【推薦】頂崗實習報告范文七篇
在經濟發展迅速的今天，報告使用的次數愈發增長，要注意報告在寫作時具有一定的格式。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編收集整理的頂崗實習報告7篇，歡迎閱讀與收藏。
頂崗實習報告 篇1
時光匆匆，為期3個多月的實習已經圓滿的落下帷幕。回顧其中的點點滴滴，有成功后的欣喜和激動，也有挫敗后的失落和無奈。在師傅們的諄諄教導下，我在收獲業務技能的同時，內心也經歷著微妙的成長。
面對新的環境，新的顧客，內心有點緊張。在看似忙碌而又緊然有緒的工作中，我開始記住了"客戶"這個詞，因為我深知客戶是我們的服務對象，我開始體味"微笑服務"詮釋的真諦。
這一次實習主要是行政。同時，學習聯行往來業務。前幾周主要是以看為主。開始安排我在財務部學習。我從整理發票開始。雖然看似一句話就能講清的流程，但實際操作起來卻并不是行云流水般流暢的，這其中所抱露的細節問題也決不是可以草草了之的。我從編碼開始，慢慢熟悉整個操作過程。但漸漸的隨著熟練程度的增加，錯誤減少了，從中也得出了自己的心得。正如我們主管說的："財務部工作需要的不是超凡的智力，而是一份細心和耐心。"確實如此，財務工作是一項看似簡單但精密度很高的工作，它需要的是更多的耐心和細心。所以我一直都在培養自己這方面的能力。剛開始時，幾乎每一天每做一件事都要犯錯，但是漸漸的在各位同事的幫助和指導下，我已經慢慢從常犯錯，減輕到少犯錯，犯小錯，并爭取不犯錯。我把每次犯錯都做為對自己的一次警示，更是做為自己邁向成功的一道道關卡，人生不拒絕犯錯，重要的是看待錯誤的正確態度和之后的自省。
由于老板和同事的信任，不到一個月，我就有了自己固定的辦公桌，雖然對公業務不是很多，但是在一些簡單的業務中我漸漸培養自己專注和細心的能力。因為我覺得業務可以學，但性格是需要慢慢培養和塑造的。它需要一個過程，更需要一份恒心。
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三個多月的時間轉瞬即逝， 但是它留給我的決不僅僅是業務技能的提高，更多是一種精神的同時又是一個新的開始，在新的起點上，我將重新審視自己，不斷的給自己充電，在提高業務能力的同時，加強技能訓練，使自身在原有水平上再創新高。
頂崗實習報告 篇2
一、企業概況
1、欽州**(機電)物流有限公司是一家主營現代汽車和各類重型卡車銷售及物流營運的綜合性公司。
2、公司員工不多，只有14個人，雖然看似公司規模小，但是其業務量十分可觀，每天都有來洽談、購買咨詢和辦理各項業務的客戶絡繹不絕。
3、職能部門分布：經理室、財務室、檔案室、辦公室、展廳、停車場。
4、公司理念：信念遠比黃金貴。
5、發展方向：奮戰100天，進軍欽州港保稅區。
二、我們從事的主要工作內容有
1、每天必做工作：開、關公司門、掃地，倒垃圾、清理煙灰缸，并幫忙整理員工辦公桌上的凌亂的資料。
2、整理檔案室的檔案，并對資料進行抽拿、放回去、打印、分順序擺放等工作。
3、接待客戶，為客戶倒杯水、引導客戶辦理手續、并幫忙復印他們需要辦手續的資料，如：身份證、保險單、行駛證、購置證、戶口本……
4、從事一些簡單的驗車工作，在一旁幫忙遞、拿東西、熟悉驗車的流程。
5、為客戶準備辦理貸款的合同資料，協助客戶辦理簽字、辦卡等業務。
6、公司員工沒空業務繁忙時候幫忙接聽下電話、傳真、在電腦上錄機電、
物流臺帳、幫忙辦理車輛入戶、年審、購置證、營運證……工作。
三、實習收獲
1、工作并不是公司員工、老總下達命令說要做什么工作、而是自己要自覺、主動去做、認為該做什么工作就要大膽去做不要猶豫。
2、通過每天接觸的購車過程中的與公司同事、客戶溝通使我對卡車知識有了一定得了解、不僅知曉了卡車的一般構造、還學會了如何去驗車、驗車該驗什么，如何去驗。
3、讓我懂得了禮儀禮節的方面重要性，與同事相處要注意什么，什么話應該說、什么事不可以問也不可以做、如何與客戶溝通好，特別是在打電話時學會禮貌用語的重要性，知道接電話首要該說第一句話是：“你好，欽州**”;客戶來了能上這幾句話：“老板，你好，想要什么車”、“坐下先吧”、“請喝杯水”之類的話。
4、學會了使用復印機、打印機和傳真機、在復印時雙面復印也學會了。
5、**現在的口號是：**動力，綠色動力。
6、做事除了要大膽、積極、主動外還要謙虛問同事，要學會虛心求教，不懂話就問，做事前一定要問明白，切忌還沒弄清楚怎么做就盲目的去做，這樣很容易做錯事，甚至造成難以修改的錯誤。
四、實習體會
1、凡事從底層做起，比如：對卡車銷售不了解就必須從基礎知識抓起，熟悉卡車的綜合知識，不僅要熟背價格外面，更要懂一點卡車的構造知識。
2、在公司內部溝通是很重要的，要多注意溝通，只要你肯問，多與同事溝通你會發現其實他是很容易溝通的，更能從他的口中學習到許多課本上沒有的知識。
3、“任何工作只要你肯去認真去學，去多問，都不會是很難的”，這是盧總給我的忠告，讓我認識到了做事只要抱著謙虛的學習態度去做一件事，肯多去問，任何工作都會變得容易。
4、人際關系的處理也是非常重要的。我在那里實習這么久發現公司內部的員工與員工之間，老總與員工的關系都是處理得很好，經常看到他們有說有笑，即使是經理也能與員工打成一片，工作地時候能相互合作，休息的時候能一起打牌、“吹水”有說有笑的�？梢娫诠ぷ鳟斨刑幚硗录袄峡偟娜穗H關系式十分重要的， “人脈處理的好去到那都好辦事”這也是盧總給我的一個忠告。
5、出來工作或是實習在心態也是非常重要的，要做到：
(一)心態要做到放平穩
(二)做事要不怕做錯事，要敢于承認錯誤
(三)要學會用腦做事、做事前一定要問清楚操作流程、要想的嚴謹，全面
(四)說話不要太直，說出去前要經過大腦思考。
6、一個企業發展壯大靠的是誠信經營，同樣我們做人也要做到誠信經營人生，待人要真誠、踏實，去到一個企業工作自己懂做什么就做什么，不懂做什么就不要去做，切忌不懂裝懂。
五、發現問題及建議
欽州機電(物流)有限責任公司雖然是個大公司，但在公司內部依然存在幾個不足之處：
1、各部門間雖然做到分工不分家，但依然是分工不明確，有些員工什么都管，有些卻放手不做，這樣下去容易有心幫做的卻是幫倒忙、也容易造成辦事效率低下。
2、在處理客戶的投訴(追車、辦事拖延、卡車保修不到位等)處理得不夠好，未能給予客戶一個滿意的處理結果。
3、某些員工有時候做事積極性不搞，對待客戶未能做到到足夠的積極、熱情。
4、客戶雖多，但是從事銷售的人員依然偏少。
5、在提高顧客銷售滿意度方面尚待進一步加強。
針對以上的問題我在這里不作建議，不過針對每天都有客戶來追車，甚至場面一度非常緊張，在這方面我們在這里提出一些建議：
1、向廠家(柳汽)催貨、督促其加快生產進度，派人實時監控完工情況。
2、在購車簽署合同之前能與客戶達成寬裕的交車時間。
3、盡量向客戶推銷格爾發，因為霸龍交車時間長。
4、車的完工情況、進度都能如實匯報給客戶。
5、可以從企業戰略的銷售眼光來做出卡車的銷售預測，不一定要等到客戶下訂單了才向供應商下購車訂單，這樣可以在卡車銷售旺季的時候為用戶挽回一定的經濟損失，提高了客戶滿意度。
6、凡事要事先做好“打預防針”的準備，做好溝通協調、解釋的準備。
六、實習建議
1、企業普遍需要懂溝通、懂商務禮儀禮節的綜合型人才，因此學校要在商務公關禮儀、市場營銷這兩門課程上要進一步深入學習與實踐。
2、進一步加強我們的計算機的操作，如excel、word,尤其是要開設ppt課程，不會幻燈片造作是我們的一大軟肋。
3、企業對學生打字普遍要求用五筆，因此有必要要求我們學習五筆。
4、開設什么課程都好，都要貼近社會實際，不能與社會脫節。理論知識要學，實踐也不能少，因此要多多加強我們在實踐方面的操作。
5、引導我們學習形成一種思維的過程，透過現象認識本質，而我們在學習知識方面時思維總是膚淺，思維不夠深入，如：針對企業出現的不好的弊端或現象提出解決辦法，將它優化、改善。
6、與人溝通、人際關系、個人自信心工程建設要加強訓練。
7、同時也希望老師們也能深入企業中“取經”，因為現在的社會企業變化快、各行業更新快。
頂崗實習報告 篇3
一、實習目的
通過這次生產實習，使我在生產實際中學習到了電氣設備運行的技術管理知識、電氣設備的制造過程知識及在學校無法學到的實踐知識。在向工人學習時，培養了我們艱苦樸素的優良作風。在生產實踐中體會到了嚴格地遵守紀律、統一組織及協調一致是現代化大生產的需要，也是我們當代大學生所必須的，從而近一步的提高了我們的組織觀念。
我們在實習中了解到了工廠供配電系統，尤其是了解到了工廠變電所的組成及運行過程，為小區電力網設計、建筑供配電系統課程設計奠定基礎。通過參觀四川第一化工集團自動化系統，使我開闊了眼界、拓寬了知識面，為學好專業課積累必要的感性知識，為我們以后在質的變化上奠定了有力的基礎。
通過生產實習，對我們鞏固和加深所學理論知識，培養我們的獨立工作能力和加強勞動觀點起了重要作用。
二、實習內容
(一)安全教育
一 、事故的發生及其預防：
1、事故發生的因素 人為因素——不安全行為 物的因素——不安全因素;
2、發生事故的認為因素;
(1)管理層因素;
(2)違章： a、錯誤操作 b、違章操作 c、蠻干
(3)安全責任(素質)差。
入廠主要安全注意事項：
1、防火防爆 2、防塵防毒 3、防止灼燙傷 4、防止高處墜落 5、防止車輛傷害 6、防止觸電 7、防止機械傷害 8、防止起重機械傷害 9、防止物體打擊 10、班前班中不得飲酒
三、設備內作業須知：
1、在各種儲罐，槽車，塔等設備以及地下室，陰井，地坑，下水道或是其他密閉場所內部進行工作均屬于設備內作業
2、設備上與外界連通的管道，孔等均應與外界有效的隔離
3、應采取措施，保持設備內空氣良好
4、作業前30分鐘內，必須對設備內氣體采取采樣分析，采樣應 有代表性
5、多工種，多層次交叉作業應采取互相之間避免傷害的措施，并且搭設安全梯或是安全平臺，比要時由監護人用安全繩栓作業人員進行施工
6、設備內作業必須有專人監護，并應有入搶救的措施及有效保 護手段
7、進入不能達到清洗和置換要求的設備內作業時，必須采取相應的防護措施
8、在容器內工作時因照明良好，照明用電應小于等于36V的防 爆型燈具
9、進入設備內作業前，必須對設備內進行清洗和置換
10、《設備內安全作業證》由施工單位負責辦理，該項目的負責人或是技術員填寫作業證，上檢修作業單位應填寫的各項內容
(二)化工生產特點的簡要介紹： 化工生產的特點是以天然氣作原料，用直接催化法分式合成胺。 1、原料，半成品，成品多分為易燃易爆或是有毒物 2、生產工藝多為高溫，高壓或是底溫高壓 3、生產的連續性強，自動化程度高 4、工業三廢多，影響環境
(三)學習和了解變電所的主要結構型式，結構種類和特點。
(四)了解工廠的生產組織管理情況，勞動定額和成本核 算的方法。
(五)了解工廠開展的新材料、新工藝、新技術的研究情況。
(六)學習和了解變電所的主要部件的生產技術資料，包 括：各種技術標準，圖紙，專用設備說明書等。
(七)了解變電所的主要技術要求以及有關標準。
(八)實習期間進行了社會主義、愛國主義教育、進行愛勞動、守紀律教育，進行安全、保密教育。
(九)控制、保護、測量部分采用計算機綜合自動化管理系統。
四、實習過程
1、理論與實際的結合 為了能夠更加深入的進行車間實習，在實習過程中，我們結合了所學的書本知識與實習的要求，將理論與實際進行了完美的結合，也更加的促使我們不斷地進行學習與研究。
2、實習日記 在實習中，我們將每天的工作、觀察研究的結果、收集的資料和圖表、所聽報告內容等均記入到了實習日記中。隨時接受老師們的檢查與批改。
3、安全教育 在實習開始時，學校組織我們到公司由專業人士對我們進行安全教育，講解了安全問題的重要性和在實習中所要遇到的種種危險和潛在的危險等等。
4、組織參觀 在實習開始時，學校組織我們對實習單位的參觀，以便了解其概況。在實習期間，我們還到其它有關車間去進行專業性的參觀，獲得了更加廣泛的生產實踐知識，和更加準確理解了工廠的運作模式。參觀中我們著重了解了先進的設計思想和方法、先進工藝方法、先進工裝、先進設備的特點以及先進的組織管理形式等。
5、車間實習 我們在車間實習是生產實習的主要方式。我們按照實習計劃在指定的車間進行實習，通過觀察
頂崗實習報告 篇4
化作春泥更護花
四個月的實習工作快要結束了，在這四個月的時間里，我經歷了從學生到老師的角色轉換，高村中學頂崗實習總結。教學理論一點點轉化為教學實踐,模擬教學變為真正面對面的教學,盡管還是有些生澀、但在慢慢的成長摸索中，讓我的實習生活充滿未知、驚喜、快樂，當然也少不了有挫折和困難。
(一)故作軒窗掩蒼翠，要將弦誦答潺湲
---集中培訓階段
3月1日，我們來南宮實習的53人在帶隊老師(牛老師)的帶領下趕往實習地--南宮。一路上大家熱情洋溢，滿懷希望的憧憬著實習的生活。
我們先是到了南宮市進修學校，受到南宮市教育局相關領導及進修學校教師的熱烈歡迎，我們在這開始了我們頂崗實習的第一步：集中培訓階段。在歡迎儀式及崗前培訓開學典禮上，白局長、焦局長等南宮教育局相關領導做了重要講話，帶隊老師也介紹了我們的基本情況。
在進修學校的短暫的幾天，我們過得充實豐富。學習上，給我們提供了全市最優秀的老師給我們進行培訓，這些老師有些大方干練、有些溫文爾雅、有些樸實親切。他們從各自專業、多年的教學經驗、管理學生的心得出發給我們上了頂崗實習前重要的一課，幾天的學習，讓我們在理論上做了必要地準備。生活上，南宮教育局的給我們準備盡可能好的。對于我們，肯定會盡自己最大的努力，將我們所學的知識都教給學生。
5號的下午是我們分別的日子。我們各個學校的實習老師也都相繼坐著開向實習學校的車，奔向大家心中時刻期盼的地方--實習學校。
這一刻是難忘的，這一刻也是激動的，這一刻更是感人的。我忘不了給我們上課的老師，更忘不了陪伴我們整整五天的南宮市教育局的領導們，他們對我們的關懷，對我們的重視，對我們的悉心指導，我們這54人只能將其轉化為對實習學校學生的愛心、熱心、關心、真心、誠心。
(二)紙上得來終覺淺，絕知此事須躬行
--聽課階段
3月5日，我們一行六人：楊靜(心理)、王嬌(英語)、徐小霞(化學)、胡鳳飛(漢語言文學)、王曉丹(美術)、江小平(音樂)組成高村中學實習小分隊來到了高村中學，受到了高村中學領導的熱情接待，王立全王校長跟我們介紹認識了學校其他的幾位領導，介紹了高村中學的一些基本情況。本來我們是帶著吃苦的想法來到我們的實習崗位的，可是我們沒想到的是，學校領導為我們準備了最好的條件，從宿舍到洗漱室到廚房，東西一應俱全。宿舍有電腦、電視機、空調，有專門的洗漱室，廚房里煤氣灶、電磁爐、電飯煲、鍋碗瓢盆一樣不少，看到這些時，我們全體被感動了，心中默想一定要在這里干出點成績來，只有這樣我們才能回報高村中學對我們的希望。我們期待著實習工作能迅速展開！
因適逢周末，3月8日，學校才安排了我們的課程(我們的課程都為本專業的課程)，安排我們見到了我們的指導老師，指導老師都是學校本專業的精英老師。我們從指導老師那里聽到了各自班中的一些基本情況。3月9日，我們開始了頂崗實習的第二步：實習頂崗階段。這一階段我們的工作重點是：聽課、預講、評課。學校給我們的安排是先聽兩周的課，再進行預講、評課。這兩周的時間我們從聽課中收獲不少，每節課我們都認真的做聽課記錄，寫下一些老師們講得精彩的地方，課下都會向指導老師請教，和他們探討現代教學的新理念，晚上我們總會拿著聽課本坐在一起討論今日聽課的收獲，又一起回想自己以前喜歡的任課老師是怎樣上課的，每日討論每日成長，我們樂此不彼。在聽課過程中，我們深感，教學是一門藝術，課堂語言是這種藝術的傳達方式。聽課的過程，是積累經驗的過程。在了解教學流程的同時，也應注意教學方式和組織教學能力的積累，實習總結《高村中學頂崗實習總結》。
聽課一周后我們就開始準備預講的教案，雖然還有一周的時間才預講，但我們為了上好我們的第一堂課，整整準備了一周，一周里我們向老師請教，我們互相找準備不足的地方，又互相聯練習講課，模擬上課有可能出現的課堂突發事件…盡管我們做了這么充分的準備，但我們還是在第一堂課上或多或少的出現了一些問題：上課緊張、經驗不足、應變能力不強，課堂上出現了"講課重點不突出、講課順序不清楚、學生跟不上、講課速度太快、填鴨式教學"等等一系列問題。預講的一周里我們真的是陰晴多變，每天為做的不好的地方苦惱，為一點成功歡心鼓舞。一周后，學校組織了聽我們的課，課后進行了評課，評課中我們聽取了各位老師的意見建議，總結我們整個聽課、預講、評課階段的收獲�？梢哉f實踐真的是見證一切真理，光知道理論，但不去實踐，那永遠不可能成長。
(三)千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金
--獨立頂崗階段
4月8號，終于到了盼望已久的獨立頂崗階段了，在這個階段里，我們不僅要上課，而且要組織教學，管理課堂，管理學生�？梢哉f從從這一天起，我就是一個正式的老師了。我們曾天真的以為經過大學的學習，南宮的培訓，以及實習頂崗階段，以及自己進行的備課，各個方面都會做的很好了�？蓺埧岬默F實毫不猶豫的給了我們重重一擊。除了前面提到的教學上的失誤外，管理學生方面大有欠缺，掌控不了與學生之間的距離等等。
這個時候我們的指導老師給予了我們很大的幫助。我們在的實習相對別的學校有兩個特別之處，也是這的獨創：上課之前實習老師要向指導老師說課，指導老師不脫崗，只要是實習老師上課，指導老師就在后面聽課。每當我們出現錯誤時，指導老師就會悉心的指導我們，幫我們糾正缺點，當我們失去信心時，鼓勵我們，但我們懈怠時，督促我們，但我們迷茫時，點醒我們。如果說，這次實習是我們騰飛的起點，那這的領導和指導老師為我們積蓄了能量，使我們飛得更高更廣。這次實習使我們駛向理想的彼岸，那高村領導和指導老師就是祝我們前進的帆，使我們航行的更快更遠。
學校領導和指導老師的幫助，加上我們認真備課，組織課堂，管理學生，漸漸的我們走入了正軌，完成了從學生到老師的華麗轉身。上課時逐漸能從容對待，應變能力增強，也可以掌握教學中重難點，課堂結構趨向合理，講課速度大致符合學生的實際水平。而且我們結合這的實際情況把我們學到的一些新的理念與方法融入到課堂中，貫徹執行合作、探究式學，以學生為主體的學習。如把全班學生分成幾個小組來討論學習，嘗試讓學生自己講課，自己出卷答題等。
還有就是我們幾個都是所帶的班的副班主任，除了上課，我們和學生一起跑早操，一起學習，逐漸我們和學生建立了深厚的友誼。操場上，課堂內，宿舍里處處可以聽見我們的歡聲笑語。我們還組織了畫展，歌唱比賽，宿舍文化評比，中英文朗讀比賽等一系列的活動，使整個校園生動起來。每天我們都過得很充實，痛苦(累啊)并快樂(有收獲呀)著~
實習階段，尤其是獨立頂崗階段可以說是我們在大學中收獲最多的一個時期。
(四)莫為浮云遮望眼，風物長宜放遠量
--聽課、評課階段
轉眼間，在高村中學的實習生活已經過了多半，從出登講臺的忐忑稚嫩，到現在的大方穩重，期間我們經歷了太多的酸甜苦辣。我們的成熟，我們的成長離不開南宮市教育局對我們的關心，離不開高村中學對我們的培養，更離不開幾次重要的聽評課。
初登講臺的緊張感剛有所緩解就迎來學校對我們的第一次聽評課。說實話，很緊張。因為，很想證明自己的實力，很想得到學校教師的認可。我們六個積極討論，準備所用的教具及課件，我們的六位指導教師侯景鑾、呂長利、申擁軍，趙懷強，石翠紅，王海麗也傾心為我們出謀劃策、費心費力。聽完課后，各組的老師給予了我們較大肯定，當然還有一些建議，這也是我們現階段所需要的。如我們的教態需要再自然點，要把握好講課的節奏和語調，板書要設計好，整體的教學設計要完整。
多于初登講臺的我們來說，意見和建議比肯定和夸獎更為重要，我們會從中受益匪淺。
我們的教學實踐漸漸步入正軌，在指導老師及學校領導的指導幫助下，我們也逐步成長起來。但仍有很多的不足等著我們去發現，去改正。而我們師大老師對我們的聽課正是給我們提供了一個這樣的機會。
這次我們幾個不像上次那樣緊張，因為自身經驗的增加再加上那些老師都是自己學校的老師，感覺很親切。
雖然我們都自信滿滿，但登上講臺后，仍會有些緊張。一節課下來，我們的老師毫無保留的給我們指出了其中的不足：我們的語調不夠抑揚頓挫，手勢語較少，不能很好的抓住學生的注意力，重難點不太突出。
人是伴隨著改進自己的不足成長起來的，我們在一點點進步，一步步成長。
經過前兩次的聽評課之后，我們知道了自己仍有許多需要改進的地方。為了讓我們盡快的提高教學技能和響應新課改的號召，5月6日南宮市教育局精心為我們安排了一次到一中聽課的機會。
知道這次機會來之不易，我們特別認真的聽講、記錄、思考。幾位骨干教師再向學生灌輸課本知識的時候，還不斷豐富學生們的課外知識，教學從學生的興趣出發，積極引導學生自主學習、合作學習和探究式學習相結合。這些都是我們以后努力學習的地方。
聽課回來后，經過一段時間的揣摩學習后，我們收獲很多，也成熟許多。接下來又是新一輪也是最后一輪的聽課。南宮市教育局非常重視，特意請了一中的三位骨干教師聽我們的課。跟以前相比，我們多了份淡定與自信。當我們登上講臺的時候，我們可以自如地應付課堂上的突發事件，可以熟練地運用多媒體，可以很好地抓住學生的注意力，可以靈活地采用新的教學方法和技巧。當然我們仍有一些不足。三位老師時建軍，焦石勇，曹春梅給了我們很中肯的意見和建議：教師不僅教書還育人，我們應該學會很好地管理學生和教導學生。在學生小組活動時，教師要掌握好節奏和紀律。還有在總結部分一定要總結好，因為那是課堂教學的總結。
在三位老師點評完后，汪洪相主任進行了總結，對我們幾個給予了很高評價并希望我們再接再厲。在這里我們也非常感謝教育局個領導對我們的關心與幫助，很感謝高村中學對我們的指導與栽培。我們一定會繼續努力，在自己的工作崗位上做出一點成績，為南宮和高村的教育事業盡自己的微薄之力。
頂崗實習報告 篇5
經過1年的實習，我終于明白了作為一個電話營銷人員的工作要義及自身的成長。在畢業前夕，學校組織我們參加頂崗實習，從一個未畢業的女大學生到公司培訓新員工再到成為公司的合同員工，感受深刻暨欲千言萬語。
下面我就來簡單說說我自己的工作心得，以及心態的自我調整（希望能給跟我一樣從事這個職業的你，帶來一些幫助，互相學習吧，不足之處，還請指教）：
電話營銷是通過電話的形式去拜訪陌生客戶，給客戶介紹我們的產品，從某種角度來說，客戶一般分兩類，第一類是：想做又不想做、暫時不考慮做、跟家人商量之后再做等等諸如此類，簡而言之是還不確定是否接受我們的產品，但又沒有一口回絕的客戶，稱：意向客戶；第二類是：確定想做的，也就是介紹完我們的產品之后，客戶詢問過價格，了解辦理流程之后，覺得現在就有需要的客戶，我理解為：準客戶。
由于我做的是業務的電話營銷，我所在公司是蒙藥廠緊密合作火伴。服務態度要求極嚴，但也讓我學會自己承擔責任！
對于意向客戶，我要在對應的聯系資料上做記錄，簡單備注上客戶還不確定的原因，比如：我先考慮一下或者以后再說等等。這樣就我們會用真誠的服務給用戶介紹試用期，直到意向客戶變成我們的準客戶，那么我們就成功的開通一個號碼。
對于準客戶，我會在這個客戶號碼上打個勾，或者另外記錄一份，備注下次再打一通電話。便于用戶再接到我們服務電話就會同意開通，直到達成合作關系，我們就小成功了。
前面說到的是做為一個電話營銷員應該做到的最基本的東西，也算是后話了，因為在確定是意向客戶還是準客戶之前，我們要先涉及到打電話給他介紹我們的'產品，怎么介紹呢？遭到對方狠狠的打斷或毫不猶豫的回絕你，怎么辦？電話那頭掛斷后的嘟嘟聲可能多多少少對你接下來繼續打下一個電話的心情產生一些影響吧？！這是每個電話營銷都必須勇敢面對的！所以隨時調整好自己的心態對于我們來說尤其重要。
我會這么做：
對于以前剛上崗的我，在打電話之前，我會先熟悉公司發給我的話術，再融入自己的話述，把我要介紹的產品以最精簡的語言文字記錄下來，針對客戶可能要問到的一些常見問題，寫一份詳細的應對話術，接下來就是鼓足勇氣拿起話筒了。打電話時，應該知道禮貌用語，不要畏縮，溝通要充滿自信，不要扭扭捏捏，這樣想就對了：我是希望通過我們的產品給你提供幫助，沒有逼你要錢，我地位并不比你低，你是人，我也是人，我怕什么？想說什么就說什么，就這么想，本來就是事實，沒有夸張。呵呵，這是對于內向性格的人而言的自己給自己打氣鼓勁兒。當然，如果你開朗，這些話簡直就是廢話。還想那么多，你會想，不就是打個電話嘛，很簡單的事情而已！這樣想就對啦，最好是這樣想！那你是怎么想的呢？測測你的性格是內向還是外向，嘿嘿。
電話營銷，碰釘子的事情簡直就是家常便飯，所以并不奇怪。比如一天打100個電話，就會有80個以上的電話是要遭到拒絕的，或許一天有幾個意向客戶需要跟進，運氣好或者談判技巧較好的你或許一天可以開通好幾個號碼�？茨阕约豪�。電話營銷實際上就叫碰釘子，碰到沒釘子的就告訴自己今天運氣不錯吧。尤其是做藥品業務，服務態度要求極其嚴，所以既然從事這一行就應該在每天打電話之前告訴自己：我要碰釘子啦！！而不應該想，我要打電話啦。。。結果一天下來就會覺得輕松許多！
電話營銷職業者，腦子反應要快，當你說出一句話，立馬應該反應到當你說出這句話的時候，客戶會怎么回復你，然后你應該以什么樣的語氣和詞匯跟他繼續下去，電話一接通，聽到對方的第一句話或幾句話，就可以知道他是一個什么樣性格的人，說話方式就要根據他的性格做調整，用最合適的，對方最能接受的語氣跟他交流。所以一定要反應快，遇到土包子就用土包子的說話方式，嗓子盡量放開大聲的吼，又不能缺乏感情和親和力，說話用語盡量直白，不要說專業術語，土包子是不會懂那些專業東西的，盡量用通俗的說話方式。因為對方是土包子，你也要變成土包子。要不就會有代溝，沒辦法繼續溝通！同樣的，遇到很有氣質的和素質的，那我們就要拿出我們一貫的良好素養，用和緩的語氣讓對方感覺你跟他很親切，才有繼續溝通的機會！總的來說就是：不管用什么方式，不要讓對方拿起電話聽你說完第一句就感覺你跟他很陌生，感覺你是做推銷的，這樣客戶就會很排斥。盡量排除對方的戒備心理，讓對方感覺你是在為他著想，讓他對你產生信賴感，這樣就會使成單幾率大大提升。這是我的見解，不知道同為電話營銷的你是怎么想的。當然每個人都有自己的一套營銷技巧和營銷心得，不過大同小異吧！
做電話營銷業務，總結了一些自己的心得體會和經驗，希望能夠對大家有所幫助。
第一，撥打電話之前應作好詳細的充分的準備工作(包括物品，態度，資訊)。
第二，撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠。
第三，不可拐彎抹角地講一些無關事情。
第四，不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌。
頂崗實習報告 篇6
一、前言：
20xx年3月7日至20xx年5月20日近兩個月的時間里，我在深圳市XX廣告有限公司財務部實習（深圳市寶安區XX花園）。
通過這一段時間實習后，對在校學習的專業知識供應遠遠不夠社會的需求，許多知識在校沒有學到的，有的根本也沒有接觸過，以前總以為自己的會計理論知識很好，也懂得一些記賬操作方法及財經法律有關知識，雖然自己所讀并非是這門會計專業，但是我還是很熱愛這個行業，可對成本計算、審計不懂也沒學過。能夠進入這個行業也是我理想中的職業，俗話說的好“現社會并不是你讀啥，出來就一定做啥”一卻都得靠自己的能力。只要有那份決心，沒有什么是不可能的。任何的技術知識都得在實際操作中才能體現它的存在價值。實踐是最好積累工作經驗的好時機，可以鍛煉和培養我們業務素質和能力，提高自己實際的動手能力，以及培養我們吃苦耐勞的精神。為將來求職打下基礎。
以下是我在工作中取的成績及不足做個匯報：
二、企業簡介：
性質：有限責任公司
是經省建設廳批準成立具務資質的專業裝飾企業，自1992年組織建以來，以嚴謹的工作態度，先進的管理理念，造就人的不斷過取。由一家地域公司迅速成長為全國性裝飾專業企業之一。企業目標，爭做裝飾全國連鎖第一品牌成為國家注冊的一級裝飾總承包公司。企業的風格，敬業、專業、創業、高效。經營宗旨，創建一個充滿活力，能夠充分調動企業員工想象力創造力工作積極的中國一流現代化企業。所經營的范圍有，室內裝飾、寫字樓、工廠、廣告招牌等設計與施工一體化的專業服務企業。機構設置：董事會—總經理—財務部—工程部—采購部—設計部—預算部—施工部—辦公室—涂飾部—廣告部—清潔服務部—隊組。
公司的高計群體有著獨特的設計風格和與眾不同的創意構思，是年輕而有激情的團體，是藝術的化身在公司“以人為本，藝術與新潮并茂“的全新裝飾理念引導下全力賦予空間個性化，人性化的內涵。
二、實習內容：
在這兩個月的實際操作中學到不少，在此我主要負責的工作內容是對財務部所有日常開支做賬務處理，對每筆經濟業務的流程進行審核登記。（包括對人員工工資核算及其它報銷），因為工作量不是很多，所以基本業務都是由我一個人做，由于自己是剛從學校出來，屬于應屆生，對此沒有任何社會經驗，對實際操作還是有很多不懂的，對公司業務也不是很了解。特別是對于發票，銀行支票以及匯票賬單的填寫，在學也沒有實操過，有的匯票還沒見過呢？對于編制更不知該記入哪個賬戶，以前編制分錄都是文字上的理解。面對這些問題我在網上搜索有關相類似的視頻及凝難講解文章來幫助自己決解問題，有時也會去問同事請教領導，在同事和領導那學到了不少知識。后來漸漸的熟悉掌握了整個流程工作。
頂崗實習報告 篇7
為期1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺，現在我就對這一個月的實習做一個工作小結。
首先介紹一下我的實習單位：樂昌市造紙廠。該廠位于樂昌市河南鎮武江河畔是一間地方國營企業，主要生產衛生紙、瓦楞紙等產品，產品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區，年產量可達六、七千噸，產值一千多萬元。該廠產品曾多次在省級、部級的評比中獲獎，深受廣大消費者和用戶青睞。
自元月20日起，在一個月的工作中我參加了該廠的供銷實習工作。實習可以分為兩個階段。第一階段該廠領導安排我在廠的供應室工作，主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產分為紙漿和造紙兩個基本過程。制漿就是用機械的方法、化學的方法或者兩者相結合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經過各種加工結合成合乎各種要求的紙頁。我負責收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉收購到的紙皮再經過車間用機械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮，其中還真有學問。以前只是會賣紙皮，現在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學校學到的諸如商品學、經濟數學、統計學和會計學等知識和實踐結合起來用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價格，作好記錄，而且要兼顧長期聯系的老顧客、運費等因素，最后購買了還要作好驗貨、入倉等工作。其中更有些是課本學不到的經驗，就像是買紙皮時要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習只有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始！
接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯系銷售業務，推銷該廠的主要產品：衛生紙和瓦楞紙，雖然我學的專業更適合推銷，但實際上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實際工作經驗又沒有業務聯系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業務聯系的老顧客去學學看看。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區，在我們粵北地區確實市場不大，而且自己工作時間短，經驗少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛生紙兩種產品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區也很大市場的衛生紙。
“皇天不負有心人”通過努力我終于在最后一個星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調查，打聽該店實際情況，總結前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。
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