項(xiàng)目個(gè)人先進(jìn)事跡材料（精選5篇）
在日常學(xué)習(xí)、工作抑或是生活中，大家總少不了要接觸或使用事跡吧，事跡以先進(jìn)對(duì)象的先進(jìn)事跡為主要內(nèi)容，以敘事為主要表達(dá)方式。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好事跡嗎？以下是小編整理的項(xiàng)目個(gè)人先進(jìn)事跡材料（精選5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
項(xiàng)目個(gè)人先進(jìn)事跡材料1
大學(xué)一畢業(yè)，便加入到煙草隊(duì)伍中來(lái)，成為區(qū)分公司一名普通的客戶(hù)經(jīng)理。
“我喜歡做事時(shí)一絲不茍，因?yàn)槲抑肋@樣很美”
一進(jìn)煙草，就讓同事們大吃一驚——她竟主動(dòng)要求接手列東二片區(qū)。要知道，列東二片區(qū)向來(lái)是客戶(hù)經(jīng)理們公認(rèn)的最棘手的片區(qū)之一，不僅刁鉆客戶(hù)多，市場(chǎng)情況復(fù)雜，還經(jīng)常發(fā)生零售客戶(hù)無(wú)故投訴客戶(hù)經(jīng)理的情況。為此同事們都建議她先找個(gè)好帶的片區(qū)積累下經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)也表態(tài)，如果她一下子不能適應(yīng)這個(gè)片區(qū)的工作，可以找經(jīng)驗(yàn)更為豐富的老客戶(hù)經(jīng)理來(lái)協(xié)助她。面對(duì)同事的好意和領(lǐng)導(dǎo)的體恤，感動(dòng)之余也暗下決心，一定要啃下這塊硬骨頭，不讓大家失望。
剛開(kāi)始的工作無(wú)疑是艱難的，本來(lái)就是問(wèn)題片區(qū)，加之零售客戶(hù)對(duì)大多持懷疑態(tài)度�！斑@個(gè)剛畢業(yè)的小女孩能做我們的客戶(hù)經(jīng)理？”這樣的質(zhì)疑在那時(shí)的零售客戶(hù)間普遍存在著，有時(shí)甚至?xí)谒咴L(fǎng)零售客戶(hù)時(shí)被尷尬地當(dāng)面提出。面對(duì)質(zhì)疑，選擇了用實(shí)際行動(dòng)來(lái)回答。為了盡快與零售客戶(hù)打成一片，她幾乎放棄了所有的午休時(shí)間來(lái)走訪(fǎng)市場(chǎng)；為了盡快地熟悉片區(qū)情況，她在兩個(gè)月之內(nèi)就背下所有三星級(jí)以上零售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)資料；為了盡快取得零售客戶(hù)的信任，她在自己的筆記本上密密麻麻、詳盡地記錄著卷煙經(jīng)營(yíng)問(wèn)題以及解決辦法。憑借著自身的刻苦和對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的精準(zhǔn)掌握，漸漸獲得了片區(qū)零售客戶(hù)的認(rèn)可，質(zhì)疑聲也隨之消失了。
“做事認(rèn)真是對(duì)別人、也是對(duì)自己負(fù)責(zé)任的態(tài)度。我喜歡做事時(shí)一絲不茍，因?yàn)槲抑肋@樣很美！”說(shuō)。幾年來(lái)，她的腳步幾乎遍及三明梅列所有繁華地段的片區(qū)，不論刮風(fēng)下雨，不論炎夏寒冬，都可以看到她拎著資料袋，穿梭于大街小巷的忙碌身影。她的認(rèn)真也換來(lái)了零售客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)，在每年的零售客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查上，她都位居客服中心前茅。
“我常常告誡自己要時(shí)刻保持微笑，用微笑去化解一切”
在區(qū)分公司，有一個(gè)人盡皆知的外號(hào)——“城區(qū)第一甜妞”。提起這個(gè)外號(hào)，她淡淡一笑，“其實(shí)這個(gè)外號(hào)只是大家對(duì)我的戲稱(chēng)。我們做營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的，每天都需要面對(duì)許許多多繁瑣的事情，大到經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、品牌培育，小到信息咨詢(xún)、扣款辦理，都讓會(huì)讓任何一個(gè)人感到煩躁。因此，我常常告誡自己要時(shí)刻保持微笑，用微笑去化解一切�！�
在她的片區(qū)，有一位叫做的客戶(hù)。在她接手之前就是出了名的脾氣暴躁，常常因?yàn)橐稽c(diǎn)小事鬧得雞飛狗跳，之前的客戶(hù)經(jīng)理也被他無(wú)故訓(xùn)罵了好幾次，在片區(qū)轉(zhuǎn)接時(shí)，前任客戶(hù)經(jīng)理還特別叮囑她要注意這位客戶(hù)，避免被無(wú)故投訴。因此在最初的幾次走訪(fǎng)中，都盡量周詳?shù)叵蜻@位客戶(hù)宣傳相關(guān)的信息，可是沒(méi)想到，在幾個(gè)星期后中心就接到了這位客戶(hù)的投訴，投訴沒(méi)有及時(shí)提醒他存煙款，導(dǎo)致貨到的時(shí)候還要去取現(xiàn)金拿煙。接到這樣的投訴，身邊的同事都替感到委屈。短暫的不平之后，開(kāi)始從另一個(gè)角度反思起自己的不足。“其實(shí)說(shuō)到底是我的工作沒(méi)有到位，只要我那天走訪(fǎng)的時(shí)候多提醒下，肖老板也許就不會(huì)有后來(lái)的麻煩了�！睉阎@樣的心態(tài)，重新拜訪(fǎng)了這位客戶(hù)，向他表示了自己的歉意，面對(duì)客戶(hù)的訓(xùn)罵始終報(bào)以誠(chéng)懇的微笑，并在以后的走訪(fǎng)中加大了對(duì)他的關(guān)注度。這位客戶(hù)也逐漸被她的真誠(chéng)所打動(dòng)，開(kāi)始控制自己的脾氣，在之后的好幾次工作變動(dòng)中都沒(méi)有表現(xiàn)出過(guò)于激烈的反映。有好事的同行在開(kāi)座談會(huì)時(shí)問(wèn)肖老板，為什么近來(lái)都沒(méi)有再投訴，肖老板搖頭一嘆，“唉，我是拿她的笑容沒(méi)辦法��！”“我感謝那次失敗，它讓我懂得了什么叫做成長(zhǎng)”
其實(shí)在，也參加了全省卷煙營(yíng)銷(xiāo)技能競(jìng)賽，可是由于缺乏備戰(zhàn)時(shí)間，專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握不足，在第一輪筆試階段就被淘汰，這對(duì)那時(shí)的是一個(gè)不小的打擊。
“有相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間，我都不愿意再提起那次競(jìng)賽，甚至看到案頭上的卷煙營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍都會(huì)不由自主地流淚。”說(shuō)。所以在終端建設(shè)技能競(jìng)賽開(kāi)始時(shí)，分公司領(lǐng)導(dǎo)為動(dòng)員參賽花費(fèi)了許多精力，最后在領(lǐng)導(dǎo)多次的談心后，重新拾起了久違的營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍，制定了早七晚十的讀書(shū)計(jì)劃，與后來(lái)獲得競(jìng)賽二等獎(jiǎng)的周翔一起，開(kāi)始了被她們笑稱(chēng)為“瘋狂備戰(zhàn)”的日子。
皇天不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)精心備戰(zhàn)，在競(jìng)賽中脫穎而出，最后獲得三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。尤其值得一提的是，在她原本最薄弱的第二輪終端技巧競(jìng)賽上，她更是取得單環(huán)節(jié)成績(jī)第一的好成績(jī)。
“其實(shí)現(xiàn)在回想起的那次失敗，心中更多的是一種感激。我感謝那次失敗，因?yàn)樗屛叶昧耸裁唇凶龀砷L(zhǎng)，讓我在一次次感到無(wú)力的時(shí)候，激勵(lì)著我不斷前行。”說(shuō)。
“我期待新的明天，因?yàn)槊魈斐錆M(mǎn)未知”
“愛(ài)做夢(mèng)的樂(lè)天派”，這是對(duì)生活中的自己的評(píng)價(jià)。
“我是個(gè)愛(ài)做夢(mèng)的女孩，我常夢(mèng)想自己有一天能背上行包，到那個(gè)有著各色各樣漂亮的風(fēng)車(chē)的國(guó)度去旅行，站在金黃色的原野中，就像站在一幅印象畫(huà)派的油畫(huà)中，展開(kāi)雙手，感受季節(jié)的風(fēng)動(dòng)�！�
“我期待新的明天，因?yàn)槊魈斐錆M(mǎn)著未知。我喜歡明天，因?yàn)槲蚁嘈庞薪裉斓呐�，我的明天就�?huì)被注入更多的色彩。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，每一天清早的起床，都是一個(gè)新的開(kāi)始。也是一個(gè)新的旅程”。
說(shuō)到夢(mèng)想，說(shuō)到明天，一向從容平和的似乎被激發(fā)了潛藏的熱情，就像一個(gè)鄰家小妹妹，在你身邊嘰嘰喳喳，眼神中流露出一種對(duì)美好的明天無(wú)法掩飾的向往。
在與談話(huà)的一整個(gè)下午中，窗外始終飄灑著春寒料峭時(shí)特有的那種紛紛細(xì)雨，可屋內(nèi)的溫度卻讓人感到愜意的溫暖和舒適。正如眼前的她，溫和清爽，恬淡舒適。真誠(chéng)希望她的明天如她所言“每一天都是嶄新的！”
項(xiàng)目個(gè)人先進(jìn)事跡材料2
她用心服務(wù)，細(xì)致入微。 她的用心——就像大姐，關(guān)愛(ài)身邊的每位同事。 她的細(xì)致——宛如春風(fēng)，關(guān)心周?chē)拿课豢蛻?hù)。 她是人們口中的“李姐”，也是大家喜歡的“小花”——用真心，詮釋著一個(gè)大堂經(jīng)理的神圣職責(zé)。
愛(ài)崗敬業(yè) 追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)止境。李昌菊，女，現(xiàn)年48歲，農(nóng)行黔江分行新華支行的一名大堂經(jīng)理，1988年10月進(jìn)入農(nóng)行這個(gè)大家庭，28年來(lái)，一直在基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)工作，她愛(ài)崗敬業(yè)，勤勤懇懇，在工作上嚴(yán)格要求自己，從內(nèi)心深處熱愛(ài)這份工作。20xx年7月該同志從綜合柜員崗位調(diào)整到大堂經(jīng)理崗位，并很快適應(yīng)了大堂經(jīng)理這個(gè)工作，她知道網(wǎng)點(diǎn)是銀行的窗口，其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到農(nóng)行效益和聲譽(yù)，她始終堅(jiān)持智慧營(yíng)銷(xiāo)贏客戶(hù)的工作理念，堅(jiān)持干一行，愛(ài)一行的工作態(tài)度，一點(diǎn)一滴從小事做起，在工作中對(duì)客戶(hù)提供個(gè)性化，差異化的服務(wù) ，在工作中廣泛迎得客戶(hù)的歡迎。
她在工作上有高度的責(zé)任心，當(dāng)大廳等待客戶(hù)較多時(shí)，盡可能將一些簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)分流到自助服務(wù)區(qū)辦理，遇到對(duì)使用自助設(shè)備有抵觸的客戶(hù)，她總是笑臉相迎，不厭其煩地幫助客戶(hù)客戶(hù)使用，這樣既可以讓客戶(hù)快捷地辦理業(yè)務(wù)，減輕柜臺(tái)壓力，也能夠?yàn)榭蛻?hù)在以后辦理業(yè)各中提供更新的選擇。當(dāng)客戶(hù)在等待業(yè)務(wù)辦理時(shí)，一不留神過(guò)了號(hào)，她會(huì)妥善安排已經(jīng)辦理完業(yè)務(wù)的窗優(yōu)先為客戶(hù)辦理，避免客戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間等待。
從20xx年12月開(kāi)始使用超級(jí)柜臺(tái)以來(lái)，大堂的工作更忙碌了，為了提高超柜分流率，她科學(xué)引導(dǎo)客戶(hù)分流，妥善安排大堂事務(wù)，充分發(fā)揮超級(jí)柜臺(tái)的利用率，20xx年1—6月新華支行的超柜分流率均在95%以上，連續(xù)在黔江分行排列第一。該同志積極響應(yīng)“贏在大堂”策略，通過(guò)大堂這個(gè)平臺(tái)積極做好服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)工作。自20xx年以來(lái)，該同志所處網(wǎng)點(diǎn)新華支行在“貴賓交叉銷(xiāo)售率”上均在黔江分行網(wǎng)點(diǎn)排名第一位。在電子銀行方面，積極利用有限客戶(hù)資源，只要客戶(hù)開(kāi)通網(wǎng)銀掌銀都堅(jiān)持開(kāi)通一戶(hù)，激活一戶(hù)，并耐心的指導(dǎo)客戶(hù)真正的會(huì)使用支付工具，該網(wǎng)點(diǎn)的電子銀行激活率在黔江分行也排列第一，在市分行的排名均在前50名。
20xx年，組織儲(chǔ)蓄存款日平余額在日均余額1326萬(wàn)元。積極促進(jìn)對(duì)公賬戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，在該同志的極力營(yíng)銷(xiāo)與協(xié)調(diào)下，我行成功營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)機(jī)構(gòu)賬戶(hù)，黔江區(qū)舟白街道委員會(huì)、武陵監(jiān)獄賬戶(hù)及中交三行租賃承包方賬戶(hù)5個(gè)和中鐵一局代付勞務(wù)費(fèi)用代付賬戶(hù)1個(gè)，現(xiàn)已代發(fā)勞務(wù)費(fèi)用130萬(wàn)元。其營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)公賬戶(hù)20xx年日均余額達(dá)1000萬(wàn)以上，且近幾年預(yù)期交易量上將會(huì)達(dá)到日均2000萬(wàn)以上。
用愛(ài)心點(diǎn)燃希望 用行動(dòng)傳遞正能量 工作中，嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)，二十幾年的工作經(jīng)歷，大家都習(xí)慣叫她“李姐”。生活中，她樂(lè)觀(guān)積極，喜歡和年輕人一起，善于接受新鮮事物，她在的地方總是笑聲不斷，大家給她取了個(gè)親切的名字“小花”。 作為一名老員工，她不但執(zhí)著于服務(wù)的精益求精，更鐘情于公益事業(yè)。
在20xx年10月的一次同學(xué)聚會(huì)上，有位在重慶醫(yī)科大學(xué)當(dāng)老師的同學(xué)無(wú)意中說(shuō)到自己班上有一名優(yōu)秀的學(xué)生，卻因家境貧困，上學(xué)無(wú)法得到保障，她當(dāng)即提出要幫助這名學(xué)生完成學(xué)業(yè)。6年多以來(lái)，她將這名學(xué)生視為自己的孩子，傾注心血，不但在物質(zhì)上提供幫助，還關(guān)心著這名學(xué)生身心健康。現(xiàn)在這個(gè)孩子已經(jīng)是重慶醫(yī)科大學(xué)一名優(yōu)秀的大四學(xué)生，并且進(jìn)入了心儀的醫(yī)院實(shí)習(xí)，在即將畢業(yè)的日子，這個(gè)孩子也更感念這個(gè)“媽媽”。
每次當(dāng)同事提起這些事情，她總會(huì)面露笑容，充滿(mǎn)自豪，她說(shuō)到自己的這些幫助只是力所能及，能讓一個(gè)孩子無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的成長(zhǎng)才是她希望看到的。用一份真誠(chéng)的愛(ài)，守護(hù)著孩子的希望，照亮了別人的世界，也收獲了自己內(nèi)心的善良。予人玫瑰，手留余香，她樂(lè)道自己的兒子也在這些善意的幫助中變得富有愛(ài)心，不再自私。 她堅(jiān)持一份耕耘，一份收獲，在平凡的崗位，用平凡的舉動(dòng)，踐行著農(nóng)行人不平凡的品格。
項(xiàng)目個(gè)人先進(jìn)事跡材料3
肖榮海，男，40歲，廈門(mén)市煙草公司集美分公司集美客戶(hù)服務(wù)部客戶(hù)經(jīng)理，20xx年參加工作進(jìn)入廈門(mén)市煙草公司營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，從批發(fā)部到客戶(hù)服務(wù)部，從訪(fǎng)銷(xiāo)員到客戶(hù)經(jīng)理，20年的青春韶華，見(jiàn)證了廈門(mén)市煙草公司的蓬勃發(fā)展。頭發(fā)白了，腳步慢了，但對(duì)煙草事業(yè)的熱愛(ài)，對(duì)客戶(hù)服務(wù)的認(rèn)真，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的勤勉，從未有過(guò)絲毫改變。“一蓑煙雨任平生”是他多年工作歷程的真實(shí)寫(xiě)照。“也無(wú)風(fēng)雨也無(wú)晴”的人生態(tài)度讓他在集美客戶(hù)服務(wù)部客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)平凡的崗位上創(chuàng)造出非凡的價(jià)值。
老許的零售超市在集美區(qū)杏林片區(qū)的一條較為繁華的舊城老街道，店鋪地理位置很好，老許每個(gè)月的營(yíng)業(yè)額都較為可觀(guān)。但不知從何時(shí)開(kāi)始，店鋪的流水一天不如一天，店里的人流量日益減少，偌大的店鋪時(shí)�？帐幨幍�。生意冷清，收入減少，老許心里發(fā)愁，也著急，但他只能坐在店里老舊的藤椅上，光著膀子，打著盹，等待著斷斷續(xù)續(xù)的生意上門(mén)。老許不知道問(wèn)題出在哪里，但肖榮海作為一名多年處在基層一線(xiàn)的客戶(hù)經(jīng)理，他敏銳的察覺(jué)到了老徐店鋪的變化。
在一次日常走市場(chǎng)工作中，肖榮海在老許店鋪喊醒了正在打盹的老許，主動(dòng)與他談起近段時(shí)間的生意慘淡。面對(duì)老許的疑問(wèn)“店鋪一直好好的，沒(méi)變什么，怎么就不行了呢？”肖榮海一針見(jiàn)血，直截了當(dāng)?shù)闹赋隼显S店鋪存在的問(wèn)題：老許店鋪面積150多平方，空間充足，但貨品碼放凌亂，空間利用率低，裝修陳舊，環(huán)境衛(wèi)生條件差，在生鮮區(qū)域甚至能看到幾只蒼蠅飛舞。在卷煙銷(xiāo)售方面，老許家的卷煙種類(lèi)不僅少而且陳舊，年輕人喜愛(ài)追捧的新式卷煙，細(xì)支煙等，都沒(méi)有現(xiàn)貨銷(xiāo)售。卷煙標(biāo)價(jià)簽缺失現(xiàn)象嚴(yán)重，有標(biāo)價(jià)簽的也已經(jīng)是老舊淘汰的標(biāo)價(jià)簽。卷煙擺放過(guò)于雜亂，單純的堆在貨柜上，極大程度的影響消費(fèi)者選購(gòu)。試問(wèn)這樣的店鋪豈能吸引顧客，讓顧客多做停留。肖榮海說(shuō)的很直接“就算我是消費(fèi)者，從你店門(mén)口走過(guò)去，我都不會(huì)進(jìn)來(lái)購(gòu)物，消費(fèi)�！笔聦�(shí)也的確如此，此前由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的發(fā)展，周邊居民乃至整個(gè)市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)關(guān)注點(diǎn)并不在于店鋪環(huán)境，服務(wù)質(zhì)量。但隨著，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分發(fā)展之間的矛盾，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)質(zhì)量，購(gòu)物體驗(yàn)的要求都有了極大的提高。肖榮海對(duì)老許說(shuō)“老許啊，你這店是沒(méi)變，但時(shí)代變了，市場(chǎng)形勢(shì)變了，你不變就要被淘汰�！毙s海講的是閩南語(yǔ)，道的確是真道理。這就是肖榮海多年工作經(jīng)驗(yàn)所帶來(lái)的毒辣的市場(chǎng)眼光。
“變，怎么變，做啥都要花錢(qián)，萬(wàn)一改造了還是生意還是沒(méi)變好，那咋辦�！崩显S還是猶豫，做不了決定。肖榮海沒(méi)有任由老許被市場(chǎng)邊緣化，他必須幫幫老許。他多次給老許做思想工作，跟老許澄明利弊，幫他分析形勢(shì)，提供建議。在每個(gè)月的.自律互助小組會(huì)議上，肖榮海牽繩給老許介紹認(rèn)識(shí)了片區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)狀況良好，及時(shí)跟上市場(chǎng)發(fā)展的店鋪老板，有他們親身向老許傳授轉(zhuǎn)型改造和新零售概念經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，這才堅(jiān)定了老許要改造店鋪，跟上時(shí)代步伐的決心。
老許對(duì)店鋪進(jìn)行了重新裝修，并參考了大型連鎖超市的貨品陳列擺放，實(shí)現(xiàn)了店鋪內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的更新升級(jí)。而針對(duì)卷煙銷(xiāo)售，肖榮海專(zhuān)門(mén)抽時(shí)間去到老許店鋪，給他申請(qǐng)了分公司提供給零售客戶(hù)的煙柜，并利用獨(dú)有的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，給老許推介了許多年輕人喜愛(ài)，同時(shí)銷(xiāo)量喜人的細(xì)枝煙，爆珠煙等，留住了年輕顧客群體。拓展了市場(chǎng)業(yè)務(wù)。肖榮海事無(wú)巨細(xì)，親自幫老許將卷煙按照品類(lèi)、樣式，規(guī)范擺放，貼上了煙草公司制定的統(tǒng)一標(biāo)價(jià)簽，并用標(biāo)識(shí)卡將重點(diǎn)品牌特別是該街道地區(qū)消費(fèi)者廣泛喜愛(ài)的幾個(gè)品牌突出陳列，兼顧好看、好拿、好賣(mài)，讓顧客一對(duì)比、易選擇，并突出品牌優(yōu)勢(shì)與亮點(diǎn)，既考慮了價(jià)格過(guò)渡原則，又兼顧了利于選擇對(duì)比原則，還遵循了遠(yuǎn)看近看視覺(jué)統(tǒng)一原則。
店鋪重新開(kāi)業(yè)后，老許的店鋪環(huán)境有了明顯改善，客流量快速回升甚至在兩個(gè)月內(nèi)較此前有了一個(gè)突破。生意的好轉(zhuǎn)帶來(lái)營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)，讓老許每天臉上都掛著笑容，也沒(méi)有空余時(shí)間去打盹了。即便是這樣，肖榮海也沒(méi)有覺(jué)得自己的職責(zé)完成，他仍然保持著對(duì)老許店鋪的高度關(guān)注，時(shí)刻跟進(jìn)老許店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況，按期到店給老許介紹最新的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念和片區(qū)內(nèi)實(shí)時(shí)的市場(chǎng)信息，挑挑老許店里的毛病。自此以后，老許成了肖榮海的鐵桿粉絲，不論是自律互助小組會(huì)議，還是各地中煙組織的宣講會(huì)，推廣活動(dòng)，老許都是逢叫必到，大力支持幫助煙草公司的各項(xiàng)工作。
從本世紀(jì)初到20xx年，從灌口到杏林，客戶(hù)經(jīng)理肖榮海服務(wù)的不止老許，還有高浦社區(qū)南門(mén)的老張，灌口黃莊鳳山廟的老楊，鐵山里的小李……片區(qū)內(nèi)幾百名零售客戶(hù)，他都用同樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去服務(wù)，他的足跡遍布整個(gè)片區(qū)，不論是城市干道，商業(yè)步行街，還是城中村里的曲折深巷，鄉(xiāng)下村莊塵土飛揚(yáng)的小路，都浸著他的汗水。在每一位零售客戶(hù)的店鋪中都能找到他的身影，客戶(hù)數(shù)量多，走訪(fǎng)任務(wù)重，他就早點(diǎn)出門(mén)，晚點(diǎn)回家，時(shí)常有客戶(hù)要留他喝口水，坐著休息一會(huì)，肖榮海每每笑著婉拒，拍拍塵土，整理一下物品，就趕往下一家客戶(hù)。不論是刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎，也不管客戶(hù)店鋪是與公司毗鄰還是處在片區(qū)最偏遠(yuǎn)的村莊，客戶(hù)經(jīng)理肖榮海都始終以敬業(yè)高效，熱情負(fù)責(zé)的工作態(tài)度完成每一項(xiàng)任務(wù)，做好每一份工作，保證廈門(mén)市煙草公司營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量，踏踏實(shí)實(shí)的走好煙草公司與零售客戶(hù)之間的最后一公里。
“名者，實(shí)之賓也�！弊鳛橐幻蛻�(hù)經(jīng)理，他始終做到國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上。作為一名黨員，他始終堅(jiān)守理想信念，不斷學(xué)習(xí)，立足本職，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)�？蛻�(hù)經(jīng)理肖榮海用雙腳丈量自己的責(zé)任，用實(shí)干助推煙草事業(yè)的繁榮發(fā)展。
項(xiàng)目個(gè)人先進(jìn)事跡材料4
xx19xx年參加工作，19xx年入黨，19xx年開(kāi)始從事土建施工管理工作，專(zhuān)業(yè)技術(shù)年限19年。先后主持施工了xx泵站、xx聯(lián)合廠(chǎng)房、xx住宅樓及供熱站等20余項(xiàng)市重點(diǎn)工程的施工，累計(jì)施工面積30余萬(wàn)平方米。創(chuàng)市優(yōu)工程一項(xiàng)，其余全部達(dá)到優(yōu)良工程標(biāo)準(zhǔn)。xx年1月，該同志接受了xx經(jīng)貿(mào)大廈工程的施工任務(wù)任該工程項(xiàng)目經(jīng)理。
xx經(jīng)貿(mào)大廈工程座落于xx市場(chǎng)院內(nèi)，建筑面積48093m2，地下一層，地上十四層，鋼-砼結(jié)構(gòu)，是市重點(diǎn)工程之一，施工難度大。一是初次接觸新的鋼-砼組合住宅體系施工工藝，從方案制定到組織施工各方面技術(shù)難度較大。二是工程資金不到位，含金量不高，施工過(guò)程中經(jīng)濟(jì)核算要求高。三是工期要求緊，甲方提出1-6層年底前提前交安。四是現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地窄小，人力、物力投入較多，文明施工難度大。該同志面對(duì)這些困難沒(méi)有退縮，在施工中憑借多年施工管理經(jīng)驗(yàn)和一股敢打善拼的韌勁，表現(xiàn)了一名共產(chǎn)黨員無(wú)往而不勝的風(fēng)采。
一、 思路創(chuàng)新，確保重點(diǎn)
為滿(mǎn)足甲方工期要求，發(fā)揮鋼-砼結(jié)構(gòu)快速施工優(yōu)勢(shì)，xx積極借鑒兄弟單位鋼砼工程施工管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，確立了“創(chuàng)新兩個(gè)思路，確保一個(gè)重點(diǎn)”的施工指導(dǎo)思想，即以原來(lái)土建施工為主體轉(zhuǎn)變以鋼結(jié)構(gòu)主體吊裝施工為主體的創(chuàng)新思路，在從原來(lái)的現(xiàn)場(chǎng)人力、物力、設(shè)備為土建施工服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐磺袨殇摻Y(jié)構(gòu)主體施工讓路服務(wù)創(chuàng)新思路，確保鋼結(jié)構(gòu)主體大干快上，從此來(lái)帶動(dòng)工程整體施工進(jìn)度。在吊裝施工人力、物力不足的情況下，xx從xx公司整體利益和工程施工大局出發(fā)，為保證現(xiàn)吊裝焊接順利施工，主動(dòng)為吊裝分包隊(duì)制作了八個(gè)活動(dòng)架體，他還要求現(xiàn)場(chǎng)塔吊、大型工具等機(jī)械設(shè)備優(yōu)先滿(mǎn)足鋼結(jié)構(gòu)吊裝施工使用，委派本項(xiàng)工程技術(shù)人員協(xié)助吊裝隊(duì)做好測(cè)量放線(xiàn)和樁基定位等工作。由于土建施工與鋼結(jié)構(gòu)施工的密切配合，組織有力使主體工程以九天一層的速度達(dá)到年底主體封頂并僅用了13個(gè)多月的時(shí)間完成了此項(xiàng)工程，充分體現(xiàn)了xx在鋼-砼組合新體系工程施工中大膽創(chuàng)新，勇于實(shí)踐開(kāi)拓進(jìn)取的工作精神。
二、 嚴(yán)格管理，塑造精品
為保證工程質(zhì)量，工程一開(kāi)工xx就認(rèn)真學(xué)習(xí)了鋼結(jié)構(gòu)工程施工規(guī)范，對(duì)工程施工質(zhì)量規(guī)范熟記于心，同時(shí)要求現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)人員也要學(xué)習(xí)規(guī)范，嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行操作，此外他還經(jīng)常虛心向熟悉鋼結(jié)構(gòu)施工中的技術(shù)人員請(qǐng)教有關(guān)施工質(zhì)量要求。在施工中大到預(yù)制梁柱砼構(gòu)件，小到一根焊條，他都嚴(yán)格按技術(shù)要求去規(guī)范、定期檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。從材質(zhì)入手抓好工程質(zhì)量，確保一次成優(yōu)。一次他發(fā)現(xiàn)構(gòu)件廠(chǎng)發(fā)到現(xiàn)場(chǎng)砼的預(yù)制板強(qiáng)度不夠，有翹曲的現(xiàn)象，立即責(zé)令退回。廠(chǎng)家央求他通融一下他斷然拒絕。他說(shuō)：“工程質(zhì)量是人命關(guān)天的大事，我給你開(kāi)了綠燈，就給我的良心和企業(yè)的信譽(yù)開(kāi)了紅燈�！弊詈筮@批劣質(zhì)板被退回，保證了工程的質(zhì)量。由于他的嚴(yán)格要求一絲不茍，環(huán)渤海經(jīng)貿(mào)大廈工程未出現(xiàn)一平方米不合格品，目前通過(guò)市質(zhì)檢站初驗(yàn)，獲得較好的評(píng)價(jià)。
三、文明施工，樹(shù)立形象
xx具有較強(qiáng)的文明工地創(chuàng)建意識(shí)。他分析了環(huán)渤海工程現(xiàn)場(chǎng)窄小，參與施工的工種、人員多，管理難度大的特點(diǎn)，制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈拿魇┕し桨浮Ｒ园踩a(chǎn)為龍頭，抓現(xiàn)場(chǎng)人員安全培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)料具清整及各項(xiàng)內(nèi)業(yè)管理工作，杜絕各種安全事故隱患，確保該工程達(dá)到市級(jí)文明工地標(biāo)準(zhǔn)，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
四、精細(xì)核算，創(chuàng)效增收
在施工過(guò)程中xx以強(qiáng)烈的自信心圍繞提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量抓好精細(xì)核算工作。他根據(jù)鋼結(jié)構(gòu)工程特點(diǎn)在工程安全防護(hù)上采用單排防護(hù)架子，即利于現(xiàn)場(chǎng)施工又節(jié)省了大量費(fèi)用。對(duì)于鋼柱砼外防護(hù)層，采用圓形鋼筒模澆筑，確保清水砼一次成形的平滑效果，省去外部抹灰工序，大大降低了工程成本。對(duì)于民工費(fèi)以及塔吊等大型工具租賃費(fèi)用采用一次包死，確定價(jià)格的方法，有效限定了費(fèi)用支出。在施工工程中，他十分注重變更鑒證結(jié)算工作決不讓企業(yè)吃虧。目前環(huán)渤海工程的鋼筋、大型工具及機(jī)械租賃費(fèi)用都有效控制在二次件范圍之內(nèi)，這與xx嚴(yán)格把關(guān)、精細(xì)核算的工作努力是密不可分的。
五、苦干拼搏為人師表
項(xiàng)目人員都知道xx每天是第一個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)，最后一個(gè)離開(kāi)的，多年的一線(xiàn)施工使他患有腰腿痛、膽結(jié)石病癥，但他不顧這些，心里只有工作。項(xiàng)目人員從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)蔣項(xiàng)請(qǐng)過(guò)病假。工程吃緊時(shí)他與大家一起夜以繼日摸爬滾打，有時(shí)一連幾個(gè)晝夜不回家，他的這種忘我工作精神深深感動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)施工所有人員，大家講道：“xx是響當(dāng)當(dāng)硬邦邦的共產(chǎn)黨員。”
xx對(duì)于項(xiàng)目的大中專(zhuān)畢業(yè)生的培養(yǎng)工作十分重視，常說(shuō)：“你們是企業(yè)的寶貝，但如果不認(rèn)干、不認(rèn)學(xué)，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)變得石頭也不如。”施工方面的經(jīng)驗(yàn)只要有人問(wèn)到都毫無(wú)保留地傾囊而授。他以一名老黨員對(duì)企業(yè)的摯愛(ài)之情，細(xì)心澆灌培養(yǎng)企業(yè)的未來(lái)和希望。
項(xiàng)目個(gè)人先進(jìn)事跡材料5
“三百六十行，行行出狀元”，在形形色色的行業(yè)中，在不同的崗位上都存在著這么一種人，他們中有十年如一日，不計(jì)個(gè)人得失，任勞任怨，為群眾排憂(yōu)解難的徐虎；有熱情周到服務(wù)美，和藹可親心靈美，敬崗愛(ài)業(yè)精神美的售票員李素麗……我們今天說(shuō)的是在平凡崗位上盡心盡職，風(fēng)雨無(wú)阻，用真情、真心服務(wù)于零售戶(hù)，贏得客戶(hù)滿(mǎn)意的xxx省xxx市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）客戶(hù)經(jīng)理——xxx。
他作為市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）客戶(hù)經(jīng)理，今年35歲，大專(zhuān)畢業(yè)，但在他身上并沒(méi)有太多的書(shū)生氣，有的只是對(duì)工作的熱情，有的只是烈日寒風(fēng)留下的痕跡。他經(jīng)歷煙草行業(yè)推行客戶(hù)關(guān)系管理、全面建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系的改革，也從這次改革中得到了自身素質(zhì)的全面提高，為適應(yīng)新體制的工作要求，他利用閑暇時(shí)間苦苦鉆研電腦操作技巧，熟練掌握了必要的電腦知識(shí)，并利用所掌握的知識(shí)為其所轄線(xiàn)路的所有客戶(hù)建立了完整而全面的客戶(hù)檔案，做好客戶(hù)的銷(xiāo)售記錄、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)記錄，為客戶(hù)提供更全面、周到的服務(wù)提供了第一手依據(jù)，從卷煙零售戶(hù)的出生年月到個(gè)人愛(ài)好，從家庭情況到在周?chē)闶蹜?hù)中的聲望，以及信譽(yù)等級(jí)等等包羅萬(wàn)象，無(wú)所不有，可以這么說(shuō)只要是對(duì)工作有用的信息，在他的電腦中都能看到。每當(dāng)有同事向他請(qǐng)教怎樣才能做一個(gè)優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理時(shí)，他的第一個(gè)建議就是‘你首先要有一個(gè)好參謀——電腦’。在由訪(fǎng)銷(xiāo)員向客戶(hù)經(jīng)理職能轉(zhuǎn)變的道路上，xxx一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事，在《營(yíng)銷(xiāo)員技能鑒定》考試中，三次考試三次奪魁，在國(guó)家局組織的考試中取得第一名的好成績(jī)，成了xxx煙草公司真正的狀元。
但是，光靠電腦、靠讀書(shū)、考試是永遠(yuǎn)不能成為一名客戶(hù)經(jīng)理的，更不要說(shuō)是一名合格的、優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理，這些畢竟是理論，只有充分合理將這種理論付諸于日常工作中，才能發(fā)揮他的作用，顯示出他的威力。在具體的工作中，面對(duì)各種各樣的問(wèn)題，xxx利用其掌握的知識(shí)、信息總能一一解決，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，為煙草公司樹(shù)立良好的形象。
每天的工作在xxx看來(lái)都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的挑戰(zhàn)，他時(shí)刻提醒自己，只有持續(xù)的高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)才能贏得長(zhǎng)久的客戶(hù)滿(mǎn)意和忠誠(chéng)，才能形成客戶(hù)對(duì)公司的依賴(lài)，才能最終達(dá)到客戶(hù)和公司的雙贏。
早晨，是一天的開(kāi)始，七點(diǎn)鐘xxx來(lái)到客戶(hù)服務(wù)部，他堅(jiān)信一個(gè)好的工作計(jì)劃是成功的一半，所以每次拜訪(fǎng)客戶(hù)之前，他總是根據(jù)建立的客戶(hù)檔案，制定一份詳細(xì)的訪(fǎng)銷(xiāo)計(jì)劃，排好走訪(fǎng)次序，把準(zhǔn)當(dāng)日訪(fǎng)銷(xiāo)客戶(hù)數(shù)、品牌規(guī)格、計(jì)劃量，尤其是做好重點(diǎn)客戶(hù)的計(jì)劃，再查看自己搜集來(lái)的關(guān)于所轄路段今天是否有婚喪嫁娶等信息，只有做好這些工作，他才戴上服務(wù)工號(hào)牌，因?yàn)樗来魃瞎ぬ?hào)牌后，他的言行就代表公司，他不允許因?yàn)閭�(gè)人的工作失誤，讓客戶(hù)利益遭受損失，從而損害公司形象。
來(lái)到客戶(hù)店中，他流利地向客戶(hù)介紹公司今天供應(yīng)的香煙品牌、規(guī)格，耐心地向客戶(hù)宣傳新品牌。做好“看、談、幫、記、證”。首先，看柜臺(tái)出樣、看庫(kù)存、看銷(xiāo)售；其次做好客戶(hù)溝通，在交談中了解客戶(hù)對(duì)服務(wù)、品牌的需求；結(jié)合庫(kù)存、市場(chǎng)情況幫助客戶(hù)制定合理的訂貨計(jì)劃，同時(shí)幫助解決客戶(hù)疑問(wèn)、宣傳行業(yè)政策；對(duì)于掌握的情況隨時(shí)做好記錄，下班后進(jìn)行整理，以利于把握市場(chǎng)；將了解到的信息多方位全面調(diào)查，堅(jiān)決保證其及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
在與客戶(hù)的交流中始終本著“一切從客戶(hù)出發(fā)、一切為客戶(hù)著想、一切對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)、一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的原則，客戶(hù)滿(mǎn)意是他永恒的追求，對(duì)零售終端的客戶(hù)，他總是想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，大力推行客戶(hù)關(guān)系管理，全面實(shí)現(xiàn)零售戶(hù)滿(mǎn)意。
去年，xxx遭遇洪澇災(zāi)害，接連的陰雨天氣并沒(méi)有阻擋他按時(shí)拜訪(fǎng)客戶(hù)的腳步，針對(duì)梅雨天氣空氣濕度大的情況，xxx從客戶(hù)角度出發(fā)，建議他們采用“少訂、勤訂”的方法，這樣既不影響銷(xiāo)售，讓零售戶(hù)有貨可賣(mài)，又減少了客戶(hù)庫(kù)存，減少了因濕度大、保存條件不夠、保存不善可能遭成的霉變，從而導(dǎo)致客戶(hù)經(jīng)濟(jì)的損失；對(duì)于核心戶(hù)、骨干戶(hù)訂貨量較大的，他則細(xì)心認(rèn)真地向他們宣傳正確貯存方法、技巧，用自己所學(xué)的知識(shí)，根據(jù)客戶(hù)現(xiàn)有的條件，幫助他們建立經(jīng)濟(jì)有效的存貯結(jié)構(gòu)。這種做法變相增加了其工作量，但客戶(hù)利益得到保證，客戶(hù)滿(mǎn)意得到了提高，他認(rèn)為這就是對(duì)他工作最大的肯定。
近期，社會(huì)上出現(xiàn)一些專(zhuān)門(mén)以“調(diào)包”謀生的不法分子，他們利用零售戶(hù)粗心大意的弱點(diǎn)，將高檔煙調(diào)包，謀取非法利益，在零售戶(hù)中引起恐慌，唯恐會(huì)落到自己頭上，遇到較大的生意就心慌，影響效益。針對(duì)這一情況，公司立即通過(guò)電視、報(bào)紙等媒體向客戶(hù)解讀“調(diào)包”的常用手段。但xxx仍不放心，他將線(xiàn)路上一些年紀(jì)較大、防范意識(shí)弱的客戶(hù)名單一一列出，逐戶(hù)宣傳，將自己多年工作以來(lái)積累的不法分子常用的手段、方法用生動(dòng)的語(yǔ)言、動(dòng)作幫助他們?nèi)プR(shí)別“調(diào)包”，讓零售戶(hù)做到心中有數(shù)，既能做好生意，又不怕被“調(diào)包”，真真正正地保護(hù)了零售戶(hù)利益，提高了零售戶(hù)對(duì)煙草公司的滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度。
這就是xxx，把客戶(hù)利益當(dāng)成公司利益，并時(shí)時(shí)刻刻為客戶(hù)利益努力著，成為客戶(hù)的知心人，但當(dāng)情與法沖突，他會(huì)堅(jiān)決選擇法，為保護(hù)絕大部分客戶(hù)的利益，舍棄個(gè)人情感。
由于國(guó)家對(duì)煙草行業(yè)稅制的調(diào)整，近一段時(shí)期以來(lái)，公司10元/條左右的低檔煙供貨量有所下降，造成農(nóng)村市場(chǎng)緊缺，給不法商販留下了一定利潤(rùn)的市場(chǎng)空間，質(zhì)量低劣的假煙流入市場(chǎng)。在xxx的線(xiàn)路上也出現(xiàn)這種情況，作為一名煙草職工，職業(yè)道德告訴他既要保護(hù)消費(fèi)者身心健康，又要保證國(guó)家利益免遭損失，同時(shí)還要維護(hù)守法零售戶(hù)的權(quán)益。他通過(guò)看、聽(tīng)、訪(fǎng)、證掌握了某些零售戶(hù)銷(xiāo)售假煙的真實(shí)情況，然后一戶(hù)戶(hù)上門(mén)拜訪(fǎng)，曉之以理、動(dòng)之以情，讓他們知道銷(xiāo)售假煙觸犯了《煙草專(zhuān)賣(mài)法》，是一種違法行為，雖然短期見(jiàn)到了效益，但是卻損害了消費(fèi)者的健康，從而降低了自己的聲譽(yù)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看其實(shí)是個(gè)損失，同時(shí)向他們宣傳一些毛利較高、市場(chǎng)前景看好的新品牌、替代品牌。對(duì)于那些屢教屢犯的個(gè)別零售戶(hù)，他積極配合專(zhuān)賣(mài)，不顧個(gè)人情面，堅(jiān)持予以沒(méi)收、處罰，肅清市場(chǎng)。
同時(shí)xxx通過(guò)自己在零售戶(hù)中的影響力以及對(duì)零售戶(hù)的了解，牢牢地將零售戶(hù)掌握在自己手中，掌握了市場(chǎng)，運(yùn)用不同的營(yíng)銷(xiāo)手法，多次成功地引導(dǎo)了市場(chǎng)消費(fèi)。
這就是xxx，一名對(duì)公司卷煙品牌、煙草政策爛熟于心，對(duì)所屬線(xiàn)路零售戶(hù)如數(shù)家珍，充分發(fā)揮作為一名客戶(hù)經(jīng)理的分析判斷能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、交際能力，用自己的實(shí)際行動(dòng)、用真情、真心，在他走過(guò)的4條訪(fǎng)銷(xiāo)線(xiàn)上都留下了太多的佳話(huà)，創(chuàng)下佳績(jī)，獲得零售戶(hù)贊賞的平凡的客戶(hù)經(jīng)理。
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