暑期實習(xí)心得大全【12篇】
某些事情讓我們心里有了一些心得后，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣可以記錄我們的思想活動。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的暑期實習(xí)心得，希望能夠幫助到大家。
暑期實習(xí)心得 篇1
8月10號，經(jīng)過五個多小時的車程，我風(fēng)塵仆仆地趕到臺州椒江泰隆學(xué)院，開始了為期20天的實習(xí)生活。這次的實習(xí)，通過到網(wǎng)點觀摩、專業(yè)、文化課程教育與技能訓(xùn)練、軍訓(xùn)三大方面，讓我們自身綜合素質(zhì)有了進(jìn)一步提高。
8月11號—12號，我被分配到泰隆路橋城北支行進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)。我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是儲蓄業(yè)務(wù)、會計業(yè)務(wù)。 儲蓄業(yè)務(wù)：儲蓄部門目前實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。會計業(yè)務(wù)：對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金。還有很重要的一點是：要注重服務(wù)態(tài)度，一行一語中都要注意禮儀。這也體現(xiàn)出泰隆的行為理念：做大事更要做小事。這次觀摩學(xué)習(xí)，讓我深入了解了泰隆的業(yè)務(wù)操作流程。
8月13號—24號，這段時間我們主要是進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)、文化課教育及技能訓(xùn)練�！豆衩鏄I(yè)務(wù)品種及利息計算》專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，讓我了解到泰隆一些產(chǎn)品，如：泰隆一本通、智能定期一卡通、通知存款一卡通等產(chǎn)品特色及使用范圍。定、活期利息的計算，體現(xiàn)了銀行瑾慎的作風(fēng)。通過《形塑泰隆人》、《風(fēng)雨傳奇的歷程，居安思危的銀行》、《做大事更要做小事》一些文化課程的學(xué)習(xí)，我知道了泰隆的發(fā)展史。這個發(fā)展中的企業(yè)，憑借著艱苦奮斗、不屈不撓的精神，風(fēng)雨中一直走到現(xiàn)在。泰隆服務(wù)的對象是小企業(yè)，正因為選對的目標(biāo)，認(rèn)識了自身的特點，埋頭苦干，才有今天的發(fā)展。我們平�？此坪唵蔚募寄�，其水平要不斷精益求精。也正是憑借著泰隆人“做大事更要做小事”的理念，泰隆越做越好，其生命力不斷茁壯成長。雖然，泰隆并不是最強的企業(yè)，但其企業(yè)文化深深吸引著我。泰隆所營造出的員工“一家親”的氛圍，也是我所喜歡的。要行里，領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心每個員工，行里規(guī)定每個員工必須吃早餐，并且早餐是免費的'。種種我們都看到泰隆人性化的管理理念。
8月25號—31號，我們進(jìn)行軍訓(xùn)。凡是要進(jìn)入泰隆的員工都必須進(jìn)行軍訓(xùn)。風(fēng)雨中成長的泰隆，拼搏向上的精神早已深深植入該企業(yè)的文化中。而身為即將成為泰隆人的員工，更要有做好吃苦的覺悟。軍訓(xùn)，很好地鍛煉了我們的毅力，讓我們這個團(tuán)隊更加緊密地結(jié)合地一起，齊心協(xié)力，打造鷹一樣的個體，雁一樣的團(tuán)體。這也體現(xiàn)了泰隆提出的“鋼鐵般的紀(jì)律”這個口號。凡成大事，必先磨其心志。
這次的實習(xí)，不僅豐富了我的經(jīng)歷，也鍛煉了我的意志，讓我受益匪淺。此次的學(xué)習(xí)，扎實了我自身的專業(yè)知識，提高了我的能力，令我進(jìn)一步深入了解到泰隆銀行的業(yè)務(wù)操作流程和企業(yè)文化。也教會我不平凡就是將平凡的事做好，一步一個腳印。我相信，以后的泰隆會更好，將“草根精神”發(fā)揮得淋漓盡致。
暑期實習(xí)心得 篇2
夏日里長長的假期激起了我要在周末參加社會實踐的決心當(dāng)然自己老早就有這些看法了我想借助自己的手腳和頭腦來積攢自己所需的生活費，當(dāng)然更多的是想借助親身感受社會實踐讓我自己更進(jìn)一步認(rèn)識和思維這個社會，以前總是在父親的庇護(hù)下長大不知外界社會怎樣現(xiàn)實。我也期望自己能在此次實踐中下降見識，更為重要的是想檢驗一下自己能否能夠融入這個社會的你們庭并想借助社會實踐，找出自己在社會中存在的差異，臨近放寒假的時侯，我們班開完班會，班長給我們每一個人發(fā)了一張大學(xué)生暑期實踐活動登記表，要求我們借助暑期的時間投身到社會中去，目的是要我們從那時開始累積社會經(jīng)驗，暑期社會實踐活動是大學(xué)教育向教學(xué)外的一種延展也是推動能力教育進(jìn)程的重要方法，可以有助于學(xué)校生接觸社會，了解社會同時實踐也有學(xué)校生學(xué)習(xí)常識鍛煉才干的有效方法更是學(xué)校生回報社會的一種良好方式。拿到實踐活動登記表的我們興奮不已，紛紛參加討論周末該干什么，有的說去大城市里打一個月的工，他們說這種才叫真正的步入了社會能更快的知道并認(rèn)知社會，有的說去當(dāng)家教，這樣也可以過一把當(dāng)同學(xué)的癮同時也可以鞏固自己的知識，大家都呈現(xiàn)出空前的積極性，其實我們早就對學(xué)姐學(xué)長們才能運用學(xué)習(xí)之余的時間去做兼職佩服的五體投地。
首先是找工作。由于社會上有有人利用學(xué)生求職心切的心理發(fā)布虛假廣告騙人騙錢的傳聞，開始時我選擇了一家正規(guī)的中介中心注冊，這樣就可以免去受騙的后顧之憂。本以為暑期工作會特別好找，可一連等了好幾天都沒有適合的工作，不是單位要求是畢業(yè)生就是工作時間跟自己作息時間不符。另外也有一些工作時間長而待遇低的工作也被我排除在外了。找不到工作的.日子里我的心中開始消沉，情緒也更加不穩(wěn)定，老認(rèn)為自己有種想發(fā)火的沖動，這時我才知道為什么失業(yè)和待業(yè)的人心情那么不穩(wěn)定。于是自己起初有觀念的治療情緒。后來認(rèn)為中介信息更新太慢，就去看街上店門前貼的招聘廣告，始終也沒有適合的。在我起初找工作起的第九天里，終于直到信息重新升級，找到一份加油站里做業(yè)務(wù)員的工作。至此，我的求職生涯才算告一段落。
眶接著就開始了我的工作。第三天到加油站報到心情是緊張而沮喪的，興奮自不必說，忐忑是由于我唯有一次的工作心得，也不熟悉加油站的經(jīng)營模式，更不必說人員的工作范圍和規(guī)定。在經(jīng)理簡單介紹了我要做的工作后，我就換上工作服開工了。第一次工作，第一次跑業(yè)務(wù)，一起都是如此陌生，但即便想要經(jīng)驗也就只能硬著頭皮上了，反正凡事都有第一次。但夢想與現(xiàn)實的差別又一次真實的擺在我面前：第一月我的業(yè)務(wù)量為“0”！這無疑是一次沉重打擊！但我明白這之后退縮是沒用的，只有拼命去改變這個事實。第二天我期望的第一份訂單已經(jīng)如愿的到手了，我曾經(jīng)是如此緊張，但在客人面前我還是克制住了。從此我自信大增，開始虛心向老業(yè)務(wù)員們詢問經(jīng)驗，對自己的方法加以提高，慢慢地我的業(yè)務(wù)量起初提高，不久也有了自己的一些固定的老用戶，他們的支持更給了我莫大的工作動力。雖然到最終仍不能趕上老業(yè)務(wù)員的水平，但我對自己能做好這份工作有了堅定的自信，對自己的素養(yǎng)有了新的見解，這只是我上次工作受到的最大收獲！
暑期實習(xí)心得 篇4
20xx年7月10日，我們一群尚未踏出校門或者剛出校門的學(xué)生抵達(dá)商丘市柘城縣佰崗鄉(xiāng)曹樓小學(xué)，即將進(jìn)行為期四十天的暑期輔導(dǎo)任務(wù)，曹樓小學(xué)是一所擁有兩棟教學(xué)樓，一片橡膠操場和低層辦公區(qū)的國家先進(jìn)學(xué)校，資格證書齊全，綠化充足，體育器材完善。當(dāng)晚，學(xué)校為我們舉辦歡迎會，歡迎會結(jié)束后，我們被叫到校長辦公室介紹工作，在前幾天我們這群學(xué)生教師會和宣傳人員下到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)招生，之后將搭配本校優(yōu)秀教師在小學(xué)一年里和九年級教學(xué)工作中做出自己的貢獻(xiàn)。最后，校長向我們傳授教師的師德，即保護(hù)學(xué)生隱私，尊重學(xué)生人格，不打罵體罰學(xué)生，不向?qū)W生家長打小報告，要有耐心，包容心，有自覺性，并向?qū)W生做出道德示范，爭取成為學(xué)生的良師益友！
20xx年7月11日，我和淮海大學(xué)夏老師，南陽師范魏老師，以及本地老教師李老師一隊在學(xué)校東南方向進(jìn)行招生，我們的任務(wù)是向周圍村民了解本地學(xué)生資源，說服學(xué)生家長讓孩子在暑假進(jìn)行補習(xí)，提高學(xué)生的成績！村民一向是熱情好客的，特別是了解到我們的來意之后，這時候一個拘謹(jǐn)羞澀的孩子就會被領(lǐng)到我們面前。我們小隊內(nèi)部是有分工的，夏李老師和魏老師一男一女主要負(fù)責(zé)學(xué)生家長的思想工作，而我和夏老師則主要負(fù)責(zé)孩子。夏老師的思路是很清晰的，用孩子耳根子軟不很懂的'拒絕，用在學(xué)校同齡人多及學(xué)習(xí)成績提升之類的有利條件讓孩子產(chǎn)生猶豫，配合魏老師李老師從：家長照顧孩子勞心勞力，孩子可能玩水玩電帶來的危險，別人家孩子補習(xí)和自家孩子不補習(xí)而帶來的差距等方面，引起學(xué)生家長的危機意識和虛榮心。在孩子不能拿出準(zhǔn)確的主意時，家長往往會做出大勢所趨之類的的選擇。如此我們往往有很大收獲！
在為期一周的招生工作結(jié)束之后，我們補習(xí)班總共招收到兩百多名學(xué)生。經(jīng)過考核，四五六年級語文課程由我負(fù)責(zé)，而四年級班主任也將由我出任，因為更加熟悉，我就以四年級來概括我的這次教學(xué)歷程吧。因為這是我的第一次教學(xué)生涯，所以一開始是抱著緊守校長教導(dǎo)，極付耐心極其溫和的和我的學(xué)生接觸。然而孩子，特別是課堂上的孩子是最嗅覺靈敏的一群生物，他們很快發(fā)現(xiàn)我是一個很好欺負(fù)的小老師，即使他們犯錯我也沒辦法對他們怎么樣。于是我的班級里幾乎沒有學(xué)生是在正正經(jīng)經(jīng)聽課。其實我是理解這種現(xiàn)象的，我的記憶力小時候是特別強的，當(dāng)然也就記得我上四年級時候的樣子，班里的男孩子玩性大的一張紙一竿筆都可以玩一天，女孩子也沒有那么多的矜持，往往和男孩子打成一片。相對之下，學(xué)習(xí)真的沒什么壓力和緊迫感！夏老師是一個很厲害的人物，他教九年級物理和六八年級數(shù)學(xué)，帶六年級班主任。他的學(xué)生雖然還很單純但是年齡相對較大，學(xué)習(xí)壓力日漸凸顯。他們來到這里補習(xí)對他們來說可能很重要，因為一個暑假可能讓他們進(jìn)入一個好學(xué)校，拿更低的學(xué)費，在新的學(xué)習(xí)生涯中能有一個好的起點。我們在一起聊天，聊到我們這三四年級補習(xí)生，我一直覺得沒有必要。一個暑假在外面跟小伙伴玩產(chǎn)生的記憶，和在補習(xí)班里產(chǎn)生的記憶是兩個完全不同的概念。剛從高中出來的我對壓抑天性這個詞理解的特別深刻，心有不忍之下是希望能給孩子留一片凈土，讓他們能到處跑到處跳，能見識更廣更大的世界，對這個世界有更豐富的興趣甚或欲望，而非在學(xué)校里的千篇一律。一個孩子從剛剛記事起開始跟著老師學(xué)習(xí)，沒有一刻放松，遇到要求嚴(yán)厲的老師，跑和跳，籃球和沙包都是違禁品。要知道玩是人與人之間的一種互動，在玩耍過程中人際關(guān)系的概念會在孩子腦海里慢慢成型。不可否認(rèn)，人際關(guān)系的處理和學(xué)習(xí)知識地位平等甚至高出學(xué)習(xí)知識！
夏老師贊同我的觀點，但是也提出自己的看法。有時候溫柔誤事，對學(xué)生太過仁慈反而是信馬由韁。沒有目的，沒有動力，沒有自制力，學(xué)生往往在最應(yīng)該忍耐的時候選擇了放縱，最應(yīng)該學(xué)習(xí)的時候選擇了玩，最應(yīng)該積累的時候選擇了胡思亂想！一個老師有責(zé)任也有義務(wù)讓孩子在未來能夠生活的更好，而不在未來為現(xiàn)在感到后悔。世界什么時候都可以去看，因為該在的風(fēng)景不會說沒就沒，時間卻是最不應(yīng)該辜負(fù)的東西，因為它說沒就沒！三四年級的孩子雖然學(xué)習(xí)并不特別重要，但是現(xiàn)在三四年級的孩子很多都不是父母在照顧，在家里被沒精力照顧孩子的爺爺奶奶照顧，不如來學(xué)校跟小同伴們一起聽課，哪怕一節(jié)課聽那么一點！兩者之間指不定那個才是更有意義！
一個月的老師生涯給了我很多東西，讓我了解老師的日常，還有責(zé)任！也在備課改作業(yè)之中更加磨礪了自己的耐心和細(xì)心。有時候一個不注意就會被問死在講臺上，雖然孩子們都還四年級。關(guān)于孩子們在什么階段該做什么我無法做出對或者錯的答案，唯有盡心盡力，做到自己能夠做到的就很心滿意足。孩子們在一點點的長大，處的久了也會聽話，不給小老師找麻煩。我也在在學(xué)習(xí)和人格之間尋找平衡，寄希望于能以身作則給孩子們的腦海里留下點滴正面影響，我很開心這段實踐畢竟我也在成長！
暑期實習(xí)心得 篇5
實習(xí)的概況：
這是wmgp第一次招收intern性質(zhì)的實習(xí)生。這次實習(xí)一共有六個清華的學(xué)生，4個在深圳總部，2個在上海。每個人都被分在不同的部門，但是總體的實習(xí)安排大致相同，基本上都是在不同的部分輪換學(xué)習(xí)。但是我們每個人的實習(xí)時間都不相同，人事部在確定時間時考慮了每個人的不同情況而進(jìn)行了安排，這也體現(xiàn)出沃爾瑪作為零售服務(wù)業(yè)而具有的稀植和尊重。我的實習(xí)期一共七周，每天都有不同的學(xué)習(xí)任務(wù)。
wmgp的概況:
wmgp前身是香港的一家外貿(mào)代理商。XX年底沃爾瑪將之收購并搬遷到了深圳，XX年4月正式運作。他承擔(dān)了聯(lián)接海外沃爾瑪商店的buyer(買手)和本土外supplier(供應(yīng)商)之間的橋梁作用。具體而言就是為海外供應(yīng)商選擇恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品供應(yīng)商，并負(fù)責(zé)對供應(yīng)商的聯(lián)絡(luò)和管理工作。wmgp在深圳有兩個分支，一個是國際總部；一個是深圳運營部；上海也有一個分支，上海運營部；中國的東莞和臺灣等地方還有一些職能部。剩下的分支就分布在世界各地。其中按采購量計算，中國采購的商品總量達(dá)到全部wmgp采購的近80%。而wmgp的采購量占沃爾瑪全部采購量的10%多。 5d
wmgp的蓬勃發(fā)展：
自成立以來，wmgp就取得了飛速的發(fā)展。主要原因是中國世界工廠的地位給海外沃爾瑪提供了非常廉價的商品，從而產(chǎn)生了新的利潤增長點。據(jù)報道，wmgpXX年的采購總量達(dá)到150億美元之多，而且正以每年30%的速度發(fā)展。我在實習(xí)的其間也是發(fā)現(xiàn)公司每周都新進(jìn)6、7個員工。
wmgp的企業(yè)文化：
公司非常注重對企業(yè)文化的建設(shè)，企業(yè)文化的內(nèi)容非常地豐富博大。其中較基本的幾條有：天天平價(這是最常見的一個口號，就是要號召員工積極主動的為實現(xiàn)every day low price的承諾)；三項基本理念(尊重個人，服務(wù)顧客和追求卓越)；三米微笑原則(在三米之內(nèi)給別人尤其是顧客展現(xiàn)微笑并表達(dá)友好)；日落原則(在每天下班之前回顧自身的工作，并落實每一項任務(wù))；十項成功原則(沃頓先生總結(jié)得十條成功經(jīng)驗，具體記不清了，有興趣可以去查看沃頓寫的自傳)；很多人都試著去總結(jié)沃爾瑪獲取巨大成功的秘訣，雖然說法不一，可是都一致認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是非常重要的一面。由此也可以看出國際型大公司對企業(yè)文化的重視。
wmgp的管理氛圍：
公司提倡公仆領(lǐng)導(dǎo)的理念，就是要求上級主動去關(guān)心和幫助下屬、并努力去培訓(xùn)下屬已達(dá)到成功的目標(biāo)。這點我體會非常深刻：我的mentor是個香港人，名叫andy。我記得他從來沒有打電話跟我商量事情，一般都是主動地跑到我座位上，主動詢問我需要什么幫助，或者有什么想法。并且三次請我去吃飯，真是讓我感覺到了保姆般的關(guān)心。另外，公司里面都是直呼其名，每個員工都有一個英文名字，這個英文名字加上中國人的姓就成為中國人的公司通用代碼。而打招呼時大家都是只講英文文字，不論級別多高。加上企業(yè)文化體現(xiàn)的友好氛圍，所以很多時候都感覺不出來上下級的關(guān)系。wmgp對員工的作息沒有硬性的規(guī)定，工作比較彈性，當(dāng)然前提是要能完成任務(wù)。公司在休息間里設(shè)有乒乓球桌、小型臺球桌和一個手控足球桌。一個小時的午飯時間就有很多人在那里娛樂。我也經(jīng)常去那里玩乒乓球，樂在其中。另外，聽說公司的員工可以在每個月毫無理由的休息半天。不過，我一直沒有想到要試一下。
友善而優(yōu)秀的員工：
我接觸到的公司員工都非常的友好，很愿意幫助人。并且大部分人都來自不同的背景，有香港人、臺灣人、菲律賓人、美國人等等，有歸國華僑、海外留學(xué)人員、教師，還聽說有個從花旗銀行過來的員工。跟這些人接觸使我感到很高興。這些人里面不乏優(yōu)秀分子，其中招聘我們的karen就是受人仰慕的魅力女性之一，她有著傳奇的經(jīng)歷、豐富的閱歷和淵博的'知識。
國際采購流程：
國際采購流程被稱作為“直接進(jìn)口”。一個企業(yè)要成為沃爾瑪?shù)墓⿷?yīng)商并完成一次供貨，一般要經(jīng)歷好幾個重要的步驟：buying trip(海外的buyer來中國參加供應(yīng)商的樣品選型并落實采購計劃，下訂單等后續(xù)工作)；fc(工廠認(rèn)證，以確保工廠沒有雇用童工、沒有超時加班、沒有安全隱患等)；qa(質(zhì)量檢查，在生產(chǎn)過程中和生產(chǎn)結(jié)束基本都會安排一次產(chǎn)品質(zhì)量檢查)；shipping(跟沃爾瑪?shù)牡谌轿锪骰锇轳R士基聯(lián)系裝船，并提供給沃爾瑪所有的有效單據(jù))；payment(沃爾瑪開信用證給供應(yīng)商)；其中這些步驟中又有很多的細(xì)節(jié)，可能遇到很多問題要實時處理。所以，直接進(jìn)口的供貨采購周期一般都要多出國內(nèi)采購很多。這也是為什么并不是所有的中國廉價產(chǎn)品都能通過這種方式到達(dá)海外商店的原因之一。
實習(xí)感受：
這次實習(xí)使我受益匪淺，并且接觸到了很多有意思的東西。通過跟buyer的接觸，加深了對其他國家文化的理解；通過跟不同supplier的接觸也讓我有機會對珠江三角洲的工業(yè)狀況有些感性的認(rèn)識，更重要的是讓自己更加體會到成功的蘊義。當(dāng)然作為零售業(yè)的一部分，在wmgp也使得你必須學(xué)會跟不同素質(zhì)的人打交道的技巧，同時可能在實際的工作中直接應(yīng)用自己知識的機會比較少，而往往需要自己注重細(xì)節(jié)，精益求精地做好每一件小事。
暑期實習(xí)心得 篇6
還在上學(xué)的時候，我就計劃這個暑假去廣東打工。順便了解一下這個社會。為以后大學(xué)畢業(yè)找工作打基礎(chǔ)，最終6月25號學(xué)校放假了，我獨自踏上可南下廣東的車。經(jīng)過十幾個小時的煎熬，終于來到了令我向往的地方。
剛到車站，便遭遇了暴雨的侵襲，好在躲避及時才沒變的狼狽不堪，等了一個小時才等來姐姐，回到她的住處。接下來便是找工作，找工作頗有戲劇性，一切好像是被安排好的一樣。變故時如此之大！無論去哪個廠，人都已經(jīng)招滿。一連幾天都沒找到工作。真讓人沮喪啊，直到此時我才知道找一份如意的工作是如此的難。找一份理想的工作難度可想而知的！走了很多地方，通過看到的和聽到的。我才發(fā)現(xiàn)：這次的打工之行是對的，及時的！無論這一個月能掙多少錢都不重要了。重要的是我又學(xué)到了一些學(xué)校里學(xué)不到的東西，讓我更全面的了解了這個社會，以及對畢業(yè)之后工作的問題的思考。最終在一堂姐的幫助下，在深圳的一個工業(yè)區(qū)，陽光工業(yè)區(qū)找到了一份工作。在一家名為深圳藝晶五金制品有限公司上班。走了許多程序之后才得到這份工作。每天面對的是高溫，環(huán)境又臟又差到處彌漫著工業(yè)油的味道。而且工作的時候由于高溫作業(yè)很容易燙傷�？粗矍暗倪@個工作感慨油然而生。想不到我也會淪落至此。有幾個跟我同一天進(jìn)來的都打退堂鼓，他們也卻我別做了，經(jīng)過短暫的思考之后，我對自己說：能有這個工作就已經(jīng)不錯了，正所謂既來之則安之！就這樣，我每天干普工的活，我上的是夜班，很辛苦！工廠里德管理制度比較嚴(yán)格，每天上班8小時，除此之外通常加班3小時，工作量比較大，我的工作是裝甲，也就是把貨拼接好，夾好之后，按下開關(guān)讓機器手焊接。每天都有規(guī)定需要達(dá)標(biāo)，剛開始比較慢，經(jīng)常挨批，時常要看老大的臉色，經(jīng)過半個月的磨練。日漸好起來，由被動變?yōu)橹鲃�，我蛻變成一名合格�?工人了。
此次打工之行，我最大的收獲是我明白了這么一個道理。
我發(fā)現(xiàn)我是世界上最富有的人，它們是健康的身體和我的雙手雙腳，擁有了健康的身體便擁有了精力，還有當(dāng)我身無分文時，可以用雙手去創(chuàng)造我想要的一切，自己動手，豐衣足食。有腳天涯海角任我走！先前的那些來自于經(jīng)濟(jì)方面的自卑感全煙消云散了，我還年輕年輕就是資本，經(jīng)濟(jì)的困難只是暫時的，精神的富有才是欣慰的！沒有什么困難時困難，我相信：通過我的努力三年之后工作，房子，面包這些東西在不久的將來都會變成現(xiàn)實的！
1、從第一天面試到最后一天辭工，我覺得做人這個問題關(guān)系到一個人的一生，無論走到哪里，都要做一個正直誠實守信的堂堂正正的人，與人交往時行為舉止大方！
2、促使我完成了大學(xué)規(guī)劃。
我覺得規(guī)劃是有很大用處的，可以讓我們有了方向的前進(jìn)，不至于盲目白干！給自己定下一個正確的綱領(lǐng)性東西，剩下的時間按照這個規(guī)劃一步步的走。
我的規(guī)劃如下：
大一已經(jīng)過去，迷茫了以學(xué)期，迷迷糊糊又一學(xué)期，大一的時光就這么溜走了
大二：第一學(xué)期把cad和3dmax這兩個專業(yè)軟件練熟。做足手頭功夫，為下一步的工作打基礎(chǔ)，然后把會計證·跟英語三級過了。在課余去實踐去做做兼職，去社會學(xué)學(xué)經(jīng)驗，寒假還到廣東那邊實踐一下。
大三：去實習(xí)，順便又實踐去社會進(jìn)行市場調(diào)查，考察。再去實習(xí)。走進(jìn)真正的工作崗位。為走入社會打基礎(chǔ)。
無論做什么事。一定要有恒心和耐心，做事時要善于溝通，不懂就問。還要勤快，兩個月的打工結(jié)束了，我學(xué)到了很多很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西。我深深的感謝那些幫助過我的親人，朋友，同學(xué)，同事以及網(wǎng)友，謝謝你們！來到這里，我從你們身上學(xué)到許多做人，工作上的東西，也得到了你們的支持和幫助，我很感謝你們！我的打工社會實踐是成功的，我知道了經(jīng)歷才知道可貴！這些經(jīng)歷我將受用一生！
暑期實習(xí)心得 篇7
今年暑假，懷著對學(xué)習(xí)的一份惶恐，對自己缺乏信心的不安，對自己無法適應(yīng)新環(huán)境的擔(dān)憂，更有怕自己會無所適從的焦慮，帶著一份希冀和一份茫然來到了位于”山水甲天下”桂林市中心的桂林醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院見習(xí)。
見習(xí)，是一種磨練，是對自己感受醫(yī)院環(huán)境，了解醫(yī)院事務(wù)的一種鞏固理論知識的社會實踐活動，更是對自己醫(yī)護(hù)夢想的期前準(zhǔn)備。見習(xí)，讓我明白了許多。
附院是一所環(huán)境優(yōu)美設(shè)備先進(jìn)技術(shù)精良融醫(yī)療教學(xué)科研為一體的綜合性醫(yī)院。自1985年建校以來，醫(yī)院建設(shè)得到了飛速發(fā)展特別是改革開放以來在醫(yī)療教學(xué)科研以及醫(yī)院規(guī)模功能綜合實力方面已經(jīng)成為桂北地區(qū)首家通過國家評審的綜合性”三級甲等醫(yī)院”。該院始終堅持”以病人為中心”的醫(yī)療工作方向堅持”醫(yī)療第一，服務(wù)態(tài)度第一，病人利益第一，醫(yī)院聲譽第一”的辦院宗旨以建立科學(xué)管理機制大力實施科技興院強化基礎(chǔ)醫(yī)療支流昂和精神文明建設(shè)來達(dá)到高水平三級甲等醫(yī)院的目標(biāo)----“以病人為中心，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是桂林醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)著追求。
見習(xí)10天，讓我感受最深的是:臨床是理論基礎(chǔ)知識的鞏固基地，，臨床的實地見聞，實地操作，讓我重現(xiàn)在校那些枯燥又頑固的知識時提出的種種問題。例如:每天面對著老師如魚得水忙碌的身影，我心里只有怨嘆，怨自己無法將理論應(yīng)用于實踐，怨自己在見習(xí)前沒有好好學(xué)習(xí)，加上填鴨式的傳統(tǒng)教育模式，被動的接受知識害慘了學(xué)生，更可悲的是，我們只能獲得短暫的記憶，不能成為此時對抗疾病的材料，只要不斷翻書，真有種”書到用時方恨少”的悔恨與喟嘆啊。曾幾何時鬧出了這樣的笑話:”一位實習(xí)醫(yī)生在接受病人的詢問時，因囫圇吞棗，對于該知識的不甚了解，就借口說要上廁所，而實際上卻偷偷摸摸回到辦公室翻書去餓。那么再遇到下一個問題，該以什么借口去逃避呢?”因此，學(xué)習(xí)科學(xué)知識，尤其是生命攸關(guān)的醫(yī)護(hù)知識，來不得半點虛假，我們一定要做到理論根基扎實，更重要的是要學(xué)會理論聯(lián)系實際，以免誤人誤己，釀成大錯啊。
學(xué)會了理論聯(lián)系實際，在那里，我也深知建立良好的護(hù)患關(guān)系，對于順利實施護(hù)理是勢在必行的。那么怎樣才能夠建立良好的護(hù)患關(guān)系呢?
眾所周知。建立和諧的護(hù)患關(guān)系，首先要做到將心比心。用一顆下載之心，一種換位思考的思維去想象病人的疼與痛，矛盾與徘徊，將病人的疼痛看作自己的疼痛看作自己的疼痛，用心去體會病人的茫然與不知所措，只要你及時伸出一雙溫暖的手，病人就能感受來自你手心的力量，也許他們就會獲取一份戰(zhàn)勝病魔的決心與信心，疾病不攻自破，那該是醫(yī)學(xué)界燦爛的風(fēng)景。其次，擅于與病人溝通。其中，微笑是一把出奇制勝的尚方寶劍。在這里，我看到的是笑容可掬的臉孔，也都覺得特別地漂亮與可愛，讓我有種輕松與溫馨舒適的感覺，如果我是一位病人，我會毫不猶豫地選擇住在這里，因此，我也要求自己不把情緒帶到工作中，每天保持陽光燦爛的笑容，讓病人每天都能感受溫暖，無論是寒冬還是炎炎酷暑，微笑總是一道美不勝收的風(fēng)景。”微笑服務(wù)”既有利于自身的愉悅，又能減輕病人的的恐懼與病痛，這等一箭雙雕的好事何樂而不為呢?再次，在病人面前要永葆一份不泯滅的自信。不善于與人接粗是我的一大弱點，那種膽怯與不自然會使我失去很多的學(xué)習(xí)機會，由于我的自卑，不主動而沒有得到相應(yīng)的操作訓(xùn)練，這樣的現(xiàn)實冷不丁給我潑了一身冷水，感覺我們實習(xí)了這么長時間，又是本科生，做起事來應(yīng)該是得心應(yīng)手才是，面隊老師的無奈我真的無地自容。好在我有一名耐心十足的老師，做事畏首畏尾，前怕狼后怕虎，不敢大膽嘗試才鑄成我的不知進(jìn)取，之后在她的知道下，我重拾操作，確實是另一翻感覺，假如病人看到你一張自信而穩(wěn)重的臉龐，他們的恐懼也就減少了一半。因此，自信心是一顆無形的定心丸，無論是護(hù)士本身，抑或是病人，都是必不可少的東西。
病人的肯定是護(hù)士最大的成就;病人的稱贊是護(hù)士最大的光榮;病人的.疼惜是護(hù)士最暖的寬慰;病人的微笑是護(hù)士最好的回饋^^^^^^^^”護(hù)士職業(yè)是最高尚的!護(hù)士直接與病人接觸。你看，旁邊小孩剛?cè)朐簳r，病情危重，全身浮腫，西那在精神好了，癥狀也消失了。做護(hù)士真好!是你們讓我們有了第二次生命的機會，是你們，用親切的話語安慰我們，讓我們有戰(zhàn)勝疾病的信心，是你們細(xì)心的照顧，讓我們迅速康復(fù)�！边@是出自住院病人的心聲，相信可愛的白衣天使們聽到這些來自病人對她們工作的諒解該是何等的感動萬分啊。我因此也備受激勵，我立志要為我即將展開的救死扶傷的醫(yī)護(hù)事業(yè)奮斗終生。
再次走進(jìn)病房，少了一份陌生，多了一份親切;少了一份負(fù)擔(dān)，多了一份安慰;少了一份擔(dān)心，多了一份真誠。在這里，我不僅真正學(xué)到了知識，還明白了一些道理，踏踏實實做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，提高自己與人溝通的能力，建立良好的護(hù)患關(guān)系，遵從導(dǎo)師的教誨，理論聯(lián)系實際，立誓為醫(yī)學(xué)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
以上是我20xx年暑假見習(xí)心得。
暑期實習(xí)心得 篇8
又到暑假了，一轉(zhuǎn)眼，大二生活已經(jīng)結(jié)束了。
這次的暑假是我大學(xué)生活的最后一次暑假，學(xué)校規(guī)定我們每個人都必須出去實習(xí)，積累經(jīng)驗。我從來沒有自己出去找過工作，本想在網(wǎng)上找的，投些簡歷，等待回音，可是幾天過去了都沒反應(yīng)，或者就是拒絕的回復(fù)。于是，我打算主動出去找，我去了陸家嘴，找了20多家公司，只有2家公司讓我填了表格等待回復(fù)，可惜一周后了無音訊。就在我不知該怎么辦的時候，我得知不久有一場人才招聘會，就去嘗試了一下，終于，我進(jìn)了一家國際貿(mào)易公司實習(xí)。
很幸運的，我進(jìn)入了這家公司的財務(wù)部。剛開始一切都是陌生的，不過這里的老師和同事都很好相處，平時的事情也不是特別多，雖然沒有工資，但報銷車費和飯費，對未畢業(yè)的我來說已經(jīng)足夠了。畢竟這次實習(xí)的真正目的是要學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗。在公司里，有不懂的不會做的事情，老師都會很有耐心地教我，而我明白后也幫他們做了很多事情，一天下來過得很充實，也很快樂，并不像我以前想象的受到什么苦。
在實習(xí)的'這一個多月里，我學(xué)會了用復(fù)印機、傳真機和掃描機，學(xué)會了計算印花稅、貼稅票，還做了很多事情，比如聽寫會議紀(jì)要、摘報、接聽電話、收發(fā)快遞、制作表格等等。這是我想要的實習(xí)生活，豐富多彩，還能學(xué)到許多東西，不過現(xiàn)在競爭力如此激烈，一次幫他們招聘前臺，就這一個職位，卻有14位女孩子來應(yīng)聘，可見如果自己沒有能夠吸引用人單位的因素，就只能被淘汰�，F(xiàn)實社會就是如此的殘酷！我能得到這樣的實習(xí)機會，真的應(yīng)該很珍惜。
這個公司的總務(wù)老師很容易打交道，工作總結(jié)他告訴我，你再怎么有本事，如果在一家公司里無法與上級搞好關(guān)系，那么你就永無出頭之日。我覺得很有道理，努力學(xué)習(xí)，考取一個個證書是我們必須要做的，也是我們找工作時的一塊敲門磚，但是學(xué)會如何與人相處，如何可以得到上級的重視是更深奧的一門學(xué)科。想要學(xué)好這個，光靠書本上的做人道理是不夠的，只有在社會中親身實踐，慢慢摸索，才可能學(xué)好學(xué)精，融會貫通。
不過，在這個社會中，誠實也是相當(dāng)重要的，它是別人能否相信你的保障。如果得不到別人的信任，那么做什么事都不會很順利，甚至寸步難行。現(xiàn)在許多大學(xué)生都想自己創(chuàng)業(yè)，這不失為一個好的想法，而且很有志向，但創(chuàng)業(yè)除了要有相關(guān)的專業(yè)知識外，誠實的作風(fēng)也很重要。
在即將離開公司的時候，我向各位老師和同事道了別，同時也得到了他們的祝福。我想我會好好學(xué)習(xí)的，為了自己的將來奮斗！
這次的實習(xí)是我人生路上一個不可缺少的經(jīng)驗，真心謝謝這里的每一位老師和熱心幫助我的同事。
還有半年，我就要踏上社會尋找一份長期的工作并真正的磨練自己，在這個社會中立足了。希望我將來的事業(yè)能在我的努力下一帆風(fēng)順！
暑期實習(xí)心得 篇9
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在法院的實習(xí)已經(jīng)過去一個多周了，很多事情給我留下了深刻的印象并讓我從中汲取了不少經(jīng)驗知識。
在xx法院xx法庭這一個多周的實習(xí)中，我進(jìn)行了給文件編號、整理檔案、填寫傳票、開庭過程中觀看書記員庭審記錄，在此期間，我學(xué)習(xí)到了許多法律知識，對審判程序也有了深刻的了解，提高了我的.應(yīng)變能力和認(rèn)真對待每個工作細(xì)節(jié)的態(tài)度，拓寬了視野，增長了見識，增強了我對社會的認(rèn)識。
作為金融學(xué)的大二學(xué)生，本次實習(xí)并不是學(xué)校要求的，在xx計劃小程序上投遞簡歷，有幸成為法院暑期實習(xí)生的一份子，雖然沒有工資，但這份經(jīng)歷帶給我的收獲和成長也是彌足珍貴的，我相信它將受益我的整個學(xué)習(xí)生涯。
暑期實習(xí)心得 篇10
不知不覺已經(jīng)是在NIBS的最后一個星期，回想這一個月以來在NIBS的點點滴滴，我的腦海里只有一句話：時間過得真的太快。
然而，我們也總是在不斷的相逢和離別之中經(jīng)歷，見過一程風(fēng)景，領(lǐng)悟一點生命。
這短暫的幾周，我又見識到生命的另一種風(fēng)景，也終于堅定了自己。這里，在這個很多生命科學(xué)家和有志于生命科學(xué)的學(xué)子們夢寐以求的地方，有科學(xué)，有生活，也有文化。
進(jìn)入實驗室的第一天，就感受到了這里的不一樣。合作共享在這里體現(xiàn)得淋漓盡致。實驗室很多東西都是公用的，兩排實驗室之間的隔間也擺滿了公用儀器，實驗室之間相互“串門兒”也是再平常不過了。后來，我還了解到，這里的網(wǎng)絡(luò)共享相當(dāng)發(fā)達(dá)，不僅是某個實驗室內(nèi)部，如果誰需要什么幫助，甚至可以群發(fā)郵件，向研究所里所有的人求助。而研究所各個部門之間的合作則更加緊密，我個人甚至覺得，這里每一篇高質(zhì)量的文章，都是多個實驗室和研究所的多個輔助中心共同完成的。
除了這些，讓我感受最為深刻的便是這里的PI和學(xué)生都是多么用功。很多時候，襲老師都是從早到晚一整天呆在實驗室，并且除了每周的組會和Saturday Talk以外，他自己一有什么新的想法，就會立即和師兄師姐交流，連我自己都被襲老師面談了好多次。我還記得來到這兒第一周的Saturday Talk，老師除了和師兄師姐研究相關(guān)課題的進(jìn)展，還特意給我們summer還有輪轉(zhuǎn)的師兄師姐介紹了實驗室的主要研究方向和幾個較大的課題，那種感覺有點像在上一堂課，又像是在進(jìn)行一個小組討論，在問與答之間，我們不僅學(xué)到了知識，也體悟到，在這里，老板和學(xué)生之間的交流是真正自由而且平等的，還有，這一次討論之后，我覺得，看起來比較沉默的襲老師其實還是很幽默的。
時間就這樣簡簡單單地走著，在實驗室做實驗、看paper，和師兄師姐們交流實驗和研究生學(xué)習(xí)心得，聽他們講研究所和各個PI的趣事兒，和師兄師姐去打球、跑步、在小食堂小聚……雖然在這里的大部分時間都在實驗室和師兄師姐們一起度過，但和舍友相處的時間當(dāng)然也不只是睡覺。我們會約著去小食堂，會約著吃早餐，也會約著在周六的早上一定要一起去吃肉夾饃。在這個小小的研究所里，平凡的生活同樣有滋有味。
聊過了科學(xué)和生活，終于來到了我之前提到的文化的問題。說實話，我也很難清楚地表達(dá)出我所理解到的NIBS的文化，反正是一種非常奇妙的感覺。在這個小小的世界里，人們過著平淡的生活，也做著世界一流的'科學(xué)；人們享受物質(zhì)生活的簡單和滿足，也品味科學(xué)世界的復(fù)雜和神奇。這里給我的印象就是，大家從容淡然，大家也積極向上，永遠(yuǎn)有更高更遠(yuǎn)的追求。這種印象在年會上更是得到加強。PI們一個個登臺亮相，展示自己的工作，表達(dá)自己的謝意，描繪自己前方的漫漫征途。而在Poster展示中，在和很多實驗室很多的師兄師姐的交流中，我看到了他們對科學(xué)的不懈努力和執(zhí)著追求。他們有的為了一個反應(yīng)鏖戰(zhàn)通宵，有的中途無奈地更換課題也依然信心滿滿全力以赴，他們?yōu)榱俗约旱恼n題所付出的心血，無論最后有沒有好的成果，在那一刻，從他們給我講解poster的認(rèn)真和細(xì)致中，我看到了他們的滿足和自豪。
轉(zhuǎn)眼之間，就到了離開的時候。一個多月前，帶著希望和好奇來到這座神圣的殿堂；現(xiàn)在，帶著希望和信心離開。不想說太多，因為，或許，還會回來。而這一刻，只想對所有的人說一聲：幸會NIBS，謝謝！
暑期實習(xí)心得 篇11
在西安xxxx食品有限公司-月餅季節(jié)性生產(chǎn)，實習(xí)的日子已經(jīng)結(jié)束了。在此次實習(xí)過程經(jīng)歷了痛苦、快樂的成長過程，讓我們更加堅強不屈，也熟悉了月餅生產(chǎn)工藝流程。
以前聽到月餅，都是中秋佳節(jié)，團(tuán)圓的日子，而這次聽到月餅卻是我與家人離別的日子，一學(xué)期基本上都沒有回過幾次家，好不容易等到暑假卻給泡湯了�？纪暝�，休息一天后我們便準(zhǔn)備從學(xué)校去xxxx實習(xí)，到了之后我才第一次感受到我們以后就要和這個廠子打交道了，這就是我們以后要呆的地方。我們進(jìn)廠后培訓(xùn)了勞動紀(jì)律方面的知識，天天在車間里培訓(xùn)，搞一些集體活動來增進(jìn)我們那一班與其它各班之間的友誼，來團(tuán)結(jié)一致的搞好這次月餅季節(jié)性生產(chǎn)。我那時想不通為什么要培訓(xùn)我們，讓我們天天在車間里坐著啥活都不用干，現(xiàn)在才明白。我第一次接觸到了這么多月餅，滿滿的'擺放在半成品車間，然后在拉到我們手工包裝車間。我們每天重復(fù)著同樣的動作，折盒子或裝月餅，日復(fù)一日，我們包裝出了好多批貨，聽說成本幾元的月餅經(jīng)過我們的手便可以賣到幾百，xxxx最貴的月餅(998元)還是由我們班包裝的，這時我感覺好自豪。在外面超市逛時，看見消費者一盒一盒的往出提xxxx的月餅這時更加高興。天天在手包車間，見證了一個個禮品的形成。包裝完了一個月后，由于我們包裝的快，機械化生產(chǎn)趕不上手工包裝，這時我們班被調(diào)過去手工生產(chǎn)月餅，我當(dāng)時可高興了，終于讓我可以做月餅了，我們有一個師父專教，一個車間都是我們在手包車間的朋友，讓我們整天就做些xxxx的研發(fā)型月餅，有滇式云腿、滇式核桃、滇式腰果、潮式龍卷酥、法式乳酪、法式提拉米蘇、法式卡布基諾等一系列產(chǎn)品。從揉面團(tuán)到搓圓、分餡、成型等整個過程中我都試著去做過。自從自己做了月餅生產(chǎn)的每個流程才體會到原來月餅真的不干凈吖，或許這就是食品行業(yè)的潛規(guī)則吧!每天都是八點對八點，工作是那么的累時間這么長，不想干了，可想來想去想我是xxxx的員工，不僅代表學(xué)校也代表我自己，我一定要堅持，慢慢的也就沒那想法了。
終于到了九月十八號，我們停止了生產(chǎn)與包裝，十九號就給我們發(fā)工資了，好期待那一刻，拿到了工資后心里有說不出的激動，第一次拿那么多工資，還讓我鍛煉了自己也得到了相應(yīng)的回報。這次實習(xí)讓我認(rèn)識到了在社會上混真的很不容易，所以我們要珍惜我們現(xiàn)有的學(xué)生時代。也讓我明白了天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，讓我更加堅強。
暑期實習(xí)心得 篇12
“您好，有什么事嗎？”“謝謝您的來電，再見！”。這兩句話陪伴了我一個半月。在xx電力公司石東供電公司，做了一個半月的熱線接線員。在此期間，通過老師的言傳身教，循循善誘，把多年積累的人生財富和實踐經(jīng)驗毫無保留地傳遞給了我，起到了“傳承、幫助、引領(lǐng)”的良好作用，讓我受益匪淺，收獲頗多，在思想認(rèn)識和工作能力上有了很大的進(jìn)步和提高，也為我以后的學(xué)習(xí)打下了堅實的基礎(chǔ)。
作為一個新手，我要付出比別人更多的精力和時間去學(xué)習(xí)，才能跟上大家的步伐。剛開始在xx平臺上工作的.時候，憑著自己的努力、努力、拼搏的態(tài)度，不僅熟悉語音平臺的操作和處理流程，還深刻理解了xx設(shè)備的整個操作流程，讓我在工作中更加得心應(yīng)手。
但是xx平臺作為一個大眾服務(wù)窗口，作為一個普通的運營商，不僅需要了解一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識，還需要與客戶溝通，回答客戶的詢問和疑問。所以我更需要的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)溝通能力。在平時的工作中，我學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù)和新發(fā)布的新知識，充分理解它們的精神并牢記在心；對于一些基本的商業(yè)知識，我經(jīng)常翻來覆去的看，讓自己學(xué)舊知新，熟能生巧。如果說商業(yè)知識是做菜的原料，那么良好的服務(wù)和溝通能力就是技藝高超的廚師。只有烹飪技術(shù)過硬，原料才能表現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口感。服務(wù)也是如此。如果你沒有很好的語言能力和溝通能力，如果你懂得更多，掌握的更全面，你只能用茶壺煮餃子——不能往肚子里倒。所以我經(jīng)常在網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)的服務(wù)和溝通技巧，并運用到服務(wù)工作中。
在與來電者交談的最初幾分鐘，我認(rèn)真聽取了來電者的信息，保持了禮貌的態(tài)度，提高了工作質(zhì)量。在反饋的情況下，要傾聽來電者的所有要求，準(zhǔn)確理解來電者的意思，把握問題中心，盡可能避免談?wù)摬恢匾氖虑�，并做好相關(guān)記錄，方便日后與用戶聯(lián)系，保障正常工作狀態(tài)。事后還要做好回訪工作。當(dāng)用戶表達(dá)不滿時，要認(rèn)真仔細(xì)的告訴用戶，盡可能的為用戶排除問題，為客戶著急，想想他們的想法。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)我的生活豐富了很多，也很精彩。我一沉默就變得嘰嘰喳喳，以前總是被人遺忘，被大家認(rèn)可。但是由于性格缺陷，也錯過了很多機會。所以，在新的一天，我會再接再厲，做得更好。
時間過得真快。轉(zhuǎn)眼間，我在xx客服中心忙了一個半月�；仡欉^去，展望未來，回顧這段時間的點點滴滴，從其他的山上取石頭，對我來說，沒有什么比這更好的了。
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