高速公路個人先進(jìn)事跡材料（精選10篇）
在平平淡淡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家對事跡都不陌生吧，事跡具有觸發(fā)力大、感染力強(qiáng)的特點(diǎn)。我們該怎么擬定事跡呢？下面是小編為大家整理的高速公路個人先進(jìn)事跡材料，希望能夠幫助到大家。
高速公路個人先進(jìn)事跡材料 1
她筑夢長臨，扎根荀子故鄉(xiāng)，用自己對高路事業(yè)的熱情守護(hù)著三尺崗?fù)�，用�?shí)際行動踐行“大道為公、心路為民”的行業(yè)使命，她就是張奡。
一、刻苦鉆研，爭做收費(fèi)業(yè)務(wù)能手。
在當(dāng)前收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)變革起步階段，為了保障路費(fèi)應(yīng)征不漏，張奡在工作中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，形成了自己獨(dú)有的一套“平時認(rèn)真學(xué)，抽空主動學(xué)，遇事詳記錄，事后多求教”的學(xué)習(xí)辦法。通過兩年多的工作學(xué)習(xí)實(shí)踐，使她逐步成長為一名解釋收費(fèi)政策有理有據(jù)、判斷車型準(zhǔn)確無誤、收款遞票迅速快捷，服務(wù)微笑常掛嘴邊的優(yōu)秀收費(fèi)員。
二、嚴(yán)于律己，爭做廉潔守紀(jì)模范。
廉潔是做人之本、立事之根、成事之基。張奡始終把廉潔從業(yè)當(dāng)做職業(yè)生涯中的“導(dǎo)航儀”，她在面對誘惑時始終能保持清醒的頭腦，時刻警鐘長鳴，在工作上能夠把握住原則，在行為上把握住分寸，在生活上把握住小節(jié)，時刻保持清醒的.頭腦，正道而行，嚴(yán)于律己，遵章守紀(jì)。
三、規(guī)范服務(wù)，全面踐行“三個服務(wù)”理念。
俗話說，贈人玫瑰，手有余香。張奡用真情傳遞溫暖，用自己的青春活力感染身邊的每一個人，傳遞正能量。在工作中她一直以規(guī)范化、人性化、特色化的服務(wù)踐行著“三個服務(wù)”理念，始終做到了停車交費(fèi)有迎聲，司機(jī)詢問有答聲，收費(fèi)臨走有送聲，服務(wù)不周有歉聲、配合工作有謝聲。兩年來，一直保持著“零投訴”的記錄。
在綿延的長臨高速，在進(jìn)入荀子故鄉(xiāng)的路口，在小小的三尺崗?fù)ぶ�，張奡同志立足崗位，精益求精，服務(wù)于南來北往的司乘，她把枯燥的事、簡單的事，用最平凡的“你好，再見”“祝您一路平安”將這份工作變得溫暖，體貼，讓這份“無味”變得生動又不凡。
高速公路個人先進(jìn)事跡材料 2
李xx，男，漢族，1985年6月出生，中共黨員，機(jī)械工程碩士學(xué)位。于2013年5月進(jìn)入山東高速青島公路有限公司收費(fèi)處工作，主要負(fù)責(zé)膠州灣大橋收費(fèi)、監(jiān)控和通信系統(tǒng)機(jī)電設(shè)備的維護(hù)管理工作。
腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好本職工作
作為公路公司收費(fèi)處的一員，李xx深知一線收費(fèi)員工的辛苦，也深刻體會到機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是收費(fèi)站做好收費(fèi)服務(wù)的重要前提條件。入職后，通過長期與維護(hù)人員共同在一線進(jìn)行維修、巡檢工作，熟練掌握設(shè)備的運(yùn)行故障機(jī)理，不斷降低設(shè)備的故障率，減少因設(shè)備故障給收費(fèi)人員帶來的工作壓力和強(qiáng)度。工作至今，共開展機(jī)電設(shè)備整體巡檢350余次，組織維修設(shè)備故障3800余起，保障膠州灣大橋機(jī)電系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
為迎接2015年的“十二五”全國干線公路養(yǎng)護(hù)管理大檢查，在最后的備檢沖刺階段，李xx連續(xù)加班2個月，獨(dú)立完成了內(nèi)業(yè)檢查中四大板塊之一，“信息”板塊的全部備檢工作，順利通過了檢查組的檢查。
認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，確保工程質(zhì)量
參加工作至今，組織完成了多個重大項目機(jī)電系統(tǒng)升級改造工程的實(shí)施工作，如“美麗青島”行動機(jī)電系統(tǒng)提升工程、通行費(fèi)營改增收費(fèi)系統(tǒng)改造工程、取消省界收費(fèi)站機(jī)電系統(tǒng)改造等工程。在施工現(xiàn)場技術(shù)管理過程中，李xx對每個關(guān)鍵工序嚴(yán)格把關(guān)，確保工程進(jìn)度和工程質(zhì)量。在2019年8月份開始的取消省界收費(fèi)站工程施工期間，李xx與部門同事一起，克服了時間節(jié)點(diǎn)緊張、施工難度大、管理人員嚴(yán)重不足等困難，全程緊盯施工現(xiàn)場，晝夜加班加點(diǎn)，連續(xù)奮戰(zhàn)3個月無休班，順利實(shí)現(xiàn)膠州灣大橋、膠州灣高速與全國路網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)。
不斷創(chuàng)新，助推智慧高速建設(shè)
李xx積極響應(yīng)公司戰(zhàn)略部署，做好“智慧高速”信息化建設(shè)和創(chuàng)新工作，參與完成視頻監(jiān)測系統(tǒng)、交通氣象預(yù)警平臺、非現(xiàn)金支付系統(tǒng)等多個信息化平臺在膠州灣大橋的部署，為公司管養(yǎng)人員提供及時準(zhǔn)確的路況及氣象信息，使過往司乘人員享受到優(yōu)質(zhì)便捷的`服務(wù)。
在取消省界收費(fèi)站項目建設(shè)期間，連續(xù)數(shù)十次赴省廳研討取消省界收費(fèi)站項目聯(lián)調(diào)聯(lián)試、收費(fèi)費(fèi)率及并網(wǎng)運(yùn)行相關(guān)工作，并針對膠州灣高速河套立交附近不具備建設(shè)ETC門架條件將導(dǎo)致的通行費(fèi)漏征問題，提出利用系統(tǒng)路徑判定代收通行費(fèi)的方法，經(jīng)多次參數(shù)編寫錄入及系統(tǒng)驗(yàn)證后，順利實(shí)現(xiàn)對河套收費(fèi)站至河套立交970米里程的通行費(fèi)代收功能，每年可挽回通行費(fèi)損失300萬元。
李xx始終恪守一名合格共產(chǎn)黨員、一名合格工程師的行為準(zhǔn)則，以積極認(rèn)真的態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)為一線員工做好機(jī)電系統(tǒng)的保障工作。
高速公路個人先進(jìn)事跡材料 3
說起南康路政，經(jīng)常跑105國道的外地司機(jī)都會翹起大拇指說：“南康路政，好樣的！”的確，近年來，南康路政通過“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”，不斷強(qiáng)化管理手段，拓展服務(wù)范圍，已成為國道線上的一道靚麗風(fēng)景。2001年以來，他們先后被評為全省公路系統(tǒng)創(chuàng)建文明路活動“十佳單位”、贛州市“文明示范窗口單位”、省級“青年文明號”，連續(xù)兩年被贛州市公路局評為“先進(jìn)集體”，2006年1月又被省公路局評為“2005年度先進(jìn)集體”。
學(xué)習(xí)不松強(qiáng)素質(zhì)
公路部門是一個服務(wù)性的社會“窗口”部門，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到公路部門的形象，而路政科則是“窗口”的“窗口”，路政形象顯得尤為重要。要造就一支高素質(zhì)的路政管理隊伍，就必須增強(qiáng)隊伍的自身素質(zhì)，只有自身素質(zhì)過硬，才能在路政工作中秉公執(zhí)法、文明服務(wù)。為了盡快提高路政人員的素質(zhì)，他們?nèi)嫱菩袦?zhǔn)軍事化管理，大力開展了“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”為內(nèi)容的社會主義職業(yè)道德教育，對來訪群眾做到熱情接待，堅決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦、話難聽”的衙門作風(fēng)。與此同時，他們還不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，建立健全了路政執(zhí)法管理的各項規(guī)章制度，實(shí)行嚴(yán)格的目標(biāo)管理，進(jìn)一步強(qiáng)化了政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為了不至落伍掉隊，路政隊員們都能主動自我“充電”，拿起書本學(xué)習(xí)法律知識和業(yè)務(wù)技能，目前，所有路政人員都參加了法律專業(yè)大專班的學(xué)習(xí)。通過這些措施，在全科形成了一股積極向上的良好風(fēng)氣，路政隊伍也變得更有朝氣、更有活力了。如今，路政隊員以過硬的本領(lǐng)、扎實(shí)的作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)、良好的形象，贏得了全社會的廣泛贊譽(yù)。
創(chuàng)新理念促發(fā)展
這些年，南康的家俱業(yè)發(fā)展迅猛，大量廠子分布在公路沿線，占道堆放、占道停車上貨御貨現(xiàn)象曾一度十分普遍，這既嚴(yán)重阻礙了道路的安全暢通，也有損南康路政的窗口形象，不利于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的健康、快速發(fā)展，解決這樣一個老大難問題，不光維護(hù)了路產(chǎn)路權(quán)，更重要的是能為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造一個良好的公路交通環(huán)境，路政人員也把道路清障作為路政工作的一個重頭戲。道路清障看似簡單，其實(shí)卻是一項十分復(fù)雜難做的工作，前些年，路政人員在實(shí)施清障過程中，由于工作方式、方法不夠妥當(dāng)，沒有很好地做好各家俱廠老板的思想工作，曾先后兩次遭到家俱廠老板和周圍群眾的圍攻，給工作帶來很大被動。為了攻克這一頑癥，路政人員花了不少心血，一方面，加大對《公路法》的宣傳；另一方面，他們認(rèn)真吸取以往的教訓(xùn)，在道路清障中一改過去動蠻使粗的簡單做法，挨家挨戶上門做好工作，對老板們動之以情、曉之以理，決不與老板們發(fā)生爭執(zhí)，而且主動與他們交朋友，用一顆誠心去打動他們，以取得他們的理解和支持。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過不懈地努力，沿線群眾對他們的工作也由最初的不理解到現(xiàn)在的支持配合，這些變化都是隊員們受了不少委屈，灑了無數(shù)汗水換來的。如今，安全暢通的公路交通環(huán)境不僅促進(jìn)了當(dāng)?shù)丶揖銟I(yè)的繁榮與發(fā)展，而且還有力地改善了當(dāng)?shù)赝顿Y的軟環(huán)境。
全力以赴保暢通
南康路政所管轄的105國道，交通流量特別大，高峰期曾達(dá)到16000輛次/晝夜，要確保過往車輛走得快、走得好，絕非易事。特別是近年來，每年都有幾段路加鋪水泥路，面對如此多的車輛，交通疏導(dǎo)的壓力更大，弄不好就會造成全線交通堵塞。2002年7月，南康三益路段水泥路加鋪正在加緊進(jìn)行，為了確保施工路段道路暢通，路政科的全體隊員齊上陣參加道路疏導(dǎo)工作。由于人手少，他們白天在路上要經(jīng)受烈日的烤曬，晚上還要繼續(xù)執(zhí)勤，有的隊員一干就是一個通宵，為了充分利用時間休息，他們干脆在路邊搭起了兩個簡易的涼棚，幾個隊員輪流休息，有時24小時下來，隊員們只休息了4、5個小時，整整兩個月來，每個隊員都瘦了一圈，手腳曬得脫了一層皮，當(dāng)問及他們累不累時，他們回答得很實(shí)在：“說不累，那是假的，但看到車輛能夠安全有序地通行，我們心里也就感到舒坦了”，據(jù)統(tǒng)計，兩個月下來，他們每個人干了平時4個月的工作量。路政人員的汗水沒有白流，在整個施工過程中，南康施工路段沒有發(fā)生一起惡性堵車事件，他們出色的表現(xiàn)也受到了過往司機(jī)的交口稱贊和上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
助人為樂美名揚(yáng)
南康路政在管理中提出“服務(wù)第一”的理念，全面推行“首問責(zé)任制”、“錯案追究制”和辦事程序公示制，主動接受群眾監(jiān)督，并熱心為群眾服務(wù)，他們在國道旁樹起了多幅巨型公益廣告牌，公開道路求助電話，散發(fā)“青年文明號”聯(lián)系服務(wù)卡，實(shí)行24小時巡路，開展全天候服務(wù)。
真誠的服務(wù)，使南康路政成為傳播文明的窗口和聯(lián)系社會、服務(wù)社會的紐帶。路政人員經(jīng)常巡路，深知出門在外的辛苦，因此，他們對長期外出跑運(yùn)輸?shù)乃緳C(jī)朋友都有著一份特殊的感情，雨天堅持巡路成了他們的一個“規(guī)矩”，因?yàn)橛晏煨熊嚕缆份^滑，是最容易發(fā)生事故的時段，每當(dāng)遇到有汽車拋錨時，他們總是熱情主動地去幫助落難司機(jī)，在他們的好人好事登記簿里，救助過往司機(jī)及行人的事就寫了厚厚一大本。那是2002年春節(jié)剛過的一天，路政科長賴雅豐同志帶領(lǐng)2名隊員到105國道去巡路，晚上7點(diǎn)多鐘，他們接到群眾電話，在三益路段有一輛大貨車翻到了路邊水溝，了解情況后，他們立即趕往出事地點(diǎn)，實(shí)施緊急救援，賴科長親自開著巡路車將受傷的司機(jī)送往醫(yī)院，并吩咐2名隊員守護(hù)著車上貨物，盡最大努力為司機(jī)挽回財產(chǎn)損失，事后，司機(jī)感激地說：“南康路政就是我們的守護(hù)神”，看著遠(yuǎn)去的車輛，隊員們拖著疲憊的身子會心地笑了，據(jù)不完全統(tǒng)計，近幾年來，南康路政幫助過往司機(jī)和行人達(dá)二百余次。如今，“南康路政110”已深得民心。
文明的執(zhí)法，熱情的服務(wù)，良好的形象，使南康路政贏得了社會的廣泛贊譽(yù)。他們也為單位贏得了一個又一個的殊榮。如今，全體隊員正以良好的職業(yè)道德、一流的敬業(yè)精神，用自己的青春和熱血鑄就著贛州“公路衛(wèi)士”的嶄新形象。
高速公路個人先進(jìn)事跡材料 4
付xx2012年入職于金郝莊收費(fèi)站，成為一名光榮的高速公路收費(fèi)員，她深知這份崗位代表的是企業(yè)的形象，肩負(fù)著文明的傳播。她用辛勤的付出和高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，在本職崗位上專心、用心、匠心，堅守分秒、嚴(yán)律言行，唱響了一名優(yōu)秀收費(fèi)員的'奉獻(xiàn)之歌。
一、嚴(yán)以律已、堅定信念
她有一種信念，就是要用微笑直對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動司乘。她持之以恒地堅持高質(zhì)量服務(wù)，不斷嚴(yán)格要求自己。有時遇有司乘人員無禮糾纏，她不是找理由予以反擊，而是換位思考多理解，看政策解釋到位了沒有？說話說到心里了沒有？她常說“來去笑臉迎，過往好心情”，她用工作的耐心和細(xì)心，贏得了過往司乘人員的舒心。
二、愛崗敬業(yè)，堅守崗位
面對收費(fèi)崗位的辛苦和單調(diào)，噪音和灰塵，她不計付出。她有次感冒發(fā)燒，面對收費(fèi)站人員緊張的現(xiàn)狀，毅然拎箱上崗，面對大家的勸阻，她說“我多做一點(diǎn)，你們就能少做一點(diǎn)，我不能拖大家的后腿！”她這種高度的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神，感染了身邊每個人，引領(lǐng)大家團(tuán)結(jié)一致，將收費(fèi)工作做好！
三、忠于職守，敢于擔(dān)當(dāng)
收費(fèi)員擔(dān)負(fù)著高速公路通行費(fèi)堵漏增收的重任，遇到個別不想繳費(fèi)，甚至故意刁難的老司機(jī)，她總能很好地應(yīng)對和把控。特別是對綠通車的查驗(yàn)工作，不法司機(jī)找各種理由人為制造困難。她早就練就了一雙火眼金睛，及時準(zhǔn)確地找出漏洞，堅持照章規(guī)范操作，有力地打擊了偷逃通行費(fèi)行為，成功挽回了通行費(fèi)損失，較好地履行了工作職責(zé)。
付xx誠信做人、專心做事、匠心服務(wù)，以高質(zhì)量的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任意識，為齊魯交通發(fā)展集團(tuán)更快、更好發(fā)展辛勤付出、無私奉獻(xiàn)。
高速公路個人先進(jìn)事跡材料 5
在高速路上，有這么一群人，把自己的精力每天花費(fèi)在收費(fèi)、維護(hù)高速秩序安全上。這里給大家?guī)砹烁咚俟沸羌墭?biāo)兵，有興趣的小伙伴可以進(jìn)來看看！
140多公里xx高速的土地上，有這樣一群人，他們不畏嚴(yán)寒、不怕酷暑，十余載青春始終奮斗在收費(fèi)一項上，用他們的汗水、熱情和青春構(gòu)造出了一副暢美人和的美麗畫面。而xx作為其中的一員，他用他的青春守護(hù)著xx高速，服務(wù)著過往的廣大司乘，十年如一日地堅守在自己的崗位上，時刻保持著那份初心，用無私奉獻(xiàn)的熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度創(chuàng)造著一個又一個的佳績。
xx從2006年工作至今，已經(jīng)有12個年頭了。在這12年里，他付出了比常人更多的努力和汗水，他用他的那一份執(zhí)著和理想，換來了一次次的贊許和司乘人員真誠的微笑。在生活中，他是一個愛開玩笑、幽默開朗的人，總是能給身邊人快樂。到了工作崗位上，他依然保持著那份熱情和真誠，更多的時候，在同事的眼中，他就是一個鐵人，好像永遠(yuǎn)不知道累，時刻都保持著精神抖擻，擁有無限的`工作熱情和真誠的微笑，為過往的每一位司乘提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他就是用自己的那一份執(zhí)著，在xx高速上默默奉獻(xiàn)了十余載。
勤奮，只為司乘提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
收費(fèi)工作在別人看來，是非常簡單，沒有任何難度的。曾經(jīng)有人說過“你只要小學(xué)畢業(yè)了，就能收費(fèi)”，其實(shí)不然，收費(fèi)工作是簡單，但是也是枯燥無味的，需要一次又一次完成同一個動作，這樣就需要更多的毅力和細(xì)心，同時還要為司乘提供文明服務(wù)，才能完成好收費(fèi)工作。xx為了更好、更快地完成收費(fèi)工作，上班時，他總是認(rèn)真觀察每一個收費(fèi)交易過程，仔細(xì)琢磨每一個步驟，研究怎樣可以減少收費(fèi)時間，從而有效提高收費(fèi)速度。經(jīng)過一段時間的研究和實(shí)踐以后，發(fā)現(xiàn)雖然收費(fèi)速度提高了，但是有的時候會影響到文明服務(wù)。
于是，xx又開始了他的“研究”工作，他這一次不光自己琢磨，還學(xué)習(xí)其他業(yè)務(wù)好的同事的錄像，怎樣轉(zhuǎn)身、點(diǎn)頭，什么時候使用文明用語、微笑服務(wù)，他認(rèn)真學(xué)習(xí)，一遍遍查看錄像，最終，他找到了適合自己的收費(fèi)方式，就這樣，他的收費(fèi)速度一直保持在前三名，甚至曾經(jīng)8小時完成了差不多1400輛小車交易，比一般收費(fèi)員快了二、三百輛車。就是這個要求完美的他，連續(xù)好幾個月都是站級月度收費(fèi)狀元，2017年底被評為處級年度收費(fèi)狀元和2017年度星級標(biāo)兵。
愛崗敬業(yè)，只為保xx暢通。
xx熱愛這個職業(yè)、這個崗位，這么多年始終沒有改變過。不忘初心，愛崗敬業(yè)，他用實(shí)際行動不斷踐行著自己的理想和目標(biāo)。
記得是2016年冬天，由于天氣原因，高速公路連續(xù)三天都沒有放行，吳橋主線站廣場上滯留了一些貨車。xx和同事們拿著熱水正在給司機(jī)師傅們送水，這時候，接到上級通知，可以開道放車了，xx和同事們就立即投入到收費(fèi)工作中，他們不顧天氣寒冷，手被凍得通紅，也絲毫不敢放慢自己的動作，只想著讓這些滯留車輛盡快通過。
可惜，天空不作美，飄起了雪花，漸漸的雪越下越大，而有些車輛為了快點(diǎn)通過車道，在廣場上亂搶道，xx發(fā)現(xiàn)廣場秩序混亂，十分不利于放行，連忙跑到廣場上疏導(dǎo)車輛，他顧不上天氣寒冷和天空中飄著的雪花，對那些搶道占道的車輛，耐心解釋和疏導(dǎo)。但是，還有個別司機(jī)不愿意退讓，而且態(tài)度特別蠻橫：“憑什么我讓他呀！為什么不能他讓著我呀！不愿意走就在這呆著吧�！贝藭r，xx的身上已經(jīng)被雪花打濕了，他也顧不上，耐心說道：“師傅，你看天氣這么冷，而且還下著雪，咱們各自退讓一步，就能快點(diǎn)駛離高速公路啦，再說了，讓一步也不會少點(diǎn)什么，要不然一會兒再封了道，到時候想走都沒法走了�！甭爔x這么一說，司機(jī)也認(rèn)同了：“嗯嗯，好的，小伙子，聽你的，你看你身上都濕了，也挺部容易的，注意安全呀！”聽到司機(jī)這句話，xx，感到特別溫暖，干得更帶勁了，就這樣，在大家的共同努力下，廣場上的車輛在很短的時間內(nèi)就放行完畢了。
無私奉獻(xiàn)，舍小家為大家。
由于收費(fèi)工作性質(zhì)的特殊，每逢節(jié)假日卻是收費(fèi)員最忙的時候，好多人的集中出行，給高速公路帶來了巨大壓力，而作為收費(fèi)員面臨的是更大的壓力。而xx這個時候會主動要求去車流量比較大的小車道，每次他都會說：“我是男同志，體力比較好，而且我放車比較快，可以減輕大家的一點(diǎn)負(fù)擔(dān)。”就這樣，年年如此，每逢節(jié)假日保暢都能看到他忙碌的身影。
在節(jié)假日，收費(fèi)員面臨最多的還有加班備勤，平常的節(jié)日還比較好，尤其一到了春節(jié)，是比較頭疼的，畢竟春節(jié)在中國是全家團(tuán)聚的大日子�？墒�，趕上了加班備勤，離家比較遠(yuǎn)的同事就意味著不能回家過年，xx就會主動和班長要求：“加班備勤的時候先安排我，我多加幾個班也沒事，我離家比較近，隨時可以回家�！眡x就成為了站上有名的加班達(dá)人。
xx不光對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對待同事更是熱心腸，經(jīng)常替家遠(yuǎn)的同事上班，有時候自己歇班的時間都用在替班上，自己沒有辦法回家，更沒有時間陪伴孩子，時間最長的一次是他一個月沒有回家。他對象也是同一個單位的，是比較理解他的，對他從來沒有怨言，只是把家里的大小事、孩子、老人照顧好，免去他的后顧之憂。
其實(shí)，xx也知道虧欠最多的就是女兒，女兒每次打電話經(jīng)常說的一句話就是：“爸爸，你什么回來呀？為什么你每次都不回家，我都想你了。”xx聽到女兒說這些話，心里很不是滋味，覺得陪伴孩子的太少了。所以，在工作不忙的時候，他會盡量找時間陪女兒，讓孩子在爸爸的陪伴下快樂成長。
十余載，xx用自己的汗水和青春奮斗在收費(fèi)一線上，兢兢業(yè)業(yè)、默默無聞、不求回報地奉獻(xiàn)著自己的力量，而他只是千千萬萬收費(fèi)員的一個縮影，不忘初心、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，用自己的堅持和執(zhí)著，在平凡的崗位上創(chuàng)造著一個又一個的佳績；用微笑和努力，創(chuàng)造更美好的未來。
高速公路個人先進(jìn)事跡材料 6
坐在監(jiān)控錄像機(jī)前，她一邊指著圖像一邊用對講機(jī)提醒當(dāng)班收費(fèi)員要注意標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)動作要領(lǐng)：左臂大臂外伸窗口，大臂與小臂保持90度角，五指并攏，為把文明禮儀標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)動作做好，她事事都要親歷親為，從不懈怠。她就是高萍，憑著對公路事業(yè)的執(zhí)著追求和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，不管在太舊、原太、京大、夏汾高速公路工程建設(shè)的第一線還是在運(yùn)營管理的崗位上。她都大膽實(shí)踐、勇于探索、精益求精，專業(yè)技能和工作成績毫不遜色于男同志，多次受到省交通廳、省婦聯(lián)等上級部門的表彰獎勵。
一、恪盡職守率先垂范
1983年畢業(yè)于山西交通學(xué)校的她對公路有著深厚的感情。 2002年當(dāng)建設(shè)大新高速公路的戰(zhàn)役打響時，她肩負(fù)起了技術(shù)質(zhì)檢部部長職務(wù)。面對施工路線長、路基不同，她反復(fù)研究、仔細(xì)核算與檢測嚴(yán)把“五部、六關(guān)”即：標(biāo)段結(jié)合部、臺背部、邊角部、半填半控結(jié)合部、橋臺結(jié)合部；原材料檢驗(yàn)關(guān)、砼配合比關(guān)、鋼筋加工關(guān)、模型關(guān)、尺寸關(guān)、養(yǎng)護(hù)關(guān)，確�！叭裏o”即砌體無突縫、無抹面、無碎石補(bǔ)角，堅決杜絕不合格工程在大新高速路上出現(xiàn)。在全省兩次大規(guī)模的檢查中以優(yōu)良的工程實(shí)現(xiàn)了大新路基、橋涵的第一戰(zhàn)役的首戰(zhàn)告捷。
2004年4月，大新路面開工后，為了嚴(yán)把原材料的進(jìn)場關(guān)和施工工藝質(zhì)量關(guān)，她深入施工第一線，了解實(shí)際情況，查閱設(shè)計文件，對照規(guī)范要求制定了一套切實(shí)可行的《工程監(jiān)理抽檢試驗(yàn)頻率和原材料檢測規(guī)定》，會同工程部同志共同完成了《大新路面工程施工作業(yè)指導(dǎo)書》。在進(jìn)入路面施工的關(guān)鍵時期，她又成了嚴(yán)把“四度”的“黑臉婆”她帶領(lǐng)公司的質(zhì)檢一班人馬，起早領(lǐng)黑、風(fēng)雨兼程，對全線127km路基、橋涵的.隱蔽部位和死角地段進(jìn)行全方面的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，該返工的必須返工，能處理的及時處理，把質(zhì)量隱患消滅地萌芽中。施工單位的同志們對她是又敬又怕，敬的是她能體諒施工單位的難處，她能為施工單位的設(shè)身處地地著想，怕的是她在工程上的一絲不茍與鐵面無私。
二、勇于奉獻(xiàn)敬業(yè)愛崗
收費(fèi)工作沒有星期天、沒有節(jié)假日。每年的五一黃金周別人都是和家人游山玩水、消遣放松，而她的黃金周總是在為旅游的乘客排憂解難、端水送茶；逢年過節(jié)，當(dāng)人們都沉靜在與家人團(tuán)聚的喜慶氣氛中時，她卻為行車安全、暢通和收費(fèi)員工的后勤保障忙碌著；遇到車流量高峰期，她總是帶領(lǐng)全站員工沖鋒在第一線上，指揮作戰(zhàn)。多少年來她從沒有過過一個團(tuán)圓年直到曾經(jīng)年幼的兒子即將步入大學(xué)校門時她才恍然大悟，覺得自己愧對家人與孩子，沒能給他們一個溫暖的家是她永遠(yuǎn)的遺憾，就連過個團(tuán)圓年這么一個小小的要求都成了奢侈，于是她決定在2008年元宵節(jié)與家人在懷仁收費(fèi)站過個團(tuán)圓節(jié)。懷仁縣的元宵節(jié)是一年中最隆重的節(jié)日，有來自全國各地的游人來觀看旺火。當(dāng)長長的車龍將收費(fèi)站圍得水泄不通時，她沉著冷靜，立即下令啟動車道堵車緊急預(yù)案，組織全體員工開啟所有的車道，另啟用兩臺便攜機(jī)，并帶領(lǐng)收費(fèi)員工做好疏導(dǎo)工作，確保行車的安全與暢通。近1萬輛車，整整16個小時，而她也在凜冽的寒風(fēng)中忙碌了16個小時，當(dāng)車輛安全從收費(fèi)站駛過后，收費(fèi)員們都如釋重負(fù)，癱坐在了地上，而此時卻仍有一個身影在車道中整理著應(yīng)急工具，那個人就是她――高萍，一位舍小家顧大家，義無反顧地為公路事業(yè)默默奉獻(xiàn)自己的公路人。
三、體貼職工細(xì)致入微
作為管理者，她認(rèn)為“帶好一支隊伍，構(gòu)建和諧團(tuán)隊”是一個企業(yè)生存命脈。她始終堅持“以人為本”的管理理念，收費(fèi)、育人并重，不管是工作還是生活她都細(xì)致入微。首先從改善生活條件出發(fā)：一是為職工宿舍購置了飲水機(jī)，解決了多年來懷仁收費(fèi)站飲水質(zhì)量差的問題；二是為提高伙食質(zhì)量和降低伙食成本，成立了“勞動實(shí)踐基地”，種植了高營養(yǎng)綠色蔬菜；三是根據(jù)上班時間長、車流量增多的實(shí)際情況，為職工增加了夜宵；四是為提高收費(fèi)員工素質(zhì)，增長知識，組織全站員工積極地參加電腦培訓(xùn)；其次是抓思想建設(shè)。她還經(jīng)常性開展“心貼心、零距離對話”活動，及時準(zhǔn)確地了解員工思想狀況，及時將消極思想轉(zhuǎn)變過來。尤其在遇到了工作賴散，不自律的收費(fèi)員李向南時，她也從沒放棄。她曾經(jīng)多次去向李向南的家人及同事了解他的生活及工作情況，在經(jīng)過了多方了解和觀察，她找到李向南耐心地勸導(dǎo)著，一次接一次，為讓李向南重新找回自己，她還制定了一幫一幫扶活動，讓工作中有突出表現(xiàn)的收費(fèi)員一一對他進(jìn)行幫助、指導(dǎo)。現(xiàn)如今的李向南工作積極、對人熱情對工作與生活充滿了信心。
四、開拓創(chuàng)新勇于實(shí)踐“天道酬勤”
這是她勉勵自己和員工們的名言，她堅信只要勤奮學(xué)習(xí)、努力工作、勇于實(shí)踐，沒有辦不到的事情，也沒有干不好的工作。她始終堅持“以人為本”的管理理念，以推進(jìn)特色化服務(wù)和打造品牌“窗口”為目標(biāo)，多次組織站領(lǐng)導(dǎo)班子，召開站務(wù)會，群策群力、集思廣益，從塑造收費(fèi)窗口形象和提高崗位業(yè)務(wù)水平出發(fā)，著力從四個方面提升員工們的服務(wù)意識。
1、普通話培訓(xùn)。由于收費(fèi)員大部分是本地人，講普通話是一個薄弱環(huán)節(jié)，針對這一現(xiàn)象，站內(nèi)制定了一套有效的培訓(xùn)考核機(jī)制，每周二由站和親自帶頭集中訓(xùn)練。
2、快速放行能力的提高。針對收費(fèi)人員調(diào)換頻繁、新員工不斷增加，她細(xì)習(xí)研究公司相關(guān)資料，特制定了一套《新員工培訓(xùn)手冊》，并將新員工編制到有豐富經(jīng)驗(yàn)的老班長組里，采用傳、幫、帶的實(shí)踐，達(dá)到快速熟練業(yè)務(wù)。
3 、建立oec管理檔案。 oec即日事日畢、日清日高，也就是說每天的工作每天完成，每天的工作要清理并要每天有所提高。為把oec管理落實(shí)到收費(fèi)工作中，她不辭勞苦、多方學(xué)習(xí)，致力培養(yǎng)員工良好的職業(yè)習(xí)慣和積極主動的精神面貌，一套完整的oec管理體系在懷仁收費(fèi)站實(shí)施，使收費(fèi)管理更上一層樓。
4 、儀容、儀表的規(guī)范。 2007年當(dāng)全省高速公路掀起創(chuàng)建千里大運(yùn)文明路活動時，她更是身先士卒、率先垂范。改善收費(fèi)環(huán)境、提升服務(wù)品牌、塑造窗口形象等一系列的創(chuàng)建活動在懷仁收費(fèi)站展開，不管是創(chuàng)建服務(wù)品牌還是改善收費(fèi)環(huán)境，她都親自抓、層層落實(shí)。她提出收費(fèi)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，即：儀容、儀表、手勢，并請專業(yè)老師進(jìn)行指導(dǎo)。在2008年伊始，當(dāng)再一次掀起創(chuàng)建千里大運(yùn)文明路新高潮時，她提出的“微笑服務(wù)八顆牙、文明禮儀一顆心”規(guī)范化服務(wù)得到公司的支持與肯定，并在全公司廣泛地推廣應(yīng)用。懷仁收費(fèi)站也成為了朔州公司文明禮儀示范單位。
高速公路個人先進(jìn)事跡材料 7
再普通的花朵也能夠裝扮春天，再平凡的崗位也一樣可以取得成就。懷揣對收費(fèi)事業(yè)的熱愛和對人生理想的追求，xx在小小的收費(fèi)窗口創(chuàng)造著平凡中的不平凡。她就像是一顆小小的鋪路石，牢牢地鑲嵌在xx高速的大道上，用無悔的青春和全部的努力，演繹著屬于自己的精彩篇章。
在xx高速xx主線收費(fèi)站，有一位非常出色的員工，每一個黑夜和白天，她都在三尺崗?fù)だ镉梦拿鞯姆⻊?wù)和誠摯的微笑感染著過往的司乘人員，一次又一次地用行動展示著感動服務(wù)的魅力和偉大，她就是xx。從進(jìn)入xx高速從事收費(fèi)員這一行業(yè)開始，她就一直真心熱愛著這份工作。時時警醒自己，要干一行，愛一行，專一行，精一行，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì);在簡單重復(fù)的平凡工作中，奏響了激昂的人生樂章。
一份要強(qiáng)的個性，搭起施展才干的舞臺
2008年，xx來到xx高速，當(dāng)時她還是一個對收費(fèi)業(yè)務(wù)一竅不通的普通人。但是生性要強(qiáng)的她從一開始就要求自己：既然選擇了這份工作，就一定要做到最好。為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，她在工作中認(rèn)真磨練收費(fèi)發(fā)卡技巧，在業(yè)余時間練微笑，練點(diǎn)鈔，練驗(yàn)鈔，背制度，背方法，背要求;同事們驚奇地發(fā)現(xiàn)，她的速度和準(zhǔn)確率與日遞增，甚至青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，超過了幾位當(dāng)初教會她收費(fèi)操作的優(yōu)秀的老員工。桃李不言下自成蹊，寒風(fēng)凜冽時節(jié)里那千百次練習(xí)，酷暑難耐季節(jié)里那百千回的努力，使她最終獲得了成功。無論是xx還是山東系統(tǒng)的操作，她都達(dá)到了幾乎能夠盲打的水平，在2011年度的全處崗位練兵比武競賽中取得了收費(fèi)崗位第一名的佳績，成為了名副其實(shí)的收費(fèi)狀元。
可以說，在一種對自己近乎苛刻的自我要求下，xx在極其短暫的時間里完成了從外行人到業(yè)務(wù)精英的轉(zhuǎn)變。
在收費(fèi)過程中，xx還總結(jié)和摸索出了一套自己的收費(fèi)工作方法，并被形象地命名為xx操作法;站上的同事們都說：看xx收費(fèi)就像在欣賞藝術(shù)一樣，看上去又快又有節(jié)奏，一點(diǎn)也不亂，用她自己的話說：任何工作都有自己的樂趣，我就是收費(fèi)工作找到了這樣一種特殊的韻律，在工作中找到快樂，在快樂中得到提高。
以用心的交流構(gòu)建化解矛盾的橋梁
我們收費(fèi)員其實(shí)就是高速路上的一顆顆小小的鋪路石，無論窗外是冷風(fēng)還是熱風(fēng)，我們送出的應(yīng)該是始終如一的春風(fēng)，這樣樸實(shí)的一番話，正是xx服務(wù)司乘的工作準(zhǔn)則。
在工作中，她始終把司乘人員的困難當(dāng)成是自己的困難，把幫助他人當(dāng)成自己的快樂。她常說：我做的是平凡的工作，雖說沒有什么科技含量，但是能把簡單的事做好就不簡單，能幫助到每一位司乘，讓自己平凡的工作給司乘帶來便捷和方便對于xx來說就是最大的快樂，遇到天氣不好致使一些車輛滯留在站口時，她會第一時間為他們送去熱水、食品;為迷路的司機(jī)進(jìn)行不厭其煩的指路;主動幫助司機(jī)修車等等。
她所在的車道是最省心的車道。xx所在的收費(fèi)二班班長這樣評價。xx所在的收費(fèi)車道很少出現(xiàn)非正常情況，她認(rèn)真的態(tài)度、嫻熟的業(yè)務(wù)和一張真誠的笑臉在無形之中化解了許多的矛盾。她總說，人與人之間的相互信任本來就不容易，只要我們的工作到位了，司乘人員一定會理解的。
記得2011年7月的一天，一輛超載的農(nóng)產(chǎn)品車輛駛進(jìn)了非綠色通道收費(fèi)車道，不但拒絕繳納通行費(fèi)，更故意鬧事，滿嘴臟話的找人評理，甚至堵在相鄰車道和鄰道的司乘人員要說法。造成了嚴(yán)重的交通堵塞。當(dāng)時，作為疏導(dǎo)員的xx立即上前協(xié)助班長，指揮司機(jī)將車停在收費(fèi)廣場，然后和班長一起耐心細(xì)致地做司機(jī)的思想工作。7月的炎熱天氣，加上路面烈日的灼烤，溫度足有40多度，顯得格外的熾熱和火辣，流淌的汗水幾乎浸透了他們的全身。但為了防止事態(tài)擴(kuò)大、矛盾升級，她一次又一次告誡自己，要冷靜，千萬莫急躁。無論司機(jī)怎樣說，無論司機(jī)說不說，始終保持友好的態(tài)度，堅守合法征費(fèi)的原則，寸土不讓，苦口婆心對司機(jī)進(jìn)行勸導(dǎo)。最后經(jīng)過近三十分鐘的解釋和說服，司機(jī)終于被感化了，按章繳了費(fèi)。當(dāng)那輛車啟動時，一聲短笛和司機(jī)那難為情的笑臉，是送給她工作的最大的肯定與理解，像這樣的事情她還遇到了很多很多，無論是哪種情況下，她始終堅持著不卑不亢處理糾紛、有理有節(jié)解決沖突。久而久之，一些總愛刁難人的大車司機(jī)遇到xx不但不再找茬，還會開上幾句玩笑，甚至將自己車上的一些時鮮的水果搬下來請她嘗嘗鮮，但是她都婉言謝絕了。
面對有些同事抱怨司乘人員時，她總是說，我們要多站在司乘的角度，設(shè)身處地、將心比心的多為他們想一想，只要我們用心服務(wù)，換位思考，我們獲得的不在是抱怨，而是尊重和司乘的善意笑容。
榮譽(yù)的豐碑是激勵人進(jìn)步的階梯，自開展星級考核以來xx先后獲得了五星級收費(fèi)員6次，四星級收費(fèi)員14次，無差錯收費(fèi)額達(dá)到55847485萬元。并先后榮獲了2009年xx主線收費(fèi)站先進(jìn)個人、2010年管理處先進(jìn)個人、2011先進(jìn)團(tuán)干部、管理處先進(jìn)個人、高管局先進(jìn)個人的`榮譽(yù)稱號。
平凡的崗位上，xx用一個個生活的點(diǎn)滴、工作的片段，抒寫著她不平凡的人生。她就像是一顆小小的鋪路石一樣，牢牢地鑲嵌在xx高速的大道上，用無悔的青春和全部的努力，在收費(fèi)窗口這個舞臺上演繹著屬于自己的精彩篇章。
高速收費(fèi)員個人先進(jìn)事跡二我是一名剛加入高速公路收費(fèi)員隊伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收費(fèi)業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動業(yè)績。相比眾多同事，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻(xiàn)給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教育。幾天的學(xué)習(xí)中在班長和老收費(fèi)員的的悉心教導(dǎo)下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費(fèi)程序，現(xiàn)在我把這段時間工作的心得和感想總結(jié)：
微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費(fèi)員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時遇到不理智的司機(jī)對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切。使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當(dāng)然也有讓我感動的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過的時候見你笑的那么甜也會問：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的肯定和鼓勵。
記得有次在綠色通道上班時，由于自己的粗心大意，導(dǎo)致少了20塊，當(dāng)時心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認(rèn)識到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時也對自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)，防止和減少錯誤的發(fā)生。
有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費(fèi)性質(zhì)，做到每一輛車核實(shí)車型，熟練點(diǎn)鈔，找錢，細(xì)心打票，同時碰到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率，跟著時間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。
在我看來收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的您好、再見等用語及收你多少錢，找你多少錢的唱收唱付中度日。
而在外人看來，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時;再者，收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿。
我知道，無論在哪個方面我離效率要求都有很大差距，但我會積極配合班長的工作經(jīng)由過程不斷進(jìn)修來提高自己的營業(yè)能力提高素質(zhì)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意合格型的收費(fèi)員。
高速收費(fèi)員個人先進(jìn)事跡三xx，一名有著10年工齡的普通高速公路收費(fèi)員，她每天守候在三尺崗?fù)�，工作簡單而重�?fù)，相同的問候和動作迎來無數(shù)個黎明，送走無數(shù)個黃昏。每天伴著月亮上路，陪著星星入眠。十年來，他收的車流量通行費(fèi)累計超過2000多萬元，沒有出現(xiàn)一分錢的差錯。多次被評為五星級收費(fèi)員和技術(shù)能手。
收費(fèi)員的崗位是枯燥的，每天工作的地方只有3平方米不到，一坐就是12個小時。對于很多80后、90后的人而言，單單坐在這樣的地方就是難以忍受的。可是和xx搭過班的同事都有這樣的體會，這個人坐得住。正常12個小時的班，別人要起身喝水、上廁所等等雜事，需要幫著代幾次班，她只需要替一次。
她是2003年走上收費(fèi)員崗位的，剛走上崗位時，她是生手，也曾經(jīng)收過假鈔。為了盡可能提高收費(fèi)速度，縮短車主在道口的停留時間，她在判別車型、點(diǎn)鈔速度上下功夫，無論工作多么勞累，她堅持充分利用業(yè)余時間苦練點(diǎn)鈔、識別假幣等收費(fèi)技能，從而練就了一手穩(wěn)、準(zhǔn)、快的收費(fèi)本領(lǐng)。無論過往車輛多么繁忙，她都能從容應(yīng)對，不僅收費(fèi)快速、準(zhǔn)確，而且確保不出差錯。近10年來，她的收費(fèi)出錯率幾乎為零。
她在工作中善于思考，總結(jié)出快速收費(fèi)的規(guī)律。她收著一輛車，看到了五輛車，甚至可以提前看到后面駕駛員準(zhǔn)備的是多少錢，提前準(zhǔn)備好找零;二是收得快。她工作時，兩手協(xié)同動作，一手收錢找零，一手準(zhǔn)備發(fā)票，盡量節(jié)約收費(fèi)時間;三是準(zhǔn)備足。車多了，她會一次性多打幾張發(fā)票，肯定發(fā)得完;車少了，她利用空閑時間整理零票。總之，把上班的時間用到最足。
xx和她所在的班組不斷學(xué)習(xí)，共同提高技能。她將自己總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)一一無私地傳授給他人。有段時間20元假幣較多，同班組的同事會互相提醒，當(dāng)心啊，這幾個字母開頭的有可能是假幣;農(nóng)產(chǎn)品綠色通道政策實(shí)行了，有的駕駛員利用這一點(diǎn)想蒙混過關(guān)，蔡玉萍她們也會互相提醒，多學(xué)政策，掌握技能。在她的模范帶頭下，全體收費(fèi)人員刻苦磨煉收費(fèi)技能，形成了>創(chuàng)先爭優(yōu)的良好競爭氛圍，為全站圓滿完成收費(fèi)任務(wù)發(fā)揮了積極的推動作用。
這就是xx，一名普通的高速公路收費(fèi)員，沒有過多的華麗語言，也沒有震撼人心的感人事跡，她憑借在自己平凡的工作崗位上不斷創(chuàng)新業(yè)績、樹典型，以不平凡的成績成就小崗位大事業(yè)，展現(xiàn)出巾幗之風(fēng)采。
高速公路個人先進(jìn)事跡材料 8
京秦高速公路，一條連接華北與東北的交通運(yùn)輸主干線，一條歷經(jīng)十年鍛造的政治路、旅游路、經(jīng)濟(jì)路。在十年的運(yùn)營管理里取得了驕人的業(yè)績，京秦人與京秦路一路同行，在摸索中走向成熟，在學(xué)習(xí)中成長進(jìn)步。京秦人在平凡的崗位上，創(chuàng)造著不平凡的業(yè)績；在有限的路程里，創(chuàng)造著無限的價值。香河主線站的收費(fèi)員姚穎同志就是其中的一個代表。她作為一名京秦高速公路的收費(fèi)員，守護(hù)著京秦、服務(wù)著京秦路上的廣大司乘人員，為推動京秦事業(yè)的發(fā)展十年如一日的堅守在自己的收費(fèi)崗位上。用無限的工作熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，過硬的業(yè)務(wù)技能與京秦路共同成長進(jìn)步，并取得了驕人的業(yè)績。20xx年被評為省級“技術(shù)能手”，多次被評為“先進(jìn)工作者”。20xx年在全省收費(fèi)崗位青工比武中取得了個人六項綜合第九名，20xx年在高管局收費(fèi)崗位練兵比武中取得了業(yè)務(wù)理論知識個人第一名，六項綜合第四名。20xx年在京秦處收費(fèi)崗位技能比武判斷車型、承載能力和行為挑錯比賽中取得個人三等獎。
十年前剛剛走出大學(xué)校門的她，懷著對未來的憧憬，帶著對工作的向往，來到了京秦高速公路，成為了一名光榮的收費(fèi)員。她踏入崗位的第一天就暗下決心“一定要努力工作，要以年輕人特有的朝氣和熱情，將青春和愛心融入到通往四面八方的滾滾車流，灑遍京秦高速沿線的山山水水”。從道路通車運(yùn)營，到運(yùn)營管理不斷深化完善，再到京秦文化建設(shè)深植，十年來，她愛崗敬業(yè)、塑造文明服務(wù)新形象；熱情服務(wù)、情暖過往司乘心；業(yè)務(wù)熟練、收費(fèi)保暢促和諧。認(rèn)真的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、熱情的服務(wù)，贏得了同事們及無數(shù)過往司乘人員的好評。
奉獻(xiàn)做起
愛崗是她的責(zé)任，敬業(yè)是她的本分，用行動詮釋“寧可我苦我累，不讓司機(jī)等候排隊”是她的使命。在工作中她嚴(yán)格要求自己，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，時刻貫串規(guī)章制度及工作紀(jì)律。對領(lǐng)導(dǎo)布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。遇到暑期、節(jié)假日、車流量突然激增時，更是隨叫隨到，經(jīng)常主動請纓主道收費(fèi)；經(jīng)常顧不上剛下夜班的疲憊，還未來得及洗臉吃早飯，就又重新回到了收費(fèi)崗位上。有一次不滿2歲的女兒得了支氣管炎，連日高燒不退在醫(yī)院輸液，孩子哭著喊著“媽媽留下來陪我”，她想到北京單雙號限行夜里車多，再加上班組里有三人休婚假一個休產(chǎn)假，含淚親親可愛的孩子，把孩子扔給了父母，毅然坐上了班車。在孩子眼中她是一個只知道工作的媽媽。20xx年下半年由于別的路段已經(jīng)開始實(shí)行計重收費(fèi)，而京秦高速還沒有實(shí)行，所以晚上貨車特別多。而此時姚穎同志的'腰卻越來越疼，醫(yī)生說是腰間盤突出早期，建議臥床休息，她卻想現(xiàn)在正是站上缺人的時候，我怎么能休息呢。貼上膏藥，xxx完腰，忍著疼痛繼續(xù)上崗，還笑著對班長說“我這點(diǎn)輕傷，哪能下火線呀”。在堅守中，她體會到了平凡的意義，體會到了簡單的厚重。
微笑做起
收費(fèi)工作是收費(fèi)站對外服務(wù)的窗口，崗?fù)さ拿娣e很小，服務(wù)的范圍很大，通行的時間很短，微笑的窗口很長。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿載貨物的天津籍車輛，車剛駛到收費(fèi)窗口司機(jī)就又急又煩的說“快點(diǎn)，伸手要錢還這么慢！”她微笑著問候“您好”，接過ＩＣ卡快速的讀卡操作，報出應(yīng)繳費(fèi)額，司機(jī)把錢往她手里一丟，接著猛按喇叭催促開桿通行。只見桌面上一毛、五毛、一元的夾雜著七零八碎的錢票和硬幣胡亂的糾葛成一團(tuán)，上面沾滿黑黃油漬，讓人看著十分惡心。她微笑著對司機(jī)說“謝謝！師傅，請您稍等。”然后飛快的整理分類，一疊疊紙幣和硬幣按數(shù)額羅列成幾個小堆，嘩啦嘩啦十指彈動間，連最后多出來的兩毛錢都數(shù)得一清二楚。她一邊把兩毛錢遞給司機(jī)一邊對他微笑著說“拿好您多給的兩毛錢。再見！祝你一路平安”，轉(zhuǎn)眼間剛還在不停的發(fā)脾氣催促的司機(jī)，反而有些不好意思了，訕訕的自嘲著說“看你們天天坐在這里收我們的錢，故意考驗(yàn)?zāi)�。”像這樣的插曲還有很多很多，她就是用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澷p，讓蠻橫化為理解�！皬拿恳惶斓奈⑿ψ銎穑瑥拿恳淮蔚氖召M(fèi)做起，立足本職、愛崗敬業(yè)�！边@就是她的青春諾言！
細(xì)節(jié)做起
收費(fèi)過程中，收費(fèi)技能雖然重要，但是遇到問題時收費(fèi)技巧，服務(wù)方式更為重要。我們既要促征收，又要保和諧、保穩(wěn)定、保暢通。一天中午，一輛遼寧牌照的大客車駛?cè)胧召M(fèi)站，我發(fā)現(xiàn)這輛車比較長，憑經(jīng)驗(yàn)判斷為４型車，車輛停在收費(fèi)窗口，司機(jī)滿面笑臉的遞給我通行卡和310元錢說：“老妹給哥哥收個三型，再發(fā)個三型卡，走六環(huán)能少繳不少錢。”我想要是直接收四型，司機(jī)肯定會和我吵鬧的，于是我對司機(jī)說：“司機(jī)師傅，請您出示一下行使證，我登記一下車牌號，好給更改成三型收費(fèi)、發(fā)卡。”司機(jī)高興的遞過行駛證，我打開一看果然不出我所料是假證，39座行駛證字跡模糊，年檢日期有明顯的涂改痕跡。我不急不氣微笑著說：“大哥請您稍等一下，由于您的行駛證字跡不清晰，我們需要由交警檢驗(yàn)一下，”同時我把手指向在收費(fèi)后廣場值勤的交警，司機(jī)一看立刻遞上一百元說“別查了，快點(diǎn)收費(fèi)，我等著走呢”。
“去石家莊從東六環(huán)張家灣出口拐彎，走大興方向上南六環(huán)”這是姚穎在為問路的司機(jī)指路。她利用業(yè)余時間查地圖、收集京秦路沿線旅游景點(diǎn)路線，各服務(wù)區(qū)位置，北京通往其他大城市的路線和北京市區(qū)的旅游路線等相關(guān)知識。為往返于高速公路的司乘人員提供準(zhǔn)確的行車指南，為開展延伸服務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)司機(jī)為一時找不到IC通行卡而焦急時，她會用善意的話語引導(dǎo)司機(jī)，幫助其排憂解難；當(dāng)雪天路滑時，她忘不了提醒司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛。當(dāng)一些不理解的司機(jī)故意刁難時，她會咽著委屈，以誠相待。因?yàn)樗钪鹤鳛橹苯用鎸λ境巳藛T的收費(fèi)員，她的一言一行、一舉一動都不再是個人行為，而代表著整個高速公路隊伍的形象，直接關(guān)系著高速公路的社會效益。
提高業(yè)務(wù)技能做起
睿智出自平實(shí)，魅力緣于真誠，晝夜車流不息的車道里，過往的司乘帶走的是滿意的微笑，留下的是她對青春拭亮“窗口”的贊譽(yù)�！耙杂褠壑挠^客，以滿腔熱忱對路人�！边@是她青春的宣言。她說“在京秦的十年里，她享受了快樂，學(xué)會了堅強(qiáng)，學(xué)會了感恩，感到過壓力，收獲了許多。正是平凡的崗位，升華了我的生活，鑄就了我青春的信念，萃取了人生的真諦。讓青春在艱苦的磨礪中閃光，用一顆真誠的心對待工作、對待生活、對待社會、對待人生，讓青春在京秦路上飛揚(yáng)”。
高速公路個人先進(jìn)事跡材料 9
xx，一名有著10年工齡的普通高速公路收費(fèi)員，她每天守候在三尺崗?fù)�，工作簡單而重�?fù)，相同的問候和動作迎來無數(shù)個黎明，送走無數(shù)個黃昏。每天伴著月亮上路，陪著星星入眠。十年來，他收的車流量通行費(fèi)累計超過2000多萬元，沒有出現(xiàn)一分錢的差錯。多次被評為五星級收費(fèi)員和技術(shù)能手。
收費(fèi)員的崗位是枯燥的，每天工作的地方只有3平方米不到，一坐就是12個小時。對于很多80后、90后的人而言，單單坐在這樣的地方就是難以忍受的�？墒呛蛒x搭過班的同事都有這樣的體會，這個人坐得住。正常12個小時的班，別人要起身喝水、上廁所等等雜事，需要幫著代幾次班，她只需要替一次。
她是20xx年走上收費(fèi)員崗位的，剛走上崗位時，她是生手，也曾經(jīng)收過假鈔。為了盡可能提高收費(fèi)速度，縮短車主在道口的停留時間，她在判別車型、點(diǎn)鈔速度上下功夫，無論工作多么勞累，她堅持充分利用業(yè)余時間苦練點(diǎn)鈔、識別假幣等收費(fèi)技能，從而練就了一手穩(wěn)、準(zhǔn)、快的收費(fèi)本領(lǐng)。無論過往車輛多么繁忙，她都能從容應(yīng)對，不僅收費(fèi)快速、準(zhǔn)確，而且確保不出差錯。近10年來，她的收費(fèi)出錯率幾乎為零。
她在工作中善于思考，總結(jié)出快速收費(fèi)的`規(guī)律。她收著一輛車，看到了五輛車，甚至可以提前看到后面駕駛員準(zhǔn)備的是多少錢，提前準(zhǔn)備好找零;二是收得快。她工作時，兩手協(xié)同動作，一手收錢找零，一手準(zhǔn)備發(fā)票，盡量節(jié)約收費(fèi)時間;三是準(zhǔn)備足。車多了，她會一次性多打幾張發(fā)票，肯定發(fā)得完;車少了，她利用空閑時間整理零票。總之，把上班的時間用到最足。
xx和她所在的班組不斷學(xué)習(xí)，共同提高技能。她將自己總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)一一無私地傳授給他人。有段時間20元假幣較多，同班組的同事會互相提醒，當(dāng)心啊，這幾個字母開頭的有可能是假幣;農(nóng)產(chǎn)品綠色通道政策實(shí)行了，有的駕駛員利用這一點(diǎn)想蒙混過關(guān)，蔡玉萍她們也會互相提醒，多學(xué)政策，掌握技能。在她的模范帶頭下，全體收費(fèi)人員刻苦磨煉收費(fèi)技能，形成了>創(chuàng)先爭優(yōu)的良好競爭氛圍，為全站圓滿完成收費(fèi)任務(wù)發(fā)揮了積極的推動作用。
這就是xx，一名普通的高速公路收費(fèi)員，沒有過多的華麗語言，也沒有震撼人心的感人事跡，她憑借在自己平凡的工作崗位上不斷創(chuàng)新業(yè)績、樹典型，以不平凡的成績成就小崗位大事業(yè)，展現(xiàn)出巾幗之風(fēng)采!
高速公路個人先進(jìn)事跡材料 10
承唐高速公路xx管理處xx機(jī)場收費(fèi)站黨支部共有黨員9名，入黨積極分子3名，85名員工中已經(jīng)有23人遞交了入黨申請書。20xx年以來，該支部立足于全市車流量最大、建站時間最晚、員工最年輕的實(shí)際，深入開展窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動，通過培育最美微笑，打造精品服務(wù)，使機(jī)場收費(fèi)站“三尺崗?fù)ぁ背蔀榱苏故緓x城市文明的一張靚麗名片。
微笑著迎接挑戰(zhàn)，練就創(chuàng)先爭優(yōu)的過硬本領(lǐng)
不足五平米的收費(fèi)崗?fù)ぃ此撇黄鹧鄣墓ぷ鲘徫�，卻守護(hù)著一座城市xx達(dá)海、走向世界的運(yùn)輸動脈。如何繪制好xx對外宣傳的第一張名片？如何在這十幾秒時間中展現(xiàn)xx人的良好形象？創(chuàng)先爭優(yōu)活動伊始，市交運(yùn)局和機(jī)場管理處就進(jìn)行了精心謀劃。xx保定“郭娜陸地航空班”、xx石安高速xx道收費(fèi)站、xx高速公路xx收費(fèi)站成為他們對標(biāo)的榜樣。
“內(nèi)外兼修，打造xx特色、全國一流的微笑服務(wù)”成為管理處一班人的共同追求。黨支部書記、收費(fèi)站站長劉忠同志在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，先后請來武警部隊、民航公司的專業(yè)人員和國內(nèi)知名禮儀指導(dǎo)對員工進(jìn)行魔鬼式訓(xùn)練。體能課、禮儀課、業(yè)務(wù)課、文化課，交流談心、業(yè)務(wù)評比、素養(yǎng)提升、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評，這群年輕的管理處員工們工作在崗?fù)ぁ⒊宰≡趩挝�，承受著高�?qiáng)度的訓(xùn)練。副站長、入黨積極分子葛玲，把四歲的兒子交給婆婆，自己白天帶著員工參加集訓(xùn)，晚上和站長一起召開會議分析問題、與員工談心交心。婆婆和兒子在車禍中受傷，電話里婆婆焦急的呼喊和兒子驚恐的哭聲讓葛玲心如刀絞，但想起領(lǐng)導(dǎo)期盼的眼神，望著員工筆挺的身姿，她很快收拾起情緒，和往常一樣領(lǐng)著大家喊口號、練形體。她用燦爛的微笑面對挑戰(zhàn)，她用燦爛的微笑感染他人。
90后收費(fèi)員兩度暈倒在軍事訓(xùn)練場仍咬牙堅持；收費(fèi)員為參加集訓(xùn)主動推遲婚期；為保障一線收費(fèi)員脫產(chǎn)訓(xùn)練，副站長連續(xù)幾個晝夜替班收費(fèi)；兩個月集訓(xùn)員工體重平均下降4公斤，過硬的素質(zhì)源自刻苦訓(xùn)練，創(chuàng)先爭優(yōu)的素質(zhì)少不了艱辛的磨礪。而今，當(dāng)收費(fèi)員每天喊響“精彩源于自信、微笑和諧生活”的口號，邁著整齊的步伐走上工作崗位，那種自然、親切、寧靜的笑容就隨之綻放成最美麗的花朵。
微笑著真心服務(wù)，投身創(chuàng)先爭優(yōu)的具體實(shí)踐
為司乘提供滿意的服務(wù)，是收費(fèi)員的分內(nèi)職責(zé)。機(jī)場高速站日通行量1.5-2萬輛車次。一名收費(fèi)員每天四個小時在崗，大概需要收500多張卡、至少點(diǎn)500次頭、轉(zhuǎn)1500次身。規(guī)范的坐姿、站姿、遞姿，溫柔的、帶笑的眼神，輕聲細(xì)語、情真意摯地問候，讓司乘人員倍感溫馨。
收費(fèi)員朱紅，總覺得自己笑容不夠美麗，她從沒有放松過對自己的要求，哪怕是凌晨兩三點(diǎn)鐘，她只要遠(yuǎn)遠(yuǎn)望見有車駛來，都要先對著面前的鏡子呵呵地笑一笑，讓自己的表情和心情提前到位，用最美的狀態(tài)迎接每一位司乘。
每天重復(fù)枯燥的工作，員工們也覺得累。但是，當(dāng)他們的一句“您好，一路辛苦”換來司乘人員一句“你們也辛苦”；當(dāng)他們的一句“雨天路滑，注意安全，請慢行”換來司乘人員一連串的“謝謝”；當(dāng)他們的一句“節(jié)日快樂”換來司乘人員一句“你的微笑會讓我快樂一整天”；當(dāng)司乘人員在享受到“司乘之家”便民服務(wù)后露出的滿意的`笑臉，他們的心里就會無比欣慰！
機(jī)場收費(fèi)站的員工們用燦爛的微笑和高質(zhì)量的服務(wù)踐行著“車在xx好行、事在交通好辦”的承諾。年初以來，該站沒有接到過一起司乘投訴，發(fā)出的1200多份滿意度調(diào)查中，對微笑服務(wù)滿意率達(dá)到100%。全國干線公路檢查工作中，機(jī)場收費(fèi)站微笑服務(wù)工作得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的高度評價：“在這里，我們感受到了xx人的親切、厚道！”“好一個微笑服務(wù)！好一個創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)品牌！”
微笑著走向明天，構(gòu)建創(chuàng)先爭優(yōu)的長效機(jī)制
笑，是人類最美的語言。笑，是世間最好的化妝品。打造發(fā)自內(nèi)心的微笑，為司乘提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為機(jī)場收費(fèi)站創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的一項重要任務(wù)。在黨員中，他們設(shè)立了“示范崗”，堅持黨員帶群眾，共同培育最美微笑，一同打造精品服務(wù)。在全體員工中，組織開展了“月評星級收費(fèi)員，季評微笑明星，年評形象大使”活動，將業(yè)務(wù)素質(zhì)分、個人素質(zhì)分、社會反饋分三項得分進(jìn)行綜合匯總，每月進(jìn)行星級評定，現(xiàn)如今，五星級收費(fèi)員已經(jīng)從剛開始的4人增加到50多人。
為構(gòu)建起微笑服務(wù)長效機(jī)制，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，收費(fèi)站黨支部組織開展了“走沿線、訪百人、聽千言”活動，以入戶走訪、召開車主懇談例會、發(fā)放《致車主的一封信》、發(fā)放調(diào)查問卷、公開電子郵箱等形式，傾聽群眾呼聲，征求活動開展之策、行業(yè)發(fā)展之經(jīng)。主管部門各職能處室組成專項督導(dǎo)組入駐收費(fèi)站，對“微笑服務(wù)”日常標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行審核和督促執(zhí)行。為擴(kuò)大微笑服務(wù)的示范效應(yīng)，交運(yùn)局啟動在全市各收費(fèi)站點(diǎn)推廣機(jī)場路服務(wù)站的成功經(jīng)驗(yàn)。
車輛駛?cè)胲嚨廊讜r微笑致意，遞卡收卡、收錢遞票時微笑操作，辦理完業(yè)務(wù)時微笑目送這燦爛的微笑，就是窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)的具體實(shí)踐！這燦爛的微笑，就是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的生動體現(xiàn)！這燦爛的微笑，就是鳳凰城的一張靚麗的名片！
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