服務之星個人事跡材料
在平平淡淡的學習、工作、生活中，大家總免不了要接觸或使用事跡材料吧，事跡材料可以很好地體現和宣揚特定的時代精神。擬事跡材料需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的服務之星個人事跡材料，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務之星個人事跡材料1
xxx，集團駐皖通高速產業園項目隊長。疫情初期，又正值春節放假，為避免人員緊缺，他就動員外地的隊員暫時先別回家過年。他主動放棄了休假，放棄了和家人團聚的機會，挺身而出勇擔使命，始終堅守在防控工作第一線。
在疫情防控期間，24小時嚴把出入關，進出人員測溫登記、車輛消毒登記，每天進出人員達到千余人次，他一刻也不松懈，緊盯細節小處，每天做好重點部位重復消毒，不畏風險，夜以繼日。xxx患有腰椎間盤突出，長時間的站立工作讓他有些吃不消，但仍咬牙堅持。此外，疫情期間發動保安衛二健給大家免費理發，解決大家疫情期間無處理發的困擾。
他做事認真，思維縝密，對公司安排的工作總能圓滿完成；他執行力強，只要一聲令下，他一定全力以赴；他善于溝通，樂意助人，甲方單位園區栽花種樹、辦公室搬遷、會場布置搬搬扛扛等職責之外的事他都樂于幫忙，工作不分份內份外，主動作為；他工作勤奮，任勞任怨駐扎在項目上，是項目上的“大管家”。
服務之星個人事跡材料xx是五七物業處生產安全科承諾服務班的一名承諾維修工，主要負責五七片區的水電維修和下水道疏通工作。在承諾服務工作中，他變被動為主動，有求必應，有應必優，隨叫隨到，為轄區1400多戶居民提供全程滿意服務，服務滿意率達100%，并通過電視專欄向社會公開承諾，工作無差錯、居民無投訴、服務無死角、質量無缺陷、優質率100%、居民滿意率100%，總結出了“進門脫鞋、出門擦地”八字服務口訣，熟悉掌握了“四熟四會”服務要領。他立足崗位，倡導社會新風，熱心公益事業，利用業余時間無償為6戶特困戶、25位孤寡老人提供優質服務，先后為120多戶居民安裝過防盜門、修過門鎖、搶修過電路、修過液化氣灶、電飯煲、電風扇、取暖器等簡易電器，義務奉獻工時1200多個，“增節創”1.8萬余元。2000年起，連續兩年被局公共事業處授予局十大服務明星。2001年獲湖北省優秀青年志愿者和處十大服務明星光榮稱號，2002年被評為局處雙文明標兵個人，2003年獲局十佳先鋒戰士光榮稱號。
今年5月12日8點，xx接到技校小區一棟二樓206室居民的投訴，廁所翻水、污物四濺，xx立即趕到現場，經過察看后用普通的.方法無法疏通，斷定有硬物堵塞在下水道主管線中，一般的設備是無法能解決的，為了能及時為居民排憂解難，只能從樓頂用鋼絲繩捆鐵錘往下砸才有可能疏通，當時下著瓢潑大雨，歐居民和隨后趕來支援的班員一起，前前后后折騰了5個多小時，全身都濕透了，終于疏通了下水道，并打掃好衛生�；氐郊液螅l燒了，但第二天又見他站在崗位上開始了新的工作。
8月10曰下午，鹽化小區第22棟106室住戶xx下班回家，鑰匙卡在鎖里打不開門，急得滿頭大汗，情急之下撥通了xx家的電話，幾分鐘后xxx帶著工具趕到現場可xxx卻說：不能把防盜門弄壞。又要開鎖又不能把門損壞，無形之中增加了工作難度，xxx查看了半天，決定用管鉗夾住鎖芯旋轉，將鎖里的固定螺桿旋斷，取出鎖芯，將門打開，防盜門完好無損，熊安江拉著xx的手直說謝謝你。今年九月二十八日，是一個星期天，也是xxx岳父六十大壽生日，愛人專門和別人倒了班，小歐也頭一次關了手機，一家人高高興興圍在一起，準備好好在給老人過一次生日�？墒虏粶惽�，鹽化小區一棟202號居民xxx家下水道堵了，家里沒人，污水順著樓縫流進了一樓xxx家中，她只好親自登門求助。xxx對家人說了聲對不起，換上工衣立即趕往現場，原來是小孫長期住在父母家，將下水道用水泥全部封死了，碰巧這天三樓請客，油水多結冰將下水道完全封死了。于是小歐拿起榔頭，鑿子敲了起來，先將密封的水泥一塊一塊敲破，再用手一點一點地摳出來，由于用力過猛，他的手被水泥塊終于開了，憋在管中的污水，糞便隨著敲開了的出口呼嘯而出，噴得小歐滿臉滿身都是，就這樣一直干到凌晨2：00多鐘才將積水排干凈。
作為青年志愿者帶頭人，xxx立足崗位，倡導社會新風，熱心公益事業，為廣大居民排憂解難。他專門承包了五戶特困戶，無償為他們服務。抽空擠出資金為他們干活。家住鹽化小區19棟一樓的嚴老，老兩口七十多歲了，女兒遠嫁不在身邊，兒子前年不幸病故，一家人孤苦伶仃。xx看在眼里，疼在心里，沒事就帶著兒子到他們家坐一坐，敘一敘，解解悶，幫忙買米換氣打掃衛生。今年五四青年節，xx利用平時修舊得利廢積攢下來的邊角料，給嚴老一家做了個防盜門，遮雨棚，檢修了電路，嚴老不再孤苦，有空也就到外面逛一逛，看到小區一天比一天美，止不住感嘆：“物業人有情有義！生活在鹽化小區真是我的福份”。
服務之星個人事跡材料2
xx是旅檢一科的帶班長，技師職稱，考評員。20xx年退伍后進入南京機場安檢部門，一干就是15個年頭。這15年時間里，他兢兢業業堅守在安檢一線崗位，憑著嚴謹求實的工作作風，高超精湛的工作技能，帶領分隊成員查獲大量違禁物品，多次受到機場公司及安檢部的獎勵。他還是個熱心的人，分隊員工們都愿意與他親近，說心里話，他也愿意為大家排憂解難。經常與分隊隊員談心，無論是工作還是生活上的事，他總會當成自己的.事，盡心盡力為大家提供力所能及的幫助。
服務之星個人事跡材料3
現任地面服務公司“金達萊”班組班組長，20xx年獲首都機場集團公司第四屆“青春榜樣”，20xx年獲首都機場集團公司“最美國門人”，首都機場服務技能大賽中獲得“全能第一名”，所在班組獲得“全國民航示范班組”、“全國五一巾幗標兵崗”等榮譽。
強化“三基”建設，提升服務品質�！爸嘏嘤�，創品牌”，她始終把強化職工素質作為班組工作的重中之重,總結出“四個一”管理法，即：遵循一套流程、搭建一個平臺、采用一個工具、打造一支團隊。為班組成員搭建交流、展示平臺，營造比學趕幫超的工作環境，從而促進服務質量的提升。
空鐵無縫對接，搭建綠色橋梁。為了將“真情服務”落到實處，20xx年，她帶領“金達萊”班組與鐵路班組利用候機樓與高鐵站地下連廊直通的優勢，創建了“空鐵愛心直通車”品牌，幫助特殊旅客實現便捷舒適的`中轉。用真情服務拉近了心的距離，使300米長廊，成為班組成員和廣大旅客的共同記憶。
關注特殊群體，提供差異化服務。她帶領班組骨干成立了專項服務提升小組，將“春之約”打造成長春機場的服務品牌。通過問卷調查、走訪調研，發現許多特殊旅客在購票時，因為“不清楚”或“來不及”，而沒有向航空公司申請特殊旅客服務，給出行帶來了不便。為了滿足旅客這些實實在在的需求，“春之約”特殊旅客服務項目正式啟動，隨著服務品質的提升，樹立了機場對外的良好形象。
服務之星個人事跡材料4
在每一天平凡的工作中，她處處嚴格要求自我，始終持續著一顆無私奉獻、真誠熱情的心為客戶服務。20xx年及20xx年，xx工作表現出色，榮獲省行“優秀員工”及分行“營銷能手"稱號，她所在的營業機構連續3年榮獲20xx年、20xx年、20xx年"先進群眾"稱號及“旺季營銷優勝單位”稱號，榮獲巾幗服務禮貌窗口，該支行評為建行三星級服務網點。
服務是一門藝術，更是一門技能。要當一名好的大堂經理，商場優秀員工先進事跡有為客戶服務的熱情是務必的，但更重要的是要掌握過硬的業務技能和豐富的專業知識。為了不斷提高自我的業務水平，更好地服務于每一位客戶，xx注意在日常工作中細心觀察，努力吸取和借鑒同事的先進經驗，尤其是對一些業務難題，更是用心揣摩，盡可能讓客戶來一次就能解決問題。工作中的她努力學習熟悉銀行知識、業務技能、客戶心理、金融行情與銀行法規，并把它們融入到實際工作中去，這是她為優質服務做的充分準備。
xx明白：要想在工作中獲得客戶的信賴，除了過硬的業務潛力外，還需要良好的服務意識。主動站在客戶的立場上思考問題，抓住客戶心理，把耐心細致貫穿于工作的始終。一天，一位來辦理掛失業務的老奶奶來到網點，問題來了，她要掛失密碼的賬戶并非自我所有，而是她兒子的`。從銀行業務要求上，掛失業務是需要本人辦理的。告知后老奶奶情緒激動，老淚縱橫，說自我的兒子突發腦溢血，剛躲過危機，但記憶受損，記不得密碼，醫院又急用錢，這該怎樣辦才好。這時xx告知老奶奶，我們建行專門針對您這類問題帶給上門服務，經我們核實狀況后會盡快為您辦理的。老奶奶滿是感激，業務受理成功后多次來道謝。在這幾年的工作中，xx為客戶帶給了十佳青年候選人先進事跡材料百余次上門服務，不管是客戶的網銀問題、POS機使用問題，還是類似于老奶奶的這類代理業務核實問題，每一次，她都能用真誠感動客戶，贏得客戶贊許。
真誠服務體此刻每一個工作細節當中。作為大堂經理，往往要第一時間發現客戶的不滿情緒，了解狀況并為客戶解決問題。一次，一位預約取現的男子一大清早來提取現金，但因現金一般中午才送到，不能立即滿足客戶要求。男子態度強硬粗暴，說有急事，非得立即取到不可。但沒有現金，誰都犯難。這時xx上前安撫，告訴男子不要著急，雖然我們沒有，但我們還有很多網點，必須幫他解決問題。男子平息后坐在等候廳等候，xx開始聯系其它網點，并一邊與男子聊天，表示對他的著急十分理解，臨近年關，確實大家都時間寶貴，男子不好意思了起來，說剛才真是抱歉，確實工地等著用錢，最后男子去往聯系好的網點取現，臨走時還對xx說多謝。工作中類似的事情很多，雖然都是一些小事，但不處理好就可能引發投訴，xx也曾害怕過客戶的冷面白眼，也曾因客戶的不滿與誤解而黯然神傷、深感委屈，但她最終能把這些轉化為進步和成長的推動力，更因為確實地解決了客戶問題而感到高興。
銀行工作，看似平凡，但要做好并不簡單。在這個優秀的服務團隊里鐵礦保安先進事跡材料，xx一向持續清醒與熱情，一如既往堅持“以客戶為中心”，不斷提高服務意識、技能和水平。在她的感召和帶領下，xxx支行的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自我更大的貢獻。
服務之星個人事跡材料5
xx，20xx年參加工作，是一名航空器監護員。20xx年在繁重的保障壓力下，xx始終任勞任怨，嚴格執行各項規章制度，熱情服務旅客，崗位上經常能看到他主動扶老攜幼、為旅客指引、搬運行李的身影。xx多才多藝，被大家稱為“安檢小才子”，他認真攥寫通訊報道，各類文章經�？d在《空港報》、機場網站等媒介平臺，年內兩次獲得機場公司組織的征文比賽一等獎。《你是我的.眼》、《展翅》等攝影作品榮獲“20xx最美江蘇民航人”攝影比賽優秀獎、機場公司勞動美攝影比賽一等獎。還積極參加民航工會組織的全國民航班組建設評比，他負責的班組事跡材料榮獲了“全國民航敬業奉獻班組”的榮譽稱號。
服務之星個人事跡材料6
現任安全檢查部旅檢一科通道長、“君子蘭”班組班組長，20xx年獲首都機場集團公司“五一巾幗標兵”稱號，吉林機場集團“服務標兵”稱號，20xx年獲吉林機場集團“優秀班組長”稱號。
20xx年，她參加了杭州G20峰會保障任務，事關國家政治外交大局和國際形象，保障任務挑戰多、風險大、任務繁重。她和共同執勤的同事們，在西湖邊的簡易帳篷里，兩個崗位、5名安檢員、24小時堅守，白天氣溫持續37度以上，酷暑難耐，到了晚上，蚊蟲開始肆虐橫行，每天的三餐盒飯都是在倒班短暫休息中匆忙吃完。面臨惡劣環境和重重壓力，她和她的`同伴們頂住壓力出色完成了28天的保障任務。
作為“君子蘭”班組班組長，她全面負責“君子蘭”班組的各項工作。為了夯實班組基礎，提升班組管理效能，她常常利用休息時間梳理和完善班組規章制度，思考班組創新改革的方法，設計班組活動和文化展示區。多少次她在睡夢中想到了班組建設的好點子，便馬上起床拿筆記錄下來；又有多少次因為班組建設面臨的重重難題，她偷偷抹過眼淚。盡管風雨兼程，但她依然咬緊牙關，奮勇前進。努力終有回報，君子蘭班組“1-2-3-4-5”管理創新機制的成功實踐，得到了業內人士的高度評價，叫響了“君子蘭”班組品牌，獲得“全國民航示范班組”、“東北民航安全管理示范班組”等榮譽稱號。
服務之星個人事跡材料7
現任延吉機場公司運輸服務部副經理,20xx年獲首都機場集團公司優秀班組長。入職24年來，他始終堅守在服務旅客的第一線。
半年的貨運處，三年的售票處，接著就是長達17年的值機生涯，他和同事共同配合，開發出了貨郵單據自動化辦公管理系統，實現了手工向電腦辦公的轉化。服務已經成為了他的一種習慣，在值機柜臺，你會經�？吹揭粋�鬢發斑白的人，在弓著腰，搶著替大爺大娘或者女士往傳送帶上提放行李；你會經�？吹揭粋�人蹲在地上幫助行李超重的旅客整理物品；還有那個滿臉笑容，正耐心為旅客參謀和講解的人，那個一手提著行李，一手扶著拄拐的`旅客登機的大叔，他似乎已經成為了柜臺前的一道風景。
20xx年值機“豐翼班組”準備參評“四型”班組的時候，恰好新任班組長休產假，已經擔任運輸服務部副經理的他，毅然挑起了這副擔子。作為老班組長的他，和同事們逐項對標健全臺賬，逐項對標完善班組看板，親自擔綱和同事們一起跳班前舞，親自執筆準備匯報材料，幾易其稿，最終終于獲得通過。在首都機場集團匯報廳，當身穿一身朝鮮族民族服裝的他，匯報完畢，整個匯報廳響起了熱烈的掌聲，最終以優異的成績獲得首都機場集團“四型”標桿班組，順利完成了領導賦予他的重任。
服務之星個人事跡材料8
xx男，漢族，山東xx人xx年xx月xx日生人，黨員�，F任xx車隊廣州一組列車員職務。該同志自參加鐵路工作以來，工作中認真負責、積極主動，是班組中的生產骨干。生活上團結同志，顧全大局、愛護集體榮譽，在班組中有著較高的威信。曾被評為段先進工作者榮譽稱號，在服務旅客創先爭優活動中，xxx多次評為紅旗車廂，是班組中的服務明星�，F將xxx事跡材料匯報如下：
xxx擔任軟臥車廂乘務員，眾所周知，軟臥車廂的旅客綜合素養較高，對服務的要求，車廂內的衛生環境要求較高。xxx在工作中一絲不茍、認真細致，用優質的服務贏得旅客們的好評。
廣州線路由于線路長、沿途施工路段多，造成列車經常性的晚點。有一次，由xx一組值乘的T180次列車由于線路停電晚點三個小時。xxx所在的軟臥車廂有四位旅客情緒十分興奮。經詢咨詢得知，這四位旅客是從廣州到山東青島參加親人婚禮的，差不多購買了當天晚上濟南至青島的高鐵車票。由于T180次列車晚點導致他們無法趕上去青島的高鐵，更有可能阻礙他們翌日參加親人的婚禮。xxx一路上對他們細心解釋、周到服務，用一聲聲的咨詢候；一次次的供水；一回回的`清掃感動了這四位旅客。他通過查閱列車時刻表發覺在0：52分有一趟去青島的火車，這是最早一趟去青島的火車了。這四位旅客專門快樂，拉著xx的手講：我們明白列車晚點不是你們列車員能左右的了的，我們不分清緣故就對你發脾氣是我們的不對，你的態度非常好，讓我們專門感動，感謝你這一路對我們的關心和照顧。到達濟南車站后，xxx又把他們送到候車室，而他回到家時差不多凌晨四點多鐘了。
xxx就是通過這一件件的小事，詮釋著：以服務為宗旨待旅客如親人的服務理念，用自己的一言一行，讓旅客們的旅途生活感到舒心、愉快。
服務之星個人事跡材料9
xx是旅檢一科的帶班長。1997年參加工作，是祿口機場同齡人，他在南京空港的安全戰線上已奮戰了整整18年。18年來，他一直在國內旅檢現場工作，每個班都是6:00前第一個到達現場，最后一個下班，如遇天氣、航班不正常時，總是第一個留下來住在機場備勤保障。他以高度的工作責任心犧牲了許多個人的休息時間，日復一日，全身心地撲在工作上從無怨言。18年來，他憑借自己的.努力和對安檢事業的熱情做出了大量成績，多次被評為公司和部門的先進個人。
服務之星個人事跡材料10
xx，他是從一名領班成長為一名優秀的主管，首先得從他工作認真負責說起了,在宴會主管的工作職責中，因現階段宴會人手少，主要以實習生和兼職生為主，工作細節和物資管理難度相對較大�？稍谒撠煹难鐣⻊蘸途扑芾恚ぷ鏖g整理得干干凈凈，酒水間的物品擺放有序，能夠保質保量完成每日的任務，每場宴會收市不論在晚他都會到最后離開，多次安排他下班休息，他都會笑呵呵的說：“還有工作沒有做完，讓我繼續做完吧”！他在同事心中是名樂于助人的好同事，領導心中盡職盡責的好員工。
六月份環保會期間，因我們酒店特殊性，很多物資需要從其他地方搬運，他不怕累不怕苦，為保障會議和客人的滿意，他加班加點協助經理把物資準備到位，客人臨時需要變換臺型，他從來毫無怨言一直工作到凌晨，工作需要積極主動，被動的接受排，只會讓挫傷我們的'熱情。積極主動地去工作，才能發揮我們自己的聰明才智，才能干得出色。每當日常任務完成后，他絕不會閑著，整理倉庫布草和家具，他都走在了別人前面。能夠積極為領導分憂，上級做的事情，他先想到了。沒等吩咐，當領導安排的時候，他已經提前出色地完成。長期超時工作他的加班時間很多，可是從來沒有主動提出需要換休，都是先讓其他同事調休，他經常說兄弟的休息比我重要，他工作時把客人放第一位，把同事視為兄弟的員工，是酒店擁有的財富，是管理人員好幫手。
思而不學則殆，為學而來，世間千變萬化，不學習很可怕。作為一名主管的他，雖然在其他酒店學習了些理論知識，可每次現哦場培訓，數他的筆記記得最為認真了。翻開同樣的會議記錄本，不用說，一眼并能夠找到屬于他的——記載滿滿的學習服務技能及管理的筆記，他善于管理當給外援開會的時候，他會把沒每個傳菜的人員工作分的很細，包括走菜的路線和傳菜過程中出現的問題，如何采取措施。
見到顧客，同事和領導打招呼，主動讓座可謂服務行業最為基本的禮貌禮儀，雖然每天都在見面，然而他才真正做到了彬彬有禮�！罢垼�，謝謝，對不起------”每天都能從她那里聽到這樣的字眼。
其次自主自強，不甘示弱。用他的一句話來說，“我不比別人差”，足見他的自信與樂觀。對于團體組織活動，他都能夠踴躍參加，對于來說，開心很重要，工作著，快樂著，給人留下的永遠是微笑。
服務之星個人事跡材料11
早上6點10分，一個忙碌的身影，來回穿行在廚房的各工作間里，為教職工準備營養而豐富的早餐。他就是我校后勤管理處飲食服務部康美苑的經理——XX。
一年多來，他始終牢記使命，初心不改，帶領著手下的員工，為我校廣大教職工提供優質的飲食服務。
想老師所想，為教職工增設早晚餐服務
起初，康美苑僅為教職工提供午餐服務，從20xx年3月開始，康美苑增加了早餐服務。譚經理上任后，了解到教職工晚上留在學校加班，沒有辦法解決晚飯問題，要么餓著肚子工作，要么去網上叫外賣，不利于身體健康。譚經理向學校相關領導反映了這個情況，20xx年9月，在校領導的支持下，譚經理帶領著康美苑的員工，合理調配工作時間，沒有增加人員，康美苑開始了晚餐服務。
重大節日送紀念品，為老師表關懷
為了營造濃厚的節日氛圍，讓教職工們感受到學校這個大家庭的溫暖，每個重大節日來臨之際，譚經理都會為前來餐廳就餐的教職工送上一份節日紀念品。禮輕情意重，一份小小的紀念品，表達了康美苑員工對老師們深重的敬意和濃厚的關懷。老師們臉上洋溢著笑容，心中的滿足感和成就感不言而喻。
研發新菜式，提升服務質量
學校的教職工隊伍龐大，教職工來自五湖四海。譚經理上任后不久就發現，康美苑供應的都是粵式菜，缺乏特色菜式，難以滿足教職員工對菜式多樣化的需求。于是，譚經理在老師們來就餐的時候，多方了解他們對菜品的喜好，帶領著他的團隊，開始了菜式的研發工作。在譚經理的帶領下，員工們集思廣益，推出了如檸檬煎魚、麻辣牛肉等新菜式，這些菜式得到了老師們的喜愛，往往一擺上售賣窗口，很快就被售空。康美苑承接的接待餐、會議自助餐，設計上也從普通改為精致；還設計出了具有我校中醫特色的藥膳燉湯套餐。
優化設施，改善教職工就餐質量
譚經理就任前，康美苑的'飯菜是在大學城第二食堂煮好，再運送過來。這樣的運送方法，菜品的質量低、菜式少、食物保溫效果不過關，影響了飯菜的美觀和口感，很多老師不愿意去康美苑吃飯。譚經理上任后，經過反復調研、了解情況，向領導遞交了請示，申請在20xx年暑假，重新裝修改造康美苑。
改造后的康美苑，有了熟食間、主食倉庫、粗加工間、洗消間、售賣間等，功能獨立而明確，還添加了部份智能電子設備，面貌煥然一新。
有了這些，康美苑可以自己動手，現炒現賣，早餐品種從原來的十多個添至三十多個，改善了菜品的質量，滿足了教職工對菜式多元化的需求，完成了一個從簡單售賣點到食藥監局承認的規范生產加工場所的蛻變。
全心全意為教職工提供更優質餐飲服務
譚經理就職一年多來，帶領著員工克服困難，豐富菜品，提高餐廳供餐能力，與他來之前相比，康美苑的人員配置沒有增加，每天的營業額增長了300%；每天來吃飯的人數也增長了約200人；教職工的贊同感與認可度逐步提高。
本學期開學后，前來康美苑就餐的教職工人數增加，等待時間明顯延長。為提高服務效率，縮短教職工的等待時間，譚經理采取了增設供餐窗口、調整供飯和供湯的窗口、增加排隊指引等措施，有效解決了排隊時間過長的問題，提高教職工滿意度。
服務之星個人事跡材料12
小侖，男，25歲，共青團員，畢業于中國人民公安大學，某年某月至今就職于東勝區公安分局治安大隊，某年被評為東勝公安分局治安大隊“優秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長懵了!鄂爾多斯12歲熊孩子玩網游充值5000多元!幸虧……》被鄂爾多斯晚報宣傳，治安行動大隊21年四月份內部體制改革以來，小侖同志共參與辦理各種行政、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時時刻刻為群眾辦實事辦好事。
急中生智，挽救受損家庭
某年，王女士發現自己12歲的兒子用自己的手機將卡里5000多元用來購買網游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無法幫其追繳款項。某月某日，不甘心的王女士又求助于東勝區公安分局，值班民警小侖了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢追回來。隨后，小侖多次與騰訊客服對接，期間小侖利用下班時間認真研究未成年人保護法，最終，在長達一個星期的等待后，王女士的全部款項如數返回銀行卡。無獨有偶，類似的事件后來又發生了兩次。面對求助，他仍舊沒有推脫，而是積極地動腦筋想辦法，經過不斷研究，發現一些商家都是在利用法律漏洞來誘導未成年人消費，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬多元。對于這項份外之責，面對群眾心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應該做的�！�
細心觀察，挽救受害司機
某年某月份，小侖跟隨大隊同事一同執行任務，出警回來途中，突然他發現前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動引起了他的注意，在路過車輛時，他特意向出租車內看去，發現出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機，小侖急忙叫停警車，下車謹慎的`向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結束后出租車司機特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，并說到，如果不是韓警官的話，可能自己當時都存在生命危險，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當大家問起小侖當時不害怕嗎，他只是笑了笑說：當時沒想到害怕，只是想如何將出租車司機救出，這是他的責任，也是他該盡的義務。
不忘初心，打擊違法犯罪
在打擊網絡賭博違法犯罪專項行動期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，小侖多次放棄午休時間，獨自一人在辦公室進行網絡信息研判，面對新型網絡犯罪，小侖一直在摸索著，學習著，提升著。截止目前，小侖以最短時間將上級下發的三百余條核查線索精準摸排完畢并下發各派出所，為派出所進行專項行動中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻了自己微小力量。
默默奉獻，永葆入警初心
某年元宵節安保執勤時，原本休息的小侖帶著父母一起去看煙火，出門時父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是小侖毅然決然的說“穿警服去吧，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”，在到現場時，小侖看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻被同事記錄了下來，同事曾在群里發到;“看見那個不戴帽子的警察了嗎?今天本不是他執勤，陪家人看焰火時看見在崗民警太忙，臨時上崗，為他點贊”，但小侖只說了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。
小侖從某年三月入職開始，就被安排在治安大隊，當時面對四天一次的高強度值班，面對紛繁復雜的各類警情，他表示，“上班的這段時間讓自己成長很快，現實中的公安工作遠比教科書上體會的深刻�！彼脽崆轱枬M的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務實的態度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務的初心和使命，這個系出中國警界最高學府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來分明后世可畏前途可期。
服務之星個人事跡材料13
在安檢保衛部綜合科有著這樣一名平凡的員工，他叫xxx，工作二十年來，憑借著認真、細致的工作態度和勤懇、踏實的工作作風，受到領導和同事們的贊賞，員工們都親切的稱他為“雍師傅”。
工作中的雍師傅話語不多，屬于典型的'實干型員工。部門車輛保養維護、員工的各類辦卡辦證、勤務臺賬、后勤物資領用等工作都由雍師傅全面負責，看似細小簡單，實則繁雜瑣碎，需要時刻保持嚴謹、認真的工作責任心。每當遇到臺風、霧霾、冰雪等惡劣天氣和突發事件時，家住機場附近的雍師傅都會主動留守加班，做好車輛、后勤等統籌保障工作，常常是忙到凌晨才能回家，但他從來沒有一句怨言。
服務之星個人事跡材料14
在風光秀美的工業園區，只要提起供電營業廳，人們不由得豎起大拇指交口稱贊。這是一個由張xx、肖xx、章xx、舒xx四位平常但卻不平凡的女職工組成的班組，多年來，她們堅持“人人是窗口，事事皆形象”的理念，立足本職作貢獻，在平凡的崗位上作出了不平凡的業績。被共青團縣委授予“青年文明示范崗”，被國家電網公司授予“規范化服務示范窗口”，又被供電公司授予“群眾滿意十佳服務窗口”榮譽稱號。
當好供電服務的橋梁和紐帶
營業廳是企業的窗口部門，更是供電服務的橋梁和紐帶。而作為橋梁和紐帶的主角的營業廳的女職工們，更是懷著對企業的無限忠誠以及對客戶的拳拳愛意，用自己的青春年華和辛勤汗水，譜寫了一曲青春的頌歌。
當你走進供電營業廳，著裝整齊的員工、整潔的工作臺面、先進的現代化硬件設備、齊全的宣傳冊和沙發、飲水機、老花鏡等一應俱全的便民設施，文明規范的服務，讓客戶感到無比的溫馨舒適。這四位女職工擔負著轄區內兩個鄉八個村及工業園區3000多戶用戶的用電咨詢、用電報裝、電費收繳、服務投訴、故障報修等業務，工作量之大、工作之細、工作之難可想而知�？刹还苡卸嗝�、有多累她們臉上總是洋溢著燦爛的笑容。從為電力客戶提供從報裝申請到工程竣工驗收的一條龍優質服務，到提出“一張申請，其余的事我們來辦”、“一個電話保您滿意”、“客戶永遠是對的”莊嚴承諾，讓服務水平不斷向誠信、優質、高效的方向發展。
“內強素質，外樹形象”的帶頭人
在這個班組里有著一位優秀的“帶頭人”，這就是該營業班班長張xx。張xx是個樸實大方、工作認真、踏實肯干、責任心極強的人。從參加工作起，她就被分配在供電所營業廳，斗轉星移間，她已伴隨著營業廳走過十多載春夏秋冬。從初走上崗位時的對一切都那么的陌生，到而今的工作得心應手，到競賽的展露身手，到領導和同事的肯定，再到榮獲公司“先進工作者”、縣“三八”紅旗手、“青年崗位能手”、南昌供電公司“群眾滿意十佳窗口服務人員”等各類榮譽稱號，一切都看似那么的自然而然，順理成章，而這背后故事卻是用太多的汗水寫就的“執著”。
“踏踏實實做人，勤勤懇懇做事，盡心盡力為客戶提供‘優質、方便、規范、真誠’的服務”是張xx的座佑名，也是她的人生追求。對于優質服務，張xx有著非常樸實的理解，那就是在日常一言一行中，在工作的每個細節上，在業務的精益求精上體現優質服務。在十多年營銷一線服務中，她像對待自己親人一樣對待每一位客戶，當客戶有疑問時總是不厭其煩地耐心解答，直到客戶滿意為止。在營銷自動化系統尚未啟動前，幾千居民電力客戶及園區各大企業的電量、電費統計、核算都需手工操作，中間某一環節出了差錯都將會給客戶及公司帶來損失，張xx每次都非常認真、仔細，遇到疑問反復核查，從未出過差錯，受到領導和廣大客戶的一致好評。當公司啟動營銷系統后，為了減少客戶往返交費的奔波，張xx及時告知客戶可以預存電費。一次，一位名叫彭禮信的客戶在辦理了預存電費后，對新營運的系統還存有顧慮，怕會把錢給“吞”了。細心的張xx看出了客戶的疑慮，就耐心的跟他解釋，并把每月的電費詳單手工列出來，并逐項給他解釋，告訴他每月電費是多少，總共用去了多少，結余了多少，讓這位客戶高高興興地回去了。而像這樣及時幫客戶解疑釋惑的事例，在該營業廳舉不勝舉。
由于張xx愛學習，業務精通，每到公司選派人員參加競賽時，她便成了首要人選，而這無形中更加大了張xx的工作壓力。由于孩子小，體質又較弱，經常感冒發燒的，每次參加競賽前，她都得等孩子熟睡后才捧起書本，經常是看到深夜一、二點鐘。也有好友對她說，人就這么一輩子，用不著這么辛苦。而對這，張xx只是淡淡一笑：“這是沒辦法的事，競賽總得有人去，既然選到我了，我就得認真對待……”樸實的話語，道出的卻是胸情責任甘于奉獻的熾熱情懷。
情系客戶贏贊譽
多年來，該所一直把群眾滿意度作為檢驗優質服務工作的'標準。在供電所召開的行風座談會上，81歲高齡的居民客戶代表、退休教師熊政平老人顫顫微微也趕到了行風座談會現場，話音未起便高高豎起大拇指：“通過和多個服務行業比較，我覺得供電公司的服務最好�！崩先舜蜷_話匣，心中的感激之情一發不可收，他向在座的各位行風監督員、公司領導講述自己的心聲。
由于年事己高、行動不便，老人以前總是托鄰居代繳電費，次數多了覺得總是麻煩人家，心里過意不去，于是就和老伴親自到所營業廳來繳費。由于家離所較遠，走了1個半小時，走進營業廳時己是氣喘吁吁。剛進門，張xx便熱情地扶老人到沙發上坐下，送上茶水，并熱情地為老人辦理了繳費業務。通過和老人的交談，得知老人的子女均在外地工作，家離所有好幾里路時，營業廳四位同志便商量著一個辦法，由章xx便每月上門為老人收費，省去老人的奔波之苦。于是每月到了繳費時間，小章便主動上熊政平老人家收費。有一次，快到月底了還未見小章上門來收費，老人惦記著收費廳的姑娘們說過的“每月電費結零”，按捺不住又托鄰居代繳電費，待鄰居到營業廳報上卡號，被告知電費己繳。原來由于工作忙，章xx還沒來得及趕去老人家，便先為老人墊付了該月電費。細微之處見精神，看似平凡的舉動，卻是該營業廳服務人員“想客戶所想、急客戶所急、解客戶所難”的生動體現。
對于老人的夸獎，該營業廳的同志們只是會心一笑。能為客戶排憂解難，還有什么比這更舒心的！而這，只是數年來該營業廳的女職工們傾心服務客戶的千萬朵浪花中的一個剪影。在今后的工作中，她們會百尺竿頭更進一步，以更加積極的工作態度、更加優質的服務、更加精湛的業務技術，當好企業與客戶之間的連心橋。
服務之星個人事跡材料15
參加工作4年，從護理工作到行政管理，在工作崗位上她兢兢業業、細致嚴謹，加班加點也從不牢騷抱怨，現在的她是醫院標準化建設的“小推手”。自20xx年6月，為增強聯系、增進溝通、提升基層醫生執業水平，楊琳主動請纓，帶領紅十字青年醫師深入鄉醫培訓學員所在衛生院、衛生室開展“鄉醫師生情”專項志愿服務活動。能充分發揮黨員的先鋒模范作用，連續多年獲得“濱州醫學院優秀團干部”稱號；20xx年6月，代表醫院參加牟平區安全生產法律法規知識競賽，獲二等獎；20xx年9月，參加20xx年煙臺市“鳳凰山杯”第二屆文明禮儀風采職業技能競賽，并在大賽中取得一等獎的`好成績，同時還獲得了“煙臺市文明禮儀之星”的榮譽稱號；20xx年12月，代表醫院參加濱州醫學院舉辦的“走進新時代 共筑中國夢”學習黨的十九大精神知識競賽，并獲團體一等獎的好成績，隨后又被選派代表學校參加濱州市黨的十九大電視知識競賽，獲團體三等獎。
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