中國移動實習周記參考范文
周記幫助篇一：中國移動實習周記
第一周：8月1—8月5日
第一天踏進中國移動廣東有限公司揭東分公司的大門，心里有很多的忐忑不安,不知道迎接我的將是一種什么樣的生活。不知道自己能不能適應從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道也完全不同。不過這只是前進的一小步，必須收拾好心情勇敢而堅定的踏出。
剛開始的一周必須進行統一的培訓，以便了解公司的發展史以及各個機構的設置情況，公司的規模、經濟類型、人員數量等。一般，我們上午都在公司接受關于移動的專業知識，講解了一些移動最基礎的業務以及怎么操作電腦平臺等，下午出去各個營業廳熟悉運作，學習與顧客溝通的基本技巧。因為是第一次接觸這個行業，所以可以說是幾乎陌生，所以只能加倍努力。下午回去再接受主管的考察。第一個禮拜我們就是這樣的安排。在培訓過程中，主管一直給我們強調：我們的目標就是熱情的服務客戶，追求客戶滿意。在這段時間，我感受到了公司對員工的高要求以及以顧客為天的一種信條。
第二周：8月6日—8月11日
培訓之后就下營業廳實習了，真正實習的第一個禮拜，算是適應期。第一天上班，早早地到了店里，店長就跟我們大體的介紹工作的內容，并給我們安排了崗位，正式工作開始了！剛開始的工作是迎賓咨詢和流動，站一天真的是很累的事情，腳上還起了水泡，感覺工作很辛苦！但是剛開始要學很多新的專業知識，學起來并不難，但是要學會怎么樣去與顧客很好的溝通就是一門很有學問的。另外，嘗試跟同事多多溝通，從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。不是太忙的時候，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情。重點還是多多觀摩，吸取經驗。第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！
第三周：8月13日——8月18日
觀摩了一段時間后，我就練習著坐臺受理業務，剛開始有點手忙腳亂，弄錯了一些業務，前輩就幫我訂正差錯�，F在我的工作集中在收費上，輸號，問名，收錢，驗鈔，印單等按部就班、有條不紊地進行著，一些簡單的講解也能應付自如，在我每每誠懇地看著客戶的眼睛，耐心地講解完什么叫做預存話費贈話費，怎么個贈法后，客戶露出恍然大明白的表情時，我就會有一種成就感，滿足感。一下午鬧哄哄的營業廳終于漸漸趨于平靜，抽屜里的鈔票積了厚厚一摞，我也說得口干舌燥。最后結帳時，前輩教我怎么結賬理工單，最后發現帳是對的，我心里才一下子輕松起來，因為之前我還有點擔心會有疏漏。
這一周實習算是平安結束，主要還是學習業務知識和銷售技巧，然后再和實際的工作相結合，發現問題，解決問題！
第四周：8月20日—8月25日
不知不覺，我來到中國移動公司實習已經大半個月了，在這期間，我得到領導諄諄的教導和營業廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規范的管理制度和員工嚴謹的工作作風，使我對公司營業前臺有了初步的了解。
經過短時間的充實、豐富、的營業廳實習后，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少心得的體會：
1、培養細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發問的過程，因為作為短時間實習的人員。很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。
2體會到作為一名合格的移動營業人員，不僅要具備較高的業務水平，更需要具備良好的職
業素質和心理素質。營業員，是企業最普通、最平凡的崗位，但作為企業的最前沿，代表的卻是移動企業的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業人員學習。
3、感受最深的就是服務，它在營業廳里面對沒每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意�？蛻魸M意，自然就會增加收益。我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業帶來一個很大的收獲。
第五周8月27日—9月1日：
在移動公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助；我工作的時候也是兢兢業業，不僅順利完成工作任務，工作之余還經�？偨Y經驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。雖然現在實習的時間還不長但是卻讓我知道了很多學習期間無法了解的社會經驗，這對我來說是很寶貴的。
現在每一天我都過得很充實，因為我接觸的人和事都是學校里未能接觸過的，我也深深體會到把書本上的知識轉化到實踐中去的重要性。只有理論和實踐相結合了，所學來的知識才不是紙上談兵。我相信接下去的日子我會過得更充實，也更有意義！
第六周：9月3日——9月8日
由于人員調動的關系，我被調到市場部工作，與營業廳相比，這里的工作環境相對有些陌生，不過在營銷活動中需要做的基本跟營業廳大同小異，所以還不會太慌張。剛開始經理沒給我安排具體的工作內容，只是叫我先熟悉部門運作。之后待在辦公室的時間我就做了一些力所能及的工作，幫忙清理衛生，做一些后勤工作之類的；接下來幾天在同事的幫帶下，做一些業務相關的活，也就是打基礎。可別小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是環環相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。
為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手
第七周：9月10日——9月15日
時間過得很快，轉眼間就到了周末，結束了一周的工作。在這幾天中學到了很多，部門的同事們都很照顧我，慢慢的我也開始融入這個環境，由于我還是新手又是實習生，所以只能完成一些較簡單的工作，但這并不影響我的工作熱情，在他們忙碌的時候，可以幫大家泡一杯茶，倒一杯水，能幫助到大家我由衷的感到開心。
在這周的工作中，感到笑臉迎人的重要性，當你笑對別人的時候，別人也會回你一個微笑，這樣才能保持心情的愉快，更加好的投入到工作中。而且要發揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。另一方面，要發揚團隊精神。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發揮最大的效能。
第八周：9月17日——9月22日
今天我們部門幾人開了一個小型會議，因為明天是每周例會的時間，我們部門要為例會做出準備，會議并不長，只是二十多分鐘，其中包括了會議資料準備，會場準備，會議資源準備以及我們的分工等等很多的東西。雖然這是每周都有的例會，但是看得出來，陳經理很重視。
我想，正是因為陳經理重視工作中的每一次，每一件事，才能保證每次都能圓滿的完成任務吧，陳經理能走到今天這個位置，和他的努力和認真一定是分不開的，我要向陳經理學習，我在平日里，做事馬馬虎虎，毛毛躁躁，從陳經理身上我看到了很多好的品質，我想，我來這里的'實習學習，收獲的不單是工作技能的熟練，更多的，更重要的，應該是對工作的嚴謹的態度，努力奮進的精神。
這些不單對我的實習工作有著莫大的好處，對我今后的學習和工作都會產生深遠的影響，我今天才真的體會到實習對我們的意義。
第九周：9月24日——9月27日
十一前的最后一周，說說我這幾天的感受吧。
再過幾天就是中秋跟國慶節了，我們公司已經有了很濃的節日氣氛，同事們都對節日充滿了期待，畢竟是很難得的一次小長假，大部分人都已經在計劃去哪玩了，由于節日的刺激，大家的工作熱情達到了前所未有的高度，當然工作的強度也是比較高的。對于上班族來說，這樣的假期確實非常誘人，所以大家頗有一種任勞任怨的姿態。
這一周是短暫的一周，大家要努力搞好節日前期的營銷活動，為了能向顧客好好推薦，必須得好好的掌握營銷的內容�；顒舆�是挺多挺復雜的，但其目的都是有利于客戶的。其它方面，主要是做好迎接國慶到來的準備工作。這個月實習算是平安結束，明白到了上班的辛苦，這年頭干什么活都不容易，也許以后我正式工作之后，任務會比這繁重上幾倍，為了以后能賺錢養活自己，并且讓自己過得舒心，在未來的工作中，我會投入更多的熱情，以崗為家，以職業為事業，發揮自己的人生價值，做出自己更大的貢獻。
第十周：10月8日——10月13日
時間過得好快，轉眼國慶過去了，我工作也有兩個多月了。想想這段時間以來，我學會了很多工作，也知道了人與人直接的溝通與交通是多么的重要，說不定你一句話不小心說錯了，就會引起顧客對你的投訴，也對自己的書本上的知識有了進一步的了解，也不再是紙上談兵了，但是其中也有很多的不足。
在工作期間,我覺得除了學習公司的業務和資費以外,還應該做到與同事之間友好的相處,只有團結一心,才能發揮團隊的優勢,大家齊心協力才能使企業長期穩定發展.另外,我時刻提醒自己要端正態度明白我是來干什么的?我不僅是來實習的,還是來學習知識,為客戶提供服務的。我們要在平等,互利的基礎上為客戶提供我們所能提供的最優質的服務.只有這樣,自己才能做到更好,才能達到此次實習的目的.
在辦業務時，我雖然不緊張了，可以很自如地介紹了，但是還是經常會出錯的，我發現業務掌握得還不夠熟練，特別在營銷活動中很多客戶對移動的業務還是有所了解的，他們關注的問題也很普遍，比如打電話的資費，上網問題，如何扣費等問題，雖然這些都是一些簡單的問題，但總感覺自己回答的不夠專業，所以還需要加強專業的知識。這不僅關系著業務員本身，還關系著整個公司的形象問題。
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