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      1. 紅盾行動迎省運活動先進事跡

        時間:2021-01-22 17:35:35 事跡材料 我要投稿

        紅盾行動迎省運活動先進事跡

          今年以來,本人在“紅盾行動迎省運”系列活動中,能夠愛崗敬業、主動參與,在消費維權、服務民生、強化監管、氛圍營造、擴大宣傳等方面做到了履職有位、服務有為、工作有效,在單位起到了較好的模范帶頭作用,展示了工商干部良好的精神面貌。特別是在迎省運消費維權工作中,成績突出,多次受到經營者和廣大消費者及上級領導的表揚。

          一、深入轄區,廣泛宣傳消費維權知識及工商行政管理法律法規。

          為迎接第十四屆省運會的召開,本人積極組織社區居民開展了消費維權知識的座談和宣傳,受到了街道社區及廣大居民的好評。在今年“315”國際消費者權益日這天,本人會同區消委會一道,上街開展消費與維權宣傳,現場受理消費者的舉報與投訴。同時,經常向參加學習會的個體工商戶宣傳消費與維權知識,宣傳相關的工商行政管理法律法規,使更多的經營者和消費者了紅盾文苑解并掌握《消費者權益保護法》及消費維權知識,自覺維權,形成和諧的消費環境。

          二、樹立公仆意識,依法保護消費者合法權益。

          本人在工作實踐中能認真接待來信來訪和投訴電話,做到件件有記錄,事事有答復,使受理投訴工作切實做到制度化、程序化、規范化,達到了"四個一樣",即生人熟人一個樣、大人小孩一個樣、大件小件一個樣、縣內縣外一個樣,并做到耐心、細心、周到、熱情。對消費者投訴不推諉,按政策規定能受理的,決不轉辦,認真調查處理。對嚴重損害消費者權益的`違法行為決不手軟,進行公開揭露、批評,震懾違法者蔑視法律的囂張氣焰,為消費者討回公道。在處理投訴時堅持以實事為依據、以法律為準繩,曉之以理、動之以情,公平、公正、公開、合理地解決糾紛,樹立了良好的工作形象。僅今年,本人就接到投訴電話人(次),接待來訪群眾人(次),受理消費者投訴件,為消費者挽回經濟損失萬元。今年7月,我接到一位近70歲的老人投訴,聲稱自己的兒子購買一輛四輪拖拉機在田間作業完,上生產路轉彎時因方向失靈,四輪拖拉機翻入排水溝造成車損人亡,多次與經銷商協商未果。本人經過詳細的證據調查后,召集雙方兩次調解,幫助受害人據理力爭,經銷商當場給受害人賠償喪葬費、死亡賠償、被撫養人的生活費,并退回了購機款。老人拿到賠償金后,含著眼淚,緊緊握著我的雙手說,多虧了你。

          三、拓展消協工作新思路,切實維護廣大消費者的合法權益。

          在工作崗位上,我堅持與時俱進,開拓創新,積極改變過去的工作思路,把事后補救做到事前保護,讓消費者在消費前避免權益侵害,消費前保護,主動引導消費。我認真開展商品比較試驗,消費調查,消費警示工作,向消費者提供消費信息,指導消費者科學合理消費,切實維護了廣大消費者的合法權益。

          在“紅盾行動迎省運”系列活動中,我用實際行動展現了工商干部寓管理于服務、高效便民的工作作風,體現了工商所服務理念貫徹到位,實實在在想為個體工商戶之所想,幫為個體工商戶之所需,勤政務實的辦事風格,為非公有制經濟又好又快發展創造了和諧發展的優良環境,為省運會的順利召開做出了自己應有的貢獻。

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