大學生銀行柜員實習報告

2016大學生銀行柜員實習報告

　　實習的作用有驗證自己的職業抉擇，了解目標工作內容，學習工作及企業標準，找到自身職業的差距。在實習期間也別忘了寫實習報告，下面是YJBYS小編為大家整理的2018大學生銀行柜員實習報告，希望對大家有幫助!

　　2018大學生銀行柜員實習報告一

　　一、實習目的

　　從踏入**大學校門開始到現在已有三年半的時間，而轉眼間已是大四，半步跨出校園，這段時間里我接觸了許多的人和事，脫離青春的稚嫩，已經成長了許多，可對于工作、社會、未來，我依舊懵懂無知，甚至還有那么一絲的恐懼，恐懼勾心斗角的職場。如何克服?如何歷練?雖然有老師和學長們的經驗，但更多的還是得自己親力親為，只有這樣在脫離校園我才能夠獨自一人面對眼前的灰暗。

　　實習，我希望能夠通過實習，在實踐中鍛煉自己、檢驗自己、吸收知識、彌補不足。充分了解社會需要什么人才，需要什么技能，為日后的工作打下堅實的基礎。

　　鑒于以上原因，我開始關注報紙、雜志、電視、互聯網，等多種媒介的招聘信息，希望自己能獲得一個和自己專業、性格相關的實習機會�？上�，開始的時候并不順利。對于一個還在校攻讀財政專業的我來說，根本就是個雛，乏人問津。但這也更堅定了我的信念，使我更加體會到自身的不足，讓我更加的努力尋求一個實習的機會。

　　終于，功夫不負有心人，在同學和朋友的鼓勵下，我去應聘福建**農村商業銀行股份有限公司的招聘，經過“簡歷篩選—初面—二面—體檢—審核”我成功的贏得了漳州農商的認可，經過交涉，也獲得了再漳州農商實習的機會。

　　通過實習，我更廣泛的接觸社會，了解社會的需要，了解銀行的需要，了解如何才能使自己適應并勝任“柜員”這個崗位。通過實習，培養自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想和業務距離，為我們畢業后社會角色的轉變打下基礎。

　　二、實習單位介紹

　　(一)簡介

　　福建省農村信用社聯合社，于7月29日開業，是由福建省內67家市、縣(區)農村信用合作聯社、農村商業銀行聯合組成，具有獨立企業法人資格的省級金融機構，是省政府管理農村信用社的專門機構，承擔對全省農村信用社、農村合作銀行、農村商業銀行的管理、指導、協調和服務職能。

　　全省農村信用社、農村合作銀行、農村商業銀行擁有營業網點1800多個，金融服務實現全省全覆蓋。至5月底全省農信社各項存款1489億元、各項貸款1047億元。農村信用社秉承“信用為本、合作共贏”的核心價值觀，始終堅持“立足社區、服務三農、城鄉互動、富民強社”的辦社宗旨，始終堅持貸款重點投向“三農”，重點投向農村千家萬戶的廣大農戶和農村中小企業。每年都以占全省金融機構 9%左右的資金來源，發放了占全省90%多的農業貸款，全省已有40%以上的農戶獲得信貸支持，成為農村金融的主力軍和聯系農民最好的金融紐帶。

　　(二)省聯社主要領導

　　XXX

　　(三)發展歷程

　　1、五十年代：艱苦創業

　　1951—1958年為我省農村信用社的初創階段。1951年8月，人民銀行福建省分行在福州市郊新店鄉試辦了全省第一家農村信用社，從此，信用合作組織在全省廣大農村迅速建立，1956年實現了全省農村信用合作化，入社農戶占全省農戶總數的92%，農村信用社很快成為農民擺脫貧困和發展生產的重要力量。這一時期農村信用社由中國人民銀行領導。

　　2、六七十年代：跌宕起伏

　　1959年以后的20年是福建省農村信用社發展曲折反復階段。由于受極左路線的影響，先后被下放給人民公社、生產大隊、貧下中農管理，基本成為基層社隊的財務部門，體制發生多變，但扎根農村，為農民服務的基本內涵仍然保留下來。1977年底，農村信用社被列為國家銀行在農村的基層金融機構。

　　3、八十年代：改革探索

　　1980年至1996年，農村信用社由農業銀行進行管理，并設立縣級聯社，在民主管理、業務經營、組織建設等方面進行了一些改革，促進了農村信用社業務發展和內部管理，但同時也使農村信用社成為“準國有銀行”，走上“官辦”的道路。

　　4、九十年代：蓬勃發展

　　1996年8月，國務院下發了《關于農村金融體制改革的決定》，當年底，我省農村信用社正式與農業銀行脫離行政隸屬關系。福建省成立了農村金融體制改革領導小組辦公室，承擔全省農村信用社改革及管理工作。隨后，全省農村信用社行業管理職能改由人民銀行行使，在省一級和地市一級人民銀行內部成立信用合作管理辦公室。各地人民銀行加強了對農村信用社的監督和管理，并按合作制

　　原則進行了規范，進一步明確農村信用社為“三農”服務的宗旨。1999年11月，作為全國農村信用社實行行業自律管理的試點省份，福建省成立省信用合作協會，行使管理、指導、協調、服務的職能。成立五年來，省信用合作協會在指導和推動農村信用社端正方向、強化支農，防化風險、扭虧增盈，轉換機制、加強管理，提高素質、改善服務和加快電子化建設步伐等方面做了大量工作，促進了全省農村信用社在改革中加快發展。

　　5、新世紀：深化改革

　　8月，國務院批準我省參加第二批深化農村信用社改革試點，新一輪改革全面鋪開。7月29日，福建省農村信用社聯合社正式成立，是農村信用社管理體制改革的重大舉措，標志著全省農村信用社改革與發展進入了一個嶄新的階段。

　　(四)組織架構

　　從社員大會到理事會再到高級管理層，下設辦公室、人事教育處、計劃財務處、業務處、科技處、稽核審計處、監察保衛處、各辦事處及資金營運中心、資金清算中心、培訓中心、科技服務中心等。

　　(五)企業服務

　　包括：對公存款、融資業務、票據業務、結算業務、中間業務、企業電子銀行、社企合作業務、法人股金業務等。

　　三、實習崗位的簡介 (柜員)

　　(一)銀行柜員工作職責

　　前臺柜員負責直接面向客戶的柜面業務操作、查詢、咨詢等;后臺柜員負責無需面向客戶的聯行、票據交換、內部賬務等業務處理及對前臺業務的復核、確認、授權等后續處理。獨立為客戶提供服務并獨立承擔相應責任的前臺柜員必須自我復核、自我約束、自我控制、自擔風險;按規定必須經由專職復核人員進行滯后復核的，前臺柜員與復核人員必須明確各自的相應職責，相互制約、共擔風險。

　　(二)綜合柜員的主要職責

　　1.領發、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領用、上交;

　　2.負責各柜員營業用現金的內部調劑和儲蓄所現金的領用、上繳，并做好登記;

　　3.處理與管轄行會計部門的內部往來業務;

　　4.監督柜員辦理儲蓄掛失、查詢、托收、凍結與沒收等特殊業務，并辦理儲蓄所年度結息;

　　5.監督柜員工作班軋帳;

　　6.辦理儲蓄、記帳、對帳，編制憑證整理單和科目日結單;打印儲蓄所流水帳，定期打印總帳、明細帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿;備份數據及打印、裝訂、保管帳、表、簿等會計資料，負責將原始憑證、帳、表和備份盤交事后監督;

　　7.編制營業日、月、季、年度報表。

　　(三)柜員的主要職責

　　1.對外辦理存取款、計息業務，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現金等;

　　2.辦理營業用現金的領解、保管，登記柜員現金登記簿;

　　3.辦理營業用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿;

　　4.掌管本柜臺各種業務用章和個人名章;

　　5.辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業務用章，在綜合柜員的監督下，共同封箱，辦理交接手續，憑證等會計資料交接。

　　(四)常見業務

　　1、現金業務。柜臺每天都會有大量的現金往來，包括存取款、轉賬、支票提現等業務，這除了要求柜員必須嚴格按照銀行規章制度操作外，更重要的是應樹立良好的風險意識，把風險防范放在首位;加強自我監督，不能過于依賴內審部門的監察。如現金支票取現時，必須依照仔細核對票據各要素是否齊全，且只能對私支取現金，并且當客戶要求存入取出的現金時，必須由其他柜員進行處理。

　　2、賬戶管理業務。包括賬戶開立、使用、變更及撤銷內容。賬戶管理的規范化是評價銀行內部風險的重要指標，銀行對客戶的賬戶管理情況直接影響著反洗錢工作的開展。在開戶時應嚴格實行核準制度，為存款人開立基本、臨時、專用存款賬戶，并嚴格按賬戶管理辦法規定，使用實名辦理個人存款和銀行卡開戶，并進行身份證聯網核查。賬戶變更，基于早起開立賬戶信息不準確、不齊全，賬戶擁有人相關信息的變更，需要及時通知客戶到柜臺進行客戶信息補錄。撤銷賬戶，應確認賬戶是否掛鉤黃金賬戶、證券、股票等投資理財，保障客戶權益。賬戶管理風險防范還應堅持為客戶保密原則，未經許可嚴禁向他人提供存款賬戶的情況，查詢賬戶明細等信息必須由客戶本人攜帶相關證件才允許操作。

　　3、批量業務。因為代發工資是興業銀行的一大熱點業務，批量業務也成為興業銀行的一大重點。批量業務的數據審核必須嚴格按照規定流程辦理，委托單位應與銀行簽訂規范的委托代收代付協議，批量開戶、卡的，必須按照賬戶管理規定要求委托人提供相應的證件，且開卡后為保障客戶利益嚴格遵循卡激活需本人帶身份證來柜臺辦理的`規定，禁止他人代理。在客戶信息的批量導入過程中，必須嚴格審核客戶信息，諸如身份證號、使用年限等。

　　4、網上銀行業務。隨著經濟的發展、科技的進步、互聯網的普及，銀行業務也從傳統的柜臺業務發展出網上銀行、自助銀行業務。這項業務包括網上銀行、手機銀行、短信銀行、電話銀行等多種服務。根據客戶不同需要，開通各種服務，并依據客戶需求設定相應的金額交易限制。

　　5、重要空白憑證管理。重要空白憑證包括存單、預留印鑒卡、現金支票等。 加強重要空白憑證管理是有效堵截柜面操作風險的重要環節。對于重要空白憑證入庫、出庫、使用、作廢與銷毀、賬實核對各流程的管理都必須嚴格對待。柜員領用、上繳重要空白憑證應填制出、入庫單，交憑證管庫員辦理出庫手續，同時登記領用保管登記簿�？蛻糍徺I支票事，必須提醒其污染、錯誤的作廢支票也必須收好，待整本支票簿用完統一交由柜臺作廢，如果遺失等情況必須及時說明并做好相關登記處理。

　　6、預留印鑒管理。預留印鑒是客戶身份鑒別的重要標準，也是銀行進行對公業務支付結算的重要憑證�？蛻暨z失預留公章或財務專用章、委托人變更等應向開戶銀行出具書面申請、開戶許可證、營業執照、相關責任人身份證等相關證明文件，在進行更換時還需出具書面申請。客戶要求變更預留印鑒時，必須嚴格審核把關，嚴禁手續不全、不經會計主管審批就變更預留印鑒。對預留印鑒卡應統一歸管，并指定專人專箱保管，嚴格做到為客戶保密，不隨意亂放。

　　四、心得體會

　　對于這次實習，漳州農商高度重視，不僅要求我們掌握好綜合柜員的業務流程，也對我們的技能水平提出了要求�？梢钥闯�，這次漳州農商為保證我們的實習效果可謂是用心良苦，而對于我們來說掌握好所學的知識并能靈活運用就是對交行努力培養的最好回報。

　　因為我以前沒接觸過，對綜合柜員的很多業務都不明白。師傅是一個細心而又勤奮踏實的人，從第一天起，她就仔細給我傳授綜合柜員所要經辦的各種業務，和柜員所要掌握的所有技能，包括其他所涉及的點點滴滴。這才發現，柜員經辦的業務種類如此繁多，例如有儲蓄業務、信用卡業務、存貸款業務，對公業務、分行特色業務等，涉及領域廣泛，對柜員的業務水平有著很高的要求。因為只有熟練勤懇的工作與服務才能贏得客戶的親睞，所以在銀行業，誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。

　　系統而又繁忙的學習開始了，在師傅和領導的關心和支持下，我對銀行工作有了一個全新的認識。原本一直以為銀行的工作很清閑、很簡單，但真當我接觸之后發現并非如此。銀行工作總來說具有注重細節，注重程序，注重服務態度等特點，“做事要認真謹慎”是師傅對我說的最多的話，在日常工作中我也深刻體會到了細節在銀行工作中的重要性。在銀行工作首先要抱著“認真工作，踏實做人”的原則，在崗位上勤勤懇懇，盡職盡責，因為一旦開始工作，每個人的肩上都會承擔著一定的風險。

　　干一行愛一行，理事長給的三點建議我一直記著“熱愛農信，獻身事業”; “志存高遠，腳踏實地”;“不斷進取，永不言棄”。

　　一份耕耘一份收獲，勇敢的嘗試不一定成功，但是，我堅信不嘗試就一定不成功。付出跟回報不一定是成正比的，但是我愿意為會計這一行業付出，我愿意通過努力讓自己成長，我也堅信那是值得的。

　　2018大學生銀行柜員實習報告二

　　通過這次在xx縣郵政局xx局的實習，我感到很高興，也很激勵。因為我所學的是銀行管理專業，通過在這里實習我收獲了很多，在這里作為一名柜員實習生我明白了只學好學校的知識是不夠用的，我們應該把理論知識與實踐結合起來，我覺得這對我非常有用，因為對馬上要去參加工作的我來說很重要。

　　我首先明白了，綜合柜員制作為郵政儲蓄經營觀念與柜臺服務的一次重要變革，是一項復雜的系統工程。內部多個部門技術條件，應從實際出發，積極穩妥地推進。具體思路 ：

　　1、統一管理、統一制度是推行綜合柜員制的基礎。郵政儲蓄內部應避免政出多門、各行其事的條塊分割管理模式，要樹立“大會計”的思想理念。將業務會計核算歸口由會計部門負責管理。會計部門根據各項業務管理規定，制定統一的會計制度、核算辦法及操作規程，以便于柜員在操作過程中有制度可依。并由會計部門對柜員實施統一的監督檢查，保證會計制度與管理的權威性和唯一性。

　　2、統一會計核算軟件，完善系統網絡功能。綜合柜員制是金融業務發展和金融科技進步的伴生產物。實行綜合柜員制需要先進的技術支撐是至關重要的。綜合柜員要求受理的業務品種繁多，需將各品種業務的會計核算集中在一個軟件系統內處理。以免一種業務一個核算軟件帶來核算口徑不一致，操作流程不統一，增加柜員率。

　　3、強化監柜人員業務素質的培訓。實施綜合柜員制對臨柜人員業務素質提出更高的要求。員工不僅要掌握現行的臨柜業務規程，而且要熟悉計算機操作、必要的點鈔等技能。因此，柜臺人員業務素質和操作技能的高低是綜合柜員制能否成功推廣的關鍵。郵局應建立出納會計人員培訓制度，以人為本，在提高業務素質的前提下，加強對柜員的法制教育、職業道德教育。在柜員中形成依法核算、按規處理的.自律行為。

　　總之，市場經濟的發展，科學技術的進步和經濟生活的日趨活躍，強烈地沖擊著傳統的郵局柜臺的服務方式。為適應金融時代潮流，向集約化經營及與銀行經營模式靠攏，郵局改革現行的柜臺設置模式，推行綜合柜員制已勢在必行。

　　郵局營業網點是郵局的窗口，其柜臺設置的合理與否，不僅直接影響到郵局為客戶提供服務的質量，而且關系到郵局對外的企業形象和在同行業競爭中的位置。隨著人們文化生活水平的提高，網絡時代的到來，傳統的營業柜臺設置已越來越不適應郵局發展的需要。因此，改善和優化柜臺設置，已成為郵局企業管理者的當務之急。

　　我所參與的業務項目是郵局的活期存款和定活兩便業務的前臺業務。在學習中讓我知道了，活期存款是一種不限存期，憑銀行卡或存折及預留密碼可在郵局營業時間內通過柜面或通過郵政自助設備隨時存取現金的服務。人民幣活期存款1元起存，外幣活期存款起存金額為不低于人民幣20元的等值外匯。不需任何事先通知,存款戶即可隨時存取和轉讓的一種郵局存款.活期存款占郵局貨幣供應的最大部分,也是郵局的重要資金來源.鑒于活期存款不僅有貨幣支付手段和流通手段的職能,同時還具有較強的派生能力,因此,郵局在任何時候都必須把活期存款作為經營的重點，它的優點是：

　　一、流動性強：具有靈活自由的特點，辦理人民幣單位協定存款業務后，單位客戶日常結算不受任何影響，資金可以自由往來。

　　二、收益較高：利率水平高于活期存款，長期辦理人民幣單位協定存款業務，單位客戶資金收益率會大大提高。

　　三、快捷方便：單位客戶只需簽訂人民幣單位協定存款合同即可，電腦自動對賬戶管理，操作簡便，符合高效、快節奏的時尚潮流。

　　定活兩便儲蓄是指客戶一次性存入人民幣本金，不約定存期,支取時一次性支付全部本金和稅后利息。當存款天數達到或超過整存整取的相應存期(最長的存期為一年)時，利率按支取日當日掛牌該定期整存整取存期利率檔次下浮一定比率確定(比如在定期存款的利率上打6折)，不分段計息，存款天數達不到整存整取的最低存期時，按支取當日掛牌活期利率計算利息。

　　這種儲蓄的特點和針對對象：方便靈活，收益較高;手續簡便，利率合理。存款期限不受限制，適合存款期限不確定的儲戶。

　　有些郵局可能有以下規定：定活兩便儲蓄存款存期在3個月以內的按活期計算：存期在3個月以上的，按同檔次整存整取定期存款利率的六折計算：存期在1年以上(含1年)，無論存期多長，整個存期一律按支取日定期整存整取1年期存款利率打六折計息。其公式：利息=本金×存期×利率×60%選擇定活兩便儲蓄相比定期存款的好處：比如，1萬元存定期一年，則必須要存滿一年才能按定期利率計算，如果在存了半年后提前取出，就會按活期利率計算。

　　而如果是存定活兩便儲蓄，在存到半年的時候取出，就不是按活期計息，而是按半年定期利率(實際下調或打折了)計算。 以上是我通過學習郵局柜臺知識的收獲。通過郵局柜臺的學習我也有很大的體會，我知道作為一名柜員應該愛崗敬業、無私奉獻：在平凡中奉獻 ，愛崗敬業是各行各業中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。 從大的方面來說，一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。從小的方面講，，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發展的保障，也是郵局存在和發展的必需。郵局要發展，要在這個競爭激烈的金融業中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。 為了郵局的前途，為了郵局的榮譽，做一名愛崗敬業的人，是職業道德對我們最引為用以規范行為品質，評價善惡的行為規則。

　　作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業，也就沒有單位事業的通過，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規辦理和合規經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業務上的各種風險增強能力，積極規范操作行為和消除風險隱患，樹立對郵局改革的信心，增強維護郵局利益的責任心和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大興旺，就沒有個人事業的發展，也就失去了人身存在的社會價值。更使我明白作為一名郵局人員，我們要掌握郵局的柜臺業務是非常重要的。

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