美容師實習心得體會
當我們積累了新的體會時,好好地寫一份心得體會,這樣就可以通過不斷總結,豐富我們的思想。那么心得體會怎么寫才恰當呢?以下是小編為大家整理的美容師實習心得體會,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
美容師實習心得體會1
自信是永不枯竭的源泉,自信是奔騰不息的波濤,自信是急流奮進的渠道,自信是真正的成功之母。在這個美容時代里美導扮演著什么樣角色呢?如果有勇氣挑戰這個職業,除了要有堅定的信心外還要充分具備以下條件:
一、耐得住孤獨。
這可是個很大難度的挑戰,因為做為美導,你要沖鋒陷陣派遣到全國各地幫助代理商們去扶持加盟店。想想看,一個南方出生的人可能要去北方,甚至要派到新疆或者是西藏,請不要以為去旅游,由于公司的需要你要扶持所管地區時間長達三個月、半年到一年不等?烧f是身在曹營心在漢,正因為如此,許多的美導由于孤獨,寂寞心情最終被潛移默化成為代理商的人。這也是化妝品公司值得深思的地方。
二、要具備有全面的美容知識
除了具有基礎的美容、店務管理知識。還要完全了解掌握公司所有的產品知識和操作技能以及市場終端回饋的信息。記住多問多學,學會換位思考提出疑問,比如:如果我是顧客我對產品會有什么疑問。這些也是終端常會被提問到的問題。如果你對店務管理不是很有信心,可以從維護代理商的加盟店的過程中,吸取各店的精髓,在聚集經驗的同時還可以做為與美容院老板交流的資本,那樣不僅得到老板的垂青,同時為自己的工作帶來更好的溝通和便利。
三、搞好人際關系
要搞好代理商老總、代理商美導之間的關系。由于代理商它所代理的品牌不僅僅是你公司的品牌,眾多品牌美導都是你的競爭對手。你的工作能力好不好也就取決于你能不能讓代理商加盟店及時入貨回款。這不光光是代理商老總反饋于公司的問題,最重要的是關系到你所在公司的效益。如果你工作很出色,他不僅回電向公司提出表揚,甚至提供很好的住食給你。要知道能做代理商美導,也是響當當的角色,她們的任務同樣是維護代理商的加盟店。她們對店面情況要比你新來的.熟悉,所以要想辦法跟她們咨詢店面信息,如果你沒有辦法打破與她們的隔閡,沒關系,那就多多與自己公司區經理溝通。除非你對自己店務管理很有信心,要不然不要和她們發生利益的沖突,比如說你下到加盟店,由于你是公司總部派遣老師,店里的員工比較相信你,而此時你又發現他們的操作或是提出的見解,是前期代理商美導錯誤的培訓導致的,因婉轉解釋,不要直點代理商美導不是。但是可以回代理商老總那里投訴。 再者就是與加盟店美容師、店長、老板的關系了。加盟店的是很信任總公司派遣的老師,同時希望總公司的老師多能給到比代理商美導所不能給予的指教,包括,美容師在產品操作過程中出現的問題,以及顧客對產品的疑問。老板在店務管理里遇到的問題,比如;怎樣才可以留住顧客?美容師為什么常跳槽?
如果你都能滿足她們的需求,在店面支持維護的幾天中,你會得到盛情款帶和員工的喜愛。 不管你是離開代理商回到公司,還是從加盟店回到代理商總部,都得到美好的祝福和禮物,你的人際關系就成功了。
四、邀約的獨立
代理商的招商會,少不了要美導下到各縣市美容院進行邀約,此時你要做到獨當一面,要學會看地圖、坐長途車、投宿。最重要的是“陌生拜訪”。就是在你所去的縣市里所有的美容院對老板進行邀約。那不僅磨練你的膽量同時還提升了你的溝通技巧。記住當你被拒絕門外時,或是被老板娘辱罵轟出門時,不要傷心也不用沮喪,應鼓起勇氣向下一家走去,相信這一段經歷,不管你以后做不做美容,將會成為你未來里一個飛躍。
美容導師所面臨的直接客戶就是美容院或者代理商,工作是否有效,有沒有直接經濟效益,都需要對方的配合,所以,怎樣與美容院老板或代理商進行有效溝通,是美容導師開展工作面臨的首要問題。
首先,在進行溝通之前,需要盡可能多地了解對方的背景資料,俗話說“知已知彼,百戰百勝”。
對于我們的合作伙伴,也是越了解越默契,最佳的配合才能出最佳的成績,除了老板或公司主要負責人的姓名、性別、性格特征以外,還需要了解其為人處事方式,公司規模與大體架構,公司經營狀況,以及對方想要你幫到他什么等等,如果你的品牌在其公司原有業績不錯,老板很認真很努力地經營,而且想要進一步提高業績,你的重心就應該放在怎樣配合他的工作,做好擴大品牌影響力上。因為這類老板一般都有主見有能力,不會輕易接受別人的意見或建議,如果你的品牌在某公司業績不好,市場營運又沒做開,但老板心態好,眼光長遠,愿意投入并配合,這時你可以把你的優勢發揮出來,只要能給他帶來效益而又可行的,他一定會支持。
其次,溝通方式也很重要。
一般來說,在你前往美容院或代理商的公司之前,公司都會就你的大體情況給對方一些信息,但為了禮貌起見,你最好在出發前給對方打一個電話,作一個簡單的自我介紹,并問候對方,告之對方自己什么時候到達,語言最好輕松大方,來些幽默就更好,讓對方覺得你有主見又好相處。到了美容院或代理商的公司以后,就需要直接面對面地溝通了,但是,不同性格的老板又會以不同的方式來接待你,有的是親自接待,介紹公司的詳細情況,并闡明他希望你能帶給他什么幫助,而另有少部分老板會派他的主管或助手接待你。無論哪種方式,你都要記。河肋h要找能有決定權的人進行溝能,這樣的溝通才能有效,不至于說完之后無法付諸于行動。你要明白:只有當雙方的目標一致,方向一致,合理的投入又是必要時,雙方才會對你的工作計劃進行認可并且支持。
第三是溝通的內容。
無論有多少問題需要解決,溝通的核心只有一個:如何提升并保持業績。這需要從工作內容安排方面著手:首先是如何培訓美容師,可以將你的培訓計劃作一個簡單的介紹,同進了解對方美容師素質現狀,以便于安排培訓時間和調整培訓重點,是每天上班時間培訓還是下班后再培訓?是全體還是部分人員接受培訓?培訓的內容以技術(包括理論和實操)、銷售或溝通技巧、心態調整中哪項為重點。然后是如何擴大銷售影響力。到底是做一場終端會(美容院)還是舉行一次招商會(代理商)就需要雙方按需求設定了。
除此之外,美容院或代理商可能還會有其它方面的要求,比如要你對其美容院或公司的硬件設置或管理方式等方面提出一些建議,當然只有當他覺得你有這方面經驗時,才可能提出這種要求。要謹記:沒有一個人喜歡別人否定自己的東西,所以就算要提建議,也只是一點小小的改進,而且必須是在圓滿完成了其他所有工作以后。
最后,美容導師自身的立場一定要正確。
必須保持兩種心態:第一,對于產品和銷售來說,你是專家,所以培訓一定要聽你安排,千萬不能讓美容院或代理商只把你當一個不用發工資的美容師來用。第二,美容院老板(代理商)對你再好,也是希望你能在直接經濟效益上有所體現,所以千萬不能得意忘形,忘了自己的主要工作目的是什么。
總之,良好的溝通會為下一步工作鋪墊基礎,希望所有的美容導師都能在自己的工作崗位上大展拳腳,最終取得優秀的工作效益。
美容師實習心得體會3
轉眼之間,兩個月的實習期即將結束,回顧這兩個月的實習工作,感觸很深,收獲頗豐。這兩個月,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過我自身的不懈努力,我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結醫療美容技術崗位工作實習這段時間自己體會和心得:
一、努力學習,理論結合實踐,不斷提高自身工作能力。
在醫療美容技術崗位工作的實習過程中,我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法,切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取,積極的把自己現有的知識用于社會實踐中,在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是:我們在學校學到了很多的理論知識,但很少用于社會實踐中,這樣理論和實踐就大大的脫節了,以至于在以后的學習和生活中找不到方向,無法學以致用。同時,在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代,瞬息萬變,社會在變化,人也在變化,所以你一天不學習,你就會落伍。通過這兩個月的實習,并結合醫療美容技術崗位工作的實際情況,認真學習的醫療美容技術崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例,使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解,可以求真務實的開展各項工作。
二、圍繞工作,突出重點,盡心盡力履行職責。
在醫療美容技術崗位工作中我都本著認真負責的態度去對待每項工作。雖然開始由于經驗不足和認識不夠,覺得在醫療美容技術崗位工作中找不到事情做,不能得到鍛煉的目的,但我迅速從自身出發尋找原因,和同事交流,認識到自己的不足,以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作,進入角色,我一方面抓緊時間查看相關資料,熟悉自己的工作職責,另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對醫療美容技術崗位工作的情況有了一個比較系統、全面的認知和了解。根據醫療美容技術崗位工作的實際情況,結合自身的優勢,把握工作的重點和難點, 盡心盡力完成醫療美容技術崗位工作的任務。兩個月的實習工作,我經常得到了同事的好評和領導的贊許。
三、轉變角色,以極大的熱情投入到工作中。
從大學校門跨入到醫療美容技術崗位工作崗位,一開始我難以適應角色的轉變,不能發現問題,從而解決問題,認為沒有多少事情可以做,我就有一點失望,開始的熱情有點消退,完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情,想干有用的事的態度,不斷的做好一些雜事,同時也勇于協助同事做好各項工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己該干什么,這就是一個熱情的問題,只要我保持極大的熱情,相信自己一定會得到認可,沒有不會做,沒有做不好,只有你愿不愿意做。轉變自己的角色,從一位學生到一位工作人員的轉變,不僅僅是角色的變化,更是思想觀念的轉變。
四、發揚團隊精神,在完成本職工作的同時協同其他同事。
在工作間能得到領導的充分信任,并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時,還能積極主動地協助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊,才能實現最大的價值。實習期的工作,讓我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步,相互合作,團隊如同一盤散沙。相互合作,團隊就會齊心協力,成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談,其實兩者之間存在本質上的區別。優秀的工作團體與團隊一樣,具有能夠一起分享信息、觀點和創意,共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作,同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人,其本質上是注重個人目標和責任,工作團體目標只是個人目標的簡單總和,工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結果負責,也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。
五、存在的問題。
幾個月來,我雖然努力做了一些工作,但距離領導的要求還有不小差距,如理論水平、工作能力上還有待進一步提高,對醫療美容技術崗位工作崗位還不夠熟悉等等,這些問題,我決心實習報告在今后的工作和學習中努力加以改進和解決,使自己更好地做好本職工作。
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