門診部實(shí)習(xí)的心得體會(huì)
對于當(dāng)代大學(xué)生而言，社會(huì)實(shí)踐是我們離開象牙塔，踏入社會(huì)成為社會(huì)人前的重要一課，是積累工作經(jīng)驗(yàn)的重要途徑之一。下面搜集了門診部實(shí)習(xí)的心得體會(huì)，歡迎閱讀!
門診部實(shí)習(xí)的心得體會(huì)(1)
時(shí)光荏苒。忙碌中，我們匆匆的步入了甘肅省人民醫(yī)院的第二個(gè)實(shí)習(xí)科室。我實(shí)習(xí)的第二站在門診，從一開始得知要到門診實(shí)習(xí)時(shí)，很多同學(xué)都說在門診實(shí)習(xí)沒意思，然而一個(gè)多月導(dǎo)醫(yī)和分診實(shí)習(xí)生活讓我徹底改變了這種看法，對此我有了新認(rèn)識(shí)和感悟。
門診主要的特點(diǎn)就是病人多，病種雜，要求門診護(hù)士要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，準(zhǔn)確的為病人分診，指導(dǎo)病人正確的就醫(yī)，節(jié)省就診時(shí)間，為診治疾病贏得最佳時(shí)機(jī)。門診護(hù)士還要非常熟悉醫(yī)院的環(huán)境，準(zhǔn)確安排病人就診，避免病人盲目亂走找不到地方。
而對于進(jìn)入醫(yī)院不久的我們一切都是陌生的，陌生的環(huán)境，陌生的人群，一切都讓人感覺無所適從，記得第一天在門診上班什么都不知道，病人一問就只能說“您稍等一下，我是實(shí)習(xí)學(xué)生，我去幫您問老師”。但是經(jīng)過門診近四周的學(xué)習(xí)鍛煉，我也基本熟知了甘肅省人民醫(yī)院基本概況和各種典型疾病該如何分診，許多問題我都可以獨(dú)立解決，門診讓我了解了許多其他科室無法接觸的東西。
進(jìn)入門診科室的第一天，帶教老師吳老師就告訴我們：“醫(yī)院窗口，然而門診護(hù)士常常是醫(yī)院工作人員中與病人見面第一人，是病人接觸第一人，給病人留下印象非常深刻，與病人見好第一面，會(huì)讓病人接和信任這所醫(yī)院，所以做為醫(yī)院形象使者，門診護(hù)士必須更加嚴(yán)格的要求自己。”也正是這一番話讓我更加認(rèn)識(shí)到門診工作的重要性。
在門診學(xué)會(huì)巧妙的和病人溝通也是一門非常重要的學(xué)問。許多病人第一次到醫(yī)院就診，并且很多病人來自農(nóng)村，他們從很遠(yuǎn)的地方來求醫(yī)，陌生的環(huán)境與病痛的折磨讓他們感到既恐慌又無助，此時(shí)作為門診護(hù)士的我們就應(yīng)該在每一位就診病人邁進(jìn)門診那一刻主動(dòng)面帶微笑迎向前去說：“您好叔叔、阿姨：請問有什么可以幫忙嗎?”或見到行動(dòng)不便的爺爺、奶奶以及行動(dòng)不便的患者，主動(dòng)攙扶，不但幫病人解決了問題，還可以使自己感到心情舒暢。有人說生活就像一面鏡子，你對它微笑它就對你微笑。不管多苦多累，都報(bào)工作笑臉，面對患者求助，都要熱情幫助、耐心指導(dǎo)。
醫(yī)院對我們的實(shí)踐教學(xué)很重視，給我們安排了帶教老師，在此我也真誠的感謝吳小紅老師在每周星期一下午四點(diǎn)抽出一個(gè)半小時(shí)給我們小組上課，除了為我們講解門診基本知識(shí)外還給我們講了許多做人的道理，使我受益匪淺。在門診實(shí)習(xí)這僅僅只是我們實(shí)踐學(xué)習(xí)的第二步，我們要學(xué)習(xí)的東西還很多，我相信再剩下的時(shí)間里我會(huì)與我的伙伴們克服一切困難，完成實(shí)習(xí)，做最美的白衣天使!
門診部實(shí)習(xí)的心得體會(huì)(2)
一、硬冷規(guī)矩下的溫情
曾經(jīng)看過一幅經(jīng)典油畫，畫面上一名生病的兒童躺在病床上，醫(yī)生坐在床邊以非常關(guān)注的眼光在看著這位病兒;而在斜對面，病兒的家長用犀利的眼光在看著醫(yī)生。這幅畫說明醫(yī)生在看病人時(shí)，同時(shí)病人及其親屬也在看醫(yī)生;醫(yī)生如何對待病人，病人嘴上不說，但對醫(yī)生的每一項(xiàng)處置都會(huì)在心里掂量。在這樣的背景下，醫(yī)務(wù)人員需保證在醫(yī)學(xué)上的專業(yè)是一方面，在工作上是否做到了有序嚴(yán)謹(jǐn)關(guān)心關(guān)懷，更是病人及家屬的關(guān)注點(diǎn)。
當(dāng)我第一次站在護(hù)士咨詢臺(tái)，扎堆的人群和嘈雜的人聲立即入目入耳。還沒怎么反應(yīng)過來，老師簡單交代之后我就開始了工作。幾十分鐘下來就對門診護(hù)士站的工作就有了直觀的感受：工作本身并不復(fù)雜，繁雜的是與病人的溝通交流。人多號(hào)少是大醫(yī)院最常見的現(xiàn)象，針對此現(xiàn)象自然就會(huì)有相應(yīng)的規(guī)定和規(guī)矩，比如掛號(hào)排隊(duì)、候診排隊(duì)、加號(hào)限制等等，每個(gè)病人都希望在盡可能短的時(shí)間內(nèi)解決自己的問題和訴求，希望醫(yī)院能給自己優(yōu)先權(quán)。當(dāng)然，對于這些規(guī)矩之外的不合理訴求，我們一遍一遍的解釋和說服，在這種時(shí)候，醫(yī)院是理性的，醫(yī)生護(hù)士難免給人不通情理的感覺。剛開始，我以為工作就是應(yīng)該這樣嚴(yán)格照章辦事，不予特權(quán)。但是事實(shí)上，在一次上課過程中遇到的一個(gè)病人讓我認(rèn)識(shí)到，醫(yī)院不僅理性，也講人情。
事情是這樣的：一個(gè)有1個(gè)月大孩子的母親前來護(hù)士臺(tái)請求能優(yōu)先進(jìn)入診室，生病的是孩子，由于身體不適而哭鬧不止。彼時(shí)還不懂變通的我耐心解釋后加以拒絕，不料我們的談話被旁邊的護(hù)士老師聽了個(gè)仔細(xì)，她叫過那位母親并給予了優(yōu)先就診。整個(gè)過程結(jié)束后，老師只是溫柔地看了我一眼，什么也沒再多說。就是這一眼，讓我印象極深，醫(yī)院是講規(guī)矩的地方，但絕對不是冰冷機(jī)械。即使其他的病人看到了這一幕，在了解了具體的情況后不僅不會(huì)指責(zé)老師的偏頗，反而會(huì)加以認(rèn)可和支持吧。我想，這也算是一種，正能量。
二、真誠、熱情、學(xué)會(huì)溝通
良好的醫(yī)患溝通一直為我們強(qiáng)調(diào)和倡導(dǎo)。在門診，尤其是在護(hù)士咨詢臺(tái)，醫(yī)護(hù)與患者的
溝通過程顯得更為突出和重要。在這里，護(hù)士老師每天上班，同樣的問題可能需要回答上百變，而他們所要面對的問題比診室里的醫(yī)生更為基礎(chǔ)和繁瑣，且重復(fù)單調(diào)。以前經(jīng)常參與一些志愿活動(dòng)，時(shí)總結(jié)出一名合格的志愿者應(yīng)做到“耐心、愛心、責(zé)任心”。如今直面病人，我想需要做到的還有“細(xì)心、熱心、信心”。首先，不論是對待病人還是對待同事，真誠放首位。在門診遇到的每一位護(hù)士老師，她們教會(huì)我怎樣尊敬他人，怎樣多為別人著想，怎樣更好地處理交流中的細(xì)節(jié)。其次，熱情和信心都不能少，是熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗。另外，要拿出十足的信心來對待自己的工作，盡管我們不是專業(yè)的護(hù)士，沒有接受過相關(guān)的最專業(yè)的培訓(xùn)，但是也要拿出作為一名醫(yī)學(xué)生的自信，以最好的精神面貌盡最大的努力解決病人的問題，分擔(dān)老師們的工作。最后，耐心一定要有，前邊已經(jīng)提到，咨詢臺(tái)的工作繁瑣枯燥，每天必須長時(shí)間的保持或站或坐的姿勢，有時(shí)還要面對病人的不理解，處理病人不溫和的情緒。但是正如我們清楚的，醫(yī)患關(guān)系的好壞往往就在一言一行之間。我們需要耐心，希望病人或家屬理解我們的同時(shí)理解他們的心情。最重要的，我們要在不斷的實(shí)踐中提升自己的溝通能力。善于和病人溝通是醫(yī)生基本能力的體現(xiàn)，有助于增進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的同時(shí)有助于醫(yī)生更多更好地了解病人的病情。其實(shí)不僅在治療疾病方面，生活中各方面都要求我們善于和身邊的人溝通，這樣有利于人與人之間的了解，亦使自己更好地融入社會(huì)，融入自己所處的環(huán)境。
常常我在想，若換了我是病人，每到華西這樣的醫(yī)院來就診，心情必定是惶恐的，一方面擔(dān)憂自己的身體狀況，另一方面是被復(fù)雜甚至困難的就診流程所困擾，也會(huì)為了就診所要付出的時(shí)間和金錢所擔(dān)憂。如此換位思考，每與他們溝通時(shí)，自然就多帶上一份耐心和微微的笑容以示寬慰。
我能做的也許不多，只希望我的所為能替病人拂去一些焦慮和憂愁。
三、讓我們傳遞正能量吧!
對于新到崗或剛開始進(jìn)入醫(yī)院接觸病人的實(shí)習(xí)醫(yī)生護(hù)士來說，他們的一言一行都被年長經(jīng)歷豐富的師長所影響著。第一次上課快接近尾聲時(shí)，剛剛與一位病人解釋完吐出一口氣，旁邊的師姐語重心長地對我說：“你現(xiàn)在才剛來，還能做到每次都耐心地解釋，等工作的時(shí)間長了，有時(shí)候病人并不認(rèn)真聽你講而反復(fù)詢問相同的問題，你會(huì)喪失耐心而不想再與他們更多地交流。”對上她略顯疲憊的面容，體味她這番話中的無奈，莫名地本平和的心情變得有些低落。不是說這位師姐說的`有什么不對，事實(shí)也不免正如她所講。我只是認(rèn)為，人與人之間的情緒是相互感染的，消極或快樂的情緒都會(huì)很快傳遞給周圍的人，尤其是對初入工作者的言行和認(rèn)知產(chǎn)生很大的影響。我想，與其用自己不那么順利和消極的經(jīng)歷和體驗(yàn)來告誡
一名還滿懷著熱情的新同學(xué)，為什么不選擇鼓勵(lì)他的熱情以求讓這份激情持續(xù)的時(shí)間更長久一些?希望就算最初的新奇過去，激情不再，也能用平和的心態(tài)來面對工作中的種種。
讓我們將正能量傳遞下去，就算生活偶爾會(huì)有不愉快，歡欣愉悅或平和才應(yīng)該是生活的主題不是嗎?
四、寫在最后
在醫(yī)院接近三個(gè)月的課程已經(jīng)結(jié)束，然而每每回想，不論其中的苦與甜都是我今后人生中的寶貴回憶，也對我今后的職業(yè)生涯產(chǎn)生非常大的影響。帶給我作為醫(yī)務(wù)工作者最初的對職業(yè)的印象。而且在見習(xí)中那些不計(jì)辛苦耐心指導(dǎo)和悉心教導(dǎo)過我的老師們是我最感謝的人，是他們在我遇到難題的時(shí)候及時(shí)解圍，并在時(shí)候耐心指導(dǎo)。他們在工作中一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)和堅(jiān)持也令我十分敬佩，而他們對待病人的親切關(guān)愛更是令人動(dòng)容，這些無時(shí)不刻地提醒著我以后應(yīng)有的作為。 見習(xí)當(dāng)中，知識(shí)與臨床實(shí)踐的結(jié)合與運(yùn)用只是其中的一部分，處理好醫(yī)患關(guān)系、與其他醫(yī)生、護(hù)士之間的合作關(guān)系也很是鍛煉我。讓我在今后的職業(yè)生涯中提前奠定基礎(chǔ)，了解工作環(huán)境，為更好的服務(wù)患者打下基石。
門診部實(shí)習(xí)的心得體會(huì)(3)
自1月17日，工作徹底穩(wěn)定下來之后，心也漸漸平靜了!但是，自我能力的提升也是必要的，承蒙科長考慮周全，為了在去如皋市中醫(yī)院工作之前能更好的熟悉醫(yī)院業(yè)務(wù)，以至于不會(huì)到時(shí)手忙腳亂、一頭霧水，因此，特地安排為期兩周的腫瘤醫(yī)院門診部、住院部學(xué)習(xí)!當(dāng)然這個(gè)星期是在門診，雖說一星期，其實(shí)也就只有四天!第一天，剛?cè)ィ趲煾档暮竺�，看掛�?hào)收費(fèi)操作過程，時(shí)而師傅講解講解，遇到疑惑的，我也會(huì)詢問，師傅們都很熱情、很耐心的細(xì)述。難得的是，門診部的氣氛很high，時(shí)而幾句玩笑話，時(shí)而逗逗樂，時(shí)而…因而，門診部總是笑聲不斷，在這樣一個(gè)歡樂愉快的環(huán)境中學(xué)習(xí)，自然輕松了很多!看了師傅一天的掛號(hào)收費(fèi)，對大概從無知到了懵懂!第二天上午，還是看師傅操作，下午，就進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演練，當(dāng)然，開始手忙腳亂，看的到底不如做的，但還好，后面有小楊師傅的指揮，叫我不要緊張、淡定，先求質(zhì)量，再求速度。
在門診部，作為服務(wù)窗口，正面接觸病人，我看到了很多在財(cái)務(wù)科看不到的東西，那就是一種心酸--印象里，那個(gè)畫面還是那么清晰，一個(gè)小男孩，戴著一副眼鏡，一臉的迷茫和淡定，男孩的旁邊是一位穿著樸素，滿臉的憔悴的女子，一看就知道是貧窮的農(nóng)民，無奈的眼神，無助的表情…她遞出病歷本，以及醫(yī)生開具的處方，檢查項(xiàng)目。仔細(xì)一瞧，患者正是眼前的這個(gè)小男孩，癌癥，才14歲，安徽人，得知南通市腫瘤醫(yī)院的口碑和社會(huì)反響，長途跋涉來到這兒!"您好，請付款，一千八百"，這位母親把手里攥著的錢數(shù)了又?jǐn)?shù)，那個(gè)眼神我看得出，是不夠的意思，這位母親低聲地說，"怎么這么多啊，我的錢不夠?""我們都是按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收的，錢的數(shù)目不錯(cuò)的。"這位母親嘟囔著，手塞進(jìn)褲兜右口袋，繼續(xù)掏，掏出了幾張皺皺的一百，"這錢不能用的，是我們回去的車票錢，我們現(xiàn)在還沒吃飯，還要吃飯，給了你，我們就回不了家了"。沒辦法，只能減少檢查項(xiàng)目，師傅減了幾個(gè)，又問"一千五百，夠嗎?"她又把手里攥著緊緊的錢數(shù)了又?jǐn)?shù)，還是不夠!再減，"一千二百多，夠嗎?"她低聲道，"夠了"，說罷，遞出手中的錢，小男孩在旁邊默不做聲。辦完收費(fèi)手續(xù)，這位母親帶著孩子去檢查了，我凝視著他們遠(yuǎn)去的身影，想了很多很多…看病沒錢的病人真的很多很多，那種無助的眼神，那種絕望，那種無奈，給人更是一種辛酸，在門診窗口，機(jī)械地完成自己的工作，但感受到的也是一種人情冷暖，絕望背后的希望，希望之后的無奈!第三天、第四天…在邊看邊問邊實(shí)踐的結(jié)合，我也看到了自己的不足，其中需要挑戰(zhàn)的就是醫(yī)生的字，老醫(yī)生是自己寫的，不像電子處方一看便知，他那個(gè)字就像是畫得符，還真難認(rèn)，絕對是一大挑戰(zhàn)，其次就是對收費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用不是很熟，很多需要記憶儲(chǔ)存在腦海里，當(dāng)看著師傅們熟練的操作，眨眼功夫就搞定，真是那句"只要功夫深，鐵杵磨成針"!總之，快樂的門診部實(shí)習(xí)順利結(jié)束，下個(gè)星期奔赴住院部實(shí)習(xí)!據(jù)說下個(gè)星期是住院部一年之中最忙的時(shí)刻，即將感受忙碌的氛圍，預(yù)祝一切順利!
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