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社會(huì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人主要事跡材料（通用12篇）
在現(xiàn)實(shí)生活或工作學(xué)習(xí)中，大家都寫過(guò)事跡吧，事跡屬于事務(wù)公文的一種，有弘揚(yáng)正氣，表彰先進(jìn)，推動(dòng)工作的作用。那么事跡怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的社會(huì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人主要事跡材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。
社會(huì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人主要事跡材料 篇1
薛城移動(dòng)分公司多年來(lái)專注于移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，公司以“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁“為使命，秉承“讓客戶滿意是我們不懈的追求”服務(wù)理念，同客戶建立親情式服務(wù)，塑造了良好的社會(huì)形象，贏得了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，并先后獲得“山東省青年文明號(hào)”、“山東省消費(fèi)者滿意單位”、“市級(jí)文明單位”、“巾幗文明崗”等榮譽(yù)。從核心服務(wù)理念出發(fā)，薛城移動(dòng)分公司以“責(zé)任、誠(chéng)信、便捷”為基礎(chǔ)的服務(wù)舉措，從不同方面著手推動(dòng)企業(yè)服務(wù)的全面升級(jí)，將客戶服務(wù)落實(shí)到實(shí)處。
一、靚化營(yíng)業(yè)窗口，完善硬件服務(wù)設(shè)施
營(yíng)業(yè)廳是展示公司形象、服務(wù)客戶的重要窗口。為了給客戶提供專業(yè)化服務(wù)，營(yíng)業(yè)廳提供了“業(yè)務(wù)受理區(qū)”、“自助服務(wù)區(qū)、“新業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)””等客戶服務(wù)區(qū)。為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，營(yíng)業(yè)廳安裝了自助話單打印機(jī)、自助繳費(fèi)機(jī)，設(shè)置了客戶意見箱、愛(ài)心雨傘、客戶休息區(qū)。此外，營(yíng)業(yè)廳在創(chuàng)新服務(wù)上下功夫，在做好一般服務(wù)的同時(shí)，擴(kuò)大服務(wù)外延，讓客戶享受更貼心服務(wù)。
二、規(guī)范服務(wù)管理，提升軟服務(wù)水平
在日常服務(wù)工作中，要求員工統(tǒng)一著裝，配戴工號(hào)牌，熱情、耐心解答客戶提問(wèn)；為了提升員工服務(wù)素質(zhì)，提高客戶滿意度，不定期的組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等全方位的專業(yè)性培訓(xùn)。同時(shí)還從基礎(chǔ)管理入手，創(chuàng)造性的提出問(wèn)題，通過(guò)各種方法，不斷調(diào)整、優(yōu)化、完善、提高，使客戶在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)感受到真誠(chéng)的服務(wù)。
三、開展便捷電子渠道，讓服務(wù)更隨心
為滿足客戶方便快捷進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理的需求，目前，薛城移動(dòng)分公司為客戶提供了多樣的電子化辦理渠道，如掌上營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、電話營(yíng)業(yè)廳等，豐富了原有的`渠道類型，給客戶帶來(lái)了很大的便利，使客戶足不出戶即可完成簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)辦理，又使?fàn)I業(yè)廳服務(wù)效率和服務(wù)范圍得到進(jìn)一步提升和擴(kuò)大。
薛城移動(dòng)分公司將繼續(xù)努力通過(guò)服務(wù)水平的提升，向廣大移動(dòng)客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精心打造品牌服務(wù)。努力樹立起薛城文明窗口的良好形象，為薛城區(qū)移動(dòng)通信事業(yè)的騰飛不懈努力、不斷做出新的貢獻(xiàn)。
社會(huì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人主要事跡材料 篇2
仇梅芳，女，漢族，1962年出生，1994年6月參加工作，現(xiàn)任金星鎮(zhèn)綠地園社區(qū)副書記。具體負(fù)責(zé)民政、綜治等工作，16年來(lái)她無(wú)怨無(wú)悔、兢兢業(yè)業(yè)，用愛(ài)心灑滿社區(qū)每個(gè)角落，全身心地投入到社區(qū)服務(wù)中。一路真情換取了一片贊譽(yù)廣大住戶稱她是一個(gè)時(shí)刻想著居民的熱心人。從1997年至2009年她連續(xù)5年被評(píng)為先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號(hào)。
提起仇梅芳社區(qū)居民都知道，做了多年居委會(huì)工作的她，像一面旗幟一樣樹立在群眾心中。多年的社區(qū)工作經(jīng)歷使她真切地感受到，要想干好社區(qū)工作，必須要有奉獻(xiàn)精神和吃苦耐勞精神，愛(ài)崗敬業(yè)、愛(ài)崗如家。社區(qū)工作做的好與不好，直接關(guān)系到廣大居民群眾的切身利益。
社區(qū)居委會(huì)是社會(huì)大家庭的一個(gè)縮影，不少人戲稱它是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮，內(nèi)管柴米油鹽，外管斗毆扯皮”。的確，路燈不亮了、下崗失業(yè)了、暖氣漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、鄰里發(fā)生矛盾了，居民們首先想到的就是居委會(huì)，而作為社區(qū)一名調(diào)解員仇梅芳整天忙得腳打后腦勺，每當(dāng)居民上門尋求她的幫助時(shí)，仇梅芳總是竭盡所能，“辦成辦不成是一碼事，辦與不辦又是一碼事”，為了群眾的需要，她甘愿跑斷腿、磨破嘴，真正做到了接待群眾熱心、調(diào)查了解要細(xì)心、教育疏導(dǎo)有誠(chéng)心、調(diào)解糾紛有耐心、處理問(wèn)題有公心。多年來(lái)，經(jīng)她處理的居民糾紛不計(jì)其數(shù)，有案可查的達(dá)數(shù)百起。
在2008年“兩大工程”期間，全市進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大整治，因?yàn)槲疑鐓^(qū)沒(méi)有物業(yè)公司的小區(qū)很多，而且是建筑多年的舊樓，所有設(shè)施都已損壞，造成環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象，給居民群眾生活帶來(lái)了極大不便，為此，群眾意見很大。仇梅芳帶領(lǐng)社區(qū)干部多次聯(lián)系環(huán)衛(wèi)公司、城管大隊(duì)及相關(guān)部門反映問(wèn)題，特別是利北樓和金星樓的住戶多數(shù)是特困戶和租住戶，衛(wèi)生意識(shí)很差，垃圾四處亂扔，陽(yáng)臺(tái)、頂棚垃圾堆成山，臭氣熏天，在這樣惡劣環(huán)境下，仇梅芳帶領(lǐng)社區(qū)干部從二樓住戶家中窗戶爬到頂棚上，清理垃圾，從早上八點(diǎn)一直忙到下行三點(diǎn)鐘，清理垃圾80多噸。這樣的行動(dòng)居民看在眼里記在心中。垃圾清理完畢，她又帶領(lǐng)社區(qū)干部一戶一戶做居民群眾的思想工作，在她說(shuō)服教育下，居民的思想意識(shí)有所好轉(zhuǎn)，再也沒(méi)有人向頂棚上扔垃圾，現(xiàn)在居住利北樓和金星樓環(huán)境衛(wèi)生發(fā)生的質(zhì)的變化。
稅務(wù)局家屬樓因“兩大工程”拆遷，大型車輛進(jìn)入小區(qū)，把路面和上下水管全部損壞，化糞池臭水外流，嚴(yán)重影響了上百戶居民的生活，群眾都圍在了社區(qū)門口，你一言我一語(yǔ)，發(fā)牢騷，準(zhǔn)備群體上訪，她耐心的給居民群眾講道理找辦法，做好居民群眾的思想工作，大家的情緒穩(wěn)定了下來(lái)，后來(lái)，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關(guān)部門反映了情況，經(jīng)過(guò)多方協(xié)商，最終解決了問(wèn)題，化解了矛盾，維修好了路面和上下水。居民們都非常高興，不住地稱贊她。
做為一名調(diào)解員，每當(dāng)一件件矛盾糾紛在她手中化解時(shí)，每當(dāng)聽到居民感謝的話語(yǔ)時(shí)，她感到心里非常高興。因?yàn)椋嗣裾{(diào)解事關(guān)社區(qū)的和諧穩(wěn)定，事關(guān)居民幸福安寧，能為居民群眾實(shí)實(shí)在在地辦事，再苦再累心里也甜！在人民調(diào)解這個(gè)別人看來(lái)只是“管閑事”的工作崗位上，她卻干得很舒心。社會(huì)穩(wěn)定了，鄰里和睦了，她的.心里也踏實(shí)了。
民政工作瑣碎復(fù)雜，面對(duì)的是弱勢(shì)群體，必須要經(jīng)常深入居民當(dāng)中進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，因?yàn)樗挲g大又患有高血壓，特別在火熱酷暑的夏天發(fā)病頻繁。時(shí)常會(huì)暈倒在居民家中，在同志們的幫助下病情才能得到緩解，之后又繼續(xù)投入工作中。她還經(jīng)常利用休息日，深入轄區(qū)開展調(diào)查工作，采取了看、問(wèn)、查和鄰里走訪等多種辦法，重點(diǎn)調(diào)查低保對(duì)象家庭實(shí)際收入、補(bǔ)助金額、年齡結(jié)構(gòu)、身體狀況、住房、就業(yè)、醫(yī)療救助情況，并廣泛聽取群眾意見和建議，做到應(yīng)保盡保，應(yīng)急救急。結(jié)合居家養(yǎng)老服務(wù)站經(jīng)常走訪老年人家中，噓寒問(wèn)暖，深知他們的苦與樂(lè)。及時(shí)聯(lián)系社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站，為特困老人上門義診、送醫(yī)送藥。有時(shí)住戶因某種原因在社區(qū)內(nèi)大發(fā)脾氣、說(shuō)話口氣粗，她也是笑瞇瞇地說(shuō)，“有事我們慢慢說(shuō)，別氣壞了身體”，在耐心地勸說(shuō)和開導(dǎo)下，解決了問(wèn)題。常是帶氣而來(lái)，但只要找到仇梅芳的居民，大多數(shù)都是能滿意而歸。同事們問(wèn)她處理“特殊”居民來(lái)訪有什么訣竅，仇梅芳給出的答案就是兩個(gè)字“真誠(chéng)”。遇到年紀(jì)大，走路不方便的老人，咨詢完事情以后，將親自他們送回家。
自從1994年投身社區(qū)工作開始，仇梅芳就把自己奉獻(xiàn)給了所熱愛(ài)的社區(qū)服務(wù)事業(yè)。默默奉獻(xiàn)，在平凡崗位上做出的不平凡事跡。2000年從裕西社區(qū)調(diào)綠地園社區(qū)，剛到社區(qū)為了及時(shí)了解轄區(qū)居民的基本情況，她每天利用休息時(shí)間走家串戶。社區(qū)有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍，通過(guò)幾次走訪了解到老人孤身一人的窘困家庭情況后，她就主動(dòng)承擔(dān)起了照顧老人的重?fù)?dān)，利用業(yè)余時(shí)間幫助老人買煤、挑水、干些家務(wù)活，房子漏雨了就幫著修房子，這副擔(dān)子一挑就是8年，又一次她在探望老人時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人重病在身，臥床不起，她及時(shí)把老人送進(jìn)了醫(yī)院，進(jìn)行治療，在她的精心護(hù)理下，老人三天后恢復(fù)了健康。當(dāng)她把老人送回家時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人家中已無(wú)米、無(wú)面、無(wú)油，她及時(shí)給老人購(gòu)買了生活用品，并且委托鄰居照顧老人，在她的幫助和照顧下，老人漸漸康復(fù)。老人奮人就說(shuō)：“她就像我的親閨女一樣，沒(méi)有她我早就離開人世了”。多少年如一日，直到2008年老人被送進(jìn)養(yǎng)老院。她還每月都去看老人，把老人生活習(xí)慣一一告訴了敬老院的院長(zhǎng)，并委托他們好生照顧老人。讓她安度晚年。也許要做一件好事很容易，難能可貴的是她堅(jiān)持了8年，這是怎樣的一種精神力量！
幾度風(fēng)雨，幾度春秋，她事跡深深感染著社區(qū)每一位工作人員。每當(dāng)人要問(wèn)起她時(shí)，“你那么賣力，人家給你多少好處”，她說(shuō)寫一個(gè)“人”字非常容易，而真正做一個(gè)好人非常不容易，默默無(wú)聞的過(guò)一輩子容易，而一輩子多為人民做好事，為事業(yè)多做些事不容易，我作為一個(gè)普通的人，能夠?yàn)榫用褡鲇幸娴氖虑椋軌蚩吹饺鮿?shì)人群臉上的笑容我就心滿意足!
社會(huì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人主要事跡材料 篇3
李云國(guó)是寨上街惠陽(yáng)里社區(qū)一個(gè)普通的居民家庭一家五口人三代同堂和諧相處尊老愛(ài)幼，家庭和睦是一個(gè)溫馨，美滿、幸福、文明的家庭。
尊老愛(ài)幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是家庭和睦的根基，我們一家人互相尊重，互相關(guān)心堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)了這個(gè)傳統(tǒng)美德，維護(hù)了這個(gè)家庭和睦的根基，我和老伴身體都不好，經(jīng)�；疾�，兒子、兒媳對(duì)我們照顧的非常周到，特別是兒媳對(duì)我們更加尊敬，無(wú)微不至的關(guān)懷。一次我老伴生病，可忙壞了兒媳，她陪著婆婆去醫(yī)院看病，在醫(yī)院她跑上跑下、掛號(hào)、化驗(yàn)交費(fèi)拿藥、回家后兒子、兒媳為了讓他們的母親吃好，早日恢復(fù)健康想方設(shè)法的的給做可口的飯菜，讓老人吃，按時(shí)給老人服藥并且開導(dǎo)老人安心養(yǎng)病，在兒子兒媳的精心照顧下病情好得很快，身體恢復(fù)了健康。一次我患高血壓，在醫(yī)院治病，兒子兒媳知道后立即趕到醫(yī)院照顧，看著打針輸液，非常精心得到醫(yī)院大夫的好評(píng)，兒子兒媳的真誠(chéng)和熱心深深感動(dòng)了我和老伴。我們身體恢復(fù)后也主動(dòng)地幫助他們做一些力所能及的事情，以實(shí)際行動(dòng)關(guān)心他們、幫助他們、支持他們的工作，我們一家人互相尊重、互相關(guān)愛(ài)、其樂(lè)融融。
家庭引導(dǎo)個(gè)人走上社會(huì)的橋梁，是個(gè)人與社會(huì)的中介在一個(gè)家庭中，一家人在工作和事業(yè)中互相支持，在生活中互相關(guān)愛(ài)，在相處中互相理解是營(yíng)造和諧文明家庭的必經(jīng)之路，我們一家人就是在這條路上攜手前進(jìn)，我的兒子在一家企業(yè)工作，他為人正直，忠厚老實(shí)，在工作上忠于職守愛(ài)崗敬業(yè)，他工作非常累經(jīng)常從早忙到晚，他不怕累敢于吃苦，積極工作出色的`完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，兒媳是一個(gè)通情達(dá)理的人，他雖然沒(méi)有一個(gè)固定的工作，但她不怕苦不怕累敢拼敢闖，自己創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)早點(diǎn)，活非常累，每天早上三四點(diǎn)鐘就起床忙碌，一天從早到晚忙個(gè)不停，同時(shí)還抽出時(shí)間照顧老人和輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)，兒子兒媳的勞累我和老伴看在眼里疼在心上，為了減輕他們的負(fù)擔(dān)，我們主動(dòng)地幫助他們料理一些家務(wù)，照看上學(xué)的孫子，讓他們安心的忙于工作和事業(yè)。
父母的足跡是子女的路標(biāo)，父母的言傳身教對(duì)子女的進(jìn)步有著極其重要的作用，兒子兒媳尊重老人，孫子看在眼里記在心上，孫子也非常懂事，經(jīng)常照顧爺爺奶奶幫助爺爺奶奶做一些事情同時(shí)自己能夠認(rèn)真的學(xué)習(xí)為人誠(chéng)實(shí)，有禮貌。
古語(yǔ)說(shuō)：家和萬(wàn)事興，由于家庭和睦，互相支持兒子兒媳也做了一定的付出，他們的工作和事業(yè)都很順利，并收到了較好的回報(bào)，家里的生活水平也逐步提高，為了讓我和老伴生活得更好，兒子兒媳買了新樓房讓我們居住，并精心購(gòu)買了適合老年人生活所需的家具等一些生活用品，購(gòu)買了液晶電視機(jī)，電冰箱，安裝了空調(diào)熱水器和淋浴等，是我和老伴在老年也住上了新樓享受幸福。
助人才能夠?yàn)闃?lè)，助人才能夠長(zhǎng)久，兒子兒媳是熱心腸和鄰里關(guān)系相處的很好，鄰里之間互敬互助他們也經(jīng)常幫助鄰里做一些事情得到了鄰里的好評(píng)。
家庭是社會(huì)的細(xì)胞，家庭和睦，尊老愛(ài)幼、夫妻恩愛(ài)老少共榮，充滿溫馨家業(yè)才能共旺，社會(huì)才能和諧，通過(guò)創(chuàng)造文明家庭我們深深感到一家人和睦相處理解為主尊老愛(ài)幼全家幸福。
今后我們要更好的文明待人，真誠(chéng)待人積極營(yíng)造寬松、寬容和諧愈快的氛圍，讓我們各個(gè)家庭攜手前進(jìn)，讓更多的家庭都成為文明家庭，讓我們社會(huì)更加文明，更加和諧，更加美好。
社會(huì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人主要事跡材料 篇4
作為一名銀行窗口工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。是我行一名普通柜員，開業(yè)近一年來(lái)，該同志在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位，愛(ài)崗敬業(yè)，竭誠(chéng)為客戶服務(wù)，把精力全部投入到本崗工作中，堅(jiān)持客戶第一、客戶至上的原則，對(duì)顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責(zé)，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精。
一、苦練技能，精益求精
“技能求硬、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”是他工作中的座右銘。由于他是我行新招錄的大學(xué)生，以前沒(méi)有過(guò)銀行的工作經(jīng)歷，但他深知作為窗口服務(wù)人員，只有過(guò)硬的基本功才能提高服務(wù)質(zhì)量，所以他經(jīng)常利用休息時(shí)間，一邊鉆研業(yè)務(wù)理論知識(shí)，一邊苦練基本功，白天虛心請(qǐng)教，晚上挑燈夜戰(zhàn)，很快他的辦理業(yè)務(wù)的速度和服務(wù)質(zhì)量逐步得到提高，短短幾個(gè)月時(shí)間，他就在大興安嶺農(nóng)商行舉辦的的業(yè)務(wù)競(jìng)賽上取得了儲(chǔ)蓄崗位第二名的好成績(jī)。由于他的勤奮刻苦，順利的通過(guò)了今年的銀行從業(yè)資格考試，在緊抓業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，加深了對(duì)銀行基本知識(shí)的掌握。在他的心中，客戶就是上帝，讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容，是他一直追逐的目標(biāo)！
他不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí)，在自己進(jìn)步的同時(shí)還認(rèn)真地幫助其他新員工，自己懂得的知識(shí)和技能都無(wú)私的與同事們分享。平時(shí)與同事們共同切磋，共同探討，互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步，他深知只有與同事們共同進(jìn)步才能提高單位的整體服務(wù)水平。
二、精細(xì)服務(wù)、溫暖人心
在全國(guó)各大銀行激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，要想贏得客戶的青睞，維護(hù)銀行的聲譽(yù)，就必須要以真誠(chéng)純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務(wù)來(lái)打動(dòng)客戶，讓客戶感受到實(shí)實(shí)在在的親切、方便、安全貼心。從他擔(dān)任柜員的那天起，就不斷查找服務(wù)工作中存在的差距與不足，增強(qiáng)改進(jìn)服務(wù)工作的自覺(jué)性。在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上，追求完美。在日常工作中，堅(jiān)持從接電話、回答客戶提問(wèn)等小事做起，嚴(yán)格按照農(nóng)商行的服務(wù)培訓(xùn)去做，堅(jiān)持做到“三聲”的要求，堅(jiān)持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，熱情服務(wù)。他時(shí)常揣摩服務(wù)技巧，與同事共同探討服務(wù)技巧，交流服務(wù)心得，堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，以主動(dòng)熱情的服務(wù)方式，耐心周到的服務(wù)風(fēng)格，快速敏捷的.服務(wù)效率和無(wú)私奉獻(xiàn)的服務(wù)精神，最終贏得了客戶的聲聲贊譽(yù)。
人們常說(shuō)：“這年頭，服務(wù)行業(yè)是最難干的”，但是在心中有著一股堅(jiān)韌的意志，越難辦的事就越要做好。平時(shí)他想方設(shè)法幫助客戶解決困難，作為一個(gè)男同志，遇到刁蠻的客戶，面對(duì)客戶的譏諷時(shí)，他仍然能夠笑著去面對(duì)，仍然對(duì)其耐心解釋，從不會(huì)埋怨客戶，因?yàn)樗钪⻊?wù)就是一個(gè)銀行的形象，服務(wù)就是銀行生存之本。每當(dāng)聽到客戶說(shuō)：“你們這的服務(wù)真好，比其他銀行好多了，以后就到你們這來(lái)辦業(yè)務(wù)”的時(shí)候，他的心中有種說(shuō)不出的喜悅。
三、沒(méi)有最好、只有更好
“服務(wù)是無(wú)止境的，我們不能提供最好的服務(wù)，但是我們能夠把服務(wù)做到更好”，他始終把這句話牢牢銘刻在心，從接待每一位客戶、經(jīng)辦每一筆業(yè)務(wù)做起用滿腔的熱情，真誠(chéng)的服務(wù)，耐心的解答，熟練的技巧，使每一位客戶在經(jīng)過(guò)他辦理業(yè)務(wù)之后都會(huì)得到滿意的認(rèn)可。
服務(wù)不能只體現(xiàn)在言語(yǔ)上，服務(wù)是可以提高到藝術(shù)的層面的。理解客戶的一言一行，理解客戶的心理，發(fā)掘客戶的潛在價(jià)值，不斷從自身找差距，改進(jìn)服務(wù)方式。由于我行主要面向農(nóng)村市場(chǎng)，客戶是學(xué)歷不是很高，我行對(duì)單據(jù)的填寫又要求非常嚴(yán)格，在擔(dān)任大堂經(jīng)理時(shí)，他就主動(dòng)為客戶填寫單據(jù)，在不違反紀(jì)律的基礎(chǔ)上，能為客戶分擔(dān)點(diǎn)就多分擔(dān)點(diǎn)，有的時(shí)候開戶的人特別多，他仍然堅(jiān)持熱情服務(wù)，午飯都忘記吃。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意，夸單位一句好，這就是他最大的收獲。現(xiàn)在的服務(wù)是要走出去，不能只服務(wù)不能只局限于單位，等著客戶上門，他堅(jiān)持重點(diǎn)定期走訪，主動(dòng)將我行的業(yè)務(wù)介紹給商戶，這不僅增進(jìn)了客戶對(duì)我行的認(rèn)識(shí)，也樹立了我行的形象。
就是這樣一個(gè)一心為單位，一心為客戶的好同志，他堅(jiān)持服務(wù)無(wú)止境的道理，不斷努力，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位客戶，將單位的美好形象留在每一位客戶的心中。
社會(huì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人主要事跡材料 篇5
李董事長(zhǎng)在一次管理人員會(huì)議上說(shuō)，一部餐飲的鄭和明積極性非常高，別出心裁，每天憋謀著出新菜，出新花樣。這是對(duì)望海餐飲廚師長(zhǎng)鄭和明最準(zhǔn)確的表?yè)P(yáng)、評(píng)價(jià)。
他是河北省阜平人，高高的個(gè)子，魁梧的身材。他在賓館安保、庫(kù)房、錦繡餐飲工作過(guò)，今年7月份被提拔為望海餐飲廚師長(zhǎng)，8月份又被評(píng)為賓館星級(jí)服務(wù)員，在9月5日的員工大會(huì)上光榮地登上了大會(huì)領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，他叫鄭和明。
提起鄭和明，大多數(shù)五峰老員工都知道，一個(gè)冬天只穿著單薄的衣服去工地上干活的高個(gè)子、瘦小伙子，由于貧困，他外出謀生，為的是吃口飽飯，掙幾個(gè)錢花，在當(dāng)時(shí)的境遇下，他沒(méi)敢奢望什么，只求解決溫飽，是賓館李董事長(zhǎng)在工地上看到了他，了解到他的家庭情況后，把他收為五峰員工。1996年12月底，他開始享受五峰員工的一切待遇。鄭和明感激，進(jìn)而感動(dòng)，無(wú)以言表，只是暗下決心，在五峰從“0”開始，干出一個(gè)名堂來(lái)，回報(bào)董事長(zhǎng)對(duì)自己的厚愛(ài)。
他當(dāng)了一名安保員，在安保崗位上兢兢業(yè)業(yè)干了一年后調(diào)到庫(kù)房當(dāng)了庫(kù)管員，他年輕，有力氣，庫(kù)房的一切活都干得很出色，還利用業(yè)余時(shí)間看書、翻菜譜。由于他的勤奮好學(xué)與出色表現(xiàn)，6月調(diào)到錦繡餐飲工作，他熱愛(ài)自己的`工作，想當(dāng)一名好廚師。于是，他不分晝夜地學(xué)習(xí)、實(shí)踐，他來(lái)到望海餐飲廚房工作，這樣一來(lái)，幾個(gè)餐飲的知識(shí)融在一起，大大地豐富了他的知識(shí)面，提高了他的實(shí)際操作能力。7月份，由于他平時(shí)工作努力，被提拔為望海餐飲廚師長(zhǎng)。
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與成績(jī)的光環(huán)，鄭和明清醒地認(rèn)識(shí)到：要想當(dāng)好廚師長(zhǎng)，不是靠嘴上說(shuō)說(shuō)，隨便做做，而要撲下身子，親自干，才能帶動(dòng)員工干。“他是一位好領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心我們，什么活都干；又是一位有知識(shí)有才干的管理人，他干起工作來(lái)頭頭是道�！边@是望海廚房菜案員高秀春的話。
是的，鄭和明辦公桌子上堆滿了書，有《小肥羊加盟商會(huì)議資料》、《東勝海天》雜志，各種菜譜，還有自己寫的筆記；他經(jīng)常給廚房員工講一些餐飲方面的知識(shí)，并與大家共同探討，旨在提高員工的廚藝，打造創(chuàng)新菜品。今年8月份，望海餐廳經(jīng)營(yíng)額十分可觀。
在他辦公室的另一張長(zhǎng)桌上，擺放著8個(gè)水杯，杯里滿是涼開水，是鄭和明為廚師們晾的，他知道，干廚房這一行，最易口渴，喝不上水，上火生病不說(shuō)，影響了工作，得不償失，他總是把水杯添的滿滿的。
鄭和明說(shuō)：“我從不拿職位壓人，而是一碗水端平，親自干，讓人服，從0開始，要干就干出個(gè)樣子來(lái)�！�
社會(huì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人主要事跡材料 篇6
陳XX，男，漢族，現(xiàn)年36歲，中共黨員，大專學(xué)歷，助理工程師，工作至今十余載一直堅(jiān)持奮斗在水利戰(zhàn)線。曾任縣供水站辦公室主任，現(xiàn)任縣供水站副站長(zhǎng)、清塬供水站站長(zhǎng)。
一個(gè)善學(xué)敢拼的共產(chǎn)黨員
他年富力強(qiáng)，頗具才識(shí)，敢打善拼，潑命為民，以一顆豢豢的愛(ài)崗敬業(yè)之心，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，以嫻熟的技術(shù)、熱忱的服務(wù)，贏得了干部、職工和廣大用戶的尊敬和贊譽(yù)，在十余載的水利從業(yè)生涯中屢建奇功，是一位被水利系統(tǒng)同志交口稱道的獨(dú)具魄力膽識(shí)、肯干能勝的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部。
畢業(yè)后步入工作崗位的他時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)，在平時(shí)日常工作當(dāng)中就著手學(xué)習(xí)水利水電專業(yè)的相關(guān)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，在工作的同時(shí)，并取得了水利水電工程大專學(xué)歷。自工作以來(lái)，憑著一種“多學(xué)、多看、多干、多趕”的吃苦精神贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和大家的一致好評(píng)。思想上，他以站為家，時(shí)刻從集體利益出發(fā)；工作中，他以身作則，任勞任怨、難事急事臟活累活搶著干；業(yè)務(wù)上，他不斷鉆研農(nóng)村安全飲水項(xiàng)目建設(shè)，充實(shí)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，很快便成為一名業(yè)務(wù)技能骨干。
2007年2月加入中國(guó)共產(chǎn)黨，多年來(lái)始終以崇高的事業(yè)心和責(zé)任心，以“獻(xiàn)身、負(fù)責(zé)、求實(shí)”的水利行業(yè)精神，以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，思想上、政治上同黨組織保持一致，工作上勤勤懇懇，業(yè)務(wù)上兢兢業(yè)業(yè)，按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，多年受到單位的表彰獎(jiǎng)勵(lì)，2007年至2012年連續(xù)被縣水利局評(píng)為先進(jìn)工作者；2008年至2011年先后榮獲“模范共產(chǎn)黨員”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)模范共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)稱號(hào)；2010年度被縣水利局評(píng)為人民群眾滿意基層單位工作人員。在工作、學(xué)習(xí)、思想各方面成為了一個(gè)精明強(qiáng)干的多面手，為全縣供水事業(yè)的快速發(fā)展貢獻(xiàn)出了自己的全部能量。
他性格直爽、為人友善。工作上潑辣能干，不怕吃苦。學(xué)習(xí)上毫不放松踏實(shí)認(rèn)真。于1998在職田供水管理總站參加工作后，先后參加了一、二級(jí)抽水站改建、抽水；水處理廠續(xù)建；職田至橋子后掌線；職田至白村湫坡頭線；職田至香廟張洪線；野雞紅至南村鄭家線主管道等諸多水利工程的施工，跑線測(cè)繪，通過(guò)不斷地加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)、積累與實(shí)踐，掌握了各項(xiàng)水利工程的規(guī)劃、測(cè)量、預(yù)算、施工等業(yè)務(wù)技能，并能在各項(xiàng)水利工程基本建設(shè)中得以發(fā)揮，成為一名工程技術(shù)骨干，工作中一邊鍛煉一邊學(xué)習(xí)，又先后獨(dú)立完成了諸多村級(jí)安全飲水工程的建設(shè)和管網(wǎng)改造工程的.設(shè)計(jì)與施工。
一名業(yè)績(jī)突出的辦公室主任
由于表現(xiàn)突出能力不凡，2006年6月被調(diào)到縣供水站辦公室任辦公室主任一職，又重新學(xué)起，很快又成為了一名辦公室業(yè)務(wù)骨干，幫助領(lǐng)導(dǎo)把單位的事務(wù)處理的井井有條。辦公室是單位的綜合部門，即有承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，又有傳遞信息、輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手作用。在從事辦公室日常工作中，他努力增強(qiáng)角色意識(shí)，找準(zhǔn)自身位置，積極履行辦公室主任的工作職責(zé)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，具有高度的責(zé)任心和緊迫感，進(jìn)行多請(qǐng)示，多實(shí)干的工作方法，總是認(rèn)為把分配的工作不能在個(gè)人手上延誤耽擱，直至完成工作任務(wù)心才落到了實(shí)處，才覺(jué)得思想更加充實(shí)，工作才有樂(lè)趣。同時(shí)，努力增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，熱情、細(xì)致地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事宜，從不高高在上、居功自傲，始終保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)。特別是在做好辦公室工作的前提下，全身心付諸于農(nóng)村供水工程建設(shè)當(dāng)中，在施工的當(dāng)中，早出晚歸，同大家風(fēng)餐露宿、不畏嚴(yán)寒、不怕太陽(yáng)曬，不怕雨水淋，以埋頭苦干的工作態(tài)度和愛(ài)崗敬業(yè)的精神同大家打成一片，在密切同群眾用戶的聯(lián)系下腳踏實(shí)地，努力進(jìn)取把供水目標(biāo)任務(wù)和實(shí)干精神相結(jié)合，不做表面文章，不搞一哄而起，不拿架子，不講性格，不刁難群眾，隨叫隨到，兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，務(wù)求實(shí)效，服務(wù)質(zhì)量走在前方，履行了自己的工作職責(zé)，真正體現(xiàn)了“供水連著你我他，文明服務(wù)靠大家”的真實(shí)寫真。先后參與編制上報(bào)了《2008年—2013年農(nóng)村飲水規(guī)劃》、《旬邑縣農(nóng)村供水現(xiàn)狀調(diào)查》；底廟供水工程主管道改造工程及房家等供水工程的測(cè)量和施工；參與了5.12地震災(zāi)后供水工程摸底上報(bào)工作；參與編報(bào)了《旬邑縣“十二五”農(nóng)村飲水規(guī)劃》，以及多村農(nóng)村供水工程設(shè)計(jì)和施工任務(wù)。
尤其是2009年，可以說(shuō)是縣供水站自1999成立以來(lái)工程量最大、任務(wù)繁重的一年，他立足本職中心工作，緊扣時(shí)代主題，把握輿論導(dǎo)向，狠抓工作任務(wù)落實(shí)，在不懈探索農(nóng)村供水發(fā)展的突出問(wèn)題和把解決好群眾吃水、用水的難點(diǎn)與焦點(diǎn)作為工作重中之重來(lái)抓，積極投入到災(zāi)后重建工作當(dāng)中，獨(dú)立完成全縣20座震損水塔的拆除施工任務(wù)；參與編制上報(bào)了黑牛窩、東頭等20個(gè)“邊遠(yuǎn)山區(qū)供水工程”設(shè)計(jì)、測(cè)量工作，獨(dú)立完成10個(gè)村的施工任務(wù)及決算工作；參與編輯了旬邑縣邊遠(yuǎn)山區(qū)供水工程宣傳畫冊(cè)；參與了13座震損水塔修復(fù)和10個(gè)農(nóng)村飲水安全項(xiàng)目村及7個(gè)新農(nóng)村供水工程的設(shè)計(jì)、測(cè)量、施工決算工作。同時(shí)，積極參與東二橋抗洪搶險(xiǎn)工作，確保了安全度汛；參與了馬欄河段油罐車墜河事件，奮不顧身?yè)涞胶又邪凑帐协h(huán)保局應(yīng)急小組的指揮采取提油防止下游水污染措施，確保了全縣飲水水質(zhì)安全。
一位把安全飲水掛在心頭的供水站長(zhǎng)
近年來(lái)，結(jié)合實(shí)際，努力進(jìn)取，立足本職工作，嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)、全身心投入到自己分管的工作當(dāng)中，堅(jiān)持既不越權(quán)、越位，又要大膽地創(chuàng)新性地開展工作，堅(jiān)持“以人為本、科學(xué)規(guī)劃、狠抓落實(shí)、整體推進(jìn)”的工作方針，以解放思想為先導(dǎo)，率先發(fā)展為目標(biāo)，乘著科學(xué)發(fā)展觀的東風(fēng)，按照“鞏固提高、全面發(fā)展”的工作思路，以“發(fā)展水利、改善民生”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落實(shí)點(diǎn)，踩著“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題活動(dòng)的鼓點(diǎn)，邁著“十二五”的腳步，聽著“十七、十八屆”嘹亮的號(hào)角，響應(yīng)站委會(huì)的決策，2010年積極投身于縣城南溝山體滑坡人員傷亡搶險(xiǎn)事件；2011年在完成辦公室日常工作的同時(shí)，積極主動(dòng)值班搶險(xiǎn)蒼兒溝水庫(kù)大壩背坡滲水事件；參與了新豐、羅家等諸多供水工程施工決算工作任務(wù)；2012年獨(dú)立完成下塬子等村供水工程設(shè)計(jì)、測(cè)量施工任務(wù)。
獲取安全供水是人類的基本需求，讓每個(gè)人都得到安全用水是人類的共同愿望，加之近年來(lái)新農(nóng)村步入高潮供水工作給我們提出了更高的要求，更是我們每個(gè)水利人光榮而艱巨的任務(wù)，2012年10月他主動(dòng)親自下到工程第一線，帶領(lǐng)4名職工接管了清塬供水站，以高度的工作熱情積極投入到清塬塬區(qū)供水當(dāng)中，根據(jù)清塬供水特點(diǎn)，奔赴一線，以“真誠(chéng)服務(wù)、安全供水、供安全水”為目標(biāo)，進(jìn)一步全面掌握清塬農(nóng)村飲水狀況，吃透水情，理清思路，了解民意，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，樹立供水行業(yè)良好形象，努力做好新建項(xiàng)目建設(shè)；遇到管網(wǎng)破損或供水設(shè)施損壞等情況，帶領(lǐng)職工第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的大量改造、處理了多年來(lái)遺留的隱患后，通過(guò)基層的深入工作，增強(qiáng)了自己在實(shí)際工作中解決問(wèn)題的業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步提高了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了較大程度的提高，推進(jìn)了清塬供水工程逐步走上正規(guī)化。同時(shí)狠抓日常運(yùn)行管理，加強(qiáng)供水工藝，提高水質(zhì)質(zhì)量，健全水質(zhì)監(jiān)管管理體系，落實(shí)責(zé)任，多次與各村村干部及管水員積極聯(lián)系，密切配合，積極推行農(nóng)村飲水安全工程參與式管理新模式，致使塬區(qū)供水運(yùn)行正常，保證了該塬區(qū)群眾生產(chǎn)生活用水的需求，無(wú)重大的供水事故和群眾因供水投訴的問(wèn)題發(fā)生。他以扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，實(shí)實(shí)在在的工作干勁，為清塬塬區(qū)的供水事業(yè)快速發(fā)展增磚添瓦！
社會(huì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人主要事跡材料 篇7
羅小劍，女， 2004年進(jìn)入移動(dòng)公司參加工作，成為一名營(yíng)業(yè)員。由于業(yè)務(wù)突出，2007年初被公司任命為營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理。她始終把“客戶滿意就是我最大的快樂(lè)”這一諾言作為追求目標(biāo)，六年如一日，愛(ài)崗敬業(yè)，真誠(chéng)服務(wù)，不斷創(chuàng)新，無(wú)私奉獻(xiàn)，成了客戶心目中移動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的代名詞。她像一位光的使者，把融入微笑、溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位有需要的客戶，為移動(dòng)的事業(yè)默默工作，奉獻(xiàn)青春。
“三心”到家 提升滿意度
營(yíng)業(yè)窗口是企業(yè)一面的明鏡，更是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，要做好前臺(tái)服務(wù)工作，必須建立真心真意服務(wù)用戶的心態(tài)，主動(dòng)、細(xì)心地了解用戶的需求。面對(duì)清一色的“女兵”，羅小劍暗暗發(fā)誓要帶出一支精細(xì)又干練的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。她對(duì)班組成員提出四句要求：“環(huán)境一塵不染，服務(wù)毫厘不差，遇事有禮有節(jié)，笑容發(fā)自內(nèi)心。”在羅小劍的帶領(lǐng)下，云夢(mèng)夢(mèng)澤大道營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員早已養(yǎng)成每天微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、站立服務(wù)的行為規(guī)范。為了提高服務(wù)素質(zhì)，使服務(wù)做到更方便、快捷、有效。羅小劍在班組中開展“一天一講評(píng)”，“一周一培訓(xùn)”活動(dòng)，加強(qiáng)了全員的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)樹立爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)的思想觀念。她要求大家做到“六化”，即：服務(wù)態(tài)度禮儀化、服務(wù)手段現(xiàn)代化、程序標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、管理方法軍事化、效率便捷快速化、特殊對(duì)象親情化。為提高客戶滿意度，她還把客戶的服務(wù)宗旨細(xì)化為“三心”服務(wù)理念：即：省心——使客戶感受到首問(wèn)負(fù)責(zé)制帶來(lái)的方便、高效；舒心——讓客戶感受到最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務(wù)；放心——把最真誠(chéng)的服務(wù)送給每一位客戶。并提出把小事做“細(xì)”、把常事做“新”、把難事做“巧”，要求員工們把它作為座右銘，使每位前來(lái)營(yíng)業(yè)廳的客戶都有賓至如歸的溫馨感覺(jué)，在每個(gè)月的全市客戶滿意度排名中一直都是名列前茅。真誠(chéng)奉獻(xiàn)，提升業(yè)績(jī)
記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺(tái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，羅小劍通過(guò)與客戶耐心、細(xì)致的交流得知：該客戶經(jīng)常到外地做生意，每月的話費(fèi)都比較高，前不久在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)手機(jī)連續(xù)兩次停機(jī)了，回來(lái)后一氣之下要求退網(wǎng)。羅小劍和顏悅色地對(duì)他說(shuō)："王老板，您生意做得這么大，如果您換了號(hào)碼，客戶與您聯(lián)系不上，對(duì)您的生意肯定有很大影響。"客戶仍然堅(jiān)持："我沒(méi)有收到任何通知就停機(jī)了，難道對(duì)我的生意就沒(méi)有影響？""對(duì)不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開始，您的這個(gè)號(hào)碼每月由我監(jiān)控，預(yù)存話費(fèi)不多的時(shí)候，我會(huì)打電話通知您，以免停機(jī)給您帶來(lái)不便，您說(shuō)好嗎？"經(jīng)過(guò)一番挽留，客戶終于答應(yīng)繼續(xù)使用這個(gè)號(hào)碼了。在以后的工作中，這位老板也經(jīng)常因?yàn)橐恍I(yè)務(wù)方面的問(wèn)題經(jīng)常與羅小劍聯(lián)系。這樣的例子舉不勝舉，也正是因?yàn)樗倪@份真誠(chéng)和敬業(yè)，感動(dòng)著客戶，客戶顧問(wèn)成了她的代名詞。進(jìn)入羅小劍的飛信日志里，你可以看到她這樣的留言：讓我癡迷的是工作，最讓我欣慰的是用戶；最讓我感動(dòng)是的集體，最讓我愧疚的是家庭。不少同齡的朋友問(wèn)她，小劍啊，現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，凡事都講個(gè)效益，你這樣沒(méi)日沒(méi)夜的想著工作，覺(jué)不覺(jué)得虧呀？她說(shuō)得最多的一句話是：“要做就把她做好！只有我們把客戶服務(wù)工作做好了，我們才能穩(wěn)住客源穩(wěn)住市場(chǎng)”。
苦練業(yè)務(wù)，提高技能
在云夢(mèng)移動(dòng)公司，提起羅小劍的勤思肯干，認(rèn)識(shí)她的人都會(huì)不由自主地豎起大姆指。她認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動(dòng)通信知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟練的.掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)才是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一前提，因此，她在平時(shí)不放過(guò)任何一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為及時(shí)掌握各種手機(jī)的操作方法，她準(zhǔn)備一個(gè)筆記本，把每個(gè)手機(jī)操作方法都記錄下來(lái)，這樣幾年來(lái)有幾大本手機(jī)操作大全，對(duì)于新業(yè)務(wù)，每天晚上回家捧書鉆研，有不懂就問(wèn)，遇難點(diǎn)就鉆，她甚至主動(dòng)與各地市業(yè)務(wù)尖子聯(lián)系，向她們討點(diǎn)子，取經(jīng)驗(yàn)。憑借這種鍥而不舍的鉆研精神，經(jīng)過(guò)努力，在多次的技能比武中取得優(yōu)異成績(jī)，并且在她的帶動(dòng)下營(yíng)業(yè)廳形成了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍， 營(yíng)業(yè)廳多次獲得學(xué)習(xí)型班組的稱號(hào)。
服務(wù)無(wú)限聆聽花開
保持一顆平常心,默默無(wú)聞、兢兢業(yè)業(yè)地去做自己應(yīng)做的一切，這是羅小劍一直所堅(jiān)持的。羅小劍常說(shuō)：“我最希望得到的贊美是來(lái)自客戶的肯定，微笑服務(wù)，為服務(wù)而微笑，將永葆年輕的心。真心付出就會(huì)獲取真誠(chéng)回報(bào)。在營(yíng)業(yè)廳工作的六年，她多次被省市公司評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”，2008年榮獲省服務(wù)與業(yè)務(wù)技能大賽個(gè)人一等獎(jiǎng)、團(tuán)體一等獎(jiǎng)、2009年、2010年連續(xù)兩年被評(píng)為百佳崗位能手、2010年被評(píng)為省內(nèi)訓(xùn)師、2010年榮獲省公司終端技能比武大賽團(tuán)體二等獎(jiǎng)。 在平凡的崗位上羅小劍同志演繹著新時(shí)代“螺絲釘”的故事，得到了客
戶的信任，同事的尊重和大眾的喜愛(ài)。在服務(wù)的過(guò)程中，羅小劍都是用心去聆聽，用心去思考，讓每個(gè)動(dòng)作、表情和心思，都滲透著對(duì)人的關(guān)心和尊重，在血液里流淌著真摯的感情，讓服務(wù)的真情看得到，聽得到，感受得到……
社會(huì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人主要事跡材料 篇8
徐xx，女，漢族，19xx年12月26日出生�，F(xiàn)就讀于xxx學(xué)院基礎(chǔ)部初教07302班。自入校以來(lái)，我沒(méi)有絲毫放松對(duì)自己的要求，在思想、生活、學(xué)習(xí)和工作上更加嚴(yán)格要求自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力、師長(zhǎng)的關(guān)懷以及同學(xué)的幫忙，取得了必須的成績(jī)。
思想上堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)改革開放，熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論及”三個(gè)代表”重要思想，正確貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級(jí)的決定，能處理好個(gè)人與國(guó)家、群眾的關(guān)系。她認(rèn)真參加團(tuán)支部組織的每次學(xué)習(xí)與討論，深刻體驗(yàn)到了作為一名預(yù)備黨員的光榮和職責(zé)。同時(shí)滿懷熱情地閱讀了馬克思、恩格斯以及毛澤東等人的著作和十七大報(bào)告，爭(zhēng)取用先進(jìn)的理論來(lái)武裝自己，使自己在思想上到達(dá)更高的境界。在班級(jí)、學(xué)校、在生活中，我時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，能夠起到模范帶頭作用。平時(shí)關(guān)注一些信息途徑，透過(guò)這些方式了解國(guó)家和黨中央的一些新政策和文件，以此來(lái)時(shí)刻持續(xù)自己的先進(jìn)行。不僅僅如此，我還給同學(xué)們宣傳一些重要信息，讓同學(xué)們
關(guān)注國(guó)家大事。并經(jīng)常與同學(xué)們展開討論，交流想法，學(xué)習(xí)他們好的思考方式，相互學(xué)到好的知識(shí)。
在生活上，我用心樂(lè)觀，以飽滿的`熱情迎接生活中每一天的挑戰(zhàn)，努力實(shí)踐作為一名預(yù)備黨員的義務(wù)，真正起到了先鋒模范的作用。并努力培養(yǎng)各種興趣愛(ài)好，拓展自己的知識(shí)面和交際面。平時(shí)注重勤儉節(jié)約，因?yàn)槲颐靼纂m然此刻我們國(guó)家全民的整體生活水平已經(jīng)有很多提高，但是作為一名當(dāng)代大學(xué)生，我們要時(shí)刻準(zhǔn)備好做國(guó)家的接班人，既然我們此刻還不能做偉大的貢獻(xiàn)，那么就就應(yīng)從身邊開始，從身邊做起。我也盡最大努力帶動(dòng)身邊的人，讓每個(gè)人都意識(shí)到自己的力量，培養(yǎng)大家樂(lè)于助人的好精神。在班級(jí)我尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，也努力用自己積極向上的心態(tài)去影響周圍的同學(xué)。并樂(lè)于助人，主動(dòng)幫忙身邊有困難的同學(xué)。平時(shí)我構(gòu)成了良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣。從不遲到、早退。并且堅(jiān)持體育運(yùn)動(dòng)，持續(xù)身體健康.在工作上我嚴(yán)格要求自己，為同學(xué)們帶頭做表率，樹立起一個(gè)自立、自強(qiáng)、爭(zhēng)做合格大學(xué)生的典范。用心配合老師、同學(xué)，認(rèn)真負(fù)責(zé)完成各項(xiàng)工作。默默無(wú)聞的工作作風(fēng)，用心的工作心態(tài)和很強(qiáng)的職責(zé)感，讓我贏得了同學(xué)老師的好評(píng)。在班級(jí)，我也主動(dòng)接近不太愛(ài)學(xué)習(xí)的同學(xué)，期望透過(guò)自己的努力，喚起他們對(duì)學(xué)習(xí)的重視。而班級(jí)的學(xué)習(xí)氣氛很好，同學(xué)們相互幫忙，在這樣的氣氛下，我相信透過(guò)努力，必須會(huì)取得更好的成績(jī)。我在工作期間，對(duì)待每一件事都是認(rèn)真負(fù)責(zé)、扎實(shí)肯干;對(duì)待工作一絲不茍，做到公正廉明，用心發(fā)揮橋梁作用;并且一向以感恩的心去對(duì)待生活、對(duì)待學(xué)習(xí)、對(duì)待工作。
學(xué)問(wèn)未必全在書本上學(xué)好書本上的東西是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在我的思維中，學(xué)習(xí)與潛力并重。所以，我一向?qū)ψ约阂笠獙W(xué)以致用、理論聯(lián)系實(shí)際。在校期間我參加系里組織的小組學(xué)習(xí)利用課余時(shí)間學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的活動(dòng)，假期還參加學(xué)院組織的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。透過(guò)五年的學(xué)習(xí)與工作，使我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，從而大大提高了我的組織潛力、協(xié)調(diào)潛力、交際潛力和處事應(yīng)變潛力。
千里之行，始于足下，我認(rèn)為我曾擔(dān)任過(guò)的職務(wù)，對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對(duì)我走向教育事業(yè)奠定了基礎(chǔ)。這也使我真正的感到為之奮斗，努力的目標(biāo)是什么讓我的途程有了一個(gè)驛站，走路的步伐更加穩(wěn)健，到達(dá)目的的信心更加堅(jiān)定!
社會(huì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人主要事跡材料 篇9
祖xx，共青團(tuán)員，于19xx年入團(tuán)，一直按照?qǐng)F(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。身為一名團(tuán)員，深刻體會(huì)到“我是團(tuán)員我光榮”的驕傲自豪感，因?yàn)檫@不僅是一種榮耀，更是一份職責(zé)，這是一種素質(zhì)，也是一種能力。作為一名團(tuán)員，就是要不斷的適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，跟上時(shí)代的步伐，不斷的去擴(kuò)充自身的知識(shí)儲(chǔ)備，以提高自身的修養(yǎng)。
一、思想方面
本人在思想上一直嚴(yán)格要求，努力提高，大學(xué)期間，曾被評(píng)為三好學(xué)生、優(yōu)秀共青團(tuán)員，為了能得到黨的認(rèn)可，成為一名真正的中國(guó)共產(chǎn)黨員，積極向黨組織靠攏，在校期間我還加入了業(yè)余黨校的學(xué)習(xí)，向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書。參加工作后為了能更快融入企業(yè)融入社會(huì)，我閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于分析自己，正視自己，同時(shí)注意理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
二、工作方面
自20xx年，走出校門，走上工作崗位開始，我就暗下決心，要做一名合格的社會(huì)人，做一名優(yōu)秀的員工。20xx年，進(jìn)入郵政企業(yè)后，我一直以身邊的同事領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)榘駱�，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，愛(ài)崗敬業(yè)，虛心學(xué)習(xí)，勤懇作業(yè)，樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在做好本職工作的同時(shí)，不斷提高自己的各項(xiàng)能力和水平。
三、生活方面
在生活上能做到嚴(yán)格律己，自律、自重、自省，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和科學(xué)的發(fā)展觀完成各項(xiàng)任務(wù)。
雖然通過(guò)團(tuán)組織的悉心培養(yǎng)和自己的.努力取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但是我認(rèn)為還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，雖然能以一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，但是距離一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)還有差距，所以在今后的工作中我要更加嚴(yán)格的要求自己，要實(shí)事求是，戒驕戒躁，努力克服自己的缺點(diǎn)，始終保持團(tuán)組織的先鋒模范作用，腳踏實(shí)地、積極進(jìn)取、不斷創(chuàng)新、默默的奉獻(xiàn)，力爭(zhēng)使自己在各項(xiàng)工作中取得新的成績(jī)，努力使自己成為共青團(tuán)組織的優(yōu)秀先鋒。
我將繼續(xù)積極參加團(tuán)支部組織的政治理論學(xué)習(xí)，互幫互助，努力工作。今后我會(huì)堅(jiān)持勤奮努力踏實(shí)工作的優(yōu)良作風(fēng)，在工作上學(xué)骨干，在政治上求先進(jìn)，在活動(dòng)中求積極，認(rèn)真而努力地做好組織交給的每一件事，帶著激情和責(zé)任感對(duì)待自己的本職工作，不辜負(fù)團(tuán)組織和廣大師生對(duì)我的期望。最后，我希望上級(jí)組織能考慮我的申請(qǐng)，同時(shí)我也會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。
社會(huì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人主要事跡材料 篇10
xx，女，19xx年11月出生，是英語(yǔ)教育學(xué)生xxxx級(jí)（2）班學(xué)生，入校以來(lái)，嚴(yán)格遵守學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真踏實(shí)，學(xué)習(xí)勤奮，自覺(jué)性強(qiáng)，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，在思想、學(xué)習(xí)、生活、個(gè)人實(shí)踐等方面都取得了較大的進(jìn)展！受到教師和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)！
—、思想積極要求上進(jìn)，不斷提高政治素養(yǎng)
在政治思想方面，具有堅(jiān)定正確的政治方向，在思想和行動(dòng)上嚴(yán)格要求自我，在不斷加強(qiáng)自身素養(yǎng)的同時(shí)，做好各項(xiàng)工作，全心全意為同學(xué)服務(wù)。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極幫忙同學(xué)
在學(xué)習(xí)上，做到認(rèn)真踏實(shí)，勤學(xué)苦練，刻苦鉆研專業(yè)知識(shí)，嚴(yán)格要求自我學(xué)好各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)及相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，并不斷提高實(shí)際動(dòng)手本事，取得了優(yōu)秀的成績(jī)，入校以來(lái)，多次獲得助學(xué)金，為了為拓展自我的知識(shí)面，堅(jiān)持參加學(xué)校社團(tuán)婁山書畫協(xié)會(huì)，以取得證書；為了豐富自我的課余生活，還加入了學(xué)生會(huì)，在班級(jí)工作中，擔(dān)任課體育委員，積極配合教師的各項(xiàng)工作，在教師與同學(xué)之間起到紐帶的作用，熱心幫忙同學(xué)們解決困難，不管學(xué)習(xí)方面還是其他方面，都表現(xiàn)良好。
三、生活樸素，樂(lè)于助人
在班級(jí)里，我是一名優(yōu)秀學(xué)生，和同學(xué)相處的十分融洽，互相關(guān)心，共同努力，同學(xué)們都很喜歡我，信任我。平時(shí)，養(yǎng)成了批評(píng)與自我批評(píng)的優(yōu)良作風(fēng)。不但能夠真誠(chéng)的指出同學(xué)的錯(cuò)誤缺點(diǎn)，也能夠正確的對(duì)待同學(xué)的批評(píng)和意見。應(yīng)對(duì)同學(xué)的`誤解，我總是一笑而過(guò)，不會(huì)因?yàn)橥瑢W(xué)的誤解和批評(píng)而耿耿于懷，而是誠(chéng)懇的理解，從而不斷的提高自我。在生活上她也十分儉樸，從不鋪張浪費(fèi)，也從不亂花一分錢�？墒�，只要哪個(gè)同學(xué)在生活上遇到了困難，都會(huì)力盡所能的幫忙解決，為了能獻(xiàn)出自我的一份力量，曾加入學(xué)校的愛(ài)心理事會(huì)，去貧困地區(qū)去幫忙貧困兒童，有良好的道德品質(zhì)，吃苦耐勞的精神。
四、個(gè)人實(shí)踐方面
在個(gè)人實(shí)踐方面，利用寒暑假積極參加社會(huì)實(shí)踐，于xx年的暑期開辦小學(xué)生輔導(dǎo)班，主要是小學(xué)生英語(yǔ)，將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際，實(shí)踐期間得到群眾的一致好評(píng)。
于xx年9月份在遵義縣一間鄉(xiāng)村小學(xué)實(shí)習(xí)，主要是擔(dān)任英語(yǔ)、數(shù)學(xué)科任教師，將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中，在實(shí)踐當(dāng)中也得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)！
在不一樣的實(shí)踐工作中，使得各方面都得到了鍛煉，培養(yǎng)了實(shí)踐動(dòng)手本事及社交本事！
以上是我在各方面表現(xiàn)的綜述。在我即將從這個(gè)學(xué)校畢業(yè)的這段時(shí)間里，我愈加珍惜在學(xué)校的生活，留戀這個(gè)學(xué)院，感激每一個(gè)在我大學(xué)生活中出現(xiàn)過(guò)的人，為此，感激，感激，也為此，我會(huì)更加努力！
我會(huì)警記：“今日我以學(xué)院為榮，明天我為學(xué)院爭(zhēng)光！”
社會(huì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人主要事跡材料 篇11
xxx，女，現(xiàn)年十一歲，葉縣昆陽(yáng)鎮(zhèn)第一小學(xué)。她品學(xué)兼優(yōu)、樂(lè)于助人、熱愛(ài)集體、積極爭(zhēng)章。她小小年紀(jì)，卻以良好的思想品質(zhì)，優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績(jī)，全面發(fā)展的綜合素質(zhì)。成為同學(xué)中的佼佼者。
一、勤奮學(xué)習(xí)，開闊視野
在學(xué)習(xí)上，她刻苦好學(xué)，勤于動(dòng)腦。從一年級(jí)到現(xiàn)在，各科成績(jī)一直在年級(jí)名列前茅，年年被評(píng)為三好學(xué)生。讀書是她課余的一大樂(lè)事，從童話故事到歷史讀本，從自然科學(xué)到天文知識(shí)，她都讀的津津有味。廣泛的閱讀開闊了她的眼界，同時(shí)也提高了她的寫作水平。心地善良，禮貌待人
她有一顆善良真誠(chéng)的心靈。有人說(shuō)，金子是最純美的，但比金子更美的是人的心靈。xxx同學(xué)有一顆潔白無(wú)暇、善良真誠(chéng)的心靈，她心地善良、追求純真、無(wú)私無(wú)邪。在家里，對(duì)待親人，關(guān)注親人的冷暖，經(jīng)常幫助爸爸媽媽做一些力所能及的家務(wù)活，打掃衛(wèi)生，摘菜洗菜、洗衣服，讓親情其樂(lè)融融。對(duì)待鄰里，她文明禮貌、與人為善，休息時(shí)間絕不會(huì)制造噪音影響鄰里的休息，深得鄰里喜愛(ài)。
二、傳遞愛(ài)心，助人為樂(lè)
在學(xué)校，她有一顆真誠(chéng)的愛(ài)心。對(duì)于困難同學(xué)，她總是樂(lè)于伸出援助的小手，助人為樂(lè)，真誠(chéng)奉賢，有時(shí)同學(xué)忘了帶課本回家，她知道后總是趕緊做完作業(yè)把課本借給同學(xué)使用。對(duì)于學(xué)習(xí)上的后進(jìn)生，她也是及時(shí)給予力所能及的幫助，從不計(jì)較個(gè)人的得失。對(duì)于博大復(fù)雜的世界，她有一顆天真的童心，小小心靈裝滿了追求真、善、美的理念。
有一次，六年級(jí)的xxx在家里看報(bào)紙，門外傳來(lái)小孩子的哭泣聲，她開門一看，
原來(lái)是鄰居家的小孩玩耍時(shí)不小心摔倒在地上，只見她把小孩抱了起來(lái)，輕輕地拍去他身上的灰塵，帶他進(jìn)了門房間，一邊安慰他，一邊哄他玩。還有一次，一位老爺爺手拿鐵锨在修路，突然下起雨來(lái)，她立刻回家拿出一把傘送給了老爺爺，老爺爺很感動(dòng)。xxx真是樂(lè)于助人啊!
三、天天向上，興趣廣泛
“向上”是孩子健康成長(zhǎng)的力量源泉，xxx同學(xué)的身上有著一股強(qiáng)烈“向上”的追求。她追求思想向上。從呀呀學(xué)語(yǔ)到接受家庭啟蒙和幼兒、小學(xué)教育，初諳世事的'她就一直在追求著思想的向上：“做個(gè)好孩子，做個(gè)好學(xué)生”。她尊敬長(zhǎng)輩和師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，遵守校規(guī)校紀(jì)，對(duì)人講禮貌，自覺(jué)遵守小學(xué)生行為規(guī)范和社會(huì)公德，深得鄰居、家長(zhǎng)、老師和同學(xué)們的好評(píng)。進(jìn)入小學(xué)校園不久，通過(guò)學(xué)習(xí)，當(dāng)她知道了少先隊(duì)組織是少年兒童的先進(jìn)組織后，她每時(shí)每刻就把自己置于組織的約束之下，嚴(yán)格要求自己，身體力行少先隊(duì)員的先進(jìn)性;她追求學(xué)習(xí)向上。對(duì)待學(xué)習(xí)，她一絲不茍，并有一股可貴的鉆勁兒和韌勁兒，語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、學(xué)習(xí)成績(jī)一直名列前茅。她追求全面發(fā)展，她興趣廣泛，除認(rèn)真學(xué)習(xí)課本知識(shí)外，她還特別喜歡看書、繪畫、英語(yǔ)和音樂(lè)。
三好學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)是德、智、體、美、勞全面發(fā)展,一直以來(lái)這都是她努力的方向和目標(biāo)。小學(xué)的六年里,她一步步地朝這個(gè)目標(biāo)在前進(jìn),在努力，全面認(rèn)識(shí)自己，提高自己，不斷在學(xué)習(xí)中增長(zhǎng)知識(shí)，在人生旅途中陶冶情操，在社會(huì)實(shí)踐中磨練意志!
社會(huì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人主要事跡材料 篇12
xxx，男，xxx年x月x日出生，大專文化，20xx年11月1日參加xxx郵政公司工作，已從一名門外漢成長(zhǎng)成一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)精兵，他熱愛(ài)郵政事業(yè)，更喜歡和珍惜這份工作。在他進(jìn)入郵政公司的這四年的工作中，以“誠(chéng)信”為標(biāo)準(zhǔn)，以“全心全意為客戶服務(wù)”為宗旨，嚴(yán)于律己，愛(ài)崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭(zhēng)把速遞業(yè)務(wù)做得更細(xì)、更精、更好，努力在平凡的工作崗位實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，使自己成為一名優(yōu)秀的郵政員工。
一、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平
從參加工作的那一天起，就深刻地認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能做基礎(chǔ)，就不能成為一名優(yōu)秀的郵政員工。所以，不管工作多忙多累，平時(shí)除了主動(dòng)參加單位的各項(xiàng)培訓(xùn)外，還抓緊時(shí)間練習(xí)技能操作等基本功，不懂不會(huì)的就向經(jīng)理和師傅們請(qǐng)教。這些業(yè)務(wù)知識(shí)、基本功的學(xué)習(xí)，使他在此后的工作中受益匪淺，使他能又快又準(zhǔn)確地辦理好每一筆業(yè)務(wù)。為此，在職業(yè)技能鑒定考試中，順利地拿到了郵政速遞業(yè)務(wù)員初級(jí)資格證書。
二、深入市場(chǎng)，服務(wù)好每一個(gè)用郵客戶
在工作經(jīng)營(yíng)中，始終以“誠(chéng)信”為本，以“經(jīng)營(yíng)”為理念，深入了解市場(chǎng)，把寄遞業(yè)務(wù)拓展到社會(huì)的`各個(gè)方面，走到用戶中去。努力與大客戶建立良好的聯(lián)系。不因個(gè)人原因而導(dǎo)致客戶對(duì)他們的服務(wù)產(chǎn)生不好的印象。主動(dòng)與企業(yè)客戶聯(lián)系，向他們宣傳郵政速遞業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和運(yùn)輸渠道的安全與快捷，讓他們感受到選擇他們的業(yè)務(wù)是最佳選擇。通過(guò)努力，發(fā)展了一批信賴寄遞、支持寄遞的用戶，今年以來(lái)已多次完成并超額完成個(gè)人月度指標(biāo)。今年7-12月份xxx共攬投郵件35126件，同期增張30℅。攬收業(yè)績(jī)202911元，同期增張15℅，為營(yíng)業(yè)部每個(gè)月的業(yè)務(wù)指標(biāo)完成起到積極的作用，為此多次被市公司評(píng)為月度“崗位之星”。
三、以誠(chéng)信贏得客戶，以服務(wù)創(chuàng)造輝煌。
為了體現(xiàn)郵政新的形象，為了做到規(guī)范、熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，總是嚴(yán)格地要求自己，真正把客戶當(dāng)成上帝，贏得了客戶的信任。每天都保持整潔的儀容，以微笑接觸每一個(gè)客戶，努務(wù)維護(hù)好老客戶、大客戶，并發(fā)展新客戶，堅(jiān)信只有堅(jiān)持不懈的努力,才能把工作做好。他每天工作到很晚才回家，有時(shí)還在外面吃盒飯，一天工作下來(lái)人都快要散架了。下雨天，為了保護(hù)好郵件不被雨水淋濕，自己用雨衣包裹郵件，而他自己卻全身濕透。幾年來(lái)，他服務(wù)的客戶沒(méi)有一件郵件延誤和損壞，沒(méi)有發(fā)生一起客戶的投訴，通過(guò)他良好的服務(wù)爭(zhēng)得了客戶的信任和理解。無(wú)論是刮風(fēng)下雨，或是節(jié)假日休息，只要客戶有需求，他會(huì)在第一時(shí)間趕到。良好的服務(wù)，使他每月從攬收業(yè)績(jī)的幾千元，發(fā)展到現(xiàn)在每月的三萬(wàn)元左右；
除取得良好的業(yè)績(jī)以外，他能夠嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是財(cái)務(wù)制度，攬收員要時(shí)時(shí)刻刻同資金接觸，他能及時(shí)上繳當(dāng)日的營(yíng)業(yè)款和代收貨款的資金，同時(shí)每月都能將上月的用戶欠費(fèi)全部催繳到位。
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