員工先進事跡材料
在平平淡淡的日常中，大家都用到過事跡材料吧，事跡材料可以起到引導(dǎo)讀者認(rèn)識先進，學(xué)習(xí)先進的作用。那么擬定事跡材料真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的員工先進事跡材料，僅供參考，大家一起來看看吧。
員工先進事跡材料1
一、以誠相待，真誠服務(wù)
對待客戶，我一直都是以誠相待，不管給客戶業(yè)務(wù)量大還是量小，都是誠心誠意、真誠地去對待。做到嘴勤、腿勤，打好“三張牌”，一是打好感情牌，積極幫助用戶解決所需的問題，感情需要隨時建立，這樣在發(fā)展業(yè)務(wù)時才能夠打好感情牌，只要客戶需要我?guī)兔Φ牡胤�，比如一些客戶需要辦理郵政快件及包裹業(yè)務(wù)及其它郵政業(yè)務(wù)時，我就盡快到柜臺替他們進行辦理，讓客戶滿意;二是打好“資源牌”，緊緊抓住客戶檔案，仔細(xì)分析，開展針對性攻關(guān)。每天晚上都要分析客戶檔案，明晰明天的服務(wù)重心，及時聯(lián)系，減少客戶的流失。三是打好“服務(wù)牌”，以真誠服務(wù)來贏得更多的客戶。我在給塔源牌紅花油做營銷業(yè)務(wù)時，為盡快打開塔源牌紅花油市場，我除了向客戶詳細(xì)介紹郵政賀卡業(yè)務(wù)，帶客戶參觀信函中心，使其充分了解郵政營銷網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢外，還給客戶尋找到合適的經(jīng)銷伙伴;四是利用名片進行營銷，將名信片發(fā)到客戶手中，只要辦理業(yè)務(wù)或其他任何事情，只要打電話，我都會盡力去給用戶辦理。
二、樹立郵政形象 宣傳郵政業(yè)務(wù)
我在日常營銷活動中會利用一切機會宣傳營銷，不放過任何機會，時時刻刻不忘記宣傳郵政，以百年郵政來宣傳業(yè)務(wù)，利用郵政這塊金字招牌去宣傳，感動人。在營銷工作中我最大的體會是：對營銷客戶要耐心周到，熱情服務(wù)，要能夠清楚發(fā)現(xiàn)潛在的.客戶，對待任何人都要進行宣傳。不論是在上街購物還是在菜市場買東西，只要有可能，都要給客戶宣傳郵政。我還時常利用郵政的小宣傳品、有獎明信片、圍裙等來進行宣傳，只要有宣傳品，都會將宣傳品贈送給客戶，讓客戶對郵政放心，增加客戶的信任度，使得宣傳更有力、對業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了更大的作用。
三、建立客戶檔案培育新客戶
在營銷過程中我養(yǎng)成了個好習(xí)慣—隨時記錄。在筆記本上詳細(xì)記錄了各類的客戶姓名、電話、地址等信息，同時還加強與客戶的溝通，經(jīng)常聯(lián)系、定期走訪客戶，聯(lián)絡(luò)感情;而且還時常掌握客戶各方面的信息，若遇客戶生日、結(jié)婚、嫁女等事情，我都會主動前去祝賀、幫忙。
四、主動出擊，挖掘客戶資源
我平時注重各種信息捕捉，及時篩選攻關(guān)，分析潛在客戶，發(fā)展鞏固新老客戶，并針對各種客戶制定出不同營銷預(yù)案和營銷手法，主動出擊，先后發(fā)展了新疆統(tǒng)一企業(yè)食品有限公司、新疆日報社印務(wù)中心、烏魯木齊住房公積金辦公室、四川省駐烏辦事處等一批客戶。
以往的工作中，我在郵政營銷業(yè)務(wù)上做出了一些成績，但與上級要求還相差很遠，但我想，只要首先與客戶建立感情，用感情去營銷，學(xué)會與客戶做朋友，能夠讓客戶信任，就會讓業(yè)務(wù)發(fā)展、為企業(yè)創(chuàng)收增效。我的信念是不拋棄、不放棄，只有這樣才能使郵政營銷工作做得更好，才能達到客戶與企業(yè)雙贏的目的。
員工先進事跡材料2
每次出門工作臉上一定鑲著淺淺的酒窩，帶著一如既往的有點憨憨、有點靦腆的微笑，用手中的抄表機挨家挨戶不斷地記錄著水表讀數(shù)，每月周而復(fù)始的工作著，這就是市區(qū)自來水公司飛云營業(yè)所抄表工周磊，一位年輕、率真的小伙子。因為抄表這份看似普通而平凡，甚至有些單調(diào)的工作，他卻憑著干一行、愛一行、專一行的敬業(yè)精神，一次一次地用真誠、微笑的態(tài)度獲得了用戶的信賴，做出了成績，還與廣大的用水戶們建立了良好的關(guān)系。
在抄表技能方面，周磊憑借著日常抄表的細(xì)心、恒心，在公司的各項技能比武中嶄露頭角，在今年營業(yè)所內(nèi)部的抄表員技能比武中，周磊以絕對的實力和優(yōu)勢獲得了第一名；在市區(qū)公司舉辦的“百日競賽”中，周磊也獲得了不俗的佳績。這些都與周磊日常的工作態(tài)度分不開的。周磊從事抄表工作已經(jīng)有5年了，這5年中，不管是烈日當(dāng)頭的酷暑盛夏，也不管是寒風(fēng)刺骨的三九嚴(yán)冬，他每月都按時準(zhǔn)確地抄表，做到不誤抄、不漏抄、不估抄表底。在飛云營業(yè)所雖然他是抄表員中年紀(jì)最小，工作時間最短的抄表工之一，但是他憑借著恒心，練就了過硬的本領(lǐng)。抄表時間通常需要在中午、傍晚和雙休日、節(jié)假日進行，而這正是用戶就餐、休息的時間，有些用戶見抄表員上門打擾，難免會抱怨幾句。每當(dāng)這時，周磊都始終保持著微笑耐心得向用戶解釋，用真誠打動用戶，以又快又準(zhǔn)的抄表時間來取得用戶的理解和支持。
在戶表方面，由于飛云片區(qū)管轄區(qū)域廣，每個抄表工分配的抄表區(qū)域往往會有很大不同，面對片區(qū)內(nèi)很多水表被高高的草棚遮蓋，有些地方水表經(jīng)常會被一些很臭很臟的生活垃圾堆埋著，周磊每次都會不厭其煩的通知用戶需要清理雜草、垃圾，有時候有些用戶對這樣的勸說置之不理，即便這樣他也不會擅自采用估噸的形勢來進行抄表，他都會自帶清理工具幫忙清理，久而久之，用戶們被周磊這種不怕臟的認(rèn)真態(tài)度影響，都會自動清理垃圾以方便抄表；由于違章建筑的原因，很多水表都被遺落在了用戶的家中，有些甚至被遺落在了馬桶旁邊，經(jīng)常
抄表的時候會聞到又臟又臭的味道，給抄表工作帶來了很大的不便，周磊針對這種情況，采取逐一記錄，摸清用戶們的生活習(xí)慣，利用用戶在家的時候過去抄表，難怕多跑幾次，也不隨便估噸，確保了自己抄表的準(zhǔn)確性。周磊還利用抄表時間，勸說用戶來營業(yè)所辦理戶表移表、出戶手續(xù)，大大的方便了公司的戶表管理，雖然這樣會減慢抄表的`總體時間，但是周磊說，哪怕自己的電瓶車多跑幾次那個村，但是能為公司減輕一些工作負(fù)擔(dān)也是好的。
在混合用水的監(jiān)督方面，周磊抄表時發(fā)現(xiàn)有新增店面時，總是一一告知用戶什么叫混合用水，并針對用戶的店面計算出合理的差價；面對一些不開的店面，他會及時告知用戶及早來營業(yè)所辦理變更用水性質(zhì)。有一次，在閣巷閣一村，有一對夫妻開了家理發(fā)店，由于生意一般般，用水量不大，周磊根據(jù)起實際用水情況予以了合理的差價，并告知用戶，但是該用戶就是聽不進解釋，從起先的堅決要求不予差價，到后來的破口大罵，周磊始終保持著良好的態(tài)度跟他們解釋，但是該用戶執(zhí)意不肯，并要挾周磊不讓離開，周磊眼看這樣下去跟他們講制度講道理是行不通了，于是他想到了另一種辦法，他叫用戶跟隨他走一圈，碰到混合用水的戶表時，并針對那家情況對這對夫妻做了一一分析，看看是不是所有的店面都存在混合用水，并不是對其一家搞特殊，經(jīng)過兩條街的觀察，這對夫妻終于心服口服，并對自己的失禮表示歉意，并表示了對周磊的工作的理解。周磊淺淺一笑，露出潔白的牙齒，靦腆的笑笑，連連說沒關(guān)系沒什么，繼而繼續(xù)抄表。
在發(fā)放通知單方面，周磊考慮到敬老院老人們基本都不識字，視力不大好的特點，每次發(fā)放通知單時，都逐一親口告訴老人們讀數(shù)和噸數(shù)，針對有些記憶不大好的老人，周磊特意準(zhǔn)備了筆，將噸數(shù)和金額重新寫在水費單上，特意將字體寫得很大，方便老人看；由于敬老院離營業(yè)所距離很近，但是需要過馬路，幾乎過半的老人們有個習(xí)慣，拿到通知單時就會喜歡馬上來交水費，周磊發(fā)放通知單的時候總是會選擇上下午上班半小時之后，下班一小時之前就停止發(fā)放，這樣既讓老人們避開了營業(yè)所剛上班時交水費的高峰期，又不使老人們因為考慮營業(yè)所快下班了而加快步伐匆匆過馬路來交水費增加安全隱患，同時也確保了收費員不會因為陸續(xù)趕來的老人們交水費而延后下班。
周磊就是這樣，用他特有的真誠、微笑和細(xì)致、細(xì)心的工作獲得了同事和用戶的肯定。
員工先進事跡材料3
李XX是營業(yè)部抄收二班的一名年輕抄表員，雖然抄表只有兩年，但他卻已深深體會到了“抄表員”這個職業(yè)所要付出的代價和各中滋味。李天宇說：“抄表的工作只要兩個字就能概括，那就是奉獻�！弊鳛橐幻韱T，就意味著你成為了XX供水在人民群眾心中的一張名片，就意味著必須更加用心工作，通過自己的熱心、及時的服務(wù)，為用戶解決用水過程中出現(xiàn)的種種問題。
李XX主要負(fù)責(zé)抄收XX市XX場的XXX多塊水表。XX場是XX市比較老的一個小區(qū)，那里的情況較新開發(fā)的小區(qū)比較復(fù)雜。
首先，工作環(huán)境復(fù)雜。與新小區(qū)輕便的復(fù)合井蓋相比，XX場絕大多數(shù)都是老舊的'水泥井蓋非常笨重。水泥井蓋在掀起來的時候非常的重，長時間工作會往往使人腰肌酸疼，不能直立。而且水泥井蓋在使用過程中需要比復(fù)合井蓋更加的小心謹(jǐn)慎。在冬季和春季時候，表井里的管道十分的脆弱，在放井蓋的時候如果不輕拿輕放，很容易砸斷或者震斷管道，造成漏水、跑水，給公司造成損失給用戶帶來麻煩。除了井蓋上的不便，XX場的規(guī)劃不像新建小區(qū)那么的整齊劃一，這里水表和住戶零零散散，水表大多散落在樓后和田里。夏天時候那里雜草叢生，很難進去，草叢里更是有很多蚊子小蟲，查表時候必須帶上防蚊蟲的藥物。不僅如此，這里的表井經(jīng)常被水淹，水表發(fā)黑很難看清楚等問題時有發(fā)生。為了保證讀數(shù)正常，用戶能及時交上水費，每當(dāng)遇到這種水表，李XX都會想辦法把表井里的水用盆挖干，或用戶手電筒來看清發(fā)黑的水表。
其次，XX場的住戶多為老居民，紛繁復(fù)雜的事情很多。有些用戶不了解公司累計三噸才水費的規(guī)定，對于自己有時候有水費有時候沒水費的情況歸結(jié)于抄表員不抄表，面對用戶的抱怨甚至是難聽話，李XX總是耐心的一點點給用戶解釋，幫助他們了解水費收取的原則，不僅消除了用戶對XX供水和抄表員的誤會，而且通過他積極的工作和與用戶間良好的溝通，不斷推動和樹立了良好的供水形象。
最后，XX場還存在一些用水的大戶，他們每個月有著動輒幾百上千噸的用水量。對于這些用戶，如何讓他們能夠按時足額的繳納水費也是抄表員的一個重要責(zé)任。為了保證回收率，同時本著為用戶和公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，李XX要求自己每月抄這些用戶的水表時一定保證抄見率和準(zhǔn)確率，并且及時提醒用戶交費。就在去年發(fā)生了一件讓人印象深刻的事情。XX場的華信公司在突然之間停止用水幾個月，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，李XX去其公司內(nèi)部調(diào)查這件事情，發(fā)現(xiàn)XX公司居然自己私自改了水道偷水。由于上報及時，公司監(jiān)察部門徹查了XX公司，為企業(yè)挽回了損失。
回首抄表的兩年時間，雖然辛苦但是收獲豐富。雖然只是一名年輕的抄表員，但李XX清楚地認(rèn)識到，抄表員的工作就是和千千萬萬的自來水用戶打交道，抄表員的言行舉止就代表著公司的形象。為此，他要求自己一定要勤勞認(rèn)真，對用戶充滿愛心。因為，他相信只要把青春的汗水播撒在勞動的土地上，就一定可以收獲成長與歡樂，只要把愛傳遞給每一個用戶，就一定可以得到他們的肯定和支持。由于工作表現(xiàn)突出，2014年度李XX被公司評為“先進工作者”，面對榮譽，這名憨厚的小伙子表示，在以后的工作中，一定會再接再厲，改正不足，發(fā)揚優(yōu)點，在普通的抄表事業(yè)中干出不凡的成績！
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