精選銀行的實習報告范文集合10篇
在當下這個社會中,接觸并使用報告的人越來越多,寫報告的時候要注意內容的完整。那么大家知道標準正式的報告格式嗎?下面是小編收集整理的銀行的實習報告10篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
銀行的實習報告 篇1
中國人民銀行江蘇省常州市中心支行有信貸科、調查統計科、國際收支、外匯、會計、人事等組成。與普通銀行相比,在這里工作的職員主要局限于完成自己的工作任務,沒有額外的業務指標,工作相對輕松與模式化。他們時有在職資格考試,但這也是在類似國家機關工作的特點。
我被安排在信貸科實習,這個科室有兩個科長,三個科員(原來有四個,有一個生病休假了)。由于少,每個科員要承擔不少的工作任務,而由于他們要負責地方貨幣信貸月報、季報、年報的呈報,所以在月中與月末時工作繁忙,而月初又很空閑。這也就導致一個月的事要集中在半個月的時間內完成?崎L形象地說,在工作最繁重的那段時間,他們忙地抬不起頭來。
剛到信貸科時,一個同事拿了一些他們以前做好的材料給我看,有常州市金融運行報告,金融統計月報,貨幣政策執行報告等等,通過這些資料的閱讀,我對信貸科的工作內容有了一個大概的印象,同時也了解了家鄉的金融運行情況。
過了幾天之后,王科長向我了常州市中心支行信貸科的主要任務,集中在三方面:一、執行貨幣政策(只有有制定貨幣政策的權力,從省一級往下就只是執行貨幣政策。國家人民銀行的貨幣政策針對的總量的控制,而信貸負責的是結構的調控,貸款在哪些領域鼓勵投,在哪些領域有限制);二、金融市場監控(地方銀監局主要監管金融市場中的各個主體,而市中心支行主要監管金融市場中跨區域的領域,經濟運行中的一片區域都出現了,這是需要他們負責的);三、確保金融穩定。由于權限有限,他們的工作做的不可能很深,往往是表面文章。實際上他們工作的主要任務是分析地方的經濟政策,還有分析監控地方金融運行情況和貨幣政策執行情況。另外,還有一個“2+1”2指學生助學貸款和下崗工人貸款,但這兩項的不良貸款比例很高,后者高達20%,前者更高,目前還沒有統計數字。1指房地產貸款。
看了一星期的材料之后,科長逐漸安排一些工作讓我做,比如制作簡單的報表,繪制圖表,統計匯總等,在這個過程中,我體會到書本上的知識在實際工作中不一定用的到,而且在大部分時候是用不到的……
銀行的實習報告 篇2
經過在攀枝花農商行二個多月的實習,客觀上來說,我對自己在學校所學的知識有了感性的認識,使自己更加充分的理解了理論與實際的關系,也逐漸的適應了我學生身份向職業人員的角色轉換。我這次實習的主要內容是制度學習,儲蓄業務以及基本的綜合柜員操作。
首先來說,這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的轉變。以往在我的觀念中,銀行工作人員工作是那么的輕松,每天對著電腦悄悄鍵盤,再數數鈔票就行了,我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內容。自從進入仁和營業部實習以后,我感覺事實與現實的差距真是太遠了。由于環境因素,營業部每天的破鈔都比較多,“破鈔任務”是我進入實習以后聽到較多的一個組合詞,而捆錢,不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活,尤其是捆小額破鈔,更是令人煩惱的艱巨任務,而且如果在比較繁忙的時候,不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。
時間過去三個月了,但是現在的我對于剛到實習單位時的情境記憶猶新,尤其是各位前輩和領導對于銀行工作制度的強調。所謂的制度就是銀行工作人員行為規范的準則,是不可違背的規矩。不違不保證不出錯,但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業部實習的第一天,主任就給了我一本信用社的制度讀本,而且百般告誡與強調制度的重要性。然而在接下來的實習過程中,經過慢慢的領會與學習,銀行工作的制度規范也慢慢滲入在生活與工作中!耙蝗杖閹臁笔撬泄ぷ魅藛T每天必須的事情,而且也是我最緊張的時候,雖然每天都在進行著這項任務,但是每每到時候差點尾箱,總會擔心會不會出錯,雖然至今為止還沒有出現過錯誤。銀行的工作不必市場銷售,多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外),這都說明了在操作的過程中存在著錯誤,是對工作完成度的否定。
在這次的實習過程中,授權是我印象最深刻的一項工作。不管是本地的授權還是統一的授權。在攀枝花農商行打造流程銀行之際,制度規范,統一操作,流程化的操作時不可避免的,授權部門的存在就很重要。然而對于柜員來說,授權時每天必不可少的操作,每一次打款,或者是五萬以上的業務來往或者是卡密的基本操作都離不開授權系統。授權的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個以上的工作人員在崗,這不僅僅是制度的需求,互相監督的需求,安全的需求,也是基本工作完成的需求,因為有些業務必須得本地授權,必須得有監督柜員的存在。
對于銀行制度,并不是了解就好,還得好好的執行,必須徹底的貫徹實行。對于在這次實習過程中經常聽到的5萬金額弄成50萬金額的事故,就是對于銀行制度沒有貫徹實施的具體實例,也是我們必須引以為戒的事情,這就更加要求我們在實際的操作過程中不論是臨柜人員還是授權柜員都得認真、仔細、按部就班的進行規程操作。
在這次兩個多月的實習生活中,柜臺操作基本就是我每天的生活寫照。剛開始的一個多星期,我每天都處在背操作代碼的混沌之中——2521,2510,0111,0112……看似簡單的幾個數字,卻將我弄的渾渾噩噩,而且只要有一天不操作,就會忘記業務的操作代碼,為了這個事情,還沒有少挨訓誡。不過幸好,摸索的過程很短暫,慢慢的就熟悉了基本業務代碼的操作。然而在實習之初,有幾項基本的技能是每個柜員都必須具備的,那就是捆鈔、點鈔以及過鈔,剛開始認為這些都很簡單,但是實際操作以后,發現一點都不簡單,捆鈔時必須將錢都弄整齊,疊好,而且在捆的過鈔中,捆的位置,捆的松緊程度都有要求;而點鈔就更是技術活,至今位置,我還是只學會了兩指兩張,對于很多前輩的很多種點錢的方法,我都望塵莫及;至于過鈔,雖然現在都是用點鈔機,但是在過鈔的時候,錢的位置放置很重要,如果位置不對,就會不停的響,不斷的!
在進行柜臺操作的過程中,因為農商行現在業務需要,基本是面對三農的服務業務,而對于實習生的我來說,每天的業務就是柜面上關于卡和存折基本的儲蓄業務、掛失、密碼設置、重置,還有少許的個人電匯業務等等。剛開始上柜實習時,不管做什么事情都是小心翼翼,總是害怕出錯,總是一個操作一個回頭,看看帶我實習的前輩的表情,而且操作過程和時間都很緩慢,面對各種各樣的客戶和業務,還鬧過不少笑話,但是在慢慢熟悉了基本操作以后,基本可以做到獨立操作。但是因為畢竟不是專業的會計或者是金融專業的人員,對于很多業務的憑證,到目前為止還是不太懂,只能懂一些簡單的會計科目和憑證票據。希望在以后的工作中慢慢熟悉,能更好的操作業務。因為實習崗位是個人儲蓄業務柜,所以對于很多對公的會計業務不是很熟悉,但是就自己來說,還是很希望在未來的工作中,多多學習對會計業務,盡可能的全面的發展自己。
實習的時間很短暫,只有短短兩個多月的時間。但是就在這短短的兩個多月的時間里,個人感覺收獲良多,這不僅僅是工作上面的收獲,也包括生活中的收獲。
工作中的前輩們不僅僅教會了如何應對工作中的問題,在生活中的待人處事上面,也傳遞給我很多寶貴的意見,在農商行的這個大家庭里面,工作很充實,生活很開心。
因此在這里很感謝攀枝花農商行對我們實習生關懷和照顧,很感謝仁和支行的各級領導和前輩們對我們工作和生活的幫助特別感謝仁和支行營業部的各位前輩在實習期間對我工作和生活對幫助與耐心指導 謝謝!
銀行的實習報告 篇3
根據學校畢業實習要求,本人于xx年2月底到4月底期間在中國農業銀行xx市支行城關分理處進行了為期8周的畢業實習。實習期間,在學校和單位指導老師的幫助下,我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動,系統地學習并較好掌握了銀行會計實務工作,理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高,F將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。
一、實習單位簡介
中國農業銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京。在國內,中國農業銀行網點遍布城鄉,資金實力雄厚,服務功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一。在海外,農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業之一。中國農業銀行寧?h支行城關分理處是寧?h支行直屬的一個營業網點,一直鼎立支持寧海經濟的發展,在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用,以優美的環境、豐富的金融產品,竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全、快捷的全方位優質金融服務。
二、實習過程:
此次實習的目的在于通過在農業銀行的實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段:
(一)了解實習單位基本情況和機構設置、人員配備等。
(二)學習銀行的基本業務流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業務基本技能訓練,如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業務,如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業務,如受理現金支票、簽發銀行匯票等;銀行的信用卡業務,如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等。
(三)了解銀行會計核算方法,科目設置與賬戶設置,記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。
(四)總結實習經過,并完成實習手冊、實習報告。
三、實習內容:
在正式學習銀行業務前,我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能,包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業務相當的簡單,卻沒發現我原來有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,這不是更方便嗎?后來慢慢才了解,原來銀行柜員經常需要查點現金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。
經過一個星期的“苦練”,我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習了。于是接下來,實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。對于每一筆業務,我都學習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程,業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業務軋賬,學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續,金額是否準確,憑證要素是否齊全等。在銀行實習,學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現金,然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
四、實習收獲與體會:
通過這次實習,除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的畢業實習無疑為我提供了一個我踏入社會前的平臺,這也為我今后踏入社會奠定了基礎。
銀行的實習報告 篇4
一、實習的目的。
1、通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識,學會理論聯系實際,增強自我解決實際問題的能力。
2、通過在中國銀行的實習,達到學校的社會實踐要求,并在單位指導老師的指導、幫助和教育下,熟悉中國銀行的主要經濟業務活動,較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。
3、通過在中國銀行的實習,學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度,為更好的走入社會打下堅定地基礎。
二、對于銀行的認識。
中國銀行全稱中國銀行股份有限公司,總行位于北京市復興門內大街1號。是中國(不包括香港、澳門地區)五大國有商業銀行之一,規模在中國五大銀行位列第三。中國銀行的業務范圍涵蓋商業銀行、投資銀行和保險領域,旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構,在全球范圍內為個人和公司客戶提供全面和優質的金融服務。按核心資本計算,20xx年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位關于中國銀行的業務。商業銀行業務是中國銀行的傳統主營業務,包括公司金融業務、個人金融業務及金融市場業務。
1、公司金融業務。
公司金融業務為中國銀行業務利潤的主要來源。包括存款業務、貸款業務、金融機構業務、國際結算及貿易融資業務、其他公司金融業務。
2、產品服務創新。
中國銀行配合公司客戶最新業務需求,組合和創新公司金融產品;加大與金融同業的產品合作,積極開展同業間公司信貸資產的轉讓業務;推出融易達(基于應收賬款的融資服務)、通易達(應收賬款質押開證)、融信達(基于投保出口信用險的應收賬款的融資服務)和融貨達(貨物質押融資)等產品,進一步豐富了“達”系列貿易融資產品種類。
3、個人金融業務。
個人金融業務為中國銀行戰略發展重點之一。包括儲蓄存款業務、個人貸款業務、個人中間業務、“中銀理財”服務、私人銀行業務、銀行卡業務、渠道建設。
4、產品服務創新。
依托全球服務網絡和多元化服務平臺,中國銀行為客戶提供全方位金融服務,不斷創新推出本外幣理財新產品。繼續推動海外財富管理專柜業務,為客戶跨境資產配置提供了便利。
5、金融市場業務。
中國銀行金融市場業務主要包括:本外幣金融工具的自營交易與代客業務、本外幣各類證券或指數投資業務、債務資本市場業務、代客理財和資產管理業務、金融代理及托管業務等。中國銀行主要通過在北京、上海、香港、倫敦及紐約設立的五個交易中心經營資金業務
三、實習過程。
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多,大致上掌握了中國銀行的各項業務,熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等,從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間,我能夠做到虛心學習,認真工作,認真地完成各項工作任務,并與同事建立了良好的關系,得到了行里員工的一致認可。實習的工作具體可以分為以下幾個階段:
1、在銀行大堂和顧客接觸,了解和滿足他們的需求,在銀行大堂跟著大堂經理學習,大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容:解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的.營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通,如何使顧客對我們的服務感到滿意,另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機。
2、做一些打雜的小工作,如:分類書信,打word文檔和excel表格,使用excel公式計算,折對賬單等等。雖然是些小工作,但也讓我學習了很多。
3、到營業部學習,了解銀行的基本業務及其流程。
四、實習心得與收獲。
雖然這只是一個月的實習,雖然短暫但卻又非常的充實,對我來說,是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗,這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變,是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此,我們必須端正好自己的心理和態度。
銀行的實習報告 篇5
本文是由***上傳的:我的銀行實習報告。
我這次實習所涉及的內容,主要是會計業務(對公業務),其他一般了解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。
會計業務
對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟,記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票,包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務,首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現金支票,會計記帳員審核無誤后記帳,然后傳遞給會計復核員,會計復核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同,在處理上是由會計記帳員審核記帳,會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題,F金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來,收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對
于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下,如一些委托收款等的轉帳支票,經過票據交換后才能入帳,由于縣級支行未在當地人民銀行開戶,在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目,而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”,指會計部與儲蓄部的資金劃撥,如代企業發工資;“存放系統內款項”,指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”,則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表,并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后,方可支取。
“一天之際在于晨”,會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對,如打印工前準備,科目日結單,日總帳表,對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等,一一對應。然后才開始一天的日常業務,主要有支票,電匯等。在中午之前,有票據交換提入,根據
交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等,檢查是否有退票。下午,將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核,加蓋“收妥抵用”章,交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束后,進行日終處理,打印本日發生業務的所有相關憑證,對帳;打印“流水軋差”,檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后,軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,再次審查,看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等,然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
儲蓄業務
儲蓄部門目前實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,辦理儲蓄卡等,憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞,而是每個柜員單獨進行帳務處理,記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核,然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
信用卡業務
信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,無
需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費,銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單,客戶就可以選擇全部付清或支付部分,如果選擇后者,則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金,然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的,但可以進行轉帳結算,存取,消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
信貸業務
由于目前的實際情況,中小企業融資難,盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案,但是,在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以,銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是,銀行的個人貸款業務并不是直接將款貸給個人,而是與商家簽訂一定的協議,其實是將款貸給商家,然后商家把商品賣給個人,個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時,審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明,身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押,最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制,就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款,審核貸款可
能性的工作人員是各司其職的。
小結
通過這次的實習,我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺會計業務,但是,這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程,核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎業務方面,不在局限于書本,而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工,對于商業銀行防范會計風險有著重要的意義,其起到了會計之間相互制約,互相監督的作用,也有利于減少錯誤的發生,避免錯帳。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎的實務尤其顯得重要,特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生,就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們學習與實習的真正目的。
銀行的實習報告 篇6
實習時間:20xx年1月21日-2月21日 實習單位簡介:中國農業銀行,成立于1951年,是國際化公眾持股的大型上市銀行 ,總部設在北京,是四大國有商業銀行之一。在近百年輝煌的發展歷史中,中國農業銀行以其穩健的經營、雄厚的實力、成熟的產品和豐富的經驗,深得廣大客戶信賴,并與客戶建立了長期穩固的合作關系。中國農業銀行將秉承“以客戶為中心,以市場為導向,強化公司治理,追求卓越效益,創建國際一流大銀行”的宗旨,依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構、成熟的產品和豐富的經驗,在全球范圍內為個人和公司客戶提供全方位、高品質的金融服務。中國農業銀行六安騰達支行作為農行分行的重要組成部分以其優美的環境,豐富的金融產品,竭誠為各類企事業單位和城市個人客戶提供安全、快捷的全方位優質金融服務。在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用。
實習過程:此次實習的目的在于通過在中國農業銀行的實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等,為今后的工作奠定基礎。
實習崗位:客戶經理助理
實習過程主要包括以下2個主要階段:
一、培訓階段
(1)通過培訓了解單位基本情況和機構設置,人員配備,企業文化和營業網點安全保衛等。
(2)學習掌握人民幣的基本方法,鑒別鈔票真偽的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。
(3)學習銀行的基本業務流程,主要包括以下方面:銀行的儲蓄業務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業務,如受理現金支票,轉賬支票,簽發銀行匯票等。銀行的信用卡業務,如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等;聯行業務;貸款業務等。
(3)學習農行柜臺營銷技巧與服務禮儀。并進行農行產品市場營銷業務的綜合操作測試。
二、實習階段
(1)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
。2)跟客戶經理學習農行金融產品的市場營銷技巧
實習內容:
在實習的前幾天里,我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作,,既要強化已有的知識,還要學習新的知識,另一方面,還要學習人民銀行下達的相關文件,結合金融雜志刊物,了解銀行改革的方向、動態。銀行的創新和進步,是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下,都要樹立一種競爭意識,服務意識。同時通過實習還讓我們了解銀行的業務,農行的業務結構較為多元化,有公司業務,個人業務,資金業務,網上銀行業務等多種業務,我實習的主要是對私業務,主要包括個人結算、銀行卡業務、電子銀行業務、轉賬業務、個人理財類產品為主的個人中間業務體系。
銀行的實習報告 篇7
在我系相關負責人的精心安排與指導老師的悉心輔導下,歷經一周的實訓已告一段落,回顧近幾天的實訓歷程,我不禁感慨萬千。雖然實訓的時間很短,但不可否認在這段時間里我受益匪淺,雖然很辛苦,但更多的是密集訓練后完成任務后的成就感與滿足感。
本次實訓我們重點利用智勝商業銀行綜合業務模擬實驗軟件系統平臺,按照系統操作的示范進行相關業務的流程操作。通過此次實訓,我們得到了將理論轉化為實際運用的機會,
通過相關的業務流程操作實踐我們對銀行的前臺業務有了一定的了解,鍛煉了我們的實際操作能力,也在一定程度上幫助了我們相關職業性格的培養,例如:做會計、銀行等需要的耐心、細心等職業素養。為了更好地總結本次實訓的收獲與感悟,現在我將具體的操作和體會分點總結如下:
第一:實訓的對私業務方面。
在對私業務方面,我首先了解了操作系統的操作主窗口和子窗口,先弄清楚處理相關業務應打開的相應窗口,了解他們的對應關系,以便將業務系統化、分類化,找到其中的關聯性。在自己開始操作相關業務之前,我先認真看完演示。在對私業務流程操作中,我具體進行了以下實踐: 個人儲蓄業務,在此業務中,我首先按照系統順序進行“客戶管理”的相關業務,首先為個人開立個人客戶號,在此過程中認真采集首次開戶的客戶的個人信息,以便以后服務于銀行發展客戶目標以及建立客戶的檔案數據庫,方便該客戶在本行的其他業務辦理。操作完成后記錄客戶號,以便開立普通客戶,開立賬號以及一卡通、存取款等相關業務的辦理;其次,我開始進行個人儲蓄管理業務的操作,該部分包括:活期儲蓄,整存整取,定活兩便,零存整取,存本付息,普通支票,教育儲蓄,一卡通,憑證業務等,首先開立一個活期儲蓄賬戶,錄入“客戶號、存折號等,并記下存折號,和系統生成的賬號,以備后來相關業務的使用。然后,我進行了代理業務、信用卡業務等的操作?偨Y這些操作的過程,我發現自己最大的不足之處,就在于不夠認真,有時會把存取的金額錄入錯誤,或漏做相關步驟,以至于影響了下一步的操作,還有就是過于最求速度,而忘記了留出時間思考,梳理業務之間的前后關系,無法將整個流程貫穿起來。
第二:實訓的對公業務方面。該部分業務的主要知識要點為:
理解日初操作的含義,對公日初處理是柜員在開始當天業務處理前,需要進行一些業務操作,主要包括領用憑證、憑證出庫、先進出庫、支票出售等操作。在此過程中,我遇到的問題是忘記購買憑證,沒有做好使用前的領用與相關數據記錄。后來,我明白了該操作的順序,即總行領用---憑證下發—下發到相關分支部門---分支部門領入----憑證出庫---錢箱管理中進行出售,然后方可投入使用,并記錄好相關憑證號碼,以便后來使用。在此部分業務操作中,具體操作內容包括對公存貸、個人貸款、轄內通存通兌、同城結算等業務。首先開立一個一般活期儲蓄賬戶,即基本賬戶,然后開立一個定期存款賬戶。對于一般活期儲蓄及臨時存款中的現金存取、轉賬的具體流程為:錄入賬號、分析碼、交易金額等必備要素。在新開戶金轉賬存款操作流程為:錄入轉入轉出賬號、金額、憑證號等,尤其要記下證實書號,以備以后業務操作使用。在對公存貸方面,尤其記得貸款借據號,存貸款賬號等必備要素。在個人貸款業務操作方面,在操作中的文字敘述中,要為深圳大學新建一個賬戶,以此為基礎才能繼續下面的操作;在轄內通存通兌方面要翻越前面相關憑證號碼的記錄,如有找不到的情況要重新進行領取,所以整個流程中必不可少的要素為----細心,
第三,個人的心得體會以及錯誤反思方面。
由于個人不細心的原因,造成了部分數據記錄錯誤,尤其是憑證號碼記錄的散亂,導致了后來使用時的不便,后來又重新領取,浪費了很多的時間;還有就是在此過程中沒有做過多的的思考,只是追求速度和分數,沒有真正去思考相關業務的關聯性,沒能達到熟練掌握業務流程,這是我此次實訓期間的一個遺憾。總之,通過此次實訓,我受益匪淺。不僅對銀行柜臺業務有了一定的了解,也在操作的過程中認識到了自己性格上的一些不足,例如缺乏耐心和細心等職業素養,這也是我以后需要改正和加以培養的方向。在此過程中,我也明白了許多為人處事的道理,遇到不會的問題,要善于發揮團隊力量,在互幫互助的氛圍里,更有利于問題的快速解決,當然也要有自己獨立思考的過程與能力。最后,向在這次實訓中幫助過我的朋友和指導老師谷雯表示感謝。也希望學校能更好的完善實訓系統,為同學們提供更多實踐的平臺。
銀行的實習報告 篇8
在人民銀行里面,我真正的感受到了我法律、金融知識的欠缺以及工作實踐與課本知識之間的差距。但也正是這些不足讓我有了更多的機會向人行的各位前輩虛心求教,大家也是熱心的給我答疑解惑,讓我受益匪淺。
一、貨幣信貸管理處工作職責
貨幣管理處的主要工作職責是分析貨幣信貸執行情況,負責分析轄區內的金融形勢,反饋貨幣信貸政策落實情況,反映貸款有效需求變化,為總行制定貨幣政策提供依據;結合當地信貸特點,提出信貸政策指導建議,運用部分貨幣政策工具有效貫徹執行貨幣政策。
二、貨幣信貸管理處具體工作業務
信貸資金管理:主要是四個方面,分別為信貸資金計劃的編制與核定、信貸資金的管理、信貸資金的調劑以及繳存存款的管理。
再貸款、再貼現管理:主要是三個方面,分別是對于再貸款、再貼現對象的審核、對于再貸款、再貼現手續的辦理(包括文件審定,票據蓋章等)以及對于再貸款、再貼現的金融機構的貸后監督。
存款準備金管理:主要是三個方面,分別是督促法人金融機構按規定比例足額劃繳存款準備金、定期監督檢查存款準備金并給予利息以及依照法律法規動用存款準備金。
銀行內部金融監督管理:主要進行銀行內部的、組織、協調引導功能同時監督、檢查銀行內部員工是否按照規章制度操作業務。
資金拆借管理:主要是兩個方面,分別是對于需要進行拆借的金融機構進行審核以及對于拆借后的情況進行監督。
利率管理:主要是兩個方面,分別是依照國家的政策對于利率進行調整以及加強對于利率市場的監測分析,維護金融市場的穩定。
三、人民銀行其他部門工作了解
匯率與外匯匯率:匯率又稱為匯價,是兩種不同貨幣間的折算比價。也是一一種貨幣表示的另一種貨幣的將對價格。匯率是一種價格,其背后的載體是外匯這種特殊的商品。外匯:并非所有的外幣資產都是外匯,外匯具有以下三個特征:
自由兌換性。
外匯普遍接受性,即能在國際經濟往來中被各國普遍的接受和使用。
外匯的可償性,即可以保證得到償付,可以作為國際間的清償支付手段和資產。
四、個人的感受
作為一個大學金融專業的學生,這次人民銀行的實習機會對于我可以算是難能可貴的一個經驗。在人民銀行里面,我真正的感受到了我金融知識的欠缺以及工作實踐與課本知識之間的差距。但也正是這些不足讓我有了更多的機會向人行的各位前輩虛心求教,好在大家也是熱心的給我答疑解惑,讓我受益匪淺。我想短短幾天時間并不能讓我很好的熟悉人民銀行這樣一個龐大的機構,但至少是一個好的開始,能夠讓我在今后的工作和學習中,懂的如何學習、如何請教。如何能夠更好的融入一個陌生的新環境中。這次人行的實習經歷,可以成為我的一個資本,讓我在找尋下次工作或實習機會的時候有所借鑒,我也會不斷努力,向著更好的工作目標邁進新的一步。
銀行的實習報告 篇9
一、實習說明
。1)實習時間:20xx年12月31日至20xx年4月10日
(2)實習地點:中國銀行新余市分行
。3)實習性質:頂崗實習
二、實習單位簡介
中國銀行新余市分行,位于新余市仙來中大道2號,地處新余市中心商務區,毗鄰中國人民銀行、交通銀行、中國農業銀行等金融機構,是新余市的金融于商務中心地區。
機構設置上,新余市分行設有行長室、公司業務部、計劃財務部、國際結算部、信息科技部、事后監督中心、風險管理部、銀行卡中心、公司vip服務中心、個人金融部和綜合管理部(秘書/人事/工會/總務/科技)等部門分別處理不同種類的業務。
三、實習環境
實習期間我所在的信息科技部主要從事對中國銀行新余各營業網點信息部門的技術支持和技術保障。信息科技部共有6名成員,分別是科長1名、軟/硬件人員各1名、機房管理人員1名、其他事務處理人員2名。
四、實習過程
(1)了解過程
在以前來說,銀行對我來說只是一個儲蓄所,外加如貸款、匯款等幾個一知半解的業務名詞。然而來到銀行一看,才明白銀行的業務覆蓋面十分龐大,業務分類細致入微,遠遠超出我的想象。作為中國四大國有銀行之一,中國銀行的業務范圍涵蓋商業銀行、投資銀行和保險領域,旗下還有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構。在其主營的商業銀行業務中,以服務對象,即客戶身份歸類,有個人金融服務、企業金融服務、資金及國際業務三類。而再往下細分,每一類客戶服務,又按服務的內容進行分類。就拿企業金融服務來說,就分為存款業務,融資業務,國內支付結算,國際結算等10多項業務。每項業務又再細分成多項子業務。如企業金融服務中的國際結算業務,其實就包含了進口匯利達,出口全益達,信用證業務,托收業務,匯款業務,保函業務,保理業務,國際結算融資業務,特殊貿易結算,加工貿易保證金臺賬,船情調查業務,資信調查業務,分行咨詢電話,國際結算業務資費標準這十四項業務。這些業務沒有一個離得開計算機,都需要用到計算機方面的知識,所以我想在這里實習會是一個很好的鍛煉自己的機會。我認為在這方面我有優勢,利用好自己所學的知識,在實習單位好好鍛煉自己。大學生銀行頂崗實習報告
。2)摸索過程
在實習的這段時間里,我覺得自己太渺小了,掌握的知識也比較少。我所在的信息科技部,是處理整個新余市中國銀行各網點的軟硬件上的問題,對于軟件,我的接觸的比較多,但是主要是了解它的應用和一些簡單的編程,在學校里做那個課程設計的時候,有充裕的時間和比較完整的參考資料,但是在現實生活中就沒有這么好。我進去沒有多久的時候,部里說要我跟著做點事情,一開始他們就知道我再軟件方面還比較了解,他們要我再電腦上,用編程的方式制作表格,我就在電腦里擺弄,但是最后還是沒有做好這個事情,最后我看著師傅是怎么完成的,他先是進行遠程登陸到的一臺linux系統的電腦上,之后再進行編程,沒有過多久,表格就按照要求打印出來了。在銀行里,其他部門要做的統計表或者工資表什么的傳到網上去,都是信息科技部來負責這個事情,都不是用microsoft excel做,而是進行編程做出來,時間的原因也不可能完全的讓我去參考資料,這讓我感覺到我身上有一股無形的壓力!在之后的時間里,我一般是跟著熊師傅學習軟件上面的知識,在銀行里,遇到什么問題,我都會跟著師傅一起去,看看這些問題的出現原因和解決方法。我現在終于明白人家都說:要學計算機很容易,但是你要想學精,就不是那么簡單的事情了。對于我們在大學剛畢業的人,馬上要進入工作狀態是不太可能的,首先,業務知識不了解;其次,專業知識一般來說不是很扎實而且缺乏實際工作能力;最后,公司的一些工作要慢慢了解。
。3)實際操作
在后面的實習階段,經過我的申請,部里同意讓我進行一些實質性的工作,就是讓我以后也處理業務,在業務上有不懂的可以核對內網上以前的資料或者詢問。我處理了一個這樣的問題:就是一個這樣的問題,有一些對賬單不知道是因為什么原因,打印不出來,因為我最近經?匆郧暗臉I務和論壇上的東西,讓我很快的就知道了問題的原因,經過調試,對賬單比較順利的打印出來。在這之后,我經常處理行里的一些關于軟件上的業務,在空余時間,我經常擺弄電腦里的一些軟件(銀行里需要的),自己慢慢摸索,而且每天也做一些熊師傅他們要做的業務,然后跟他們的對比,有不好的地方,再進行修改!在銀行里,大家都是靠自己的實力來做事情的,單有知識沒有能力是完全不行的,在實習的后面一個多月,我主要是跟著師傅處理銀行出現的一些軟件方面問題,和辦理的一些業務。在之后的工作中,我利用空余時間也跟著張工程師學習硬件上的一些知識,主要是處理硬件問題,因為我的工作倆也不打,我想利用實習的這一點時間,讓自己多學習點東西!
銀行的實習報告 篇10
1實習單位簡介
中國農業銀行是四大國有獨資商業銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京。在國內,中國農業銀行網點遍布城鄉,資金實力雄厚,服務功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,而且與他們一道取得了長足的共同進步,已成為中國最大銀行之一。本行的前身最早可追溯至1951年成立的農業合作銀行。上世紀70年代末以來,本行相繼經歷了國家專業銀行、國有獨資商業銀行和國有控股商業銀行等不同發展階段。20xx年1月,本行整體改制為股份有限公司。20xx年7月,本行分別在上海證券交易所和香港聯合交易所掛牌上市,完成了向公眾持股銀行的跨越。
作為中國主要的綜合性金融服務提供商之一,本行致力于建設面向“三農”、城鄉聯動、融入國際、服務多元的國際一流大型商業銀行。本行憑借全面的業務組合、龐大的分銷網絡和領先的技術平臺,向最廣大客戶提供各種公司銀行和零售銀行產品和服務,同時開展金融市場業務及資產管理業務,業務范圍還涵蓋投資銀行、基金管理、金融租賃、人壽保險等領域。截至20xx年末,本行總資產159,741.52億元,發放貸款和墊款80,980.67億元,吸收存款125,333.97億元,資本充足率12.82%,全年實現凈利潤1,795.10億元。
截至20xx年末,本行境內分支機構共計23,612個,包括總行本部、總行營業部、3個總行專營機構、37個一級(直屬)分行、353個二級分行(含省區分行營業部)、3,515個一級支行(含直轄市、直屬分行營業部、二級分行營業部)、19,647個基層營業機構以及55個其他機構。境外分支機構包括8家境外分行和2家境外代表處。本行擁有14家主要控股子公司,其中境內9家,境外5家。
20xx年,本行首次入選全球系統重要性銀行。在美國《財富》雜志全球500強排名中,本行位列第47位;在英國《銀行家》雜志全球銀行1,000強排名中,以一級資本排名計,本行位列第9位。本行標準普爾發行人信用評級為A/A-1,穆迪銀行存款評級為A1/P-1,惠譽長/短期發行人違約評級為A/F1;以上評級前景展望均為穩定。
2實習主要過程
此次實習的目的在于通過在中國農業銀行溫州永興支行的實習,熟悉銀行的日常業務,各項業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段:
第一,接受簡單培訓,了解農行的企業文化、基本情況與主要業務,熟悉簡單的業務操作與注意事項。
第二,學習大堂業務內容,主要是受理客戶咨詢引導分流客戶辦理業務及進行相關營銷。
第三,學習柜面的基本業務與流程,主要包括以下方面:銀行基本業務操作,銀行會計核算方法,科目設置與賬目設置,記賬方法的確定等。
第四,熟悉了解農行各個部門的基本業務和基本工作內容。
第五,總結實習內容,并完成實習手冊、實習報告。
3實習主要內容
剛到農行的第一周,接受了一些對實習生的必要的培訓,了解中國農業銀行的歷史和企業文化核心理念,并且認識學習了中國農業銀行的各項業務等。銀行的基本業務流程,主要包括以下方面:銀行的儲蓄業務,如活期存款、整存爭取、定活兩便等;銀行的對公業務,如受理現金支票,簽發銀行匯票等;銀行的信用卡業務,如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等;聯發業務;貸款業務等。
第二周我跟隨大堂經理學習營銷技巧及解答客戶咨詢。在銀行大堂跟著大堂經理學習,大堂經理是連接客戶、柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容:解答客戶問題、營業中分流客戶、維持大堂秩序、適當營銷理財產品。我慢慢學會了如何跟顧客進行溝通,如何使客戶對我們的服務感到滿意。
從第三周開始,作為大堂經理助理實習生,獨立處理各項工作事務。然而,因柜面業務知識的不全面,給我自己的工作帶來了阻礙。因一對多服務的繁雜和業務的需求的不同,很多時候讓人措手不及,流程處理的不夠流暢。所以今后要加大學習力度,能夠更熟練的為各類客戶解決問題。通過獨立大堂事務的處理,使我增長了業務知識和服務之道。堅持用耐心和熱心為客戶服務。
第四周的工作包括:到營業部學習,了解銀行的基本業務及其流程,學習銀行的個人金融業務流程、客戶資料錄入與使用中國農業銀行信貸管理系統,主要包括以下方面:利用農行信貸管理系統進行銀行信用卡業務辦理如各種類型信用卡、貸記卡等的客戶開戶資料審批(包括基本資料錄入、客戶征信調查等)以及貸記卡資金凍結與終止等,銀行的購房貸款業務,如房貸客戶檔案錄入、銀行賬戶流水查詢、財產收入證明、個人房地產貸款申請表審批、客戶信用調查、個人購房擔保合同制定和簽訂等。
在第五周實習中,學會客戶信用查詢后,我開始學習利用農行的系統進行客戶的開卡登記,同時利用信用調查結果并結合客戶的收入證明等材料進行客戶申請信用卡的審批等。辦理信用卡業務,需要學會如何利用農行信貸管理系統進行卡務的一系列進程,而這個系統對于辦理購房信貸方面也是很重要的。這一周對信用卡系統進行了全面的學習。以前對信用卡沒什么概念,只覺得是超前消費,不注重信用卡的信譽問題,其實這在使用信用卡的過程中有很大的作用。
第六周的任務主要跟綜合柜員學習銀行基本業務操作,學習掌握人民幣的基本業務,鑒別鈔票真偽的主要辦法和數鈔的基本技巧以及零售業務技能操作的訓練。并且學習了銀行會計核算方法,科目設置與賬戶設置,記賬方法的確定等。區別比較銀行會計科目與企業的異同。還了解到,儲蓄業務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業務及外匯業務等,但是現在銀行是實行的柜員制,所以我并沒有機會去進行實時操作。
第七周在營業部進行進一步學習。這周專門對購房貸款業務的辦理進行了深入的學習。在辦理購房貸款業務中,需要對客戶資料進行錄入、協助客戶準備購房證明、抵押證明、收入證明、財產證明等資料,同時協助客戶簽訂合同以及提醒客戶還款等。通過本周實習發現,在辦理房貸的業務過程中,客戶需要做好各項資料的準備,由于房貸的審批比較嚴格,銀行本著對客戶負責,對銀行的資金安全負責的原則,所以客戶一定要將各類證明準備齊全,這樣才能省時省力。
第八周主要是到綜合管理部學習,了解農行日常的后臺運作。綜合管理部的職能有負責各類信息的收集和整理、綜合性材料的撰寫,負責研究國家經濟金融政策,分析本地金融業發展態勢,供高級管理層決策參考;負責協調各部門工作,負責本行部署工作、會議決定事項和其他事項的督辦工作;負責處理公文審核以及印章、文書檔案管理;負責本行各類會議的會務工作,負責接待、車輛、物業等后勤管理工作;負責本行企業文化建設。綜合管理部屬于農行的后臺管理部門,對于農行的日常運行起著舉足輕重的作用。
最后一周還是回到了大堂實習。通過本周實習發現,客戶資源的優劣決定了一家銀行業務結構、盈利狀況和競爭力水平。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發和利用。
4實習的主要收獲和體會
在這次八周的實習中,我最大的收獲就是對銀行基本業務有了大概的了解,并對一些業務能進行基本操作。在提高專業水平的同時,其他方面的收獲也是非常大的,學到了學校里一些不能學習到的為人處世之道與辦事方法。作為一名要踏入社會的大學生,這次的畢業實習無疑成為了為我未來參加工作奠定了一定的基礎,得到了一些經驗。
首先,讓我意識到理論知識與實踐的差距。在學校里總是在被灌輸知識,近乎是得過且過,自己根本沒強烈的求知欲。然而這次實習,卻讓我深刻地感受到了自己的知識的貧乏,不能將專業知識系統的掌握。雖然我的專業與銀行工作不是十分對口,但是這更促使我要更努力的學習銀行業相關知識來彌補不足,特別是在大堂實習之時,有時候客戶過來咨詢,一問三不知,感覺十分羞愧于自己的業務知識的不全面、不了解。這次的經驗更讓我體會到理論知識與實踐的差距。有時候學習了知識,但是沒有實踐操作過、反復操作、記錄筆記,是很容易很快就遺忘掉的,必須通過多次實踐來進行鞏固。通過這次的實習,給了我與眾不同的學習機會,增強創新和推斷的能力,掌握自學的能力。實踐工作中經常需要動一動腦子,不能死腦筋,特別是應用到真實情景需要處理一些緊急情況之時。
其次,我學會工作中應具有高度的責任心。首先銀行業需要的就是嚴謹,特別是對于數字,更是不能有差錯,甚至在大堂的填單,也要按照規范進行做好,銀行的規定是特別多的,違反了規定便會可能面臨處罰,而沒按照相應規定和流程,也同樣會給客戶帶來麻煩,影響客戶的滿意度。同時類似的事例非常多,所以在對自己的崗位,自己的工作應具有高度的責任心,做到事中細心事后檢查。
最后讓我學會如何與人相處。作為新人,首先謙虛向前輩們學習是必須的,其他,還需要自己多開口、主動的向前輩們學習,尋求一些解答和經驗,而不能夠被動的等著接受灌輸,同時,對于單位的安排,應該主動服從于響應,才能更好的適應到新的環境里面去。單位同事相處非常融洽的氛圍,并不像想象中競爭激烈的社會現象。真誠相待,在社會人際交往中至關重要的。
通過這次的實習,讓我更清楚地了解自身的優勢和不足,學會了很多學校里學不到的知識,更為我今后步入社會打下堅實的基礎。
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