大二學生寒假實習心得

大二學生寒假實習心得

大二學生寒假實習心得1

　　這個寒假應建明老師的要求打寒假工，老師我們要求體會社會需求，即思考社會需要什么樣的技能，我們應該具備什么樣的技能。這次寒假工我選擇一家酒店做酒店前臺，打了一個月的寒假工。

　　在打假期工的這段時間我思考了很多，我去做酒店前臺的時候所有前臺需要做的事我都得從頭開始學習，開房，退房，叫夜宵，早餐，跟客人溝通，使用pos機刷卡，打印發票，記錄入住人信息，登記賬單。打印發票是這些里面最需要小心謹慎的一件事，因為每張發票都是要錢的，一旦出錯面臨就是主管的劈頭大罵。

　　技能的學習是最重要的一件事沒有之一，一開始我是由酒店的老員工一起，由她帶著我，不過帶了兩天學習了一些基本的東西后她們就不帶我了，讓我上晚班，因為我們是三班倒的，白班，中班，晚班，晚班是這三個班里最痛苦的，它從晚上十二點到白天八點，這段時間根本就是睡不了的，因為酒店里面晚上真的很吵又有些客人老愛晚上來開房。所以晚班是所有人最不愿意上的。本來按正常的話是三班倒，按一個星期的周期輪流的�？墒撬齻円驗槲沂切聛淼挠质羌倨诠ぃ�所以抱著我就打一個月的工，這個月讓我都熬晚班這樣她們就可以休息一個月了。然后我每次要求她們說輪流換都已我不會開發票，不會用pos機，不會價格變動等理由拒絕我，美其名曰怕我弄亂。

　　其次是交流（跟別人成為朋友）學會說話，夢斷代碼里面說過這么一句話，大概的意思是程序員大部分都會有些許艾斯伯格癥（交流障礙）。不例外我就是其中的一個，但是在社會上講究“適者生存，不適者淘汰”的原理，它會逼著你適應這個社會。而且語言是表達自己的最主要途徑。所以哪怕我再不喜歡跟別人說話，再不會說話，我也會盡量去跟她們交流（哪怕說胡話）跟她們成為朋友。其實一開始我特別難受跟主管交流會感覺她是主管管自己的人會很拘束什么之類的，但還是會逼迫自己去跟她交流。

　　雖然說打寒假工的環境很糟糕，但是我還是會想著盡量去改變。試著跟她們交流，早些去接她們的班，多試著包容，然后時不時的請她們吃點東西，盡量讓自己去容納她們的集體。在跟她們交流的時候也會問她們一些工作上的問題怎么打發票之類的，隨著關系的變好她們也樂意教我。在我連做兩個星期的晚班后我順利說服主管讓我當白班，中班。因為我已經偷偷學會那些沒有教我的技能。其實在酒店當前臺還要面對那些客人，跟他們解釋一些事情（我們酒店做不好的事）比如一些設備突然壞了，超時退房收錢之類的事，有時候遇到一些暴脾氣的客人會被罵，那種無緣無故被罵的感覺真的是很糟糕。但還是要笑著跟別人解釋。

　　通過這次假期工我懂得了自己需要改變一些什么，首先必須學好自己的'專業技能，讓自己掌握更多的知識和技能（在畢業前），其次是努力學習怎么與別人交流讓自己能夠更好的跟別人成為朋友，最后是改變自己的性格讓自己的脾氣更加柔和一些，更加包容一些。

　　其實這個假期除了通過假期實踐體會到了一些社會知識外，還堅持看一些專業知識，一開始我是學習微信小程序通過看一些視頻和官方的微信文檔，邊學邊做，有時遇見實在不懂也會去百度。但是后面做到后臺數據庫連接的時候發現真的沒法做，就暫時停止了微信小程序的學習。轉而學習Web開發，通過一些學習學了一些bootstrap的頁面設計，validate表單校驗的知識。這些時間都是在每天上班之余學習的，除上晚班的那兩個星期，因為真的很難受那兩個星期，因為是倒時差的工作，所以那兩個星期都過得渾渾噩噩，除了晚上上班就是白天睡覺，可以說除了每天的洗澡吃飯就是上班了。這也導致我假期作業沒有做完，夢斷代碼這本書只看了一半，發表了一篇的讀后感。因為不想抄網上的讀后感，所以后面兩篇的讀后感只能在這個星期結束之前提交。或許沒有經歷過這次假期工我會選擇糊弄沒有發表出來的兩篇讀后感，但現在會覺得這些都是自己應該去賺取的財富。

大二學生寒假實習心得2

　　過年喜慶是一個快樂的節日，過完年之后我就背著包裹離開了家，去參加實習，因為我想在大學里學的更多，就要多鍛煉多運用，所以經過了考慮之后我決定去實習，這樣的選擇也是我自己的決定。

　　我走進了一個實習崗位，是做客服的，雖然只是簡單的工作，但是里面的學問卻有很多，我是市場營銷專業的，做這方面的工作也是有效果的對我來說這非常有效，能夠鍛煉我的能力，可以讓我繼續成長，可以讓我不斷前進。

　　走上崗位，進入了客服部，里面忙碌的人群紛雜的.說話聲真的嚇了我一條，讓我都有些著急但是卻同樣讓我有了很多的感觸，有了更多的新開始，當我開始第一個電話的時候面對的是一個非常兇的客戶，因為他在購買產品的時候產品拖地時間很長讓他非常生氣，直接對我吼了起來，當時我都不知道如何解決，對于這樣的問題雖然我知道這些都是我必須要面對的但是當自己面臨的時候卻有些不知道如何是好，不知道該如何去做，反而沮喪起來，讓自己陷入到了被動的局面，手上拿著話術，卻沒有膽量去與客戶對質，只能默默的聽客戶發脾氣，不過還好同時還是挺好的，經常幫助我遇到這個問題之后主動幫我解決。

　　時間雖然短暫但是我在做客服的時候學到了很多東西，知道了客服的作用，也能夠自如的與陌生人溝通，不怯場，不退縮，以前我就是一個非常膽怯的人，也是一個比較宅的人，很少與人交流就算在學校里面也是如此。但是經過了這次工作我已經有了全新的改變有了更全面的提升，不在如同以前一樣，已經能夠自如的控制好自己的情緒能夠自如的說話，并且我們在學習時學習的銷售方面的知識也在我們工作的時候用到了，我實習的公司比較小，所以客服身兼多職，售前和售后并沒有分開。

　　沒有實踐就沒有蛻變，想要改變就要時刻提升自己，在工作提升最快也是最有效的，怪不得老師經常說學習就要多參加實踐工作鍛煉自己同時把學習到的知識用在工作中，可以學到更多的東西，經過了這次的實習，對我來說是非常寶貴的，我把休息玩耍的時間用在了工作中，讓我得到了更多的成長，有了更大的變化，我相信這讓我在今后的工作中可以有更多大的變化，有更多的擴展，我會繼續努力，在未來的生活學習中努力做好工作，學好自己是，有時間就去實習，就去鍛煉自己。

　　我現在已經是大二了離畢業已經不遠，我喜歡的是提前布局，提前思考，都說機會只給有準備的人，我當然要做好了豈能不提前準備，為未來打基礎呢？以后我還會繼續參加工作參加實習。

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