郵政系統實習報告
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郵政系統實習報告1
三個月的實習時間彈指一揮間就悄無聲息的流逝,就在此時需要回頭總結之際,才突然間意識到日子的匆匆。原先頗感不舍的離開大學四年的圍城生活,現在已經漸漸變得順其自然了,這或許應該是一種慶幸,或許更應該是一種邁向職業生涯的成熟表現。
三個月的磨刀練陣,使得我學會了很多很多在課堂上根本就沒有機會學到的知識和本領,也使得我實現了從最初的宏遠目標到把握現實的日常點滴工作的轉換。在局領導及各位同事的支持與幫助下,我嚴格要求自己,按照局里和科室的要求,較好地完成了自己的本職工作。
三個月來,我主要分別在兩個不同的崗位上練兵,頭三個禮拜主要是在中心局的各個生產部門與車間對中心局的各個相關部門進行大概了解,因為是參觀實習,所以這三個禮拜基本上沒什么親自動手操作的機會。接下來的連續兩個禮拜在設備維護中心的推掛車間學習推掛系統的工作原理和基本操作規程,后面剩下的兩個月時間一直在設備維護中心的動力班組跟班學習設備的基本維護和兩子系統的有關知識。
通過前三個禮拜的參觀實習,我對郵政有了一個全新的理性的認識。郵政通信的基本任務是接受寄件人的委托,將收寄的郵件經過處理傳遞,迅速、準確、安全地投交收件人,從而實現溝通信息和交流實物的效能。其中郵件的傳遞經歷收寄、分揀封發、運輸和投遞四個基本環節,一般都要經由兩個或兩個以上的郵局。郵件種類也按分類方式不同一共有十一種郵件。我實習的單位是?卩]區中心局,它實際就是郵件在傳遞過程中的集散樞紐,其主要負責郵件的處理和運輸任務。郵區中心局的特點有兩點:一、中心局是郵區內唯一的郵件處理和交換中心;二、中心局是郵區內唯一的郵件對外接口。其生產作業系統建設的總體目標是:在全國201個中心局實現生產作業自動化、信息處理網絡化、檔案管理電子化和生產管理科學化。當然對中心局的其他各個部門,我也基本上有了大概的了解,比如說轉押運中心的省外郵路有3條,省內郵路有6條,郵運車隊有若干條省內和省外干線等等。
首先說說在設備維護中心的推掛車間的工作心得。在推掛車間兩個禮拜的實習生活,我感觸最深的就是,我不僅學到了真才實學,這里還是我的第二個家,工作可以在快樂中完成。從初中到高中再到大學,這期間我一直都是在遠離父母親人的視線之外享受著逍遙自主的生活。雖然在學校里也有師長的關愛與教誨,但總有一種仰承的距離感,缺少家庭特有的溫馨。本以為畢業參加工作后,這種人際關系的距離感、層次感只可能加強,但在推掛車間工作讓我驚喜地發現自己原先的判斷錯了。設備維護中心的林任對于我這個剛進局的新手,不是用頭頭是道的說教來帶我上路,而是通過安排簡單的實習任務讓我快速上手,迅速找到工作的感覺與樂趣,這也讓我親自驗證了一句話:多動口不如動手。管理員王千林大哥平易近人的作風,一下子就拉近了我們之間上級和下屬的距離,他平時還很關心我的住宿與吃飯問題,讓我一下子消除了一般人心目中領導高高在上的觀念。推掛車間的肖海城大哥,林建鋒大哥,鄧超麗大姐三位長輩都對我這個新人親切有加,特別是肖大哥,在工作之余,以朋友的姿態經常和我一起聊工作的感悟和對生活的體會,坦懷聊天,非但不擺長輩的架子,而且還以深切的關愛之心在引導我做好本職工作,讓我真切感受到了同事之間的那種關愛之情。而其他大部分的同事,也對我們這些新人投以真摯友情的目光,在工作中,只要我需要或者有什么不明白的地方,他們隨時給予熱情地指導和耐心的上手操作演練;工作之余,大家開懷談笑,不分彼此。同事之間的友好團結和奮發向上的精神讓我很快就跟他們打成了一片。在推掛車間,由于工作性質上的特殊性,整個人的神經基本上一直處于緊繃的狀態,不容許你有一絲的疏忽與怠慢,否則就會出現生產的中斷或者故障,甚至是事故的發生。因此,在推掛車間,我的精神狀態一直保持在最佳狀態,慶幸的是,在我兩個禮拜的實習期間,基本上沒出現什么大的故障,并且在同事的帶領下學會了上手操作。
我在工作上的收獲主要有:基本了解并掌握了推掛系統的工作原理和動手實際操作的技能,較好的了解了推掛系統的維護規程,參加了值機工作。像一般的開機順序、道岔的自檢、軌道的類型更換等等都已經掌握,平時出現的一般故障能較快解決,此外還參與了推掛系統的例行維護工作。
在這期間,工作上最大的`不足主要有:軌道磨損導致所掛郵袋出現卡袋現象,夾郵袋的鉗子對過重的郵袋沒有足夠的鉤卡能力,空鉗滑行速度過快時老愛滑出軌道摔到地上,導致鉗子變形等。
8月29號,由于局里人事調動,設備維護中心的兩位同事被調到電子局工作,導致設備維護中心人手不足,我開始被調到設備維護中心的動力班組工作,主要是跟班學習并負責中心局的電腦、內部電話、打印機、電梯、林德叉車等設備的維護和故障排除和兩子系統的故障排除等。
顯然,辦公室的工作環境與推掛車間迥然相異。雖然林任、王千林管理員和肖大哥一樣,對我關愛有加,體貼不減,同樣讓我深深感受到一種家長關愛的慈祥與特有的威嚴,另外還有同事王仁婷、林建鋒的友情關心與幫助,但卻依然避免不了辦公室特有的沉靜環境。這多少讓我喜歡熱鬧的性格有些不很適應。幸好在韓紅大姐、陳聰大哥等幾位同事的友情關心幫助下,我較早地克服了波動的心思,全身心投入到辦公室的日常工作環境中。
經過兩個月左右的工作學習,我做出了一定的成績:1、能獨立排除電腦日常應用中出現的一般故障;2、能維修出現問題的內部電話;3、負責部分公文復印登記工作;4、在韓紅大姐的具體指導下,初步了解認識了郵政的兩子系統。5、對袋牌打印機出現的種種問題能迎刃而解。6、初步了解電梯和林德叉車的工作原理和操作規程,并且參與其日常維護工作,在出現重大故障時及時通知維護廠家過來解決,并做好事后登記工作。
在辦公室工作不足主要有: 1、對我局個別部門的具體工作情況缺乏全面細致的了解,從而多少影響到相關設備維護工作的進行;2、對電腦應用方面的一些高深知識的掌握度不夠,影響到相應的工作質量;3、工作細心度不夠,偶爾會在小問題上出現錯漏;4、辦事效率不夠快,對領導的意圖領會不夠到位等。
就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環境是比較令我滿意的。首先是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感;第三就是目前正在營造形成我們局特有的“郵政文化”氛圍給了我工作的信心。
我知道,上面的工作表現也許不能讓領導感到滿意,但我堅信:憑著自己的不斷努力奮斗,我肯定能夠在今后的工作中會表現得更好,保證讓領導滿意。
如果承蒙領導的信任,準許我繼續留在這里參加工作,那么我想借這次機會提兩點建議:
第一點:在推掛車間實習的兩個禮拜,我已經基本掌握其工作原理和維護規程,知道它能很大程度上節省開拆工人的勞動量和勞動強度。但我個人覺得推掛系統還有一點做的不是很好:卸完郵袋的空鉗滑行速度非?欤洺H菀自诳浙Q塔及其前面的一段軌道出軌,直接就掉落在底下的水泥地板上,導致鉗子變形或者摔壞,能否考慮在空鉗塔及其前面一段軌道的下方加鋪一條軟地毯或者比較軟的起緩沖作用的墊子,加了地毯或者墊子之后就可以很好的保護出軌的空鉗,即使鉗子出軌掉下來也不會有多大的損壞,這樣就可以最大程度上減少空鉗摔壞進而更換帶來的損失。
第二點:實習工作了三個多月,個人感覺我們中心局好像相對來說少了一點戶外集體活動。能否考慮在工作之余經常組織一些有利于職工身心發展健康的文體或戶外活動,比如說晚會、球類比賽、卡拉ok、外出郊游等等之類的活動,這樣一來可以讓職工充分展示其個人興趣愛好、發揮其特長,達到真正的勞逸結合,進而調動并激發職工的工作積極性和工作熱情,二來更可以加強各個部門同事之間的工作協調能力與整個郵政的團結凝聚力。
上面兩點完全是我個人的一點想法,懇請領導給予指導,謝謝。
在接下來的日子里,自己決心認真提高工作水平,為中心局的快速發展,貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到:第一,加強學習,拓寬知識面。努力學習設備維護專業知識和相關的最新動態。加強對中心局發展脈絡、走向的了解,加強對周圍環境的了解、學習,要對中心局的當前情況做到心中有數;第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三,注重本部門的工作作風建設,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守中心局內部規章制度,維護中心局利益,積極為中心局創造更高價值,力爭取得更大的工作成績。
郵政系統實習報告2
不知不覺在工商銀行的濱河西里儲蓄所里已經實習了近半個月了,在這半個月中我感受到了以前在學校從未有過的感覺,收獲到了初涉社會的經歷同時也明白了許多做事做人的道理。
還記得剛來的時候,我在大堂方面的業務知識很是缺乏可以說是一切都得從零開始,但隨著時光一天天流逝,經過所主任和前臺的哥哥姐姐們對我的悉心指導和耐心講解,我對大廳的業務有了一定的了解,再加上日常的實際操作,更加深化了我對這些業務的認識,使我逐漸從不懂到明白,從明白深入到熟練。
在大堂實習的這些天里,給我最大的啟發就是只要自己熟練掌握基礎業務,用微笑和真誠去迎接每一位顧客,他們都會真心對待你。只要你耐心向他們講解疑點,他們一定會說聲“謝謝!”每次看到客戶臉上露出燦爛的笑容并說句簡短的`“謝謝”兩字,我的心里面就感到特別溫暖幸福,那時候真是覺得能夠幫助到別人,為他人排憂解難是一件多么開心快樂的事情啊!但是,并不是所有的顧客都好脾氣,有時有些客人心情不太好,說話比較沖,即使你對他笑臉相迎,他也會置之不理而且若是業務處理得不夠好還會大發雷霆,在大廳里大嚷大叫。這個時候一定不能跟他們爭,實在勸阻不了最好的辦法就是保持沉默或求助于主任或前臺人員。在與社會各種人群接觸的過程中,我慢慢學會了要用燦爛的笑容迎接每位顧客,不同人群要用不同態度和方式去對待。比如說,對待老人家一定要十分的耐心,無論他們是來詢問基金或是查看存折、存單,我們一定要主動迎接上去,哪怕是攙扶他們方便行走休息;而對待年輕人就不同了,有的客戶自己很清楚自己要辦理的業務需要填寫什么單子或憑條,我們就不用太操心解釋這方面的問題了,而主要負責將其業務進行分流引領到自動機具上去,以達到緩解排隊壓力的目的;對于一些特殊人群就要格外給予照顧和幫助,特別是孕婦、殘疾人或辦理突發事件和加急業務人員等,對于這些人群要以優先原則為準,爭取做到既能照顧他們的同時又不影響他人的正常辦理業務的進度。
雖然在儲蓄所里呆的時間不長,但是在這里所學到的東西都是以前在書本上和學校里所無法學習和給予的,從中既包括了心理上的歷練又蘊含了做人的哲理。在所里所有人都對我很好,無論是主任、前臺辦公人員、保安、保潔人員還是中信證券公司以及儲蓄保險公司的哥哥姐姐們,他們對我就像一家人似的很親切很關心,無論是在業務方面還是在交際為人處事上都給予了我極大的幫助和教導,真是讓我受益匪淺,在日常的一點一滴當中我學會了包容一切,懂得了博愛與寬容。
轉眼已經在這實習了近半個月了,但由于工行代理的業務品種多而繁瑣再加上學習的時間有限,至今我對大堂個別業務還不是特別熟悉,有些單證表格的填寫和業務對應不是太嫻熟。有時人一多就蒙了,偶爾也犯撕錯單證的錯誤,但這些都刺激了我學習改正的上進心,我每天堅持將很容易弄混淆的業務抄在一個小本子上,忘記了就拿出來翻閱看,我相信熟能生巧,看多了自然就熟練了,而且再有不明白的地方先不要著急回答要先詢問請教主任或前臺人員再給顧客一個滿意的答復。我堅信我能用百倍的認真度去對待我所熱愛的工作,爭取能接觸不同的人們從社會的各個角落和各個方面深入了解我們所生活的這個既復雜而多變的大集體,不斷開拓我的視野和見識,在實習中鍛煉出與人打交道的本領,從青澀懵懂到成熟穩重,畢竟走入了這個社會就再也不能象學生時代那樣無拘無束地玩耍生活。而是要主動承擔起養活自己的重擔,真正明白其實賺錢并不容易,當今大學生的就業壓力如此之大,能找到一份像樣的好工作是在是相當困難。所以,這份寶貴難得的實習經歷就成了我就業前的一筆寶貴財富,我想通過這份工作用自己的努力和勞動去證明我的實力,為以后的正式工作打下堅實的基礎!
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