- 醫(yī)院“敬老文明號”創(chuàng)建主要事跡材料 推薦度：
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敬老文明號事跡材料
安陸市社會福利院融合福利院、光榮院、老年公寓、兒童福利院四院于一體，是我市唯一的為老服務(wù)綜合機構(gòu)。全院占地24畝，建筑面積10000多平方米，床位266張，有在職職工30人。主要工作任務(wù)是承擔城區(qū)內(nèi)“三無”人員、孤老優(yōu)撫對象、孤殘兒童的養(yǎng)護與醫(yī)療康復(fù)等工作。為了與人口老齡化進程相適應(yīng)，福利院已把服務(wù)的觸角沿伸到了社會的每個家庭，接收尋求社會化養(yǎng)老服務(wù)的老人入住，讓更多的老人得到社會家庭的關(guān)愛�，F(xiàn)入住我院的對象共127人，其中：城市“三無”人員67人、社會供養(yǎng)老人50人，收養(yǎng)孤殘兒童10名。福利院曾先后獲民政部“全國文明光榮院”、湖北省“敬老示范崗”、省民政系統(tǒng)“基層單位行風建設(shè)先進集體”、孝感市“文明單位”、孝感市“青年文明號”、安陸市民政工作“先進單位”、“庭院綠化達標先進單位”等榮譽稱號。
一、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高供養(yǎng)能力
為了讓老人們在優(yōu)雅舒適的環(huán)境中頤養(yǎng)天年，福利院以興建符合老年體能心態(tài)特征的老年住宅為目標，配備了餐飲、清潔衛(wèi)生、文化娛樂、醫(yī)療保健等多項服務(wù)設(shè)施。先后投入資金1000多萬元，興建了2棟老年公寓樓，房間設(shè)計為雙人間和單人套間兩個標準，室內(nèi)布局合理、走廊寬敞明亮，設(shè)有無障礙通道，每個房間配有空調(diào)、電視機、熱水器等生活用具，樓內(nèi)設(shè)有健身室、棋牌室、閱覽室、醫(yī)務(wù)室、娛樂室等，各類設(shè)施配套齊全。院內(nèi)還進行了園林綠化、道路黑化、道路排水等工程。前后院區(qū)共植樹、種植花卉3148棵，植草坪1000平方米，砌雨水井24座，安裝庭院景觀燈28盞、草坪景觀燈10盞，瀝青黑化道路2000平方米。努力打造花園式院庭，改善收養(yǎng)人員和職工的生活、工作環(huán)境，創(chuàng)建文明和諧的生存空間為了豐富老人生活，推動老人福利事業(yè)社會化進程，市福利院積極改善老人的生活條件，不僅增置了生活設(shè)施，而且添加了文體娛樂用品，設(shè)立了娛樂室，添置了彩電、健身器、象棋、麻將、撲克等器材和娛樂用品，征訂《老年報》、《夕陽紅》等報刊雜志，充實老人們的文化、娛樂生活，每逢“五一”、“十一”、“重陽節(jié)”等節(jié)日，讓老人們聚餐，使他們感受到大家庭團圓和睦的節(jié)日氣氛。同時為了滿足社會各界的不同需求，接收尋求社會化養(yǎng)老服務(wù)的老人入住，使福利院成為一個“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學、老有所教、老有所樂”的老人樂園。
二、加強思想能力建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量
福利院提倡人性化服務(wù)，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“六個老有”目標，以“關(guān)愛老人、構(gòu)建和諧”為主題，全體職工繼續(xù)加強思想道德教育和專業(yè)技能的學習，強化愛崗敬業(yè)、增強危機感和競爭意識，進一步提升全方位的服務(wù)，深入學習《老年人權(quán)益保障法》、《湖北省關(guān)于老年人享受優(yōu)待服務(wù)的規(guī)定》、《養(yǎng)老護理》等知識。弘揚尊老敬老傳統(tǒng)美德、落實各項惠老政策、創(chuàng)新為老服務(wù)方式、提高為老服務(wù)質(zhì)量、推動社會主義精神文明建設(shè)，通過明確的創(chuàng)建目標、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)制度等方式，充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，深入開展為老服務(wù)，使老年人權(quán)益得到更好保障，老年人生活質(zhì)量得到進一步提高，努力形成尊老敬老的良好風尚。
社會福利院是一個特殊的大家庭，生活在這里的是一些癡、呆、傻、盲、聾、啞、孤、寡、獨等弱勢人群，他們的性格怪僻，生活習慣各異，還有多數(shù)老人生活不能自理。然而，“敬老無親疏，天下高齡皆父母”是市社會福利院全體員工始終堅持的工作信條。在入院的老人中，百分之八十都是殘疾，且癱瘓在床，雖然每人都備有盛尿器具，但由于年老體弱，總是尿濕滿地。稍有忽視，便是臭氣熏人，難以忍受。為了去掉臭味，護理員每天早晨為老人們拖地板、折被蓋，整理內(nèi)務(wù)，幫助老人們洗臉梳頭;白天為他們刨菜煮飯，縫補漿洗，交心談心;晚上幫他們洗澡、洗腳，帶他們上廁所。老人們病了，給老人們煎藥、做病號飯;夏天來了，為老人買好防暑藥給老人解暑;冬天怕老人受凍，給每一位老人灌好熱水袋取暖，幫老人蓋好被子，使老人隨時生活在安逸舒適的環(huán)境中。
福利院始終堅持以“一切為了老人、為了老人的一切”的服務(wù)宗旨，提倡人性化服務(wù)，在職工中樹立全心全意為供養(yǎng)人員服務(wù)的宗旨，以及不怕苦、不怕臟、不怕累的“孺子牛”精神，把供養(yǎng)人員當親人，做他們的貼心人。在工作中實行程序化個案護理，并視情況調(diào)整護理方案。堅持24小時值班制，推出“四心”服務(wù)理念，就是對待工作要盡心、對待老人要有愛心、護理老人要細心、為老人服務(wù)要耐心。健康老人在福利院每天要做操、唱歌、猜迷、游戲，開心愉快地生活。對失能老人，則統(tǒng)一床品，像嬰兒一般細心呵護與照料。福利院經(jīng)過全體工作人員的不斷努力、不斷探索、掌握方法，提高了工作效率和工作質(zhì)量。
三、規(guī)范日常工作管理，提高供養(yǎng)人員的滿意度
建立一套行之有效的管理、服務(wù)體系，使工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上達到優(yōu)質(zhì)，是創(chuàng)建文明窗口的內(nèi)在要求。為了全面加強干部職工的思想作風建設(shè)，切實規(guī)范文明服務(wù)語言，努力提升工作服務(wù)水平，更好地為供養(yǎng)人員提供優(yōu)質(zhì)、文明服務(wù)，在全院開展“十心”和十句文明用語活動。“十心”是：對待工作要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，啟發(fā)疏導(dǎo)要貼心，勸說解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心，勤奮工作不分心，接受意見要虛心，以供養(yǎng)人員為中心。十句文明用語是：“您好”，“請問”，“沒關(guān)系”，“不客氣”，“謝謝”，“對不起”，“請原諒”，“您有什么事，請慢慢講”，“為您服務(wù)是我應(yīng)該做的”，“歡迎您對我們多提合理化建議”。在工作中統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)，使用禮貌用語，讓供養(yǎng)人員時刻感受到溫馨服務(wù)。多年來福利院經(jīng)過全體工作人員的不斷努力、不斷探索、掌握方法，提高了工作效率和工作質(zhì)量。在護理收養(yǎng)人員個人和室內(nèi)衛(wèi)生等方面都做出了一定成績，提高了福利院收養(yǎng)人員的滿意程度，同時還樹立了形象，也涌現(xiàn)出了先進模范人物，副院長張漢麗被評為安陸市首屆十大孝子、安陸市勞動模范。
福利院作為青年德育基地、青年志愿者基地、軍民共建基地等精神文明建設(shè)的活動場所，與團市委、駐守部隊、武警中隊、交警大隊、城區(qū)各小學接成共建單位，老人們定期參加社會公益活動，到學校、部隊，講革命傳統(tǒng)課。每年雷鋒學習日、重陽節(jié)、春節(jié)等節(jié)日市區(qū)學校、部隊、一些單位到我院開展敬老助老“主題日”活動，如紫金路小學開展的“走進敬老院”、“九九重陽節(jié)，濃濃敬老情”主題班隊活動，太和宮小學開展的“重陽節(jié)敬老作文賽活動”，市中醫(yī)院來院為老人義診，一些單位還送來愛心捐贈和物資。通過這些形式加強敬老教育，培養(yǎng)了全社會尊老敬老的觀念，進一步消除青少年過強的自我中心意識，提高當代青少年學生思想道德素質(zhì)。
福利院以老人滿意、社會認可為目標，不斷發(fā)展，在“敬老文明號”的創(chuàng)建路上留下了一連串堅實的腳印。成績只能代表過去，展望未來，任重道遠，今后，我們將以更加真誠的笑容和更加周到的服務(wù)，一如既往地做好為老服務(wù)工作。不斷探索工作新方法，創(chuàng)新工作舉措，以優(yōu)異的成績做好新時期為老服務(wù)，托起夕陽更美好的新格局。
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