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      1. 客房部優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡

        時間:2023-02-16 14:03:44 事跡材料 我要投稿
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        客房部優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡

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        客房部優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡

        客房部優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡1

          作為一個營業(yè)部門,首先能想到的是擔負著全賓館向它們要工資的重任,從開業(yè)到現(xiàn)在,客房部從原來的40多人減少到30多人,再減少到現(xiàn)在的14人,所有的工作都有這14人來完成。再到旺季來臨,看到員工每月的休息都無法正常休息,家都無法正常照顧,小孩都無法正常輔導作業(yè),老人無法照顧的情景時,客房部的員工都會說一句“既然選擇了這行”就克服吧。每到看見他們忙碌的身影,為了搶房,讓顧客早一分鐘住進干凈的客房,讓客人減少一份投訴,他們經(jīng)常是衣衫濕透,當看到客人滿意住入房間時,才感到腰已酸痛的支撐不起來。為了客人能及時住入房間,姑娘們經(jīng)常是早上10:00左右從食堂打來的飯,放到下午一兩點鐘才能端到手里,看到已泡得不成樣子而冰冷的飯菜,沒有一句埋怨,有更多的時候為了趕房竟忘了打飯,等到客人滿意住進房間時才想起饑腸轆轆。這類似的事情對于客房部員工來說已是司空見慣的事了。

          在平時的清掃過程中,由于現(xiàn)在設(shè)施老化,馬桶堵塞現(xiàn)象比比皆是,糞便溢出流得衛(wèi)生間無從下腳,可服務(wù)員從不因為臟而抱怨一句?善渌藛柶饋頃r她們只淡淡地說一句:“這活1總得有人干呀”既使客房部員工為了滿意顧客,干著既臟又累的活,可弄不好有時還遭受一些醉酒客人、心情不好客人的.刁難和漫罵,此時的她們委曲的眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn),可嘴里還要賠禮道歉,這就是客房部的員工。

          在工作中,十幾年來一直本著節(jié)能降耗的思想意識,回收廢品,為賓館節(jié)約成本,為賓館創(chuàng)造最大利益,這就是客房部的服務(wù)員。

        客房部優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡2

          該員工業(yè)務(wù)技能熟練,具有奉獻精神,在客房較忙,人手不足時,能自動自覺的加班加點,協(xié)助當班人員完成工作。并能耐心細致的幫助新員工盡快適應(yīng)工作。該員工在客房部接待任務(wù)較重的情況下,主動加班加點,完成接待任務(wù)。并能積極幫助新員工,讓新員工能盡快融入酒店這個大家庭,適應(yīng)新工作,減少新員工的陌生感。

          在對客服務(wù)方面,她熱情、主動、周到、耐心。本著規(guī)范化、人性化的服務(wù)理念,在認真細致的做好服務(wù)工作的同時,她能夠以較高的熱情,盡可能的幫助客人解決困難,讓客人感覺到了家的溫暖,感受到了真正的人性化服務(wù)。能協(xié)助部門經(jīng)理做好部門的管理的工作,有較強的責任心。

          在業(yè)務(wù)技能方面,她負責的房間衛(wèi)生質(zhì)量一直保持較高的水平。床鋪平整,房間整潔,清掃徹底無死角,工作效率高,保質(zhì)保量。在日常工作中她具有較高的責任心,在出色的完成本職工作的同時還會幫助其他同事,任勞任怨,從不計較個人得失。

          xxx是一位業(yè)務(wù)水平全面,有較強的.服務(wù)意識,有高度的責任心,關(guān)心幫助他人的好同志,是員工學習的榜樣。

          總之,該員工在自己的崗位上能積極奉獻,盡職盡責,完成自己的本職工作。

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