（集合）青年文明號事跡材料
在平日的學習、工作和生活里，大家都寫過事跡材料，肯定對各類事跡材料都很熟悉吧，根據范圍的不同，事跡材料可分為集體事跡材料和個人事跡材料。我敢肯定，大部分人都對擬定事跡材料很是頭疼的，下面是小編精心整理的青年文明號事跡材料，希望能夠幫助到大家。
青年文明號事跡材料1
XX燃氣始終堅持以文明示范窗口要求為標準，建立了200平米的寬敞、明亮、整潔的營業大廳，大廳共設有燃氣報裝、燃氣費收取、過戶申請、燃氣報停、燃氣IC卡充值等"一站式"服務，以高效、便捷為客戶提供文明、優質服務。
走進客服大廳，映入眼簾的便是右墻面上張貼的公開欄、宣傳欄。客服中心秉著收費標準透明化，辦事流程公開化，接受社會的監督。
為更好的體現便民服務，大廳在進門左側設有叫號機，引導用戶按區域辦理業務，減少用戶等候時間，避免了窗口擁擠，保持窗口井然有序。集團還在大廳設立VIP專區可方便用戶休息、等候，并提供水杯、茶水、糖果、業務知識取閱架、報刊架、備用雨傘、意見簿等日常便民服務用品，使大廳真正成為服務功能齊全，設施環境優雅的文明服務窗口，讓用戶享受賓至如歸的感覺。不僅如此，大廳內的右側設有電視顯示屏，為等候辦理業務的用戶宣傳燃氣安全用氣常識及企業文化。大廳區域禁止吸煙，并將禁煙標識張貼在明顯位置，倡導文明環境。
加強業務培訓，塑造文明形象
為營造良好的學習環境，激發員工的學習興趣，增強客服大廳服務人員的政治理論和業務水平，提高客戶滿意率，樹立企業良好的服務形象�？头行氖冀K把建設學習型青年文明號作為創建文明活動的重要內容。通過KAIZEN搭建交流平臺，不定期地組織大家交流學習經驗與體會，互相勉勵，互相鼓勁，并按照《華潤燃氣客戶服務管理體系客服中心服務作業標準》和《華潤燃氣客戶服務中心服務禮儀作業標準》要求，每月開展服務行為觀察、服務禮儀標準及作業標準的學習及評比，進一步規范了服務人員的文明行為，綜合業務素質得到了顯著提高，涌現出大批"微笑之星"、"服務標兵".
開展文明服務，與"學雷鋒"相結合
為增強社會責任意識，堅持正確的價值觀，建設奉獻型青年文明號，倡導愛崗敬業、無私奉獻的道德風尚。20xx年由XX市政公用集團團委主辦的"彩虹家園？青年志愿者服務基地設立在客服中心，志愿服務內容主要分為民生服務、為居民用戶答疑解惑。周末、節假期間志愿者們組織在各社區開展燃氣用氣咨詢、安檢、灶具維修等志愿服務。
與此同時，客服中心對XX新豐社區設立青年文明號社區服務點，服務人員利用休息時間積極為社區老人送溫暖、獻愛心，同時為社區居民宣傳燃氣安全用氣常識，受到廣大居民群眾的一致好評。此外，客服中心服務人員開展結對子幫扶活動，利用"3.5學雷鋒日"主動幫助困難戶、空巢老人、殘疾人進行義務上門服務，塑造了企業形象，增強了公司的信譽度和美譽度。
熱心公益，回報社會，奉獻愛心
XX燃氣的發展和壯大，離不開全社會和廣大人民群眾的關懷和支持，客服中心服務人員懷著一顆感恩的心，傾情回報社會。積極響應集團號召，把奉獻自己的一片愛心當作自己應盡的義務，積極投身公益事業，踴躍參與捐款，以實際行動踐行公司開展的"慈善一日捐"、"無償獻血"活動，體現了客服中心服務人員強烈的.社會責任感和使命感。
20xx年4月初，濛濛細雨，地面有些濕滑， 68歲的陳大爺來客戶中心繳燃氣費，當他還未來得及邁入大門，腳下一滑，正要跌倒時，正巧被客服中心大堂經理張旭攙扶住，"大爺，當心腳下"張旭說，"小伙子謝謝你，不是你攙扶我，我就得跌一跤了，年紀大了經不起摔��！"陳大爺道，考慮到大爺受了驚，張旭扶著大爺來到VIP室稍做休息，并遞上了熱騰騰的茶水，另一邊安排營業員閔艷菲為大爺辦理繳費業務，幾分鐘后閔艷菲面帶微笑走到大爺身邊，將找零的鈔票與繳費發票雙手遞交給了陳大爺，"大爺，您點點看對不對"大爺接過遞來的發票，熱淚盈眶，并連聲稱謝，為了不讓意外再次發生，張旭安排車輛在下雨天送老人回家，陳大爺激動萬分，感動不已。
同樣，也在一個下雨天，一位中年女士帶著孩子因避雨，走進了大廳，面對營業員胡樑的微笑問候："您好，女士，請問您要辦理什么業務"這位中年女士有些不好意思的說："我是帶孩子進來避雨的。"營業員胡樑說："沒關系，XX燃氣永遠是您風雨中的朋友！"并遞上紙巾給孩子擦去臉上的雨水。從此，這位女士每月都會來大廳繳費，她說很享受大廳營業員的優質服務，這里是個很有人情味地方。
青年文明號事跡材料2
你聽，這里沒有大都市的喧囂與嘈雜，只有安慰病人時的柔聲細語、搬動病人時整齊的“號子”聲。在這里沒有消極只有主動，沒有自私只有忘我，沒有愁苦只有幸福，每一位醫務人員都把全身心的愛與精力放在了屬于自己的大家庭里，那就是——XX市中心醫院婦科。
XX市中心醫院婦科是我市的一個優勢專科和醫院重點學科�？剖以O備精良，技術力量雄厚，在XX市乃至周邊地區享有較高聲譽。中心醫院婦科，是一個由47名專業技術人員組成的充滿活力的年輕集體， 工作人員年輕化，平均年齡為29歲�，F有研究生學歷三人，本科十人。三十五歲以下的工作人員就有38人，占人員總數的80.8%。其中主任醫師一名——科主任姜曉春，系第四軍醫大學研究生畢業，市級學術技術帶頭人，兼任XX省人身傷害司法醫學鑒定中心專家和XX市醫療事故鑒定委員會專家，有豐富的臨床經驗和多項市級科研成果獎，系醫院重點學科帶頭人。副主任醫師七名，研究生三名，主管護師4人，以及多名主治、護師、住院醫師和中、初級護理人員，人才梯隊合理，技術特色鮮明。
一、思想為先——素質過硬，信仰堅定
自開展“青年文明號”活動以來，在院黨團委的悉心指導和科室領導的大力支持下，婦科成立了以李艷萍同志為中心的爭創“青年文明號”領導小組，積極探索和創新“青年文明號”的創建方式，尋求創建活動與日常工作的更多結合點，形成了一種心情舒暢而又緊張活潑的工作氣氛。
在李艷萍同志的領導下，以創建“青年文明號”科室為契機，秉承“您的健康，我的追求”的工作理念，以“關愛生命，用心感受”為主題，以“為生命奉獻青春，為愛心奉獻真誠”為口號，堅持執行定期的政治學習制度，每次學習都做到有簽到、有記錄，并結合科室具體工作情況開展熱烈的討論。通過學習討論，全體成員提高了思想認識，加強了理論素養，政治立場堅定，能夠自覺貫徹鄧小平理論和“三個代表”重要思想，積極執行黨和國家政策，自覺遵守國家法律法規和衛生系統的有關法規及本單位的各項規章制度、操作規程和服務規范。為模范遵守黨和國家的各項法律、法規及本行業的規章制度，為自覺執行各項技術操作規程和服務規范打下了堅實的基礎。
二、科技為本——規范高效，持續領先
科學技術是第一生產力�？剖翌I導對科研工作非常重視，堅持走科技興醫之路，提高醫療技術水平，特別是科室主任經常在會上強調醫療科技的重要性，并親自帶頭撰寫學術論文、引進新技術開展新項目；堅持醫務人員再教育，科室每年都選送1-3名醫務人員到上級醫院進修學習，把學到的新技術應用于臨床工作，不斷地增強科室的技術力量。2002年以來科室先后添置了腹腔鏡、宮腔鏡、微波治療儀等先進設備，引進多項新技術開展項目，由于科技創新和醫療質量成績顯著，科室2005至20xx年連續四年被評為院先進集體�？剖乙詪D科各種良性和惡性腫瘤的綜合治療、婦科宮腔鏡和腹腔鏡的微創治療、婦科內分泌和不孕不育癥的專業治療、婦科生殖調控和無痛人流的人性化治療等四大業務強項為依托，不斷拓寬業務領域，加強協作和交流，全面滿足廣大患者對診病的科學性、微創化的要求，科室已實現90%以上的婦科手術通過腹腔鏡（鑰匙孔）和宮腔鏡手術完成�？剖页Ｄ昱c北京、西安許多大醫院形成了定期技術交流和網絡溝通，主動接受新知識、新理念、新技術，不斷承接南方醫科大學的資源輻射帶動，使之能夠造福于廣大XX人民，讓廣大婦科患者用XX的價格，享受到北京、西安的醫療技術服務水平。我們要以高超的醫療技術、貼心的人性化服務、優美舒適的就醫環境為廣大病家服務，為他們解除疾苦。
隨著人們的生活水平日益提高，法律意識和自我保護意識逐步加強，對醫療質量和醫療安全也提出了更高的要求，婦科是醫院的一個重要部門，集急、危、重癥患者于一體，隨著婦科高、新、難技術的開展，全科室工作任務繁重，勞動強度大，所擔負的風險系數也越來越高。對此，我們加強了對醫務人員的工作管理，在全體人員充分認識到工作的特殊性和責任性的基礎上，真正做到了嚴格執行各項規章制度和操作規程，努力提高自身的綜合素質，為患者提供優質的服務，并且連續多年無護理差錯和投訴。
科室堅持以制度建設為重點，使醫療護理工作有章可循，提高了科室的管理水平，使科室步入規范化、制度化建設的軌道。為了落到實處，手術室把工作中涉及的關鍵和主要內容進行了整理分析，將婦科規章制度和流程匯編成《婦科隨身學習手冊》，人手一份，以便全體人員隨身攜帶、隨時學習。
與此同時，科室要求全體人員積極參加院科級的各種繼續教育課程，在此基礎上，還創建了內部培訓機制，通過指定和自薦的形式確定內部培訓的主題和講師，對全體人員進行培訓，例如《術后深靜脈血栓的預防》、《宮頸癌的診治要點》、《宮外孕休克患者搶救》等等。通過這種方式，不僅調動了全體人員業務學習的積極性，而且還極大的提高了全體人員的業務技能。
三、服務爭優——三心開花，人文關懷
婦科根據“青年文明號”的創立宗旨，組織了多次討論，提出了職業文明必須以病人為中心的觀點，不是我們要做什么，而是病人需要什么。婦科全體人員一致認為，服務爭優只是一種形式，其實質是讓病人得到超過他們預期的服務，要做到這一點，對于工作來說是需要責任心，對于病人來說是需要愛心。病人中心、愛心、責任心的“三心”，合力綻放了科室的特色之花。
在日常工作中，科室每個人都是天使的化身。看到病人緊張的神情，我們會低下頭，輕聲撫慰到：“別害怕，有很多人在你身邊照顧你呢！”全麻病人術后，我們會為其涂上眼藥膏，防止眼瞼張開，導致角膜干燥；病人安返病房前，我們會為其穿好衣、掖好被，親切的'囑咐她“回病房要好好休息，盡量不和家人多說話！”看似平凡而簡單的話語，卻給病人帶來了不平凡的感受，了解并信任彼此，將心比心，拉近了護患之間的距離。
四、人才建設——全面培養，活力窗口
科室成立以來在醫院各級領導的大力支持下，本著治病救人，為病人解除疾苦的宗旨，努力開展工作，已經取得了驕人的成績。我們充分利用年輕人的優勢，一切以高的起點、高的標準、高的要求來做為開展工作的標準，充分利用人民醫院蓬勃發展的契機，使我科不管在硬件建設上還是在技術服務上都走在了各醫院的前列，并做到人無我有、人有我精。科室在成功開展各種微創外科手術和新技術的同時，積極開展學術交流，成功的和各級大醫院開展技術協作，并成立了技術協作中心，給XX市城鄉居民帶來了福音。
我們是一個年輕富有活力的集體，不僅注重專業素質，更注重全方面培養人才�？剖覕滴会t務人員相繼被評為院級優秀醫生、護士、優秀黨員，李艷萍被數次評為院級優秀護士長。年輕人通過努力學習理論知識，加強“三基三嚴”訓練，開展崗位技術操作比武、崗位技術練兵活動，比業務技能、業務知識，比服務質量、服務態度。他們自覺學習、自學成才，其中1人攻讀碩士研究生，4人正在攻讀本科學歷�？剖覍W術氣氛濃厚，積極撰寫論文。
由于工作時間比較緊張，科室組織大家經常利用業余時間聚在一起學習青年文明號專題知識，閱讀團報團刊，編寫簡報；參加院慶文藝匯演，其中馬小平多次獲文藝演出第一名；積極參加校內、院內的各類文體活動，如在“發展的春天-優化醫院環境，提高服務質量”主題演講比賽中，婦科張曉華榮獲一等獎，“放飛夢想”放風箏比賽，以及每年的全院運動會等等。就是這樣一個群體，才能把青年文明號窗口的工作開展得有聲有色，充滿著活力。
五、團隊和諧——團結溫馨，攜手共進
XX-XX年門診量達3-4萬人次，年收治病人2000余人次，完成手術961例，巨大的工作量有些讓人透支，加班已然成了司空見慣的事情了�！拔壹影嗄阕甙桑砩夏氵�有約會呢！”“您走吧，我來，趕緊去接孩子吧，別讓孩子等急了！”……這些樸實的話語，聽著心里暖洋洋的！科室里的“老”醫務工作者，“老”是資格老，但都是30多歲的青年人，在科室里起到了重要的帶頭作用！每次加班時都是沖到最前面。剛畢業的新同志們表現得也很突出，將共青團的精神融入到工作中，節假日或晚上急診忙不過來時經常被叫來幫忙，從不叫苦叫累。
20xx年9月30日中午，一宮外孕嚴重休克患者急送我科，當時血壓為0mmHg，呼之不應，陷入昏迷，科主任姜曉春、護士長李艷萍果斷的組織全體醫務人員進行搶救，大家都本著“贏取時間就是給生命機會”的想法，以最快的速度，爭取一切時間全力以赴。時間一分一秒的過去了，在醫生，護士的齊力配合下，終于使患者的血壓、心率、呼吸恢復了平穩，脫離危險。通過這次搶救充分的體現了我們工作時的速度與效率，精湛的技術，團結一心、有條不紊的團隊精神以及堅持到底、永不放棄的決心。
在婦科忙碌而緊張的工作中，雖不能彼此經常見面，短暫的碰面，便成了我們最珍惜的歡樂時光，聊一聊、笑一笑，忘掉工作中的辛苦，忘掉工作時所受到的委屈！每一位工作人員都保持著樂觀向上、助人為樂的態度，用“喜樂”的態度緩解緊張的工作壓力，同時也是用“喜樂”的態度了解與溝通，加深同事之間的友誼，從而共建和諧的工作環境。
六、無私奉獻——工作公益，無怨無悔
清晨我們迎著朝霞健步走入科室，傍晚我們再邁著疲憊的腳步走向漫天星辰，我們無怨無悔。這么忙碌而勞累的工作，沒有人因此而退縮，都盡量克服自己的困難，始終保持著“舍小家，為大家”的精神，“累并快樂著”！這就是婦科——一個能吃苦耐勞，擁有高尚情操的優秀青年團隊。
我們的愛不光局限在科室里，向山村貧困小學的捐助活動，對貧困受災地區的捐款捐物等等。院內招募青年志愿者，婦科的所有團員都積極報了名。為了醫務工作者肩上沉甸甸的責任，他們把敢于承擔風險作為自己的義務，把風險留給自己，把生的希望和健康的幸福留給病人。在 “非典”期間，醫生的責任感使婦科在全院第一個寫出了由全體人員簽名的請戰書，展現了新時代青年人的社會責任感，和先進團員的意識！
多年來，科室承擔著XX市及周邊地區婦科急診急救任務，是我市婦科醫療、教學、科研和健康教育咨詢的中心。被XX市團市委授予“青年文明號”稱號、多次被評為XX市中心醫院先進科室和合理用藥單位并獲獎勵。婦科先后獲得XX市人民政府科技進步壹等獎一項、貳等獎兩項、三等獎兩項，承擔XXX省省級科學研究項目壹項。
爭創“青年文明稱號”，婦科當之無愧，這一榮譽不僅能肯定我們在過去付出的努力與艱辛，還能更好地推動青年人在今后的工作中深化與發展。“用望遠鏡看別人，用放大鏡看自己”，不斷的學習其他科室的優點，彌補自己的不足，建設成為更加優秀的一支富有青春朝氣、蓬勃發展的優秀醫療團隊，為中心醫院爭光！我們將以高尚的醫德，精湛的醫術，優質的服務獻給廣大患者，用青春的誓言，扎實的行動，為省衛生事業發展做出新的更大的貢獻，努力在跨越式的發展中書寫青年文明號的華章！
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