柜員先進個人事跡材料
柜員是一個普通的崗位，但他們卻能堅守如一，默默奉獻。下面YJBYS小編為大家整理了柜員先進個人事跡材料，歡迎閱讀參考!
柜員先進個人事跡材料一
在平凡的工作中成就不平凡，在普通的崗位上做到不普通，在日復(fù)一日的點滴工作中用心服務(wù)，勤奮不懈。蔡敏，作為一名普通柜員，身上卻時時刻刻洋溢著一名工行員工的熱忱、真摯、勤勉，真真正正的在踐行著“全心全意”的服務(wù)精神。
蔡敏值得我學(xué)習(xí)的可不僅僅是單純的業(yè)務(wù)與技能，她讓我深刻體會到有一種堅持和努力會讓一個普通的人在平凡的崗位中充滿自信，散發(fā)魅力，贏得周圍人的認同，同時在“全心全意為客戶服務(wù)”中實現(xiàn)自己的價值。
——積極進取
蔡敏，常常自我反思，不斷的擠時間學(xué)習(xí)，提升自己，補已之不足。她一直對自己有著高要求，堅持學(xué)習(xí)，精益求精，借各種機會學(xué)習(xí)來提升自己的業(yè)務(wù)技能，服務(wù)方式和溝通技巧，練就了扎實的業(yè)務(wù)功底與及時準確處理各類業(yè)務(wù)難題的能力，也因此成為支行的業(yè)務(wù)骨干，蔡敏一直努力成為積極肯干，不怕困難的人。這種刻苦學(xué)習(xí)、鍥而不舍、銳意進取的精神受到大家的推崇。
——集體主義
集體主義，也就是團隊意識，如何去合作，如何去溝通。它是“雷鋒精神”里重要的精神內(nèi)涵，具有時代氣息。蔡敏對同事非常熱心，由于她有扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)又不斷的提升自己學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，所以，每次有問題出現(xiàn)時，大家就會請教她，當(dāng)然每次都會得到她熱情的幫助與解答。她深知一個人的進步遠不如團隊的進步，整體的團結(jié)和凝聚力，才能保證組織的高效運轉(zhuǎn)。
——全心全意服務(wù)客戶
服務(wù)人民、助人為樂的奉獻精神讓蔡敏想客戶之所想，急客戶之所急。一次，一位客戶在自助取款機上辦理業(yè)務(wù)時，忘記取回磁卡，其后的客戶撿到后交到柜臺，她急忙與客戶取得聯(lián)系，通知客戶前來領(lǐng)卡。而該客戶在辦理領(lǐng)卡的過程中，又不慎將手機遺失在營業(yè)大廳，并被另一客戶拿走，當(dāng)她知道這一情況后，馬上積極幫助客戶尋找，不惜犧牲休息時間，通過監(jiān)控錄像尋找線索，終于將手機尋回，讓本以為找不回手機的客戶欣喜萬分，十分感動。以服務(wù)人民為最大幸福，以幫助他人為最大快樂的雷鋒精神，無論是大事還是這種小事，都是值得推崇的雷鋒精神，蔡敏更是實實在在地在發(fā)揚。
雷鋒精神離我們并不遙遠，在新時代的背景下，雷鋒精神越來越多的體現(xiàn)在了平凡的生活與工作中，而我身邊的蔡敏，一位普通的銀行工作者，一位可敬的同事，一位真誠的朋友，用自己的行動給與我啟迪與感動，讓我知道，工作中，愛崗敬業(yè)會實現(xiàn)自我價值與社會價值。生活中，樂于奉獻會帶來無限的快樂。只要努力與堅持，我們每一個普通的人都可能成為一顆快樂的螺絲釘。
柜員先進個人事跡材料二
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼張戈同志已經(jīng)與工商銀行共同走過了三個春秋，2010年7月作為一個新人，她懷著滿腔的熱情和美好的憧憬加入到了工商銀行的大家庭，入行以來,從一名電話銀行座席代表到一線柜員，在工商銀行“工于之城，行以之遠”文化的氛圍中，利用一切可以利用的時間努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，業(yè)務(wù)技能日臻熟練，越來越自信的為客戶提供滿意服務(wù)。
勤學(xué)苦練 愛崗敬業(yè)
進入工商銀行伊始，她被調(diào)派到石家莊信用卡電話服務(wù)中心擔(dān)任95588的座席代表。面臨的是全國不同地區(qū)的不同口音不同生活習(xí)性的客戶，要求在短時間內(nèi)領(lǐng)悟客戶意圖，并且給予正確的解答與服務(wù)。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為了能做到接聽電話時快速反應(yīng)，降低通話時長，她把全部業(yè)務(wù)操作流程背得滾瓜爛熟。功夫不負有心人，經(jīng)過刻苦學(xué)習(xí)，她的.整體技能得到較大提高。連續(xù)數(shù)月被評為“業(yè)務(wù)數(shù)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量雙料明星”，這是在整個石家莊中心全體750名座席代表中僅有的幾人之一。
誠信待客 用心服務(wù)
在石家莊實習(xí)鍛煉結(jié)束后，她被調(diào)回松原市寧江東大街支行做一名一線柜員。這不僅要求柜員具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。由于熱情周到的服務(wù)得到客戶的較高贊譽，來到東大街支行的第二個季度她就被評為“市行服務(wù)明星”。
業(yè)務(wù)全面 積極向上
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷地提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。一分耕耘，一分收獲，在今年市行“消費者權(quán)益保護知識競賽”中取得了第一名的好成績。由于成績突出，她被市行抽調(diào)代表松原分行到省行參加競賽，并取得了二等獎的優(yōu)異成績。因成績優(yōu)秀，又代表吉林省工行參加全省銀行業(yè)協(xié)會的比賽，并取得了優(yōu)異的成績。除此之外，還獲得“電子銀行知識競賽一等獎”、“文明服務(wù)演講比賽三等獎”，內(nèi)控合規(guī)知識競賽中也取得的優(yōu)異成績。
正是“悠悠赤子之情、拳拳敬業(yè)之心、熔熔生命之火”的信念促使她為事業(yè)發(fā)展而奉獻。正因為有了這樣的追求，面對各種誘惑，始終保持著淳樸的本色，在工商銀行的三尺柜臺上一名普通大學(xué)生員工正展示自己青春的風(fēng)采，相信工行的明天一定會更好。
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