五一巾幗標兵先進事跡范文
優(yōu)秀是一種習慣，工作是一種享受。這是網(wǎng)絡(luò)運行維護心中一直以來最堅定的信念，更是連該同志對自己嚴格要求的精神支柱。作為移動公司網(wǎng)絡(luò)運行維護中心綜合員，雖然她只是公司無數(shù)員工中最普通的一個，但她卻在平凡的崗位上做出了最不平凡的貢獻。
20xx年4月，經(jīng)過一系列嚴格的考核，連該同志成功進入市移動公司，在文化宮營業(yè)廳擔任前臺營業(yè)員。自走上工作崗位的那一天起，她就深深地被這個集體和諧高效的濃厚氛圍震撼了，強烈的榮譽感和認同感使她暗下決心：一定要把最平凡的工作做出最不平淡的色彩！在穿上藍色標志服的一剎那，她就意識到自己的一言一行代表的都將是公司，而不僅僅只是她自己。為此，她立志要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員，全面展示電信企業(yè)最良好的對外形象。
然而，要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員并不是一件容易的事情。實習期間，她跟隨老員工一起進行業(yè)務知識培訓，業(yè)務知識上有點跟不上進度，又沒有詳細的資料可以帶回家學習，再加上剛上班的些許不適應，使她倍感壓力�？墒牵z毫沒有氣餒，更沒有退縮，而是積極尋求突破，不但在培訓間隙纏著老員工詢問問題，還和其他新員工加強溝通、強化練習，互幫互助、共同進步。最終，她憑著對工作的滿腔熱情，憑著敢打敢拼的奮斗精神，在實踐中探索，在反思中成長，業(yè)務能力得到了大幅度提升，成為實習員工中領(lǐng)悟最深、進步最快的一個，得到了領(lǐng)導和同事們的一致好評。
連該同志非常珍惜自己的新崗位，每天上班比別人早，下班比別人晚，分配的任務從不講價錢，加班加點出色完成。前臺營業(yè)員的工作單調(diào)而枯燥，可是連該同志卻把營業(yè)員的工作當成一種享受。在工作中，她本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務理念和“追求客戶滿意服務”的工作宗旨，熱情真誠的接待每一位客戶，在為客戶服務的過程中始終保持真誠的微笑，讓客戶高興而來，滿意而歸，與客戶筑起了心與心之間的橋梁，讓他們實實在在的享受到了優(yōu)質(zhì)高效的服務。對于每天的用戶咨詢業(yè)務，她耐心解答，不厭煩、不推脫，熱情而周到；對于客戶的誤解和怨氣，她不懊惱、不反駁，認真聆聽、解釋說明，直到用戶滿意；對于個別用戶的無禮要求，她不生氣、不嘲諷，講道理談人情，使客戶心服口服。正是她這種周到、細致和體貼的工作方式，贏得了客戶的尊重和好評，不僅大大提升了客戶的滿意度和忠誠度，也為她擴大了客戶群，從而為公司創(chuàng)造了更大的效益。她就是這樣一個享受工作的人，而這份享受，不但使她收獲了豐富的工作經(jīng)歷，更快的成長起來，也為她贏得了“明星營業(yè)員”的榮譽稱號。面對公司領(lǐng)導的表揚和肯定，連該同志總是說她的每一份榮譽都凝聚著和與她同甘共苦的同事們辛苦的汗水，最讓她慶幸的是她工作在一個優(yōu)秀的集體當中。
20xx年11月，因為工作需求，連該同志調(diào)入網(wǎng)絡(luò)運行維護中心擔任綜合員。她深知是公司給予了她施展才華的舞臺，在這個舞臺上，她要用最美麗的舞姿來回報公司，用行動踐行自己的承諾。面對全新的工作，她依然充滿信心、充滿激情，從工作之初的茫然受挫到業(yè)務嫻熟，她只用了一個月，對平凡崗位的激情和堅守一直維持至今。
綜合員的工作比起營業(yè)員來說更加繁瑣而單調(diào)，不但要積極做好一線維護員工的后勤保障工作，還要全面負責中心的日常事務和基站電費的報賬工作。工作的環(huán)境業(yè)很特殊，網(wǎng)絡(luò)運行維護中心的員工大多是男性技術(shù)人員，這對于一個23歲的年輕女性而言，如何妥善處理各種關(guān)系，既能確保各項工作的圓滿完成，又能營造和諧、輕松的人際氛圍，確實是一個很大的挑戰(zhàn)。面對這樣的挑戰(zhàn)，連該同志絲毫沒有猶豫，而是滿懷信心走上了新的工作崗位。為了盡快調(diào)整角色定位，她積極開展工作調(diào)研，經(jīng)過認真的觀察和對比，她很快領(lǐng)悟到，不管是營業(yè)員還是綜合員，做好服務都是第一位的，而有著豐富前臺經(jīng)驗的她，自然能在崗位中充分發(fā)揮女性獨特的優(yōu)勢。面對新的工作崗位，堅信“優(yōu)秀是一種習慣”的她，時刻保持著謙虛謹慎、慎獨自省的工作態(tài)度，秉承自己做營業(yè)員時“優(yōu)質(zhì)、文明、熱情、高效”的工作作風，不但積極學習網(wǎng)絡(luò)運行維護、財務帳表制作等業(yè)務知識，努力提升自己的業(yè)務素質(zhì)，還充分發(fā)揮活潑開朗的個性優(yōu)勢，加強與每一位一線維護員工的交流與溝通，了解其個性特點和工作習慣，努力建立和諧互助的同事關(guān)系。對綜合員崗位懵懵懂懂的`她，從不會做到學著做，從做不好到做規(guī)范，從做規(guī)范到做創(chuàng)新，她不畏艱辛，迎難而上，認真的學，摸索著干，為了盡快融入新的工作環(huán)境，她時常通宵達旦、加班加點，卻絲毫沒有怨言。
由于網(wǎng)絡(luò)運行維護中心日常事務瑣碎，連該同志充分發(fā)揮她任營業(yè)員時所培養(yǎng)的沉穩(wěn)素質(zhì)，于繁瑣中找線索，于常規(guī)中找規(guī)律。對于每天繁亂的工作，她制定了明確可行的計劃表，按照緊急、重要程度排序，突出工作重點，提高工作效率；對于臨時發(fā)生的突發(fā)情況，她及時上報、協(xié)助解決，充分體現(xiàn)了她遇事不急、處事不慌的良好心理素質(zhì)；對于領(lǐng)導交辦的任務，她不分節(jié)假日，不計個人得失，加班加點、隨叫隨到，無私奉獻，起到了表率和帶頭作用。2009年5月，連該同志懷孕了，她不顧身體的疲憊，一直堅守工作崗位。2010年7月上班后，經(jīng)過綜合班組對人員進行分工調(diào)整后，她的任務更重了，把工作當成享受的她毅然挑起了重擔，微笑著前行。
四年來，從營業(yè)員到綜合員，她干一行、愛一行，做一行、精一行，無論哪個崗位她都勤勉努力、恪盡職守、默默奉獻，得到了領(lǐng)導和同事的高度贊揚，不但被公司評為2008年度工會積極分子，還被同事親切地冠上了“勤雜”的美譽，即工作繁雜、做事勤快。對此，她充滿自豪地說：“優(yōu)秀是一種習慣，工作是一種享受！我情愿做公司最優(yōu)秀的勤雜工，為客戶服務、為大家服務、為公司服務，這是我的夢想，更是我的職責！”
青春充滿激情，夢想綻放光彩。在綜合員崗位的舞臺上，連該同志面對工作和現(xiàn)實生活的壓力，一邊辛勞的操持家務，一邊辛勤的努力工作，用一份母性的大愛和一顆對事業(yè)的責任心，以堅韌的毅力、沉穩(wěn)的個性、扎實的作風，在平凡的崗位上創(chuàng)造著不平凡的業(yè)績，綻放著不平淡的光彩。而十分普通的她，也因為激情和夢想在工作中展示了“巾幗不讓須眉”的風采和青春別樣的精彩！以自己的不懈追求，與公司一同迎接美好的未來！
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