實用的實習工作總結集錦7篇
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起認真地寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編精心整理的實習工作總結7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
實習工作總結 篇1
我實習點的第一站，是黃塘醫院呼吸內科，記得第一天到科室，我的帶教老師—朱老師，帶我去查房，踏進病房門的一刻，被眼前的情景著實愣了一下，整個病房里的空氣好沉悶，好安靜，躺在病床上的病人都有點昏昏欲睡的感覺，最重要的一點是，他們竟然要靠著面罩吸氧器來維持生命，吸著氧還張口大口大口地呼吸,我的朋友在實習前一天，曾告誡過我，無論你看到多么讓你驚愣的景象，像流血，殘肢，什么的，一定不要在病人或家屬看到你驚愣的表情。于是我很努力地鎮住自己的表情，用微笑來代替隱藏在深處的驚愣和同情，耐心聽著病人或家屬對病情的描述(其實我帶著口罩，無論我表現怎樣的表情，他們都不大可能看到)
查完房后，朱老師，他說，你看著我做一個心電圖，以后的心電圖，就交給你了。朱老師用很通俗易懂的方法教了我們，他說的話，至今還記憶猶新，他開口的第一句是“你們看過(紅與黑)這本小說吧？”然后他接著說，"記住了，右邊的肢體導聯的上下，是紅與黑'”我們笑了笑，老師向我們搖著手說：“我們做醫生不要做黃綠醫生，(就目前我對朱老師的了解，“不做黃綠醫生”他做到了)”“黃綠醫生是什么呢？”“黃綠醫生曾被稱為江湖醫生，專門混日子，騙詐的醫生”。“那好了，左邊的肢體導聯就是黃與綠”經老師這么說，我還真佩服老師，這個記憶方法巧妙，好記，又兼并了對我們的思想教育！時間沒允許我在那里發呆多久，不久，就跟隨朱老師進病房，做心電圖了，朱老師很熟練地把肢體導聯，胸導聯插好了，并做每一步都會轉過頭來替我們講解。起初，我和小東林，愈鑫，偉誠，四個人經�；煸谝黄疬M病房做心電圖，大多時候是他們手把手在教我，后來，做多了，自然就熟悉了，現在我們四個都可以單獨去病房，把做心電圖這工作做好了，并且，大家都可能會有相同的感受，做心電圖，其實是科室里最簡單的實踐操作，在這個科室里做的其它做多最多的操作就是胸穿，腰穿了，這些操作，很多時候，都是我們站在一邊，看著老師熟練的操作，心里癢癢的，很想去實踐一下，或許哪天，心里在想，我實踐練習過后，也有這么一項操作能力該多好！我的同學跟我說，機會會有的，我很期待。
我們大部分時間，是呆在辦公室，說好聽點，就是當咱帶教老師的助手，說不好聽點，就是幫忙打雜！我們幫忙接接電話，錄錄醫囑，寫寫病歷，開開化驗單，找找家屬簽字，談話，一忙乎，就是一個上午，一個下午。工作歸工作，但是學習也要抓緊點，在學校學的理論，要在實踐中找回來確實要花點功夫，但是說真的，理論經過一番實踐折騰過后，會在腦袋里扎根地更牢固，就像在學校里，咱診斷老師給我們講的肺部聽診，什么干啰音，濕羅音，哮鳴音，總是一頭霧水，似懂非懂的感覺，現在好像它們的概念已經在頭腦中慢慢清晰起來了，我也正在努力把它們一個個清晰地區別出來！
呆在醫院里，學的也不僅僅是這些，也把曾經錯誤的觀念糾正過來了，因為曾經我的三個最親的家屬都在黃塘醫院住過，我曾經錯誤地以為這里的醫生，是把你們病人拖在醫院，能拖多久就拖多久。多一秒，就多掙你一分錢。化驗單和藥能開多少就開多少，多開一張，多開一點，就多掙你一分錢。其實不是的，醫生也希望病人能快點好起來，盡早出院，有時候他們苦口婆心地把病人留在醫院，是因為病情需要，是因為在一番正規治療，病情能有所好轉，或者怕你出院，出什么意外，在醫院，有齊全的醫療設備和一批醫療隊伍，倘若，有什么意外，急需搶救，也可以盡力把你從死亡線上拉回來！有些時候，醫生會根據你的病情，來決定要不要做某項檢查，我曾親眼看到張老師，跟一個病人家屬說，“病人的情況，已經好轉了，這個血培養可以不做了，省錢！如果你也同意，就簽個字吧！(那天開早會，記得上級領導指示過，一旦診斷為肺炎，血培養是必不可少，一定要做的，但是張醫生還是替病人考慮了)".還有今早，我的帶教老師—朱老師，給一個病人開藥的時候，跟病人家屬說，“這個藥，我們醫院賣的是進口藥，16元一瓶，外面只賣三元錢一瓶，你們還是帶著醫藥單出去買吧”我一次次被這些醫生感動過，心里涌動著一股股熱流，熱流過后，留在心底的.更多是是對這些醫生的肯定，不僅僅是對他們醫術的肯定，更多的是對他們醫德肯定，醫德高尚，這樣的醫生，才能算好醫生，醫院有這些好醫生的存在，才算是一家好醫院，黃塘醫院堪稱為梅州市最好的醫院，真的名副其實！不僅僅在我們科室，我看到過很多病人經醫生的精心治療和護士們細心料理，好轉出院，同時也聽到我們班在其他科室實習的同學們，聽到過，今天哪個哪個病人出院了，今天哪個哪個病人搶救成功了？我親身感受到了，醫生的偉大，一個個白衣天使，用他們的一顆熱誠的心對待著病人，在他們的精心呵護下，一個個鮮活的生命又得于重生，又可以在正常的生活軌跡里快樂地生存！但感到遺憾的是，有些東西，你無法避免你，有些人，你無法挽留，有一些病人，并沒有搶救成功，有一些病人，病情也并沒有好轉，但是醫生，護士畢竟也是人，不是神，他們也無力回天，有一些事實，注定無法改變，其實我很想跟這些家屬說，只要有一線生機，一線希望，他們都不會輕易放棄，但是他們已經盡力了，只有殘酷的事實，確實讓他們無法挽救！
經過這些初始旅程，我更深刻地感受到了，醫學事業是一項很神圣的事業，和病人的生命息息相關，做個醫生，容易，做個好醫生，難，學醫這條路，是一條艱難的旅程，拿出強勁，無論遇到多大困難，都要努力走下去，實習十個月好好努力，向吳勵老師，朱老師，張老師，看齊！
實習工作總結 篇2
電工實習是一門教我們電子線路設計與制作的基本技能的課程，老師的諄諄教導，同學的融洽合作，以及這門課程自身所散發出的強大的實踐性與趣味性一下子就深深的吸引住了我，電工實習總結范文。第一顆圓滑漂亮的焊點，第一張自行設計的pcb版圖，以及生平第一次作出了可以用于日常生活的充電器，好奇，興奮，強烈的成就感，真的不知道該用什么來形容了。雖然說電工實習一搞就是一天，辛苦那是必然的，可是正所謂樂在其中，每一次的.實習都像在玩游戲一樣極具有挑戰性，再苦也是值得的。
當右手第一次揮舞起烙鐵的時候，心情真是怎兩個激動了得!雖然經過千辛萬苦才找到那種感覺;雖然時常也不乏出現一些虛焊點或是東倒西歪的焊點，雖然對自己第一次的杰作說實話有些厭惡，但是我仍然對此由衷的感謝。如果沒有那一天的練習哪里有我值得驕傲的充電器的誕生呢?
說起那個充電器，真的就是激動啊!!!記得小時侯我可是一個分裂份子，家里上上下下的電子器品沒有什么能逃脫我的魔抓的，但可惜的是它們只能有分離而沒有團聚的那一天。通過實習，我發現自己開始摸索到了一點門路。第一次如此清晰的了解組裝一個電器的全部過程，對整個充電器內部又有了一個新的認識，原來無論哪都存有人類的汗水啊!
幾周的電工實習，讓我難忘的莫過于印刷板的手工設計，這東東如果沒有一定的耐心還真是棘手，工作總結《電工實習總結范文》。就一個簡單的1：1圖，大小不到200平方厘米。不僅要考慮元器件的位置，還要計算導線的設計，不能有平行，不能有銳角，不能是直角，不能飛來飛去。整個圖片要求簡潔明了，哎~~~不枉我畫了四幅以上�！皼_動是魔鬼!”試試畫下這個圖就知道，這就話真對啊!!!
總的來說，我對這門課是熱情高漲的。第一，通過實踐真正覺得自己可以做些什么了有點存在的小成就感;第二，通過電工實習，加強了我們的動手實踐能力和設計創新精神，。作為信息時代的大學生基本的動手能力是一切工作和創造的基礎和必要條件。第三，在電工實習的這些日子里，大家的團隊精神得到了很大的加強。我們不再是單體而是一個整體。大家都深深的感受到軍訓時所唱的“團結就是力量”不再是一句空話，我們是實體，通過團結合作完成了任務!
實習工作總結 篇3
一、認知實習目的認識
認知實習目的是讓大一新生盡快地了解社會、認識社會，逐步明確自己的專業特點和職業定位，更清楚、更明白地了解自己所學專業的具體內容，明確學習的目的。在學生順利完成認知實習后，鼓勵學生走向社會，自主聯系企業，利用課余時間進行自主社會實踐。
我們已經經過了兩年的金融知識的學習，這次的實習給了我們一個學以致用，直觀地了解到書本上知識價值的機會。通過此次實習，我們對金融相關部門機構設置和基本運營方式有了初步的感性認識，擴展了視野，為今后進一步將理論和實踐更好地結合打下基礎，也為將來步入職場做好鋪墊。
二、銀河證券講座
1、銀河證券股份有限公司（以下簡稱“公司”）是經國務院批準，在收購原中國銀河證券有限責任公司的證券經紀業務、投行業務及相關資產的基礎上，由中國銀河金融控股有限責任公司作為主發起人，聯合北京清源德豐創業投資有限公司、重慶水務集團股份有限公司、中國通用技術（集團）控股有限責任公司、中國建材股份有限公司4家國內投資者，于20xx年1月26日共同發起設立的全國性綜合類證券公司。公司注冊資本金為60億元人民幣。中國銀河證券股份有限公司是經中國證監會批準，由中國銀河金融控股有限責任公司作為主發起人，聯合4家國內投資者，于20xx年1月26日共同發起設立的全國性綜合類證券公司。中央匯金投資有限責任公司為公司實際控制人。公司總部設在北京，注冊資本金為60億元人民幣�，F有員工7000余人。公司設有219個營業網點（其中5家正在籌建），分布在全國30個省、自治區、直轄市，是目前國內分支機構最多的單體證券公司。公司直接為近500萬客戶服務，客戶資產達1.4萬億元，股票、基金交易額連續多年保持第一。
公司不僅在傳統的A、B股交易品種上具有明顯優勢，在基金銷售、期貨IB業務、權證、股份轉讓、大宗交易等業務上也處于行業前列。
公司在國內20個大、中城市建立了26個網上交易鏡像站點，網上交易占比超過80%。公司通過雙子星、海王 星兩套網上交易系統，網站FLASH快速交易以及銀河財神通手機證券，搭建起多通道、多方式的非現場交易體系，是中國境內規模最大的證券公司。
2、實習過程及感想
下午三點左右，證券公司給全金融院的學生做了一個精彩的講座。從證券業過去的迅速發展到未來的前景，從現在職業市場上對金融人才的需求現狀到證券從業人員的待遇等等，都做了很詳細的講解。而且這場演講十分實在，沒有很多書面的介紹，大部分是實際職場上的感想感受，所以對處在象牙塔里面的我們有莫大的幫助。我覺得，隨著我國金融業的不斷發展，金融業的確會有很大的就業空間，不管是基層的技術性工作還是更難的分析決策工作，都需要很多有專業知識的人才。他反復強調了金融行業里有一個特點就是重視知識，而且越深層次的知識價值越大。所以她鼓勵我們去深造學習，爭取去多考證券類的資格證，并且直觀的告訴了我們一個證可以帶來多少收入等等。這無疑是給了迷茫的我們一條明路，給了我們學習的動力。
這次的演講給了我一個想法：需要更加明確自己的職業規劃，金融業分銀行業、證券業和保險業等，這是大方向，但是更加具體的職業工作和定位也需要明確。相信經過這次之后的以職業規劃的學習因為有了目標有了直觀感受，會更加有效率。
三、銀行講座
通過老師的講座，我知道了什么是銀行：以經營貨幣的特殊行業。
即經營存款、借款、儲蓄、承擔信用中介和資金清算結算的機構，世界上最早銀行于1580年出現在意大利的威尼斯。中國第一家銀行通商銀行成立于1897年。典當行業、電影中的喬家大院中山西票號也可以說是銀行的前身，銀行是商品經濟的產物，商品經濟的發展，促進了信用制度的發展，信用形式從最初的商業信用逐步演變到銀行信用，因此出現現代銀行。老師還講了許多關于銀行的知識，聽之后豁然開朗，對自己的今后兩年的'大學生活也有一個一定的方向了解。總之，我學到很多。
四、總結
雖然這次認識實習的時間不長，能讓我實際操作的東西也很少，大部分時間是聽師父說，自己學習。在陳經理師父那里，學到的溝通客戶的方法讓我受益匪
淺，這是一種在營銷方面很好的方法，讓我有一種眼前一亮的感覺。在學校中也許我們也會有涉及到一些營銷方面的東西，但是能學到這么具體的方法的，也只能在實習過程中，聽這些有實際經驗的人員的介紹了，因為他們在實際工作中會遇到各種各樣的情況，因而時間久了就會有豐富的經驗來應對，也會總結出很多非常棒的方法，這些都是我們在書本上的理論知識中所找不到的。這同時也讓我聯想到，即使所做的不是證券行業，而是做其他行業，這樣的營銷方法也是非�？扇〉模@也是非常需要耐心和細心的。所以，這一點也讓我體會到了實習的重要性。
我們當代大學生應該培養的是更多的嚴謹治學的精神，從對自己的嚴格要求中不斷提升自己個人本身應該具備的優秀素質，為用人單位所用，為社會服務所用。
而且通過這次金融實習，我對于今后的從業也有了一定的規劃，開始著手從新聞網絡等方面了解國內國際金融走勢，多聽多看，關注今后期望進入到企業的最新動向。
在實習的過程中從他們的工作環境等方面，我更加堅定了自己對于今后的發展需要。要想獲得更大的發展空間，更多的發展機會，自己的能力決定了上述種種這些因素。在金融界做出自己的一番事業，只有通過個人的努力，才能使自己在不斷的鍛煉中得到自己更向往的生活。
俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
實習工作總結 篇4
本人于20xx年7月10日來到東莞長發光電科技有限公司開始了為期20天的暑期認識實習。最終由于該企業設備的維修以及車間的裝修，本次實習被提前至7月29日結束返校。雖然僅有短短的20天時間，可是在這段時間里，在企業導師、員工師傅的耐心指導和自我的虛心學習下，對于一些平常的理論知識最終有了必須的感性認識，這對我們以后的學習和工作有很大的幫忙。下頭是我此次實習總的心得體會，期望給師弟師妹們一些啟發。
在整個實習過程中，我每一天都有很多新的體會，新的想法，我總結下來主要有以下幾點：
1.上學與上班的區別
上學的時候，自由支配的.時間很充裕，能夠適時偷懶、放松、外出等;上班的時候，每一天都有要完成的任務，同時有一種職責抗在肩上，即使沒任務也要到點才能下班。上學的時候能夠很有個性，但上班就務必要融入企業、融入社會的文化氛圍中，否則很快就會被淘汰。上學的時候很自信，覺得自我將來能干一番事業;上班了，才覺得自我需要學習的東西太多了。在學校，直來直往，犯點錯誤只會受點教訓;出來社會，犯錯會比錯誤本身要承受更大的職責，所以務必少說話，多辦事。上了班才明白什么叫做現實，上了班才明白什么叫做生活的艱辛。所以總結下來，個人覺得能作為一名大學生是幸福的，我們需要好好地珍惜大學生活，讓大學生涯充實無憾。
2.適應
從學校走到社會，環境、人群、職責都一下子發生了變化。對于大學生來說確實要做到盡快轉換主角，去適應急速的工作時間和節奏，不然很有可能會影響你在工作上的狀態。
3.多做事，少說話
我們到企業工作以后，要明白自我能否勝任這份工作，關鍵是看你自我對待工作的態度，態度認真了，工作就不會乏味，學習和工作也就事半功倍。我覺得作為一名社會工作者，需要懷有多聽、多看、多想、多做、多請教、少說話這一“五多一少的”態度。工作如此，為人處事也是如此。
實習工作總結 篇5
時光荏苒，歲月如梭。轉眼間，四個月的實習支教工作已經接近尾聲，這四個月的支教經歷將在我的學習生涯中寫下不平凡的一頁。支教四個月，也是對我人生經歷的一次極大的豐富。四個月支教，我走進了和田少數民族地區農村小學教育的一線，了解了和田少數民族地區農村小學教育的現狀，認識到了和田少數民族地區農村小學教育教學工作的.困難和艱辛，體會到了農村小學老師的酸甜苦辣。下面我將從以下四方面對我的支教工作做一下總結：
這一年對于我來說也是難忘而值得懷念的一年，我來到和田，開始了我為期四個月的實習支教生活。 仿佛已經剛剛開始，卻以趨近尾聲。參加實習支教已經四個月了。四個月前，懷著對農村小學課堂的向往與激動的心情，來到了和田洛浦縣多魯鄉喀合勒克小學，喀合勒克小學校領導、老師們的音容笑貌，喀合勒克小學每個孩子樸實的臉蛋兒，喀合勒克小學的一草一木都在我的記憶里占去了不可抹去的空間。
這四個月，有收獲，有成長，有感動�；厥走@四個月，我改變了很多，我想對于每個支教學生來說，實習支教都不只是一次經歷，而是一種磨煉，而我得到更多的是成長經驗和人生感悟。 剛到時一切都是那么的陌生，離開了家人，離開了朋友，離開了老師，被授援學校的校長接回了我所要實習支教的學校。這對于我來說充滿了新鮮感。來之前，就聽說和田地區條件十分艱苦，而且經濟發展比較落后，并且嚴重缺水。興奮之余又帶有一絲的恐懼。來之后，我發現，其實這里的情況遠比我們想象的好的多!這里有水果店、五金店、雜貨店、縫紉店、小飯館，甚至還有一家“澡堂子”。而且用水并不困難，每家每戶不僅有“壓井”，還通上了自來水，只是這里很少下雨，年降水量呈負值，蒸發量卻正相反。由于這里很淺降水，又距離塔克拉瑪干沙漠比較近，所以這里的塵土還是很重的，只要風一刮就會塵土飛揚，讓你吃一身沙。聽這里的老師說，這里很少下雨，幾乎不下，下雨天對于他們而言是個很好的天氣。我來到這里四個月了也沒見著下一場雨。我帶來的雨傘一直也沒派上用場，只好一直放在箱子里。
這里的晴天真的是叫晴空萬里，萬里無云，太陽狠狠地直射到地表，一點陰霾都沒有。來到和田這四個月幾乎每天都是陽光普照! 我所實習支教的學校是和田洛浦縣多魯鄉喀合勒克小學，這是多魯鄉小學的一個分校，距離多魯鄉中心小學有六公里的路程。校園占地面積并不大，只有兩排教室，共有八個班，師生人數不足兩百人。八名教師與校長共用一個辦公室，辦公設備極其簡陋。教學設備雖然齊全，但是都很陳舊。整個學校就只有一臺電腦，而且不經常使用，可以說幾乎不用。由于這是一所鄉村小學，所以教學條件相對艱苦。師資力量薄弱匱乏，一個年級一個班，一個班一個班主任，一個班主任承擔所有的課程，每個班主任都是“全職班主任”
實習工作總結 篇6
護理工作需要良好的服務態度，需要耐心、細心和愛心，更需要彼此的溝通，做一個優秀護士需要付出更多的辛勤和汗水。這是一個實習護士的工作總結，也是她的工作體會。
XX年即將過去，而我來到醫院上班也快一年了，剛來時對這里的一切都感覺陌生，尤其在這個新環境下，無論對老師、同事、病人及家屬們等的溝通上都缺乏技巧、能動性，可能與剛畢業沒有工作經驗有關吧!不過還好老師和同事都很好相處，有什么不懂的她們都很愿意幫忙和指導。我也不只是現在才知道這個道理，無論是做什么，與別人的溝通是很重要的，不論我們是與領導、老師、同事、病人及家屬，溝通好了就會避免很多的誤會，差錯。
與同事溝通到位就可以省下很多時間，避免很多不必要的差錯事故;與病人及家屬溝通好了就可以避免一些爭吵與埋怨，做好護患之間的溝通還可以使我們的工作開展的更加順利，患者做好配合，有利于自己的病情，也使我們工作起來更方便……
溝通真的很重要，不管你是干哪一行，你都避免不了要與別人接觸，要與別人溝通。其實，只要我們與病人及家屬做到一個很好的護患溝通，那么即使我們工作人員很少也可以避免每天早晨病人不停的催輸液，打針，換液體，拔針，還可以避免病人和家屬的不理解，不知道今天自己輸了一些什么藥，這些藥都起什么作用，自己的病情到底是有好轉還是惡化了，我想這樣的情況肯定是有的，還有一些不必要的醫療糾紛，我認為這些都是因為沒有做好溝通而導致的，而因為溝通不良所引起的事件又何止這些……
所以，我覺得我們每一個人都要學習更多的溝通技巧與方法，我們護理工作者主要就是要做好與病人及家屬之間的溝通，我們可以在不忙的時候去多轉一轉病房，與病人聊一聊，什么都可以，閑聊，但是一定要記住不要說漏了一些病人不可以知道的，其實在我實習時的一個科室我覺得做的很好，老師們每天早上一上班不是就去做晨間護理什么的，就是在我們醫院所謂的專業老師們她們會在交班之前的這一段時間各自巡視自己所負責的病室，去跟病人問候一下啊什么的，每天早上如此。我覺得這也并不是一種刻意的一定要去與病人說點什么，一個笑容，一句問候就可以了……
溝通也不是一定就要用說的，可以是一個笑容，一句問候，傾聽等等，只要我們能夠與各個關系都達到和諧，不管用哪種方式應該都是可以的。
這只是我自己的一些看法，我現在也在慢慢的學著改變，我希望大家都能夠做好溝通這個“活”，讓我們自己為自己減少麻煩吧!我們護士的招牌動作不就是微笑嗎，每天給病人一個微笑也是最好的溝通。
當然我們也應該做好我們自己的本職工作，不斷學習相關的知識來充實自己，幫助需要幫助的人，加油啊，天使們! 待每一位病人，護士是白衣天使，救死扶傷是我們工作職責，因此應具有良好的職業道德。我們與患者是兩個地位平等的個體，只是社會分工的不同，對患者應象對待朋友親人一樣，為其創造整潔、舒適、安全、有序的診療環境，及時熱情地接待患者，用同情和體恤的心去傾聽他們的'訴說，并盡量滿足其提出的合理要求，施予人性化的醫療服務。
護理工作是一個特殊的職業，是體力與腦力勞動相結合的工作，且服務對象是人，關系到人的生命，工作中稍有不慎就會斷送一條生命，因而工作時精神高度集中，因此要求我們要有健康的身體，精力的充沛才能保證順利地工作。
隨著醫學的飛速發展，對護理工作的理論和技術也在不斷提出新的要求，對我們的要求也不斷提高，為了適應新護理工作的要求，我們應不斷進取，提高自身的修養，才能做一名人民心目中的合格護士。
實習結束了，意味著我們即將踏上工作崗位，相信經歷這一年的鍛煉我們更加成熟，更加穩重，更能擔起作為一名護士的責任，相信我們一定能繼承南丁格爾的崇高精神，以愛心、耐心、細心和責任心去對待每一位病人，全心全意為病人服務。
實習工作總結 篇7
首先我必須和林茵姐和玲艷姐說聲抱歉，因為這段時間忙于復習考試，所以工作總結遲遲未交。對于這個問題我在以后工作中一定會注意的了。
這是我進入浦發以來第一次寫的總結，說來挺慚愧的。但慶幸的是我能進入浦發實習，也是因為實習我才明確了我將來的就業方向—向金融界進軍。我學的是經濟學專業，我們專業主要分為金融和會計兩個方向。進入浦發之前，我一直在岔路口徘徊著。所以一點也不夸張的說浦發是我前進的風向標！
不知不覺的我在浦發實習也有好幾個月了，但是真正的工作卻是在今年的四五月，也是在這兩個月讓我就業的天平偏向了金融這一邊，也漸漸愛上了銀行這一行業，不知道這算不算是我和銀行比較有緣分呢？真的很感謝浦發給我一個鍛煉自我的舞臺，雖然我不是最閃耀的那顆明星，但我一直亮著！
進入浦發之前，我對它了解不多，只是聽說它的名字而已。也許真的是某些東西你越了解它你就越喜歡它，就象我越來越喜歡浦發一樣。敏杰常問我為什么對實習還那么有激情，我都笑笑說因為我喜歡它，我喜歡銀行，喜歡營銷。在浦發實習不但讓我初步了解了銀行，更讓我學會了怎么與上司相處，怎么和同事合作。我們越秀支行真的是一支非常有活力的團隊，當我們創下一天開卡90張的紀錄時，我們興奮得會狂歡起來；當我們因為疏忽丟了卡或者忘了復印身份證時，我們又會把錯都攬在身上。在自助銀行開卡，我們有過委屈、心酸，也有過自豪、歡樂。在這個月學到的東西比之前的都多。我是個比較粗心的人，就是因為我的疏忽忘了復印身份證，害我跑了幾條大街找到客戶復印身份證。因為我們疏忽資料錄入錯誤，導致開卡出錯，給銀行帶來很煩。曾經多次我和玉芹都以為林茵會放棄我們了，但是每次林茵姐都在嚴厲批評過后又會好好安慰我們，鼓勵我們。也許她對我們也是又愛有恨吧！不過經過幾次的批評，我們對錯誤也印象深刻了，之后也沒再出現這些錯誤了，也許這就是林茵姐嚴厲對我們的目的吧。在浦發還有一個人是讓我印象深刻的，那就是崔行長。有一次我正在做電話回訪客戶，他在旁邊微笑的看著我說：“你們今天工作表現很好哦，今天很多客戶就是接到電話就去存錢來換禮物了。好好干啊！”雖然是短短的幾句話，但是卻給了我們莫大的鼓勵。最讓我印象深刻的卻是他那和藹的笑容，真的好親切�。『臀乙幌蛘J為的行長高高在上的形象完全不一樣埃
整個五月份，我們現場開卡、電話回訪、面訪等方式進行了自助銀行營銷�？偟膩碚f收獲還是不錯的，我們開卡量最少那天也有二十張左右，最多的有九十張。不過林茵姐常說開卡只是自助銀行營銷的第一步，我們的最終目標是讓他們存款，讓他們一直都用我們的浦發卡，也就是說要培養顧客的忠誠度，特別是地一大道的店主。通過這段時間的現場開卡、電話回訪、面訪，我對地一大道的客戶做了以下幾種分類：
1、 店主——最有價值客戶
地一大道有一千多家商鋪，每個店主的資金量都非常大，但是資金的流動頻率也很高，所以他們的存款一般都是活期的比較多。通過多次的面訪了解到他們對銀行卡的選擇主要是取決于方便、快捷這個兩個因素。網點少便是我們的一大弱點，所以我們在營銷過程中一定要教會他們使用atm機、電話銀行和宣傳“銀結通”服務。還有就是盡可能的避免atm機出現故障，因為我們在回訪過程中得知很多客戶開了卡然后又不用就是因為atm機經常出現無法存款、無法取款的情況，搞得他們對atm存取款都有點不太放心了。有一個顧客存了五千塊錢，但是機器一直出現著“正在交易中……”，搞得他一直都不敢走，等了好久才存到錢。在童裝街的一個叫曾照鳳的店主她說：“其實我不在乎利息的多少，只要方便，機器不要經常出現故障我們都會用這張卡的�！彼�，要想捉住這些店主，我們必須注意以上幾個問題。
2、 店鋪的員工——我們與店主溝通的`橋梁
剛開始我也是抱著這種想法：那些打工的都沒什么錢的，對我們營銷幫助不大。但是經過回訪我才發現我是大大的錯了。因為地一大道的店主多數都比較忙很少在店里或者也沒時間聽我們介紹，所以很多店主都是從他們的員工那里得知我們的卡的。有一家店鋪他們大部分的人都開了我們的浦發卡就是因為有一個員工開了，他們從他口中了解到我們卡的優點，然后就都開了我們的卡。事實往往如此，一個熟人說的一句話比我們去店鋪說一千句還管用。所以，在以后的營銷工作中，我覺得我們要利用員工來搭起與店主溝通的橋梁，充分利用“關系營銷”。以后我們不妨象韓宗明說的那樣通過介紹顧客送禮品的方法進行營銷，鼓勵員工推薦自己的老板使用我們浦發卡。
3. 物業管理的員工——不可忽視的力量
地一大道物業管理的員工是我們自助銀行營銷活動的主要支持者，同時他們也是我們不可忽視的力量�，F在地一大道物業管理的大部分員工都開了我們的卡，也很支持我們的活動，這是非常值得慶幸的事情。他們和地一大道的店主接觸得更多，要是我們能通過這股力量能幫我們浦發卡做宣傳，那會收到意想不到的效果。但是具體通過怎么的方式激勵他們為我們宣傳，只有待大家好好探討一下了。
4. 到地一大道進貨的人——有潛在價值的客戶
本來我們的營銷目標顧客是地一大道里面的人，但是出乎意料的是很多外面來進貨的人也開了我們的浦發卡。他們也和地一大道店主一樣每次資金交易額都很大，但流動性也比較大。面對這類人，我們要強烈的向他們介紹我們浦發卡同行匯款免費，因為他們開卡也是主要用于進貨匯款，這點對他們的吸引力很大。而且我們有可能通過他們來說服店主用我們的卡。但是對于這類人的營銷我們也有弱點，就是很多地方沒有營業網點，所以不方便使用我們的卡。
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