大學生頂崗實習報告合集15篇
我們眼下的社會，報告不再是罕見的東西，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編幫大家整理的大學生頂崗實習報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
大學生頂崗實習報告1
一、實習目的：
通過這次的實習，主要了解了日本的飲食文化和一些餐廳服務中的基本禮儀，使我對餐飲行業的各個方面有一定的了解，飲食公司實習報告。
二、實習時間：
20xx年11月27日——至今
三、實習地點：
武漢市禾綠飲食有限公司宜昌勝利分店
四、實習部門：
樓面
五、實習內容：
(一)實習單位簡介：
禾綠回轉壽司創建于1997年10月，是以回轉帶為特色，經營日本美食的餐飲集團�，F已在全國三十多個城市擁有150余家直營連鎖店，是中國餐飲業十大知名連鎖品牌。
禾綠的宗旨是為客人提供新鮮、衛生、優質的'出品和熱忱、耐心、周到的服務。
禾綠為客人準備的食品有180余種，分為壽司、前菜、刺身、燒炸、面、飯、酒水等七大種類。所有出品采用日本傳統的工藝制作，完整的保留了食物的營養成份，具有味道鮮美、清淡不膩的特色，實習報告《飲食公司實習報告》。禾綠回轉壽司以大眾化的價格，將這些具有日本風味的美食推薦給大家，讓消費者多一種選擇。
禾綠已成為中國烹飪協會的正式會員，并獲得《中國餐飲行業十大知名品牌》、《全國綠色餐飲企業》、《深圳百家必吃知名食府》、《上海優秀餐飲品牌企業》、《北京市消費者購物滿意信譽品牌》、《1978-20xx年廣東餐飲三十年杰出品牌企業》、《廣州飲食天王之壽司天王》、《深圳餐飲企業優質服務放心榜》、《浙江省公眾滿意十佳特色餐飲》、《深圳市消費者信得過單位(品牌)》等國家及行業頂級榮譽稱號。在20xx年，禾綠公司以其一貫的品質保證，被中國保護消費者基金會推介為“全國市場放心消費品牌”榮譽表彰稱號!
(二)實習過程：進入禾綠回轉壽司店首先是樓面經理給我們新員工做了一下培訓，主要講的是公司的飲食文化和一些規章制度。在培訓期間，經理要我們用本子抄了一下樓面服務的七大程序(領位、上位，收臺，擺臺，點餐等)和餐牌知識，認識了一下壽司。
擺臺程序，擺臺程序主要分為開檔擺臺和營業中擺臺。開檔是從周轉箱里面取出骨碟、茶杯，從家俬柜里取出筷子按照規定擺臺。
大學生頂崗實習報告2
根據學校對于本科生的畢業實習要求，和簽約單位的要求，我于20xx年xx月xx日至今，在x銀行三灶分行進行畢業實習。在各崗位工作人員的幫助下進一步了解了銀行的構架體系、部門設置和操作流程，對銀行的工作內容有了更深層次的了解，在實習過程中與部門成員分工合作，拓展了知識水平和業務素養。實習期間，我在個人金融部銀行卡助理，大堂助理等崗位上進行見習，在單位指導老師的幫助下，熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習了銀行基礎操作人員的實務工作，實際工作能力得到了很好的鍛煉和提高。下面對我的實習情況作詳細總結。
一、實習單位簡介
1.1關于x銀行
至20xx年x月底，全行注冊資本為x億元人民幣，營業網點近x家，員工總數超過x人。截至20xx年末，x銀行總資產約x億元，各項存款余額已超x億元。至20xx年底，各項貸款余額x億元，實現撥備前利潤x億元。
據英國《銀行家》雜志統計，按一級資本排序，在20xx年度全球1000家大銀行中，x銀行排名第235名;在國內所有入圍銀行中，排名第19名。
x銀行以“建設成為公司治理完善、機構布局合理、業務功能齊全，資本充足、管理精細、風險可控、業績優良的區域性便民銀行”為戰略目標，堅持以“三農”、中小企業和社區居民作為主要客戶群體，發揮特色優勢，調結構促發展，防風險嚴管理，抓服務樹形象，強基礎推改革，全面提高經營管理水平和市場競爭力，努力把自身建設成為一家服務大眾、貼心周到的便民銀行。
1.2服務社區居民，踐行“便捷服務心體驗”
x銀行致力于向社區居民提供便捷、便利、貼身、貼心的金融服務。推出的金融便利店是一種創新的金融服務網點，它把自助機具與人工服務相結合，功能涵蓋了四位一體的自助銀行、個貸服務中心、個人理財中心和業務營銷中心。如今，金融便利店附近的社區居民除可24小時享受自助服務外，還可在下班后獲得錯時、延時金融服務。
x銀行推出的“x理財”系列理財產品，至今保持了“各類各期產品收益實現率100%、客戶投訴率為零”的記錄，并在全國“x獎20xx年度金融理財產品評選”中榮獲了“銀行理財——年度銀行理財成長獎”。根據x大學信托與理財研究所的統計報告：截至20xx年12月，x銀行理財綜合能力排名從20xx年4月的第33位上升了10位，躍居第23位的水平。
“二手房買賣直通車”業務是x銀行大力探索個人住房貸款經營模式的創新之舉，它保證了可靠的房屋來源，安全的資金交易，合法便捷的手續，提供省錢、省時、省力的房屋買賣服務平臺。
近期，隨著中心城區x支行、x支行的相繼開業，x銀行加快了調整網點布局、完善服務網絡的步伐，這是對全行“做強郊區、拓展城區、立足上海、輻射周邊”市場定位的有力推進和全面實施，也是進一步配合各區域社會和經濟發展規劃，為客戶提供更為完善、便利的服務網絡的重要舉措。
1.3x銀行的業務
商業銀行業務是x銀行的傳統主營業務，包括公司金融業務、個人金融業務及金融市場業務。
1)公司金融業務
公司金融業務為x銀行業務利潤的主要來源。包括存款業務、貸款業務、金融機構業務、國際結算及貿易融資業務、其他公司金融業務。
2)產品服務創新
x銀行配合公司客戶業務需求，組合和創新公司金融產品;加大與金融同業的產品合作，積極開展同業間公司信貸資產的轉讓業務;推出融易達(基于應收賬款的融資服務)、通易達(應收賬款質押開證)、融信達(基于投保出口信用險的應收賬款的融資服務)和融貨達(貨物質押融資)等產品，進一步豐富了“達”系列貿易融資產品種類。
3)個人金融業務
個人金融業務為x銀行戰略發展重點之一。包括儲蓄存款業務、個人貸款業務、個人中間業務、“中銀理財”服務、私人銀行業務、銀行卡業務、渠道建設。
4)產品服務創新
依托全球服務網絡和多元化服務平臺，x銀行為客戶提供全方位金融服務，不斷創新推出本外幣理財新產品。繼續推動海外財富管理專柜業務，為客戶跨境資產配置提供了便利。
5)金融市場業務
x銀行金融市場業務主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業務、本外幣各類證券或指數投資業務、債務資本市場業務、代客理財和資產管理業務、金融代理及托管業務等。x銀行主要通過在x、x、x設立的五個交易中心經營資金業務。
6)產品服務創新
新產品的設計與報價能力是x銀行金融市場業務主要競爭優勢之一。x銀行始終秉持以客戶需求為導向的創新理念，憑借在外匯業務方面的豐富經驗及戰略投資者的專業知識，致力于通過開發創新及度身訂造的資金產品及服務吸引客戶。
二、實習目的
(一)了解認識金融行業尤其是銀行業的各種知識，豐富知識水平。
(二)鍛煉自己的工作實踐能力，提高自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神，培養崗位適應性。
(三)增加社會閱歷，拓展人脈資源，完成實習規劃。
(四)實習期間保持與單位領導員工的良好關系，通過自身實習表現給用人單位留下良好印象，爭取校招綠色通道或者單位留用意向。
三、實習崗位及工作內容
實習崗位：
個人金融部銀行卡助理營業部大堂經理助理。
工作內容：
個人金融部銀行卡助理：
1、通過學習部門信用卡業務相關知識，掌握有關辦公操作流程，了解部門對公和對私業務的具體操作，引導客戶辦理具體業務。
2、整理歸檔客戶信用卡檔案，實現客戶資料的保密，協助部門完成客戶個人及企業貸款的辦理及貸后的跟蹤核查和不良貸款催收工作。
3、協助完成部門全轄員工的績效考核報告及數據錄入工作。
4、協助部門完成月度工作報告，進行相關表格數據的格式調整，在部門工作繁雜時負責部門業務通訊的轉接工作。
營業部大堂經理助理：
1、學習銀行前臺的各項工作以及銀行的各項理財產品、擔保貸款業務、銀行卡、信用卡的各種詳細情況，協助大堂經理處理銀行各項日常工作。必要時協助柜臺和理財經理處理銀行客戶數據與對客戶進行及時回訪。由于是男性職員，同時也擔當銀行的日常安保工作，當然只限于維持大堂秩序。
2、協助大堂經理處理銀行大堂事宜，如引導客戶，為客戶介紹理財產品，解決客戶與銀行有關的問題。參與銀行廳堂銷售的各項布置與客戶營銷。
3、協助柜臺工作，指引客戶填寫各種表格回單，幫助柜臺疏導客戶。進行銀行高端產品對VIP客戶的針對性推廣等。
4、協助理財經理處理銀行客戶數據，主要完成客戶購買理財產品或者辦理各種功能性銀行卡后的數據錄入和數據分類工作。
5、客戶回訪工作，主要在客戶購買理財產品成功之后電話告知客戶做一個繼續追蹤，以及在理財產品推出之前協助告知一些重要客戶，或者給陌生客戶做電話拜訪工作，宣傳理財產品等。
四、具體實習內容
學習相應理論基礎知識及銀行相關各種文件，學習了柜面操作基本知識以及人民銀行下發的各種文件。大堂經理助理是連接客戶、柜面人員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面的相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分：對公業務，對私業務，聯行業務，授信業務，公共業務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說，任何一點細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時還要學習人民銀行下達的相關文件，結合商業銀行的內部規定變動了解銀行改革的方向和動態。只有全面了解了這些文件規定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則，成天與客戶打交道的經理，代表著企業的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經理助理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現的不同問題要能夠表現出遇事不慌的心態，機智的處理并解決出現的狀況，作為一個大堂經理要能夠以低姿態友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們為其指明方向;在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;當客戶不滿時，我們及時安撫。隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶的信賴。讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。營業中的禮儀主要有四大內容：
(1)解答客戶問題。
(2)營業中分流客戶。
(3)維護大堂秩序。
(4)適當理財產品的營銷。所以，作為一名大堂經理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營銷的口才。
五、實習心得與體會
經過這次畢業實習，使作為新入社會大學生的我更加深刻地認識了社會，熟悉了工作崗位和工作要求，端正了工作態度。與此同時，在兩個多月的工作相處中，與同事們培養了深刻地友誼，拓展了人脈，培養了禮儀，從而拓展了作為商科學生的商業素養，為以后的工作打下了堅實的基礎。
通過這次實習，與實習相伴的是對銀行業務的深入理解和對銀行具體工作認知的改觀，更加深刻地認識到銀行工作的細致和嚴謹，也理解了銀行對客戶銀行卡收取年費的合理之處�？紤]對銀行資源的高效利用，銀行對其收取年費，避免了客戶辦理多張銀行卡對銀行資源的不合理占用，從而避免了銀行卡檔案的冗雜，減輕了銀行卡檔案和管理的操作難度，與此同時，促使客戶合理利用手上有限的銀行卡，提高安全意識，也減少了針對銀行卡騙貸及核呆等貸后工作的工作量，維護金融安全。
在實習的過程中也伴隨著對銀行業務團隊的認識和尊重，正是因為中行高素質的'員工團隊，通力合作，共同為部門成就而不斷努力，才鑄就了一個團結、負責的大企業的形象。
通過這次實習，我更加清晰的認識到銀行已經由原來的專業銀行向全能型商業銀行的轉變，銀行已經由原來的貨幣銀行轉變為現在的萬能銀行。現代商業銀行除了經營傳統的存貸業務之外，同時還經營基金、保險等金融業務以及貴金屬工藝品等保值增值類產品，分散經營風險，減少主營業務所造成的風險，而且積極拓展銀行的中間業務，提高中收，有利于增強銀行的靈活性，擴大贏利點。銀行作為特殊的企業，有著特殊的監管機制，在經營過程中必須兼顧盈利性、流動性與安全性的“三性”原則。盈利性是目的，安全性是根本，而流動性是前提條件。商業銀行在經營過程中必須統籌考慮三者關系，綜合權衡利弊，不能偏廢其一。在保持安全性、流動性的前提下，實現盈利的化。而現在能夠積極拓展銀行的中間業務，對于銀行自身發展而言，無疑將會極大的增加銀行的業務范圍與經營能力，整體促進銀行良性發展。尤其作為一名管理類專業的學生，看到中行歷經百年，在外匯，貴金屬工藝品等方面領軍其他銀行的時候，心里對以后的工作也是充滿期待的。但同時也發現自己在口語方面的不足。
作為一名剛畢業的大學生，盡快實現角色的轉變，是一個大學畢業生剛步入社會時所面臨的首要任務。對于剛畢業的大學生來說，一開始就做一番偉大的事業并不現實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切�？偸菍碗s的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定要成就輝煌的功業，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，角色轉變也就不再是問題。通過這次的實習，我對銀行工作有了詳盡而深刻的了解，也是對未來參加工作的試煉。是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。
大學生頂崗實習報告3
這次實習我們JulyRose小組（七個人）開發了一個名叫JulyRoseOA的協同辦公系統。在實習中我的收獲不少，我得到了在往年實習中得不到的東西。原來實習的時候只是編編代碼而已，需求分析幾乎沒有，也可以說是在一邊編程一邊體會需求。所以原來實習的時候感覺腦子里很亂，不知道自己在做什么，總是想著把軟件做出來就行，我們不會去考慮代碼質量，程序的運行速度，程序的可用性等等。
這次實習就不一樣了，我們花了很長時間去做需求分析，做設計。我們小組每個人都閱讀了需求分析文檔，認真分析，有不懂得地方就和其他同學一起討論，討論某個功能到底是什么意思，到底要完成什么任務，到底要給用戶帶來什么。如果需求分析中還有什么模糊的地方，我們就請教老師，讓老師給我們講解一下。
分析完需求我們就開始畫用例圖，我們在畫圖的時候是分工協作的，我們都有各自負責的模塊。我負責的就是系統管理那一塊。當然我們不可以只是自己畫自己的，我們還要共同協作，例如我們要統一參與者（actor）的名字，有相似的用例要融合在一起，用例的粒度大小也要統一起來，如何劃分用例等等�？傊诋嬘美龍D的時候各組員之間也是經常交流的。這樣我們在最終整合用例圖的時候才不會出錯。
畫完用例圖我們就寫用例的基本路徑。用例的基本路徑雖然好寫，但是我認為十分重要，因為通過寫用例的基本路徑，你可以了解到程序運行的基本流程，以及程序要實現的基本功能。總之你能對你要做的系統有進一步的了解，同時你可以在這個過程中再次品味需求分析，看看還有哪些東西你沒有考慮到。
寫完用例的基本路徑，我們就開始設計系統原型，我們并沒有下載原型的模板，而是每個組員把自己負責的那個模塊的原型做出來，然后整合起來。雖然這樣原型會顯得很不好看，并且風格不統一，但是這樣可以發揮每個組員的創意，展示出每個組員的想法，我覺得這樣做還是挺不錯的，畢竟這只是實習，又不是要把我們的產品真正的賣給某個客戶（如果真的做一個項目的話，那可要統一風格了）。
原型設計完了開始進行概要設計，概要設計主要是進行系統的功能描述，畫系統的流程圖，經過概要設計我們就完全明確了系統的功能，明確了這個系統要給用戶帶來什么。
下一步是系統數據庫設計，經過這次實習我覺得數據庫設計尤為重要，因為如果數據庫設計不好，會直接影響到程序員編程實現。例如“用戶信息”模塊里要用到用戶的部門編號，在“部門管理”模塊里也要用到部門編號，所以在設計用戶表和部門表的時候就要考慮到這種關系，而不應該讓程序員在編碼的時候去考慮數據約束，數據冗余之類的問題。這樣就要求我們在設計數據庫的時候要格外小心，這次的數據庫設計是由我們組三個人設計的'（包括我），我們三個人先是分好模塊，把各自的模塊中的表設計出來，最后在整合的時候主要解決數據冗余，外鍵約束的問題（其實這些問題還不少）。還有各個表之間的對應關系，到底是多對多還是一對多一定要考慮清楚（這其實就是涉及到了外鍵以及關聯表的問題了）。這次設計數據庫的時候主要遇到的問題就是有些功能模塊太過模糊（還是對業務不了解�。缭谠O計留言表的時候就要解決很多問題。接受者ID和發送者ID其實都是用戶的ID那么留言這張表就要與用戶這張表有聯系。那么如何關聯才不會出現數據冗余呢？如果要考慮到有多個接收者（群發），那么留言這張表就要與用戶表有多對多的聯系（一個留言可以發給多個用戶，一個用戶也可接收多個留言）。但是還要考慮發送者，這個關系就變了，發送者與留言的關系是一對多的（一個留言只可以有一個發送方，但是一個用戶可以發送多個留言）。所以留言表與用戶表就存在兩個關系。一個是多對多關系，一個是多對一的關系。還有留言狀態也要考慮到，未讀，已讀，未發，已發等狀態，要有專門的字段標示它。這個留言表我設計了好久，也問了很多次老師。雖然花費了不少時間，但是這是值得的，給以后程序的實現帶來了方便，并且也學到了不少知識（至少對發送留言，發送郵件這塊業務有了深刻的了解）。
設計完數據庫就開始進行編碼工作了，這個編碼工作是基于原型設計和數據庫設計的，也就是說如果前面的原型和數據庫沒設計好的話，那么會給編碼帶來很大的麻煩。我就是深有體會。例如我在編部門管理的時候，原來的原型沒設計好，還要邊編代碼邊修改原型，感覺很狼狽，總是手忙腳亂的。所以原型設計一定要到位，這樣才不會給編碼帶來麻煩。
不過感覺這次編碼結構很清晰，界面與數據處理這兩部分劃分的很清楚。在界面中顯示出系統信息，在Servlet中接受用戶輸入的數據，并調用相應的DAO處理之，再把數據返回給界面，然后由界面把結果呈現給用戶。當然此次實習也遇到了很多技術方面的問題，我這學期剛學Java，對網頁編程幾乎沒有一點了解（原來編的都是桌面程序）。還好這次實習有老師教導，如果沒有老師的話我們又要自己從頭開始摸索，這樣一定會花費不少時間。通過這次實習我發現要學會看代碼，在網上搜索資料你會發現有很多別人寫的代碼，寫得都很好。其實這些都是很寶貴的學習資料，你如果看懂那些代碼那么你就會從中學到不少東西，你可能只要修改修改就能實現你想要的功能（呵呵，非常方便�。�
編碼結束后就是整合了，我們組在上臺演講的最后一刻才整合好，真是好險啊，差點就完不成了。關鍵的問題在于有的組員沒有按時完成任務，在最后才整合上來，我在以后的工作中要多注意這個問題，不能在最后一刻才完成任務。
以上這些是我對此次大三實習的一點感悟與總結，雖然這次20天的實習有點累但是我還是收獲不少的。當然我還要感謝與我同組的人，我們在這二十天來配合的很默契，大家有什么想法都能積極的表達出來，有什么意見都會提出來，學會了什么技術都會拿出來分享。如果不是我們共同的努力我們是不會做出來這個系統的。還有我要感謝各位老師的辛勤教導，在炎熱夏日里陪我們度過了這20天并且耐心的回答了我們提出的問題，真是要謝謝你們！
大學生頂崗實習報告4
時間總是在不斷的前進，而在大學這條道路上，經過三個月來的努力奮斗，我們也順利的結束了對社會實習的挑戰。
作為一名應屆實習生，回顧此次的實習情況。在復雜的社會環境中，我體會了很多在校園中沒有的事情和生活經歷。在工作中更是深刻的感受到了努力和拼搏的辛苦。但這些，都在實習的最后成為了我成長的養料，讓我適應了新的環境，并認識到自己過去的不足。
如今，實習已經走向了結束，雖然還有很多的沒能處理好的事情，雖然還有許多需要鍛煉的能力。但此次實習給我留下的回憶和經驗卻已經讓我有了出色的成長！以下是我的實習報告：
一、實習的思想轉變
其實實習給我帶來的思想改變，在真正開始實習之前就已經開始了。還記得在面試的.那段時間里，因為自身的不重視，導致在接連幾次的面試中都碰壁失敗。這是我走出校園后的第一份挑戰，但卻連連失敗，給我帶來了很大的打擊。
但在認真反省過去的失敗后，我也認識到正是自己的不重視才導致了這樣的結果。為此，我開始真正嚴謹的對待實習，對待在社會中的每一件事！這也才有了我后來能進入xxx公司的經歷。
在實習中，我的思想得到了進一步的成長，不僅改進了過去作為大學畢業生的自大，更學會了謙虛、謹慎的對待社會中的事情。
二、工作的具體情況
在開始了真正的工作后，我的時間也開始忙碌了起來。不僅每天都要按時起床上班，更要認真嚴謹的對待工作的任務，處理好自己負責的崗位職責。
在這份工作上，起初我也有很多不懂的地方。但我也清楚的認識到了這點，并在領導的指點下認真的學習，擴展自己的認識。并在后來的工作中認真的鍛煉，幾個月的實際工作提高了我的專業能力，并較好的掌握了工作的基礎技巧，能優秀的完成工作的任務。
三、生活中的問題
社會的生活雖然和學校只有一墻之隔，但實際上卻有許多要操心和管理的地方。這個新的環境中，不僅所有的東西都要我親自去處理，還要為今后的發展不斷的思想和準備。
但同時，我也在這個環境中認識了很多同事、朋友，擴展了自己的人際圈子，讓自己的社會生活變的更加豐富多彩。
實習雖然辛苦，但卻讓我收獲的了許多寶貴的經驗和人際關系。但我不會因此就松懈自己，我會更加努力，讓今后的社會道路變的更加寬闊！
大學生頂崗實習報告5
一、綜述
XX國際貿易有限公司是一家主要做國際貿易的公司。公司主要通過計算機與國內外客戶達成交易，先后與美國，歐洲諸國乃至非洲均有貿易來往。是以，公司計算機的穩定性與安全性就成了至關重要的一點。一臺經常出現故障以及存在木馬的電腦是決計不能成為公司所需要的電腦的。然而盡管現在電腦已經趨向成熟，但事無絕對，誰也無法保證電腦在試用期間絕對不會出現故障，不管是硬件的還是軟件的。然而，在出現問題后再匆匆忙忙的去找維修是來不及的，不僅耽誤了大量的時間，同時也增加了公司的經濟負擔。
而我。則是在公司中電腦日常維護，電腦所用軟件的日常檢查以及簡易的維修。比如電腦藍屏等一些非硬件故障所出現的問題便由我們所來解決。
二、主要工作
(一)辦公室電腦的日常維護與檢測
1.負責辦公室電腦的日常管理，維護。
2.在其他員工下班后檢查所有計算機是否關機。
3.在公司員工的計算機出現故障時及時去解決，解決不了的及時聯系維修人員來修理。
4.在公司引進新電腦時負責檢查新電腦是否有隱藏的問題;若有問題則與電腦銷售公司協商解決，沒有問題則在最短時間內將所需要的軟件安裝好。例如各種聊天工具以及PS等。
(二)計算機的維護——磁盤清理
新的計算機在使用一段時間后或多或少都會積累一些垃圾在磁盤中，這會大大拖慢計算機的運行速度。在這時，我們就需要進行磁盤清理將那些磁盤中的垃圾碎片以及不需要的注冊表等清理出去。
統一操作清理的，如下：
1.打開桌面上：我的電腦，進入分盤區。
2.點擊自己想要清理的盤，左鍵點擊，在出現的下拉列表中點擊：屬性，進入屬性窗口，選中：常規，選項卡，會出現一個：磁盤清理。
3.點擊：磁盤清理，隨之會出現一個磁盤清理窗口，默認是一個磁盤清理選項卡，主要是以回收站內的為主;其他選項，內可以有更多的選擇，根據需要進行選擇清理。
4.若是回收站內有相應的文件需要清理，可以點擊進行刪除操作。會跳出相應的窗口需要進行確認刪除。
5.若是其他選項卡，進行清理時，會羅列一批需要清理的文件，選中需要清理的文件，再點擊文件上部的'：卸載，就可以了。
手動清理如下：
1.打開本地電腦盤，進入相應的盤子。
點擊右上角有一個：搜索欄，根據自己需要清理的文件擴展名，進行輸入。
2.在右上角有一個小的搜索欄中輸入：*.jpg，按回車鍵，會一 一羅列出搜索到相同擴展名的文件，可以根據自己的需要刪除的操作情況，選中相應需刪除的文件，點擊：刪除，就可以了。
3.另外還有一種可以用一些小工具，直接在線清理的，這里就不說了，根據個人情況進行操作釋放出空間來即可。
三、存在的不足
通過這次實習，我深深認識到了自己的許多不足。在實習過程中發現對于某些知識的掌握本以為已經相當透徹，但是實際情況往往與預想不太一樣，因為自己的許多認識很多都是建立在理論的基礎之上，而缺乏實踐驗證。所以對一些觀點的認識往往會趨于片面，所以在日常工作當中還是應當充分認識到理論與實踐的聯系。通過實際的工作發現自己的知識儲備還是比較薄弱的，工作中遇到很多知識點都是未曾接觸過的，因而應當進一步豐富自己的知識儲備。在人際交往方面，感覺自己還不夠自如，還有待進一步鍛煉這方面的技能。對相關的業務知識了解還比較少，缺乏相應的經驗，所以在這方面還需更加努力。為了進一步提高自身的綜合素質，除了彌補以上的不足之外還應當進一步拓展知識面，加深對某些重點知識的理解和掌握，并且在實際的工作過程中注意積累各方面的經驗，鍛煉各方面的技能，提高自身的綜合能力，緊跟社會變更的步伐，永葆思想和技術的生機活力。
四、建議與思考
(一)對于我們實習生來說，首先在校學習期間，思想上要引起重視，自大學一年級開始大學生就要培養“生存危機”意識，認識到實習的重要性，自覺將實習作為一次難得的學習、檢驗和強化技能的機會，為將來的工作積累經驗與基本技能。平時覺得自己能夠勝任的簡單事情，當真正動手做時卻不是那么簡單了;應該結合個人的興趣、價值觀、能力、技能、職業發展傾向做個詳細的職業發展規劃
(二)對于學校來說，我認為在校時應多增加實訓機會，特別是可以到企業實訓或觀摩的機會，而不是到畢業才感受到實際工作與平常在校學習的有很大的差異。多安排實踐給學生，只有在動手的同時才能把書本上的理論知識充分領悟，那樣以便在今后的工作崗位中得心應手。也要為學生制訂切實可行的實習計劃，建立信用檔案，將相關數據載入數據庫，建立、健全大學生實習雙向導師制度，院系和實習單位都應當指派專門導師為學生指導，導師所指導的學生應當有數量限制。 最后，可以的話，學校應當提供一定的經費，與相關企業共同建立大學生實習培訓基地，利用現代科技手段在網絡上開設的實習基地，利用網絡的平臺提供人才資源儲備
大學生頂崗實習報告6
一、實習目的
熟悉現實企業中人力資源管理的運作體系和管理流程，把所學理論知識應用于實際，鍛煉社會實踐能力，并在工作中學習新知識，對所學的知識進行總結提升，以指導未來的學習重點和發展方向。
二、實習時間
20xx-7-13——20xx-8-25
三、實習單位
S服飾(**)有限公司人力資源部(以下簡稱S公司)
四、實習內容
(一)日常人事變動的手續辦理
日常人事變動主要有員工新進入職、離職、崗位調動和適用轉正，這些工作都是人力資源部最基礎的人事管理，這也是在S公司實習期間每天必做的工作。根據所在崗位的職責要求和工作流程，可以總結為以下主要內容：
1.入職
(1)核實入職者的身份，檢查其是否帶有身份證、兩張一寸彩色免冠照片及其他相關的學歷或資格證書，身份證或者照片沒帶的則不予辦理入職手續。
(2)收取入職者的身份證、畢業證書、學位證書及其他相關資格證書的復印件，沒有復印件的提供復印，同時向入職者提供試用版的`《新員工入職指引》并簡單介紹操作流程。
(3)提供《錄用審批表》給入職者，讓其拿到所入部門請部門領導審批。
(4)經部門經理審批后，收回《錄用審批表》，檢查填寫是否規范、完整。
(5)指導入職者簽訂《勞動合同》，需要簽訂保密協議的崗位同時要簽訂公司的《保密協議》，辦理廠牌、工作證。
(6)簽訂完成后，再次檢查入職者材料(應聘登記表、錄用審批表、合同/保密協議、照片、身份證復印件、學歷/資格證書復印件、內部人才推薦表)是否齊備。
(7)將新入職者材料交予招聘主管和經理審批，有疑問的地方及時與相關部門溝通確認。
(8)經審批通過的及時錄入本月人事報表新進員工名單中并在員工花名冊中添加此人且以紅色做標記表示本月新近，然后在K3系統中將新入職者的基本信息和合同信息錄入，完畢后將入職者的所有資料歸檔。
2.離職
(1)提出離職申請的員工，至人力資源部領取《辭職申請書》。
(2)經部門領導審批、簽字同意后，收回《辭職申請書》并提供《離職交接表》與離職員工，簡單交代其去各部門辦理工作交接。
(3)待離職員工辦理完畢上交《離職交接表》時，檢查各項交接工作是否交接完畢，相關的各部門是否已簽字確認，確認辦理完全后，收回其廠牌、工作證，簽字確認。
(4)將離職人員資料交給經理審批，審批完成后錄入本月人事報表離職員工名單中，并在員工花名冊中將其刪除，同時在K3系統中刪除該離職人員信息，完成后將離職員工資料歸檔。
3.轉正
(1)按合同約定轉正時間到期的或申請提前轉正的人員，至人力資源部領取《普通員工轉正考核表》，并由本人寫一
份書面的轉正申請書一并交至部門領導考核、審批。
(2)部門領導根據轉正申請人在試用期內的工作表現，就《普通員工轉正考核表》做出考評，并給予相關意見。
(3)經部門簽字同意轉正的人員將轉正考核表和轉正申請書交至人力資源部審批。
(4)檢查上交的轉正考核表及轉正申請是否規范、完整，轉正時間是否符合規定，部門意見是否明確，不符合或不清楚的則及時向領導請示，并與相關部門溝通確認。
(5)將符合轉正的申請交予經理審批，經審批同意的錄入本月人事報表轉正人員名單中，并在K3系統中做相應的修改，完成后將轉正人員的轉正資料歸檔。
4.調動
(1)有關部門提出人員需求，由員工提出調動申請，經所在部門同意調出及接收部門考核同意接收后，至人力資源部領取《崗位調動申請表》。
(2)由申請人填寫崗位調動申請表，交至調出部門和接收部門審批，并由兩部門寫明調動時間和調動前后的薪資及考察時間。
(3)經相關部門簽字同意后，調動申請表交至人力資源部，核實調動是否符合規定、相關部門是否確認清楚。確認后，交至人力資源部經理審批，經審批后錄入本月人事報表崗位調動人員名單中，并在K3系統中調整此人的任職部門和崗位，錄入完成后將崗位調動者的資料歸檔。
(二)招聘
1.網上篩選簡歷
S公司目前的招聘需求比較大，在前程無憂、**人才網和服裝人才網三個招聘網站上發布的招聘崗位和需求人數比較多，每天都會接收大量應聘者投遞的簡歷(包括直接發到郵箱中的簡歷)。因此，篩選網上投遞的簡歷也是一項關鍵重要的工作。主要是一些不是很關鍵重要的崗位，自己可以嘗試著篩選。篩選簡歷的標準主要是根據崗位的職責和任職要求，例如相關工作經驗、年齡、專業及其他關鍵因素，初步篩選出比較符合要求的，然后再進一步的甄選、面試。
2.電話預約面試
在通過第一輪的網上篩選簡歷后，接下來一項重要的工作就是電話預約求職者做進一步的面談。符合崗位要求的應聘者的簡歷需先下載打印、整理，然后根據主管的要求進行電話預約進行下一步的面談。在電話溝通中主要是簡單介紹公司現狀、工作要求、薪資待遇、面談時間地點及乘車路線等基本情況。
3.接待應聘者者
每天來公司應聘面試的人都比較多，包括經過簡歷篩選后電話預約的、看到招聘信息直接過來的以及通過本公司員工推薦的。接待工作主要是問清來訪者的來歷，同時提供相應的應聘登記表與應聘者，有學歷要求較高的崗位須提供初試測試題做簡單測試，并指導其如何填寫表格，需要茶水的及時提供。有些需要現場考試的崗位或是來用人部門復試的，要帶其去相關部門安排考核或復試。
4.面試
對一些非重要的崗位進行初步的面談，主要是簡單了解應聘者的工作經歷、主要工作技能、態度、心態及交流溝通等方面的信息。
大學生頂崗實習報告7
時間如流水轉瞬即逝，半年的頂崗實習生活在忙碌中悄然而去�；厥啄切┡c學生相處的日子，雖然有過彷徨與失落，有過傷痛和疲憊，但當我真的要離開他們的時候，心頭卻涌起一種說不清的情愫：期待中有一份惆悵，快樂中夾雜著淡淡的憂傷。這些復雜的情感包含著我對這里和藹可親的老師的尊敬，對這里活潑可愛的學生的留戀，以及對這段實習生活的依依不舍。
在當初抉擇是頂崗實習還是教育實習的時候，我曾經猶豫過，因為我對自己缺乏信心，不知道自己能否成為一名合格的人民教師。但我想，人的一生中，總該有一些特別的經歷來使生命更厚重些，讓青春更絢麗些，于是，我決定了，我要通過頂崗實習來歷練自己的人生。的確，這半年的實習生活是我大學中最濃墨重彩的一筆，也在我的生命中留下了絢爛多彩的回憶。
20xx年8月21日上午，從**出發，經過四個多小時的舟車勞頓，我們師生四十余人終于到達了**縣。我們這一批實習生被分到了七個學校進行實習，但我們并沒有直接去各自的實習學校，而是先在縣一中接受了為期一周的培訓。培訓的時間雖然不長，但對我們這一批還未走出大學校園仍然稚氣未脫的實習老師卻意義重大。這次培訓的內容很多，有教學工作、班主任工作等多個方面，但通過這次培訓，我最大的收獲在于思想認識的轉變。在此之前，我一直把自己當成學生，試想，如果你自己都不把自己當成老師看待，那么，學生又怎么能把你當成老師呢？經過這幾天的學習，我認識到自己的身份已經從一名大學在校生，轉變成了一名實習老師。
培訓結束后，我來到了我的實習學校--車疃中學，在這里完成了為期二十二周的頂崗實習。這五個多月的頂崗實習是我踏上工作崗位之前的崗前培訓，是學生到老師的角色改變，更是學校到社會的環境轉變。通過此次實習，我收獲了寶貴的教學經驗，體會到了人民教師的酸甜苦辣以及所肩負的責任，以下是我對實習工作的總結：
一、 教學工作
1、 聽課階段
剛到實習學校的前兩周，學校并沒有立即安排我們上課，而是讓我們先聽課。同樣是聽課，但現在聽課跟以前完全不一樣了。以前聽課是為了學習知識，而現在聽課是學習教學方法，目的'不同，上課的注意點就不同。現在聽課注意的是老師怎樣講課，如何傳授知識，如何駕馭課堂，如何控制授課時間等等，作好聽課記錄，多學習老師的教學方法和經驗。()在這段時間里，我不僅聽了數學課，還聽了一些其他學科的課，無論聽什么課，最終都能滿載而歸。
2、 上課階段
聽課結束后，學校教務處的張主任給我們分配了指導老師，我的指導老師是七年級的數學老師翟老師，我跟著翟老師帶七年級一班和二班的數學課。
既然有了指導老師，我就開始了虛心的學習。由于我們都教七年級的數學，所以我經常去聽翟老師的課，聽課也有很大的收獲。比如，翟老師的引入，每次都能引得恰到好處，還有她講課很有激情，也很細致，特別能吸引學生的注意力，這些都給了我很大的啟示和啟發，對我教學技能的提高有很大的幫助。
翟老師對我也很關心和負責，我的每一節課她都堅持來聽課，并在課后細心地幫我評課，針對我在課堂上出現的缺點提出寶貴的意見，并且肯定了我的一些可取之處，讓我倍受鼓舞，不斷提高教學水平。
每一節課都是一個成長的機會和過程，每一次上課都以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導，教學為主線，注重講練結合，在教學中注意抓住重點，突破難點，認真完成上課的每一個環節，在課后做好輔導工作，注意分層教學。在這樣的努力下，我在教態、語言、板書、提問技巧、與學生互動等各方面都有了顯著的提高。嚴格要求自己，尊重學生，不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，順利地完成了教育教學任務。
二、 教育調查與研究
由于我的實習學校是一所體育學校，學生的文化課成績普遍較差，于是，我們根據學校的實際情況，選擇了比較有代表性和針對性的調研課題--"亂班治理和后進生轉化"，來進行調查和研究。
確定了調研的課題后，我們精心設計了調查問卷，在校長、老師以及學生之間作調查，回收問卷后，總結調查結果，并運用教育理論知識對調查結果認真、仔細、科學的進行分析總結，并且提出了可行性的建議。
根據調查結果，我們從一個側面了解了基礎教育所存在的一些問題，這些問題和經驗，無論是對實習工作還是將來的教育工作都有很大的幫助和啟發。
三、 生活方面
實習這段時間，除了在教育教學方面的進步之外，在生活方面也有很大的收獲。
和我一同來這個學校實習的還有六位同學，由于我們的專業各不相同，所以來實習之前，我們七個人互不相識，是頂崗實習讓我們相遇、相識、相知、相惜。
收獲了這六份珍貴的友誼，也是此次頂崗實習的一大收獲。我們在一起互相聽課評課，互提意見，共同進步；我們在一起出謀劃策，想方設法提高學生的成績；我們在一起洗菜做飯，共同烹制出可口的佳肴；我們在一起找水抬水，在水管被凍壞的日子里。我們共同經歷了初為人師的緊張和喜悅，我們共同分享了生活中的酸甜苦辣，我們互相傾訴著幸福與悲傷，我們給彼此依靠和力量，這份難得的經歷，我們終身難忘。
一個學期即將過去，在學校領導和指導老師的悉心指導下，我時刻牢記師大"懷天下，求真知"的校訓，以"學高為師，德高為范"為自己的座右銘，為人師表，把在大學課堂上所學的理論知識和實際教學相結合，以一名優秀教師的標準嚴格要求自己，從一個沒有經驗的大學生成為了一個對班級有一定管理能力的老師�？赡苡袝r候一份耕耘并不能得到相應的一份收獲，但我始終堅信，沒有耕耘，就一定不會有收獲。
實習有苦有樂，有歡笑有淚水，有數不盡的酸甜苦辣；實習讓我豐富了知識，增長了經驗；實習讓我堅定了學習的信心，給予我勇氣；實習帶給我無價的人生閱歷，是我人生中最寶貴的一課。
大學生頂崗實習報告8
一、實習目的：
畢業實習是我們大學期間的最后一門課程,不知不覺我們的大學時光就要結束了,在這個時候,我們非常希望通過實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。在這個時候，我來到限公司，在這里進行我的畢業實習。
二、實習單位及崗位介紹：
公司于一九九三年成立，地處長江三角洲滬杭甬城市經濟圈的中心地帶，交通便捷，地理位置優越，是集研發、生產、銷售、服務為一體的高新科技企業。公司多年來集中有限資源、充分挖掘出了自身的比較競爭優勢，通過觀念創新、技術創新、服務創新來保證企業高速發展。
開發項目：各種定時器系列，漏電保護器，過壓保護器，插座和調光插座，寵物用品，燈具等。公司宗旨：科技創造價值、質量贏得市場、誠信鑄造品牌、服務成就未來。
三、實習內容及過程
為了達到畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環節，我們對自己、對工作有了更具體的'認識和客觀的評價。在整個的實習工程中,我總共做了以下的一些工作,同時自己的能力也得到了相應的提高
1、工作能力。在實習過程中，積極肯干，虛心好學、工作認真負責，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實際工作，為企業的效益和發展做出貢獻。
2、實習方式。在實習單位，師傅指導我的日常實習，以雙重身份完成學習與工作兩重任務。向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。
3、實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是在實習單位受到認可并促成就業。四是為畢業論文積累了素材和資料。
四、實習總結及體會：
我懷著美好的期盼來到x有限公司開始為期幾個月的實習生活。在這段時間里，我學到了許多書本上學不到的東西，雖然一開始有些單調,有些無聊，但畢竟也讓我學到了許多。剛開始幾天的維修工作讓我對電子產品有了初步的了解,正式開始后，有一位師傅帶著我教我怎樣維修。我的師傅是一個很開朗的人，跟著她隨時會被她的開心所感染，她說要開心地工作，工作得開心，只有這樣才能做到更好。我也覺得做任何事情都一樣，只有開心地去做才能把事情做好。
總而言之，此次頂崗實習的機會來之不易，工作的經歷也來之不易，也相信此次實習會令我終身受益。
大學生頂崗實習報告9
為了加深對國際貿易專業知識的理解，方便以后在企業中解決國際貿易方面的實際問題，提高自己的專業技能及就業能力。本人與20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日期間，在xx國際貿易有限公司（以下簡稱國貿公司）xx分部實習，主要參與x提供xx展廳及市場的相關咨詢服務；收集xx企業相關資料，了解xx在xx的發展市場，跟酒店和餐館談業務并簽訂長期合作合同。
同時，也借此實習報告的機會對這段時期的工作及體會稍作總結。
一、實習的目的與意義
在本科專業教育中，實習是一個重要的實踐性教學環節。通過實習，可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解，鞏固與深化已經學過的理論和方法，提高發現問題，分析問題以及解決問題的能力。
在公司具體實習過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的成本核算，詢盤，發盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業深入徹底的了解并能切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系，接觸公司制定的各種戰略以實現跨國經營和良好的市場運作；認識供求平衡，競爭等宏觀經濟現象，能夠接觸真實的商務實戰，了解自身存在的不足，并積累一定的經驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。
二、實習內容
在公司的實習過程中，接觸到了大型公司的ERP系統，每位員工都能夠通過ERP系統進行日常的作業，集團可以通過ERP系統，對供應鏈實行有效的管控。集團的供應鏈管理在業界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國發展中實現了有效的成本管控和生產經營。接下來的日子里，我在同仁的帶領下不斷的學習和實踐。經過一陣時間的產品資料的熟悉，經理讓我們實際的操作，在學校里我們學到到很多理論知識，什么外貿術語，尋發盤，商務談判等等，但是真讓我一個人開始操作，真就不知道如何起步，因為我不知道該如何開發客戶，如何進行有效的溝通。
實習期間，參加了多場企業培訓，培訓中，我發現，在高層的眼中企業是一個團隊，講求團隊力量的發揮；經營更是一項長期競賽，要發揮＂眾人同心，其利斷金＂的加乘力量，企業才能持續成長。
三、收獲與感想
第一，自身定位，加強外語學習在。所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學習中必須加強對外語的學習，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿的基礎，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，并充分認識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學校里，不斷完善和學習。
第二，工作總結，認識自身不足。通過實習我發現貿易專業是門實踐性很強的專業，它不光要求我們有扎實的理論知識而且必須具有很強的.動手操作能力，更重要的是學會如何與人溝通，怎么建立商業關系，這些是課本中學不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質的提高。
第三，要有很強的動手能力，實踐能力很重要。在這次實習過程中，我深刻體會到，走出校門，只是萬里長征的第一步，我們在工作經驗，社會歷練，人際交往上體現出來的稚嫩，在這一次的實習中完全表露出來，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機會，使自己能迅速的成長為一名優秀的商務人士。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，“讀萬卷書，行萬里路”。要知道梨子的味道，就應該去嘗一嘗梨子。抓住一切機會鍛煉自己，在實踐中去感受，體會，理解和運用所學知識。
通過本次實習，使我受益匪淺。基本掌握進出口貿易的工作流程。例如國際發盤、還盤、FOB報價，信用證及T/T，D/T等。使我明白了學懂書本理論還是遠遠不夠的。也知道了書本理論和實踐的差距。我們要結合書本理論和動手實踐。才能在國貿上得到完美體現。以至在以后的工作當中也牢記這個道理。才能在社會上占有一席之地。
大學生頂崗實習報告10
我實習的地點是撫州市資溪縣資溪xx中學，時間為期幾近三個月，即xx年9月7日到12月1日。
三個月，說長也不長，說短也不短，但我不管怎么說，我是覺得不夠的，因為和孩子們相處的時間太少，而我教給他們的又是那么的有限。我甚至有些惋惜，為何不是一個學期呢？盡管實習條件那么艱苦，我還是喜歡與學生在一起的。
資溪一中，是撫州市資溪縣第一中學的簡稱，是本縣中學中的龍頭老大，教學質量和升學率遙遙本縣其他學校。同時，就江西省整個教學質量來說，也是排名靠前的幾所學校之一。一中常以優異的成績獨本市高考本科上線率第一，故被封為省級示范中學，資溪一中以優秀的教學理念獲得許多兄弟學校一致好評，在多次全國競賽上，學習們憑借著自己的實力獲得諸多榮譽。為了更好地提升自身的教學環境，為師生提供良好的學習和工作環境，經過幾年的建設，一中新校區將于今年底落成，不久可以喬遷至新校區，一中將獲得更好的更全面的發展。知道資溪一中這樣的實力，我還是打心里佩服的。
xx年9月7日，我隊順利到達資溪一中實習點，得到了該校領導的熱情款待，并安排好住宿工作。
xx年9月8日（即到實習點第二天）上午，資溪一中校長、教務處主任等領導召集與頂崗實習相關的各科任老師開了重要會議，我隊實習生全體參加。
我們住的是學生宿舍，對于習慣于在師大過著天堂般生活的我們來說，一下子落到這樣的環境，是極不情愿的。到資溪的那一天，當我們都搬行李進了宿舍后，大伙兒都傻了眼。幾張銹跡斑斑的`鐵床，一盞覆滿灰塵的電燈，沒有風扇，沒有獨立衛生間，沒有其它以外的設備，整間屋子都是破舊的，應該說正幢學生公寓都是破舊的，而所謂的先手間既臟又臭，*污垢叫人惡心，不想上廁所，讓人一下子回到了十年前，甚至不如十年前。
不過，資溪一中校長安排我等安定后，還時不時的來看望我們，看我們在生活、學習等方面是否存在困難、出現問題等，并幫我們安裝了插頭等用電器。所以，凄涼中還有一絲暖意。
既來之則安之，盡管我們也曾嘗試搬出去住，但由于多方面的原因，最終不了了之。也是在這里過了兩三個星期以后，我們漸漸適應了這樣的環境生活。
雖然住宿問題解決了，可是我們面臨的問題是飲食問題。如果連吃飯問題都沒有解決，怎么去教書？怎么進行教育工作？本來我們打算就在學校食堂吃飯，但是由于住校生少，而且住校生也都去校外就餐，該校食堂形同虛設。食堂只是由一個老師帶些學生，伙食包月。剛開始學校也幫我們安排在學校食堂就餐，但是資溪縣的物價水平普遍偏高，我們吃飯每頓至少要花費10元人民幣，這對于我們實習生來說，無法接受。于是，剛開始的這段時間我們基本上到外面就餐，且還在外面包月包餐，每個月300元。也就這樣吧，有地方住，餓不死就行，重要的是實習工作。條件艱辛，卻不能動搖我們堅持的心！我曾經暗暗這樣對自己說。
9日，我與謝國勝開始跟著*（資溪一中初一年級主要歷史科任教師）老師聽課，并作好聽課記錄�？梢哉f，開始的兩周，我們主要是跟著胡老師聽課，并且開始嘗試講課。
第三個星期，所頂得各位老師都已經網師大去培訓，指導教師也都安排了下來。學校給我兩安排的指導教師是高中歷史的艾保全老師。不過奇怪的是，我們所頂得胡老師沒有去，這讓我和謝國勝很納悶。我甚至擔心，我們會不會沒有課上。不過，實施證明，這種擔心是多余的。
初一年級有7個班，胡老師在初一負責六個班級的歷史課，除了1班和2班。剛開始，胡老師安排我兩輪流著上課，也就是一天一個人上一節課，整個星期下來，平均下來每人也才就兩節課。這對于急切想鍛煉的我們顯然是遠遠不夠的。
于是，我和謝國勝聯系了指導老師，說明了情況，這下子讓我兩喜出望外。因為高中的歷史課，學校不重視，學生不聽，老師上課時也沒怎么講課，大部分讓學生自習。對于此種情況，艾老師說如果我們想上課，都可以將高中的歷史課交給我們。我們二話沒說，當機立斷，接下了這個任務。不過，這是已經過去了一個多月。不過，由于高中歷史課有兩位老師負責，除了艾老師外，還有江穎雁老師。謝國勝跟著艾老師，我跟著江老師。在開始高中教學時，已經習慣初中教學的我，一下子還適應不過來，不過在江老師的細心教導下，我很快適應了。只是，我給高中學生上的課太少，而我也非常喜歡他們，就像喜歡我的初一（3）班一樣。
在資溪一中實習的以來，實習工作雖然存在諸多問題，但是在駐點老師曾峰海以及資溪一中的領導和老師們的認真指導下，我們克服了重重困難�？梢哉f，因為學校領導、老師和學生的的熱心，堅定和充實了我這次的實習生活。堅持吃苦耐勞、工作認真踏實、熱愛教育事業，是我們師大學生給資溪人民的饋贈。
大學生頂崗實習報告11
一、實習單位公司簡介
xx物業管理集團股份有限公司成立于20xx年，是一家資深的公司，位于xx市xx區，目前公司手下有被全權委托的項目80多個，公司負責管理的面積高達約1100萬平方米，服務類型種類繁多，例如5A級別的寫字樓、高檔住宅小區、學校、辦公樓、物流園、醫院等等都有所涉及，現公司在職員工員工有1100多人，是xx省首批國家一級資質產業。20xx年x月，xx物業管理集團被授予“中國物業管理100強”稱號。
二、實習崗位簡介
我在公司的實習崗位是會計，因為我還是實習生，公司所交付給我的工作任務并不十分重，我主要負責計算物業高檔住宅小區的經營性成本，比如房屋公用部分、公共設施的維修費以及保養費、住戶所產生的的水電費、小區內的綠化費、住戶其他車輛的臨時停車費、小區的保潔費等等，我很榮幸，我來到的這個公司會計部門負責領導的是一個人很好的阿姨，人長得很和藹，因為她對我的照顧以及指導，我很快就熟悉了自己的工作，對于我的提問從來都是來者不拒，都會一以為我解答，這很大程度的減低了我在實習中所遇到的`困難。我主要是把我負責的區域賬目審計好，匯總給她。
三、實習的收獲與體會
經過這為期三個月的實習，我成長了太多了，當我第一月拿到靠自己的努力獲得的工資的時候，我開心的尖叫起來，我看著這筆錢，我清楚的認識到了，今天自己也是一個能賺錢的大人了，但同時肩上的責任也隨之迎來。我把我在學校學到的專業知識全部用在工作中，但是好像也有很多地方是不能自主完成的，我要學的東西還是太多了，還好有同事的幫助，一定不能羞于去請教別人，你并不吃虧，只有讓自己變得更加的優秀才是最終目的，這個過程中做什么都可以，實習不就是用來提升我們的工作能力的嗎？我經過這次實踐從頭到尾的看清了自己一次，自己的優點缺點全部暴露出來，我會在以后的工作中改正并完善的，讓自己成為一個優秀的會計。
大學生頂崗實習報告12
一、實習說明
1. 實習時間：××××年××月××日至今。
2. 實習地點：××××工地
3. 實習性質：畢業頂崗實習。
二、實習單位及工程介紹
(一)單位介紹
(二)工程介紹
建設中的××項目是××工程
三、實習全過程及小結
(一)實習過程
剛開始的前幾天，按照公司要求，先對新工作人員介紹xx公司的企業文化，學習了大約有一個周的時間，正式走上實習崗位。我還有其他5名同學被分到了××。我們來到的第一天，隊長帶領大家轉了一圈工地，讓我們知道起重工在這個工程中主要負責的工作。
下面來介紹我這三個月來的實習經歷。
來工地的第一天是我印象最深的一天，這是第一次真正從校門走上崗位，從理論走上實習的日子，所以心情還是蠻激動的，全身心覺得很輕松，也許再也不用坐在教室一坐就是一上午，一坐就是45分鐘定時定課的時候(現在想想當時自己挺幼稚的)。第一次看到起重船，第一次看吊機，看到了課本上講到的扭王塊體。下午徐師傅(他是我們的企業指導老師)帶著我們去工地轉了轉，給我們講解了工地布置，讓我們從整體上有了認識。第一次看到了預制扭王塊體，及澆注工藝。當時正趕上澆注塊體，所以理解起來非常簡單，聽現場施工師傅講解的更加具體詳細。知道了起重船常用的種類。師傅著重講了在工地上的安全問題，在工地上要注意的事項。再三強調海上作業不同與陸地，一不小心就會掉進海里，如果沒有人在現場的話，有可能會有生命危險�，F在工地不算很忙，主要等待潮水。
四月下旬，師傅帶領我們出沉箱，第一次在海上嘔吐，真正感覺到作為一名注港工人的辛苦與責任，由于一些施工工藝，施工參數不能向外傳播，故不做過多描述。
(二)工作小結
就我個人理解，下面簡單說一下古鎮口工程沉箱出運的過程。
1、方駁定位：在安裝沉箱的基床位置下四顆錨將方駁定好位，并在方駁上安排好起重工等待給沉箱系纜;
2、沉箱就位：用港作拖輪將沉箱拖、頂到方駁附近，通過撇纜從沉箱上拿下兩顆纜系在方駁的大樁上，使沉箱靠向方駁就位;
3、起重船就位掛鉤：起重船在沉箱靠方駁之前先就好位，再將起重船移開100米，等沉箱就位后，起重船再慢慢靠近沉箱，等大鉤對準沉箱中心時。絞緊各纜，定好位置，落下大鉤。掛上沉箱吊索，準備安裝沉箱;
4、灌水下沉安裝沉箱：根據流速、流向和潮水位置，一般在接近低潮時進行灌水，灌水時所有單元的閥門同時開啟，等沉箱接近基床頂面即停止灌水，通過測量定位使沉箱基本就好位，開啟閥門向沉箱再灌少量水，并用起重船吊安沉箱;
5、安裝收尾工作：沉箱安好后應盡快灌滿水并隨時檢查測量沉箱位置有無變化，當沉箱艙格灌滿水后，即將封倉蓋板拆下吊到定位方駁上，運回碼頭。
四、實習收獲及總結
這對于我是一次特殊的實習，脫離了課本的實習，心中不免有些壓力。但好的機會，要大膽的嘗試，才會得到有效的鍛煉。我懷著滿腔熱情和對工作的美好憧憬，來到了古鎮口工程。實習工作中，雖然我占有一定專業優勢(畢竟與學的專業知識相關)，開始只是簡單的聽了師傅，覺得和課本上講得差不多，但是隨著日子慢慢的過去，心里感覺綜合性的實習工作有太大的壓力。因為真正的實體工程不像學校、課本上的理論知識，他們都是在一個相對理想化的條件下提及的;與學校不同的另一方面，在學校我們做自己需要的事情，做好做不好只關系個人利益，而實體工程反映其真實性，要切實觀察，真正做到與實習相結合，工程需要什么，我們就按照要求去做，做到真正了解工程、關心工程、幫助工程、更要提高對工程的那份責任心。
有壓力才有動力，壓力促使我們不斷學習、不斷努力、不斷進步，提高自身綜合素質，為踏上社會，面臨獨立生活打下牢固的基礎。作為在校生，我無悔自己的選擇，作為工程的一員應發揚不怕苦、不怕累的精神，心甘情愿為工地服務。實習過程中曾多次跟隨師傅冒大風、雨天起重，吊模板，用熱情的工作態度，完成了一道道施工工序，在實習中遇到不懂的專業問題，積極主動地請教現場有經驗的老師傅們，每次都有不同的收獲。使我不斷的得到進步，這次實習不僅僅是工作的'平臺，同樣是學習的好環境。
短短實習，是一次我們可以直接面對和接觸觸現實社會的機會。這個機會很難得，它會讓我們一直習慣于書本的眼睛和大腦發生一些細微的變化，也許應接不暇的“怪現象”會撲面而來，充斥我們的眼睛和大腦，但是我們必須經受這樣的沖擊。就像我們國家的發展一樣，要實行市場經濟，就應該培育和鍛煉市場經濟主體應對激烈競爭，適應多變市場，分散風險的這樣一種能力，不適應的就應該被淘汰，最后留下的是質量優良的社會資產和適應能力強的經濟主體。講了那么多實習好的一面，難免有點不太現實。實習過程中有快樂也有憂愁。我覺得我以前很浮躁，對待一些人和事的態度有問題，太過于片面地去評判一個人和一件事的對與錯，其實這就是不夠成熟的表現。當然我們沒有辦法做的盡善盡美，甚至有時候還會運用虛偽和欺騙這些伎倆，但是只要我們心中有那么一盞燈，一盞指示我們應該如何前進的燈，我們就會朝著正確的方向發展。我在書上曾經看到：遇到弱者，或許我們無能為力，但是一個關切的眼神說不定會讓他(她)燃起對生活的信心。以前我很怕見陌生人，總感覺不自在，但是有一次我生病了，坐公交的時候，旁邊一個陌生人見我臉色不對，就問我"怎么了?"就三個字，讓我覺得我似乎和他認識，或者是好朋友。每天心里默默告訴自己三遍：世界很美好，也許一天的心情會很好，對自己充滿信心。其實每天都是美好，只是我們對待的態度不同。實習時，我們所見的社會，不可避免有陰影面，但是我覺得好的東西始終多一些。因為我每天都可以看到溫暖的太陽，聞到溫馨新鮮的空氣，見到許許多多可愛的人。
大學生頂崗實習報告13
一、頂崗實習的目的與任務
根據本專業教學計劃，我系會計電算化專業學生擬畢業前進行頂崗實習。實習期間，要求學生對企業（事業）單位的財務會計工作進行業務實踐和調查研究，使學生通過實習做到理論聯系實際，充實和豐富所學的專業理論知識，培養發現問題、分析問題和解決問題的能力，為畢業后順利從事財務會計實務工作打下基礎。頂崗實習任務如下：
(一)了解實習單位主要會計崗位及各崗位工作職責。
(二)熟悉會計工作流程，了解企業會計核算組織程序。
(三)了解企業的籌資、投資、運營資金、成本及利潤分配管理情況。
(四)熟悉辦公軟件的應用，尤其對excel會計表格的操作應熟練。
(五)掌握原始憑證填制和審核、記賬憑證填制和審核、總賬和明細賬的登記、報表編制等會計核算工作。
(六)在工作實踐中逐步樹立質量意識、安全意識、規范意識、服務意識和創新意識；樹立良好的職業形象。
(七)培養學生獨立思考、虛心好學、認真踏實、吃苦耐勞、刻苦鉆研、團結協作的良好工作作風和職業道德。鍛煉學生的社交能力，學會待人處事，以適應社會和面向市場的需要。
(八)要求學生在綜合運用專業知識解決實際問題的過程中，對頂崗實習工作進行記錄、歸納、總結和提高，撰寫3000字以上的頂崗實習報告。
二、實習單位選擇的基本原則與要求
(一)選擇實習單位的基本原則
1、社會需要的原則：選擇實習單位既要考慮個人的擇業意愿，更要掌握企事業單位的用人需求。
2、能力優勢的原則：選擇實習單位要綜合個人素質，充分展現自己的專業特長和技能優勢，有針對性地選擇實習崗位。
3、主動選擇的原則：選擇實習單位不能消極等待，要主動了解人才供求信息及規格要求，努力完善自我，積極參與崗位競爭。
4、著眼未來的原則：選擇實習單位切莫急功近利、好高騖遠，要考慮長遠發展，把握實習良機。
1
�。ǘ┻x擇實習單位的要求
1、選擇組織機構健全，管理制度完善，經營狀況較好的，有專業對口或相關工作崗位的，具有獨立法人資格的'企事業單位作為學生的頂崗實習單位。
2、優先選擇與學院有良好合作關系，接受過我院實習學生并取得較好實習效果的企事業單位作為學生的實習單位。
3、鼓勵學生根據個人的實際自行選擇實習單位，并將實習單位的相關情況匯報系（就業指導中心），以便及時得到學院有關的指導和幫助。
三、頂崗實習內容
(一)全面了解企業財務管理現狀
1、企業概況、產品結構和工藝流程；企業組織機構設置，財務部門職能及企業經濟核算體制；
2、企業經濟效益，經營狀況與財務狀況；
3、全面了解企業財務管理循環籌資、投資、運營資金、成本及利潤分配管理，及預測、決策、計劃、控制、分析等財務管理方面的應用。
4、了解企業財務與宏觀經濟政策，特別是與當前國家財稅、投資制度改革的關系。
(二)全面熟悉企業會計的基本核算方法
1、深入科室和生產車間，請財務人員圍繞實習內容介紹情況，了解實習單位采用的會計核算組織程序及會計工作組織情況，如會計機構設置、崗位設置、規章制度和會計檔案管理等內容，查閱財會資料。
2、了解實習單位計算機在會計中的應用情況及其對傳統會計的影響。
3、掌握實習單位會計賬戶設置、填制與審核憑證、登記賬簿、成本計算、財產清查方法。
4、編制主要會計報表。
四、頂崗實習要求
(一)實習時間的要求
頂崗實時間為32周。其中包含實習教育2周（準備周），企事業單位生產實習28周和頂崗實習成績鑒定2周。具體安排可根據本專業頂崗實習計劃及學生實習內容進行調整。
(二)實習紀律的要求
�。�1）嚴格遵守實習單位的管理制度，服從實習單位的管理和工作安排。
�。�2）嚴格遵守學院有關頂崗實習的管理規定，聽從指導教師和專業人士的實習指導，
認真完成頂崗實習任務。
（3）遵守職業道德規范、設備操作規程和作息制度，遵守社會治安管理條例和交通法規，提高個人安全保護意識。學生必須與學校簽定《學生頂崗實習保證書》，因學生違紀所發生的不良后果由學生本人承擔。
（4）文明禮貌、謙虛謹慎，勤奮工作，努力學習專業技術和技能；尊敬領導，團結同事，密切校企關系，維護學院聲譽。
�。�5）遵守職業道德規范，保守技術機密和商業機密，不做任何有損實習單位利益的事情。
(三)實習報告（或實結）的要求
1、實習報告的內容要求：
�。�1）實習工作簡歷：包含實習時間、實習單位、崗位名稱及實習的工作項目；
（2）實習工作總結：
�、賹攳弻嵙暤恼J識和態度；
�、趯嵙晢挝缓托袠I概況的確了解；
�、蹖嵙暼蝿盏耐瓿汕闆r；
�、軐嵙暪ぷ鞯氖斋@、成績和經驗教訓；
�、輰I課程的設置和教學方法提出建設性意見。
2、實習報告的寫作要求：
�、購V泛收集資料，占有大量的詳實的材料是頂崗實習報告寫作的基礎。
�、谝允聦嵳f話，從材料中提煉觀點，材料與觀點統一。講問題應實事求是，提建議應具體明確，談體會應中肯獨到。
�、蹖哟吻逦Y構合理，文字簡潔明了，語言通俗流暢。
3、實習報告的字數要求：學生必須獨立完成正文字數3000字以上的頂崗實習報告的撰寫。
4、實習報告的交稿要求：打印或手寫文稿要求書寫美觀，并將實習報告封面和內頁裝訂成冊，在系部規定時間交指導教師。
（四）實習結束返校前請填好頂崗實習鑒定表有關欄目，返校后交給輔導員。
五、頂崗實習考核與成績評定
(一)頂崗實習考核的依據：
頂崗實習考核的依據是“頂崗實習鑒定表”、“實習日志”和“頂崗實習報告”三份材料。材料的要求如下：
1、“頂崗實習鑒定表”是對學生頂崗實習的評價性材料，其中包括“自我鑒定”、“單位鑒定”和“指導教師鑒定”三部分。“自我鑒定”要求簡要總結個人頂崗實習工作、主要收獲和存在的問題�！皢挝昏b定”需有單位實習負責人簽名并加蓋單位印章�！爸笇Ы處熻b定”需有實習的“評價等級”和指導教師、教研室主任的簽名。
2、“頂崗實習日志”是學生對個人頂崗實習的原始記錄，要求及時如實填寫。
3、“頂崗實習報告”是學生頂崗實習的總結性材料。內容應包括以下幾方面：
（1）總結個人對頂崗實習工作的認識、態度和表現；
（2）總結個人頂崗實習的主要工作內容及完成情況;
�。�3）總結個人頂崗實習的主要收獲和教訓。并進行梳理、分析，達到由感性到理性的升華。為此，要求學生作深入的思考和提煉，言之有物，字數3000字以上。
(二)頂崗實習成績的評定：“頂崗實習鑒定”成績由企事業實習負責人確定；“實習日志、周記”和“頂崗實習報告”成績由實習指導教師征求企業意見后確定；“頂崗實習鑒定”、“頂崗實習日志”和“頂崗實習報告”成績在總成績中的比例為4：3：3。頂崗實成績由實習指導教師綜合確定。
(三)學生頂崗實習的最終成績按優、良、中、及格和不及格五個等級登記。（90-100分為優，80-89分為良，70-79分為中，60-69分為及格，60分以下為不及格）
(四)學生若嚴重違反實習紀律，造成惡劣影響或抄襲他人實習報告者，實習成績以不及格論處。
大學生頂崗實習報告14
為期四周的實習結束了，雖然實習的時間不是很長，但在這段時間中我學到了許多課本上學不到的知識，我是次的切身貼近了社會，豐富了自己的社會經驗，對我將要馬上的踏進社會工作有很大的幫助作用。
四周中我是在一家班尼路專賣店做導購員。導購顧名思義就是引導顧客來購買你的商品，也就是售貨員。做導購看起來很簡單，其實它也有許多的事情要做的。在班尼路專賣店，工作時間是每天7個小時，星期六，星期天是12個小時。每天8點30到店里，去了的件是就是打掃衛生，衛生必須得做到仔細、認真，必須得干凈，九點必須打掃完。然后領班就帶領大家開一個小會，時間是15分鐘，主要是說一下今天的工作內容，計劃，必須得完成的銷售目標，各位導購還得定下自己的銷售目標，在完成了銷售的目標后可能可以提前下班。這就讓我們有一種責任，在貨場上我們得熱情的招待顧客，盡量不要和顧客發生不愉快的事情，盡量促成交易，在貨場上我們必須得整理好貨品，保證貨品的整齊有序。 在快要下班時我們得清點貨場上的貨品，然后由領班進行收尾工作，給我們做今天的工作總結。
在四周的實習中我認識到要做一名好的導購必須得具備一定的條件：穿著必須得整齊、干凈，招待顧客必須得彬彬有禮、大方、熱情，工作起來要有干勁，不能以貌取人，但也得看準顧客，我們得讓顧客高高興興的進來買了商品覺的是物有所值或者是物超所值的。導購員的形象的好與壞將會直接的影響到公司的形象，顧客樂意的到你這里來買東西很定是看重了貨品的質量和你的服務。做為導購雖然只是公司最底層的'員工，但我們也得努力去做好，只有把小事都做好了，才會有更好的機會等著我們。
通過這次實習工作，讓我認識到在今后的工作中必須得踏實很干，不能想當然，吃苦的精神還是必須得有的，對待自己的工作不論是大是小，都必須認真、仔細的去做好了，對自己認為很難的事情必須得有信心，有激情，在工作中還得不斷的充實自己，不斷的學習，處理好和同事、領導的關系，只有這樣才能使自己在工作中不斷的向前發展。
大學生頂崗實習報告15
一、實習目的
頂崗實習，其總的目的是為我們大學生提供一個讓自己理論聯系實踐的舞臺，而我們大學生現在需要做的是，如何利用好這個舞臺，讓自己在這個舞臺上發揮所能，真正做到學有所用，用有所成。所以總結這次實習目的有以下幾點：
第一點：學習與實踐，頂崗實習為我們大學生提供了一個深入學以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會，了解社會。在實踐中學習，在學習中運用，在運用中總結。
第二點：轉變身份、擴闊視野，裝備自己，頂崗學習第一步的作用，就是讓我們從一個大學生的身份轉變為職場員工。我們不在乎自己現在能賺多少錢，實習同時也讓我們擴寬自己的視野，增長見識。只有經歷過了，我們才知道自己的優缺點，才能更好地找到自己的方向。
第三：調整心態，我們大學生大部分都在認為，我們大學生實習根本就是在為公司企業“提供廉價勞工”。其實我們完全可以換一種心態去面對這個問題：實習是一種雙贏的方式。其公司企業為我們大學生提供實習的機會，我們為公司企業提供廉價，我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，實習也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。
第四：增強社會經驗，建立屬于自己的人際關系網。我們大學生缺乏最多的就是社會經驗和社會人際關系網。我們不僅可以通過這次實習機會積累更多工作經驗和社會人脈，而且能讓我們學到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去。
總的來說，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業，也是完成從空想到現實轉變的第一步。
二、實習時間
20xx年3月26日至今
三、實習地點
廣州市海珠區大干圍路38號海珠創意產業園12棟601室
四、實習單位和崗位
廣州初語服裝設計有限公司（（淘寶網上）初語木棉天堂），售前客服
五、崗位工作描述
第一、靈活運用阿里旺旺、客道精靈、磚石客服、網店管家等軟件，準確快速地解答客戶的疑慮。
第二、接受客戶詢單并及時熱情回復每位客戶的詢單。速度和禮貌是關鍵。
第三、積極引導客戶需求和巧妙推薦，實現捆綁銷售，提升網店的成交率。
第四、備注客戶需求，及時做好售前、售中、售后之間的交接工作。
第五、核對訂單信息，修改運費、查詢訂單
六、實習總結
三月，我獨自一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程，加入了求職人群。我選擇了這個喧囂繁華的大城市—廣州。這個承載著千千萬萬年輕人夢想的地方，充滿機會，同時也充滿挑戰。每天看著忙忙碌碌的尋夢者，他們臉上注滿疲憊但他們依然堅持。而我也在這個陌生的城市里開始了我的尋夢之旅—頂崗實習。頂崗實習跟人生一樣，充滿了五味雜全，酸甜苦辣，不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩，讓我的實習生涯充滿了希望。
第一階段，找工作的辛酸
匆匆忙忙結束了插本的考試，第一時間投入了找工作。有時候，一天為了面試，從廣州天河區越過海珠區再跨過越秀區最終到達白云區，這種日整整持續了兩個星期。投出去的簡歷如同石沉大海，杳無音信。人才市場，人頭涌動，我不得不感嘆，中國人人口真不少。幾次的面試遭拒，讓我不得不調整自己的策略轉變方向，由為網絡推廣，轉為淘寶客服。在網絡推廣過程中，雖然自己表現得自信慢慢，但現實還是狠狠地給了我一巴掌，讓我徹底清醒。第一次遭到面試官以“我們公司現在不招經驗不足的推廣專員”的時候，自己沒有放棄，依然在堅持；但當面試官第二次以“自己公司小，希望招到一進門就能上手的網絡推廣專員”再次拒絕我的時候，我的內心在掙扎，但我還是不甘心放棄，依然在堅持；當面試官以“你還沒有畢業，公司無法給你買保險，做網絡推廣壓力大，你是女孩子，風險比較大”為由，再一次拒絕了我。一次次的拒絕，讓我不得不調整自己的策略，退讓一步，轉為淘寶客服。因為我不甘心，就這么放棄了。自己現在的確是經驗不足，等自己積累了經驗，我還是可以重新站起來，繼續自己網絡推廣的尋夢之路�；ㄙM了兩周的時間在找工作，網絡推廣方面的就占用了11天。第12天的時候，我獲得了廣州初語服裝設計有限公司（下面簡稱初語木棉天堂）淘寶客服面試的機會，經過面試、筆試、訪談、我獲得這次的實習機會。我作為一個淘寶售前客服的實習生涯也正式開始了。
心得體會：兩個星期的奔波，讓我明白了一個道理，夢想跟現實是有差距的，我們不能總是死守著自己的夢想，不能在一棵樹上吊死。有時候暫時放下比堅持更能讓自己夢想實現。暫時放下并不證明放棄，放下只是讓我們為自己的尋夢之路做多一點準備，
第二個階段，上崗培訓的充實
離開學校，踏進社會，學校的一切都成為了過去，無論過去你是多么的優秀在這里，你都是一名新人，一切從零開始。陌生的'工作環境，陌生的工作同事以及陌生的工作崗位，都需要自己去慢慢花時間去適應。幸運的是我將接受為期一個星期的新員工入職培訓。這份看似簡單的淘寶售前客服崗位，卻是一個最接近淘寶平臺的機會。表面上的簡單，暗含著我需要為份“簡單的工作”花費更多的時間。培訓內容主要分三大部分。第一部分：公司的組織結構和企業文化以及客服行為準則的單面傳授。第二部分：售前客服常用軟件的熟悉和操作包括客道精靈、磚石客服、網店管家。第三部分：售前客服溝通技巧和產品知識的培訓。而這三部分的內容，主要分以下三個階段來進行：
第一個階段：老師教學生的單面傳授，客服主管主要是通過PPT介紹公司制度和文化以及客服的崗位能力要求和一些客服與客戶溝通的技巧和網店管家客道精靈及磚石客服的使用。
第二階段：雙面溝通階段。通過觀看視頻，讓新員工發表意見和總結他人看法，最后由主管做點評。
第三階段：是師傅帶徒弟階段。通過一對一的方式，讓新員工跟著老員工學習。邊學邊用，邊用邊學。
心得體會：新起點，充滿了挑戰，培訓讓我成長，讓我充實。
第三階段，是正式上線階段。
一個星期的培訓，讓我漸漸熟悉淘寶操作的流程，客服主管也讓我嘗試上線。真正上線之后，才知道淘寶客服并不是像我們大家所說的那樣，是人人都能勝任的職位。競爭的殘酷，讓這個職位沾上硝煙。剛我一塊進來的那位女孩被辭退，理由是，她太過于安靜，不適合做淘寶客服。行行都有難念的經，幸運的是，我的努力沒有白費。這個表面給人印象是，一天到晚在電腦前批命地敲打著鍵盤的差事，背后卻隱藏著我們看不到努力和艱辛。相信網購過的我們都知道，一般在網上買衣服的時候，我們都會問我們適合穿幾碼的衣服，或者是我穿什么衣服比較好看，能不能便宜點等等一些問題。這些看似簡單的問題，作為售前客服的我們，在背后需要花很大的功夫來學習和研究。因為我們不僅要讓客戶相信我們推薦的衣服是合適的，而且不能讓客戶以客服推薦不力而造成退貨。要做到這點，我們除了要非常熟悉產品信息，還要總結出屬于自己的話術技巧。在正式上線的三個星期里。我感觸最多的，有兩點：第一，作為售前客服，如何做到推薦合適尺碼給客戶。第二點。如何回復那些議價的客戶�，F在我以下面兩個小案例來說明。
案例一：如何向客戶推薦適合她們的衣服尺碼？
其實做過網絡售前客服的人都知道，這是網購最常見的問題，也是我們售前客服的必修課。要做到這一點，我們不僅要熟悉我們產品的特性，而且還要把產品的材質，碼數適合人群都大致了解。一般客戶詢問我們客服，她穿什么碼數的衣服的時候。我們一般會先了解客戶平時穿的是什么碼數的衣服，再建議客戶提供三圍信息，最后詢問客戶穿衣的感覺，是需要寬松的呢，還是緊身點的呢。一般我們客服給客戶提供的都是“二擇一”的選項，讓客戶根據自己的購買經驗來做出選擇，這樣不僅能讓客戶選擇自己喜歡的風格和碼數，同時也避免，客戶會以客服推薦不力，而造成一些不必要的糾紛。值得提醒的是，我們售前客服要時刻留意，客戶提供的三圍信息，是否是凈三圍。這樣對我們推薦碼數影響是很大的。
案例二：面對一些議價的客戶，我們應該怎么辦。
售前，客服經常會遇到一些客戶要求可不可以便宜或者是優惠點，或者可不可以免郵。剛開始我遇到這些問題的時候，我都會盡力去權衡客戶跟公司之間的利益關系。我不想失去這個客戶，但我也不能破壞公司的規定，更不能讓公司虧損。所以，我會經常請教主管，看看能不能滿足客戶的需求。而主管的一番話點醒了我：客戶的欲望是無止境的，你越是滿足她們的欲望，她們就會更加變本加厲，有第一次，就會第二次，有第二次，就會有第三次，我們就會陷入議價的漩渦，難以自拔。我就曾經遇到一個這樣的客戶，因為她第一的購買的時候是252元（公司規定是滿300給予包郵），我們的售前客服給予她包郵，第二次購買的時候，她是292元，要求我這次給她包郵，還把上次包郵的事情拿出來說，說上次252元，你們客服都給我包郵，為什么你這次不可以手下留情呢？剛開始的時候，我一下子也有點蒙了，因為有了上一次包郵事件，我這次想要說服她有點難度，不好，我可能會失去這個客人，或者讓客戶給差評。我的說服工作的第一步，當然是把公司的明文規定給搬出來的：“親，真的是不好意思哈，我們公司這邊明文規定是不能議價的呢，也是不能抹零的呢，您是可以從我們店鋪活動獲得現金優惠劵的呢，或者是成為我們店鋪會員，您也是可以享受會員折扣價的呢，希望您能理解哈”第一步行不通的話，進行第二步情感攻勢，換位思考，站在客戶的角度理解客戶的這種想法，同時也要想方法，讓客戶理解我們售前客服的處境。例如有些客戶一直在和你砍價，但是你由真的沒有辦法減價的時候，可以試試發一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個小兵之類的話博取客戶的同時，這個時候一般客戶都會心軟，客服可以和客戶多侃侃，例如有些客戶一直在和你砍價，但是你由真的沒有辦法減價的時候，可以試試發一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個小兵之類的話博取客戶的同時，這個時候一般客戶都會心軟，客服可以和客戶多侃侃。這樣單子相對容易談下拉。
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