2017年文秘實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)目的：
鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，形成了良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)精神，開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)知識(shí)，為進(jìn)入社會(huì)打下基礎(chǔ)，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
xxxx年xx月xx日 至xxxx年xx月xx日
三、實(shí)習(xí)單位：xx市xxxx有限公司
四、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
xxxx有限公司成立于xxxx年，座落于著名的詩(shī)書文化名城—眉山，是專業(yè)研究生產(chǎn)垂釣用餌和魚類誘食劑的業(yè)內(nèi)知名龍頭企業(yè)。公司下設(shè)“開(kāi)元釣具有限公司、上元釣具有限公司、垂釣俱樂(lè)部等”。公司總共設(shè)8大部門：產(chǎn)品研發(fā)部、生產(chǎn)部(機(jī)料房、包裝車間、機(jī)修組)、品質(zhì)部、庫(kù)管部、辦公室、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部、銷售部。
五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：
在實(shí)習(xí)單位主要負(fù)責(zé)人事、行政、后勤這一塊綜合型辦公室工作。
實(shí)習(xí)工作情況報(bào)告如下：
1.人事工作總結(jié)(工作內(nèi)容：崗位定性分析、招聘、員工入職登記、講解、考勤、績(jī)效考核、培訓(xùn)、職工離職登記、職工保險(xiǎn)(包括社保、意外保險(xiǎn))、人事內(nèi)容歸檔。)
初到公司，發(fā)現(xiàn)公司由于是新崛起剛5年的中型私企，公司總經(jīng)理在用人方面著重放在親友團(tuán)，不太注重崗位定性與職位分析，以至于公司職工文化水平偏低，在公司工作的管理人員缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膮f(xié)作性，員工缺乏培訓(xùn)，缺乏相關(guān)崗位的工作定性和績(jī)效考核，管理層管理渙散，執(zhí)行力十分低下。車間員工工資水平提不起來(lái)，員工流失情況相當(dāng)嚴(yán)重。
在職工流失率非常大的情況下，公司對(duì)員工進(jìn)行管理十分的困難。并且人事工作一片混亂。因此，必須為公司建立職工檔案。首先投身一線統(tǒng)計(jì)所有在職員工的基本情況，包括(職工姓名、職工電話、詳細(xì)家庭住址、身份證號(hào)碼、入職時(shí)間、所在部門、是否住宿、住宿寢室編號(hào)等)統(tǒng)計(jì)完畢之后將數(shù)據(jù)錄入表格歸檔備案。然后將所有員工信息設(shè)置到金�？记谲浖�，為所有員工辦理考勤卡。
由于職工流動(dòng)性強(qiáng)，因此根據(jù)各個(gè)部門的需要進(jìn)行崗位分析和招聘工作，制定招聘計(jì)劃，(公司上層領(lǐng)導(dǎo)由總經(jīng)理制定招聘計(jì)劃，其他部門又部門擬定招聘計(jì)劃，然后交人事部門進(jìn)行處理)，擬定招聘內(nèi)容，找準(zhǔn)招聘途徑，為公司選聘人才。新入職的員工到來(lái)后進(jìn)行入職登記手續(xù)(填寫基本情況表、身份證復(fù)印件一份)，完成后安排到相應(yīng)部門使用，使用期滿后辦理考勤卡。
員工離職手續(xù)辦理，首先部門審批，員工辦理交接手續(xù)，交接完畢退還考勤卡，進(jìn)行相應(yīng)的離職登記，考勤注銷，離職員工手續(xù)及檔案單獨(dú)提出歸檔備案。
員工入職后進(jìn)行績(jī)效考核，各部門各職位有不同的考核標(biāo)準(zhǔn)。如銷售部以銷售業(yè)績(jī)、客戶回款增長(zhǎng)率考核。根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)每月進(jìn)行總結(jié)。
員工培訓(xùn)，根據(jù)職位定性分析，對(duì)公司職工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，擬定培訓(xùn)計(jì)劃，制定培訓(xùn)內(nèi)容，選擇培訓(xùn)方式，對(duì)員工進(jìn)行批量培訓(xùn)。銷售部門片區(qū)經(jīng)理由總經(jīng)理培訓(xùn)，言傳身教，理論培訓(xùn)為3天，之后實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，將大區(qū)經(jīng)理帶出去，由總經(jīng)理親自帶隊(duì)到客戶處，講解如何簽單，如何推銷，如何收款。車間由各車間大組長(zhǎng)親自培訓(xùn)，包裝簡(jiǎn)單易學(xué)，講明裝箱規(guī)格，克重，如何裝袋、封口即可，然后實(shí)際操作，不斷提升品質(zhì)和速度，提高生產(chǎn)率。其他部門各有特點(diǎn)，根據(jù)各個(gè)崗位的工作需要進(jìn)行培訓(xùn)即可。
員工上崗后根據(jù)崗位的要求為員工購(gòu)買保險(xiǎn)，公司駐外業(yè)務(wù)經(jīng)理全部購(gòu)買雙份意外保險(xiǎn)，公司操作機(jī)器的機(jī)料房員工以及電工、機(jī)修工、采購(gòu)部門長(zhǎng)期駕駛車輛的員工全部購(gòu)買一份意外險(xiǎn)，根據(jù)員工的工種，采集平安保險(xiǎn)公司需要的資料，將員工的身份證號(hào)碼做成表格傳至保險(xiǎn)公司，待受理后，簽訂合同，加蓋公章并付款，一周后即可收到職工保險(xiǎn)合同.(繳費(fèi)后意外險(xiǎn)立即生效)
員工上崗后工齡滿一年即為員工購(gòu)買社保，先征詢職工意愿，愿意購(gòu)買社保的員工需交身份證復(fù)印件一張，白底免冠近照1寸近照兩張，準(zhǔn)備購(gòu)買社保的資料：已入財(cái)務(wù)憑證的工資表一份、勞動(dòng)簽收備案表一張，新增保險(xiǎn)人員名單一份，整理好了之后到社保局為員工購(gòu)買社保。
2.行政工作總結(jié)(公司會(huì)議安排、記錄、文件收發(fā)，公司規(guī)章制度擬定、與其他公司的往來(lái)，與客戶之間的往來(lái)，內(nèi)外聯(lián)系，公司企劃、公司文件的管理、公司網(wǎng)站管理、上傳下達(dá)的指令、內(nèi)外聯(lián)系，左右溝通)
公司會(huì)議：公司會(huì)議分為中層例會(huì)、、生產(chǎn)大會(huì)、銷售部會(huì)議、庫(kù)房部會(huì)議、臨時(shí)會(huì)議。會(huì)議工作：擬定會(huì)議內(nèi)容(時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情、要議的事項(xiàng)，議出的結(jié)論)做好會(huì)議記錄，會(huì)后做好跟蹤和傳達(dá)。達(dá)到會(huì)議目的。將會(huì)議記錄制成文本文檔并保存好。
公司企業(yè)文化：
1.外部企業(yè)文化：搞好公司產(chǎn)品宣傳，與各大釣魚頻道、釣魚雜志建立良好的關(guān)系，定期更換內(nèi)容，做好產(chǎn)品推廣，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，維護(hù)公司網(wǎng)站，維護(hù)企業(yè)形象。2.深層次企業(yè)文化:制定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)以及公司的核心精神，讓公司員工圍繞公司的核心文化發(fā)展，并使之成為一種意識(shí)，如執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)調(diào)高效及時(shí)處理問(wèn)題，要求員工做事果斷，喊口號(hào)，慢慢形成一種意識(shí)并貫穿到工作之中，使之成為一種規(guī)范。
辦公用品的采購(gòu)和管理：1.根據(jù)需求采購(gòu)辦公用品 大型辦公用品需了解機(jī)器型號(hào)，價(jià)格，功能，并貨比三家，選擇售后服務(wù)優(yōu)良的商家，采購(gòu)回來(lái)之后要正確使用，并且定期進(jìn)行維護(hù)與管理。
小型辦公室用品要規(guī)定量，不能隨意浪費(fèi)，最好定點(diǎn)采購(gòu)。
公司文件管理：1.公司檔案管理，定期對(duì)公司的文件進(jìn)行歸檔處理，將歸檔的文件編號(hào)并存放在相應(yīng)位置，以便查找，同時(shí)。定期清理過(guò)期、失去存檔價(jià)值的檔案，根據(jù)檔案內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)處理，該銷毀需銷毀。銷毀前先請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)批示后再進(jìn)行處理。
維護(hù)客戶關(guān)系：贏得、發(fā)展、保持有價(jià)值的客戶，增加企業(yè)收入，優(yōu)化盈利性，提高客戶滿意度是維護(hù)企業(yè)與客戶關(guān)系的商務(wù)戰(zhàn)略。我公司維護(hù)客戶關(guān)系主要通過(guò)了解客戶需要，通過(guò)一定的手段滿足客戶的需要，并使其產(chǎn)生一種“感激”心理。公司每年定期舉行代理商答謝會(huì)，對(duì)我公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)的客戶進(jìn)行物質(zhì)兼精神獎(jiǎng)勵(lì)。一年中大節(jié)氣采購(gòu)禮品發(fā)給客戶，讓客戶感到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)懷，從而增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和滿意度。
5.出差領(lǐng)隊(duì) 做好差旅準(zhǔn)備，訂票、訂房、訂餐 、布展、人員的合理分工和安排。
后勤工作總結(jié)：
1.食堂管理
統(tǒng)計(jì)職工就餐情況并匯總，合理安排食譜交采購(gòu)部采購(gòu)，定期檢查肉質(zhì)材質(zhì)及食堂衛(wèi)生。
2.職工宿舍管理
宿舍物資要及時(shí)仔細(xì)登記并錄入資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表，新員工入職要安排好宿舍，對(duì)職工宿舍環(huán)境及衛(wèi)生要維護(hù)好。做好防火、防盜等安全工作。要及時(shí)更新宿舍人員名單并存檔。
3.對(duì)公司環(huán)境管理
定期檢查是否存在安全隱患，定期安排大掃除，安排清理水溝、檢查房屋屋頂，做好安全保衛(wèi)工作。
六、匯總：
在天網(wǎng)公司實(shí)習(xí)的半年多時(shí)間，我學(xué)到了很多在書本中、學(xué)校里學(xué)不到東西，同時(shí)也把很多專業(yè)知識(shí)用到了實(shí)踐當(dāng)中，切實(shí)鞏固了自己的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)我在工作中也了解了自己很多的不足，也知道了自己在今后的學(xué)習(xí)工作中應(yīng)該學(xué)習(xí)哪方面的知識(shí)，怎樣提高自己的專業(yè)技能才會(huì)更有利于以后的就業(yè)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我的文字錄入速度有了進(jìn)一步的提高，自動(dòng)化辦公設(shè)備能熟練地使用如：復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、打孔機(jī)等，在整理檔案方面也有了一定的提高。但在計(jì)算機(jī)方面還需進(jìn)一步的提高，特別是平面設(shè)計(jì)方面的軟件：PS、CDR等軟件還需進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和鍛煉。努力提高自身素質(zhì)和專業(yè)水平，使自己成為一名合格的綜合性文秘人員。
七、致謝：
感謝天網(wǎng)公司給了我一個(gè)良好鍛煉平臺(tái)，同時(shí)也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和重用以及同事在工作中的悉心指導(dǎo)和工作上的配合，衷心祝愿天網(wǎng)公司發(fā)展的越來(lái)越好，同時(shí)我也將極盡所能為天網(wǎng)公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
【文秘實(shí)習(xí)報(bào)告】相關(guān)文章：
文秘實(shí)習(xí)報(bào)告04-14
文秘的實(shí)習(xí)報(bào)告（精選）08-29
文秘畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告06-13
文秘專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告07-19