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      1. 大堂經(jīng)理的先進(jìn)事跡材料

        時(shí)間:2022-07-12 14:18:05 事跡材料 我要投稿
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        大堂經(jīng)理的先進(jìn)事跡材料

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        大堂經(jīng)理的先進(jìn)事跡材料

          大堂經(jīng)理的先進(jìn)事跡材料

          我是分行大堂經(jīng)理,在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的支持和幫助下,認(rèn)真執(zhí)行分行的工作精神和工作部署,立足本職,服務(wù)客戶,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績,獲得分行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意,有關(guān)工作情況具體匯報(bào)如下:

          一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高思想覺悟和業(yè)務(wù)水平

          我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行的制度規(guī)定與工作紀(jì)律,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,切實(shí)提高自己的思想覺悟與業(yè)務(wù)技能,在思想上與分行保持一致,堅(jiān)定理想信念,樹立正確的.世界觀、人生觀和價(jià)值觀,服從分行的工作安排,樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”,認(rèn)真努力工作,堅(jiān)持把工作做完做好,取得良好成績。

          二、堅(jiān)持三勤,維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)良好經(jīng)營秩序

          我在平時(shí)工作中堅(jiān)持“眼勤、嘴勤、腿勤”三勤。眼勤,仔細(xì)分辨客戶進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)辦理什么業(yè)務(wù),對辦理萬元以下現(xiàn)金存取、小額轉(zhuǎn)賬匯款、密碼修改、余額查詢等業(yè)務(wù)的客戶,引導(dǎo)到自助設(shè)備辦理;需要到柜臺辦理的,指引客戶去柜臺辦理,有效提高業(yè)務(wù)辦理速度,獲得客戶的滿意。嘴勤,主動詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù),明確客戶的業(yè)務(wù)需求后,及時(shí)疏導(dǎo)分流,或引導(dǎo)到自助設(shè)備辦理,或指點(diǎn)去柜臺辦理,讓客戶迅速辦理好業(yè)務(wù)。腿勤,仔細(xì)觀察客戶業(yè)務(wù)辦理情況,客戶使用自助設(shè)備有困難,立即跑過去,指導(dǎo)客戶正確使用自助設(shè)備;客戶不會填寫業(yè)務(wù)憑證,馬上過去詢問,指導(dǎo)客戶填寫好業(yè)務(wù)憑證。通過三勤保障業(yè)務(wù)分流,維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)良好經(jīng)營秩序,促進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

          三、加強(qiáng)營銷,促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展

          我在平時(shí)工作中加強(qiáng)業(yè)務(wù)營銷。為搞好營銷工作,我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)知識,對每只銀行產(chǎn)品做到滾瓜爛熟、牢記心中,能熟練報(bào)出銀行產(chǎn)品的特點(diǎn)和收益,能比較不同銀行產(chǎn)品之間的特征和優(yōu)劣,根據(jù)客戶的不同需求,挑選出最適合客戶的銀行產(chǎn)品。通過提高自己的業(yè)務(wù)水平,使客戶信任自己,信任自己所推薦的產(chǎn)品,有效促進(jìn)分行經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。在平時(shí)的營銷工作中,我不放過任何一個(gè)人,不放過任何一個(gè)機(jī)會,凡是有客戶進(jìn)來了解相關(guān)業(yè)務(wù),我就積極向客戶介紹和推薦基金、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù),進(jìn)一步挖掘客戶潛力,提高客戶貢獻(xiàn)度。由于自己注重營銷,積極介紹、推薦業(yè)務(wù),今年在營銷方面取得了良好成績,截止9月底,自己光是銷售理財(cái)產(chǎn)品達(dá)XXX萬元,名列分行前茅。

          四、真誠服務(wù),奉獻(xiàn)客戶一片真情

          我堅(jiān)持以服務(wù)立行,以服務(wù)興行,對待所有客戶一視同仁,始終真誠服務(wù),做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,讓客戶有賓至如歸的感覺,真正感受銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年夏天,一孕婦來辦大額取款業(yè)務(wù),因?yàn)樗怯盟憬愕目ㄈ】,沒有帶她姐姐的身份證,不能辦理,但是她說自己事先給柜臺打電話問了,不需要姐姐的身份證,所以很生氣。我看到了,一面倒水給她喝安慰她,一面從孕婦那里要來她姐姐的電話號碼,跟她姐姐聯(lián)系,了解到她姐姐的確切地址后,我親自跑去拿來她姐姐的身份證。孕婦辦理完大額取款業(yè)務(wù)后,連聲說要謝我,我說:“不要謝,你是我們的客戶,應(yīng)該為你服務(wù)!

          我敬業(yè)工作,真誠奉獻(xiàn),取得了一定成績。今后,我要更加刻苦勤奮工作,全心全意服務(wù)好客戶,為分行業(yè)務(wù)發(fā)展、創(chuàng)造良好效益,作更大的貢獻(xiàn)。

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