文明標(biāo)兵事跡材料
李寧，男，29歲，本科學(xué)歷，盱眙市場營銷部客戶經(jīng)理。
XX年李寧進(jìn)入煙草行業(yè)以來，一直以煙草的發(fā)展和服務(wù)零售戶為己任，在這平凡的工作崗位上他盡心盡職，風(fēng)雨無阻，用真情、真心服務(wù)于零售戶，用實(shí)際行動去感動零售戶。通過努力，他不僅贏得了單位領(lǐng)導(dǎo)及同仁的贊許，更贏得了廣大客戶的滿意。
訪銷工作可以說是非常辛苦和單調(diào)的，每次拜訪之前，他都要制定一份詳細(xì)的拜訪計(jì)劃，總是以飽滿的熱情向客戶介紹公司當(dāng)天供應(yīng)的卷煙品牌、規(guī)格，耐心地向客戶宣傳新品牌。不僅幫助客戶整理柜臺,擺好明碼標(biāo)價(jià)而且做好客戶溝通，在交談中了解客戶對服務(wù)、品牌的需求,結(jié)合客戶家中的庫存、市場情況幫助客戶制定合理的訂貨計(jì)劃，同時(shí)解答客戶疑問、宣傳行業(yè)政策。在與客戶的交流中李寧始終能夠本著“一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著想、一切對客戶負(fù)責(zé)、一切讓客戶滿意”的原則，想客戶所想，急客戶所急，全面實(shí)現(xiàn)零售戶滿意。
對違法違規(guī)客戶，他總是耐心地向其宣傳煙草專賣法律法規(guī)知識，要求他們從正規(guī)渠道進(jìn)貨，給他們講解銷售違法違規(guī)煙會失去信譽(yù)等危害，使許多以前違法違規(guī)戶現(xiàn)在都能合法經(jīng)營。
真誠服務(wù)、特色服務(wù)是他工作指南。在訪銷工作中李寧把每日的訪銷活動作為深入調(diào)查市場、了解客戶需求、做客戶知心朋友的契機(jī)，通過風(fēng)雨無阻寒來暑往從不間斷的訪銷，通過真誠服務(wù)終于取得了客戶們的信任。
在訪銷工作中，李寧始終堅(jiān)持客戶分類管理和服務(wù)工作，針對不同的客戶群體采取個(gè)性化服務(wù)的方式來贏得客戶的信任。對銷售穩(wěn)定的核心客戶，督促他們繼續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，跟蹤卷煙流向搞清楚銷售群體，針對銷售群體合理安排卷煙訂貨;對銷售起伏的重點(diǎn)客戶幫助客戶尋找原因，指導(dǎo)其經(jīng)營，鼓勵(lì)銷售更上一層;另外對弱勢群體不僅每次幫助訂購好卷煙更是在力所能及的情況下予以照顧。另外他還根據(jù)不同區(qū)域以及客戶周邊不同的消費(fèi)群體指導(dǎo)客戶如何陳列柜臺，如何訂購卷煙比例等，使客戶用最適當(dāng)?shù)馁Y金獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。以前有不少客戶每周不是這種卷煙訂多了就是那種卷煙訂少了，總是抱怨，現(xiàn)在通過他的指導(dǎo)這些客戶每周卷煙基本正好銷完。
生活樸素、作風(fēng)端正、為人正直，重學(xué)習(xí)，求上進(jìn)是他贏得大家尊重的原因。雖然只是一名普通的客戶經(jīng)理，但李寧同志卻能用黨員的.標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，身先士卒， 在工作中總能起到模范帶頭作用。為了搞好貨源分配，計(jì)劃分解工作，他能主動配合計(jì)劃員，出謀獻(xiàn)策，帶頭完成各項(xiàng)任務(wù)。在辛苦的訪銷工作之余，李寧還不忘參加各種學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平，先后完成了大專、本科學(xué)業(yè)，通過了營銷員中級職稱、計(jì)算機(jī)中級職稱等考試，平時(shí)還認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”，不斷提高自己的思想覺悟，積極向黨組織靠攏。他把所有的熱情和精力都投入到了為客戶服務(wù)的工作中，他用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用自己的真誠感動著每一位接受過他服務(wù)的客戶。他用辛勤的汗水和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神奉獻(xiàn)給企業(yè)一片摯愛和忠誠。
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