導醫轉正申請書
從醫院一貫倡導的人性化角度來說，導醫一崗的出現，無疑是為了給病人提供更加周到熱情的服務。以下是小編整理的導醫轉正申請書，歡迎閱讀。
【導醫轉正申請書】
20xx年，這一年就即將結束了，這是我踏上工作崗位的第一年。第一次接觸導醫這項工作，對我來說是一項非常有挑戰性的事情，因為各色各樣的病人都有，咨詢的很多問題也是五花八門，千姿百態。剛開始真的有點措手不及。在適應和學習了一段時間后，我逐漸的熟悉和適應了這項工作，在此期間，各位同時和老師給予了我很大的幫助，他們將自己的工作經驗傾囊相授，很感激他們，也給了我一股溫暖的感覺，讓我更愛這個集體。
導醫的主要就是分診，但同時也有陪診、送診、溝通、協調以及維持門診大廳的整潔，病人有秩序的就診等各項事務。雖然這些事情看起來不起眼，但是做好了就能為患者和醫院提供極大的方便，使患者能心情愉悅，在欣慰的環境中就診，也極大的增加了患者對醫院的好感和信任。但在日復一日的工作中，我們的激可能就會被一些瑣碎的小事所磨滅，而激情恰恰是我們這項工作很重要的靈魂，所以在接下來的一年工作中，我們要制定一些目標，努力完成。
有人說導醫不成樣子，站在掛號室窗口，被病人圍著，怎么怎么不好，應該怎么樣怎么樣。但他們知道嗎？醫院醫保、掛號系統復雜給病員和掛號室帶來了多大的麻煩？作為掛號室工作人員，對于系統的復雜要努力去克服，盡快適應并熟練掌握操作系統，加快服務速度，提高服務質量。但對病員憑什么能要求他們也去克服？我們必然要盡力的去幫助他們從而減輕病員因醫保、因掛號而引起的煩惱，而且在掛號室窗口工作既解決了病人掛號麻煩的問題，同時又主動的在第一時間為病人進行了分診，掌握病人的病情和就診情況，從而盡快做好導向工作。
因為掛號是病人來醫院看病的起始環節，是第一印象，我不能為其它環節做好工作，但我可以為我所能管理的環節做好工作�，F在我們已被列入服務行業，思維觀念也應因此而改變，服務意識也必須提高，病人也成為了我們的顧客而奉為“上帝”，導醫的.工作理應時刻為顧客作想，為顧客提供方便，盡力解決困難。
作為一名導醫護士，應該具有高度的耐心和同情心。比如，拿號排隊的時候，很多病人都急著看病，所以有時候情緒會比較激動進而出現“插隊”等現象，這時候，我們應該挺身而出，努力維護大廳的秩序和安撫病人的情緒，一定要和藹的把病人當朋友對待，急他們之所急，想他們之所想，感同身受的體諒他們的情緒。
在病人需要你的幫助時，自己應該力求幫助病人好好解決問題。比如，有的人說我不好好做自己的導醫跑進去掛號，但有誰知道掛號室工作和導醫工作是緊密而不可分的，有誰知道在我費盡口舌和病人解釋的功夫，可以幫病人掛好多號，即刻解決了病人的煩躁，不論別人怎么看我，我只想說，只要工作需要、病人需要我就會去做。
做為醫院的第一形象，導醫臺是與病人接觸的第一關，所以導醫的形象和行為代表了醫院的形象，這點需要我們非常重視起來。
我感覺需要學習的東西太多了，對我這種剛出社會的新人，剛開始時學習起來比較吃力，并且比較累，但是累并充實著。其中，護士長和醫院的領導對我的關心非常多，我很是感激。正因為在他們的幫助下，減少了很多挫折。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持�；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量！
【拓展延伸】
導醫的重要性
患者進入門診大廳，首先見到、接觸到的是導醫，所以導醫的形象、氣質、服務、言語、行為很重要，代表著醫院的整體形象。導醫的服務好與壞，直接關系到患者及其家屬來院就診產生第一印象的好與壞，只有第一印象良好，才能樂意接受進一步的服務。否則將不愿再接受服務�？梢钥隙ǖ恼f，第一站服務沒有到位，失敗了。就會失掉患者。時間久了，流失的患者多了，導致經濟效益的損失，甚至很大的損失。
可以說，導醫的形象至關重要，形象就是宣傳、就是效益，是醫院的生命。
導醫的意義
導醫咨詢服務是塑造醫院良好形象的重要服務內容，是方便患者配合各種檢查、治療的有效手段，同時使患者得到情感上愉悅，有利于疾病的康復。隨著知識經濟時代的臨近和醫療保險市場的逐漸開放，醫院門診工作正面臨著巨大的機遇和挑戰，醫療市場的競爭，除設備、技術外，關鍵還要加強醫院管理，拓寬服務內容，改善服務態度，深化服務內容，努力提高服務質量適應不同的需求，是增強醫院競爭力的關鍵。
導醫服務
目前醫療市場競爭激烈，患者對醫院的要求越來越高�！敖釉\、分診、導診咨詢、陪檢、健康指導”等門診導醫工作越來越重要。
首先要求導醫服務人員，端莊大方的儀表，溫柔可親的語言，不俾不亢的待人接物方式以及其有效的良好溝通、周到的服務。
高度的責任心和敬業精神，要急患者之所急，想患者之所想，以高度的責任心和愛心觀念，熱情周到地為患者排憂解難，指導患者就醫方向、路線，回答患者提出的問題。工作責任性強，溝通能力強，有較豐富的醫學護理理論知識和臨床工作經驗的護士上崗。
塑造良好的導醫形象，從儀表、舉止、語言、修養到著裝、站、坐、行姿和微笑以及如何接待患者、如何護送患者、如何與之交流、怎樣為患者指路等，掌握現代護理服務的方式和技巧，樹立良好的導醫形象。
擴展導醫服務人員的知識面不斷學習人文知識、心理學知識等邊緣學科知識。利用各種形式學習護理社會學、護理美學、護理心理學等。用安慰、勸解、啟發和鼓勵等方式，積極幫助患者。增強人際交往和溝通能力，健康教育的能力和一定的管理能力，提高導醫服務人員的綜合素質。
導醫如何接待患者
導醫和患者交談的時候應注意談話態度，要保持穩定的情緒和平靜的心態，做到自然大方，發音吐字要緩慢，聲音委婉柔和，速度適中，適當配合手勢與表情；導醫接待患者要主動熱情，使用文明用語如"您好，有什么事情我能幫助您，請問您有什么不舒服“請先到某某地方掛號，然后到某診療室看病”，接待患者時候，姿態端正，背部挺直，面向并注視患者，表情和藹自然，切忌舉目四顧，心不在焉。要把握深淺和分寸，注意謙虛，掌握主動，語言簡明扼要，并根據患者的病情、職業、年齡、文化水平、地位和性格的不同，選擇合適的談話方式和措施進行交談。
導醫如何送別離院患者
患者離院前給予相應的教育和健康指導，耐心回答提問。介紹醫院的診療時間，咨詢電話，急診電話，便民優惠措施。征求患者對醫院的診療水平，服務態度，醫療收費，就醫環境，服務理念，推介程度等有何意見和建議，并向有關部門匯報�；颊哂幸庖�，有誤解，抱怨，立即給予耐心解釋采取補救措施，消除不良影響。
導醫禮貌用語：接待來客（探訪者或咨詢者）
您好，請問貴姓。您好，請問有什么需要幫忙您好，請問找哪一位。您請坐，我馬上叫他來。對不起，他今天休息（不在），有事請留言，慢走。您的提議（意見）很好，我們一定改進，謝謝您的寶貴意見。請稍侯，我馬上幫您聯系。
導醫服務禮儀
服務禮儀：①在護理服務中，樹立“以患者為中心、質量第一”的服務理念。對患者服務做到主動、熱情、親切和藹、耐心真誠。語言要以“請”字開頭，“您好”為先，“謝”字結尾。不責備患者，提供微笑服務。②迎送用語：患者入院是建立良好關系的開始，護士要起立熱情接待，給患者及家屬以必須的解釋與幫助，以送別語與患者告別，如：請按時服藥，請定期到門診復查，祝您早日康復，再見等。③在護理服務中患者對護士有誤會或發脾氣時，護士應控制自己的情緒，保持冷靜或交由同事處理，自己暫時離開患者，絕不能與患者爭吵。
行為禮儀：①尊重患者的宗教信仰和風俗習慣，不對患者的外貌品頭論足，更不能譏笑、模仿患者，也不可以給患者起綽號。②護理服務中做到“八不”：不吃東西，不打瞌睡，不扎堆聊天，不大聲談笑，不看書報，不玩電腦游戲，不做私事，不擅自離崗。
電話禮儀：導醫接電話時，電話鈴響第2聲后、第3聲即要響起之內應拿起話筒，先說：“您好門診部”，然后詢問對方“請問您找哪位”，“有什么事需要我幫助嗎”等，如果要找的人不在，應客氣地告知去向，并詢問是否要留言或轉告，需要時記錄對方姓名、單位、回電號碼和留言。
注意事項：①若電話意外中斷，由首先打電話的人再撥。②接聽電話時態度應有禮貌，聲音適中、柔和，若帶著微笑講話，交談效果會更好。③護士站有護士時，不得由護工接聽電話。在緊急和無護士情況下，護工接聽電話要遵守電話禮儀。④電話交談時間不宜過長，放話筒動作要輕，以免引起誤會。
導醫服務創新
引導就診為患者指導就醫方向、路線，預檢、分診，對孤寡老人、離休干部、殘疾虛弱者的陪同就診和選擇最佳檢查程序，代掛號、付費、配藥的一條龍服務。導診護士的執情接待和一聲問候，可以消除患者及家屬初來醫院的茫然，感覺到親切和溫暖。
導醫服務是體現醫院便民服務的一個方面，準備筆墨、紙張、膠水、一次性茶杯等，從點點滴滴做起，為患者提供方便。創造了很大的社會效益。
護送患者入院對各科需要入院的患者，由導醫護送到住院部，并與病區護士一起送到床位，進行必要的交接。使患者進入醫院后有連續性的服務，縮短了患者與醫護人員之間的距離，縮短了住院患者對醫院、病區環境的熟悉時間。
健康教育宣傳從最初的向患者發送醫院情況簡介和就醫指南，到發放健康教育處方，各診室各科有常見病的健康教育處方。向就診患者和家屬宣傳預防常見疾病科普知識和健康保健的常識，慢性疾病的日常護理，不斷擴大健康教育面，同時也擴大了醫院的影響。
健康咨詢患者的需求不再是單一的就醫看病、治病、問病，而是咨詢、保健、預防、治療、康復一體化的需求。更要注重個性、人體的服務，體現多元化服務質量和價值。
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