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      1. 大學寒假實踐報告

        時間:2020-10-20 13:57:37 實習報告范文 我要投稿

        大學寒假實踐報告范文

          大學寒假實踐報告的進行能幫助大學生們及時進行實踐經驗的總結。下面是小編推薦給大家的大學寒假實踐報告范文,希望能帶給大家幫助。

        大學寒假實踐報告范文

          篇一:大學寒假實踐報告范文

          新豐鎮,隸屬廣東省潮州市饒平縣,簡稱新豐,又有新風之稱,是饒平縣北部最大的兩個鎮之一。幾十年前,新豐鎮還是一個落后的農業小鎮,幾十年過去,我們看到了新豐鎮逐步發展成為工業小鎮,各方面都顯示出蒸蒸日上的發展態勢,城市化進程加快了。經濟發展了,人民收入增加了,生活水平也提高了。在政府和黨的領導下,新豐鎮發生了翻天覆地的變化。本文我們將走近新豐,回顧新豐人探索之路,目睹生活發生的一系列變化,并對新豐的發展模式和發展現狀加以思考。

          一、 謀求出路

          先以我的家人親戚的現在的工作地點為例吧,他們都生在新豐,如今父母親、叔、舅在汕頭,姑在縣城黃岡、三姨在深圳,其他一些親戚有的在潮州,有的在廣州,有的在珠海,有的還留在新豐„„這也代表了新豐人成就事業的兩個基本方向:留下來和闖出去。

          1. 留下來

          其實大部分新豐人是留下來的,做生意或是進鎮政府工作,F在很多新豐人看中了本地的溫泉資源(是粵東地區最大的溫泉資源),做起了溫泉生意(見圖1)。這是名副其實的硫磺泉,有殺菌、輔助治療的作用,像我之前得過皮膚病是溫泉泡好的,還有許多患了肩周炎、頸椎病的人泡過溫泉后癥狀都能有效緩解。溫泉之好,吸引了無數當地和外地人前來體驗,尤其是冬季天冷時,溫泉生意更是火熱。因此,新豐的“溫泉業”十分繁榮,小小的新豐鎮,經營溫泉的不下20家,生意越做越大,生意的競爭也十分激烈。另有一親戚,看中當地種植條件,便成立了光宇生物有限公司,專門生產鐵皮石斛這種植物原藥材。公司預計有不錯的銷售前景,目前該公司種植“仙草”的面積正在擴大。其他的,投身礦石、陶瓷等(新豐是中國現代日用陶瓷主要生產基地之一)。有一當地村民如是說:“新豐人做生意很聰明,這種聰明往往不是投機取巧,而是善于利用這里的條件,非常踏實。”

          2. 闖出去

          國家實行改革開放政策后,越來越多人思想由保守變為開放,許多人和父親的想法一樣,于是便陸陸續續進城,大部分去了汕頭和深圳(被劃為第一批經濟特區)找工作,而且都是干正經工作,沒聽說誰干了什么見不得光的,個個守法,踏踏實實。如今看來,當初往城里發展的如今大多數都過上了滿意的生活。每每閑聊時總能聽到鄰里鄉親說:“他啊當初進城發展,現在自己開小車了!”先富起來的那幫人也沒有數典忘祖,不時會回鄉為公路、路燈、學校等捐款,過年也會回家看看,目睹他們的家鄉發生的一系列變化。新豐人,家族觀念根深蒂固。

          二、 昨今生活面面觀

          1. 衣

          好不容易找到張30年前老照片(見圖2),是我父親小時候和弟妹的合照。這張照片中,穿的是布衣布鞋,被的是布包,穿著十分簡陋。我奶奶跟我講:“你爸是到長大是才有鞋穿的,上小學時大家都是赤腳或者穿著木屐鞋的。衣服以前也不像現在這樣易買,一件衣服穿破了補了又補,不忍心扔掉,有時三個小孩輪流穿,F在,大家都過上好日子了,衣服鞋子質量好,款式又多。”的確,走在公路上,可以看到路邊多了很多賣衣服鞋子的商店,甚至有名牌商店在此設點經營(見圖3)。

          2. 食

          可能有些人會有疑問:既然新豐之前是個農業小鎮,人民的食物大多是自給的,菜自己種,雞鴨鵝自己養,多了就拿去賣,因此食物供給應該不是問題,為什么聽大人們講以前每頓吃得很少,溫飽沒有保障呢。帶著這個問題,我請教了新豐一位農民,這才恍然大悟。原來,在國家實行家庭聯產承包責任制以前,農民種的東西有相當大一部分要上繳為公糧,再加上當時糧食產量低,農民留下的糧食可謂非常少。“大躍進”和“人民公社”運動后,黨和國家召開了十一屆三中全會,總結經驗教訓,探索解決土地所有制問題的方法,并于1980年推行家庭聯產承包責任制,農田為農民私有,交足國家的,剩下的留給自己,農民生產積極性有很大提高,再加上種植技術愈發成熟,產量越來越高。值得一提的是,隨著城市化進程加快,很多農民棄耕從商,種田的人越來越少,有人把地賣給了開發商開發,導致農田面積越來越小,再加上人們對食物種類選擇要求日益豐富,從外引進的食品增多了,種類更是多樣。

          3. 住

          饒平新豐是山地和丘陵地區,是早些時候客家人居住的地方。當初為防外敵及野獸侵擾,客家人聚族而居,建起了圍屋(也叫圍龍屋)等建筑。據說圍屋具有防火災、防地震、防寒暑、防兵亂的“八防”作用。到了我父親那個時代,仍很多人住在圍屋中(見圖4)。而到了我現在這一代,很多圍屋都倒塌了,而人們收入增多了,在路邊建起了同城市一樣的現代化的房子,而且通常是二到三層樓高,儼然一棟別墅(見圖5)。人們也用起了煤氣爐,安上了空調,修了獨立浴室和廁所„„

          4. 行

          在我讀小學的時候,新豐公路尚未修完,四處坑坑洼洼,讓經過的車輛無不顛簸。后來政府投入資金大修公路和路燈,路面狀況這才好轉。另外在我小時候,對新豐最大的印象就是三輪車(見圖6)。這種大型的三輪車,用于載人運貨,聲音很大,是一個農村的顯著標志。以前這里的人,有錢的騎摩托和自行車,窮的人來回兩地只能靠這種三輪車和步行,F在可謂天壤之別啊,在公路上不時能看到一輛小車馳騁而過,一到重大節日時,小車更是跟接龍一樣一輛接一輛(見圖7),而且不乏名牌車,同時越來越多的人也有了摩托,出行很方便。

          三、 現狀和思考

          經濟的發展,城市化進程的加快必然會帶來許多問題,新豐也不例外。環境污染,資源枯竭等問題赤LuoLuo地擺在面前,也迫使新豐鎮探索新的發展之路。“以后的路該怎么走?”這個問題讓我們深思。

          1. 環境與資源

          天空似乎不再那么蔚藍,路邊看不到樹的影子,汩汩清泉,片片綠田,只存在我們的記憶中。生活垃圾堆在路邊,堵塞河道,牲畜糞便往往而是。幾十年前大家一起洗澡的那個池塘,由于后期作為公廁和工廠的排污點,已經成為一片死水„„這讓我們感嘆留戀過去的青山綠水,藍天白云。資源也是越用越少。自從新豐人做起了溫泉生意,為獲取溫泉資源,地越鉆越深,水位越來越低,使得溫泉和水資源越來越少。這次暑假回老家,大姨那家溫泉店突然泵不進溫泉,心急如焚,花了幾十萬買了個能泵得很深的水泵,買回來后,溫泉有了,冷水卻也泵不上來了。這正是資源枯竭的警告啊!

          事實上,新豐鎮出現的環境污染,資源枯竭的問題早在其他發達城市出現過,如何解決經濟的發展和資源環境可持續利用的矛盾呢?早在1992年6月,聯合國環境與發展大會在巴西里約召開,會議提出并通過了全球的可持續發展戰略——《21世紀議程》,并且要求各國根據本國的情況,制定各自的可持續發展戰略、計劃和對策。黨和政府意識到問題的嚴峻性,經過一番運籌帷幄,在1994年7月4日,國務院批準了我國的第一個國家級可持續發展戰略 ——《中國21世紀人口、環境與發展白皮書》。也許是農村的滯后性,再加上鎮政府在這方面的宣傳力度不夠大,可持續發展戰略的理念尚未深入新豐人民人心,發展模式仍大多為傳統模式。此次“溫泉無水”事件必會反映到鎮政府,溫泉業是新豐的一大特色,相信鎮政府一定會重視并會有所行動?梢韵虼迕駛冋f明現實溫泉資源狀況,加大“保護環境,節約資源”的教育和宣傳力度,鼓勵大家改變傳統的發展模式,讓新豐成為資源節約型和環境友好型鄉鎮。

          2. 消失的圍屋

          農村有著比城市豐富的耕地資源,近年來,許多開發商都來新豐買地,甚至把舊的圍屋拆了(當然會給住戶補貼)建基地。如今,很多這些有著深厚歷史積淀的建筑不是因老舊而倒塌就是被強拆。也許,人們沒有認識到一個地區文化的重要性。區域文化是一個地區的特色,是一個地區的財富,它已成為增強區域綜合競爭力和推動區域經濟快速發展的重要力量。圍屋代表著當地的客家文化,我認為鎮政府應該加以保護和修復,不該眼睜睜地讓自己寶貴的文化流逝。以后如果居民都搬走了,還可考慮將這些開發為特色旅游景點。

          另外,和新豐一樣,全國大部分農村農田面積減少,農田拋荒現象普遍,對于有第二業的農民來說也許沒有很大影響,但對那些以農為生的農民而言,本來收入就不高,現在農田面積還要減少,如同滅頂之災。黨和國家是否能及時對家庭聯產承包責任制度進行調整,給予農民更大自由和優惠?

          3. 轉型“旅游名鎮”

          就在今年2月4日,國家住房和城鄉建設部、國家旅游局授予新豐鎮“第二批全國特色景觀旅游名鎮”,也是粵東首個榮獲此稱號的鄉鎮(見圖8)。除上文介紹的擁有圍屋、土樓等客家建筑外,新豐還是著名的“克拉克青花瓷”故鄉,擁有粵東地區最大地下溫泉資源,還有蘊含客家文化教育的桂山書院遺址,700多年陶瓷生產史和古窯址„„前面說到溫泉資源有枯竭的一天,新豐發展不能單靠溫泉業,因此旅游業也許是新豐接下來的發展模式,以特色文化帶動經濟的發展,而且符合可持續發展理念,但關鍵在于人們對發展當地文化特色的重要性是否認同,發展模式的轉型將可以說取決于人們對之的態度。

          4. 特色農業

          新豐本是個農業小鎮,有不錯的土地資源和種植條件。然而若想在農業方面提高競爭力,則必須考慮可否再發展一種特色農業。近幾年,新豐鎮所在的饒平縣致力于經濟結構調整,千方百計增加農民收入,利用當地有利條件,大力發展經濟效益高、市場前景好的鐵皮石斛產業。鐵皮石斛是我國最珍貴的中藥材之一,素有“藥中黃金”之美稱,具有滋養陰津、增強體質、補益脾胃、護肝利膽、強筋降脂、降低血糖、抑制腫瘤、明亮眼睛、滋養肌膚、延年益壽十大功效。饒平縣已經成立鐵皮石斛產業領導小組,作好發展規劃,一方面爭取資金扶持并與科研單位合作,一方面充分利用土地資源,創造適宜的種植條件,為該產業的發展打下基礎,今后將以新豐鎮為中心逐步向中、北部地區輻射帶動,壯大產業規模,打造特色品牌,形成完整的產業鏈。鐵皮石斛的市場廣闊,我覺得這對新豐發展經濟,提高區域競爭力是個難得的機會,鎮政府和人民應當抓住機遇,積極生產。

          四、 總結

          改革開放后,新豐鎮迎上時代潮流,人民積極探索發展之路,艱苦奮斗,讓新豐鎮發生了翻天覆地的變化。然而新豐鎮的可喜變化不僅僅是當地人民的辛勤汗水換來的,更是由于黨和國家的正確領導。我們發現,新豐鎮的'每一次變革,都是以國家推行的政策為大背景的,黨和國家的正確決策,為新豐人民的發展指明了方向,讓新豐人民在發展道路上走得更順暢。雖然避免不了失敗挫折,雖然浮現了新的問題,但憑借新豐人吃苦、踏實的品質和政府正確的指引,我們相信難關終究會攻破,問題將得到解決,新豐的明天會更好!

          篇二:大學寒假實踐報告范文

          xxx年的冬天是我進入xx的的第二個寒假,在這個寒假,我走進了家鄉的印刷企業,短暫的短工實踐,我對家鄉的發展和大學生就業增進了認識.感嘆變遷只為這次的身臨其境。

          初入實踐

          2月10號我走進了xx市城西xx印刷廠。平日不問那一本本整齊的課本稿紙是何為,也不聞爽目的黑體方塊字的來由。進入車間我才發現那些美觀大體的知識的載體一次次新生的過程,產生于這個充滿隆隆機械噪音和分不清是香是臭的油墨味的車間。

          xx印刷廠始出于xxxx煤田地質132對,當時正值經濟改革時期,為了更好的安排員工的工作和考慮到每個員工的生存,始建了這個辦公半私的印刷廠,從對印刷技術的學習引進以及對管理制度的一系列改革,這個曾經解決了地質對員工就業生問題的印刷廠,已經從半公半私的性質變成了全部個體承包企業。它的發展就像膠印機那樣既有卡卡的坎坎聲又有沉重深穩的聲音,它的存在猶如雨過烈焰,解決了一個又一個的燃眉之急,從來都從平實中散發著幽香。印刷廠規模很普通,員工總數也不過十人,但是各個工序的運轉緊緊有條,從管理者到員工都兢兢業業,為西寧市的發展默默的奉獻著。

          經過三四天的接觸,我對廠里的情況有了一些了解.xx的廠址不大但是設備一應了具全。首先是前臺制版排版和曬版的機器,這里是要工人和電腦共同完成的,這里的員工具備了快速的打字能力和精湛的word排版以及各種版式的排版能力,而且排版曬版的過程大部分需要工人精細的的人工操作,所以工作很認真。接下來是紙張的量切,原始的每張紙有差不多一平米那么大,如何按照印刷要求切紙也是一項熟練的技能,工人師傅必須精確的憑借刻度尺和寶貴的經驗確認準確然后才能送進切紙機裁切,然后又將切下來紙張創整齊(因為紙張數龐大創整齊那么厚的摞紙也相當不容易)再下來就是膠印機的印刷了,千萬張白紙就這樣在層層技術和汗水中沾上雋永的墨跡。然而這才是我們所見完整書冊的雛形之作,還要經過裝訂工人們的裝訂審查方能出爐。裝訂工人大多數是女性,原因大概是此項工序須要更加的認真仔細,倘若裝訂上出現了問題那么真可謂是前功盡棄。隨著一邊邊的膠印和一支支書針的穿梭,美觀的成品書冊便已然獲得新生。

          在xx印刷廠的幾天實踐當中,由于我不曾掌握什么印刷技術,所以安排到裝訂車間,觀摩實踐。裝訂中有一項技術看起瀟灑來輕松自若,但操作起來相當的難,那就是把印刷出來的紙張創整齊,真的要熟才能生巧啊。幾天的實踐中我搬紙,配葉然后學著創紙,感慨頗多。

          xx印刷廠,小小默默,曾經體現了我國經濟改革變遷的過程,從來都承擔著社會建設的重任。在這里有我從大學生到實踐者的過程。熟練的技能才是良好就業的保障。

          實踐轉角

          實踐調查的第五天我協同廠里的工作人員送貨。說是要到位于西寧市生物園區的虎彩印刷公司送印刷資料。開始我有些不解,干嘛印刷廠要給印刷廠送印刷資料呢。

          經和我同去的廠里的工作人員介紹起,我了解到,虎彩印刷廠是中國虎彩集團下分的一個大型印刷公司,其規模是xxxx甚至西北地區同印刷行業中首屈一指的。他還談到,xxxx虎彩印刷公司作為虎彩集團的全資子公司,是一家從事高檔煙包,彩盒印刷的港資企業。公司起初注冊資本3000萬元人民幣,占地面積3.5萬平方米,座落在西寧蓬勃發展的生物產業園區,近年計劃投資1億元人民幣,分二期投資,F一期工程投資5000萬元,于XX年5月已投產運營。投產后的銷售總額達1億元,實現利稅XX萬元。xxxx虎彩印刷公司依托集團在印刷行業內的餓技術優勢和先進管理制度及模式,秉承“以人為本,互惠互利,開拓創新”的經營理念,以剛柔并汲的“虎彩文化”和鍥而不舍的“虎彩精神”為徹底改變xxxx“一等產品,二等價格,三等包裝”的落后局面,提高知名優秀地方產品的附加值,將會起到舉足輕重的作用,在未來幾年里,在各級政府及社會各界的大力支持下在虎彩全體同仁的支持下,xxxx虎彩將成為青藏高原上一顆燦爛的明珠。

          了解到這些我感到很激動,因為這將是我的家鄉xxxx經濟騰飛的重要保證。到了虎彩印刷公司,我才發現它與我短工實踐的xx印刷廠的區別。首先是管理的更為正規性。公司大門有4位保安輪班職守,嚴把進出公司的來訪客的信息,確保安全,而且就工作態度而言,也更加正規,全部都是標準的普通話。進入辦公樓,便有門迎小姐熱情的歡迎,然后按照預約與否順序安排休息茶幾。期間我看到了很多來應聘的人,很多是大學剛畢業的,或者管理專業,或者機械專業的。在我們見部門經理的時候,我發現大廳里掛有很多榮譽獎牌,其中還有西安理工大學印刷學院與虎彩印刷公司合作的項目牌,還了解到虎彩印刷公司與北京印刷學院等諸多中國印刷專業的高校都有合作。

          在獲得公司有關部門領導的允許下,我和xx印刷廠的員工一起參觀了虎彩印刷廠的生產車間。印刷車間可謂機聲隆隆,里面陳設著正在運行的各大機器。每臺機器都有四五名員工操作。在與我們比較熟的員工的交談中了解到。這里陳列的各大機器都是國內比較先進的,有6色對開機,5色機等等,其它車間的運作也完全是自動化生產。切紙車間完全是由電腦控制機器的操作。裝訂車間也是員工操作機器取代了傳統的手工操作。有配頁機,折頁機,壓痕跡,腹膜機等等。車間靠右的墻上有員工工作業績月評定的專欄,功過分明。在出口處總經理信箱旁光榮的寫著集團在xxxx的大概情況,總員工數1000人以上,注冊資金XX00000萬元港幣,xxxx年1月1日成立了集團xxxx分公司這所港資企業。

          在成果站廳,我們看到了虎彩多年從事的杰作。有像五糧液等酒類產品的外盒印制品,有蘭州等著名煙草品牌的煙盒制品。其中最多的是xxxx本地產品的包裝,像各種青稞酒的外包裝,各種青藏天然產品的外包裝等,可謂琳瑯滿目。在展廳講解員的詳細而又自豪的講解中我明白了,家鄉經濟正在伴隨著這樣的企業奉獻中迅速發展。

          xx印刷到虎彩印刷公司各司其職。真正的在為xxxx在為中國站著發展中的崗。倆企業的規模并不相當,但在往來和合作中共同進步著。

          實踐心得

          一周的短工實踐很快的結束了,伴著茫茫的白雪,春節即將來臨,可我的思緒卻久久不能平靜,這次在家鄉寒假社會實踐活動使我一個剛剛步入大學校門的學生知道了很多,無論家鄉的發展還是就業與人才的問題,更有大學中自我修養的方向。

          看著今天蓬勃發展的xxxx各項經濟,我心里充滿無比的自豪。我希望將來xxxx會更加輝煌,也希望有一天我真正成為一名建設xxxx的工人,為祖國的建設貢獻出自己的一份力量,繁榮我國的西北大省。

          xx印刷廠——一個在我國經濟改革過程中,為滿足員工就業問題。從地質單位分離出來的半公半私企業,在不斷學習印刷技術,不斷改進管理制度的過程中成長發展為祖國的經濟不斷的貢獻著,在經過多年磨練后成了私有企業解決城市中一部分勞動力的就業問題。如今存在的這般緊張的就業問題的情況下,依然運作自如。固然有自己的生存道理,工人們認真工作,技術熟能巧用,管理因時而宜,所有部門工作做到恰到好處,這些都是作為當代大學生的我們在校園中應該及時補充學習的知識,或者涉及到管理學,經濟學,機械工程等專業知識,我們都應該在平時都有所涉獵。

          虎彩印刷公司作為港資企業,規模技術都相當前衛,大膽運作。其管理理念也是先進的,在建立不到十年的時間里充分發揮了xxxx當地的產業優勢,地域優勢,并與我國印刷高校合作,充分發展培養人才,汲取人才,不僅對我國高校人才的應用有積極的影響,而且對高校培養人才的方向才在一定程度上給明了方向,作為xxxx乃至西北規模空前的印刷企業不斷創新理念,發揮和發揚公司自身所具有的文化和精神,在趨步于青藏高原燦爛明珠的路上,折射著很多人們在大興安嶺生成才與就業的道理。我們應該時刻了解并不斷充實自己,方能成才而更有用武之地。

          就我專業而言,與這次寒假短工實踐活動并不相符,但是經過實踐、觀摩、思考后我變現當代大學生的就業壓力相當大,面對這種情形我們不能僅僅只學一藝而孤方自賞,必須得廣泛涉獵大學中的科目,博覽很多知識才能適應社會,不枉大學中的學習。作為當代大學生,必須更多地參加社會實踐活動,了解社會對人才的需求,從而做到因社會而學,因需而作。解決就業難題。

          無論是規模普通的xx印刷廠還是規模相當的虎彩印刷公司都在企業自身的進步而發展的同時,為xxxx、為祖國的經濟繁榮做著貢獻。正在一點點地改變著我的家鄉xxxx“一等產品,二等價格,三等包裝”的落后局面,增加地方產品的附加值。xxxx乃至祖國各地有更多這樣的企業在默默奉獻,讓我們看到了祖國經濟繁榮,國強民富的希望,也為廣大高校大學生自我修養成才的道路上點著明燈。

          實踐后語

          “成才—就業—實踐”,就業是當代大學生最關心的問題,成才是大學生應該必須完成的,但只有實踐才能指導大學生,正確成才,好好就業。

          當前各高校工作正面臨著十分寶貴的發展機遇,衷心地希望大學生和學校進一步增強使命感和責任感,認清形勢,胸懷大局,勇于進取,乘勢而上,按照“成才—就業—實踐”的實際要求,把各項工作落到實處,相信通過大家的積極探索和共同努力,我國大學生就業問題將得到較好的解決,呈現嶄新的局面!

          篇三:大學寒假實踐報告范文

          今年一月十八日下午開始,我在美佳物業偉柏花園進行了物業管理實習工作。在實習期間,我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中,我在管理處指導老師的熱心指導下,積極參與物業管理相關工作,注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐驗證所學的物業管理理論,探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實習,使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。

          我所實習的美佳物業管理有限公司,隸屬于香港沿海綠色家園集團。目前,該公司擁有員工近1500人,在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業管理的項目。管理面積約300萬平方米,管理項目類別有大型住宅區、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業。偉柏花園是其所管轄的物業管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成,小區面積約29000平方米,居住270戶,居住人口近一千人,管理處員工26人,其中:管理人員6人。

          回顧實習生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實習中,我采用了看、問等方式,對偉柏花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的了解,分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時,對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。

          一、加強人力資源管理,創“學習型、創新型”企業。

          嚴把員工招聘關。美佳物業在招聘管理人員須畢業于物業管理專業;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手,并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人,對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。

          做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作,使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數,減少盲目性;隨著市場競爭激烈,知識、技能的不斷更新,對在職員工提供各類專業性的培訓機會。美佳物業提倡“工作就是學習,工作就是創新”,每位員工都爭做“學習型、創新型”員工,員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而,使員工個人素質得以提高,管理處的管理服務水平和管理效益得以提高,樹立了良好的企業形象。

          從實際出發,管理處嚴格參照lS09000質量體系運作,制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責,制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準,實行定性和定量考核相結合,增強了考核的可操作性,減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制,實行末位淘汰制,避免了考核走過場的現象,通過考核機制的建立,增強了員工的危機感、緊迫感,促使員工不斷提高自身素質。

          二、培育自身核心專長,創特色服務,提升核心競爭力。

          在實習中,我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理服務軟件。該軟件包括:“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系,是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量,有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而,實現了高效的管理運作,解決了業主的奔波之苦,創造了一種無微不至、無所不在的服務,提升了服務效率,提高了業主滿意度,提升了物業管理服務的水平和服務質量,最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

          三、推行“顧客互動年”,促進公司與業主之間的良性互動。

          美佳物業在與業主關系管理方面,在實習中我了解到,在2002年美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部,設立新生活服務中心,開通客戶服務熱線,及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等,有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。

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