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超市員工先進事跡材料
篇一:超市員工先進事跡材料
一個人力量是有限的,一個人所發出的光則更有限,一個人的人生價值在于——在自己的事業和追求中,發出了多少光和熱。有多大的力就發多大的光,這是一種氣魄和膽量,這是一種執著和誠懇,這是一種意志和信仰,這是一種柔韌和堅強。沈玉華同志用自己的實際行動,踐行著自己的諾言,身體力行詮釋著人生的價值。
今年36歲的沈玉華,××年10月,被招進××超市當一名營業員。進入公司一年多來,沈玉華在本職工作崗位上,任勞任怨,兢兢業業,認認真真工作,從來不言一句苦,未說一聲累,大伙兒的活,她總是主動搶著去做,別看××個子不大但她肯下蠻勁,下狠勁。 作為一個普通員工, 熱情待客,真誠服務。有人認為超市是自選式的,服務似乎不太重要,而她卻不茍同,她把這一區當作一個大舞臺,憑借一份對超市忠誠之心,憑借一份對顧客的熱誠,努力使這個舞臺變得絢麗多彩,散發無窮的魅力,她在接待顧客的過程中,牢記"視顧客為朋友"的服務理念,特別在旺季到來時,盡管大小生意忙不停,她依然能耐心介紹好每一個品種,成交好每一筆零售生意,千方百計讓顧客買得舒心、稱心、放心。真正做到把顧客當親人,通過一買一賣,一言一行,對顧客處處充滿情感,把真品、真情傳遞到每一位顧客的心上,消費者切實地感到xxx超市良好的服務,充分維護了xxx的形象,得到了顧客的贊譽。
作為一個普通員工她用心服務,送貨上門。送貨上門是商家必要的服務流程。她則將送貨上門當作宣傳企業,維護企業形象的一個好的平臺,為一些購物不太方便的顧客,只要他們電話一打,就會按其所需立即送貨上門。
作為一名普通員工她愛崗敬業、吃苦奉獻。她能遵守公司的各項規章制度,不怕苦不怕累,平時工作很少休息,一心撲在工作上,由于家住漢口,再加上超市工作的特殊性,每天早上8點開門,晚上9點多關門,住在漢口的為了保證超市正常營業,每天必須提前2個小時出門。而且因為超市的工作性質,等到她下班已經沒有菜賣了,她只有一個星期買一次菜。對于女性來說,如此重的勞動強度,如此長的時間,使她一直營養不良。有人說她傻,可她卻一笑而過,作為一名商場人,為了企業,她正是這樣默默地奉獻著。
作為一名普通員工她放好樣子,起到模范帶頭作用。在做好本職工作的同時,她能注重向公司先進人物學習看齊,取長補短,加強學習業務知識,不斷提高自己的業務能力和服務水平。大超市剛開業不久時,許多工作都是陌生的,現代化的電腦管理系統,超市新的.經營和服務模式,都需要不停的去學習,去摸索,她認真學習,同時還把所學的東西傳授給別人。超市人員走動快,每位新員工進場時,她都要手把手的把超市管理及服務講給她們聽,她認為,他們是一線員工,是直接與消費者接觸的,服務好壞直接影響超市的形象和信譽。 這就是她----XX,一名在平凡的崗位上做了許多不平凡工作的平凡人,她譜寫出一首商場人的奉獻之歌!
篇二:超市優秀員工事跡
xxx,男,39歲,1997年加入中國共產黨,現任豐潤百貨大樓副總經理,兼任xxx購物廣場總經理。該同志政治素質好,組織領導能力強,表率作用突出,工作作風扎實嚴謹,廉潔自律。2008年—2009年金融風暴席卷全球,在市場低迷、商業競爭更加激烈的情況下,作為xxx購物的領頭人,能團結帶領班子成員,解放思想,搶抓機遇,攻堅克難,與時俱進,開拓創新,xxx購物廣場的銷售和利潤均取得了可喜的成績,各項工作都呈現出了新的生機和發展勢頭。兩年來,廣場累積完成商品銷售額 1.03億元,實現利稅 143萬元,安置社會再就業人員120人。
xxx同志具有很高的政治素質和良好的思想品德,能自覺地加強黨性修養,深入學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,特別是“三個代表”重要思想,在事關方向、原則問題上的立場、觀點能同黨中央保持高度一致。能夠牢記全心全意為人民服務的宗旨,正確行使黨和人民賦予的權力,自覺地為群眾謀利益,從不計較個人得失,堅持原則,公道正派,克己奉公,以身作則,謙虛謹慎,清正廉潔,是忠實的實踐“三個代表”的楷模。他善于學習,知識面寬,文化底蘊豐厚,熟悉業務經營工作,經驗豐富,素質很好。善于運用馬克思主義的立場、觀點、方法和市場經濟規律,尤其是按照“三個代表”要求,分析觀察解決新問題。看問題遠見卓識,超前性強,切合實際,富有創造性。
xxx同志事業心強,經營管理業務過硬,工作作風扎實。2007年2月份調入xxx購物廣場工作,他一直勤思實干,任勞任怨,一心撲在事業上,懷著強烈的事業心和高度的責任感及認真負責的工作態度,為使xxx購物廣場長足發展,開創新局面,他節假日不休息,起早貪黑,忘我工作。面對商場的難題,他充滿信心,敢于創新,大膽實踐,努力鉆研業務,深入一線調查研究,堅持一手抓管理一手抓業務,開展了豐富多樣的文化營銷和商品促銷活動。xxx購物廣場在xxx經理的領導下,時刻以“顧客就是上帝,顧客的需求就是工作的依據,達到顧客滿意就是商場的工作目標和標準”作為服務宗旨,按照“主動、熱情、耐心、周到”的八字方針開展優質高效服務,讓消費者高興而來,滿意而歸。商場各部組開展了以“說好三聲服務,樹立美好形象”為內容的服務競賽活動。一是比經營、看效益。商品經營要樹立以市場為導向,以銷售為中心,以效益為目標的理念,商品進貨選擇最佳渠道,把握最佳時期,購進最佳商品,獲取最佳效益,努力做到勤進、快銷、不積壓。節日期間,各部門積極與廠家、聯營商銜接,營造商品讓利、打折、有獎銷售的促銷氛圍,使經濟效益一路攀升。二是比管理、看效果。商場各部組制定了嚴格管理制度并認真落實實施,員工以良好的精神狀態、文明的舉止、優質的服務和嫻熟的技能,服務于顧客。員工在服務中做到主動、熱情、耐心、周到,杜絕了與顧客爭吵的情況,服務實現零投訴、服務工作受到消費者的好評。三是比展示,看特色,各柜組做到商品豐富、品種多、花樣多、體現出高檔商品優、中檔商品新,大眾商品全。四是比能力、看業績。一切工作的落腳點均體現在業績上,每月召開組長以上人員業務管理會,提前作動員,及時作總結,把銷售與個人收入掛鉤,形成了人人在崗位上比管理,在銷售上比貢獻的競爭氛圍,通過比能力、看業績活動,在員工中形成一種競爭向上的氛圍,使員工看到自我價值,達到學有榜樣、弘揚正氣的目的。五是比創新、看發展。重點是在二、三樓招商進店、拓展品牌要有新的進展。向招商要出路,向聯營、合作要規模、上品牌,向開拓要市場,通過招商的進展,2009年商場對2000多平方米經營場地進行了改造,鞋類和服裝賣場進行了高標準的裝修,商品經營在規;⑵放苹、系列化方面有了明顯的突破,并取得了驕人的銷售業績。
xxx購物廣場是我區主要服務窗口單位之一,員工的一言一行都將反映出企業的形象,為打造一支高素質的職工隊伍,xxx經理提出了“以人為本,從嚴治店,內提素質、外樹形象”的'管理理念。每周利用晨會時間,對員工重點進行了柜臺紀律、上崗時間要求、衛生及環境、商品陳列、行為規范、服務質量等方面內容的培訓,培訓的方式,由專業人員講課與銷售能手、服務標兵,經驗交流相結合,在培訓的基礎上進行考核,使員工素質得到提高,柜臺服務工作明顯好轉,為增加企業的凝聚力,使員工愛崗敬業,公司還舉辦了以各營運部門為單位的“感恩的心、明天會更好”等多種形式的歌詠比賽和演講比賽,不僅增強了企業員工的團隊精神,而且進一步增強了黨組織的凝聚力,同時還展現出了商場全體員工的精神風貌,從而增強了員工對企業發展的信心。服務工作中商場的每名員工主動、熱情、耐心、周到地接待好每一位顧客,在服務過程中給顧客帶來片片溫馨和欣慰,急顧客之所急,想顧客之所想,待顧客似親人,熱情周到。每個人都以“豐百大樓服務規范”嚴格要求自己,提高文化修養、積累專業知識,比業務,比特長,比服務,比貢獻,“比學趕幫超”在xxx購物廣場蔚然成風。一個親切的微笑,一句溫暖的問候,努力將服務意識根植到每名營業員的心中,充分展示新時期,新形勢下大樓員工的良好形象。xxx經理還積極倡導并參加各項社會公益活動,開展業務服務,愛心服務,便民服務。先后與區民政局、文體局、區書法協會等部門聯合舉辦了“抗震救災獻愛心”、“趣味運動會”“新春送春聯”等多項愛心公益活動。取得了社會各界的贊許的同時,企業也收到了良好的社會效益和經濟效益!企業的發展永無止境,逆水行舟不進則退,為了謀求企業更大的發展,在市場競爭中立于不敗,xxx同志和xxx購物廣場的領導班子成員提出了更高的目標:打造購物休閑娛樂空間,提升商品服務質量品質,做到商品上檔次,服務高質量,管理科學化,給企業的長足發展注入活力,為打造豐百在豐潤老百姓心目中的品牌而努力奮斗。
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