銀行先進(jìn)事跡材料（精選19篇）
在平日的學(xué)習(xí)、工作和生活里，許多人都寫(xiě)過(guò)事跡吧，事跡以先進(jìn)對(duì)象的先進(jìn)事跡為主要內(nèi)容，以敘事為主要表達(dá)方式。那么擬定事跡真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的銀行先進(jìn)事跡材料，歡迎大家分享。
銀行先進(jìn)事跡材料 1
在市分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，xx年我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度，經(jīng)過(guò)的不懈努力，人民幣存款比年初新增x萬(wàn)元，理財(cái)產(chǎn)品x萬(wàn)元，基金x萬(wàn)元，定投x戶，公司業(yè)務(wù)x萬(wàn)元。
完成這些指標(biāo)主要采取了如下幾點(diǎn)的工作措施：
一、是密切商戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)銀商共贏。
支行行長(zhǎng)結(jié)合貸款大客戶營(yíng)銷，主攻專業(yè)市場(chǎng)和企業(yè)商戶聯(lián)盟。春節(jié)剛過(guò)，支行及時(shí)與廣大客戶進(jìn)行面對(duì)面地溝通交流，召開(kāi)了商戶見(jiàn)面會(huì)并積極宣傳我行信貸政策和業(yè)務(wù)產(chǎn)品，在宣傳過(guò)程中，我們將商戶信息進(jìn)行登記后不定時(shí)進(jìn)行回訪。通過(guò)回訪支行了解到批發(fā)水果的石大哥，因資金緊張，急需一百萬(wàn)元的貸款，支行長(zhǎng)帶領(lǐng)信貸員主動(dòng)上門(mén)了解情況，并詳細(xì)介紹我行的信貸業(yè)務(wù)，石大哥報(bào)著試一試的態(tài)度到我行辦理了貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)支行快捷地服務(wù)并迅速放款，事后石大哥感激地說(shuō)：“郵行這種放貸快、還款靈活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬(wàn)元資金直接存到了我支行，通過(guò)此次信貨業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)銀行又進(jìn)一步取得了市場(chǎng)客戶的信任。
二、提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
我支行每月組織一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考試，使每位員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用人群，在向客戶作個(gè)性化的推介。使員工熟練掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高了自身分析和處理問(wèn)題的能力，并提高了服務(wù)質(zhì)量，從而留住客戶，贏得客戶的'信任。
三、是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造良好對(duì)外形象。
首先，是牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造和諧文明企業(yè)氛圍。充分認(rèn)識(shí)服務(wù)工作的重要性，牢固樹(shù)立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，切實(shí)做好服務(wù)工作。為了營(yíng)造春節(jié)喜慶的氛圍，支行在大廳四周懸掛中國(guó)結(jié)，福字掛簾等，使網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更加的生機(jī)勃勃，溫馨舒適，同時(shí)要求全行員工要做到服務(wù)快捷，業(yè)務(wù)熟練，不讓用戶排隊(duì)久等，柜員臉上燦爛的微笑，使客戶有一種賓至如歸的感覺(jué)。
其次，是提升服務(wù)質(zhì)量和效率，樹(shù)立區(qū)域一流品牌形象。以改造和優(yōu)化柜面服務(wù)為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率的較快提升，把中高端客戶從一般客戶中分離出來(lái)，形成由專屬服務(wù)渠道、專供理財(cái)產(chǎn)品、專職客戶經(jīng)理和專享優(yōu)惠服務(wù)組成的中高端客戶服務(wù)體系。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要求全行每一名員工都要從我做起，從一言一行做起，踐行服務(wù)承諾，以合規(guī)、文明、高效的服務(wù)，進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)的綜合收益水平和社會(huì)形象。
5月30日中午，客戶向先生到郵儲(chǔ)銀行路支行辦理業(yè)務(wù)，因急于辦其他事情，匆忙中不慎將八千元現(xiàn)金和一個(gè)黑色的錢(qián)包遺忘在柜臺(tái)上。當(dāng)時(shí)正在辦理業(yè)務(wù)的對(duì)公柜員王磊發(fā)現(xiàn)后馬上向支行長(zhǎng)匯報(bào)并查找該客戶的聯(lián)系方式，并與其聯(lián)系，但該客戶說(shuō)他辦的業(yè)務(wù)“沒(méi)錯(cuò)”。本著為客戶負(fù)責(zé)的精神，支行認(rèn)真查看錄像，確認(rèn)后再次打電話給向先生，直到這時(shí)向先生才想起“差錢(qián)”的事。經(jīng)核實(shí)八千元現(xiàn)金和錢(qián)包一起交還到客戶手中，向先生對(duì)此非常感謝并要予以x元現(xiàn)金作為酬謝，路支行同志婉言謝絕。向先生被支行員工的行為深深感動(dòng)，第二天他專門(mén)制作了一面“品德高尚，拾金不昧"的景旗，送到我支行，以此表示感謝。
四、統(tǒng)一思想，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神
以績(jī)效考核為動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，“內(nèi)抓管理，外抓營(yíng)銷．用制度來(lái)規(guī)范行為，營(yíng)造出溫馨和藹、友愛(ài)互助的工作氛圍，“積力之所舉，則無(wú)不勝也；眾智之所為，則無(wú)不成也。”使每一位員工都融入到網(wǎng)點(diǎn)這個(gè)大家庭中，少了誰(shuí)都不行，鍛煉出了一支業(yè)務(wù)過(guò)硬，作風(fēng)優(yōu)良，營(yíng)銷能力過(guò)強(qiáng)的隊(duì)伍。使員工堅(jiān)信，只要肯干，實(shí)干，郵行工作將來(lái)更有干頭，也一定會(huì)越來(lái)越有奔頭。
在我支行員工的共同努力下，我支行已跨出了一個(gè)新臺(tái)階。在以后的工作中，我將帶領(lǐng)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，以搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著力點(diǎn)，以爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶源為主線，不斷挖掘市場(chǎng)潛力，努力拓展市場(chǎng)，將網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)辦成星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目標(biāo)，推動(dòng)我支行的經(jīng)營(yíng)管理更上一層樓。
銀行先進(jìn)事跡材料 2
工商銀行東城支行位于共和國(guó)最年輕的土地——黃河三角洲，這片神話般的息壤，吸引了無(wú)數(shù)中外游客。崇尚自然的秉性，決定了黃河三角洲必將成為奧運(yùn)期間外國(guó)游客的佳選之地。為此，東城支行把深化服務(wù)作為迎奧運(yùn)工作的重中之重，努力發(fā)揮傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)模式，細(xì)分客戶群體，千方百計(jì)提供特色服務(wù)，經(jīng)過(guò)不懈努力，奧運(yùn)服務(wù)效果已初步顯現(xiàn)。
建章立制，加強(qiáng)組織推動(dòng)支行專門(mén)成立了奧運(yùn)文明服務(wù)系列活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由支行行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各部室處所主任為成員，采取定期檢查或抽查，現(xiàn)場(chǎng)檢查和調(diào)閱錄像，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等方式，積極推動(dòng)活動(dòng)的開(kāi)展。年初，行長(zhǎng)與各部室處所主任簽訂了服務(wù)保證書(shū)，實(shí)行服務(wù)“一票否決制”。
東城支行先后制定下發(fā)了《奧運(yùn)文明服務(wù)考核辦法》和《內(nèi)部服務(wù)承諾制度》，從工作規(guī)范、責(zé)任落實(shí)、檢查考評(píng)、獎(jiǎng)懲措施、監(jiān)督實(shí)施等9個(gè)方面做出了具體要求。通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展奧運(yùn)服務(wù)活動(dòng)，全行上下形成了以客戶為中心，以資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以中間業(yè)務(wù)為輔助的立體化經(jīng)營(yíng)模式；形成了一線為客戶服務(wù)、二線為一線服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)的全方位服務(wù)格局。
做好“五個(gè)結(jié)合”，奧運(yùn)服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色
按照總、省行關(guān)于“奧運(yùn)服務(wù)年”的工作部署，結(jié)合東城支行實(shí)際，開(kāi)展了“迎奧運(yùn)文明服務(wù)”等系列活動(dòng)，努力做好“五個(gè)結(jié)合”。一是與創(chuàng)建活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，繼續(xù)發(fā)揮東城支行國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)、全國(guó)金融系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)單位、省級(jí)文明單位的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)；二是與“服務(wù)上等級(jí)”活動(dòng)相結(jié)合，挖掘服務(wù)潛力，力促服務(wù)再上等級(jí)；三是與推進(jìn)“執(zhí)行力建設(shè)”活動(dòng)相結(jié)合，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)執(zhí)行力度，努力提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)工作有新的突破；四是與xx市“創(chuàng)建文明城市”活動(dòng)相結(jié)合，廣納地方服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，盛邀市文明辦蒞臨指導(dǎo)，服務(wù)向縱深發(fā)展；五是與xx市開(kāi)展的“爭(zhēng)當(dāng)黃河三角洲排頭兵”活動(dòng)相結(jié)合，弘揚(yáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之風(fēng)，大張旗鼓地宣傳先進(jìn)，鞭策落后，鼓勵(lì)員工在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績(jī)。期間，涌現(xiàn)出支行營(yíng)業(yè)部閆美玲拾金不昧、大堂經(jīng)理于艷艷、柜員盧娜娜立足本職服務(wù)民眾等先進(jìn)人物和典型事跡。
加大考核力度，實(shí)行服務(wù)“一票否決”制
今年以來(lái)，東城支行加大了對(duì)服務(wù)工作的考核力度，增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)在支行績(jī)效考核中的比重，明確規(guī)定奧運(yùn)期間如出現(xiàn)服務(wù)問(wèn)題，一經(jīng)查實(shí)，加倍處罰。
實(shí)行服務(wù)“一票否決制”。凡部室處所在服務(wù)工作中排后兩名的，一律不得參加今年的先進(jìn)集體評(píng)選；凡員工本人由于主觀原因而出現(xiàn)的服務(wù)問(wèn)題，取消當(dāng)年評(píng)選先進(jìn)的資格，情節(jié)嚴(yán)重者，正式工下崗培訓(xùn)，勞務(wù)工予以辭退。今年5個(gè)月因服務(wù)問(wèn)題共處理當(dāng)事人9人，其中包括負(fù)有服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的主任3人，營(yíng)業(yè)經(jīng)理1人。
公布一把手投訴電話，努力創(chuàng)建“零投訴”網(wǎng)點(diǎn)走進(jìn)東城支行的所有網(wǎng)點(diǎn)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在顯著位置張貼4個(gè)投訴電話，其中列在第一位的就是支行行長(zhǎng)劉愛(ài)峰同志的電話。公布一把手電話作為投訴電話，在系統(tǒng)內(nèi)為數(shù)不多。今年以來(lái)，因?yàn)橹饔^原因而發(fā)生的投訴事件已基本杜絕，代之而來(lái)的是求助、業(yè)務(wù)咨詢等，該行都會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和解決。東城支行所有網(wǎng)點(diǎn)基本成為“零投訴”網(wǎng)點(diǎn)。
今年4月份的一天下午，某銀行的一位退休職工因孩子出國(guó)辦理有關(guān)手續(xù)，需要行長(zhǎng)簽字，因當(dāng)天必須辦理完畢，故萬(wàn)分焦急。當(dāng)聽(tīng)到業(yè)務(wù)人員告訴他行長(zhǎng)到市行開(kāi)會(huì)，請(qǐng)稍等一下時(shí)，老同志立即火冒三丈，氣呼呼地走出營(yíng)業(yè)廳，回到不遠(yuǎn)處的家中，撥打投訴電話：“我要投訴你們行長(zhǎng)�！碑�(dāng)劉行長(zhǎng)得知這一情況后，立即向市行領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，驅(qū)車趕到客戶家中，親自把客戶接到支行，當(dāng)客戶拿到手續(xù)要找行長(zhǎng)簽字時(shí)，劉行長(zhǎng)微笑著說(shuō)：“我就是行長(zhǎng)，剛才給您帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解�！贝藭r(shí)，老同志感到不好意思，握著劉行長(zhǎng)的手連聲說(shuō)：“謝謝！謝謝！”最后感慨：“難怪工行的競(jìng)爭(zhēng)力這么強(qiáng)，有你這么優(yōu)秀的行長(zhǎng)，市場(chǎng)份額能不達(dá)到一半以上嗎！”
努力改善窗口服務(wù)，力促再上新臺(tái)階
服務(wù)無(wú)小事。在抓好“三聲”服務(wù)、“微笑”服務(wù)的同時(shí)，東城支行努力做好五方面工作：
一是以裝修營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)務(wù)分區(qū)，市行營(yíng)業(yè)部、支行營(yíng)業(yè)部設(shè)置貴賓服務(wù)區(qū)，增設(shè)了奧運(yùn)服務(wù)綠色窗口和外幣兌換窗口，彰顯外國(guó)友人的尊貴，深受客戶歡迎。
二是進(jìn)一步改善營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的環(huán)境建設(shè)，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行“統(tǒng)一戶外標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一內(nèi)部設(shè)施、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一文明用語(yǔ)”的“四個(gè)統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，在xx市民心目中樹(shù)立了工商銀行的良好社會(huì)形象。
三是完善服務(wù)設(shè)施，為客戶創(chuàng)造優(yōu)美舒適的'服務(wù)環(huán)境。設(shè)置了中英文服務(wù)標(biāo)識(shí)牌，公布了中英文業(yè)務(wù)品種和業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，更換了“一米線”、意見(jiàn)簿、擦鞋機(jī)、雨傘架等，在營(yíng)業(yè)大廳擺放了鮮花。
四是實(shí)施規(guī)范化服務(wù)規(guī)程，從服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化、差別化和標(biāo)準(zhǔn)化等基礎(chǔ)工作做起，突出渠道建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，為客戶提供全方位服務(wù)。
五是充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導(dǎo)分流作用。新的vip客戶在哪里？其實(shí)就在每天出入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客流中。大堂經(jīng)理根據(jù)客戶大額存取款、客戶咨詢的內(nèi)容等識(shí)別出優(yōu)質(zhì)客戶，引薦給客戶經(jīng)理。對(duì)外國(guó)客戶立即引薦給客戶經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理，實(shí)行差別服務(wù)和零距離的一對(duì)一理財(cái)服務(wù)，使高端客戶資源真正成為使用工行理財(cái)產(chǎn)品的主體。
六是推出“服務(wù)十要點(diǎn)”。將服務(wù)賦予更深的內(nèi)涵，即服務(wù)工作體現(xiàn)在工作的每個(gè)細(xì)節(jié)，體現(xiàn)在每位客戶滿意度，體現(xiàn)在內(nèi)部協(xié)作機(jī)制的精細(xì)化。該行積極引導(dǎo)大家工作要時(shí)刻追求一個(gè)“更”字，提出了員工“服務(wù)十要點(diǎn)”，即儀表儀容更整潔一點(diǎn)，“三聲”服務(wù)更真誠(chéng)一點(diǎn)，服務(wù)環(huán)境更溫馨一點(diǎn)，迎送客戶更熱情一點(diǎn)，本職工作更專業(yè)一點(diǎn)，工作效率更快捷一點(diǎn)，解惑釋疑更耐心一點(diǎn)，服務(wù)技巧更靈活一點(diǎn)，創(chuàng)新思路更開(kāi)闊一點(diǎn)，成績(jī)面前更謙虛一點(diǎn)。通過(guò)“服務(wù)十要點(diǎn)”，進(jìn)一步提升服務(wù)水平和內(nèi)涵。
銀行先進(jìn)事跡材料 3
支行分理處現(xiàn)有員工人，平均年齡xx歲。一年來(lái)，該分理處以樹(shù)立農(nóng)行品牌形象、爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)窗口為目標(biāo)，激勵(lì)全體團(tuán)員愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)新增效，本著“追求客戶滿意服務(wù)”的服務(wù)宗旨，為各類用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，充分發(fā)揮員工干勁大，闖勁足，勤于學(xué)習(xí)，樂(lè)于奉獻(xiàn)的特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)，加快有效發(fā)展。截至20xx年末，各項(xiàng)存款余額達(dá)xx萬(wàn)元，營(yíng)銷保險(xiǎn)xx萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xx萬(wàn)元，為支行的品牌增添了光彩。
一、以客戶為中心，服務(wù)措施周全
學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。為了在分理處普及電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，他們堅(jiān)持自己試用各種能夠嘗試的產(chǎn)品，比如先后在網(wǎng)上存定期、訂農(nóng)行信使、使用賬戶別名、買基金、買理財(cái)、在線繳費(fèi)、開(kāi)通第三方存管、開(kāi)立實(shí)物黃金賬戶，做紙黃金及貴金屬遞延業(yè)務(wù)，然后根據(jù)自己的操作步驟，詳細(xì)寫(xiě)出每一產(chǎn)品的操作流程、步驟、需要注意的事項(xiàng)。
分理處的電子銀行產(chǎn)品種類多、產(chǎn)品線寬、各項(xiàng)子功能眾多，加上一些新產(chǎn)品宣傳力度不夠或者操作復(fù)雜，客戶初次接觸網(wǎng)上銀行會(huì)感到許多的不便。經(jīng)過(guò)他們的講解及幫助客戶親身實(shí)踐，在熟悉電子銀行常用功能后，客戶不僅喜歡上了電子銀行，也與他們因電子銀行而成為知心朋友。幾年來(lái)，他們不僅幫助客戶解決數(shù)不清的電子銀行業(yè)務(wù)問(wèn)題，也為客戶解決了一些非他們行電子銀行產(chǎn)品原因而造成的客戶無(wú)法使用電子銀行產(chǎn)品的的故障。他們的熱心和誠(chéng)懇得到眾多客戶的.理解和尊重，也讓感到從事電子銀行業(yè)務(wù)的光榮和責(zé)任的重大。
二、一分耕耘，一分收獲
1月份，借著銀行卡電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的勢(shì)頭，充分利用“春天行動(dòng)”、“激情仲夏”、“愛(ài)在金秋情系萬(wàn)家”等活動(dòng)綜合營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展，早謀劃、早行動(dòng)，積極營(yíng)銷，加強(qiáng)營(yíng)銷活動(dòng)成績(jī)的績(jī)效考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰差，全行銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)得到很好的發(fā)展。至12月末，分理處新增借記卡張，新增貸記卡張，卡業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，新增特約商戶戶，新增企業(yè)注冊(cè)客戶戶，個(gè)人注冊(cè)客戶戶，發(fā)展個(gè)人電話銀行簽約客戶戶，新增手機(jī)銀行簽約客戶戶，實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元。
網(wǎng)上銀行，就如同一位知心愛(ài)人般地伴隨著他們走過(guò)一天又一天。回首走過(guò)的路，他們更加堅(jiān)信：一份耕耘一份收獲，只要今天努力了，付出了，就一定會(huì)迎來(lái)充滿希望的明天。
銀行先進(jìn)事跡材料 4
xx，現(xiàn)任工行揚(yáng)州文匯支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。在20xx年的工作中，她始終遵守著準(zhǔn)則：“內(nèi)控駐于心，合規(guī)貴在行”，以網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)事件和風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)指標(biāo)為抓手，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)治理水平，在她的管理下，工行揚(yáng)州文匯支行全年運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)平均處于A類網(wǎng)點(diǎn)的水平。
一、合規(guī)知識(shí)記心中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)在行動(dòng)。她將規(guī)章制度中的核心內(nèi)容進(jìn)行提煉，加深對(duì)規(guī)章制度的理解；她熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，將內(nèi)控合規(guī)具體要求了然于心；她認(rèn)真領(lǐng)悟新規(guī)和上級(jí)行新制度文件精神，通過(guò)工銀大學(xué)進(jìn)行微課堂學(xué)習(xí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)；通過(guò)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)增強(qiáng)自身識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，提高提高檢查指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)工作的綜合能力。
二、網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)記心中，審核監(jiān)督在行動(dòng)。她始終銘記著網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)，將零出錯(cuò)作為她的奮斗方向。在日常事中履職過(guò)程中，認(rèn)真審核資料的完整性、內(nèi)容的合規(guī)性、要素的準(zhǔn)確性；嚴(yán)格執(zhí)行“一問(wèn)二看三核對(duì)”的工作步驟，嚴(yán)把開(kāi)戶管理關(guān)、網(wǎng)銀注冊(cè)管理關(guān)、印章使用管理關(guān)、空白憑證管理關(guān)、內(nèi)部賬戶使用管理關(guān)和現(xiàn)金管理關(guān)，充分發(fā)揮好把關(guān)堵口作用，做到“有章必循，有規(guī)必依”，做好關(guān)于賬戶涉嫌電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪的.排查，嚴(yán)防此類風(fēng)險(xiǎn)賬戶的發(fā)生；狠抓網(wǎng)點(diǎn)集中處理運(yùn)行質(zhì)量，對(duì)發(fā)生的撤退業(yè)務(wù)和未直通的業(yè)務(wù)逐筆查找原因，如發(fā)現(xiàn)是柜員人為疏忽造成的退回或不直通，逐個(gè)指導(dǎo)監(jiān)督；安排專人每天對(duì)內(nèi)部戶進(jìn)行核對(duì)，掛賬做到及時(shí)處理，避免長(zhǎng)時(shí)間掛賬，提高網(wǎng)點(diǎn)的核算質(zhì)量。
三、認(rèn)識(shí)不足記心中，時(shí)刻提醒在行動(dòng)。工作中，針對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)和其他網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件以及上級(jí)行檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，她第一時(shí)間組織員工學(xué)習(xí)，及時(shí)整改，引以為戒，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。
四、不畏困難記心中，虛心請(qǐng)教在行動(dòng)。在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到復(fù)雜，特殊性的業(yè)務(wù)，她不害怕，不逃避，以解決問(wèn)題為第一要義，虛心向上級(jí)部門(mén)請(qǐng)教，與業(yè)務(wù)處理中心溝通聯(lián)系，再進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，有效的防范了風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生，確保了業(yè)務(wù)的合規(guī)性。對(duì)于大額業(yè)務(wù)、自制憑證、查凍扣等特殊業(yè)務(wù)，嚴(yán)把審核關(guān)，做到柜員與運(yùn)營(yíng)主管雙人復(fù)核制，充分發(fā)揮好把關(guān)堵口的作用，將風(fēng)險(xiǎn)事件扼殺在萌芽狀態(tài)。
五、排查細(xì)則記心中，關(guān)注員工在行動(dòng)。她對(duì)員工思想動(dòng)態(tài)和異常行為進(jìn)行定期排查，通過(guò)觀察、談話、家訪等方式了解員工的思想動(dòng)態(tài)和行為變化；她不定期與員工進(jìn)行交流，進(jìn)行思想道德、合規(guī)操作與案例警示教育。
六、員工能力記心中，耐心輔導(dǎo)在行動(dòng)。網(wǎng)點(diǎn)柜員每年都有柜員輪崗以及新學(xué)員入職，她以“師徒制”考核為抓手，注重加強(qiáng)基本制度和操作流程的培訓(xùn)，在網(wǎng)點(diǎn)形成傳、幫、帶的良好氛圍，不斷提高全員整體的業(yè)務(wù)水平和操作能力。適時(shí)做好新業(yè)務(wù)、新系統(tǒng)、新產(chǎn)品和新規(guī)定的轉(zhuǎn)培訓(xùn)，消滅制度規(guī)定和操作流程執(zhí)行盲區(qū)。同時(shí)對(duì)新員工加強(qiáng)合規(guī)文化理念和新時(shí)期“禁令”的宣傳和學(xué)習(xí)，增強(qiáng)新員工的合規(guī)意識(shí)，做到“主動(dòng)合規(guī)、時(shí)時(shí)合規(guī)、人人合規(guī)”。
合規(guī)經(jīng)營(yíng)是每一位員工必須履行的職責(zé)，是防范金融案件的基本前提，是網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的保障。她會(huì)將內(nèi)控合規(guī)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期不懈的工作來(lái)抓，為經(jīng)營(yíng)發(fā)展保駕護(hù)航。
銀行先進(jìn)事跡材料 5
李xx，女，50周歲，自20xx年4月任周村農(nóng)商銀行農(nóng)金員以來(lái)，堅(jiān)持真心實(shí)意待儲(chǔ)戶，全心全意搞服務(wù)，贏得了本村及周邊儲(chǔ)戶的心。通過(guò)從事農(nóng)金員工作，為老百姓提供心貼心的服務(wù)，贏得了群眾的信任，攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)拓展的較好，20xx年一季度農(nóng)金員業(yè)務(wù)競(jìng)賽中攬儲(chǔ)增長(zhǎng)在全區(qū)農(nóng)金員中名列前茅，被評(píng)為周村農(nóng)商銀行優(yōu)秀農(nóng)金員。
一、勤奮敬業(yè)，干工作就得干出個(gè)樣子來(lái)
農(nóng)村儲(chǔ)蓄工作是一項(xiàng)既利于國(guó)家社會(huì)，有利于人民群眾的崇高事業(yè)。從剛剛從事這項(xiàng)工作的第一天起，李xx內(nèi)心就有一種信念和追求：農(nóng)商銀行選擇了我，是對(duì)我的信任和重用；我也要選擇農(nóng)商銀行，為其獻(xiàn)身，不負(fù)厚望，不辱使命，一定要盡最大努力干好。懷著滿腔熱情和強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，始終堅(jiān)持做到干一行、愛(ài)一行、專一行、精一行，干就干出個(gè)樣子來(lái)。在從事儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的多年間，李xx始終堅(jiān)定自己的信念，堅(jiān)持自己的執(zhí)著追求，既然已經(jīng)選擇了，就要忠貞不渝地干到底。
對(duì)工作有一種不示弱、不服輸?shù)妮厔藕推磩�。凡總部下達(dá)的指標(biāo)、安排的任務(wù)都要無(wú)條件地服從和完成，并力求超額完成；干工作向最好的同志看齊，并力求爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)；對(duì)工作始終有一種鍥而不舍、永不滿足、奮發(fā)進(jìn)取的不懈追求。剛擔(dān)任農(nóng)金員工作的初期，盡管是新手，攬儲(chǔ)余額不高，但是李xx想：別人辦到的我也要辦到，并且一定要辦好。懷著一種比、趕、超和不甘落后的心情，通過(guò)自己的鉆研和努力，很快就使自己的攬儲(chǔ)額超過(guò)附近的幾位同志。兩年來(lái)，就這樣憑著對(duì)工作的好勝心、好強(qiáng)心，李xx使自己的攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)工作始終保持了全區(qū)領(lǐng)先水平。
二、廣開(kāi)渠道，最大限度地拓展儲(chǔ)蓄領(lǐng)域
多年來(lái)，在開(kāi)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)工作的過(guò)程中，李xx堅(jiān)持以最大限度地增加儲(chǔ)蓄額為目的，不分地域、不管是誰(shuí)、不論多少，只要能有效聚集資金，擴(kuò)大存款業(yè)務(wù)，就要去想，就要去干，千方百計(jì)把一切可以聚集的資金聚集上來(lái)。
（一）講究信用，取信于民。搞好儲(chǔ)蓄工作，信用是基礎(chǔ)、是關(guān)鍵。多年來(lái)，李xx始終堅(jiān)持以守信為本、以信譽(yù)興業(yè)，把講求信用作為基本的職業(yè)道德，樹(shù)立在群眾中的良好形象。在這方面，我的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是：群眾有錢(qián)找我存，是對(duì)我的信任和支持，群眾用錢(qián)找我提，我也要同樣理解和支持，將心來(lái)比心，想儲(chǔ)戶之所想，急儲(chǔ)戶之所急。即使是手頭備用金不足，也要千方百計(jì)調(diào)節(jié)資金，解決儲(chǔ)戶用錢(qián)之需。久而久之，在群眾中產(chǎn)生了良好的信譽(yù)，群眾手里一有錢(qián)就找我存。
�。ǘ嵝姆⻊�(wù)，甘當(dāng)群眾的公務(wù)員。在李xx看來(lái)，搞儲(chǔ)蓄就得憑一顆熱心、誠(chéng)心和愛(ài)心，真心實(shí)意為群眾，俯下身子搞服務(wù)，才能贏得千家萬(wàn)戶心。李xx堅(jiān)持一有空閑，就走村串戶，與村民拉家常、建感情、談業(yè)務(wù)，主動(dòng)上門(mén)攬儲(chǔ)蓄，現(xiàn)場(chǎng)辦公搞業(yè)務(wù)。李xx依托在村內(nèi)開(kāi)設(shè)的百貨商店，與村民緊密聯(lián)系，把這一工作優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，只要真心對(duì)儲(chǔ)戶，儲(chǔ)戶也會(huì)同樣真心去對(duì)你。時(shí)間一長(zhǎng)，與群眾的關(guān)系拉近了，感情也濃了，對(duì)工作也支持了。只要群眾手中有錢(qián)，李xx一動(dòng)員讓他們存，他們就積極響應(yīng)。切實(shí)把群眾手中的資金最大限度地集聚上來(lái)，主動(dòng)為群眾當(dāng)好服務(wù)員，不急用的就引導(dǎo)他們存起來(lái)，時(shí)間一長(zhǎng)，群眾就信任了，也主動(dòng)找她代勞，有些不打算存的款子憑感情也存上了。
通過(guò)兩年的儲(chǔ)蓄工作，李xx深深地感到，通過(guò)農(nóng)金員工作得到了鍛煉。正因?yàn)楦缮狭藘?chǔ)蓄工作，才能夠經(jīng)常性地深入群眾，與老百姓談心交流，培養(yǎng)了誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)，提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力。
�。ㄈ⿵V開(kāi)渠道，全方位開(kāi)拓儲(chǔ)源。李xx所在的劉家村群眾并不富裕，村經(jīng)濟(jì)也不算發(fā)達(dá)。要活躍儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，單靠本村是指頭抹蜜飽不了人的。為此，李xx在確保本村資金應(yīng)存盡存的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持村域之外都是外的思想，眼睛向外，不拘一格，千方百計(jì)招引存款，全方位拓展儲(chǔ)蓄空間。充分利用親戚、朋友、熟人等各種關(guān)系，開(kāi)展拉儲(chǔ)、攬儲(chǔ)，盡可能地通過(guò)牽線搭橋把外地資金儲(chǔ)存到自己的帳戶上。除了辦好本村的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)外，李xx十分注重與周邊地區(qū)村莊的村民來(lái)來(lái)往往，交流思想，建立感情，發(fā)展儲(chǔ)戶。經(jīng)常與周邊村莊村民交談，以誠(chéng)心換真心，憑感情拓業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取他們的理解和支持。
路遙知馬力，日久見(jiàn)人心，他們見(jiàn)李xx有真情、態(tài)度好、講信用、都愿意和她打交道，有錢(qián)也愿意交給她存。
三、注重學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
良好的'業(yè)務(wù)素質(zhì)是干好工作的基礎(chǔ)和保障。多年來(lái)，李xx堅(jiān)持不懈加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，作為提高自己的工作能力和自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施來(lái)抓，堅(jiān)持在學(xué)中干、干中學(xué)，學(xué)干結(jié)合，共同促進(jìn)，并注重學(xué)以致用，以理論知識(shí)指導(dǎo)工作實(shí)踐，在實(shí)踐中提高能力；既注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，又注重學(xué)習(xí)政治理論，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，以正確的政治方向保障干好業(yè)務(wù)工作；既堅(jiān)持向書(shū)本學(xué)，又堅(jiān)持向?qū)嵺`學(xué)。正是憑著自己刻苦努力，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，才使自己的業(yè)務(wù)一步步熟練起來(lái)，成為同行中的業(yè)務(wù)能手，也正因如此，從未在辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)中出現(xiàn)過(guò)一筆差錯(cuò)。
長(zhǎng)期的工作實(shí)踐，使李xx深刻體會(huì)到：當(dāng)好農(nóng)金員，就要做到“三講”、“三勤”�！叭v”即講信用、講感情、講道德，講信用就是不違背儲(chǔ)戶的意愿，以儲(chǔ)戶最大滿意為追求；講感情就是以誠(chéng)心贏民心，讓儲(chǔ)戶對(duì)你沒(méi)有戒備心，真心實(shí)意支持你；講道德就是要樹(shù)立高尚的人格，以自己良好的思想道德品格贏得群眾對(duì)你的信任�！比凇奔茨X勤、嘴勤、腿勤。腦勤就是勤于思考、勤于學(xué)習(xí)，拓寬思路，發(fā)展業(yè)務(wù)；嘴勤就是多向群眾做思想動(dòng)員工作，多宣傳存款的意義和好處，贏得儲(chǔ)戶的理解和支持；腿勤就是要樹(shù)立公仆意識(shí)，鋪下身子多跑腿、多服務(wù)，感動(dòng)儲(chǔ)戶，拓展業(yè)務(wù)。
銀行先進(jìn)事跡材料 6
先哲有云：高山仰止，景行行止。雖不能至，然心向往之�！般y行服務(wù)工作沒(méi)有最好，只有更好，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)止境�！闭f(shuō)后一句話的是，中國(guó)銀行分行的一名大堂經(jīng)理。初走進(jìn)分行，他就以自己的行動(dòng)，實(shí)踐著這一久遠(yuǎn)而質(zhì)樸的主題。
從一名普通柜員做到大堂經(jīng)理，一路走來(lái)，始終憑著熱情真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持“干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，以飽滿的熱情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客戶，譜寫(xiě)了一首“愛(ài)崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”動(dòng)人之歌。先后榮獲省分行“十佳大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”，分行“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”等。近日，又被總行授予“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。
做客戶最貼心的人
在工作的分行營(yíng)業(yè)部廣為流傳著這樣一個(gè)故事。那是一個(gè)清晨，一位50多歲的女客戶氣沖沖地來(lái)到營(yíng)業(yè)廳要投訴。同志立即微笑著迎上去，并遞上一杯水讓其緩緩氣，耐心聽(tīng)其傾訴。原來(lái)，因客戶把存單日期看錯(cuò)，結(jié)果5萬(wàn)元的三年定期存款提前一天支取了，而柜員一時(shí)大意也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)和給予提示。就這樣，客戶的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率結(jié)算利息。
客戶的損失顯而易見(jiàn)，心情自然也不用說(shuō)。詳細(xì)了解情況后，一面對(duì)客戶進(jìn)行安撫，一面留意其在言語(yǔ)中透露出的信息，思考著解決問(wèn)題的辦法。當(dāng)她得知該客戶這筆存款是三年前因?yàn)橄朐诒拘匈?gòu)買國(guó)債，沒(méi)買到才存的，另外還有50萬(wàn)元存款存在本行時(shí)，她心想：解決問(wèn)題的辦法有了！
先是向該客戶誠(chéng)懇致歉，之后又不失時(shí)機(jī)向該客戶介紹，行的理財(cái)金卡不僅可以優(yōu)先購(gòu)買國(guó)債和本行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品，還有專職的理財(cái)經(jīng)理可以提供一對(duì)一的理財(cái)服務(wù)，提高資金收益率等優(yōu)勢(shì)，以最大限度彌補(bǔ)損失�？蛻袈�(tīng)了介紹后，承認(rèn)自己也有過(guò)失，并接受了她的建議，開(kāi)立了理財(cái)金賬戶，陸續(xù)購(gòu)買了國(guó)債、穩(wěn)得利、基金等理財(cái)產(chǎn)品，不久就彌補(bǔ)了損失，還賺了一大筆�，F(xiàn)在，這位客戶已成了同志所在網(wǎng)點(diǎn)的鐵桿客戶。
俗話說(shuō)，一句好話說(shuō)得笑，一句歹話說(shuō)得跳。在柜面上，客戶有時(shí)說(shuō)“你態(tài)度不好，要投訴你�！蓖褪怯捎谖覀冄哉Z(yǔ)不當(dāng)引來(lái)的結(jié)果。而多一些微笑、多一些耐心、一些關(guān)愛(ài)、一些歉意，不過(guò)分強(qiáng)調(diào)制度規(guī)定、客戶的過(guò)失等，“把對(duì)讓給客戶”，加之全面、嫻熟的專業(yè)知識(shí)，曉之以理，動(dòng)之以情，設(shè)身處地為客戶著想，就可以溫暖客戶的心，就什么矛盾都能化解。
8月的一天，儲(chǔ)戶李某急需4萬(wàn)元現(xiàn)金，正趕上網(wǎng)點(diǎn)封包結(jié)帳。儲(chǔ)戶一看不給取款，沒(méi)等解釋就破口大罵：“你們什么銀行？只給存不給取，什么下班了。天還亮著呢，你們就下班了……。你們坐在里面，開(kāi)著空調(diào)還挺快活的，我們大熱天的，緊趕慢跑來(lái)到這里你們能體會(huì)到嗎？”看到儲(chǔ)戶滿臉的汗，想到客戶拿不到現(xiàn)金，做不好解釋工作，就可能影響到本行聲譽(yù)，及時(shí)上前，一面組織同事稍停結(jié)帳辦理提款手續(xù)，一面穩(wěn)定客戶情緒。最后雖然推遲了結(jié)帳，但解了客戶的燃眉之急，提升了客戶滿意度，展示了行的良好形象。
像這樣的事還有許多，的服務(wù)更體現(xiàn)在日常繁瑣而平凡的工作中。正是有了一個(gè)個(gè)這樣的貼心之舉，僅，個(gè)人就營(yíng)銷儲(chǔ)蓄存款余xx萬(wàn)元、人民幣理財(cái)產(chǎn)品3000余萬(wàn)元、基金200萬(wàn)元、達(dá)標(biāo)理財(cái)金卡86張、e時(shí)代靈通卡1200張、牡丹信用卡500張、個(gè)人網(wǎng)上銀行450戶、個(gè)人手機(jī)銀行200戶、wap手機(jī)客戶20戶，代理保險(xiǎn)300余萬(wàn)元。
做客戶最信賴的人
“愿化春雨細(xì)無(wú)聲，甘為蠟炬盡燃燒”。在自己平凡的崗位上，通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)了解到，要作好大堂經(jīng)理，首先要贏得客戶的信任，而要獲得客戶的信任，就必須對(duì)待客戶熱情、耐心、細(xì)致，只有付出了，才能得到回報(bào)。經(jīng)常對(duì)身邊的同事講，我們的工作就是這樣：“沒(méi)有休息日，沒(méi)有節(jié)假日，為客戶服務(wù)就是為我們服務(wù)�！�
記得有一次，跟客戶說(shuō)要給他辦理一張牡丹靈通卡，可當(dāng)她利用休息時(shí)間去取資料時(shí)，天公偏偏不作美，下起了鵝毛大雪，路上能見(jiàn)度很低，郊區(qū)道路濘泥，家人勸她不要去了，可她說(shuō)：“不行，就是下刀子也要去，已經(jīng)跟客戶說(shuō)好了，我們不能失信于客戶�！弊詈笏�是冒著大雪走了。她的行為深深感動(dòng)了客戶，本來(lái)不打算辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的這位客戶二話沒(méi)說(shuō)，就接受了銀行的此項(xiàng)產(chǎn)品，并發(fā)展成為該行的長(zhǎng)期可戶。
今年新年開(kāi)始的第一天，也是全家大喜的日子――醫(yī)院檢查結(jié)果顯示懷孕了。但因年底勞累過(guò)度有點(diǎn)先兆流產(chǎn)，需要在家休息，這就意味著一待就要至少半個(gè)月。而與此同時(shí)，許多從外地回來(lái)的客戶早就打電話咨詢?nèi)绾瓮顿Y他們的年終獎(jiǎng)金。顧不上自己和孩子的安危，顧不了家人的反對(duì)，毅然來(lái)到單位為客戶提供咨詢辦理業(yè)務(wù)。而在生小孩的10幾天，面對(duì)自己的病情，面對(duì)春節(jié)將至已從他鄉(xiāng)回來(lái)客戶如何投資自己一年來(lái)收入的等待，為自己焦急的.同時(shí)更為客戶焦急。最后，沒(méi)滿月的終于等不急提前上班了，而就是養(yǎng)病期間，同志仍然完成儲(chǔ)蓄存款350萬(wàn)，兼業(yè)代理保險(xiǎn)40萬(wàn)，理財(cái)150萬(wàn)。
做客戶最認(rèn)同的人
深知知識(shí)是智慧的海洋，是技能與藝術(shù)的沃土。在上班之余，她總要抽出大量的時(shí)間學(xué)習(xí)理財(cái)知識(shí)，用她的話講就是：“只有自己知道的多了，才能給客戶提供全方位的服務(wù)”。是這么想的，也是這么做的。
勤奮學(xué)習(xí)、虛心求教，不僅積極參加市行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和競(jìng)賽活動(dòng)，而且長(zhǎng)期堅(jiān)持自學(xué)。不斷從書(shū)本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知識(shí)、熟悉產(chǎn)品、提高素質(zhì)、增強(qiáng)技能，在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)和完善自我。通過(guò)不懈努力，先后取得了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證、保險(xiǎn)從業(yè)資格證等崗位資格證書(shū)，并在省市行大堂經(jīng)理和個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能比賽中取得了優(yōu)異成績(jī)，被省市行授予多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。在她淵博的理財(cái)知識(shí)吸引下，許多人都成了她的高端客戶，她學(xué)習(xí)的理財(cái)知識(shí)也為這些客戶資金的合理利用和安排發(fā)揮了很大作用。
12月的一天，同志在大廳值班時(shí)觀察到一對(duì)中年知識(shí)分子模樣的人在宣傳欄前佇立許久，便主動(dòng)上前詢問(wèn)，得知他們有三張存單到期，想看看有沒(méi)有安全性較好的金融投資產(chǎn)品。想到他們的安全需求，她首先介紹了本行正在發(fā)售的債券型基金。見(jiàn)他們有意，又引見(jiàn)了理財(cái)經(jīng)理與之詳細(xì)介紹。這對(duì)夫婦不但購(gòu)買了債券型基金還買了國(guó)壽分紅保險(xiǎn)10萬(wàn)元。
做客戶最需要的人
“潔身自好勤耕耘，真情奉獻(xiàn)品德高”。金融機(jī)構(gòu)的大堂經(jīng)理是一個(gè)外延極具伸縮性的崗位。面對(duì)這個(gè)崗位，不是被動(dòng)對(duì)待，機(jī)械死守，而是積極主動(dòng)滿腔熱忱。
有一個(gè)做房地產(chǎn)投資的客戶在所在網(wǎng)點(diǎn)有五六百萬(wàn)的存款，而這位客戶雖然是當(dāng)?shù)厝�，但其本人和家人都長(zhǎng)期在國(guó)外，只有逢年過(guò)街才回來(lái)。去年底這位客戶回當(dāng)?shù)赝顿Y了一棟商用樓，因?yàn)樵趪?guó)內(nèi)待的時(shí)間較短，走的時(shí)候商用樓的后續(xù)安排就成了問(wèn)題。出于信任，該客戶把其商用樓的招租直接委托處理，為了不辜負(fù)客戶的期望與重托，同時(shí)也是為了彰顯行的服務(wù)理念和“誠(chéng)信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”的核心價(jià)值觀，想客戶之所想，急客戶之所急，做了一次非常合格、不僅沒(méi)有任何回報(bào)，還自己拿倒貼的“經(jīng)紀(jì)人”。
先是在當(dāng)?shù)胤阶钪木W(wǎng)站代其發(fā)布商用樓的招租信息。在網(wǎng)站發(fā)布信息雖然無(wú)需費(fèi)用，但要不斷更新。因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間不更新，相關(guān)信息就會(huì)因?yàn)椤跋鲁痢倍蝗菀妆稽c(diǎn)擊和瀏覽。鑒于此，每天晚上除要與咨詢和有意向者及時(shí)溝通外，還要關(guān)注信息所在位置并視情況適時(shí)“頂貼”或更新，每次都是由事先和有意向的人聯(lián)系好了后再向該客戶反饋，最后才由客戶和跟租房人聯(lián)系。
要與常在新加坡或馬來(lái)西亞的客戶取得聯(lián)系，就需要打國(guó)際長(zhǎng)途。而打國(guó)際長(zhǎng)途，除每分鐘8.3元的高昂資費(fèi)外，開(kāi)通國(guó)際長(zhǎng)途還得預(yù)存1000的話費(fèi)。精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的不懈努力，該客戶的商用樓最終得以成功招租，而與之相伴的是，在成為“網(wǎng)聊和頂貼高手”的同時(shí)，還自掏了1500國(guó)際長(zhǎng)途。
事實(shí)上，平常而又不平凡的事跡遠(yuǎn)不僅這么幾件。同志就這樣每天在自己平凡的崗位上，為銀行的金融事業(yè)默默奉獻(xiàn)著、勤懇工作著；為銀行的廣大客戶真情服務(wù)、無(wú)私關(guān)愛(ài)著。她無(wú)愧是銀行的優(yōu)秀員工，無(wú)愧于“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”的榮譽(yù)稱號(hào)，以自己的一言一行譜寫(xiě)著“愛(ài)崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”絢麗篇章。而在我看來(lái)，這一切既是她應(yīng)該做的，也再平常不過(guò)，因?yàn)樗冀K認(rèn)為，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)止境，銀行服務(wù)工作沒(méi)有最好，只有更好。
銀行先進(jìn)事跡材料 7
xx，女，漢族，xx市人，1977年5月出生，2008年畢業(yè)于xx財(cái)經(jīng)學(xué)院，本科學(xué)歷，中共預(yù)備黨員，現(xiàn)任xx路支行行長(zhǎng)。2001年3月，24歲到郵政儲(chǔ)蓄小河支行工作，從此，與郵政事業(yè)結(jié)下了不解之緣，滿腔熱情的在郵政事業(yè)上一干就是12年。2005年8月始，歷史給了我施展才華機(jī)遇，先后調(diào)任x路支行、x村支行、x支行任行長(zhǎng)。期間，取得會(huì)計(jì)資格證、保險(xiǎn)代理資格證。
2008月12月xx支行開(kāi)業(yè)，調(diào)任x支行的支行長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)的工作都有是從零干起，該支行連續(xù)兩年各項(xiàng)任務(wù)完成排行各網(wǎng)點(diǎn)第一名，連續(xù)兩年被評(píng)為先進(jìn)單位。憑著對(duì)郵政事業(yè)的深深的愛(ài)，率先垂范，不畏艱辛，銳意進(jìn)取，敢于爭(zhēng)先，善于引領(lǐng)，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造了不凡的業(yè)績(jī)一年一個(gè)新臺(tái)階，年年都有新起色。
一、風(fēng)雨兼程，任勞任怨，風(fēng)風(fēng)火火抓攬儲(chǔ)。銀行是國(guó)家融資工作機(jī)構(gòu)，但衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲(chǔ)蓄存款余額。為此，想盡一切辦法，為支行存款上臺(tái)階做出了用心貢獻(xiàn)。為增存款量，我利用早晚、休息日等業(yè)余時(shí)間走巷串店，聯(lián)系企事業(yè)單位，走訪熟人、朋友、同學(xué)、商界成功人士，同他們建立起良好的關(guān)系，用心動(dòng)員開(kāi)設(shè)帳戶，廣泛吸收資金，擴(kuò)大資金總量和可比經(jīng)營(yíng)效益。今年十月份，她得知合朋村4位村民在外地承包工程收益很好，心動(dòng)不如行動(dòng)，她親自開(kāi)車去動(dòng)員，一次攬儲(chǔ)存款x余萬(wàn)元，精誠(chéng)所致，金石為開(kāi)，今年以來(lái)她個(gè)人攬儲(chǔ)發(fā)生額達(dá)x余萬(wàn)元，年未鞏固存款途額x萬(wàn)元。為拓展業(yè)務(wù)范圍，用心宣傳業(yè)務(wù)品種，共發(fā)宣傳單x余份，咨詢?nèi)罕妜余人次，使群眾進(jìn)一步了解了郵行的金融政策和新業(yè)務(wù)品種。我在工作之余不定期走訪朋友、親戚、同學(xué)，凡是認(rèn)識(shí)的人都一一上門(mén)宣傳，給他們講通知存款、理財(cái)日日升都比活期存款利息高以外，還有零存整取、積少成多的優(yōu)點(diǎn)。共動(dòng)員x多人辦理了通知存款及理財(cái)日日升，存款資金到達(dá)x萬(wàn)元。
二、從嚴(yán)治行，率先垂范，兢兢業(yè)業(yè)抓管理。
我認(rèn)為，干部是面鏡，員工是桿秤；員工是領(lǐng)導(dǎo)的影子，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)有什么樣的員工；沒(méi)有帶不好的員工，只有不稱職的領(lǐng)導(dǎo)。作為支行的“班長(zhǎng)”，要以身作則，率先垂范，凡是要求員工做到的，自己首先做到、做好；凡是要求大家不做的，自己堅(jiān)決不做，用自己的模范行為帶動(dòng)和影響員工。每一天早晨，我總是第一個(gè)先到營(yíng)業(yè)室，主持晨會(huì)，周密安排當(dāng)天的工作，在多年的管理崗位上，也使我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每一天務(wù)必查閱前一日的會(huì)計(jì)賬務(wù)，及時(shí)了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)度狀況，掌握主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，使各項(xiàng)工作安排做到有的放矢、有條不紊，存款的增長(zhǎng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的拓展?fàn)顩r，分給自己的任務(wù)最多，把最難辦的，最難啃的工作任務(wù)都由自己去做。在我的心里總是想著怎樣去完成工作任務(wù)，怎樣盡可能地提高員工作績(jī)效。在管理上堅(jiān)持嚴(yán)格與人性化并重，大力營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧、積極進(jìn)取的工作氛圍，每周擠出一天的時(shí)間，對(duì)所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)傳票筆筆審查把關(guān)，保證規(guī)范化操作，每年經(jīng)過(guò)上級(jí)多個(gè)主官部門(mén)的檢查，都受到高度的評(píng)價(jià)。
建立激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，把工作績(jī)效與考核分配切實(shí)掛起鉤來(lái)，全體員工的積極性被有效地調(diào)動(dòng)起來(lái)，在我的帶領(lǐng)下，全體員工管理規(guī)范，工作有序�！皢T工的心、銀行的根”。為了使每一位員工從內(nèi)心深處熱愛(ài)郵政支行的事業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)做好本職業(yè)務(wù)，作為行長(zhǎng)，我甘心做全行員工的公仆，做到時(shí)刻關(guān)心員工、理解員工、做員的貼心人，使全行員工真正感到，xx路支行就是一個(gè)大家庭。多年來(lái)，她始終把員工高興不高興、滿意不滿意作為想問(wèn)題、辦事情的'出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，盡最大努力為員工辦實(shí)事，在工作上，經(jīng)常與員工交心談心，注重通過(guò)運(yùn)用情感的紐帶，入情入理，竭力塑造尊重人、理解人、關(guān)心人、幫忙人，富有人情味的工作氛圍；生活上，于細(xì)微處見(jiàn)真情，讓員工切實(shí)感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和組織的溫暖，從關(guān)心員工疾苦、維護(hù)員工利益出發(fā)。
三、永葆榮譽(yù)，優(yōu)質(zhì)規(guī)范，堅(jiān)持不懈抓服務(wù)。
銀行是窗口行業(yè)，其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著自身經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和效益。高站位理細(xì)節(jié)，智慧營(yíng)銷贏客戶。我在工作中始終有一股沒(méi)服輸?shù)臎_勁，敢于向大銀行挑戰(zhàn)，敢于向大客戶拋出橄欖枝。重點(diǎn)項(xiàng)目及大企業(yè)資金雄厚，是眾多金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的主要對(duì)象。我從細(xì)節(jié)入手，借助政府相關(guān)信息，充分挖掘當(dāng)?shù)刭Y源，抓住利于業(yè)務(wù)發(fā)展龍頭企業(yè)，各級(jí)介入，深入攻關(guān)，2012年8月，得知一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品物流項(xiàng)目落戶xx區(qū)xx鎮(zhèn)后迅速出擊，展開(kāi)了從總經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管一對(duì)一的營(yíng)銷，多次溝通，深入攻關(guān)，幾經(jīng)周折，幾番努力，最后挫敗其他金融大客戶的“良苦用心”，與客戶建立了密切合作關(guān)系，使之支行成功搬遷至xx鎮(zhèn)。
由于各金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)愈業(yè)激烈，傳統(tǒng)的營(yíng)銷維護(hù)手段對(duì)穩(wěn)定客戶的作用逐漸減弱，特別是月末、季末，各行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)到達(dá)白熱化程狀態(tài)。為鎖定客戶，穩(wěn)定業(yè)務(wù)發(fā)展，結(jié)合本行客戶群體實(shí)際狀況，著眼金融產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，在全面發(fā)展各種業(yè)務(wù)的狀況下，認(rèn)真研究每個(gè)客戶的適用產(chǎn)品，利用掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，加大宣傳力度，讓客戶充分認(rèn)識(shí)郵行產(chǎn)品，主動(dòng)做到“把適宜的產(chǎn)品銷售給適合的客戶”，使理財(cái)新產(chǎn)品深入人心，有一次我與私企老板閑談，得知該客戶有x萬(wàn)元一個(gè)月后轉(zhuǎn)到外地投資，就及時(shí)向客戶介紹郵行理財(cái)產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)拍板認(rèn)購(gòu)x多萬(wàn)元，存入了幾天，并獲得收益x余元，為此客戶不但沒(méi)有轉(zhuǎn)走資金，反而又轉(zhuǎn)入我行70多萬(wàn)元。帶著感情作業(yè)務(wù)，賦予服務(wù)人性化，我始終認(rèn)為，對(duì)客戶服務(wù)的好壞直接關(guān)系到行業(yè)的發(fā)展與生存，要想把業(yè)務(wù)做好，首先把“人”做好，才能永久贏得客戶的認(rèn)可，增強(qiáng)客戶的依附度，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的溝通與客戶成為真正朋友，她帶領(lǐng)員工推出了“親情服務(wù)”、“上門(mén)服務(wù)”、“限時(shí)限務(wù)”等一系列服務(wù)方式，以“親切”、“周到”、“高效”的服務(wù)展示了支行形象。2013年3月5日，在走訪xxx地利農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)一客戶時(shí)，得知批發(fā)水果的石先生，因資金緊張，急需一百萬(wàn)元的貸款，我?guī)ьI(lǐng)信貸員主動(dòng)上門(mén)了解狀況，介紹信貸業(yè)務(wù)，幫忙石大哥到支行辦理了貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)支行快捷地服務(wù)并迅速放款，事后石大哥感激地說(shuō)：“郵行公優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬(wàn)元資金直接存到了我支行，通過(guò)此次信貨業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)銀行又進(jìn)一步取得了市場(chǎng)客戶的信任。以“服務(wù)無(wú)小事”為標(biāo)題，真誠(chéng)待客戶，愛(ài)心奉獻(xiàn)顧客，哪怕是為客戶解答一個(gè)問(wèn)題，復(fù)核一筆利息，兌換一張殘幣，時(shí)時(shí)處處都體現(xiàn)我服務(wù)客戶的誠(chéng)心、愛(ài)心。2013年5月30日午后，客戶向先生到郵儲(chǔ)銀行xx路支行辦理業(yè)務(wù)，不慎將八千元現(xiàn)金和一個(gè)黑色的錢(qián)包遺忘在柜臺(tái)上，通過(guò)我支行員工的努力，歸還給了失主，第二天客戶專門(mén)制作了一面“品德高尚，拾金不昧"的景旗，送到我支行，以此表示感謝。
在今后的工作中，我要以發(fā)展為主題，以加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理為基礎(chǔ)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目標(biāo)，推動(dòng)我支行的經(jīng)營(yíng)管理更上一層樓。
銀行先進(jìn)事跡材料 8
xx，女，1970年出生，大專學(xué)歷。該同志于1988年12月參加信用社工作，2003年5月份加入中國(guó)共產(chǎn)黨，先后擔(dān)任xx、城關(guān)信用社出納、會(huì)計(jì)，1997年調(diào)到聯(lián)社營(yíng)業(yè)部擔(dān)任主管會(huì)計(jì)職務(wù)。幾年來(lái)，該同志在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位，愛(ài)崗敬業(yè)，竭誠(chéng)為客戶服務(wù)，把精力全部投入到本崗工作中，堅(jiān)持客戶第一、客戶至上的原則，對(duì)顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責(zé)，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，在會(huì)計(jì)崗位一干就達(dá)17年，使自己會(huì)計(jì)工作始終達(dá)到無(wú)差錯(cuò)，受到廣大顧客的稱贊和上級(jí)部門(mén)的表?yè)P(yáng)。
一、刻苦學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)當(dāng)標(biāo)兵
該同志在擔(dān)任xx信用社和城關(guān)信用社及聯(lián)社營(yíng)業(yè)部主管會(huì)計(jì)以來(lái)，為了適應(yīng)信用社業(yè)務(wù)快速發(fā)展，利用業(yè)務(wù)時(shí)間學(xué)習(xí)金融理論，各種會(huì)計(jì)成本核算，年終結(jié)算會(huì)計(jì)知識(shí)，會(huì)計(jì)核算水平不斷提高。1997年8月調(diào)到聯(lián)社營(yíng)業(yè)部任主管會(huì)計(jì)后，該同志為了適應(yīng)營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)工作，根據(jù)營(yíng)業(yè)部村貸款規(guī)模成倍增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)量不斷增加，不僅是全縣27個(gè)社、部業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)最快、業(yè)務(wù)量最大，而且是為全縣信用社和城區(qū)顧客服務(wù)的窗口，為了適應(yīng)城區(qū)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，她努力克服家庭孩子小、家庭負(fù)擔(dān)重等困難，抓住一切業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。在家中該同志在自己孩子入睡以后，學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)核算知識(shí)和電腦微機(jī)會(huì)計(jì)操作知識(shí)，有時(shí)學(xué)到夜間1點(diǎn)多鐘……通過(guò)自己不斷努力鉆研業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí)，該同志成為聯(lián)社營(yíng)業(yè)部?jī)?yōu)秀的一名主管會(huì)計(jì)。營(yíng)業(yè)部副主任張會(huì)君說(shuō)，如果我們每一位同志都像該同志一樣刻苦學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，就沒(méi)有學(xué)不成的東西，她是同志們學(xué)習(xí)的榜樣。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，以社為家做貢獻(xiàn)
該同志在自己會(huì)計(jì)崗位嚴(yán)格要求自己，對(duì)工作始終一絲不茍，她深知自己肩負(fù)著聯(lián)社營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，經(jīng)營(yíng)成果核算是否真實(shí)準(zhǔn)確的責(zé)任，所以對(duì)會(huì)計(jì)操作核算中每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道操作手續(xù)都認(rèn)真對(duì)待，始終堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腵工作態(tài)度和旺盛勞動(dòng)熱情和良好精神狀態(tài)、高度負(fù)責(zé)的精神投入到會(huì)計(jì)工作崗位中去，無(wú)論月末、年中、年末會(huì)計(jì)核算報(bào)表是否趕上節(jié)假日，她都克服一切困難，堅(jiān)守會(huì)計(jì)崗位，保質(zhì)保量完成會(huì)計(jì)核算和上報(bào)工作。如2003年末營(yíng)業(yè)部處于年末會(huì)計(jì)核算關(guān)鍵時(shí)期，工作十分繁重，她母親不慎摔傷，需要她照顧，該同志耐心做好母親的思想工作，得到母親的理解和支持。她一方面夜間照顧母親，一方面白天按時(shí)上班，沒(méi)有向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)過(guò)一天假，領(lǐng)導(dǎo)多次讓她休息幾天照顧家中母親，她說(shuō)，不能因?yàn)槲夷赣H摔傷，而耽誤年末會(huì)計(jì)結(jié)算工作。直到保質(zhì)保量，按時(shí)完成年末營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)結(jié)算工作，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們一致好評(píng)。
三、牢記宗旨，發(fā)揮模范作用做表率
營(yíng)業(yè)部共有32名干部職工，其中黨員13人，xx作為黨員代表之一，處于服務(wù)窗口最前沿，該同志始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，處處起到一名黨員的先鋒模范作用，她努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷滿足顧客的需要，為顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。2004年10月份，按照人民銀行賬戶管理的規(guī)定，對(duì)所有企業(yè)和個(gè)人重新進(jìn)行清理，該同志利用三天時(shí)間對(duì)在營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶的659個(gè)企事業(yè)單位及個(gè)人開(kāi)立的賬戶進(jìn)行分類、排序、整理，提前完成上級(jí)部門(mén)交給的賬戶管理工作。作為一個(gè)單位的主管會(huì)計(jì)，看似崗位工作在后方，但它是整個(gè)單位的前方、后方的中樞神經(jīng)，是一個(gè)單位經(jīng)營(yíng)好壞、發(fā)揮晴雨表作用的重要組成部分。因此，該同志針對(duì)內(nèi)勤各崗人員流動(dòng)頻繁、年輕女同志較多，無(wú)論家庭和工作上都會(huì)出現(xiàn)這樣和那樣的困難，根據(jù)這一現(xiàn)象，她一方面堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，而且對(duì)臨柜人員經(jīng)常開(kāi)展專業(yè)及服務(wù)技能輔導(dǎo)，提高臨柜人員服務(wù)技能，盡最大努力減少顧客等候時(shí)間，提高服務(wù)質(zhì)量。另一方面對(duì)每位同志臨時(shí)有困難，她都積極主動(dòng)承擔(dān)頂崗任務(wù)，在自己的工作崗位發(fā)揮共產(chǎn)黨員模范帶頭作用，在此基礎(chǔ)上，為了拓展?fàn)I業(yè)部新業(yè)務(wù)，該同志針對(duì)開(kāi)戶服務(wù)對(duì)象，千方百計(jì)滿足客戶需求，對(duì)一些大的黃金客戶，在其辦理相關(guān)開(kāi)戶手續(xù)時(shí)，因要素要件不全問(wèn)題，她都積極幫助客戶出主意，想辦法，有的還親自和顧客一起到有關(guān)單位部門(mén)辦理相關(guān)手續(xù)的證件工作，贏得廣大客戶贊賞和好評(píng)。
銀行先進(jìn)事跡材料 9
xx，女，本科學(xué)歷，初級(jí)職稱，現(xiàn)任陽(yáng)谷站前街支行高柜柜員。該2012年7月行工作以來(lái)懷著對(duì)銀行事業(yè)的滿腔熱情，數(shù)年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，一步一個(gè)腳印，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)。
一、重學(xué)習(xí)、強(qiáng)自身、努力提高思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
近年來(lái)，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，使她深刻地認(rèn)識(shí)到，只有樹(shù)立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，xx始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，她都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，她堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)，她以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對(duì)銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時(shí)準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)，獲得了全行員工的高度認(rèn)可。長(zhǎng)期以來(lái)xx不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識(shí)，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng)，文化水平高的`新世紀(jì)農(nóng)行女職工。
二、老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事。
隨著農(nóng)行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施，對(duì)銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系。在工作中，她有大局觀念，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，善于搞好配合，一切以部門(mén)工作為主，不搞個(gè)人主義。只要是在不違背內(nèi)控制度的情況下，不分分內(nèi)分外，她都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力做好，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)推諉扯皮或的現(xiàn)象。遇到行里組織各種活動(dòng)需要留有人員值班的情況，她總是主動(dòng)要求值班，把機(jī)會(huì)讓給別人，自己堅(jiān)持做好業(yè)務(wù)值班，及時(shí)處理有關(guān)事務(wù)和上傳下達(dá)。
三、熱情服務(wù)，真誠(chéng)贏得客戶
在長(zhǎng)期的一線服務(wù)工作中，xx一直堅(jiān)持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開(kāi)展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動(dòng)他們，竭力使每一位客戶高興而來(lái)，滿意而去。
正因?yàn)樵撌率绿幪幰赞r(nóng)發(fā)行員工守則嚴(yán)格要求自己，一切以工作為重，任勞任怨，恪盡責(zé)守，認(rèn)真履行崗位責(zé)任，多次獲得組織給予的榮譽(yù)。
銀行先進(jìn)事跡材料 10
小強(qiáng)，男，27歲，回族，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，現(xiàn)為中國(guó)建設(shè)銀行新疆和田分行營(yíng)業(yè)部掛職副總經(jīng)理。2014年小強(qiáng)同志只身一人來(lái)到新疆的最南端和田。在這里，面對(duì)惡劣的自然環(huán)境他沒(méi)有退縮、面對(duì)和田的特殊性他沒(méi)有畏縮、面對(duì)離家鄉(xiāng)上千公里的距離他沒(méi)有退卻。從網(wǎng)點(diǎn)柜員到客戶經(jīng)理，從公司部客戶經(jīng)理再到營(yíng)業(yè)部掛職副總經(jīng)理，小強(qiáng)同志用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著“奉獻(xiàn)、擔(dān)當(dāng)、實(shí)干、創(chuàng)新”的和田建行精神。工作中，他始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，堅(jiān)持“干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，用自己的勤奮和智慧取得了優(yōu)異的成績(jī)。2015年榮獲建設(shè)銀行總行“信用卡營(yíng)銷能手”、2016年榮獲區(qū)分行“大愛(ài)建行十大感動(dòng)人物之一”、2016年榮獲區(qū)分行“向黨標(biāo)兵”、2018年榮獲區(qū)分行“兵團(tuán)債務(wù)承接轉(zhuǎn)換先進(jìn)個(gè)人”、2018年榮獲總行級(jí)“中國(guó)建設(shè)銀行優(yōu)秀共青團(tuán)干部”、總行級(jí)“青年崗位能手”、2019年榮獲區(qū)分行“旺季營(yíng)銷先進(jìn)個(gè)人”、2020年榮獲區(qū)分行級(jí)“ETC優(yōu)秀管理者”等榮譽(yù)稱號(hào)。
一、用心用情服務(wù)贏得市場(chǎng)客戶
眾所周知，和田處于塔克拉瑪干大沙漠的腹地，在這樣一個(gè)邊遠(yuǎn)的少數(shù)民族聚集區(qū)，極端干旱的荒漠氣候，每年浮塵天氣220天以上，其中濃浮塵（沙塵暴）天氣在60天左右。和田地區(qū)經(jīng)濟(jì)較為落后，是深度貧困地區(qū)。2017年建行和田分行上線普惠金融業(yè)務(wù)，小強(qiáng)同志作為和田分行團(tuán)委書(shū)記，認(rèn)真思考并積極探索如何結(jié)合實(shí)際開(kāi)展普惠金融業(yè)務(wù)，他發(fā)現(xiàn)每周社區(qū)都會(huì)組織轄內(nèi)居民舉行升國(guó)旗儀式，前來(lái)參加的居民大多數(shù)為個(gè)體工商戶，這不正是目標(biāo)客戶嗎？于是小強(qiáng)通過(guò)多次協(xié)調(diào)、多方溝通，克服重重困難，帶領(lǐng)團(tuán)青成功舉辦了第一場(chǎng)“一周一社區(qū)普惠金融進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，通過(guò)進(jìn)社區(qū)，向居民送金融、送服務(wù)。此項(xiàng)活動(dòng)一經(jīng)開(kāi)展受到了社區(qū)書(shū)記、居民乃至監(jiān)管機(jī)構(gòu)的'高度認(rèn)可，“一周一社區(qū)普惠金融進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)累計(jì)開(kāi)展十四期，累計(jì)培訓(xùn)人員3600余人次，累計(jì)營(yíng)銷小微快貸42戶，累計(jì)授信金額715萬(wàn)，成功營(yíng)銷他行賬戶14戶，對(duì)公結(jié)算產(chǎn)品14套，營(yíng)銷商戶24戶，存款900余萬(wàn)元。2018年在他的帶領(lǐng)和推動(dòng)下，和田分行普惠金融業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，小微企業(yè)授信客戶達(dá)300戶，計(jì)劃完成率218%，系統(tǒng)內(nèi)排名第一位。普惠金融新增0.35億元，計(jì)劃完成率系統(tǒng)內(nèi)排名第四位。
二、打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，2018年小強(qiáng)同志組織和田分行團(tuán)委成立了“青年?duì)I銷先鋒隊(duì)”，凝聚青年力量積極投入到業(yè)務(wù)營(yíng)銷和突擊攻堅(jiān)中。為了打造和田夜市金融生態(tài)圈，小強(qiáng)帶領(lǐng)青年?duì)I銷先鋒隊(duì)，主動(dòng)放棄周末和下班休息時(shí)間，下午一下班，他們就前往夜市向商戶介紹我行聚合支付產(chǎn)品及優(yōu)勢(shì)，通過(guò)持續(xù)一個(gè)月的努力，成功營(yíng)銷夜市聚合支付商戶100余戶，占夜市整體商戶的近70%，交易12筆以上活躍商戶活躍率達(dá)80%以上，交易筆數(shù)上萬(wàn)筆，成功打造了以我行聚合支付為主的和田夜市金融生態(tài)圈，并在和田日?qǐng)?bào)社發(fā)表題為《和田夜市再升級(jí)，這次實(shí)在是太方便了》的通訊稿，受到一致好評(píng)。
銀行先進(jìn)事跡材料 11
小楊，上饒銀行鉛山支行員工，生于1991年10月，中共黨員，榮獲2019年“江西省青年崗位能手”榮譽(yù)稱號(hào)。
求知
勤學(xué)習(xí)，廣積累，提升素質(zhì)
2013年的夏天，大學(xué)剛畢業(yè)的小楊成為上饒銀行鉛山支行基層網(wǎng)點(diǎn)的一名普通臨柜員工。初入職場(chǎng)的小楊，面對(duì)陌生的工作，心里暗下決心：一定要盡快熟悉業(yè)務(wù)，為客戶提供最好的服務(wù)。為此，她常常放棄休息的時(shí)間，給同事做幫手，主動(dòng)找活干，虛心向老同志請(qǐng)教�？吹綘I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)繁忙致使客戶經(jīng)常排長(zhǎng)隊(duì)的情景，小楊默默地把“操作速度再快1秒鐘，客戶就可以少等1秒鐘”記在心上，白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范，練習(xí)點(diǎn)鈔、翻打傳票和文字錄入。時(shí)間一長(zhǎng)，與朋友的接觸就相對(duì)少了，朋友對(duì)她說(shuō)：“你活得真夠累的”，小楊只是會(huì)心一笑，心里則提醒自己，這是自己的業(yè)務(wù)，要做得更好。
苦練出成績(jī)，一次一個(gè)商販拿來(lái)20多萬(wàn)元凌亂不整的錢(qián)到營(yíng)業(yè)部存款，小楊專心迅速整理、清點(diǎn)、扎把，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了客戶，客戶當(dāng)時(shí)沒(méi)說(shuō)什么，過(guò)了一段時(shí)間后客戶又找到她，把存在其他銀行到期的存款轉(zhuǎn)到了上饒銀行。小楊認(rèn)為站在三尺柜臺(tái)內(nèi)，做的是窗口服務(wù)工作，代表的是銀行的形象，客戶或許記不得員工的名字，但他們會(huì)記得上饒銀行的服務(wù)。
“非學(xué)無(wú)以廣才，非學(xué)無(wú)以培智”，為了不斷提高自身素質(zhì)、儲(chǔ)備業(yè)務(wù)知識(shí)，通曉業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)，努力做到業(yè)務(wù)精通，把本職工作做好做細(xì)，小楊始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。她不僅勤于學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新知識(shí)，還利用工作業(yè)余深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、金融、統(tǒng)計(jì)等理論知識(shí)，不斷充實(shí)自己。同時(shí)，為進(jìn)一步提高自己的知識(shí)層次，深化專業(yè)學(xué)習(xí)，她先后通過(guò)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師、中級(jí)會(huì)計(jì)師、證券從業(yè)資格、銀行從業(yè)資格、基金從業(yè)等考試。
在提升業(yè)務(wù)理論的同時(shí)，小楊也對(duì)自己的業(yè)務(wù)技能提出要求，并踴躍參加各類業(yè)務(wù)競(jìng)賽，曾獲得2014年江西省金融機(jī)構(gòu)金融統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽二等獎(jiǎng)，2014年鉛山縣“百福杯”反洗錢(qián)知識(shí)競(jìng)賽團(tuán)體二等獎(jiǎng)，2017年建功“十三五”金融統(tǒng)計(jì)知識(shí)競(jìng)賽（一類金融機(jī)構(gòu)）一等獎(jiǎng)，2017年度上饒銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽個(gè)人三等獎(jiǎng)，2017年上饒銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)標(biāo)兵榮譽(yù)稱等獎(jiǎng)項(xiàng)。
干事
講奉獻(xiàn)，挑重?fù)?dān)，兢兢業(yè)業(yè)
要把內(nèi)控管理工作做好，光有吃苦精神和十足干勁還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要具備干好工作的過(guò)硬本領(lǐng)。自調(diào)入審計(jì)條線以來(lái)，小楊切實(shí)履行業(yè)務(wù)監(jiān)督職責(zé)，認(rèn)真扎實(shí)做好網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、會(huì)計(jì)傳票審核、報(bào)表報(bào)送、檔案管理等各項(xiàng)事務(wù)性工作。網(wǎng)點(diǎn)上交入庫(kù)的每一本憑證她都會(huì)清點(diǎn)，柜面業(yè)務(wù)上的每一個(gè)問(wèn)題她都會(huì)積極幫助解決，業(yè)務(wù)中存在的差錯(cuò)她也會(huì)仔細(xì)指出，盡職為支行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的合規(guī)發(fā)展把好關(guān)。
有一次，客戶張大爺來(lái)到支行網(wǎng)點(diǎn)辦理取款業(yè)務(wù)時(shí)，不慎將活期存折密碼連續(xù)輸錯(cuò)，導(dǎo)致賬戶鎖定無(wú)法繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)。按照銀行規(guī)章制度，辦理密碼解鎖、密碼掛失等業(yè)務(wù)時(shí)必須由客戶本人持身份證到銀行柜面辦理。當(dāng)經(jīng)辦柜員如實(shí)向張大爺解釋時(shí)，張大爺急切地說(shuō)，這個(gè)活期存折是他老伴兒的，因?yàn)樯∧壳耙雅P床無(wú)法出門(mén)了，幾個(gè)子女不在身邊又急需用錢(qián)。小楊了解情況后，與網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)過(guò)短暫的討論，迅速啟動(dòng)綠色通道，決定與網(wǎng)點(diǎn)人員共同前往張大爺家中提供上門(mén)延伸服務(wù)。
下著大雨，張大爺家又住在鄉(xiāng)下，下雨天泥爛路滑，小楊和同事來(lái)到張大爺家中，耐心地向張大爺和他老伴解釋相關(guān)情況和制度要求，并嚴(yán)格按照上門(mén)服務(wù)處理方式的流程操作，快速地解決了客戶的難題。張大爺激動(dòng)地說(shuō)：“上饒銀行真是不錯(cuò)，對(duì)我們老人照顧這么周到，以后存錢(qián)還要去你們那兒！”
立志
樹(shù)黨性，求上進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新
“理論上的成熟是政治上成熟的表現(xiàn)，政治上的清醒原于理論上的堅(jiān)定”。小楊在大學(xué)期間已加入黨組織，工作后仍未放松理論學(xué)習(xí)，目前任鉛山支行黨支部組織委員，負(fù)責(zé)支部日常黨建工作。在工作中，她時(shí)刻以行規(guī)行紀(jì)為工作準(zhǔn)則，堅(jiān)持原則，嚴(yán)于律己，不怕得罪人，時(shí)刻把提升銀行風(fēng)險(xiǎn)把控水平擺在工作的第一位。
在生活中，小楊是個(gè)熱心腸，樂(lè)于助人，考慮他人的多，考慮自己的少，是同事們心目中的'好伙伴。她始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。無(wú)論是在業(yè)務(wù)條線或者會(huì)審條線，無(wú)論處在什么崗位上，她都始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以“積極向上、本領(lǐng)過(guò)硬、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)履行著黨員義務(wù)和要求，塑造新時(shí)期共產(chǎn)黨員的新形象。
工作五年多來(lái)，小楊不僅體會(huì)到了工作的壓力和責(zé)任，也在不斷的磨礪中日益成長(zhǎng)。她在平凡的工作崗位上，以勤勉踏實(shí)的態(tài)度，嚴(yán)于律己的精神，持之以恒的學(xué)習(xí)，走出了一名基層青年選手的奮斗軌跡，給青春增添了更加亮麗的色彩。
銀行先進(jìn)事跡材料 12
在中國(guó)銀行贛州市分行，提起xxx，大家都會(huì)說(shuō)：“哦，五項(xiàng)全能，技能好厲害！”其實(shí)，xxx除了技能好、業(yè)務(wù)素質(zhì)優(yōu)秀以外，但凡在工作中與她有過(guò)接觸的同志，都會(huì)對(duì)她所表現(xiàn)出的良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和敬業(yè)精神所折服。入行十四年以來(lái)，她憑著對(duì)中行事業(yè)的熱愛(ài)，以堅(jiān)韌的毅力、執(zhí)著的追求，博得了同事的尊重與好評(píng)。入行十四年來(lái)，她立足本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，在平凡的工作崗位上辛勤耕耘。雖沒(méi)有驚天動(dòng)地的豐功偉績(jī)和豪言壯語(yǔ)，但她以滿腔的熱情、精湛的技術(shù)、出色的工作，成為中行青年員工的典范。
她是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典范
她始終牢牢把握“客戶第一”的思想，努力踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得客戶的口碑。在做柜員時(shí)，她在VIP專柜工作，既需要顧及高端客戶，又需要顧及普通客戶，她很好地把握了差異化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的精髓，在實(shí)際工作中使各種層次的客戶對(duì)她的服務(wù)都感到非常滿意。她有強(qiáng)烈的客戶意識(shí)，在柜臺(tái)工作，每次遇到新的大客戶，她都能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真做好大客戶服務(wù)和維護(hù)工作。她在日常工作中展現(xiàn)出的嫻熟的工作技巧、熱情洋溢的精神面貌、可親可近的服務(wù)形象，深深感染了每一位客戶。對(duì)待客戶，她既真誠(chéng)相待，又注重方法，在業(yè)務(wù)工作中，她能夠讓每一位接受服務(wù)的客戶感受到她的熱情，在工作之外，她也能讓恰如其分地傳遞中行對(duì)客戶的關(guān)心，使老客戶安心、新客戶舒心。任何情況下，她都熱情地為客戶提供服務(wù)。有一次，一個(gè)客戶拿來(lái)一大包零幣，其中還有大量破舊的殘幣，她毫無(wú)怨言，認(rèn)真地為客戶清點(diǎn)，客戶深受感動(dòng)。她的高質(zhì)量高水平的.服務(wù)，獲得了客戶的好評(píng)，也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，她在20xx和20xx年度兩次被評(píng)為“年度服務(wù)明星”。
她是勤勉踏實(shí)的典范
xxx在擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位期間，認(rèn)真扎實(shí)地做好柜員業(yè)務(wù)指導(dǎo)，傳票審核、報(bào)表報(bào)送等各項(xiàng)事務(wù)性工作。柜員的每一張傳票她都要審核，柜員業(yè)務(wù)上的每一個(gè)問(wèn)題她都會(huì)幫助解決，同事的業(yè)務(wù)咨詢她也樂(lè)意解答，勤勤懇懇為支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的合規(guī)發(fā)展把好關(guān)。她每天雖不是清晨第一個(gè)來(lái)，但必定是最晚一個(gè)走，因?yàn)樗偸且阉惺虑樽龅轿涣瞬欧判摹Ｔ谒鰳I(yè)務(wù)經(jīng)理的這幾年，支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)合規(guī)發(fā)展，無(wú)重大差錯(cuò)，無(wú)案件責(zé)任事故發(fā)生。業(yè)務(wù)經(jīng)理這個(gè)崗位本來(lái)沒(méi)有分配給她過(guò)多的指標(biāo)任務(wù)，但是她主動(dòng)進(jìn)取，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。今年支行的企業(yè)電子銀行激活業(yè)務(wù)做得非常出色，這離不開(kāi)她天天打電話給客戶營(yíng)銷；支行的銀企對(duì)賬比率也非常高，這也離不開(kāi)她天天打電話催客戶對(duì)賬；大堂經(jīng)理中午下班回家，她又主動(dòng)承擔(dān)起廳堂個(gè)人網(wǎng)銀激活任務(wù)；支行每次月底儲(chǔ)蓄沖剌，她又積極主動(dòng)聯(lián)系客戶，盡自己最大的努力爭(zhēng)攬每一分存款；平常的信用卡、POS機(jī)、對(duì)公賬戶、理財(cái)?shù)龋灰転橹袔?lái)一分效益的業(yè)務(wù)，她都積極主動(dòng)地去做。
她是甘于奉獻(xiàn)的典范
在工作中，她有舍小家、顧大家的優(yōu)良品質(zhì)。她是一個(gè)三口之家，丈夫在政府機(jī)關(guān)工作，工作也很繁忙，有一個(gè)八歲的兒子在讀小學(xué)，婆家與娘家都不在本市。但是，為了工作，她無(wú)暇顧家，兒子無(wú)人接送，她托兒子同學(xué)家長(zhǎng)幫忙；兒子生病感冒，她托鄰居照料。任何情況下，她都把工作放在首位，從未因?yàn)榧彝サ氖虑榈⒄`工作。兒子本來(lái)和母親更親近，但因?yàn)樗ぷ髅�、和兒子相處的時(shí)間少，兒子反而和父親以及外婆更親近。在支行，她是老員工，領(lǐng)導(dǎo)讓她承擔(dān)好傳幫帶的責(zé)任，她欣然接受，從不計(jì)較工作時(shí)間長(zhǎng)短、工作任務(wù)輕重，在業(yè)務(wù)工作中主動(dòng)地、盡其所能地幫助同事，幫助年輕員工盡快成長(zhǎng)。真誠(chéng)、表里如一是她做人做事的根本，在同事和領(lǐng)導(dǎo)眼里，都認(rèn)為她是一個(gè)有親和力、辦事認(rèn)真、人品極好的好同事。
她是積極上進(jìn)的典范
她在業(yè)務(wù)上不甘人后、精益求精。每年的業(yè)務(wù)技能考試，她都認(rèn)真對(duì)待、千方百計(jì)擠出時(shí)間努力訓(xùn)練，已經(jīng)連續(xù)3年獲得了“五項(xiàng)全能”稱號(hào)。她每天白天忙于工作，晚上在照顧完小孩、忙完家務(wù)事后，不管多晚，卻仍然要抽出不少于1個(gè)半小時(shí)的時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、進(jìn)修學(xué)業(yè)。她積極參加了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，取得了銀行業(yè)從業(yè)資格、基金銷售資格、保險(xiǎn)銷售資格；她還參加了自學(xué)考試，獲得了本科文憑。積極上進(jìn)的心態(tài)和勤奮刻苦的學(xué)習(xí)，使她的綜合素質(zhì)不斷得到提高。
俗話說(shuō)得好，“復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，你就是專家；簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是行家；重復(fù)的事情用心做，你就是贏家”，xxx在平凡的工作崗位上所做出的不凡業(yè)績(jī)，正好印證了這一點(diǎn)。入行十四年，她始終堅(jiān)持在基層一線，日復(fù)一日，年復(fù)一年，每天做著同樣的事，從未動(dòng)搖。曾經(jīng)有股份制銀行三次盛邀其加入，都被她婉言謝絕。她是個(gè)有信仰、有毅力、有恒心、做事專一的人，這符合中行推崇的員工理念；她的職業(yè)生涯從中行起步，對(duì)中行有著深厚的感情；她也始終堅(jiān)信，中行這個(gè)大家庭才是值得她依賴的溫暖港灣。
銀行先進(jìn)事跡材料 13
感動(dòng)服務(wù)，就是在客戶孤助無(wú)援時(shí)一個(gè)善解人意的眼神；焦慮煩燥時(shí)一個(gè)親切友好的微笑；迷茫困惑時(shí)一個(gè)專業(yè)切實(shí)的建議；就是堅(jiān)持在平凡的崗位上做不平凡的事情，就是為客戶提供超出預(yù)期的服務(wù)。感動(dòng)服務(wù)不僅是錦上添花，更應(yīng)是雪中送炭。這是xx支行理財(cái)部經(jīng)理xx的名言。她銀行從業(yè)八年的經(jīng)歷，六年的時(shí)間是在支行大堂從事理財(cái)服務(wù)工作，她憑借著對(duì)招行服務(wù)文化的深刻理解，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著招行的服務(wù)理念，始終站在第一線上踐行著xx銀行“感動(dòng)服務(wù)”的誓言。她就是xx支行大堂經(jīng)理xx。
一、身先士卒，服務(wù)工作從我做起
xx是xx支行大堂經(jīng)理，營(yíng)業(yè)大廳就是她的陣地。在大廳里，你總會(huì)看到她的身影，干練中不失優(yōu)雅，沉穩(wěn)中略帶恬靜，她常用微笑來(lái)化解客戶的不滿和抱怨，用專業(yè)而簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)解答客戶的疑難。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)歷練了她的穩(wěn)重和專業(yè)，客戶因此信賴她，同事因此依賴她。
xx支行是沈陽(yáng)分行客戶量、業(yè)務(wù)量均大的網(wǎng)點(diǎn)之一，擁有一卡通客戶25.3萬(wàn)戶，對(duì)公結(jié)算客戶2200多戶。營(yíng)業(yè)廳客流高峰時(shí)每天客戶量達(dá)到3000人次；每天為客戶提供著150公斤礦泉水、40公斤咖啡、40公斤牛奶……而作為支行理財(cái)服務(wù)部經(jīng)理的她，每天往來(lái)于大廳、貴賓室的客戶之間，每天步行的勞動(dòng)量相當(dāng)于踢半場(chǎng)球賽，每天說(shuō)話相當(dāng)于兩個(gè)職業(yè)教師的正常講話量。如此繁重的工作量，卻沒(méi)有降低服務(wù)質(zhì)量，xx年，她連續(xù)三個(gè)月被分行評(píng)選為“微笑大使”，累計(jì)受到客戶口頭和書(shū)面表?yè)P(yáng)20余次。
她常常會(huì)在與客戶的交往中建立如親人一般的深厚感情，客戶李女士便是其中的一位。李女士子女均在國(guó)外，她與丈夫和八十多歲的婆婆在一起生活。起初是由于李女士有一些外幣方面的業(yè)務(wù)常常來(lái)行咨詢，她常會(huì)給客戶提供一些專業(yè)合理的理財(cái)建議，一來(lái)二去便熟悉起來(lái)，李女士的一些資金也因此陸續(xù)轉(zhuǎn)入招行。一次李女士婆婆原來(lái)的住房由于停租想要給電話辦理停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù)，李女士向她咨詢這個(gè)業(yè)務(wù)如何辦理，見(jiàn)客戶要照顧年邁的婆婆，便主動(dòng)利用休息時(shí)間到網(wǎng)通公司為客戶順利辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。還有一次李女士的丈夫在丹東出差時(shí)突發(fā)心臟病，被安排在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院休養(yǎng)，李女士想去看丈夫可是婆婆又無(wú)人照顧，一時(shí)間心急如焚。當(dāng)xx了解到客戶的難處后立即幫客戶雇了一個(gè)保姆，李女士才得以以最快時(shí)間去看望丈夫。幫助客戶解決了后顧之憂，李女士全家人都非常感動(dòng)。很多人問(wèn)只是一個(gè)與她非親非故的客戶，她所做的這些都不是她份內(nèi)的事情，何苦這么操心？她卻說(shuō)為客戶持久的關(guān)懷不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，如果我們能夠?yàn)榭蛻籼峁┏鲱A(yù)期的服務(wù)，讓我們的行動(dòng)感動(dòng)客戶，客戶對(duì)招行的忠誠(chéng)度就會(huì)越高�，F(xiàn)在，李女士已經(jīng)成為我行私人銀行客戶，她已經(jīng)把招行的工作人員當(dāng)成她的孩子一樣信賴。
二、網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)贏，服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)佳績(jī)
年初，支行信用卡推廣遇到了瓶徑，總行統(tǒng)計(jì)口徑改為接新戶統(tǒng)計(jì)，如何迅速實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)開(kāi)拓，確保全年信用卡指標(biāo)的完成？在主管行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，迅速轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思路，積極開(kāi)拓認(rèn)同卡市場(chǎng)，xx與服務(wù)部員工深入到撫順各大保險(xiǎn)公司進(jìn)行宣講，深入沈陽(yáng)市內(nèi)的保險(xiǎn)公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷，多少個(gè)休息日，她都和同事們都戰(zhàn)斗在營(yíng)銷的第一線。為了讓部門(mén)同事能多休息，好多保險(xiǎn)公司都是她一個(gè)人提著筆記本電腦，利用保險(xiǎn)公司例會(huì)間隔進(jìn)行宣傳。在她和部門(mén)同事的努力下，xx支行在九月末順利完成全年任務(wù)指標(biāo)，全年新發(fā)卡9500余張。很多營(yíng)銷工作她不僅為同事提供業(yè)務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷技巧等方面的培訓(xùn)，她總是身先士卒，為同事做出典范。
三、追求卓越，中銀協(xié)檢查再創(chuàng)佳績(jī)
xx支行是一個(gè)先進(jìn)的集體，曾多次被總行授予“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)；多次被遼寧省銀行同業(yè)協(xié)會(huì)授予“遼寧省銀行業(yè)最佳經(jīng)營(yíng)管理單位”、“遼寧省十佳儲(chǔ)蓄窗口”榮譽(yù)稱號(hào)；多次被遼寧省婦聯(lián)授予“巾幗建功文明示范崗”榮譽(yù)稱號(hào)；多次榮獲“全國(guó)創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)；連年被評(píng)為“服務(wù)優(yōu)勝單位”，多次榮獲遼寧省銀行業(yè)百家金牌服務(wù)單位稱號(hào)。
xx年，在感動(dòng)服務(wù)活動(dòng)中，xx支行迎來(lái)了國(guó)銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)示范單位的競(jìng)賽活動(dòng)。今年10月份，作為參檢的六家支行之一，xx支行迎來(lái)了中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)示范單位檢查小組的檢查，為了順利通過(guò)中銀協(xié)的評(píng)比，爭(zhēng)取好成績(jī)，她翻閱整理了大量的資料，結(jié)合實(shí)際工作整理了30余萬(wàn)字的材料。當(dāng)分門(mén)別類地向檢查組全部呈現(xiàn)時(shí)，檢查組被招行日常服務(wù)扎實(shí)有效所折服，支行順利通過(guò)了檢查。在日常工作中，她以“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的引導(dǎo)方式將招行的服務(wù)文化滲透到每一名員工的心里，向員工灌輸先進(jìn)的服務(wù)理念和技巧，規(guī)范員工服務(wù)行為，提升客戶經(jīng)理服務(wù)水準(zhǔn)，在員工眼里她就像一位難得的良師益友。她不僅與員工克服工作中的困難，還讓每個(gè)人在工作中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，讓大家共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。盡管每天的客戶壓力都十分大，但xx帶領(lǐng)的理財(cái)服務(wù)部永遠(yuǎn)充滿著生機(jī)與活力。這就是個(gè)人魅力帶來(lái)的巨大團(tuán)隊(duì)力量。
四、服務(wù)奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)，感動(dòng)服務(wù)展風(fēng)采
“合抱之木，生于毫末，九層之臺(tái)，起于累土”，她一貫倡導(dǎo)服務(wù)的連續(xù)相、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性。奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，xx支行作為三家服務(wù)招行服務(wù)延時(shí)單位，不僅承擔(dān)著為奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)來(lái)賓提供服務(wù)的工作，也肩負(fù)著展示招行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重任。
為了帶領(lǐng)全行員工將服務(wù)工作提升到一個(gè)“更高、更快、更好”的層次，給各國(guó)來(lái)賓提升方便、高效、快捷的服務(wù)，xx想了很多辦法。她改進(jìn)了營(yíng)業(yè)環(huán)境，所有的`設(shè)施均配備了中英文說(shuō)明；率先在全行推出了“殘疾人服務(wù)通道”；組織全體員工利用晨晚會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)手語(yǔ)，方便殘疾人辦理業(yè)務(wù)；奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，她帶領(lǐng)部門(mén)全體員工參加英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)，由支行有海外經(jīng)歷的員工做老師，兩個(gè)月的時(shí)間，理財(cái)服務(wù)部員工人人都能獨(dú)立使用英語(yǔ)接待外籍客戶；同時(shí)她還認(rèn)真調(diào)研了周邊的中銀所能受理的外幣業(yè)務(wù)種類，制作了精美的中英文對(duì)照的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)路線圖，以供不時(shí)之需。
奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)期間她總是沖鋒在前，親自接待外國(guó)客戶，為外國(guó)客戶開(kāi)辟“一站式”服務(wù)通道。xx支行累計(jì)接待外國(guó)客戶百余人次，無(wú)一例客戶投訴，招行的服務(wù)受到了外籍人士的稱贊和好評(píng)。她說(shuō)“奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)對(duì)于我們銀行來(lái)說(shuō)也是一次難得的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，只有不斷自省，不斷進(jìn)步，不斷創(chuàng)新才能為我們贏得發(fā)展的機(jī)遇”。
五、開(kāi)拓創(chuàng)新，服務(wù)工作樹(shù)靈魂，
xx支行的服務(wù)文化中，創(chuàng)新，是最重要的特色，創(chuàng)新，是服務(wù)的靈魂。為了能集思廣益、改進(jìn)目前不適應(yīng)市場(chǎng)和客戶需求的地方，xx支行通過(guò)鼓勵(lì)員工提出合理化建議的方法積極創(chuàng)新，創(chuàng)新服務(wù)工作方法、內(nèi)容、手段和業(yè)務(wù)操作流程，使員工能針對(duì)服務(wù)工作暢所欲言，對(duì)整體服務(wù)質(zhì)量的提高起到了很好的促進(jìn)作用。作為服務(wù)在第一線的工作人員，她多次向分支行給出合理化創(chuàng)新建議，多項(xiàng)建議被支行采納，其中關(guān)于電話營(yíng)銷的合理化建議還榮獲沈陽(yáng)分行三等獎(jiǎng)。
xx年也是xx支行的服務(wù)創(chuàng)新之年，這一年，xx支行在客戶經(jīng)理管理方面不斷創(chuàng)新，推出公私客戶經(jīng)理聯(lián)動(dòng)走訪制度、客戶資料查詢查復(fù)制度，對(duì)于客戶資料保管和客戶經(jīng)理管理方面起到了積極的推動(dòng)作用。xx支行還完善了金葵花維護(hù)管理辦法，xx執(zhí)筆起草了支行維護(hù)流程，確立了客戶經(jīng)理對(duì)應(yīng)營(yíng)銷小組，從客戶開(kāi)發(fā)、后續(xù)跟蹤維護(hù)等進(jìn)行流程化管理。為支行金葵花維護(hù)奠定了基礎(chǔ)。
正是在這樣十年如一日的服務(wù)中，正是在這樣真誠(chéng)、勤奮的服務(wù)中，正是一個(gè)又一個(gè)像她一樣的員工，為xx支行贏得了客戶的信任和尊重，同時(shí)也得到了客戶的回報(bào)和社會(huì)的認(rèn)同，收獲了累累碩果。
銀行先進(jìn)事跡材料 14
xx，男，30歲，優(yōu)秀黨外積極分子，在xx支行信貸工作中做出了出色的工作成績(jī)；是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)放心，同事尊敬的好干部。他刻苦勤奮，甘于奉獻(xiàn)，精于鉆研，善于合作，在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇；在管理上有方法，有技巧，使我行xx年信貸資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到3億元，銀行承兌匯票業(yè)務(wù)余額達(dá)到2億元，較年初凈增1億元。在規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，未出現(xiàn)任何不合規(guī)現(xiàn)象，未形成任何不良，并且在客戶深度開(kāi)發(fā)上卓有成效，對(duì)我行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的全面完成作出了重要的貢獻(xiàn)。
一、崇高的職業(yè)理想和過(guò)硬的思想政治素質(zhì)
xx在思想上始終做到嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻不忘“與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新”的時(shí)代責(zé)任，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，善于思考和總結(jié)，并在實(shí)踐中綜合運(yùn)用。他深知金融工作的嚴(yán)肅性和重要性，以加快我行發(fā)展、繁榮地方經(jīng)濟(jì)為己任，能夠認(rèn)真體會(huì)黨的“十六大”精神，并以此作為自己的行動(dòng)指南，思想先進(jìn)，在我行歷年來(lái)組織的各項(xiàng)活動(dòng)中均表現(xiàn)突出，從開(kāi)展“黨員談心”活動(dòng)，到“保持黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)，作為xx支行一名黨外積極分子，均表現(xiàn)積極，熱烈響應(yīng)。在黨組織有意識(shí)的培養(yǎng)和錘煉下，他在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術(shù)全面過(guò)硬的青年干部。
二、工作中敢打硬仗，業(yè)務(wù)水平突出
xx對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。自一九九七年入行以來(lái)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，無(wú)論是在儲(chǔ)蓄崗位，還是調(diào)入信貸崗位之后，始終腳踏實(shí)地，勤勤懇懇，表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的工作責(zé)任感。自二OO四年五月份接任信貸科長(zhǎng)職務(wù)以來(lái)，他勇挑重?fù)?dān)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全科員工，愛(ài)崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，較好地完成了市行和支行布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，受到了行領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)，也為全行員工做出了表率。
信貸工作是對(duì)人員素質(zhì)的要求特別高，對(duì)信貸科長(zhǎng)的要求更高，但這些要求都比不上他對(duì)自己的要求，他始終都能認(rèn)識(shí)到自己的不足，認(rèn)識(shí)到自己的素質(zhì)和我行未來(lái)發(fā)展要求的差距，能夠抓住一切空閑時(shí)間學(xué)習(xí)信貸相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)知識(shí)以及國(guó)家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，學(xué)習(xí)市行信貸處下發(fā)的各項(xiàng)文件，正因?yàn)樗e極學(xué)習(xí)、對(duì)未來(lái)的工作做出了充分的準(zhǔn)備，才能把工作做的更好。
銀行業(yè)的信貸工作要求工作人員要細(xì)致、耐心，且工作本身具有較高風(fēng)險(xiǎn)度，有時(shí)候面對(duì)一些細(xì)小問(wèn)題，處理得不好，往往就要在一段時(shí)間后才能發(fā)現(xiàn)，更容易導(dǎo)致發(fā)生較大的問(wèn)題。該同志在工作中謹(jǐn)小慎微，思想縝密，充分利用自己從事信貸專業(yè)多年、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)，對(duì)待工作細(xì)心，想的周到，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制嚴(yán)密，使得其管理的信貸資產(chǎn)沒(méi)有出現(xiàn)任何不良，通過(guò)了總部及其他監(jiān)督檢查機(jī)關(guān)的多次檢查驗(yàn)收。
正是由于在工作中對(duì)自己的嚴(yán)格要求，在對(duì)待每一項(xiàng)工作都一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和好學(xué)好鉆的工作韌性，使得他在我行的信貸隊(duì)伍中建立了較高的威信，在全行員工中形成了良好的口碑。
作為信貸隊(duì)伍的領(lǐng)頭人，xx不僅業(yè)務(wù)素質(zhì)高、技能全面，而且工作作風(fēng)端正，擅于團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)信貸員工，使大家共同進(jìn)步。他很好的吸收了我支行在以往的信貸工作中形成的優(yōu)良傳統(tǒng)，并使之成為自身固有的素質(zhì)，并將其發(fā)揚(yáng)光大，再以此來(lái)帶動(dòng)其他的同志，使整個(gè)信貸隊(duì)伍相學(xué)相長(zhǎng)，起到了充分的骨干帶頭作用。他時(shí)刻以行規(guī)行紀(jì)為工作準(zhǔn)則，工作中堅(jiān)持原則，秉公辦事，嚴(yán)于律己，不怕得罪人，時(shí)刻把提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量擺在工作的第一位。在平時(shí)的工作中，他能夠做到對(duì)同事關(guān)心愛(ài)護(hù)、熱心幫助，經(jīng)常找同事談心，及時(shí)了解員工的.思想動(dòng)態(tài)和工作想法。由于有他做好員工的思想溝通和引導(dǎo)，使得信貸隊(duì)伍員工的思想進(jìn)步，積極向上，沒(méi)有出現(xiàn)任何違法亂紀(jì)行為。
三、情真意切，待同志似親人
生活中的xxx道德品質(zhì)高尚，思想覺(jué)悟高，心腸熱，樂(lè)于助人，在我行組織的各項(xiàng)捐款、捐物的活動(dòng)中，參與極為踴躍，并積極參加工會(huì)、團(tuán)支部組織的有意義的青年員工活動(dòng)，熱心幫助其他有困難的員工，考慮他人的多，考慮自己的少，是同事們心目中的好同事。用他自己的話說(shuō)，就是“一個(gè)人關(guān)心同事，就要寬以待人，熱心助人，在別人有困難時(shí)去拉一把”。他是這么想的，也是這么做的。他是支行員工們的好兄弟、好大哥，同事們有了難處，也都愿意跟他說(shuō)，他總是挺身而出，全力相助。
xx與時(shí)俱進(jìn)的思想品質(zhì)、客觀公正的處事原則、耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，持之以恒的奉獻(xiàn)精神，關(guān)心同事的滿腔熱情，深深打動(dòng)著每一個(gè)人，也深受領(lǐng)導(dǎo)、同志們的好評(píng)。我們認(rèn)為，xx在多年的工作中，各方面都是經(jīng)得起考驗(yàn)的，是一名“思想好、作風(fēng)正、工作出色”的優(yōu)秀員工，無(wú)愧于“青年崗位能手”的光榮稱號(hào)。他為我們展現(xiàn)了銀行員工嶄新的精神風(fēng)貌，令人看到了銀行年輕員工的責(zé)任感和事業(yè)心，看到了銀行員工對(duì)這份事業(yè)孜孜不倦的追求，看到了銀行對(duì)年輕干部培養(yǎng)的成效，更看到我行未來(lái)發(fā)展的力量。
銀行先進(jìn)事跡材料 15
xxxx是市鄉(xiāng)支行一名大堂經(jīng)理，自20xx年參加工作以來(lái)，一直嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)技能，用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。
一、榮譽(yù)和個(gè)人業(yè)績(jī)
20xx年底，該xx被鄉(xiāng)企城支行評(píng)為優(yōu)秀員工；20xx年，被市分行評(píng)為“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹(shù)形象”先進(jìn)個(gè)人，“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”，被陜西省分行授予“世園服務(wù)微笑之星”。
截止20xx年底，個(gè)人攬儲(chǔ)突破5000萬(wàn)元，銷售理財(cái)產(chǎn)品600萬(wàn)元，保險(xiǎn)產(chǎn)品150萬(wàn)元，辦理信用卡500張，發(fā)展POS機(jī)20戶，簽訂特惠商戶6戶。
二、潛心學(xué)習(xí)，練好本領(lǐng)
剛走上工作崗位的時(shí)候，看到支行的業(yè)務(wù)比較繁忙致使客戶經(jīng)常排長(zhǎng)隊(duì)的情景，她感到身上的擔(dān)子不輕，暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù)，掌握快捷、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)知識(shí)。于是，白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則，潛心學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)要領(lǐng)。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的學(xué)習(xí)，她不僅成為了支行的業(yè)務(wù)尖子，而且成為眾多兄弟支行的“疑難業(yè)務(wù)咨詢師”。
三、微笑服務(wù)，感召客戶
服務(wù)的目的就是讓客戶滿意，她非常重視和尊重來(lái)辦業(yè)務(wù)的每一位客戶，能夠很細(xì)心地記住并且準(zhǔn)確稱呼出經(jīng)常來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶名字。大堂經(jīng)理工作的主要內(nèi)容就是與客戶進(jìn)行溝通交流，為客戶提供高柜區(qū)域以外的延伸服務(wù)。所以在每天的工作中她始終以陽(yáng)光般的微笑，熱心真誠(chéng)的態(tài)度，細(xì)致貼心的服務(wù)給所有用戶留下深刻的印象。對(duì)待顧客時(shí)始終做到五個(gè)一樣，對(duì)客戶做到存取款一樣熱情，金額大小一樣歡迎，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心，生人熟人一樣對(duì)待，表?yè)P(yáng)批評(píng)一樣誠(chéng)懇�；谶@樣的理解，當(dāng)遇見(jiàn)很挑剔并且易怒的客戶，她總是能夠認(rèn)真地聆聽(tīng)，耐心地講解，直到客戶臉上露出滿意的笑容。
記得有一次，一位50歲左右的婦女到柜臺(tái)存500元人民幣，但柜員發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當(dāng)面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。此時(shí)，婦女怒氣沖天，硬是要柜員將假幣拿出柜臺(tái)給她看，但根據(jù)規(guī)定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此，婦女更加惱火了，在營(yíng)業(yè)大廳大聲斥罵：“你們這是什么銀行��？憑什么你們說(shuō)是假幣就是假幣？”面對(duì)這樣一個(gè)尷尬的局面，她主動(dòng)迎上前，面帶笑容地說(shuō)“您好，非常高興你來(lái)我們郵儲(chǔ)銀行辦理業(yè)務(wù)，對(duì)于這張假幣，如果您有什么異議，可以憑《假幣收繳憑證》到中國(guó)人民銀行去進(jìn)行鑒定，如果有需要，我可以陪您一起去，還請(qǐng)您多多理解我們的工作”為了不影響營(yíng)業(yè)廳里其他辦業(yè)務(wù)的.客戶，她把這位婦女引領(lǐng)到了VIP室，并且端茶送水，進(jìn)行更深一步交流溝通。溫馨的服務(wù)態(tài)度和柔和的說(shuō)話語(yǔ)氣化解了婦女的怒氣，客戶的臉上逐漸露出了笑意。
去年3月份，一位客戶拿著存折要求支取低保生活補(bǔ)助款。營(yíng)業(yè)員補(bǔ)登存折查尋發(fā)現(xiàn)當(dāng)月補(bǔ)助款還未到賬，這位客戶聽(tīng)后極不耐煩，她忙過(guò)去笑著解釋：“不好意思，先生。這是民政局下拔，委托我行，也許民政局還沒(méi)有下?lián)�。”客戶很生氣地說(shuō)他只認(rèn)銀行，不認(rèn)民政局。xx懷著一顆真誠(chéng)的心，微笑著聽(tīng)他發(fā)牢騷，耐心誠(chéng)懇地向他解釋�？蛻粢�(jiàn)她始終面帶笑容，友善對(duì)待，心情逐漸平緩下來(lái)，主動(dòng)向營(yíng)業(yè)員賠禮道歉。后來(lái)這位客戶成了支行的鐵桿儲(chǔ)戶。
四、關(guān)心他人，春滿人間
xx有著一顆廣博的愛(ài)心，她不僅關(guān)心客戶，對(duì)身邊的人和事她也十分關(guān)心。
曾經(jīng)有位外地打工男子著急地來(lái)找她，說(shuō)自己的老婆馬上要生小孩了，等著他匯款過(guò)去交住院費(fèi)，他一時(shí)著急竟把密碼忘記了，老是輸不對(duì)，希望她能幫忙把錢(qián)取出來(lái)。她趕忙進(jìn)去一查，密碼已被鎖死，必須掛失7天后重設(shè)密碼了。為了給客戶解燃眉之急，她拿自己的卡取出所有的積蓄5000元，為客戶填寫(xiě)好打款單，快速的為客戶辦理了匯款。這位男子感動(dòng)得熱淚盈眶，緊捂著她的手不停地說(shuō)：“謝謝！謝謝！……”她用真心、真愛(ài)換來(lái)了生命的呼喚，也贏得了他人真誠(chéng)的微笑。
一個(gè)炎熱的晌午，有位面黃肌瘦的老人躺在營(yíng)業(yè)廳門(mén)口。她急忙走過(guò)去詢問(wèn)：“老人家，您怎么了，哪里不舒服？”老人有氣無(wú)力地說(shuō)：“我……我已經(jīng)兩天……沒(méi)吃東西了，實(shí)在……走……不動(dòng)了，所以想……靠在這……休息休息�！崩先藷o(wú)助的眼神讓她無(wú)比的揪心，她趕忙把老人扶進(jìn)大廳休息區(qū)，并為老人買了一份面，老人吃飽后高興地離開(kāi)了。臨走的時(shí)候，拉著她的手，反復(fù)的說(shuō)“謝謝！”
這樣的事例還有很多很多，不勝枚舉。
隨著銀行規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施，對(duì)銀行大堂經(jīng)理提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。工作中，本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)跟客戶建立了良好的關(guān)系。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開(kāi)展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，對(duì)個(gè)別的客戶的頂撞和不理解，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動(dòng)他們，竭力使每一位客戶高興而來(lái)，滿意而去。
成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，并不代表將來(lái)。她并沒(méi)有沾沾自喜，也沒(méi)有原地休息。新的一年已經(jīng)來(lái)臨，她將用她亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)她的同事們?yōu)橹袠I(yè)務(wù)的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
銀行先進(jìn)事跡材料 16
郭xx，女，38歲，蒙古族，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，現(xiàn)任中國(guó)建設(shè)銀行天津開(kāi)發(fā)分行濱海第一支行行長(zhǎng)，黨支部書(shū)記。她入行十四載，一直戰(zhàn)斗在一線工作崗位上。多年來(lái)，該同志本著“愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)”的工作作風(fēng)，和嫻熟的業(yè)務(wù)技能，在總分行的多次業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中獲得獎(jiǎng)勵(lì)。在至，先后榮獲總行建功立業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽先進(jìn)個(gè)人、“房金業(yè)務(wù)營(yíng)銷標(biāo)兵”、“房金業(yè)務(wù)能手”、“巾幗建功標(biāo)兵”等稱號(hào)。榮獲“天津市三八紅旗手”。這些耀眼的榮譽(yù)背后，是該同志十年如一日的辛勤耕耘，是舍棄小家顧大家的成果，是她默默奉獻(xiàn)自己青春的真實(shí)寫(xiě)照。
一、不忘初心，牢記使命勇?lián)?dāng)
作為一名基層黨支部的支部書(shū)記，該同志深深的知道自己肩負(fù)著怎樣的職責(zé)和使命，她帶領(lǐng)支部黨員，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，在推進(jìn)“三大戰(zhàn)略”“兩優(yōu)策略”探索新金融實(shí)踐中砥礪奮進(jìn)、攻堅(jiān)克難、創(chuàng)新發(fā)展，不斷取得新突破，新進(jìn)展。通過(guò)組織“紅細(xì)胞，動(dòng)起來(lái)”實(shí)踐活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了黨員同志干事的熱情，組織“張富清金融服務(wù)隊(duì)”進(jìn)社區(qū)，協(xié)助社工進(jìn)行補(bǔ)貼老人信息采集，并利用場(chǎng)景展開(kāi)社區(qū)便民服務(wù)，為社區(qū)居民辦理裕農(nóng)通、社�？�、ETC等產(chǎn)品，為新區(qū)283個(gè)社區(qū)144個(gè)鄉(xiāng)村推廣做出示范實(shí)現(xiàn)客戶端突破。充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用，踐行著金融工作者的初心和使命。
二、解決難題，踐行科技新金融
郭xx愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，她帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)，始終堅(jiān)持以金融科技戰(zhàn)略為指引，圍繞智慧濱海項(xiàng)目的建設(shè)要求，為濱海新區(qū)民政局提供全面的的業(yè)務(wù)和技術(shù)支持，將我行產(chǎn)品與養(yǎng)老工作相結(jié)合，積極投身養(yǎng)老事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，提出構(gòu)建智慧養(yǎng)老體系，建立新區(qū)養(yǎng)老生態(tài)。通過(guò)整合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、服務(wù)商、社會(huì)資源，在天津?yàn)I海新區(qū)搭建了全國(guó)首個(gè)居家養(yǎng)老服務(wù)管理平臺(tái)，為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)者“足不出戶，安心養(yǎng)老”提供全面有效保障。運(yùn)用“安心養(yǎng)老”平臺(tái)，建立區(qū)內(nèi)老年人信息數(shù)據(jù)庫(kù)(完成信息采集2萬(wàn)余人，實(shí)現(xiàn)全區(qū)26萬(wàn)老人信息采集)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸客，成功實(shí)現(xiàn)全國(guó)首例補(bǔ)貼的遠(yuǎn)程申領(lǐng)(發(fā)放5404人次)，創(chuàng)新發(fā)展的思路打開(kāi)了，她和她的團(tuán)隊(duì)，繼續(xù)運(yùn)用金融科技的力量解決了一個(gè)又一個(gè)的難點(diǎn)，先后為泰達(dá)實(shí)驗(yàn)學(xué)校搭建繳費(fèi)平臺(tái)、公益教育平臺(tái)；營(yíng)銷上線天津行首個(gè)智慧社區(qū)項(xiàng)目�？萍冀鹑诘牧α客苿�(dòng)著她前行，她用實(shí)際的行動(dòng)，踐行著金融人的使命擔(dān)當(dāng)。
三、創(chuàng)新發(fā)展，住房藍(lán)海弄潮兒
作為一直戰(zhàn)斗在住房金融條線的老兵，在接到總分行租房租賃戰(zhàn)略部署后，該同志就積極投入到住房租賃的藍(lán)海中，成為第一批藍(lán)海中的弄潮兒。通過(guò)對(duì)濱海新區(qū)住房租賃市場(chǎng)的調(diào)研，研究市場(chǎng)的難點(diǎn)，積極與區(qū)域房企對(duì)接，在建融家園上線后，完成天津分行首筆線上簽約、支付與結(jié)算，首筆信用卡隨付貸，為租賃業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。她繼續(xù)深耕住房租賃“藍(lán)�！�，創(chuàng)新開(kāi)辦天津分行首個(gè)“兩權(quán)分離”存房模式，一年的時(shí)間，共受理存房業(yè)務(wù)余筆，建信住房為房主發(fā)放保底租金798萬(wàn)元。依托“建融家園”平臺(tái)，新增上線社會(huì)化房源2356套。通過(guò)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與住房租賃市場(chǎng)情況相結(jié)合，與知名臺(tái)企簽署《訂單式租賃住房單位職工提取公積金服務(wù)協(xié)議》，落地全國(guó)首例訂單式租賃住房提取公積金新模式，為1560名職工公積金支取提供便利。充分發(fā)揮我行住房金融傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持新金融理念，積極推動(dòng)住房租賃戰(zhàn)略發(fā)展，融通租賃市場(chǎng)BCG端，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，建立涵蓋平臺(tái)、房源、產(chǎn)品、服務(wù)在內(nèi)的住房租賃體系，助力百姓幸福安居夢(mèng)。助力政府培育和發(fā)展住房租賃市場(chǎng)，積極構(gòu)建涵蓋平臺(tái)、房源、產(chǎn)品、服務(wù)在內(nèi)的住房租賃體系，為民服務(wù)解難題，幫助百姓實(shí)現(xiàn)安居夢(mèng)想。
四、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，普惠金融拔頭籌
作為普惠金融特色網(wǎng)點(diǎn)，郭xx帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)成員，積極探索解決民營(yíng)企業(yè)、小微企業(yè)融資難融資貴問(wèn)題。通過(guò)制定網(wǎng)點(diǎn)的普惠金融助力民營(yíng)企業(yè)、小微企業(yè)發(fā)展計(jì)劃，明確了多項(xiàng)具體落地措施。運(yùn)用金融科技賦能，提升普惠金融創(chuàng)新發(fā)展的能力。把加大對(duì)民營(yíng)企業(yè)和小微企業(yè)的'支持作為進(jìn)一步服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，落實(shí)“六穩(wěn)”政策要求的突破口，主動(dòng)采取措施幫助臨時(shí)遇到困難的企業(yè)解決融資問(wèn)題。通過(guò)努力，該網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放普惠金融貸款6800萬(wàn)元，受到了小微企業(yè)客戶的一致好評(píng)。她帶隊(duì)參加濱海新區(qū)人行、濱海新區(qū)金融局、銀監(jiān)濱海分局聯(lián)合舉辦的濱海新區(qū)金融機(jī)構(gòu)優(yōu)秀項(xiàng)目評(píng)選活動(dòng)，榮獲“支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)社會(huì)民生”優(yōu)秀項(xiàng)目展示優(yōu)秀獎(jiǎng)。她用腳踏實(shí)地的辛勤耕耘，助力了濱海新區(qū)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
五、轉(zhuǎn)型發(fā)展，零售優(yōu)先踐行者
作為基層網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)頭人，她帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)，立足濱海新區(qū)，本著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，深耕行業(yè)、精益求精，在踐行總行轉(zhuǎn)型發(fā)展，零售優(yōu)先戰(zhàn)略的落地實(shí)施中，通過(guò)不斷的努力拼搏，創(chuàng)造了一項(xiàng)又一項(xiàng)驕人戰(zhàn)績(jī)。其所在的網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)余額10.84億元，日均余額10億元，時(shí)點(diǎn)日均余額均超10億元。在ETC攻堅(jiān)戰(zhàn)中，成功營(yíng)銷2600戶。信用卡發(fā)卡1300張。主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況均在開(kāi)發(fā)分行名列前茅。其所在網(wǎng)點(diǎn)20xx連續(xù)8年被評(píng)為建行天津市分行“優(yōu)秀集體”，她帶隊(duì)參加的天津分行創(chuàng)新馬拉松大賽，分別獲得一個(gè)二等獎(jiǎng)，一個(gè)一等獎(jiǎng)的好成績(jī)。數(shù)字是會(huì)說(shuō)話的，這一串串?dāng)?shù)字，凝結(jié)了她和團(tuán)隊(duì)的辛勤汗水，和默默的付出，在轉(zhuǎn)型發(fā)展的路上，一路奔跑著。
郭xx用自己的辛勤與智慧，在平凡的崗位上踐行著入黨的誓言，為共產(chǎn)主義事業(yè)貢獻(xiàn)著自己的一份心力。
銀行先進(jìn)事跡材料 17
郭xx，女，中共黨員，在人行雞澤縣支綜合業(yè)務(wù)部工作，現(xiàn)從事會(huì)計(jì)記賬、支票影像記賬、事后監(jiān)督系統(tǒng)錄入操作等一系列工作。就在這樣一個(gè)平凡的工作崗位上，她腳踏實(shí)地、勤勉敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)，用一顆平常心，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和高昂的工作熱情履行著一個(gè)基層央行員工最基本的職責(zé)，她立足崗位，盡心履職，勤勤懇懇地工作著，把自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作做得井井有條，為基層央行的高效運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了自己獨(dú)特的作用。就在這樣一個(gè)平凡的工作崗位上，她讀懂了人生的真諦，立志為黨和人民的事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春和力量。她團(tuán)結(jié)同志，共同致力于為基層央行服務(wù)。十多年如一日，她潛心學(xué)習(xí)，靜心修養(yǎng)，是非分明，勤奮工作，開(kāi)拓進(jìn)取，在平凡的崗位上譜寫(xiě)著自己燦爛的人生，在巾幗建功活動(dòng)中展示了自己亮麗的風(fēng)采。
潛心學(xué)習(xí)，追求上進(jìn)，努力提升職業(yè)素養(yǎng)
她始終堅(jiān)持持續(xù)學(xué)習(xí)的理念，自覺(jué)把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為敬業(yè)愛(ài)崗的一種內(nèi)在要求、一種工作動(dòng)力，力求通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步強(qiáng)化品性和智能修煉，提高道德水準(zhǔn)、政治素養(yǎng)和內(nèi)在涵養(yǎng)，通過(guò)學(xué)習(xí)和知識(shí)的積累來(lái)適應(yīng)和勝任不斷變化的崗位工作需要，在思想上求得進(jìn)步，在能力上求得提升。她一方面加強(qiáng)各類新知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力彌補(bǔ)自身經(jīng)濟(jì)金融方面的知識(shí)缺陷；一方面注重學(xué)習(xí)鉆研支付結(jié)算各項(xiàng)規(guī)定和業(yè)務(wù)知識(shí)，并做到勤學(xué)善思，積極探索科學(xué)工作方式，根據(jù)所學(xué)知識(shí)結(jié)合業(yè)務(wù)，規(guī)范操作流程，為防范金融風(fēng)險(xiǎn)作出了積極努力。她無(wú)數(shù)次放棄周末與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，只身一人“貓”在辦公室內(nèi)勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研。她在干好本職工作的同時(shí)，還利用業(yè)余時(shí)間深入學(xué)習(xí)支付結(jié)算業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)工作實(shí)踐和系統(tǒng)專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平得到了大幅提升。
她在思想上要求上進(jìn)。一直以來(lái)，熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，具有遠(yuǎn)大的政治理想和堅(jiān)定的政治信念，堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持社會(huì)主義道路，擁護(hù)改革開(kāi)放。貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí) “三個(gè)代表”重要思想，時(shí)刻保持堅(jiān)定的立場(chǎng)、明確的方向，并與同事之間共同學(xué)習(xí)，共同提高，不論是面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事，還是群眾，凡遇不清楚的事情或問(wèn)題總是虛心請(qǐng)教，做到不恥下問(wèn)，耐心細(xì)致地做好身邊的每一項(xiàng)工作，為了充實(shí)和提高自己的工作能力。
兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，認(rèn)真做好本職工作
在工作中，她始終任勞任怨，團(tuán)結(jié)同志，寬以待人，做到干一行、愛(ài)一行、精一行�；鶎友胄袝�(huì)計(jì)核算工作是一項(xiàng)政策性、原則性、技術(shù)性很強(qiáng)的工作，對(duì)人的要求也非常嚴(yán)格，工作中來(lái)不得半點(diǎn)懈怠和疏忽。參加工作自今，郭xx始終堅(jiān)定信念，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)崗位無(wú)比熱愛(ài)，正確處理工作與生活的關(guān)系，把工作放在首位。自她參加工作以來(lái)，她親手經(jīng)辦的業(yè)務(wù)筆數(shù)和涉及金額無(wú)法統(tǒng)計(jì)，但有一項(xiàng)工作是能統(tǒng)計(jì)的，那就是核算業(yè)務(wù)的.正確率100％和差錯(cuò)零。
奉獻(xiàn)表達(dá)忠誠(chéng)，忠誠(chéng)鑄就事業(yè)
基層央行會(huì)計(jì)核算工作，需要具備踏實(shí)的工作作風(fēng)，強(qiáng)烈的責(zé)任感，樂(lè)于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。小到一個(gè)數(shù)據(jù)，一張憑證，本本賬簿，一份報(bào)表，其核算工作只是會(huì)計(jì)核算工作的一個(gè)組成部分；說(shuō)它大，每年經(jīng)手入庫(kù)和支撥的資金都是天文數(shù)字，關(guān)系著國(guó)家利益，可謂責(zé)任重大。然而，會(huì)計(jì)核算工作又是如此的單調(diào)枯燥，每天面對(duì)的都是密密麻麻的阿拉伯?dāng)?shù)字，因此很多人都對(duì)會(huì)計(jì)核算工作敬而遠(yuǎn)之。而面對(duì)巨大的壓力和艱巨而繁重的工作任務(wù)，郭xx從不向困難低頭，她從自己以往的業(yè)務(wù)實(shí)踐中不斷總結(jié)著經(jīng)驗(yàn)，用心去做好每一件事，想方設(shè)法努力去完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，支行的會(huì)計(jì)核算人員換了多任，人員調(diào)整了一批雙一批，但面對(duì)組織的信任，她始終一如地“堅(jiān)守”在這個(gè)崗位上。
為了做好工作，她每天堅(jiān)持提前上班、推遲下班，休息日常常加班加點(diǎn)，把全部時(shí)間和心血都傾注在工作中，從不計(jì)較個(gè)人得失，從不叫苦叫累。因?yàn)閱挝浑x家遠(yuǎn)，中午不能回家，為了保證工作時(shí)間，孩子才幾個(gè)月就斷了母乳，她總是每天早晨很早起床給家人做好飯收拾完家務(wù)安置好孩子，然后再開(kāi)40分鐘的車到單位上班，忙完一天的工作后，又匆忙趕去照看一天都看不著的孩子，寒來(lái)暑往，她也從沒(méi)耽誤過(guò)工作。孩子因?yàn)閿嗄踢^(guò)早，免疫機(jī)能較弱經(jīng)常生病，常常上午她帶孩子去醫(yī)院看完病，拿完藥，喂孩子吃下安頓好孩子后，下午她就趕到單位上班。即使在她本人生病期間，也經(jīng)常是上午打完點(diǎn)滴，下午接著工作。她丈夫也因工作繁忙每天早出晚歸，節(jié)假日無(wú)休，加班更是家常便飯，照顧孩子的義務(wù)全落在她一個(gè)人的肩上，若遇工作加班，她不得不把年幼的孩子待她干完工作回到家中時(shí)，孩子早已熟睡，孩子只能每天早上短暫的看到媽媽一眼，甚至早上孩子還在熟睡，還沒(méi)來(lái)得及看媽媽一眼，媽媽就要趕著去上班了。每每想起孩子那傷心與不舍的眼神，她多少次暗自垂淚，多少次深深地自責(zé)，只覺(jué)得欠孩子太多、太多，但面對(duì)她熱愛(ài)的工作崗位，她卻從未向支行伸手索取任何特殊待遇和榮譽(yù)。
基層央行會(huì)計(jì)核算工作是一個(gè)平凡而又光榮的工作，值得每一個(gè)會(huì)計(jì)核算人員全身心付出。在平凡的崗位上，她將一如既往地與同志們一道，以更加飽滿的熱情，用心血、汗水和奉獻(xiàn)，讓生命之花開(kāi)得更艷更美，共創(chuàng)基層央行會(huì)計(jì)核算事業(yè)更加輝煌燦爛的明天！
銀行先進(jìn)事跡材料 18
李xx，女，50周歲，自20xx年4月任周村農(nóng)商銀行農(nóng)金員以來(lái)，堅(jiān)持真心實(shí)意待儲(chǔ)戶，全心全意搞效勞，贏得了本村及周邊儲(chǔ)戶的心。通過(guò)從事農(nóng)金員工作，為老百姓提供心貼心的效勞，贏得了群眾的信任，攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)拓展的較好，20xx年一季度農(nóng)金員業(yè)務(wù)競(jìng)賽中攬儲(chǔ)增長(zhǎng)在全區(qū)農(nóng)金員中名列前茅，被評(píng)為周村農(nóng)商銀行優(yōu)秀農(nóng)金員。
一、勤奮敬業(yè)，干工作就得干出個(gè)樣子來(lái)
農(nóng)村儲(chǔ)蓄工作是一項(xiàng)既利于國(guó)家社會(huì)，有利于人民群眾的崇高事業(yè)。從剛剛從事這項(xiàng)工作的第一天起，李xx內(nèi)心就有一種信念和追求：農(nóng)商銀行選擇了我，是對(duì)我的信任和重用；我也要選擇農(nóng)商銀行，為其獻(xiàn)身，不負(fù)厚望，不辱使命，一定要盡最大努力干好。懷著滿腔熱情和強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，始終堅(jiān)持做到干一行、愛(ài)一行、專一行、精一行，干就干出個(gè)樣子來(lái)。在從事儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的多年間，李xx始終堅(jiān)決自己的信念，堅(jiān)持自己的執(zhí)著追求，既然已經(jīng)選擇了，就要忠貞不渝地干到底。
對(duì)工作有一種不示弱、不服輸?shù)妮厔藕推磩拧７部偛肯逻_(dá)的指標(biāo)、安排的任務(wù)都要無(wú)條件地服從和完成，并力求超額完成；干工作向最好的同志看齊，并力求爭(zhēng)領(lǐng)先進(jìn)；對(duì)工作始終有一種鍥而不舍、永不滿足、發(fā)奮進(jìn)取的不懈追求。剛擔(dān)任農(nóng)金員工作的初期，盡管是新手，攬儲(chǔ)余額不高，但是李xx想：別人辦到的我也要辦到，并且一定要辦好。懷著一種比、趕、超和不甘落后的心情，通過(guò)自己的鉆研和努力，很快就使自己的攬儲(chǔ)額超過(guò)附近的幾位同志。兩年來(lái)，就這樣憑著對(duì)工作的好勝心、好強(qiáng)心，李xx使自己的攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)工作始終保持了全區(qū)領(lǐng)先水平。
二、廣開(kāi)渠道，最大限度地拓展儲(chǔ)蓄領(lǐng)域
多年來(lái)，在開(kāi)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)工作的過(guò)程中，李xx堅(jiān)持以最大限度地增加儲(chǔ)蓄額為目的，不分地域、不管是誰(shuí)、不管多少，只要能有效聚集資金，擴(kuò)大存款業(yè)務(wù)，就要去想，就要去干，千方百計(jì)把一切可以聚集的資金聚集上來(lái)。
〔一〕講究信用，取信于民。搞好儲(chǔ)蓄工作，信用是根底、是關(guān)鍵。多年來(lái)，李xx始終堅(jiān)持以守信為本、以信譽(yù)興業(yè)，把講求信用作為根本的職業(yè)道德，樹(shù)立在群眾中的良好形象。在這方面，我的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是：群眾有錢(qián)找我存，是對(duì)我的信任和支持，群眾用錢(qián)找我提，我也要同樣理解和支持，將心來(lái)比心，想儲(chǔ)戶之所想，急儲(chǔ)戶之所急。即使是手頭備用金缺乏，也要千方百計(jì)調(diào)節(jié)資金，解決儲(chǔ)戶用錢(qián)之需。久而久之，在群眾中產(chǎn)生了良好的信譽(yù)，群眾手里一有錢(qián)就找我存。
〔二〕熱心效勞，甘當(dāng)群眾的公務(wù)員。在李xx看來(lái)，搞儲(chǔ)蓄就得憑一顆熱心、誠(chéng)心和愛(ài)心，真心實(shí)意為群眾，俯下身子搞效勞，才能贏得千家萬(wàn)戶心。李xx堅(jiān)持一有空閑，就走村串戶，與村民拉家常、建感情、談業(yè)務(wù)，主動(dòng)上門(mén)攬儲(chǔ)蓄，現(xiàn)場(chǎng)辦公搞業(yè)務(wù)。李xx依托在村內(nèi)開(kāi)設(shè)的百貨商店，與村民緊密聯(lián)系，把這一工作優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。只要真心對(duì)儲(chǔ)戶，儲(chǔ)戶也會(huì)同樣真心去對(duì)你。時(shí)間一長(zhǎng)，與群眾的關(guān)系拉近了，感情也濃了，對(duì)工作也支持了。只要群眾手中有錢(qián)，李xx一發(fā)動(dòng)讓他們存，他們就積極響應(yīng)。切實(shí)把群眾手中的資金最大限度地集聚上來(lái)，主動(dòng)為群眾當(dāng)好效勞員，不急用的就引導(dǎo)他們存起來(lái)，時(shí)間一長(zhǎng)，群眾就信任了，也主動(dòng)找她代勞，有些不打算存的款子憑感情也存上了。
通過(guò)兩年的儲(chǔ)蓄工作，李xx深深地感到，通過(guò)農(nóng)金員工作得到了鍛煉。正因?yàn)楦缮狭藘?chǔ)蓄工作，才能夠經(jīng)常性地深入群眾，與老百姓談心交流，培養(yǎng)了老實(shí)守信意識(shí)，提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力。
〔三〕廣開(kāi)渠道，全方位開(kāi)拓儲(chǔ)源。李xx所在的`劉家村群眾并不富裕，村經(jīng)濟(jì)也不算興旺。要活潑儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，單靠本村是指頭抹蜜飽不了人的。為此，李xx在確保本村資金應(yīng)存盡存的根底上，堅(jiān)持村域之外都是外的思想，眼睛向外，不拘一格，千方百計(jì)招引存款，全方位拓展儲(chǔ)蓄空間。充分利用親戚、朋友、熟人等各種關(guān)系，開(kāi)展拉儲(chǔ)、攬儲(chǔ)，盡可能地通過(guò)牽線搭橋把外地資金儲(chǔ)存到自己的帳戶上。除了辦好本村的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)外，李xx十分注重與周邊地區(qū)村莊的村民來(lái)來(lái)往往，交流思想，建立感情，開(kāi)展儲(chǔ)戶。經(jīng)常與周邊村莊村民交談，以誠(chéng)心換真心，憑感情拓業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取他們的理解和支持。
路遙知馬力，日久見(jiàn)人心，他們見(jiàn)李xx有真情、態(tài)度好、講信用、都愿意和她打交道，有錢(qián)也愿意交給她存。
三、注重學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是干好工作的根底和保障。多年來(lái)，李xx堅(jiān)持不懈加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，作為提高自己的工作能力和自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施來(lái)抓，堅(jiān)持在學(xué)中干、干中學(xué)，學(xué)干結(jié)合，共同促進(jìn)，并注重學(xué)以致用，以理論知識(shí)指導(dǎo)工作實(shí)踐，在實(shí)踐中提高能力；既注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，又注重學(xué)習(xí)政治理論，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，以正確的政治方向保障干好業(yè)務(wù)工作；既堅(jiān)持向書(shū)本學(xué)，又堅(jiān)持向?qū)嵺`學(xué)。正是憑著自己刻苦努力，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，才使自己的業(yè)務(wù)一步步熟練起來(lái)，成為同行中的業(yè)務(wù)能手，也正因如此，從未在辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)中出現(xiàn)過(guò)一筆過(guò)失。
長(zhǎng)期的工作實(shí)踐，使李xx深刻體會(huì)到：當(dāng)好農(nóng)金員，就要做到“三講”、“三勤”�！叭v”即講信用、講感情、講道德，講信用就是不違背儲(chǔ)戶的意愿，以儲(chǔ)戶最大滿意為追求；講感情就是以誠(chéng)心贏民心，讓儲(chǔ)戶對(duì)你沒(méi)有戒備心，真心實(shí)意支持你；講道德就是要樹(shù)立高尚的人格，以自己良好的思想道德品格贏得群眾對(duì)你的信任�！比凇奔茨X勤、嘴勤、腿勤。腦勤就是勤于思考、勤于學(xué)習(xí)，拓寬思路，開(kāi)展業(yè)務(wù)；嘴勤就是多向群眾做思想發(fā)動(dòng)工作，多宣傳存款的意義和好處，贏得儲(chǔ)戶的理解和支持；腿勤就是要樹(shù)立公仆意識(shí)，鋪下身子多跑腿、多效勞，感動(dòng)儲(chǔ)戶，拓展業(yè)務(wù)。
銀行先進(jìn)事跡材料 19
xx，女，漢族，xx年9月出生，xx年11月入行，現(xiàn)任xx支行會(huì)計(jì)部綜合崗，助理會(huì)計(jì)師。20xx年xx支行先進(jìn)工作者、20xx年、20xx年、20xx年和20xx年xx支行先進(jìn)工作者。
她雖沒(méi)有驚天動(dòng)地的豐功偉績(jī)和豪言壯語(yǔ)，但憑著對(duì)金融事業(yè)的滿腔熱血，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，以強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和實(shí)事求是的工作態(tài)度在本職崗位上開(kāi)拓出了一片自己的新天地，找準(zhǔn)了自己的人生坐標(biāo)，這就是農(nóng)發(fā)行xx支行會(huì)計(jì)出納部xx。她今年53歲，高中學(xué)歷，此刻xx支行會(huì)計(jì)出納部綜合崗位工作。1987年進(jìn)入農(nóng)村金融戰(zhàn)線，先后在出納崗、記賬復(fù)核崗、綜合管理等崗位工作。她立足本職，認(rèn)真履行職責(zé)，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，始終以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，二十五個(gè)春秋如一日，辛勤耕耘在基層行平凡的工作崗位上，實(shí)現(xiàn)著她的人生價(jià)值，也為平凡崗位、一線職工樹(shù)立了典范。
一、樂(lè)觀向上，思想政治過(guò)硬
“理論上的成熟是政治上成熟的表現(xiàn)，政治上的清醒源于理論上的堅(jiān)定”。該同志始終沒(méi)有放松過(guò)思想政治理論學(xué)習(xí)，并以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了一名優(yōu)秀員工的良好操守。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期不懈的理論學(xué)習(xí)，該同志樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，能夠正確認(rèn)識(shí)自己，正確對(duì)待他人、對(duì)待事業(yè)、對(duì)待得失。無(wú)論分派什么工作，她都樂(lè)于理解，勇于承擔(dān)，總能克服年齡偏大的影響，以“思想先進(jìn)、熱情飽滿、本領(lǐng)過(guò)硬、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)和職業(yè)道德履行工作職責(zé)，并給出一個(gè)令領(lǐng)導(dǎo)、令同事交口稱贊的工作成績(jī)。從她身上我們看到了一個(gè)新時(shí)期農(nóng)發(fā)行基層行女員工的嶄新風(fēng)貌。
二、勤學(xué)苦練，綜合素質(zhì)過(guò)b硬
“非學(xué)無(wú)以廣才，非學(xué)無(wú)以培智”，該同志始終把學(xué)習(xí)作為做好本職工作的首要條件，精益求精，孜孜不倦。她不僅僅勤于學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新知識(shí)，還利用工作業(yè)余，深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)各類經(jīng)濟(jì)、金融、文藝等各方面的理論和知識(shí)，不斷充實(shí)自己。同時(shí)，為進(jìn)一步提高自己的知識(shí)層次，彌補(bǔ)專業(yè)知識(shí)上的不足，她還參加了電算化會(huì)計(jì)證資格學(xué)習(xí)，并取得�？莆膽{、電算化會(huì)計(jì)資格證書(shū)。她根據(jù)工作崗位職責(zé)的需要，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《會(huì)計(jì)法》、《支付結(jié)算辦法》、《票據(jù)法》等法規(guī)制度，并以會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)為基礎(chǔ)，全面學(xué)習(xí)了財(cái)會(huì)各項(xiàng)基本操作規(guī)程，特別是綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線運(yùn)行以來(lái)，應(yīng)對(duì)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，能夠勇于理解挑戰(zhàn)，從頭學(xué)起，勤學(xué)苦練，反復(fù)捉摸，并虛心向年輕同事請(qǐng)教，使自己在較短的時(shí)間內(nèi)掌握了各項(xiàng)系統(tǒng)的操作技能，很快便做到了精通業(yè)務(wù)知識(shí)和操作程序，成為了本職工作的行家里手。更可貴的是，該同志能把所學(xué)知識(shí)和實(shí)際工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，根據(jù)平時(shí)工作中積累的'經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識(shí)提出了有實(shí)踐價(jià)值的意見(jiàn)，充分發(fā)揮了一名業(yè)務(wù)骨干的作用。該同志工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，多次被分行和支行評(píng)為先進(jìn)工作者，獲得xx市百萬(wàn)女職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)優(yōu)秀個(gè)人稱號(hào)。
“技能求硬、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”是她案頭上的工作座右銘。作為農(nóng)發(fā)行基層行一線臨柜人員，她始終堅(jiān)持踏實(shí)、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為了更好地適應(yīng)工作，長(zhǎng)期利用休息時(shí)間勤練、苦練基本功，拜技術(shù)能手為師，虛心求教。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年累月的勤學(xué)苦練，在單指單張點(diǎn)鈔、翻打傳票、珠算、計(jì)算機(jī)操作等方面練就了一手過(guò)硬的本領(lǐng)，為保質(zhì)保量完成臨柜工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。并在xx市分行組織的會(huì)出業(yè)務(wù)技能比賽中獲得“翻打憑條”、“單指單張點(diǎn)鈔”第一名，在xx區(qū)珠算技術(shù)比賽獲得全能第二名，在xx市金融行業(yè)“崗位技能操作能手”比賽獲得點(diǎn)鈔第一名等優(yōu)異成績(jī)。
三、耐心細(xì)致，職責(zé)履行到位
該同志自入行以來(lái)，一向在營(yíng)業(yè)室一線工作，無(wú)論在任何崗位，她都干一行，愛(ài)一行，精一行。
(一)切實(shí)做好柜面監(jiān)督
該同志按照會(huì)計(jì)出納工作規(guī)范化、精細(xì)化管理要求，建立健全了各項(xiàng)會(huì)出柜面監(jiān)督登記簿，較好地發(fā)揮了會(huì)計(jì)工作把關(guān)堵口作用。經(jīng)手的日常業(yè)務(wù)均嚴(yán)格審核、及時(shí)處理，做到賬務(wù)日清月結(jié)，核算質(zhì)量到達(dá)了“五無(wú)六相符”。該同志耐心細(xì)致處理柜面業(yè)務(wù)，不以任何理由壓票和任意退票，往帳業(yè)務(wù)及時(shí)發(fā)送，來(lái)帳業(yè)務(wù)及時(shí)解付，對(duì)收到的查詢、退回申請(qǐng)、止付申請(qǐng)、撤銷申請(qǐng)等業(yè)務(wù)均及時(shí)回復(fù)，不僅僅受到客戶好評(píng)，也得到上級(jí)行的充分肯定。尤其對(duì)關(guān)系資金風(fēng)險(xiǎn)的電子匯劃業(yè)務(wù)，以絕對(duì)準(zhǔn)確、不出任何差錯(cuò)作為自己的工作目標(biāo)，均嚴(yán)格認(rèn)真審核辦理。去年，共處理往賬業(yè)務(wù)180多筆，來(lái)賬業(yè)務(wù)210多筆，金額3億元；辦理支票業(yè)務(wù)240多筆，金額達(dá)2億元；辦理同城票據(jù)業(yè)務(wù)110多筆，金額2億元，總業(yè)務(wù)量到達(dá)9100多筆，未出現(xiàn)任何差錯(cuò)和職責(zé)事故，保證了資金的安全。
(二)切實(shí)做好結(jié)算賬戶管理
該同志在主辦人民幣銀行結(jié)算賬戶管理和銀行結(jié)算賬戶年檢工作中，嚴(yán)格按照賬戶管理規(guī)定，認(rèn)真審核客戶開(kāi)銷戶資料，保證了開(kāi)銷戶手續(xù)合規(guī)合法；嚴(yán)格按照人民銀行和市分行要求開(kāi)展賬戶年檢工作，及時(shí)收集相關(guān)年檢資料，認(rèn)真細(xì)致的從工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證及法定代表人或負(fù)責(zé)人身份信息進(jìn)行核實(shí)，保證了賬戶年檢的有序進(jìn)行和客戶資料的及時(shí)更新；嚴(yán)格按照“一戶一檔”建立客戶賬戶檔案資料，保證了檔案資料了齊全完備。在人民銀行歷次賬戶檢查中，因賬戶管理規(guī)范有序，得到了人行的好評(píng)。
(三)切實(shí)做好柜面服務(wù)
營(yíng)業(yè)室作為農(nóng)發(fā)行的窗口，員工的一言一行都代表著農(nóng)發(fā)行的形象。在支行開(kāi)展“女職工禮貌示范崗”和職業(yè)道德教育活動(dòng)過(guò)程中，該同志時(shí)刻以農(nóng)發(fā)行從業(yè)人員行為規(guī)范要求自己，積級(jí)參加金融職業(yè)道德教育，規(guī)范禮貌服務(wù)用語(yǔ)，努力提高農(nóng)發(fā)行基層行“窗口”服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，在多年的一線工作中真誠(chéng)待客、精細(xì)服務(wù)，始終面帶微笑熱情接待客戶，耐心解答疑問(wèn)，帶同其他同事共同努力，為客戶營(yíng)造了一個(gè)優(yōu)質(zhì)、禮貌、規(guī)范、高效的服務(wù)環(huán)境，同時(shí)也體現(xiàn)了農(nóng)發(fā)行基層員工的良好精神風(fēng)貌。
多年來(lái)，該同志始終如一的以優(yōu)秀行員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在做好日常工作的同時(shí)，經(jīng)常加班加點(diǎn)完成工作任務(wù)，較好地發(fā)揮了一名老同志、業(yè)務(wù)骨干的模范帶頭作用。在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)剛剛上線時(shí)，該同志因長(zhǎng)期伏案工作引發(fā)的頸椎骨質(zhì)增生病痛突發(fā)，研究到系統(tǒng)上線任務(wù)重，支行人員又極為緊張，她主動(dòng)放棄了住院治療，一心撲在崗位上直至系統(tǒng)成功切換上線。因?yàn)樗钪约核趰徫坏闹匾瑏?lái)不得半點(diǎn)松懈和疏忽大意，即便是片刻的離崗。多年來(lái)，該同志始終把工作放在第一位，從未因家事影響工作，對(duì)家庭她是有愧的，但對(duì)工作和事業(yè)而言卻是問(wèn)心無(wú)愧的。如：本月她女兒在郴州生小孩，她向行里請(qǐng)假半個(gè)月，之后一個(gè)星期就回來(lái)了。我問(wèn)：“你怎樣這么快回來(lái)了呢”?她說(shuō)：“女兒不要我回來(lái)，我給她做了很多工作才答應(yīng)的”。因?yàn)槿∵@次坐班主任交流加上本部主管出國(guó)上班人員小了。為了大局她來(lái)上班了。“不論平地與山尖，無(wú)限風(fēng)光盡被占。采得百花成蜜后，為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)甜”?彈指間，該同志已經(jīng)在農(nóng)村金融戰(zhàn)線上工作二十五年了。這二十五年，對(duì)她來(lái)講是有苦有甜的，她不僅僅體會(huì)到了工作的壓力和職責(zé)的重負(fù)，也感受到了勤奮的歡樂(lè)和工作的喜悅。她為農(nóng)發(fā)行的財(cái)會(huì)工作傾注著點(diǎn)點(diǎn)滴滴的心血和汗水，默默地為農(nóng)發(fā)行的財(cái)會(huì)工作奉獻(xiàn)著如花的青春�！爸拘腥f(wàn)里者，不中道而輟”，該同志正是以持之以恒、嚴(yán)于律己的精神在農(nóng)發(fā)行基層一線崗位把自己的青春、熱血、智慧和勤奮進(jìn)取奉獻(xiàn)給農(nóng)發(fā)行這份神圣而光榮的事業(yè)。
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