郵局實習總結

郵局實習總結

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，為此要我們寫一份總結。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編整理的郵局實習總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

郵局實習總結1

　　暑假，經過朋友介紹，我來到本地中國郵政局進行實踐學習。以下是我的實踐心得體會。

　　在郵局實踐的半個多月期間，我學到了許多在課堂上學不到的東西，拓寬了知識面，也學到了很多的社會實踐經驗，受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年國企有了自己的認識和看法。

　　原本以為郵政局是一個很簡單的單位，只是在前臺辦理一些儲蓄業務，但真正融入到這個單位當中，你會發現它是很復雜的'。主要包括一下幾個部門：營業前臺、郵政通信營業廳、儲蓄前臺、計劃財務科、函件局、報刊局、集郵公司和速遞物流公司。

　　在這二十多天中，我主要實踐部門是在營業前臺、函件、報刊局這三個部門。

　　函件是中國郵政的基礎也是核心業務，直接關系到整個郵政事業的持續健康發展。我的工作就是把送來的信件，報刊，快遞按地區分配好并加以記錄，再把信息輸入到計算機中。這些工作是枯燥無味的，但必須得細心，如果記錯了地址那會帶來很大的麻煩。所以，在發信件之前，我們都會核對很多遍。

　　在營業前臺的實踐工作中，我認為還是蠻有趣的。在此，我學會了什么叫做服務，比如在語言表達上和肢體表達上。當有用戶走進營業廳離柜臺一米時，要立刻起立并面帶微笑說：“您好!請問您辦什么業務?”在辦理業務過程中，有一些語言是不能說的，像“為什么”、“什么事”、“快點，后面還有好多人等著呢”，也不可以態度冷談，對用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺業務時，要說“對不起，請您到xx號柜臺辦理�！倍�不能說“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。

　　我們當地支局雖然不能像市區一些大郵局那樣投入大量資金改善環境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌，可以自己動手制作，沒有專門得保潔人員，我們可以早到十分鐘來打掃，顧客搬動費力的郵件我們可以提供幫助。點點滴滴，其實都是為了能讓顧客在一個干凈整潔舒適的環境下辦理業務，更好的為顧客服務，“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話，而是放在心里的一份真情。我想這些服務之道，對我在以后的學習工作中會帶來很大的幫助。

郵局實習總結2

　　暑假期間，我到杭州濱江國稅局進行為期三個禮拜的實習，感受頗深。

　　雖然只有三個禮拜，但我卻學到了很多。

　　我被分配國稅局的稅源管理四科，那是對中外合資企業、外國企業以及一些涉及出關的內企進行征收與管理的科室。在實習期間，我明白了很多。

　　第一，對于自己的專業有了更深的了解。

　　我明白了自己將來要從事的將會是什么職業。我可以從事會計，可以從事稅務代理等很多地方。我原以為會計只是記一些數字，管理好賬本就可以了。現在我明白了還不只那些，因為每次關于公司的經營狀況還是納稅申報等日常納稅行為，國稅專管員就只找會計或者會計主管，由此可見，對于一個企業而言，沒有經理可以，沒有會計就沒有辦法進行正常的生產經營。對于會計工作者而言，自己不僅要做好登記賬本的事物，還要管理好企業的財務報表等。從事了會計就意味著比要比別人更多一點耐心、細心和責任心。耐心，不管是登記賬本海上花面對稅源專管員的查詢，都必須要有它，因為不耐煩反而會總成更大的麻煩；細心，當然更加不可少，因為會計明天面對的是一大堆數字，所以細心反而是最重要的，因為很可能就會因為一個數字甚至一個小數點就會造成一個企業的巨大損失；最后是責任心，因為會計做的財務報告，一方面要為企業決策者提供信息，還要為國稅以及群眾提供關于企業的信息，沒有責任心就不適合做一個會計。

　　第二，對于國稅局我也有了更深一步的了解。

　　在沒去國稅局以前，我一直認為國稅局的人只是收錢的，實習了以后才發現那時的自己竟然錯的那么離譜。國稅局，要做的事情有很多，比如審核增值稅一般納稅人與小規模納稅人的資格、稽查會計財務報表、固定資產的審核等。也明白了要怎么樣才能在國稅局上班。以前一直羨慕他們可以在有空調的環境下工作，還有那么多的`福利可以享受，例如去旅游、一個禮拜只要上5天的班等優惠�，F在我覺得他們值得。因為首先他們會經過國家公務員的考試，也許有幾萬人爭取一個名額，也許要努力好幾年才能考上。其次他們每天也很忙，尤其是月末與月初。

　　第三，在實習期間我明白了現在我所學的還遠遠不夠。

　　也許正是經歷了實習，我懂了其實現在的我還是什么都不懂！在此期間有太多東西是我不懂得，例如售付匯、臺賬、兩免三減半等。實習期間，老師曾帶著我下企業去審核一個外資企業一般納稅人的資格，我深刻體會到光學習的好使永遠不夠的，一定會運用到實際生活中財是優秀的。因為對于一般納稅人的資格我們可定都知道，甚至是倒背如流，但一旦面對現實生活，如果不能很好的運用的話還是沒用。看著老師從善如流的交談，我明白自己真的還差很多。如果只會把書背出來而不會運用的話，那依然只是不會。正所謂盡信書不如無書。

郵局實習總結3

　　我是支局新進的員工，懷著對新工作的熱愛和向往，我在支局網點已經實習了近三個月了。在這三個月中，我從無知到認知，到深入了解，漸漸地我喜歡上這個工作，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的。在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法。

　　營業前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。實習第一天，當我站在這里，我內心又激動又自豪，我很榮幸我職業生涯能站到這里。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協調的事情也多，每一項工作對我們來說都是一個挑戰。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業務員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，仔細查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過仔細就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說我們郵政服務工作沒有效率。每到這時候，我們的業務人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細的原因，得到用戶的認可和接受。這樣的態度，這樣的素質，真的是很難得值得我這個新人學習的。

　　此外，我的工作主要還包括了郵政傳統業務的工作流程———函件業務，特快專遞，包裹收寄，掛號信�，F在由于各個流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項業務的辦理也變得比以往簡單了。其中業務量最大的就是我們的EMS，很多時候甚至超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因為就我所知道的，目前國內有很多和郵政EMS競爭的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個可以和郵政的EMS相提并論。這就充分體現了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽，被廣大客戶所認可。但是提到我們郵政的包裹，我覺得需要改進的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴格，使得很大一部分用戶流失。這造成的經濟損失是小，但是對我們今后的業務發展影響是比較大的。

　　掛號信處理還是很方便的，不過需要把地址輸入電腦，所以要提高打字的速度，才能更好的提高工作效率。郵局還代理了公用代收費業務，水電煤等可以在郵局繳納。除此之外，還有訂閱報刊，異地匯款等工作。這兩個工作是相對復雜或是易出問題的`。訂閱報刊一定要把年份還有報紙名稱不能搞錯，因為采用的是訂報券的付款方式，所以不能退款。我在這上面出過錯，因此還賠了點小錢，雖然錢不多，但是更是提醒我要更加仔細耐心的做好它。匯款這項目已經觸及到儲蓄這業務了，我們需要提醒用戶要付相應的手續費，還有正確填寫匯款單等。

　　我在實習的這段日子里還利用休息時間去了其它支局、網點參觀，嘗試著找出我與他人之間的差距，我發現市區里規模較大的單位，在細節方面非常到位，員工的整體素質也很高，例如：每個柜臺前都有提示這臺席所辦理業務種類的提示牌，在局內顯著位置展示出辦理各種業務所需用的樣單，書寫清楚，郵局整體環境明亮整潔，設計合理，從檢查包裹到最終封發，顧客不用重復搬運，既方便了顧客又使整體的辦事效率大大提高。我們網點雖然不能像市區一些大郵局那樣投入大量資金改善環境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌，可以自己動手制作，沒有專門的保潔人員，我們可以早到十分鐘來打掃，顧客搬動費力的郵件我們可以提供幫助。點點滴滴，其實都是為了能讓顧客在一個干凈整潔舒適的環境下辦理業務，更好的為顧客服務，“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話，而是放在心里的一份真情。

　　總體來說，這次實習不僅僅是鍛煉了我在貿易操作方面的一些技能，同時，經過這次實習，我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識。要想成為一名合格的郵政人，能夠熟練的辦理各種業務是基礎，我通過段時間的實習，總結了以下幾點注意事項：

　　1、收寄時文件和物品一定要分清。

　　2、一定要做完一筆業務再做另外一筆。

　　3、人多時不要慌亂，與事要冷靜。

　　4、不論顧客說什么，都不能與其爭吵。

　　5、做事要認真仔細。

　　6、顧客一次性寄遞大量物品，要認真清點，最后統一結算，結算時最少要算兩遍。

　　7、自己不確定的時候一定要詢問師傅后再辦理。

郵局實習總結4

　　20xx年12月20日，是我來實習的第一天。我感覺那時自己開始慢慢融入這個系統了。

　　剛開始來到宿遷郵政速遞物流公司，我不知道該干些什么，估計這是每個剛開始實習的人都有的感覺，陌生的環境，陌生的人們，使我們這些剛剛步入社會的大學生有些不知所措。但我的不適應很快就因同事們對我的熱情而消失了。周圍的同事年齡和我相仿，大家都是年青人交流起來方便了許多，他們并沒有因為比我早到這里而“欺生”，相反對我非常的照顧。畢竟在學校學習的東西以理論性的為主，我對于實際操作還有許多不清楚，師傅和其他同事便一步步的教我，直到我學會為止。我感覺在這一段時間里收獲了不少，這里面既包括知識又包括同事之情。

　　宿遷郵政速遞物流公司是宿遷市區物流業務最集中的公司，周邊別墅、小區、工業區、大學，外國朋友多，面對的人群是高素質、高收入、高水平的，所以這里的任務更加艱巨，更多樣，對員工自身的業務技能、業務知識、服務水平也就更嚴格。這樣局里對各方面要求也就相比之下多了，潛移默化中我的素質也得到了很大的提高，比如在語言表達上，和肢體表達上，當用戶走進柜臺一米時，要說：“您好！請問您辦什么業務？”，不能說：“為什么？”“什么事？”，“快點，后面還有好多人等著呢！”或者態度冷談，不理不睬。還有用戶需要辦理非本臺業務時，要說：“對不起，請您到xx號柜臺辦理”不能說：“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。宿遷郵政物流公司是宿城區人口的一個地區，有許多不同膚色不同種族的外國友人來郵局辦理業務，所以英語是比較常用的，書到用時方恨少，因為自己的英語不是很好，每次和我都用英語搭配肢體語言為他們服務，我想：雖然不能和他們流利的交談但我要用自己熱情的服務去彌補，當看到他們帶著滿意的笑臉豎著大拇指離去時，我想一定要抓緊時間學習英語，爭取再有外國友人來辦理業務的時候能讓他們能更加滿意。

　　要想成為一名合格的郵政人，能夠熟練的辦理各種業務是基礎，我通過段時間的實習，總結了以下幾點注意事項：

　　1、收寄時文件和物品一定要分清。

　　2、一定要做完一筆業務再做另外一筆。

　　3、人多時不要慌亂，與事要冷靜。

　　4、不論顧客說什么，都不能與其爭吵。

　　5、做事要認真仔細。

　　6、顧客一次性寄遞大量物品，要認真清點，最后統一結算，結算時最少要算兩遍。

　　7、自己不確定的時候一定要詢問師傅后再辦理。

　　我在實習的這段日子里還利用休息時間去了泗陽郵局、市區郵票總公司等一些兄弟單位參觀，嘗試著找出我局與他人之間的差距，我發現市區里規模較大的單位，在細節方面非常到位，員工的整體素質也很高，例如：每個柜臺前都有提示這臺席所辦理業務種類的提示牌，在局內顯著位置展示出辦理各種業務所需用的樣單，書寫清楚，郵局整體環境明亮整潔，設計合理，從檢查包裹到最終封發，顧客不用重復搬運，既方便了顧客又使整體的辦事效率大大提高，我覺得：市區與郊區的差別由諸多因素所決定，從資金的投入多少到各局所之間業務量的大小，再到顧客整體素質的差異，我泗陽支局雖然不能像市區一些大郵局那樣投入大量資金改善環境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌，可以自己動手制作，沒有專門的保潔人員，我們可以早到十分鐘來打掃，顧客搬動費力的郵件我們可以提供幫助。點點滴滴，其實都是為了能讓顧客在一個干凈整潔舒適的環境下辦理業務，更好的為顧客服務，“以客戶為核心”不是掛在嘴邊的一句話，而是放在心里的一份真情。作為一名郵政物流公司工作人員，只有熱愛自己的郵政工作崗位，并把它當作實現自己人生價值的過程和最終目標，而不僅僅是一種謀生的手段，才能尊重自己的'工作，從而煥發出極大的職業進取心，產生出源源不斷的動力，全身心地，忘我地投入到本職工作中，積極主動完成各項任務。因此，我們要把郵政工作當作事業來追求，熱愛并尊重這份職業。郵政事業的發展需要新鮮的血液，需要高漲的熱情，但是更需要冷靜的思考和踏實肯干。我要在今后的工作中，戒驕戒躁，努力學習業務知識，不斷的發現問題改正問題。

　　作為郵政物流事業未來發展的生力軍，作為一名新時代的大學生，我要用自己的青春和熱情還有扎實的業務知識為郵政物流事業的未來供獻自己的力量。

郵局實習總結5

　　20xx年x月我離開熟悉的校園，開始真正踏上社會了。學校給了我們很多實習的機會。我選擇去了中國郵政儲蓄，擔當一名窗口營業員的工作。轉眼間，我也實習了半年之久。靜下心來靜下心來回想這次實習真是感受頗深。我們知道實習是大學教育中一個極為重要的實踐性環節，通過實習，可以使我們在實踐中接觸與本專業相關的一些實際工作，培養和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來，提高我們的實際動手能力，為將來我們畢業后走上工作崗位打下一定的基礎。通過這段時間的學習，從無知到認知，到深入了解，漸漸地我喜歡上這個專業，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法。

　　營業前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。實習第一天，當我站在這里，我內心又激動又自豪，我很榮幸我職業生涯能站到這里。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協調的事情也多，特別是在上海世博會期間，每一項工作對我們來說都是一個挑戰。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業務員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，仔細查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過仔細就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說我們郵政服務工作沒有效率。每到這時候，我們的業務人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細的原因，得到用戶的認可和接受。這樣的態度，這樣的素質，真的是很難得值得我這個新人學習的。

　　這次實習主要還包括了郵政傳統業務的.工作流程---函件業務，特快專遞，包裹收寄，掛號信�，F在由于各個流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項業務的辦理也變得比以往簡單了。其中業務量最大的就是我們的EMS，很多時候甚至超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因為就我所知道的，目前國內有很多和郵政EMS競爭的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個可以和郵政的EMS相提并論。這就充分體現了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽，被廣大客戶所認可。但是提到我們郵政的包裹，我覺得需要改進的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴格，使得很大一部分用戶流失。這造成的經濟損失是小，但是對我們今后的業務發展影響是比較大的。在世博會這一特殊時期國家安全放在第一位是有必要的，但是從我們郵政局長遠的發展來看，需要做一些相應的挽救措施，使得再不損害雙方利益的同時，方便用戶。掛號信處理還是很方便的，不過需要把地址輸入電腦，所以要提高打字的速度，才能更好的提高工作效率。郵局還代理了公用代收費業務，水電煤等可以在郵局繳納。除此之外，還有訂閱報刊，異地匯款等工作。這兩個工作是相對復雜或是易出問題的。訂閱報刊一定要把年份還有報紙名稱不能搞錯，因為采用的是訂報券的付款方式，

　　所以不能退款。我在這上面出過錯，因此還賠了點小錢，雖然錢不多，但是更是提醒我要更加仔細耐心的做好它。匯款這項目已經觸及到儲蓄這業務了，我們需要提醒用戶要付相應的手續費，還有正確填寫匯款單等。

　　通過這次的實習，我由第一天的拘謹，對什么事情都充滿著好奇，轉而逐漸適應了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進。這次的實習，讓我懂得了許多，知道了許多，大學文憑其實只是一塊敲門磚。進入工作單位后，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。所以，我們有必要培養主動學習能力和創新能力，必須努力提高自身的綜合素質，適應時代的需要。雖說大學文憑只是一塊敲門磚，但是個人的綜合素質卻仍是你就業時的重要籌碼。首先是學習成績，用人單位認為成績的好壞從一定程度上說明了你學習能力的強弱，所以，學習成績是他們非常看重的一點。因此，我們首先要學好自己的專業知識。其次，他們看重的就是就是我們的社會實踐能力。這一點就要看我們平時的實際動手及操作能力。

　　總體來說，這次實習不僅僅是鍛煉了我在貿易操作方面的一些技能，同時，經過這次實習，我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業心態上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業對口的工作�？涩F在我們都知道找工作很難，要專業對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現在要建立起先就業再擇業的就業觀。應盡快學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長�？偟膩碚f，作為一個快要畢業的大學生，無論是在今后的工作或是生活中，實習都將成為我人生中一筆重要的資本。

郵局實習總結6

　　轉眼間，我在金昌郵局實習了九個多月。期間，我學到了很多課堂上學不到的東西，不僅拓寬了知識面，也學到了很多社會實踐經驗，受益匪淺。同時對百年企業中國郵政也有自己的認知和看法。

　　入職九個多月，因為在各種新環境下的學習、理解、感受的不同，比如見習培訓，在各專業局、分局的鍛煉，在計劃財務部的實習，感覺自己在郵政企業逐漸成長、成熟。

　　回顧這九個月的實習，發自內心的說，感觸很深。因為實習時間短，也是各個部門任務量最大最忙的時候，所以不僅要依靠前輩們的悉心指導和幫助，還要自己去觀察和學習各個工作的具體流程。最后，在課程和團隊領導的關心和指導下，在同事的支持和鼓勵下，我不僅掌握了郵政業務知識，還幫助我們的業務人員為用戶服務，這讓我感到非常充實和滿意。下面我簡單總結一下我在各專業局、系實習的主要內容和感受:

　　一、商務前臺實習

　　商務前臺是郵政服務的重要組成部分，也是展示我們郵政企業形象、反映我們精神面貌和綜合素質的窗口。實習的第一天，我站在這里，內心是激動和自豪的，事業上也很榮幸來到這里。在郵政營業廳前臺工作，不僅要接觸很多用戶，還要協調很多事情。尤其是在奧運會的重要時刻，每一份工作對我們來說都是一個挑戰。給我印象最深的是我們包裹的收發。我們的銷售人員不僅要詳細咨詢用戶的郵寄地點，還要仔細檢查用戶想要郵寄的物品，并仔細檢查每一件物品。有時候檢查過程過于細致，會遭到一些用戶的嘲諷或不滿，說我們的郵政效率低。這時候我們的業務人員告訴用戶這么小心的原因，要么是微笑，要么是親切的語氣，得到用戶的認可和接受。這種態度和素質對我這個新人來說真的很難學。

　　這次實習主要學習了我們傳統郵政的工作流程——郵件服務、快遞、包裹收發�，F在，因為所有的流程都與電腦終端的使用相匹配，這些業務的處理變得比以前簡單了。業務量最大的是我們的EMS，經常超過普通信件。這讓我覺得很自豪。據我所知，中國有許多快遞公司與郵政特快專遞競爭:田甜、中通、申通、ZJS等。，但都比不上郵政EMS。這充分體現了我們郵政EMS的信譽很高，得到了客戶的認可。但是，說到我們的郵包，我覺得還有很多需要改進的地方。因為我們郵政禁止的項目太多，檢查太嚴格，導致大量用戶流失。由此造成的經濟損失較小，但對我們未來業務發展的影響相對較大。在奧運會的特殊時期，要把國家安全放在第一位。但是，從我們郵局的長遠發展來看，我們需要做一些相應的救援措施，讓郵包再次成為中國的領頭羊。

　　二、郵政通信營業廳實習

　　在建設路通信營業廳實習之初，并不清楚這個網點到底是做什么的。因為我是新來的，姐姐們都比我大幾歲，所以都很照顧我。他們不僅給了我詳細的業務介紹，還解釋了前臺應該注意的很多問題。我了解到，在溝通的前臺，我們不僅要處理各種業務，還要聽取客戶的意見，回答客戶的難題，有時還會遭受客戶的不滿，甚至粗魯的言行。但這些都需要作為銷售人員來處理，態度一定要真誠善良。這個類似郵政綜合營業廳。郵政代理的三大移動通信業務是神州行、M區、全球通，外加一個集團網絡業務。廣州最近更新了四種套餐。為了流利地回答顧客的問題，售貨員必須對各種包裝業務了如指掌。由于實習時間短，主要負責開戶、收話費等一些簡單的操作，對其他業務流程也有一個大概的了解。僅僅三天，他就被調離崗位，到別處實習。雖然只有三天，但這三天也讓我感受到了一個郵政工作者應該有的熱情。

　　三、儲蓄前臺實習

　　在儲蓄前臺實習后，我的深刻體會是，每個人都必須堅持自己的職業道德，在工作之余努力提高自己的職業素質。俗話說，要做好一份工作，必須了解一份工作的規章制度。這個我從實習單位的同事那里深有體會。比如有些企業需要身份證件�？蛻綦m然可能是認識的人，但也會要求對方出示證件。對方有一些抱怨的時候，總是耐心的解釋為什么一定要這樣做。現在儲蓄和服務業差不多，所以員工的工作態度特別重要，我親身經歷過。實習結束，基本的業務流程都差不多掌握了，老師就讓我業余時間在崗位上工作。沒想到，實際上崗的時候要注意的細節那么多，敲每一個數字都要非常小心。如果你犯了錯誤，不能追回這筆錢，經理必須負責賠償。這讓我意識到，真正的工作需要的是我們嚴謹細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上發展。我覺得實際工作中學歷不是最重要的，個人的專業能力和交際能力才是主要的。任何工作做久了都會做，實際工作中實踐能力更重要。所以我意識到，如果把大學里學到的知識和更多的實踐結合起來，用實踐檢驗真理，讓一個本科生有很強的處理基礎實踐的能力，這才是我們實習的真正目的。

　　雖然沒有在各個前臺待很久，但我深深的體會到，作為一個合格的郵政運營商，不僅要有較高的專業水平，還要有良好的專業素質和心理素質。業務員是我們企業最普通、最普通的崗位，但作為企業的最前沿，它代表了我們郵政企業的整體形象。我們應該認真學習那些在普通崗位上做出非凡事跡的銷售人員。

　　四.計劃財務部實習

　　在這五個月里，我大部分時間都在財務部實習。會計是我大學的專業，也是我最喜歡的職業。自從去年實習期間有了一份金融方面的實習，對金融方面的'人和工作有了一定的了解，為我真正的實習打下了一定的基礎，也為我更順利的工作打下了基礎。

　　實習期間，對郵政使用的財務制度、原始憑證的審核、會計憑證的編制有了深入的了解。由于這次實習的特殊情況，碩士在我實習時間結束后不久就休假了，把報刊雜志和盈虧核算的任務交給了我，這對新人來說是一次考驗，但機遇和挑戰總是并存的，考驗也是證明自己能力的難得機會。工作中，我認真審核每張憑證的附件，做好收付憑證；每月向各網點說明報紙欠款情況；清理報刊欠款，做好欠款的清理和支付工作；每月初制作損益會計報表。盡力做好科長交給我的工作。財務工作繁忙緊張。在科長的指導和同事的幫助下，我基本掌握了一些郵政的財務工作，但仍有很多不足和不足束縛著我，比如對郵政專業局的具體業務不熟悉；在一些問題上強調客觀困難，沒有充分發揮主觀能動性；解決一些新問題，不能系統的考慮問題，對問題沒有足夠的認識和看法。這些都是我急需克服的弱點。

　　動詞（verb的縮寫）信訪局實習

　　信件是中國郵政的基礎和核心業務，直接關系到整個郵政事業的持續健康發展。金昌信訪局由7個人組成:一個總監，一個經理，兩個電腦廠商，兩個營銷人員，一個會計。去郵局實習之前，我只是單純的認為隨著電子通信和電子商務的發展，郵政業務作為基礎業務和核心業務，可能會逐漸萎縮。但是，自從來到郵政局后，我對郵政的理解發生了變化:隨著社會經濟的快速發展和各種通信設備的蓬勃發展，郵件作為一種社交媒體仍然有著非常廣闊的發展空間，這是國家郵政對郵政局的新定位——社交媒體行業。響應國家局號召，金昌信訪局有很多項目需要開發和急需。實習期間，是DM廣告書招商最忙的時候。大家集思廣益，為郵政DM廣告書的制作提供建議。信訪局的實習讓我看到了團隊合作對事業整體發展的重要性。由于我沒有營銷和制作經驗，只能幫他們做一些基礎工作，比如建數據庫。數據庫是現代營銷的一種重要方式，有時取決于營銷人員是否有完善的數據庫。我們不能做盲目營銷，但也不能做無目的營銷，要建立詳細的數據庫。另一方面，看似簡單的工作并不簡單。我在為成功營銷打基礎。

　　在信訪局，每個人都為共同的事業做出了努力，提出了建議。如果有這樣的精神，不怕信商不發展，這正是經濟學說的:1+1 >；2模式。這是我在郵局的感受，不僅讓我對郵政的發展充滿信心，也讓我知道我們應該如何發展，同時也讓我知道團隊的重要性。

　　不及物動詞報刊局實習

　　報刊局，我的第一站是業務部門，但由于大規模訂閱報刊已經結束，沒有工作讓我做了。了解報刊訂閱流程后，主動申請報刊的蓋章和郵件分發。封配有一個共同點:分進出口，但工作內容不同。我實習的目的是了解郵政的基本業務。實習第一天就進入了工作狀態，給前輩們分享了一些工作。這里的工作時間與其他部門不同。當我三點鐘來上班時，我會在門口等郵車。郵車到了，我們就在金昌卸郵包。卸載時，報紙和郵件將被發送到密封和分發部門，郵件將被發送到分發部門。卸載后，我可以返回各個部門進行分配。封發部門將報刊雜志按其代號錄入電腦，然后在檢索屏幕上記錄報刊雜志的代號和發行號，顯示需要封發的報刊雜志的名稱和份數。同時，每個蜂箱里要封好幾份報紙雜志，分好幾份。說起來容易，但在實踐中是真實的體驗。當一個部門需要數百份報紙時，清點報紙并不那么容易。幼兒園的時候我們可以數數，但是現在數數的速度決定了你的工作效率。我和我的主人一起學習數數和封鎖報紙。報紙來了，一定要整平才能算。否則數字會不準確，難以統計，影響封發效率。跟師傅學了三天，只能說知道工作流程，但還沒熟練掌握。配送部門也是如此。我學會了基本的工作流程，也學會了如何系郵包。我小的時候看到爸爸綁柱子那么熟練，但是我自己綁了很久。

　　在報社，我認真學習每一份工作，每一份工作都帶給我不一樣的感受。通常簡單的工作，如果我想在這里不出錯，似乎就沒那么簡單了。哪怕是最小的點算和扎包裹，真的很難做到。從老師那里，我了解到無論做什么，態度第一，細心是做好工作的基礎。同時，我也深深體會到了報社工作人員的辛苦:他們經常一站要花上五六個小時，騎自行車送報紙也要花上四五個小時，自己都不知道。他們的努力是普通人無法接受的，但每個人和每個員工都在認真做好自己的工作，努力做好自己的工作，報道一份報紙和郵件沒有錯的態度，以積極的態度面對日常工作。

　　七、集郵公司實習

　　在集郵公司，經理讓我去集郵銷售部實習。集郵前臺的主要工作是收集門票和銷售集郵產品。實習期間，發布了一套石濤作品。由于金昌只發行了80套郵票，郵票銷售非常緊張，一些集郵者無法購買，這將導致不滿。在這種情況下，工作人員會耐心地向用戶解釋。在這里我了解到每個集郵者都有不同的集郵習慣，有些用戶喜歡帶上郵票印刷廠的名字。有的用戶喜歡有橋牌郵票；一些用戶喜歡印有數字或顏色代碼的郵票。每次都是工作人員教我按照集郵者的要求去集郵，滿足他們的需求。取票后，打印取票單，幫助用戶查看郵票。在工作中，我發現用戶收集郵票的時候，有的人會帶一本雜志或者一個大信封來夾郵票，但也有用戶隨便在報紙上卷郵票，更別說新印的報紙容易掉墨。不經意間墨水會污染郵票，看著不安全。郵票很容易從報紙上掉下來。一些住在郵局附近的用戶甚至在取郵票時空手而來。撿起郵票后，他們可以直接用手拿著。因此，集郵人員專門為客戶準備了免費的集郵袋，充分體現了服務客戶的合規性。

　　在我的集郵公司，我學到了集郵的基本知識，如郵票、集郵品、小型張、四方聯誼、非粘貼等，學會了為客戶集郵，也學會了集郵公司為客戶全面服務的合規性。實習只有一個星期，也讓我受益匪淺。

　　八、快遞物流公司實習

　　快遞辦公室實習時間是7-8月，是高考錄取通知書下來，通知送達最忙的時候。這個時期是學生努力學習12年，期待結果的時期。快遞局充分考慮了家長和學生的感受，推出了高考通知的鮮花禮儀服務。通知一到，我們就一一登記，然后根據每個學生的電話號碼給他們打電話，征求他們的意見。如果我們想用專車送，我們的快遞公司會在同一天送達通知。如果不需要送，我們會在通知到的第二天送到學校，讓學生自己取。送到每個學校的通知也應該一個接一個地登記。很多時候需要把通知送到偏遠的農村，比如永昌六八、龍首村等。送過來要四五個小時。我和司機等工作人員一大早就出發了，到了村民家還是自己帶了午飯。簡單的吃完后，我繼續發通知，一直到深夜才到家。在過去的兩個月里，每天的工作時間都超過了十個小時。本著不說苦，不叫累的精神，我們認真完成了現階段的工作。從工作開始到結束，我們都做到了“不丟失、不誤發通知、保證每一個通知都及時送達”的工作原則。

　　在物流局實習是農資配送的最后階段。我很幸運跟著馬師傅分發肥料。上午十點，我們開車出發，從雙灣拉了五噸金大地復合肥，在永昌水源卸了肥�；氐绞芯值臅r候已經是下午四點多了。馬師傅一路一聲不吭認真開車，我只能看著沿途的戈壁度過漫長的時光。有時候馬師傅也說他在路上遇到的事情很有意思，但很多時候他在去配送的路上開了很長一段路，沒有人說話，只有孤獨和漫天飛舞的灰塵陪伴著他。聽他這么一說，我心里很難受。在我心里，當一名郵局司機是非常美好的。但是在后勤局實習后，我覺得自己當初的想法是多么幼稚:每個崗位都有自己的責任，都有自己的特殊性。郵局司機的工作量比其他司機大得多，因為他們的工作是開車送貨，工作時間是開車跑來跑去，費力。但據我所知，在如此繁重的工作量下，我們局的司機從未發生過重大交通事故。在此，我要向他們表示深深的敬意。

　　作為社會新人，我們也要注意以下幾點:

　　第一，要有吃苦的決心，平和的態度，不恥下問的精神。作為新人，安心很重要。不要太急功近利，多學多問，但不知道怎么及時問老師、領導、同事。做得好別人能看出來，做得不好別人也不會融進沙子里。盡量做到最好。

　　第二，要多看，多聽，多觀察，少說話，不要說與工作無關的話，多學習別人的藝術語言和方法。

　　三、除了工作有責任心外，要善于經常做工作總結。每天寫工作日記，每周做一次工作總結。主要是記錄，計劃，總結錯誤。工作骨干永遠不會犯同樣的錯誤，要為工作提前做好規劃，努力做到最好。

　　第四，善于抓住機遇。如果上級給了自己超出自己能力或工作范圍的東西，不要抱怨，努力去完成，因為這可能是對自己能力的考驗，也是展示自己工作能力的機會。

　　5.繼續學習。不僅要學習會計相關的知識，還要學習郵政相關的知識。因為一個企業的發展，不僅僅在于內部的運作，還在于外部的推動。我們應該按照經濟規律和法律辦事。一位教育家曾經說過，當我們忘記了所學的一切知識，剩下的就是教育的本質。在這里，我把“教育”改成了“知識”。我們在大學里學習的知識可能會被淘汰，但那些基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。

　　在以后的工作中，我會做好領導的參謀，保證完成局下達的各項任務。本著“嚴、深、細、實”的原則，在做好本職工作、努力增加專業局收入的基礎上，努力完成省局下達的各項任務指標。同時，認真參與郵政業務，積極配合各專業局交辦的任務。

　　總之，對于加入郵政的我來說，一切都是新的開始，都面臨著新的挑戰。工作方面，我想不斷學習，認真聽取前輩的指導和指示，該加班的時候就加班，圓滿完成領導交給我的工作。人際關系方面，和各部門的人打交道一定要注意溝通方式，協調好工作關系。工作中最重要的是有正確的心態和良好的心理素質。切記做事高三級，做人低三分。我想在學習中進步，在進步中不斷學習。所以，在接下來的一年的工作中，我會再接再厲，不斷進步。我相信:我會用心去贏得美好的事物。

郵局實習總結7

　　20xx年3月27日，是我來郵局實習的第一天。我感覺那時自己開始慢慢融入這個系統了。

　　剛開始來到后沙峪郵局，我不知道該干些什么，估計這是每個剛開始實習的人都有的感覺，陌生的環境，陌生的人們，使我們這些剛剛步入社會的大學生有些不知所措。但我的不適應很快就因同事們對我的熱情而消失了。周圍的同事年齡和我相仿，大家都是年青人交流起來方便了許多，他們并沒有因為比我早到這里而“欺生”，相反對我非常的照顧。畢竟在學校學習的東西以理論性的為主，我對于實際操作還有許多不清楚，師傅和其他同事便一步步的教我，直到我學會為止。我感覺在這一段時間里收獲了不少，這里面既包括知識又包括同事之情。

　　后沙峪郵局是順義第二支局，周邊別墅、小區、工業區、單位多，外國朋友多，面對的人群是高素質、高收入、高水平的，所以這里的任務更加艱巨，更多樣，對員工自身的業務技能、業務知識、服務水平也就更嚴格。這樣局里對各方面要求也就相比之下多了，潛移默化中我的素質也得到了很大的提高，比如在語言表達上，和肢體表達上，當用戶走進柜臺一米時，要說：“您好！請問您辦什么業務？”，不能說：“為什么？”“什么事？”，“快點，后面還有好多人等著呢！”或者態度冷談，不理不睬。還有用戶需要辦理非本臺業務時，要說：“對不起，請您到xx號柜臺辦理”不能說：“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。后沙峪是順義區外國人居住比較集中的一個地區，有許多不同膚色不同種族的外國友人來郵局辦理業務，所以英語是比較常用的，書到用時方恨少，因為自己的英語不是很好，每次和我都用英語搭配肢體語言為他們服務，我想：雖然不能和他們流利的交談但我要用自己熱情的服務去彌補，當看到他們帶著滿意的笑臉豎著大拇指離去時，我想一定要抓緊時間學習英語，爭取再有外國友人來辦理業務的時候能讓他們能更加滿意。

　　要想成為一名合格的郵政人，能夠熟練的辦理各種業務是基礎，我通過段時間的實習，總結了以下幾點注意事項：

　　1、收寄時文件和物品一定要分清。

　　2、一定要做完一筆業務再做另外一筆。

　　3、人多時不要慌亂，與事要冷靜。

　　4、不論顧客說什么，都不能與其爭吵。

　　5、做事要認真仔細。

　　6、顧客一次性寄遞大量物品，要認真清點，最后統一結算，結算時最少要算兩遍。

　　7、自己不確定的時候一定要詢問師傅后再辦理。

　　我在實習的這段日子里還利用休息時間去了牛街郵局、東區郵票總公司等一些兄弟單位參觀，嘗試著找出我局與他人之間的差距，我發現市區里規模較大的單位，在細節方面非常到位，員工的整體素質也很高，例如：在牛街郵局，每個柜臺前都有提示這臺席所辦理業務種類的提示牌，在局內顯著位置展示出辦理各種業務所需用的樣單，書寫清楚，郵局整體環境明亮整潔，設計合理，從檢查包裹到最終封發，顧客不用重復搬運，既方便了顧客又使整體的辦事效率大大提高，我覺得：市區與郊區的差別由諸多因素所決定，從資金的投入多少到各局所之間業務量的大小，再到顧客整體素質的差異，我后沙峪支局雖然不能像市區一些大郵局那樣投入大量資金改善環境，但我們可以利用一切可利用的.資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌，可以自己動手制作，沒有專門的保潔人員，我們可以早到十分鐘來打掃，顧客搬動費力的郵件我們可以提供幫助。點點滴滴，其實都是為了能讓顧客在一個干凈整潔舒適的環境下辦理業務，更好的為顧客服務，“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話，而是放在心里的一份真情。

　　作為一名郵政工作人員，只有熱愛自己的郵政工作崗位，并把它當作實現自己人生價值的過程和最終目標，而不僅僅是一種謀生的手段，才能尊重自己的工作，從而煥發出極大的職業進取心，產生出源源不斷的動力，全身心地，忘我地投入到本職工作中，積極主動完成各項任務。因此，我們要把郵政工作當作事業來追求，熱愛并尊重這份職業。郵政事業的發展需要新鮮的血液，需要高漲的熱情，但是更需要冷靜的思考和踏實肯干。我要在今后的工作中，戒驕戒躁，努力學習業務知識，不斷的發現問題改正問題。

　　作為郵政事業未來發展的生力軍，我要用自己的青春和熱情還有扎實的業務知識為郵政事業的未來供獻自己的力量。

郵局實習總結8

　　今年六月份，江蘇郵政在網上招收暑期實習生，我整理好自己的資料寄過去，被錄取了，。7月15日,我準時到南通郵政局報道，被安排到人事教育部工作。人事教育部的王主任熱情地接待了我，在對我進行了簡單的詢問和了解后，王主任分配給我一項任務：目前南通郵政局人事教育部正在進行績效考核，需要進行一些前期的調查。

　　工作績效考核是對員工在一個既定時期內對組織的貢獻作出評價的過程。員工績效要從員工工作成績的數量和質量兩個方面,對員工在工作中的優缺點進行系統的評價。這個過程涉及到觀察，判斷，度量，組織的介入以及人們的感情因素，是一個非常復雜的過程，很難完全客觀和精確的完成。我大致看了一下他們的考核辦法，發現他們用的考核方法竟然是在《人力資源管理基礎》上接觸到的行為錨定評價法，又結合360度全方位評價的思想，評價細則之精細，等級描述之準確完全出乎我的想象。課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。然而，把具體的知識應用到實際的工作中，又要充分的考慮到實際情況的錯綜復雜以及人的因素的影響，才能作好實際工作。這大概就應該是理論與實踐的聯系與差別吧！

　　心得體會

　　在這一段日子的工作中，人事教育部的其他職員也在實際中讓我明白了很多。比如，人事教育部是與領導、其他科室、甚至是全體員工聯系最密切的部門，因為所有的工作都是要和這些人打交道。而且，人事教育部也是整個公司最重要的部門之一，它要為整個公司篩選最優秀的員工，降低員工的流動率，使員工努力工作，建立公平合理的薪酬體系，并對員工進行充足有效的培訓，而所有的這些都將對公司的發展壯大起著巨大的影響。因此人事教育部的人員一定要和其他員工搞好人際關系，一致團結，才能發揮出人事科的積極作用。在工作中，我還有意識的觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門的同事相處好，那樣工作起來的效率才會高，廣東人所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情，而這些則是在教科書上永遠也學不到的知識，但也是可以受用終生的東西。學海無涯,我們實踐不僅要學習知識，運用知識，更重要的是學習如何做人。

　　聯系內容

　　二十天的'實習時間一轉眼就過去了，在實習的過程中，我沒有一味死板地只做調查，而是按照老師的要求，將其和教育、經濟和三農問題聯系起來。在我報道的那天，我就聽到人事教育部里的兩位同志在討論有關知識競賽的事情，在我的試探下，負責培訓的許老師告訴我：江蘇省郵政局目前正在進行一個知識競賽，現在已經到鹽城郵政局了，馬上就到南通，因此要選拔一部分員工參加。因此目前全局上下都在進行緊張的復習和準備。第二就是，8月4日到8月6日是南通市評建文明城市的三天，整個南通都在積極準備，這其中就有一項關于評建文明城市的知識抽查，我作為南通郵政局的實習生也義不容辭地進行了復習準備。

　　說到經濟，郵政企業和其有著不可分割的話題，雖然郵政儲蓄現在已經從郵政企業分離出去單獨成立了中國郵政儲蓄銀行，但是其儲蓄業務還是通過郵政代辦的。在我實習期間，郵政儲蓄在搞一個理財產品活動，該理財產品利息比三個月定期利息高，時間也只有70天，但是要求儲戶承擔一定的風險。該活動要求在南通地區募集到10億資金，否則活動將會取消。由于之前基金呈虧損狀態，很多人都不敢將錢再投入到這些理財產品中來。儲蓄銀行在了解這一情況后，通過前期的大力宣傳，并鼓勵郵政內部人員參與，再加上在發行當天，工作人員細致耐心的解釋說明，第一天就將10億的理財產品賣空，第二天追加發行10億又賣空。

【郵局實習總結】相關文章：

郵局實習心得05-09

郵局工作實習總結報告03-22

郵局工作的總結模板03-07

郵局工作總結范文11-27

郵局個人工作總結04-05

郵局個人工作總結12-08

郵局個人工作總結01-30

郵局員工個人工作總結04-06

郵局崗位職責11-29