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      1. 高速收費員實習心得

        時間:2024-09-03 16:14:56 實習心得 我要投稿

        高速收費員實習心得(3篇)

          當我們經過反思,對生活有了新的看法時,常?梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會,這樣可以幫助我們分析出現問題的原因,從而找出解決問題的辦法。那么好的心得體會是什么樣的呢?以下是小編為大家整理的高速收費員實習心得,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

        高速收費員實習心得(3篇)

        高速收費員實習心得1

          在以往的日子里,和同事們一起學習、工作,不但鍛煉了我的工作能力,也使我的業務水平又有了較大的提高,這與上級領導的幫助和同事們的工作支持是分不開的。

          作為一名收費員,首先要熟練掌握本職業務以及國家相關法規、政策的各種管理規定,二要熟悉掌握所管區域的面積、棟數、戶數、收費情況、業主信息。三要負責業主入住或遷出資料的更新,并將準確資料整理歸檔。四要對用戶提出的房屋修繕要求進行調查,協助維修部實施維修。五要解答業主的咨詢,發現問題及時調節,與業主建立和維持良好的人際關系。六要負責安排收費員收費工作,完成收費指標。

          我深知收費工作是物業公司的窗口,收費員的'形象代表整個物業公司的形象,在工作中為收費員創新工作思路、尋求工作捷徑,為收費員工作打開綠色通道。

          一、心系本職工作,認真履行職責

          耐心細致地做好臺帳管理工作。自20__年__月接手__電力小區、超高壓局小區臺帳管理工作的以來,認真核對每一筆收費,理清自收、付費關系,嚴格收費制度,記好每一筆賬,確保收費金額與臺帳分文不差的實現。

          一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬,我都根據分類規則,分門別類記錄在案,登記造冊。同時認真核對發票、賬單,搞好票據管理。

          二是搞好對賬。按照財務的制度,我細化收支情況,編制報表,按公司的要求及時進行對賬,沒有出現漏報、錯報的情況。

          三是及時收繳各種費用。結合香安小區的實際,收費員人手不足,每年我都會赴各產權單位收繳公企、職工包燒費及物業費。因現包燒費為機打發票,為減輕收費員工作量,每年包燒費、物業費的收繳工作以我為主,年收繳量__多萬元,近千張票據逐一登記,無差錯。在思想上以高標準嚴格要求自己,在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,較好地完成領導安排的各項任務。

          二、加強業務學習,提高工作能力

          在這一年里,通過學習不斷充實物業服務與供暖的管理知識,首先,深入實際。通過了解物業服務和供暖過程中的每個細小環節,提高綜合分析能力。其次,注重溝通。注重與領導及各部門的溝通與交流,提高協調辦事能力。再次,熟悉業務。熟悉工作的具體環節,并掌握物業服務、供暖相關政策,做到心中有業務,干中學業務。最后,加強學習。

          由于香安電力小區既是一個大盤又是一個老盤,無論在收費賬務上,還是業務處理是,都存在著不少的歷史遺留問題。業主的投訴問題陳出不窮,部分更是無據可查,而小區的檔案資料更是繁而亂。這樣對日常的工作造成壓力和障礙。針對此問題,我與同事正對小區的檔案資料進行整理編號,清理各類文件,理順各人的職責。日常工作方面,包括發票的管理、日常開票收款、核對數據,編制各種報表,做好整理檔案資料及向各產權單位請款等工作。

          三、和睦相處,共同進步

          在同事溝通上,以“和睦相處、互相協調、互學互進、共同發展”為準則,平時多與同事溝通,共同商付問題,積極分擔工作,并提出合理化建議。此外,積極配合其他部門工作。從而形成“內有商討、外有聯系、自上而下”的溝通網絡。

          四、圍繞以往工作,制定新計劃

          1、繼續發揮過去和諧的工作氣氛與細心的工作作風,以“團隊求發展、服務創口碑”為目標,以“相互學習、共同進步”為中心,努力培養一個富有戰斗力的隊伍,養成“問有所答、答有所依”的工作習慣。

          2、繼續理順各人的職責,根據新的制度重新制定工作計劃,并定期編制總結向經理匯報。

          3、督促收費員細心做好日常開票收款工作,提高小區的收費率。

          4、建全各層次的核對制度,把好每一個關口,有效控制工作訴出錯率,凡事都要養成注重復核的習慣。

          5、鞏固對發票、收據等的管理工作,做到零缺票。繼續熟悉軟件的操作,做好發票的申領和核銷工作。

          6、繼續建全知識培訓制度,定期對新知識新法規進行學習、講解。而自已也注重專業知識的學習。

        高速收費員實習心得2

          時光飛逝,轉眼我在豐西收費站實習快一個月的時間了。記得剛來站上的時候,我心里非常緊張,總擔心自己會做不好。多虧了站上的員工指導與幫助,F在我能從容地收費,對操作設備、各項特殊情況也熟悉了。這次的實習對我以后正式參加工起到了很大的幫助。

          在實習之初,看著老員工的操作,覺得她們操作的又快又好,等自己親自操作的時候,就會緊張,特別是車多的時候,更加是手忙腳亂。后來我師傅傾心傳授我收費知識和業務技能,還有老員工每個人都耐心、細致、親切、隨和,使我倍感溫暖,因此學習起來也輕松自如。當車輛駛入車道時,手勢迎車,等待司機停好車,說歡迎語,然后判型、接卡、刷卡、收費、發天津卡、放行,并說歡送語,這是整個收費的流程。看似簡單,但需要我們保持樂觀的態度,微笑面對每一個過往司機。先前,沒有來高速公路時,我認為收費員有這么好的工作崗位,有很好的工作條件,既體面又風光。這一個月的實習,我深切感受到收費員的艱辛與不易。收費員必須遵守嚴格的工作紀律,上班期間自由時間極少,不能隨意離開崗亭,如需離開崗亭需有人替崗并及時上報,上廁所不能超時等等。再者,收費站是服務窗口,是展示高速公路人良好職業形象的窗口。還要做到優質文明服、微笑服務。我們需日復一日地重復著文明用語,忙于收費與發卡。每天呼吸著大量汽車尾氣,面帶微笑迎接著五湖四海的司乘人員,在每天的 您好 、 一路辛苦 、 請付多少元,收您多少元,找您多少元 、 一路平安 的唱收唱付中度過,工作簡單,枯燥乏味。有時候也有很多樂趣,有的司機會也會熱情回復你,有的司機也會對你態度冰冷。但是我們都不能因人而異,對每一位司機師傅都一樣,不能因為他們的態度決定我們的態度。

          這一個月中,我也出現了操作失誤的情況,在老員工和師傅的的幫助下,我總結經驗,吸取教訓,盡量將錯誤減少,也收獲了很多:首先,要調整好自己的心態,真誠地服務好每一位司機;其次,要自覺遵守收費站的規章制度;再次要提高自己的文明服務水平。在收費時,我謹記確定鍵、放行鍵不能亂按,看見綠通車要優惠,上報監控,需等金額為0才能放行、集裝箱優惠,港口集裝箱要優惠免費等,遇到特殊情況一定要上報監控,叫疏導。

          一個月的實習期里,讓我明白了很多道理,同時也磨煉了自己的.意志,讓我做事情更加有耐心了。當然這只是開始,有了這次的實習基礎,面對以后的工作,我一定會更加有信心。針對這次實習中的不足,我也會認真總結,更好的投入到以后的工作中。最后一個月我就要實習結束了,以后得一個月里我一定會好對好努力工作,認真學習,和班里的哥哥姐姐們和睦相處,珍惜這一個月的美好時光。

        高速收費員實習心得3

          在實習期間帶給我不僅僅是一種工作經驗,更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗語說:“紙上得來終覺淺”。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。當今大學教育是以理論為主,能有機會實習,對我來說是受益不淺的。感謝在這實習期間所有幫助過我的人。在這短暫而又充實的實習中,我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經歷,也是一個重要步驟。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的.貫徹,好的習慣也要在實際生活中不斷培養。經過這次實習,我對自己崗位的知識有了更為深刻的理解,也是對這幾年大學所學知識的鞏固和運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步再學習。通過這次實習也改變了我以前的許多偏見,使我的思想轉移到正軌上來。與此同時我也明白了很多的道理,這些東西將會使我受益終身。這次實習更是我明白了與人誠實交往的重要性,將心比心才能贏得別人對你的尊重,以前在學校老想著外邊的人是多么的狡猾,但現在明白,只要你和別人用心相處就一定能夠贏得回報的。

          通過這次實習我還明白了,無論你將來做什么都要明白從來都是人在找工作而不是工作在等人,干任何的事情都要積極主動,不能坐著等機會;和領導在一起,無論在任何情況下都要突出領導的地位;無論將來在哪兒工作都要明白現在做事不只是要多干,更重要的是要多說,多和領導進行溝通,這現在變得已經越來越重要了。

          隨著時間的推移,讓我明白基礎知識要扎實,知識面要寬廣,平時要做有心人,多多細心觀察生活,留意身邊的事情,并將它們靈活的運用,滲透于工作之中。并且經過這段時間的實習,覺得自己過的也充實了,我在實習的道路上不斷成長,思想上成熟了,知識上實踐了,經驗上也豐富了。實習工作就要結束了,我還真有點舍不得。但我相信這不是終點,而是另一個新的起點。在實習中獲得的經驗和體會,對于我今后走上工作崗位,會有很大的幫助。經過這次實習,也提高了我的專業水平,工作水平。知識是永無止境的,我會時刻不忘超越自己,面對事業,我將帶著滿腔熱情,不斷前行。相信今后無論什么時候回想起這段經歷,都會覺得是快樂的,而且永遠銘記于心。

          我相信這次實習一定會使我更加成熟起來,以更積極的心態去投入到今后的學習和工作中,同時面對社會激烈的競爭中也會變得更加的自信和有方向感,能夠在激烈的社會競爭中找準自己的位置,實現自己的人生價值。

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