè)”之一等榮譽(yù)稱號。
20xx年6月，黑龍江省雙鴨山市五九七煤礦以合動能源(0578-HK)在鄂爾多斯成功上市，至此，集團(tuán)公司形成了“以鄂爾多斯為對外窗口和融資主渠道、以黑龍江省雙鴨山市為管理平臺、以五九七煤礦為生產(chǎn)基地”的三地聯(lián)動管理模式，為下一步的快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。五九七煤礦近六年來發(fā)展迅猛，已由20xx年成立之初的單一煤礦、年產(chǎn)量5多萬噸、營業(yè)額700多萬發(fā)展到20xx年的集團(tuán)公司、年產(chǎn)量70多萬噸、營業(yè)額4個(gè)億的規(guī)模。
目前，五九七煤礦在“誠信為本，珍愛生命”的價(jià)值觀導(dǎo)向下，堅(jiān)持“人才興企，科技支撐、和諧發(fā)展、追求卓越”的經(jīng)營思路，爭創(chuàng)“本質(zhì)安全型、質(zhì)量效益型、科技支撐型、管理高效型、和諧發(fā)展型”的和諧五九七煤業(yè)，積極推進(jìn)現(xiàn)代化管理模式，以謀求企業(yè)跨越式發(fā)展。
五、實(shí)踐內(nèi)容
5.1流體力學(xué)采煤中運(yùn)用
(1)礦井通風(fēng)
礦井通風(fēng)眾所周知，通風(fēng)對于一個(gè)礦井的安全與生產(chǎn)來說是至關(guān)重要的�，F(xiàn)行的大多數(shù)礦井采用的是負(fù)壓通風(fēng)。負(fù)壓體系一般為稀相輸送礦井巷道中的風(fēng)阻與風(fēng)壓。風(fēng)速與流量控制等都需要運(yùn)用流體力學(xué)知識。研究巷道內(nèi)流體流的流動需運(yùn)用均勻流動和沿程損失、非均勻流動和局部損失等方面的相關(guān)流體力學(xué)知識。氣力輸送系統(tǒng)風(fēng)機(jī)的選用，則是利用流體力學(xué)中風(fēng)機(jī)特性曲線與流行圖上的壓降曲線適配。
(2)采掘過程中的除塵
采掘過程中的除塵在采礦巷道的掘進(jìn)和采煤工作面，由于掘進(jìn)設(shè)備和采煤機(jī)的運(yùn)行，會造成大量的煤塵漂浮在空氣中，從而影響工作安全和人員的健康。故而在其工作面上配備有噴霧除塵裝置。噴霧裝置的摻氣量直接影響到除塵的效果。運(yùn)用好流體力學(xué)知識可以更好的為開采工作面和掘進(jìn)工作服務(wù)，從而減少煤塵對工作造成的負(fù)面影響。
(3)煤礦排水
礦井透水現(xiàn)象將嚴(yán)重影響到煤礦生產(chǎn)安全和效率，因此礦山排水對于煤礦安全生產(chǎn)十分的重要。排水系統(tǒng)的建立也大量依賴流體力學(xué)知識。
(4)選礦工藝
洗煤廠中大都采用重力選礦。對于不同重量大小的煤進(jìn)行分離。選礦設(shè)備大量的運(yùn)用的流體力學(xué)知識。在這次實(shí)踐中，在五九七煤礦煤礦的洗煤廠，我有幸參觀了整個(gè)選煤過程。通過液體的浮力與離心作用，將剛剛從井底運(yùn)送上來的煤礦進(jìn)行分離。通過對流體力學(xué)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到這個(gè)過程是運(yùn)用了流體力學(xué)的知識。
5.2巖石力學(xué)在采煤工程中
(1)礦山地應(yīng)力場測量
對于煤礦設(shè)計(jì)來講，只有掌握了具體工程區(qū)域的地應(yīng)力條件，才能合理確定煤礦的總體布置，選取適當(dāng)?shù)牟傻V方法，確定巷道和采場的最佳斷面形狀、斷面尺寸、開挖步驟、直呼形式、支護(hù)結(jié)構(gòu)參數(shù)、直呼時(shí)間等，從而在保證圍巖穩(wěn)定性的前提下，最大限度地增加礦石產(chǎn)量，提高礦山經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)采礦工程的優(yōu)化。
億萬年來，地球經(jīng)歷了無數(shù)次大大小小的構(gòu)造運(yùn)動，造成了地應(yīng)力狀態(tài)的復(fù)雜性和多變性。要了解一個(gè)地區(qū)的地應(yīng)力狀態(tài)，唯一的方法就是進(jìn)行現(xiàn)場地應(yīng)力測量。
目前普遍采用的地應(yīng)力測量方法有應(yīng)力解除法和水壓致裂法兩大類。其中，套孔應(yīng)力解除法是發(fā)展時(shí)間最長，技術(shù)比較成熟的映眾地應(yīng)力測量方法。在測定原始應(yīng)力的適用性和可靠性方面，目前還沒有那種方法可以與之相比。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在全世界已經(jīng)獲得的地應(yīng)力測量資料中，有80%是有應(yīng)力解除法測得的。對于煤礦來講，采用應(yīng)力接觸法更有得天獨(dú)厚的條件。因?yàn)榈V山有系列的航道、硐室可接近地下測點(diǎn)，而不需要向水壓致裂法那樣必須打?qū)ｉT的鉆孔才能到達(dá)測點(diǎn)。因而對礦山地應(yīng)力測量而言，采用應(yīng)力解除法是最經(jīng)濟(jì)和可靠的。
(2)煤礦優(yōu)化設(shè)計(jì)
礦床的形成過程、賦存狀態(tài)和開采穩(wěn)定性均受地應(yīng)力場的控制。為此，必須以地應(yīng)力為切入點(diǎn)進(jìn)行采礦設(shè)計(jì)優(yōu)化。即：根據(jù)實(shí)測地應(yīng)力和扎實(shí)的工程地質(zhì)、水文地質(zhì)及礦巖物理力學(xué)性質(zhì)等基礎(chǔ)資料，以及實(shí)際的礦體賦存和開采條件，通過定量計(jì)算和分析，選擇合理的采礦方法，確定最佳的開采總體布置、采場結(jié)構(gòu)管參數(shù)、開采順序、直呼加固和地壓控制措施，實(shí)現(xiàn)安全高效的開采目標(biāo)。優(yōu)化路線如下：基礎(chǔ)資料采集→初選方案確定→多方案定量計(jì)算分析→多目標(biāo)優(yōu)化決策→ 工程技術(shù)實(shí)施→現(xiàn)場檢測和反分析→修改和完善方案。
(3)深部開采動力災(zāi)害預(yù)測與防治
深部開采動力災(zāi)害，包括巖爆、礦震、沖擊地壓，是深部開采中可能遇到的突出問題。目前世界上已有20多個(gè)國家和地區(qū)有神經(jīng)開采巖爆的記錄，，南非最強(qiáng)烈的以此巖爆的震級達(dá)到Ml5.1級。我國東北遼寧省的紅透山銅礦1999年發(fā)生了兩次較大規(guī)模的巖爆，巖爆的破壞力相當(dāng)500-600kg的炸藥。目前，對巖爆發(fā)生的激勵、預(yù)報(bào)技術(shù)和防治措施的研究還非常淺薄。隨著越來越多的礦山進(jìn)入深部開采，加強(qiáng)對巖爆的研究已刻不容緩。
目前的研究技術(shù)路線為：從扎實(shí)的現(xiàn)場地應(yīng)力測量、工程地質(zhì)調(diào)查、巖石力學(xué)實(shí)驗(yàn)和現(xiàn)場檢測資料的采集入手，以能量聚集和演化為主線，揭示巖爆發(fā)生的機(jī)理及其與采礦過程、地質(zhì)構(gòu)造和巖體特性的關(guān)系，對巖爆發(fā)生的時(shí)間、空間和強(qiáng)度進(jìn)行定量的預(yù)測;將預(yù)測和防治、地下河地面、生產(chǎn)安全和環(huán)境安全融為一體進(jìn)行評價(jià)和研究。
5.3 錨桿支護(hù)在煤礦中的應(yīng)用
錨桿支護(hù)是利用深入圍巖內(nèi)部的錨桿桿體對圍巖進(jìn)行加固，提高被錨固圍巖自身的穩(wěn)定性來達(dá)到支護(hù)的目的。根據(jù)圍巖性質(zhì)和結(jié)構(gòu)不同，錨桿可起到懸吊、組合梁、擠壓加固拱等作用。錨桿支護(hù)的主要優(yōu)點(diǎn)是工藝較簡單、安裝速度快、效率高、便于機(jī)械化作業(yè)、勞動強(qiáng)度低，可節(jié)約支護(hù)材料，降低支護(hù)成本。其缺點(diǎn)是它屬于隱性支護(hù)，對支護(hù)質(zhì)量和可靠性的監(jiān)測和檢測不易，有時(shí)會出現(xiàn)無明顯先兆的冒頂事故，此外，對變形量很大的回采巷道，支護(hù)效果不易保證，導(dǎo)致巷道無法使用。
在巷道開掘后，由于巖體內(nèi)部應(yīng)力重新分布即圍巖出現(xiàn)應(yīng)力集中，巖體的物性狀態(tài)有一個(gè)由彈性狀態(tài)向塑性狀態(tài)轉(zhuǎn)變的過程，巷道周邊圍巖產(chǎn)生塑性變形，并從周邊向巖體深部擴(kuò)張，出現(xiàn)塑性變形區(qū)，同時(shí)引起應(yīng)力向圍巖深部轉(zhuǎn)移，導(dǎo)致周邊圍巖松散、破碎和發(fā)生位移，從而導(dǎo)致巷道變形。
軟巖中，巖石的膨脹和崩解主要是松軟巖石所表現(xiàn)的特征，圍巖里多為松軟的粘土質(zhì)巖層，巷道開掘后，粘土巖經(jīng)不同程度的浸水或風(fēng)化，體積增大和相應(yīng)的引起壓力增大，圍巖松動圈和塑性變形發(fā)展很快，給巷道穩(wěn)定性帶來影響，不同軟巖影響程度不同即圍巖性質(zhì)對巷道變形和破壞有決對性的影響，軟弱巖石或膨脹性巖石對巷道變形和巷道變形和破壞的性質(zhì)和其劇烈程度有重要影響。所以軟巖巷道掘進(jìn)時(shí)受松動圈及塑性變形的影響，巷道穩(wěn)定性較差。
然而圍巖破碎、松散，產(chǎn)生裂縫與擴(kuò)張，導(dǎo)致圍巖碎脹變形，從而造成支護(hù)變形破壞。圍巖中具有膨脹性礦物，且遇水膨脹，導(dǎo)致巷道變形，錨桿支護(hù)對象是圍巖松動發(fā)展過程中的碎脹變形，它起到阻止變形的作用，錨桿作用于圍巖松動圈或塑性區(qū)中，隨著圍巖的松動破壞，圍巖松散破壞失去自承力，圍巖的自承力難以維持平衡，錨桿支護(hù)不能有效的阻止和控制巷道空間變形，隨著巷道圍巖揭露時(shí)間的延長，松動圈的不斷增大，表現(xiàn)為巷道頂?shù)装寮皟蓭�、巷道斷面全面收縮直至閉合，所以錨桿支護(hù)失效。在一定程度上錨桿的破斷力小于圍巖碎脹所產(chǎn)生的力時(shí)，錨桿出現(xiàn)不同程度的破壞直至斷裂;正常情況下，當(dāng)錨桿的安設(shè)密度較大時(shí)，它能在巷道周圍被加固地段內(nèi)形成一定厚度的壓縮帶，這不僅可防止受節(jié)理等弱面切削的巖快產(chǎn)生滑動，而且錨桿本身也有抗剪銷釘?shù)淖饔�，能有效的防止層間滑動。在這種情況下，錨固層不僅能保持自身的穩(wěn)定性，而且還有可能在一定程度上承受上位巖層的載荷和抑制變形和松動;相反，如果在特殊松軟巖層中采用錨桿支護(hù)時(shí)，由于圍巖物化膨脹，隨著圍巖碎脹的進(jìn)一步增大，導(dǎo)致巷道變形量隨之增大，當(dāng)圍巖的塑性區(qū)大于錨桿的錨固范圍，錨桿相對而言失去作用，此時(shí)巖石及上覆巖層的重量大于錨桿錨固及圍巖共同支撐作用而出現(xiàn)頂板下沉直至垮落冒頂，上述所講錨固層便有可能整體跨落，所以，在錨桿支護(hù)中單獨(dú)的采用加大錨桿密度的方法來控制軟巖支護(hù)是不合理的。
在軟巖錨桿技術(shù)的推廣應(yīng)用和實(shí)施中，由于煤層賦存條件多樣化，圍巖結(jié)構(gòu)復(fù)雜，部分條件頂板結(jié)構(gòu)異常復(fù)雜，軟弱夾層和層理十分發(fā)育，穩(wěn)定性很差，極易發(fā)生離層垮冒，即使在同一巷道內(nèi)頂板賦存狀態(tài)也是頻繁變化，構(gòu)造影響隨處可見，隨時(shí)可遇。對于上述軟巖巷道，錨桿支護(hù)不能有效的控制頂板離層，惡性冒頂事故時(shí)有發(fā)生�？迓洮F(xiàn)象頻繁，安全事故時(shí)有發(fā)生。冒頂率：萬分之五;事故率：五萬分之一;導(dǎo)致金屬支架類被動支護(hù)使用抬頭。
實(shí)際上，大多數(shù)巷道支護(hù)失效表現(xiàn)為錨固區(qū)整體垮落，其中錨桿受力很小，幾乎沒有折斷現(xiàn)象。頂板的穩(wěn)定性取決于錨固區(qū)以外的離層狀況，單純改變錨桿的長度和密度，能在一定范圍內(nèi)限制錨桿長度范圍內(nèi)的巖體的變形，但錨固區(qū)以外的弱面離層是高強(qiáng)錨桿支護(hù)技術(shù)面臨的一大挑戰(zhàn)，必須圍繞大大減少頂板離層或根本消除離層這一中心開展控制理論和技術(shù)研究。因此對軟巖巷道的巖性及地質(zhì)破碎帶的錨桿支護(hù)技術(shù)的研究，從而控制頂板離層是今后錨桿支護(hù)技術(shù)發(fā)展的研究方向。
六、心得體會
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間實(shí)踐已經(jīng)結(jié)束了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留不是下了精彩而美好的回憶，也體會到了煤礦工人的艱難和堅(jiān)定，并對煤礦井下生產(chǎn)有了更深的認(rèn)識。剛開始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和辦公室工作人員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)踐也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個(gè)最基本的'問題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛�，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。在這段時(shí)間里大家給予了我足夠的寬容、支持和幫助。
通過這一個(gè)月的實(shí)踐，我覺得時(shí)間雖然很短，但是感悟卻很多。通過實(shí)踐，是我學(xué)習(xí)到很多實(shí)踐知識，所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一尺度，通過現(xiàn)場的觀察使我近間隔的查看了全部房屋的建筑過程，學(xué)到了很多實(shí)用的具體的施工知識，這些知識是在學(xué)校很少接觸，很少留神的，但又是十分重要十分基礎(chǔ)的知識。比如，在砌墻過程中，如碰到墻要轉(zhuǎn)角或者相交的時(shí)候，兩墻要一起砌起來，在留槎的進(jìn)程中，可以留斜槎，假設(shè)要留直槎，則必需留陽槎，且要有拉結(jié)筋，不能留陰槎。在進(jìn)行混凝土施工的過程中，要特殊留神混凝土的配合比，在天熱的時(shí)候要留神養(yǎng)護(hù)。通過實(shí)踐，使我能夠同施工職員面對面在一起，公關(guān)公司，看他們?nèi)绾问┕ぃ绾螌D紙上的模型變成美麗建筑，學(xué)到了很多很實(shí)用的具體的施工知識和解決現(xiàn)場碰到問題的方式，這些知識往往是我在學(xué)校很少接觸，減速機(jī)，很少留神的，但又是十分主要基本的知識。通過實(shí)踐，我意識到，在以后的工作中，需要做到：
一、工作謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行監(jiān)理職責(zé)
二、加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
三、要有求真務(wù)實(shí)的實(shí)干精神
四、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德
本次實(shí)踐是我親身感受到了所學(xué)知識與實(shí)際的應(yīng)用，理論與實(shí)際的結(jié)合，讓給我擴(kuò)大了視野，也算是對以前所學(xué)知識的初審吧!這次暑期實(shí)踐對于我以后的學(xué)習(xí)、找工作受益匪淺。在一個(gè)月中，不僅學(xué)到知識，也讓我初步的認(rèn)識了這個(gè)社會，對于以后從事哪一方面工作有了目標(biāo)以及做人所應(yīng)該把握的方向也有所啟發(fā)。不管干什么都要都要動手做了才知道會還是不會，不能只靠自己聽來的，那樣在實(shí)際操作中實(shí)行不通的。就像這次在實(shí)踐中，之前聽了好多關(guān)于全站儀的理論操作，以為自己在學(xué)校已經(jīng)掌握得很好了。但當(dāng)實(shí)際操作了才知道，好多就是紙上談兵，不操作根本就不知道實(shí)際是怎么一回事。同時(shí)在實(shí)踐過程中要及時(shí)和老師溝通，這樣才能學(xué)得更快，而且行之有效。
實(shí)踐是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)踐時(shí)把我們學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將步入社會的大學(xué)生，我們要加強(qiáng)自身能力的提升。同時(shí)對自己以后的人生應(yīng)該有所計(jì)劃，踏踏實(shí)實(shí)的一步一個(gè)腳印的去實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。
通過此次實(shí)踐，我對土木工程又有了進(jìn)一步的認(rèn)識，同時(shí)告誡自己，在回到學(xué)校后，一定要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)素質(zhì)，并多多理論聯(lián)系實(shí)踐，把課本的知識運(yùn)用到現(xiàn)場工地，發(fā)揮自己應(yīng)有的價(jià)值。這一次的實(shí)踐是鍛煉與考驗(yàn)，它是一個(gè)學(xué)習(xí)、思考、工作的過程。它將會是我以后真正邁入社會大門，進(jìn)入工作崗位的一塊基石，有了它的知識，經(jīng)驗(yàn)作為經(jīng)驗(yàn)做為以后的基礎(chǔ)，我相信我會在以后的學(xué)習(xí)、工作中干的更好，同時(shí)也更自信的去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
寒假實(shí)踐報(bào)告 篇2
《關(guān)于寒假兼職的實(shí)踐報(bào)告》
專業(yè)： 網(wǎng)絡(luò)工程
姓名： 倪仔鯤學(xué)號:實(shí)踐單位： 啊爾福酒店
實(shí)踐時(shí)間： 共 14天
作為一名大一新生，對繽紛多彩的大學(xué)生活充滿了好奇。在大學(xué)的第一個(gè)寒假里，我希望能與以往有所不同。在這個(gè)時(shí)候團(tuán)支布提供了參加實(shí)踐活動的建議。這是一種磨練，對于學(xué)生來講，實(shí)踐的機(jī)會真的是很難得。在中國的教育里，我們學(xué)的都是理論知識，真正用到的卻不多。理論加實(shí)踐才是最科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。通過家里父母的介紹，我去了啊爾福酒店去做寒假兼職。
實(shí)踐的時(shí)間是從01月20日到02月10號為期一個(gè)月，實(shí)踐的主題是進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)，主要內(nèi)容有刷盤子、擦酒杯、上菜、收拾餐具等等�，F(xiàn)將本次實(shí)踐活動的有關(guān)情況報(bào)告如下：
基本情況以及工作體會：
由于我是通過父母的介紹才找到的打工的機(jī)會。第一天進(jìn)去做事覺得感覺很奇怪，因?yàn)橐郧耙恢倍际且韵M(fèi)者的身份進(jìn)的酒店，這次的身份卻是一個(gè)服務(wù)生。呵呵，第一個(gè)感覺就是首先要把心態(tài)調(diào)整好。酒店的老板娘我認(rèn)識，平常都叫她阿姨。人很和善，第一天來什么也不懂，她就叫了一個(gè)老生來教我們。平常在酒店吃的時(shí)候不覺得，來工作的才知道酒店的工作還真不是蓋的，每個(gè)細(xì)節(jié)都要弄好。我們第一天是試工，大家都在努力的學(xué)習(xí)，雖然說有點(diǎn)累，但我們每個(gè)同學(xué)都很積極、很投入，都感到很樂意，因?yàn)檫@畢竟是我們本次社會實(shí)踐的第一步嘛。所以在那一天的時(shí)間里，雖然說有一點(diǎn)點(diǎn)累，但我們卻都覺得挺充實(shí)的
先說說我在那里的工作情況吧：我們每天8點(diǎn)半上班一直到晚上9點(diǎn)半。我們沒天的工作就是在客人來之前把房間弄干凈，客人吃飯的時(shí)候，男生負(fù)責(zé)端菜而我們女生就負(fù)責(zé)上菜報(bào)菜名，幫客人倒酒、換餐盤之類的雜活。在我看來最辛苦的，就是每次客人吃飯的時(shí)候你必須站在外面等候，一天下來腿跟腰都很痛，剛開始的時(shí)候真的有點(diǎn)受不了。雖然說顧客就是上帝，但有的時(shí)候難免會遇到些難纏的客人。要么是過于挑剔，要么就是素質(zhì)不是很高。記得有一次，老板娘說那天下午的一桌客人看起來都挺鄉(xiāng)下的，叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了。
我剛開始一挺就覺得挺別扭的，鄉(xiāng)下人又怎么了，怎么可以這樣瞧不起人家呢？但是我到了那個(gè)房間，我剛給他們倒好茶，就那么一轉(zhuǎn)身的功夫，桌上所有的毛巾都不見了，都到他們的口袋里去了。做為酒店也不好說什么。所以服務(wù)
生的工作看似簡單，但操作起來還是挺麻煩的。
因?yàn)檫@個(gè)原因，剛開始工作的時(shí)候感到有一點(diǎn)緊張，但越是緊張我就越必須鼓起勇氣，因此慢慢的我就習(xí)慣了。后來證明，我還是很幸運(yùn)的，因?yàn)檫@給了我一個(gè)獨(dú)立鍛煉、獨(dú)立挑戰(zhàn)的機(jī)會。
實(shí)踐感悟以及心得體會
我以“善用專業(yè)知識，增加社會經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富暑假生活”為宗旨，利用假期參加這次有意義的社會實(shí)踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會實(shí)踐收獲不少�，F(xiàn)在舉例如下：
一．在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識很多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的。以前實(shí)踐的機(jī)會不多，使我與別人對話時(shí)不會應(yīng)變，會使談話時(shí)有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
二． 在社會實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯，但后來是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。
三． 在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己覺得困難挺多的、缺乏社會經(jīng)驗(yàn)等種種原因往往使自己覺得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼。如有人所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時(shí)間長了你自然就不怕了�！逼鋵�(shí)有誰一生下來就什么都會的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄�！�
四． 在工作中要不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。
此次社會實(shí)踐，真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白，真正增長了我的社會交際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經(jīng)驗(yàn)和能力，這也是我此次實(shí)踐體會最深的一份心得。
本人存在的問題以及幾點(diǎn)思考：
在實(shí)踐過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題：
第一，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí)。
第二，缺乏社會經(jīng)驗(yàn)，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時(shí)不得當(dāng)。
雖然在實(shí)踐中存在著一些問題，但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點(diǎn)的。本人參加社會實(shí)踐有著不畏困難的精神，敢于實(shí)踐，對工作充滿熱情，細(xì)心真誠。通過參加社會實(shí)踐，我認(rèn)識到，在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗(yàn)和閱歷，掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚(yáng)本人自身的優(yōu)點(diǎn)，取長補(bǔ)短，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，
吸取教訓(xùn)，使自己對將來充滿信心，也為以后真正融入社會奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 本次社會實(shí)踐的問題和建議：
一．在同一個(gè)地方的時(shí)間有點(diǎn)太長，社會實(shí)踐不完全等于上班工作，所以不應(yīng)該總在一個(gè)地方，時(shí)間長了會讓人有一種厭倦的感覺。所以建議應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候調(diào)換一下實(shí)踐崗位。
二. 因?yàn)槲业膶I(yè)是網(wǎng)絡(luò)方面的，雖然不知道自己的建議到底對不對。但還是覺得如果想要建立良好的社會經(jīng)濟(jì)秩序，一定是雙方面的。商家和消費(fèi)者都應(yīng)該提高自身的素質(zhì)，努力達(dá)到“雙贏”。
最后，很高興能有這個(gè)實(shí)踐的機(jī)會，雖然只是短短的一個(gè)月，但我覺得挺充實(shí)的，至少讓我的寒假過得有意義。在今后我要參加更多的社會實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識得更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認(rèn)識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會更多的書面專業(yè)知識，在實(shí)踐中好好利用知識進(jìn)行運(yùn)作。真希望以后能再有這樣的機(jī)會，也希望我們學(xué)校以后能有更多的同學(xué)有機(jī)會去參加這樣的社會實(shí)踐吧。 在這次社會實(shí)踐中，系領(lǐng)導(dǎo)和老師對我們的支持是不可忽視的。正是系領(lǐng)導(dǎo)和老師的支持，才使我們多了一次與社會充分接觸，增強(qiáng)了社交能力及實(shí)踐能力的機(jī)會。實(shí)踐活動的成功，為我們下一次實(shí)踐做了較好的鋪墊，也為我系以后的學(xué)生參與社會實(shí)踐活動打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。 我們說過，我們也努力過，因此在那段烈日與汗水的日子里，我們感到無悔，更感到驕傲
通過這次實(shí)踐活動，我遇到了不同的人和事，還交了幾個(gè)外校的朋友，提升了自己的能力，增長了自己的見識，也讓我知道了人際關(guān)系的重要性，要處理好這個(gè)人際關(guān)系，需要很多的技巧，就看你怎么把握了。還有就是，在交際中，我們有些人和事是不能改變的，我們要學(xué)會適應(yīng)找到不同的處理方法，這些是我在社會這個(gè)大集體的教育下學(xué)到的。
還有就是管理者的方法，管理者要有很好的管理方法，你不僅要處理告你與上司的關(guān)系，還要處理好你與下屬的關(guān)系，還有最重要的一點(diǎn)就是，每個(gè)人都有自己的性格特點(diǎn)，在管理的時(shí)候要因人而異，隨機(jī)應(yīng)變!
寒假實(shí)踐報(bào)告 篇3
假期，我回到家鄉(xiāng)山東高唐縣，開始自己大學(xué)生活中第一次社會實(shí)踐，為了增強(qiáng)自己的韌性，接近并了解社會中最弱勢群體，給他們帶去吉林大學(xué)學(xué)子的熱情和幫助，我將這次社會實(shí)踐地點(diǎn)選在了高唐縣敬老院，也就是高唐縣殘疾人綜合服務(wù)中心。正是在這里，我深刻感受到了當(dāng)代大學(xué)進(jìn)行志愿服務(wù)的重要意義，這一周雖然有點(diǎn)累，可是我覺得實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值，更彰顯了我們吉大學(xué)子，樂于助人，積極投身社會實(shí)踐的良好風(fēng)貌，贏得了周圍人的好評，自己還是覺得特別充實(shí)。
高唐縣敬老院是縣民政局管轄下的的一個(gè)敬老院，這兒的老人全部都是孤巢老人，而且大多數(shù)年過古稀，身體都已經(jīng)行動不便。他們迫切期待能得到更多社會的關(guān)懷。我的出現(xiàn)使略顯寂靜的敬老院，一下子活躍了許多。尤其是那些無兒無女的年過古稀的老人聽到我親切的喊他們爺爺奶奶，都激動的要落淚，我的手就那樣被他們握著，微笑并稍許心痛地聽他們念叨著“好孩子”。從第一天進(jìn)行實(shí)踐，我就被這群老人感動著，剛一去，一位奶奶就拉著我去她那先吃點(diǎn)西瓜，每個(gè)老人都把我當(dāng)做自己的孩子，這真是讓我很激動。從院長那里我了解到每年都會有好幾批大學(xué)生來這里進(jìn)行志愿服務(wù)，老人們都很喜歡年輕人這些服務(wù)社會的做法。還以為老人拿著自己的黨證，激動地告訴我，黨的政策好，國家照顧才有今天這樣的舒心日子。
為了更好的完成這次實(shí)踐任務(wù)，我還特地找到自己家鄉(xiāng)的同學(xué)，協(xié)助我完成這次實(shí)踐任務(wù)。實(shí)踐開始前，我首先找到敬老院院長了解本院孤寡老人的具體年齡和生活狀態(tài)。院長告訴我們，住在本院的老人差不多都是年過70的，身體也大都有殘疾，殘疾程度各有不同。在我們實(shí)際實(shí)際建過程中，也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題。行動不便成了他們生活的障礙�？吹竭@種情況，我感到十分痛心。沒有太多寒暄，我就抓緊幫助他們。先從一位全癱老人開始，酷暑中他無法行動，身體已經(jīng)發(fā)餿，我拿洗好的毛巾幫他擦拭身體，邊擦邊和他聊天，知道在敬老院中沒有護(hù)理人員，生活全靠自己，像他這樣的也是依賴大家的幫助才行�？吹剿〉牧鑱y的屋子，我?guī)退帐�，把他的尿壺倒掉涮干凈，地擦干凈，還打開窗子將異味發(fā)散出去。我忙著時(shí)，不經(jīng)意間看到老大爺抹眼淚了，他哽咽的說，自己無兒無女，還沒有過哪個(gè)孩子像我這樣照顧他。我笑著告訴他，我是吉林大學(xué)的學(xué)生，來志愿幫助大家，我在這里就是您的孩子，國家培養(yǎng)我們大學(xué)生，我們就應(yīng)該回報(bào)。
接下來的幾天，我和大家都認(rèn)熟了，每次我剛進(jìn)敬老院，大家就圍上來，那種親切的感覺，是我這次社會實(shí)踐中收獲的最重要的財(cái)富。短短幾天，我成了大家的孩子。敬老院的大爺大媽也成了我牽掛的親人。這是我又想到了那位大爺?shù)脑挘澳銈儊砹�，不圖能幫俺們什么，只要能來，就是好孩子，就值得表揚(yáng)�！倍宜氲降膮s是，這群孤寡老人這樣真摯的話語，其實(shí)深深的表達(dá)了他們期待更多關(guān)懷，希望獲得更多的心靈上的安慰。
事實(shí)上，這也暴露了我國農(nóng)村養(yǎng)老的深層次問題，雖然國家發(fā)展了，人民生活水平總體上有了很大提高，但是這個(gè)社會特殊群體，他們年輕時(shí)曾為我們國家的發(fā)展，社會的進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，而晚年無依無靠的狀況卻讓他們無法限度享受社會進(jìn)步的福利。我看到，基層政府也已經(jīng)越來越重視民生，開始逐年提高老人們的生活待遇。我從敬老院的大爺大媽那里了解到，這幾年他們可以領(lǐng)到更多的政府補(bǔ)助。在敬老院生活水平也有了很大提高，之前，由于經(jīng)濟(jì)條件不允許，敬老院的餐廳中很少有葷菜，飯菜十分單調(diào)。這兩年不僅吃肉不成問題，每逢過節(jié)，都要為老人們包水餃。當(dāng)老人們說到這里時(shí)，都露出了滿足的笑容。中午是我到餐廳看了一下，大家有序就餐，有說有笑，生活十分安詳。
不僅生活上的補(bǔ)助增多了，老人們還告訴我，醫(yī)療衛(wèi)生條件也有很大改善。今年政府為敬老院新增派了一位年輕醫(yī)生，大家看病更方便了。而且每年都要為大家進(jìn)行免費(fèi)體檢，這一點(diǎn)大家都豎起了大拇指，稱贊政府為人民辦實(shí)事。
這次實(shí)踐中，我特地對住在本院的幾個(gè)癱瘓老人進(jìn)行了力所能及的幫助，看到他們室內(nèi)干了的水桶，我挨屋幫著他們打滿水，他們無法正常行動，靠拐杖勉強(qiáng)可以動，幫他們擦拭身體，跟他們談心，因?yàn)闆]法行走，他們對外邊發(fā)生的事情格外感興趣，我把自己在大學(xué)的趣事告訴他們，雖然交流起來十分困難，可老人們還是那么滿足，我更覺得自己這次實(shí)踐十分有意義，正是他們對我的這種依賴，我主動找到院長，要求把自己本來三天的實(shí)踐計(jì)劃改成了一周。院長欣然應(yīng)允。
這次實(shí)踐中還讓我非常感動的是老人們之間互幫互助的精神，院里行動不便的老人，大家?guī)兔Υ蝻埓蛩瑤椭帐拔葑�，幾個(gè)細(xì)心的大媽，還隔三差五出去買點(diǎn)水果，分給那些沒法行動的老人。還有老人依靠自己的力量，在院子的空地上開辟出了小菜園，老人們這樣說，“閑著也是閑著，種點(diǎn)菜，大家吃著鮮�！�
盡管這樣，我還是發(fā)現(xiàn)了敬老院的一些問題。我對此也為敬老院和上級民政部門提出了自己的建議。
1、部分寢室安排不合理，很多老人行動不方便，住的寢室卻離洗手間很遠(yuǎn)，甚至還將一位八十多，視力很差的老人安排在了二樓；我將這個(gè)問題給院長進(jìn)行了反應(yīng)，院長說他也覺得不合理，只是老人住進(jìn)來的有早有晚，住在一樓的老人都不愿意再搬到二樓去。我和一位住在一樓的大爺進(jìn)行商量，終于說服他跟二樓的那位大爺交換寢室，在我離開的那天他們已經(jīng)順利交換，院長答應(yīng)對其他不合理的安排進(jìn)行調(diào)整。
2、敬老院護(hù)理人員嚴(yán)重不足，我所在實(shí)踐的敬老院雖然已經(jīng)安排了醫(yī)生，但并沒有專門的護(hù)理人員；這一點(diǎn)成為敬老院的缺陷。在這樣一所敬老院竟然沒有一位專門為老人服務(wù)的護(hù)士，行動不便的老人也只能靠自己，這樣老人缺乏專業(yè)護(hù)理人員，生活就很難十分的保障。我將這一點(diǎn)跟院長協(xié)商后，向縣民政局寫了一份情況說明，縣民政已經(jīng)協(xié)商要處理這個(gè)長期忽視的問題。
3、院民寢室的硬件設(shè)施落后，并且不齊全。最突出的是供水問題，年近八旬的老人還都得自己去二百米遠(yuǎn)的餐廳處去打水，萬一逢雨天路滑老人的安全沒有保障，還有敬老院防火設(shè)施不齊全，整個(gè)敬老院只找到五個(gè)滅火器，而且都安置在二樓，一樓沒有安置，對此院長給出解釋，一樓由于打水比二樓方便所以沒有安置。我告訴院長這是很大的安全隱患，萬一一樓起火沒有滅火器后果不堪設(shè)想。對此，院長也同意只要下次民政撥錢，首先解決這個(gè)問題。
4、雖然敬老院近年來物質(zhì)生活有所提高但老人們的精神生活十分匱乏。我認(rèn)為這也是最重要的亟待解決的一件事，雖然每個(gè)院民室都有一臺大背頭電視機(jī)，但大多數(shù)已經(jīng)年久失修不能播放，這一點(diǎn)我直接縣民政進(jìn)行了反映，希望幫助老人修好電視，然后安排電影下鄉(xiāng)走進(jìn)敬老院，活躍敬老院的文化氛圍。我還建議院長多訂閱幾份中國日報(bào)和齊魯晚報(bào)進(jìn)行傳閱，還可以安排視力較好的識字老人，定期為大家讀報(bào)紙，使老人們的生活不至于太過單調(diào)。
實(shí)踐過程中，我對附近幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)也都存在類似問題。只有一個(gè)由兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)合成立的養(yǎng)老院，老人生活水平較高，我將上述問題總結(jié)后為縣民政局寫了一份建議信，希望對改善老人們的生活盡到自己的力量。在實(shí)踐過程中，我思考當(dāng)前中國農(nóng)村存在的養(yǎng)老問題，在我所在的山東農(nóng)村，家庭養(yǎng)老依然承擔(dān)著重要責(zé)任，然而隨著養(yǎng)老現(xiàn)實(shí)成本較高，實(shí)際上對農(nóng)民生活水平的提高存在較大障礙，而在身邊的農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)貫徹的并不徹底，農(nóng)村養(yǎng)老也需要制度化規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)這一步還有較長的的路要走。
這次實(shí)踐中我培養(yǎng)了自己接近社會，感恩社會的心態(tài)，鍛煉了自己的韌性，增強(qiáng)了自己助人為樂的生活習(xí)慣，認(rèn)識到了大學(xué)生進(jìn)行社會實(shí)踐的重要意義，和敬老院老人們建立了良好的情誼，也使自己的這個(gè)假期變的更充實(shí)，更有意義。
最后我要對高唐縣敬老院林院長及院民們能協(xié)助我完成這次暑期實(shí)踐任務(wù)表達(dá)最真摯的謝意，同時(shí)我祝愿高唐敬老院老人們身體健康，生活愉快。
寒假實(shí)踐報(bào)告 篇4
一月十二號晚上到家的，十三號在家休息了一天，十四號就直奔上班去了。這工作是小劉介紹過去的，沒放假之前我們就相約好了，說寒假要出去找事做。地方就是她上個(gè)暑假打暑假工的地方，浠水商場七樓的星語廣場，在那兒當(dāng)服務(wù)員!
星語廣場是12年開的一家經(jīng)營餐飲與娛樂的小型公司，里面可以飲茶，吃飯，ktv，還可以打麻將。其中包括中餐，簡式西餐，現(xiàn)磨咖啡，花式咖啡，還有各種小吃�？偟膩碚f，和我所學(xué)的專業(yè)也是很接近的，所以，我也就安心的在那兒做下了。
公司是兩班倒，白班和晚班，從早上九點(diǎn)開始營業(yè)，一直到晚上十二點(diǎn)打烊。白班從早上九點(diǎn)到下午五點(diǎn)，晚班就從下午五點(diǎn)到晚上打烊。我們?nèi)サ哪翘欤切瞧谖�，被分配著先上白班。小劉算是老員工，她可以輕車熟路的上崗，我就不一樣，新來的，領(lǐng)班讓老員工李銳姐帶著我，教我一些事。李銳姐是公司名副其實(shí)的一把手，在公司呆了一年多了(公司12年才開的)，并且，她是一個(gè)做事特別認(rèn)真的人。她從最簡單的開始教我，給客人倒水，收拾桌子，去廚房給客人加飯等。
接著，開始教我點(diǎn)單，退單，送單，并且，她慢慢的把公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)和經(jīng)營模式都講給我聽。還好，我上個(gè)暑假也是做過類似的工作，所以學(xué)起來是小菜一碟。于是，不到三天，我基本上都學(xué)會了。后來，隨著假期找兼職的同學(xué)很多，來了不少，人手很夠，領(lǐng)班就讓我專門負(fù)責(zé)出品，就是把客人在吧臺所點(diǎn)的一些飲料和小吃都送過去。這一做，我就負(fù)責(zé)這件事半個(gè)月!后來，因?yàn)樯馓貏e好，每天客人都爆滿，老板把公司內(nèi)部的辦公室都重新裝修，做成了吃中餐的房間，一共五間被叫做e區(qū)。領(lǐng)班又把它讓我和張銳負(fù)責(zé)。張銳也是新來打假期工的大學(xué)生，我和他就一起合作了接近半個(gè)月。
這一個(gè)月，短暫而又漫長，同樣也是痛并快樂著。記得第一天上班，一站八個(gè)小時(shí)，腿疼的厲害，一下班，馬上給老爸打個(gè)電話，說自己站不住了，讓他來接我�；氐郊�，老媽第一句話說的是：“怎么樣，明天還不去吧?”我一口否決，說：“去，當(dāng)然去了!”上白班的時(shí)候，我每天早上7:20起床，梳洗完畢正好8：00左右，就從家里出發(fā)，走接近45分鐘，到公司!寒冬臘月的早上，是很冷的，7:20起床，對于我這個(gè)喜歡賴床的人來說，這絕對是一個(gè)考驗(yàn)，連老媽都不相信我可以堅(jiān)持的下去。
每天早上，戴上圍巾手套，迎著朝陽，快步走到公司，其實(shí)，很多時(shí)候，這是一種享受。下午下班，由于忙碌了一天，我不想走路了，老爸沒事時(shí)就去接我，忙的時(shí)候，我就自己坐公交回家。如果上晚班，我就下午從家里出發(fā)，晚上在公司的宿舍睡。這一個(gè)月，除了大年三十的放了一天假，就一直沒休息。大年初一的去上班，我是一百個(gè)不愿意，我對老媽說：“算了，我去辭了算了，不想干了，別人都在家過年，我做的心里不平衡�！崩蠇屨f隨我，可是，我還是堅(jiān)持著去了!
這一個(gè)月，是公司一年里最忙的也是生意最好的一個(gè)月，每天來這里喝茶吃飯唱歌的人流量非常的大，盡管員工還比較多，但是很多時(shí)候，忙的連喘口氣的功夫都沒有。我最開始是出品，就要一直不停的跑腿，一天下來，感覺腿要斷了�？墒�，我的工作狀態(tài)一直都很好，吧臺的調(diào)酒師也是個(gè)學(xué)徒的大學(xué)生，他說，怎么每次看你你都笑嘻嘻的?你不累啊?
我回答他說，郁悶著也是累，高興還可以緩解勞累! 有時(shí)候忙起來，怠慢了一些客人，那些客人就開口罵人，對于這些人的責(zé)罵，我現(xiàn)在居然可以做到不予理會，一如平常笑著對他們進(jìn)行解釋。作為以后從事服務(wù)業(yè)的我們，是必須要學(xué)會的。朋友開玩笑說，不會是你的臉皮越來越厚了吧?!我也不予理會了。后來，和張銳一起負(fù)責(zé)看e區(qū)的時(shí)候，每天要打掃很大一塊地方的衛(wèi)生，由于它離吧臺和廚房遠(yuǎn)，每天不停的來回跑，實(shí)在是累的很!好在公司員工團(tuán)結(jié)合作，忙不過的時(shí)候，他們都幫了我不少忙!一個(gè)月做下來，我一共拿了915塊錢(底薪其實(shí)只有700塊，另外的是加班費(fèi))朋友不解的問：“工資那么低，你還工作的那么有勁?”
其實(shí)，我又不是沖著錢去的，下學(xué)期說不定就要出去實(shí)習(xí)了，沒有一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，沒有一點(diǎn)接人待物的經(jīng)驗(yàn)，我如何熬得下去?記憶猶新的是一天晚上上夜班，舞廳打掃干凈了以后，主管讓我們把打散了得沙發(fā)拼湊起來，結(jié)果，十多個(gè)假期工，全是大學(xué)生，我們在那兒拼湊了一個(gè)多小時(shí)，還是沒能成功!這就是中國教育的弊端，動手能力太差，這實(shí)在是讓我震撼，我們確實(shí)需要多多實(shí)踐。況且在家也很無聊，有點(diǎn)事做，那是再好不過了的!并且，我最大的收獲，是認(rèn)識了一群朋友，有迪子，洛洛，露露，棟弟，張銳，夏港，陳東林等等，當(dāng)然還有我最親愛的小劉同志，如果不是他們的幫助，他們的鼓勵，我想我很難支撐下去!
寒假實(shí)踐報(bào)告 篇5
實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年1月07號到20xx年02月13號
實(shí)習(xí)單位:xxxx雜治家居生活館
20xx年1月07號,我開始在雜治家居生活館擔(dān)任店員,開始實(shí)習(xí)。雜治家居生活館為服裝、飾品、家居用品、化妝品等個(gè)性化商品銷售店,主要面向享受生活、品味獨(dú)特的年輕一族。這一天我到總部報(bào)到,完成入職手續(xù)后就開始到店里上班。作為店員,我的主要任務(wù)就是銷售。雖然我之前曾經(jīng)做過手機(jī)銷售,但雜治的東西畢竟跟手機(jī)沒什么關(guān)系,而且有許多稀奇古怪的東西,所以一開始還是無法適應(yīng)。還好主管很是熱心,對我提出的問題都細(xì)心解答,也教了我很多的銷售技巧。
經(jīng)過了幾天之后,我對店里的商品慢慢熟悉了,也漸漸抓到了在雜治的銷售要領(lǐng),有了問題也能自己摸索出解決一些小方法來解決問題。到后來出現(xiàn)一般問題我都能自己解決,工作漸漸上手,自信心也不斷增強(qiáng),在之后業(yè)績也保持穩(wěn)定,實(shí)習(xí)就這樣順利結(jié)束。雖然這份工作很普通,但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多,學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個(gè)大家庭。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!
1、做事情一定要細(xì)心,遇到任何事情都不要慌張:
周末,來買東西的顧客就比往日多了進(jìn)一倍,那天輪到我做收銀員,一下子幾位顧客都前來結(jié)賬,每個(gè)商品都必須一個(gè)一個(gè)地輸入條形碼。由于我的疏忽,把一位顧客的錢找給了另外一位,幸虧那位顧客素質(zhì)很高,她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客,這才幸免造成大禍,當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了,只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì),遇到再大的事情都不能慌張,不然就會手忙腳亂,任何事情都不能做好。
2、學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力:
說到應(yīng)變能力,我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,她在我們那里買了幾次東西了,其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來光顧的時(shí)候,我正準(zhǔn)備向她打招呼,沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么:我的兒子都比你們大,怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,因?yàn)榍皫状蝸砦叶冀兴?今天來她就開始訓(xùn)斥我,說不要叫我姐,你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看東西,邊數(shù)落我,弄的我一句話都沒有插上。
她第二天又來了,又開始重復(fù)昨天同樣的話,但是又多了一個(gè)理由說我們沒有新款衣服擺出來,昨天就是沒有看上衣服的款式。其實(shí)我挺冤的,因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒有新貨到,都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音,轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道是該我說話的時(shí)候了。我對她莞爾一笑:“阿姨,我看你這么年輕漂亮,還以為不過30多歲,所以才稱您為大姐,并不是您說的不老實(shí)。您太年輕漂亮了�！边@時(shí)我注意到她表情明顯的變化,我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新貨沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情,以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了一些東西。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。
阿姨走后,主管和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說話的分寸,表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨,她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中,甚至是人生中的重要作用。
3、一定要以誠待人:
那天四個(gè)女學(xué)生來到我們店里面看手表,我剛進(jìn)店不久,對手表的情況還不是很了解。其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說:這手表防水,你拿回家就放心的用吧!我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題,我們無條件退貨,一年內(nèi)保修。那女孩子估計(jì)是被打動了,她還反復(fù)勸說其他的三個(gè)女孩買。最終成交了兩個(gè)。但是僅僅過了一周,那四個(gè)女孩齊齊找上門來,說那手表一下水全壞了!并要求退貨,因?yàn)槲覀兂兄Z的和實(shí)際不相符合。我是整個(gè)事情的旁觀者,我頓時(shí)明白了我們的店員在推銷手表的過程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞健?/p>
她是在想,如果碰到那些軟弱的人估計(jì)就忍氣吞聲了,但她遇上的偏偏是懂得用知識武裝自己的學(xué)生。很快店里面的爭吵聲達(dá)到了70分貝。我實(shí)在看不下去了,這樣不僅會影響我們店里面的生意,傳出去還會使店的聲譽(yù)受到無法估量的損傷。她們要求見老板,不巧老板剛剛出去了。于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過,于是我走向了她們。面對她們的奚落和嘲諷,我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時(shí)候,我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓,在說的同時(shí),我不時(shí)向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的手表換了。當(dāng)時(shí),我打定的決心是縱使老板很生氣,甚至解雇我,我得按我良心辦事,沒有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的,老板不僅肯定了我的做法,還認(rèn)為我做事情很有魄力。
此次畢業(yè)實(shí)習(xí),我學(xué)會了運(yùn)用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧,學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會工作的艱苦性,通過實(shí)習(xí),讓我在社會中磨練了下自己,也鍛煉了下意志力,訓(xùn)練了自己的動手操作能力,提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗(yàn),為以后工作也打下了基礎(chǔ)。
感謝雜治家居生活館給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會,能讓我到社會上接觸學(xué)校書本知識外的東西,也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事,是他們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內(nèi)掌握工作技能,感謝我的所以同事,他們幫助我解決處理相關(guān)問題,包容我的錯誤,讓我不斷進(jìn)步。我感謝在我有困難時(shí)給予我?guī)椭乃腥恕?/p>
4、實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,我也該開始新的生活了。往后的日子里,我還需要做好很多事情,比如繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識,比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí),比如對行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè),大學(xué)時(shí)期和實(shí)習(xí)階段的積累,必定是我人生的又一筆財(cái)富!
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