市場調(diào)研實習(xí)總結(jié)
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?以下是小編為大家收集的市場調(diào)研實習(xí)總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
市場調(diào)研實習(xí)總結(jié)1
又迎來了一次實習(xí),當(dāng)領(lǐng)到那些厚厚的資料時我們都被著時的嚇了一跳,我們一個組四個人要做好120個企業(yè)的調(diào)查并且蓋章,這樣一分下來每個人都要完成起碼三十份的任務(wù)。面對這樣的挑戰(zhàn)我們的心情好壓抑但同時也充滿了期待,這意味著接下來我們鍛煉自己的時候到了!
經(jīng)過詳細(xì)的分工,我們組選定了通訊這一行業(yè),初步劃定了各自的任務(wù)。前兩天是我們集體行動的時間,我們將范圍劃分到學(xué)校附近和電腦城。俗話說出門不幸,初次的行動我們便遇到了障礙,當(dāng)我們用熟洛的語氣很有禮貌地跟他們打招呼、套家常的時候,我們被那家的負(fù)責(zé)人以不友善的語氣潑了一盆冷水,這大大的打擊了我們的積極性?磥砝蠋熣f遇到冷板凳是必不可少這句話是對的,臨陣退縮面臨的注定是失敗。于是我們開始調(diào)整我們的思路,想從中找出我們的不足。后來我們發(fā)現(xiàn)我們的問題出在調(diào)查的時間上,我們做的是通訊調(diào)查,晚上是他們的營業(yè)量最大的時候,在人家忙得不可開交的時候,我們的出現(xiàn)對于他們無異于就成了搗亂。但是我們已經(jīng)出來了,就這樣回去都覺得很不甘心,到了第二家我們索性單刀直入切入主題,說明我們的來意,出乎我們的意料,人家看我們是大學(xué)生就很樂意的配合我們完成了一份調(diào)查。有了一次成功的經(jīng)驗給足了我們很大的信心,一個晚上下來我們組就蓋了五個章。
第二天以后我們就開始分頭行動了。我們來到了電腦城,由于是中午,天氣太熱,人們都很少出來這里,這給我提供了很大的便利。當(dāng)我拿給他們那張表時,他們的眼里滿是不解,我一個一個給他們講解不到一個小時喉嚨就干了,突然佩服起老師們怎么可以把一天的課講下來,還要讓我們聽懂,真是厲害!一整天下來,我數(shù)了數(shù),自己在那里蓋了十個章左右,其余的都在其他組員那里,雖然累點(diǎn),可是比起其他人還算收獲頗豐吧,在心里小小的為自己鼓勵下。剩下來的日子我奔波于禪城個個通訊營業(yè)所,由于要配合他們的營業(yè)時間,我都是挑中午出去,幾天以后我可以明顯感覺自己黑了好多,可是付出與收獲簡直不成比例?紤]再三,我決定回家以后再繼續(xù)下去。
漸漸地,我總結(jié)出了做這份調(diào)研的方法:
首先第一步,說明你的來歷,該低頭哈腰就去做,著別人白眼和譏諷是很正常的事,重要的是要堅持,俗話說的好,人不要臉天下無敵。
第二步,和你的調(diào)研對象交流,在交流過程當(dāng)中你自己心中要有底,把你自己想知道的資料套出來,并且讓他填好你精心準(zhǔn)備的調(diào)研問卷表。還有,在交流的時候你要給別人留余地,不要總是你自己問。你可以給別人拋出一個范圍很大的問題,看看他的想法和思路。很有可能,他就有一個你完全沒想到的東西。 第三步:善后處理。跟對方打好交道,這樣以后要找兼職 對方可以第一個想到你,對自己日后找工作多少也是有幫助的!
當(dāng)然怎樣讓消費(fèi)者樂意接受你的訪問,就更是要在語言文字上好好地下功夫,在這次實習(xí)過程中,我們也碰了不少的釘子啊。好漢不吃眼前虧,做市場調(diào)研一定要見機(jī)行事才有出路。實踐高于理,實踐證明理論,實踐承托理論。理論完善實踐。的確是這樣。不管你理論學(xué)得再好,如果不會實際操作,那你就不是一個有用之,學(xué)習(xí)理論就是為了將來的實踐操作,如果你學(xué)習(xí)了理論。最終還是不會實踐,那就和文盲沒有什麼兩樣,很多時候很多事情都是因為長期的積累,最終才發(fā)生質(zhì)變的結(jié)果
也許老師是正確的,雖然大學(xué)生生活不像踏入社會,但是總算是社會的一個部分,這是不可否認(rèn)的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化,有平時作業(yè)作補(bǔ)充,讓我有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題,作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少。畢竟,2年之后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會中的一分子,要與社會交流,為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,以后的人生旅途是漫長的,為了鍛煉自己成為1名合格的、對社會有用的人才
一段時間的實訓(xùn)下來,我發(fā)現(xiàn)今天,我們已經(jīng)走入了以因特網(wǎng)(Internet)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代, 企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動,尋找新的商機(jī),已成為1種必然選擇。然而我國企業(yè),特別是我國中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏全面的了解和正確的認(rèn)識,在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中走了很多彎路,遇到很多問題。在我的調(diào)查中,很多企業(yè)對電子商務(wù)還持有不信任的態(tài)度,或者說還不是很了解電子商務(wù)。當(dāng)然這些都是我們能夠理解的,任何事物都必須要有一個接受的過程,目前的電子商務(wù)還有一部分企業(yè)沒實施,但是我相信不久的將來,電子商務(wù)會普及到每一個角落。當(dāng)然,這只是一個很小的統(tǒng)計,不能代表大多數(shù),畢竟我做的調(diào)查數(shù)量也是很有限的。
中國的電子商務(wù)目前正處于快速發(fā)展的`上升期,特別是近兩年來針對個人消費(fèi)者的網(wǎng)上購物市場蓬勃發(fā)展,受到了越來越多消費(fèi)者的青睞。網(wǎng)上購物市場的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間吸引了無數(shù)企業(yè)的加盟,大量獨(dú)立網(wǎng)店紛紛涌現(xiàn)。這其中不乏很多傳統(tǒng)企業(yè),以及一些對互聯(lián)網(wǎng)建站和營銷等比較陌生的創(chuàng)業(yè)企業(yè)。在這種情況下,電子商務(wù)網(wǎng)站的搭建以及后續(xù)的用戶體驗完善、網(wǎng)站營銷推廣、網(wǎng)店運(yùn)營管理等各個方面的基礎(chǔ)知識及實踐經(jīng)驗,對于獨(dú)立電商企業(yè)來講,就非常重要。
短暫的實習(xí)轉(zhuǎn)眼而過,回顧實習(xí)生活,我在實習(xí)的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。短短的兩個月暑假時間,對于大學(xué)生所需要的實習(xí)經(jīng)驗來說,太微不足道,對于大學(xué)生的發(fā)展,幫助甚微。通過這次的實習(xí),我收益良多,無論是技能方面還是思想方面。實習(xí)不過2個月,回頭看看。它幾乎等同于我大學(xué)3年的寬度。盡管也有過不悅和傷心,有過郁悶和苦惱,但最終留在腦海中的卻是美好的記憶和收獲。在加強(qiáng)我對專業(yè)知識應(yīng)用的同時,也將充實我今后的人生。
通過這一次的社會實踐讓我也知道了原來接觸的人與事不同,學(xué)到的東西自然就不一樣了,F(xiàn)在社會經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,每天都有新的東西出現(xiàn),在擁有越來越多的機(jī)會的同時,也就出現(xiàn)的更多的挑戰(zhàn)。昨天學(xué)到的東西說不定明天就淘汰了,F(xiàn)在社會對人才的要求越來越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里學(xué)到的知識,還要不斷在生活中和實踐中學(xué)習(xí)其他的知識,不斷地從各方面武裝自己,才能在競爭中突出自己和表現(xiàn)自己。
在此,我感謝我們的老師,感謝你平時辛勤的教導(dǎo),也感謝你讓我們在一次實訓(xùn)感悟到語言表達(dá)與交際對我們以后工作的重要性,我今后一定要好好的提升自己!謝謝你!
市場調(diào)研實習(xí)總結(jié)2
為期一個月的練習(xí)結(jié)束了,要說的話很多,在這里最終要感謝廷亞公司給了我一個可貴的練習(xí)機(jī)遇,感謝凌總及其掃數(shù)員工對我的關(guān)心救助包涵和明白。
此次練習(xí)成果很多,除了對專業(yè)知識以及冷卻塔行業(yè)更加明白外,也認(rèn)識進(jìn)修到了一些職業(yè)者必備的本質(zhì),比如務(wù)實,立異等等。從練習(xí)的第一天起,精確的說歷來到公司的第一次,就對公司留下了深入的記憶,和諧的氛圍,人道化的辦理,以及務(wù)實的工作風(fēng)格深深地傳染了我。在馬一櫻,廖澤海,汪磊幾位師傅的帶領(lǐng)下,我學(xué)到了很多東西。從掃描樣本,匯集樣本,剪報到做標(biāo)書,搜羅信息料理信息,每一件工作看似大略,本來都是必要拿出務(wù)實的立場,當(dāng)真任的心思才華把它做好。
在掃描樣本的進(jìn)程中,也呈現(xiàn)了一些題目。最大的題目出在心態(tài)上,最初的時候心態(tài)不是很好,在這里要感謝肖經(jīng)理對我的`指導(dǎo)和救助。在剪報和匯集信息的進(jìn)程中,感謝汪磊給我做了榜樣。
作為一名市場部的練習(xí)生,匯集信息,市場推行是一項大略而緊張的工作。在匯集樣本及信息的進(jìn)程中,我明白到了很多業(yè)內(nèi)的公司及其品牌。明白了從信息匯集,德律風(fēng)跟蹤,建立關(guān)聯(lián),到建造標(biāo)書,投標(biāo)中標(biāo)的全部進(jìn)程。每個進(jìn)程都是大略而不容忽略的,乃至是有點(diǎn)死板的?墒遣还芏嗝此腊澹鳛橐粋工作者都要用毅力和恒心來把它做到更好。這是對一個職業(yè)人的考驗,也是對職業(yè)本身的一種挑釁。只有把大略的做好了,才大略把其他付贊的事變做好,也才大略做強(qiáng)做大。
在練習(xí)的進(jìn)程中,也有一些定見和發(fā)起:1.對付樣本匯集,應(yīng)當(dāng)更加周全,目標(biāo)明了。不是蘿卜白菜一籮筐掃數(shù)要。不是每一家公司都要。應(yīng)當(dāng)有分類,有的樣本本身并異國多大代價。公司的實體氣力不一樣,成長模式不一樣,產(chǎn)品不一樣這就導(dǎo)致了對敵手明白的潛伏上的盲區(qū)。要富裕地明白敵手,就對他們進(jìn)行有效的分類和挑選。2.對付市場推行,我個人的感悟是用靈活的目光,得當(dāng)?shù)募總z,使信息最大化,公告供給信息,開掘潛伏信息,培養(yǎng)代價客戶。不但要在博客,貼吧上做,應(yīng)當(dāng)有本身的一套推行模式。比如論壇,勢力巨子期刊。在到處撒網(wǎng)的同時珍視本色內(nèi)容的提拔重點(diǎn)目標(biāo)的沖破:不時候刻保存信息的最新性,而不是一些內(nèi)容已經(jīng)陳腐,鏈接已經(jīng)過期的東西。3.對付剪報。都說要有本身的設(shè)法,就應(yīng)當(dāng)讓它成為一個交換平臺,鼓勵公司每個人都去看,留下本身的感觸感悟。作為我本身,經(jīng)過議定剪報獲得的信息是蠻多的。我覺得應(yīng)當(dāng)再訂閱一些有代表性,行業(yè)性更強(qiáng)的報紙。如今的環(huán)境是本日這各種報紙,明天將來誥日還是這類報紙,并且就那么幾張中另有很多告白性的報紙。以致于一個月下來真正有效的信息其實不多。
此次練習(xí)是高興的,不管在與公司員工還是與練習(xí)生相處進(jìn)程中,都特別的高興。大家的敬業(yè)精神,互助精神,有效地雷同,深深地傳染了我。在彼此比擬中,也意想到了本身的不敷,還必要連續(xù)地進(jìn)修和熬煉。此次練習(xí)也是意義龐大的,它是我走向社會的第一扇窗戶,讓我明白到了更加廣闊的全國。實際全國的殘酷競爭,就業(yè)壓力,以及個人代價的兌現(xiàn)等等都在驅(qū)策著我做一個強(qiáng)者。不拋棄不拋卻堅定到底!
練習(xí)結(jié)束了,人固然離開了公司,可是我的身上已經(jīng)留下了“廷亞”深深的烙印。不管今后走到那邊,廷亞的搏斗精神特別是凌總的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷將會永久鼓動著我前行。最終再次感謝廷亞凌總及其掃數(shù)員工,祝賀廷亞揚(yáng)帆遠(yuǎn)航早日成為全國一流品牌。
市場調(diào)研實習(xí)總結(jié)3
一、實習(xí)目的
畢業(yè)實習(xí)是市場營銷專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行的綜合實習(xí),是貫徹理論聯(lián)系實際的教育原則,實現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊,其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解市場營銷的實際操作模式,熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法;了解市場現(xiàn)狀,應(yīng)用所學(xué)理論知識,提出改進(jìn)建議;在真實的工作環(huán)境下,認(rèn)識自我,磨礪意志,鍛煉心態(tài),考慮就業(yè)方向的選擇。實習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度,克服實習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折,真正做到理論與實際相結(jié)合。同時,實習(xí)是學(xué)生從學(xué)校到社會的一個良好的過渡。
二、實習(xí)內(nèi)容
根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求,我們市場營銷專業(yè)采取集中實習(xí)和分散實習(xí)兩種形式。分散實習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實習(xí)單位,集中實習(xí)學(xué)生的實習(xí)單位由系里聯(lián)系,集中實習(xí)的單位有專業(yè)教師指導(dǎo)。我選擇的是自主實習(xí)也就是自己聯(lián)系工作單位。從事的是與自己專業(yè)相關(guān)的工作,銷售和市場推廣。
剛接觸這份工作的時候,是充滿信心的,只是后來慢慢地發(fā)現(xiàn)一次次被現(xiàn)實打敗。頂著市場營銷專業(yè)大學(xué)生的光環(huán),一開始瞧不起身邊一些學(xué)歷低的人。但銷售人員是靠業(yè)績吃飯的,當(dāng)他們的業(yè)績一路飆升而自己仍在原地的時候,才真的是羞愧難當(dāng)。大學(xué)生帶來的不是榮譽(yù)而是一種恥辱,所以我從此不再說自己是混過大學(xué)的人。也知道了外界對大學(xué)生的一些看法,每天只是戀愛、游戲、用父母的錢揮霍著自己的青春。所以時下流傳一句話:高學(xué)歷有能力的是打工一簇,低學(xué)歷的都當(dāng)老板去了。雖然有點(diǎn)夸張,卻有一定的道理。學(xué)歷高的人由于知識太多思維被禁錮,有時連基本常識都不懂。缺乏冒險精神和創(chuàng)新意識。
銷售人員的職責(zé)就是把自己的產(chǎn)品賣給別人,把別人的錢財收為己用。每次都要自覺主動的聯(lián)系客戶,拉攏關(guān)系,然后推銷自己的產(chǎn)品。也就是主動出擊,廣泛撒網(wǎng),重點(diǎn)培養(yǎng)。在實習(xí)過程中有幾件事讓我感觸極深。
第一件事是有次陪客戶去吃飯,雖然說是飯局其實就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不覺就談成了。那次是有一個所謂的'女強(qiáng)人在場,她有自己的公司,而她老公只是一個普通的打工仔。人家常說一個成功的男人背后有一個默默支持的女人,而一個成功的女人背后有一個窩囊的男人和一群追逐的色狼。話說這女人酒量那是海量啊,陪酒技術(shù)是一流的,我以為她的業(yè)務(wù)就是從酒桌來的。結(jié)果遠(yuǎn)沒有這么簡單,聽說她的客戶經(jīng)常會提出一些無理的要求,不答應(yīng)就不簽合同。她為了自己的事業(yè)有時候只能獻(xiàn)身。這時我才懂得有時候就算是一個有專業(yè)知識的大學(xué)生遠(yuǎn)不如一個懂得人情世故的女人。
而女人在當(dāng)今社會仍然是一個弱勢群體,要想在社會上建立一番事業(yè)必須付出一些特有的東西。拋頭露面的女人很多并不喜歡這種生活,甚至厭倦,但因為各方面的壓力只能扛下去。
第二件事是我在實習(xí)的途中,常與一個高中好友保持聯(lián)系。此人是屬于有理想的人,卻總是眼高手低。大專畢業(yè)后找了份專業(yè)對口的工作因為嫌棄工資低就辭職了,認(rèn)為作銷售賺錢就去找這方面的工作,找了份電話營銷的工作,因為一個月都沒有業(yè)績,感覺沒有想象中那么有錢,承受不住壓力就又辭職了(.com)。此時聽說搞汽車美容賺錢,竟然去做起了學(xué)徒,不禁讓我感嘆他大學(xué)白讀了。心想這次總該穩(wěn)定下來了吧,他自己也信誓旦旦要做出一番成績。結(jié)果沒幾天覺得太累了又不干了,F(xiàn)在好像在深圳工作了,也不知道會堅持多久。
這讓我思考大學(xué)讀的到底是什么呢?我們收獲了什么?為什么有些用人單位不愿意招大學(xué)生?僅僅是因為薪金的原因嗎?我認(rèn)為大學(xué)至少要學(xué)會一種思維方式,不同于別人的思維方式,因為我們接觸的人群都是接受過高等教育的?捎行┤损B(yǎng)成一種優(yōu)越感,這不是說其自信,而是他們總覺得自己是千里馬卻沒有伯樂來賞識,于是頻繁跳槽,眼高手低最后抱怨這個社會的不公平。
第三件事也是關(guān)于同學(xué)的。其實還在我實習(xí)之前我就知道錢的來之不易,特別是實習(xí)后更明白錢是自己辛苦賺的,要花也要花在刀刃上。就在我實習(xí)的時候同樣有位同學(xué)的行為和想法讓我思考很多。他就一個月一千多的水平,卻想著買手提電腦和考駕駛證。據(jù)說買電腦是為了方便以后工作,考駕照也是為了以后的工作。但憑我的了解,他如果買了電腦多半是拿來做游戲機(jī)。
在外面工作的時候,看到很多人奔波不止,為了家庭和事業(yè)。而我們這次實習(xí)后就不再是學(xué)生了,要相應(yīng)承擔(dān)起一些責(zé)任和義務(wù),不能再有一人吃飽全家不餓的想法。以前假期勤工儉學(xué)掙的錢可以作為自己的零花錢,但實習(xí)后掙的錢得為將來做打算了。成家也好,立業(yè)也罷,都離不開錢做支撐。在美國過了十八歲就要獨(dú)立了,父母不再約束。我們不能和西方國家一樣,但至少大學(xué)畢業(yè)了不可能再要父母負(fù)擔(dān)了吧!如果我們的家庭寬裕,我們可以揮霍,但家境一般就沒必要了。我們的消費(fèi)要切合實際,快畢業(yè)了要學(xué)會生財和理財。
在實習(xí)的過程中,其實也是一個學(xué)做人的過程。要懂得低調(diào)做人,比自己厲害的人大把大把的是,雖然做人非常重要,但專業(yè)知識也不可或缺。每天過得一樣卻又一樣,有人在成長有人在死亡。時間長了,如果沒有目標(biāo),會陷入無聊的漩渦。每次我都如此鼓勵著自己:今天是我們這一生里最年輕的一天,我們沒有理由不活得精彩,過得充實。
三、實習(xí)收獲
關(guān)于實習(xí)的收獲主要有以下幾個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程,學(xué)到了實踐知識,同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解,使理論與實踐知識都有所提高,圓滿地完成了本科教學(xué)的實踐任務(wù)。二是提高了實際工作能力,為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是我在實習(xí)單位受到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為我的畢業(yè)論文設(shè)計積累了大量的素材和資料。
同時也讓我明白了許多的人生道理,看清了許多的社會現(xiàn)實。在當(dāng)今社會,能力并不是最重要的。首先要在社會立足必須擁有強(qiáng)大的人際交圈,雄厚的資金和一個好的項目,最后才是個人的能力。懂得了失意時不要?dú)怵H,得意時不要忘形。在市場營銷工作當(dāng)中,失敗者總是找理由借口,成功者找方式方法。做銷售的時候,心態(tài)遠(yuǎn)比能力重要,積極樂觀的心態(tài),自信的心態(tài),包容的心態(tài)和平常的心態(tài)可以助你走向成功。
四、實習(xí)總結(jié)
實習(xí)給了我很深的體會,懂得了打好基礎(chǔ)非常重要,因為基礎(chǔ)知識是工作的前提。實際工作與書本知識是有一定距離的,需要在工作不斷地學(xué)習(xí)。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對應(yīng),仍會在工作中碰到許多專業(yè)知識中沒有的新知識,所以要想勝任工作,必須邊工作邊學(xué)習(xí),通過不斷的學(xué)習(xí)獲取更多新的知識。要有拼搏的精神,人生的道路有起有伏,猶如運(yùn)動比賽,有開心,有失意,要經(jīng)得起考驗,需要不斷的拼搏。而學(xué)校要加大教學(xué)改革力度。以社會需求為導(dǎo)向,調(diào)整課程設(shè)置。
實習(xí)中了解到,目前社會需要大量的市場營銷人才,可是,我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位。客觀表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗的人。其實企業(yè)的真正需要的是人才,這里折射出來的是:應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件,只能使自己成為人才。學(xué)生怎樣才能成為人才,是我們教育面臨的迫切問題。首先,要研究營銷人才的內(nèi)涵,然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計劃、學(xué)生知識和素質(zhì)要求等。要加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)工作,重視就業(yè)率,就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎(chǔ)。但就業(yè)率不能敷衍了事,隨便推薦一個工作,例如進(jìn)廠做流水線,只是讓學(xué)校的就業(yè)率上去了,但對學(xué)生意味著虛度時日。
畢業(yè)實習(xí)的結(jié)束,意味著四年的大學(xué)生活也將結(jié)束。在此,非常感謝學(xué)校和實習(xí)單位給予我實習(xí)的機(jī)會。通過實習(xí),讓我看清自己需要什么,同時也讓我吸取了許多工作和社會經(jīng)驗,這將對我以后踏足社會,謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。今后,我會帶著這些寶貴的經(jīng)驗,在人生的旅途中勇往直前,迎接時代的挑戰(zhàn)。
市場調(diào)研實習(xí)總結(jié)4
工作內(nèi)容主要是項目執(zhí)行,再具體點(diǎn)就是市場調(diào)研。根據(jù)項目需要,去網(wǎng)上搜集相關(guān)信息,然后去打電話約人,約好了之后去拜訪,拜訪了后寫訪談的初級報告。描述起來是不是特別的簡單。其實落實起來還是有點(diǎn)難度的:
第一,怎么在沒有直接信息的情況下,通過前臺電話找到合適的訪談對象:不是說你給前臺說轉(zhuǎn)技術(shù)部或者設(shè)備部或者采購部,人家就會給你轉(zhuǎn)的;即便會轉(zhuǎn)也會問你找哪位?刹灰】戳诉@個前臺了,如果她不配合的話,基本是完了。
第二,在找到要訪談的人的時候要約他,那么約人的時候語言怎么組織?——就是以什么樣的說辭能夠讓對方接受你的訪談。我們的訪談對象是一些基層和中層管理者,這部分人中素質(zhì)差別很多,有的人看重技術(shù)交流,有的人對你開出的禮品有興趣,還有的人就是對什么都沒興趣,就以一個字忙,直接拒了。
第三,即使是找個理由約上人了,也不能保證去到地方人家不反悔,放鴿子。其實這樣的情況還是有的;再退一步說,人家即使同意訪談了,真正談的時候是不是會很好的配合。
明白了重點(diǎn)和難點(diǎn)后,經(jīng)過自己的思考我是這樣應(yīng)對的:
第一,搜索信息我是主要以訪談行業(yè)業(yè)內(nèi)人士介紹為主。譬如我們是找某個產(chǎn)品的用戶,那么我可以去結(jié)識這個產(chǎn)品的銷售人員。他們做銷售的對市場用戶的信息是最全的了。后來事實也證明這個途徑是可行的,他們給的我信息里包括了公司名字,產(chǎn)品負(fù)責(zé)人(也就是我們要訪談的人)以及此人的聯(lián)系方式,包括固話和手機(jī);不過真正遇到這樣一個人還是有些難度的。也可能是一大堆銷售人員中,只有一個人愿意給你提供這樣的信息,但是我想說的是,有這么一個人,已經(jīng)足夠了。一個出色的銷售人員收集的數(shù)據(jù)足夠我們一個項目使用的了。至于如何跟這樣一個人處好關(guān)系,真誠就顯的很重要的了。很多時候我們看到的一句話就是,你希望別人怎樣待你,你就去怎樣待別人。
除了銷售人員介紹外,還可以讓接受過訪談的人介紹。就是資源再利用。開始的時候我忽略了這一點(diǎn),后來偶爾一次嘗試了之后覺得效果很好,就記住它了。一般是在訪談后等他收到郵寄的禮品后,再請他推薦周圍的朋友同行。
也試過通過前臺找訪談的對象,遇到態(tài)度好的可以實話實說,不過絕大部分情況下都是另一種說辭,就是以對他們公司有利的身份去說。譬如我們訪談某產(chǎn)品設(shè)備,可以說對這個設(shè)備回訪的,麻煩轉(zhuǎn)接下相關(guān)人等。這不是欺騙,是工作需要的一種說辭,我稱它是無奈的但是沒有惡意的謊言。
第二,約人的時候也分情況。從第一聲問好中,基本可以探出這個人的脾氣或者說是好說話還是難相處。態(tài)度好的,可以直接說明意圖;態(tài)度不好的可以換個說法,把對他個人和公司有利的地方闡述清楚。其實開始的時候,一般不是很明白訪談的目的,需要反復(fù)的去表達(dá),可能開始的時候那人有不耐煩,等到你耐心說了幾次后可能他就同意了。當(dāng)然,沒有拒絕也是很難的。這個也要坦然面對,能夠保證大部分人能夠接受就可以了。這里特別重要的一點(diǎn)時,講話的時候一定要自信,要專業(yè),要不溫不火。
第三,反悔是會有的。基本上約好了以后就不要再聯(lián)系了。有的時候反而是聯(lián)系的越多,結(jié)果更不好。約好后,準(zhǔn)備去訪談之前再打個電話確認(rèn)下時間地點(diǎn)。就可以。人和人需要距離,做事的時候也要注意。
就是這樣的工作,我做了三個月,實習(xí)工作也得到了同事和老板人認(rèn)同。后來因為自己想能夠從事項目執(zhí)行之外的其他工作,得不到老板的認(rèn)同,而不得不辭了這份工作。
說經(jīng)驗吧,說起來也是一大堆,最重要的我覺得是下面幾點(diǎn):
1.信息搜索的渠道很重要。網(wǎng)上搜索和通過論壇等途徑認(rèn)識的相關(guān)人介紹得到的信息價值是不一樣的。網(wǎng)上查的要找到合適的采訪對象這個過程就很復(fù)雜了;如果有從事相關(guān)工作的朋友給推薦,直接可以找到訪談的對象,姓名聯(lián)系方式都有。這樣就省事很多。
2.真誠的態(tài)度很重要。后來接觸過的一些中小企業(yè)的老板,后來反饋給我的信息時,雖然他覺得我們這個工作跟他的工作沒多少相關(guān),他完全可以拒絕我。因為我的真誠的態(tài)度,讓他想起自己年輕的時候那股勁頭,才接受我的訪談。這點(diǎn)在搜索信息時也很重要,刻意的去急切的問別人信息,人家未必會給你。這個就是需要時間,彼此當(dāng)對方是朋友了,那就好說了。
3.團(tuán)隊合作是能夠提高效率的。但是前提是這個團(tuán)隊如果組織,利益如何分配。因為是實習(xí)期,所以項目趕的緊的時候我就會以約人為主。后來自己也想想,假如我是正式員工,我可能會不選擇合作,因為約人的提成只占了很少一部分。這樣做的話雖然公司整體工作效率提高上去了,但是我自己并沒有因此得到該有的回報。
4.老板的放權(quán)和激勵很重要。一個好的老板可以放手讓員工去做事情,而自己只要把握全局就行了。遺憾的是,我實習(xí)的老板基本除了項目執(zhí)行的事情外都是自己做的。他自己也很辛苦,經(jīng)常的熬夜加班;還有就是當(dāng)我覺得我哪件事情做的好的時候我很希望能夠得到老板的認(rèn)同和肯定,這一點(diǎn)對于激勵士氣很重要,特別是對我而言。這個暑假應(yīng)國貿(mào)二專的要求,我找到一家自營出口企業(yè)進(jìn)行為期一個月的實習(xí),實習(xí)崗位是業(yè)務(wù)部,業(yè)務(wù)部的主要工作是負(fù)責(zé)接收生產(chǎn)任務(wù),完成產(chǎn)品和原料的進(jìn)出口相關(guān)程序。這是一家生產(chǎn)模具及注塑的民營企業(yè),產(chǎn)品包括模具和家具產(chǎn)品,發(fā)展至今已經(jīng)九年,已初具規(guī)模。
雖然實習(xí)期間未接觸太多實質(zhì)性工作,但所見所聞令我受益匪淺,深感“紙上得來終覺淺,覺知此事要躬行!弊畲蟮腵感觸是覺得出了學(xué)校,接觸社會,就感覺自己能做的真的很少,社會是那么現(xiàn)實和真實,那么值得深入探索。
工作期間,我在各部門間穿行,和大家聊聊工作,聊聊生活。日復(fù)一日,年復(fù)一年的規(guī)律工作,使生活歸于平淡,而自己,也遲早是平實生活中的一員。
年輕時總想往上爬,擁有很多想法,很多理想,想過考研,沒能找到適合自己的,不考又不甘心,接下去的日子里就是要做好職業(yè)規(guī)劃,使自己的前路越來越清晰。
接觸過兩類人,印象頗深。
一個是辦公室的小職員,三個月后離職。那是一個很有想法的小女孩,很會說,愛自由,不屈服,心直口快。這些本都不是壞事,但無奈學(xué)歷在一定程度上限制了她的發(fā)展,正直的性子使她在與人相處過程中鋒芒畢露,這對自己不算是好事。她的上司也存在一些問題,使她的處境非常痛苦。于是,與上司矛盾尖銳,上司請她離職。離職那天,女孩還直接跑去跟總經(jīng)理告狀,說明自己離職的苦衷。
雖然我不熟知真實情況,但從她身上我學(xué)到:公司實力與管理人員素質(zhì)一般成正比;處世不該鋒芒畢露,要理性分析,適時忍耐;辦公室人際關(guān)系是一門大學(xué)問。
另一個是公司老總,我走的前一天還特地找他聊天,李總四十左右,時常板著臉,給人很嚴(yán)肅的感覺,事實上他也是一個很嚴(yán)謹(jǐn),很實在的管理者。和李總談了很多,大有勝讀十年書的感覺。他讓我感受到作為民營企業(yè)管理者具備的智慧和氣度。
李總辦廠九年,對于我作為后生恭敬的請教,自然有很多心得愿意分享,言語間李總透露著從容平和的氣派,就象經(jīng)營這個企業(yè),鎮(zhèn)定的看待勝與敗,起與落。他談道,私營企業(yè)文化其實是由企業(yè)主的性格決定的;公司問題總是存在,作為制造業(yè)具有其與生俱來的客觀問題,要以樂觀的心態(tài)對待工作中的問題,可把今年的問題與去年問題相比較看看是否有質(zhì)的變化,一時不能解決的問題也不可心急,當(dāng)務(wù)之急是防止問題擴(kuò)大化;公司責(zé)任該是層層追究等等,雖然這些都是很簡單的道理,但能在企業(yè)建設(shè)中貫穿這些理念也并非易事。其中李總講到一點(diǎn)印象尤其深刻:老板只是公司的象征,招聘中對于那些一味職責(zé)過去公司弊端的主管不宜雇用,公司不該用一個在前企業(yè)垮臺情況下離職的主管,作為主管不應(yīng)一直抱怨,而是全心輔佐老板,公司的興衰與主管們的責(zé)任心分不開,李總還尤其強(qiáng)調(diào)主管還應(yīng)具備溝通的能力,輔佐老板還包括說服老板采納自己的建議,抱怨從一定程度上來說就是推卸責(zé)任。這些教誨也給我很多啟示,我發(fā)現(xiàn)在今后應(yīng)聘過程中很多地方還應(yīng)特別注意。
之后我還感慨,如果一生中能遇到幾個這樣的企業(yè)家,多接觸了解,他們對自己的影響必定受益終生。
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