實習生的工作總結15篇
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它是增長才干的一種好辦法,讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么總結應該包括什么內容呢?以下是小編為大家整理的實習生的工作總結,歡迎大家分享。
實習生的工作總結1
實習結束了,在這里首先感激公司為我供給的這次寶貴實習機會,感激領導在工作中對我的悉心教導,感激同事的協作支持。
十幾年的學習生涯接近尾聲,實習時我走向社會的一個的一個熱身運動。畢業后,我們又邁入一個新的起點。新的旅程艱難而寬廣,充滿著挑戰與機遇。
經過此次實習,主要有以下幾點體會:
1、首先是個人主角的轉換及人際關系的變化。
從學校里的學生變成了未知領域從頭學起的實習生,而熟悉的學校也變成了陌生的企業單位,身邊接觸的人也變換了主角,教師變成了領導,同學變成了同事,相處之道完全不一樣。在這樣的轉變中,對于溝通的認知顯得十分蒼白。于是第一次覺得自我并沒有想象中的那么善于溝通。當然適應新的環境需要過程的,所以我相信時間和實踐會讓我很快的完成這種主角的轉變,真正的`融入這個環境,融入這個團體。
2、在心理上努力去適應全新環境的同時,最大的體會沒過與實際工作方面的收獲。
異常是在實習過程中,我看到了工人和領導對工作的態度,認真負責。對于我們這個養殖行業更是要多有一份細心和愛心,才能夠把工作做的更好。工作中有許多的困難,都是在領導的決策和工人的努力大家團結一致,把工作做的更好。讓我看到了團結、智慧、愛心的偉大力量。
3、走出校門,踏進社會,不能把自我的期望要求的太高。
因為期望越大,失望可能會越大,但適當的期望與渴望還是十分必要的。不能認為我在學校里讀了多少書、寫了多少字、聽了多少課,自我就很了不起。我們畢竟還是一個初出茅廬的的社會新人,沒有任何實踐經驗,比起工人經驗差的很遠,比起領導更是有很大的距離。告別了學校生活,社會生活起步,應當在步入社會后,繼續努力的學習,不斷的增長和擴展知識面,才能使自我在社會有一席之地,才能更好的融入這個社會。
4、多聽、多看、多想、多做、少說要明白自我是否能勝任這個工作,關鍵在于自我對待工作的態度。
態度對了,工作就能夠更好的進行。態度不好,就算自我有在大的優勢也不會把工作做好。我們剛到這個環境,我們更應當多看別人怎樣做,多聽別人怎樣說,然后自我多想,工作中自我更要多做,少說一些沒用的。因為做比說來的更實際吧。
5、少埋怨在我們這個工作環境。
也許會有人覺得那里那里不好,同事的相處工作也不如愿,經常埋怨,這樣我想了只會影響自我的工作情緒。不但做不好工作,還增加自我的工作壓力。所以對存在的問題盡可能的去解決適應,看到好的一面,這樣才能夠堅持工作的活力。
6、與人為善,和睦相處。
加強和同事領導之間的溝通交流從學校走到實習單位,一切都變換了,所以相處之道固然不比學校,所以要及時調整自我,可是與人為善,與他人和睦相處,多和同事交流,多和領導溝通。我想這樣會更好的讓我們及時適應這個環境。
7、錯不可怕,就怕一錯再錯。
每一個人都有犯錯的時候,第一次犯錯了不要緊,大家會提出幫你糾正也能夠原諒你,可是同樣的錯誤再有下一次就說可是去了。
8、自我自重,尊重他人在新的環境。
要嚴格要求自我,自我要自重,尊重他人,這個很重要的。不能有才無德,那么這樣就就是危險品了。
總之,畢業實習讓我獲得了人生第一筆寶貴的工作經驗,雖然在步入社會后,還有很多東西要學習,很多教訓要吸取,可是我已經做好了準備,無論心態還是技能上,F代的社會是殘酷的,可是只要努力認真付出,我的職業生涯我相信必定能綻放屬于他的光芒!
實習生的工作總結2
實習結束了,在那里首先感激公司為我供給的這次寶貴實習機會,感激領導在工作中對我的悉心教導,感激同事的協作支持。
十幾年的學習生涯接近尾聲,實習時我走向社會的一個的一個熱身運動。畢業后,我們又買入一個新的起點。新的旅程艱難而寬廣,充滿著挑戰與機遇。
經過此次實習,主要有以下幾點體會。
1。首先是個人主角的轉換及人際關系的變化—從學校里的學生變成了未知領域從頭學起的實習生,而熟悉的學校也變成了陌生的企業單位,身邊接觸的人也變換了主角,教師變成了領導,同學變成了同事,相處之道完全不一樣。在這樣的轉變中,對于溝通的認知顯得十分蒼白。于是第一次覺得自我并沒有想象中的那么善于溝通。當然適應新的環境需要過程的,所以我相信時間和實踐會讓我很快的完成這種主角的轉變,真正的融入這個環境,融入這個團體。
2。在心理上努力去適應全新環境的同時,最大的體會沒過與實際工作方面的收獲。異常是在實習過程中,我看到了工人和領導對工作的態度,認真負責。對于我們這個養殖行業更是要多有一份細心和愛心,才能夠把工作做的更好。工作中有許多的困難,都是在領導的決策和工人的努力大家團結一致,把工作做的更好。讓我看到了團結、智慧、愛心的`偉大力量。
3。走出校門,踏進社會,不能把自我的期望要求的太高。因為期望越大,失望可能會越大,但適當的期望與渴望還是十分必要的。不能認為我在學校里讀了多少書、寫了多少字、聽了多少課,自我就很了不起。我們畢竟還是一個初出茅廬的的社會新人,沒有任何實踐經驗,比起工人經驗差的很遠,比起領導更是有很大的距離。告別了學校生活,社會生活起步,應當在步入社會后,繼續努力的學習,不斷的增長和擴展知識面,才能使自我在社會有一席之地,才能更好的融入這個社會。
4。多聽、多看、多想、多做、少說要明白自我是否能勝任這個工作,關鍵在于自我對待工作的態度。態度對了,工作就能夠更好的進行。態度不好,就算自我有在大的優勢也不會把工作做好。我們剛到這個環境,我們更應當多看別人怎樣做,多聽別人怎樣說,然后自我多想,工作中自我更要多做,少說一些沒用的。因為做比說來的更實際吧。
5。少埋怨在我們這個工作環境,也許會有人覺得那里那里不好,同事的相處工作也不如愿,經常埋怨,這樣我想了只會影響自我的工作情緒。不但做不好工作,還增加自我的工作壓力。所以對存在的問題盡可能的去解決適應,看到好的一面,這樣才能夠堅持工作的活力。
6。與人為善,和睦相處,加強和同事領導之間的溝通交流從學校走到實習單位,一切都變換了,所以相處之道固然不比學校,所以要及時調整自我,可是與人為善,與他人和睦相處,多和同事交流,多和領導溝通。我想這樣會更好的讓我們及時適應這個環境。
7。錯不可怕,就怕一錯再錯。每一個人都有犯錯的時候,第一次犯錯了不要緊,大家會提出幫你糾正也能夠原諒你,可是同樣的錯誤再有下一次就說可是去了。
8。自我自重,尊重他人在新的環境,要嚴格要求自我,自我要自重,尊重他人,這個很重要的。不能有才無德,那么這樣就就是危險品了。
總之,畢業實習讓我獲得了人生第一筆寶貴的工作經驗,雖然在步入社會后,還有很多東西要學習,很多教訓要吸取,可是我已經做好了準備,無論心態還是技能上,F代的社會是殘酷的,可是只要努力認真付出,我的職業生涯我相信必定能綻放屬于他的光芒!
實習生的工作總結3
這是我到中國銀行軟件中心實習的第二個月,在這個月里,我先后在運行支持團隊和應用維護團隊進行了實習工作:
前半個月,我們在運行支持團隊,有很多的時間自己學習,我繼續學習了各個系統的架構以及參數配置;還學習了Oracle、IBM Z/OS系統及其子系統、websphere MQ管理,熟悉了隊列、通道、集群等概念;還復習了開放平臺AIX系統管理,如如何編寫捕捉日志的腳本,在unix虛擬機上進行操作,學習這些都能為成為一名合格的運維人員打下堅實的基礎;另外,繼續協助處理一些數據表格處理的工作,如日報、周報、運行時間統計、日期檢查等,在此之中,我學習了VBA腳本和Vlookup這些Excel技術協助完成工作。
后半個月,我們在應用維護團隊,督導老師們先是讓我們學習了ISO9001文件和其他體系文件,其中重點學習了《產品功能測試過程文件》和《功能測試環境版本升級操作流程(修訂稿)》,了解了應用維護團隊的在功能測試中對測試環境管理的職責和日常工作規范,明白了應用維護人員平時都在處理什么范圍內的問題,又是通過哪些技術手段進行處理。并且繼續協助部門處理一些數據表格處理的工作。
在參與應用維護團隊的晨會中,我從同事們的匯報中了解了在開放平臺的敏捷開發中進行應用維護的方式是與傳統開發過程有很大不同的,需要應用維護人員多學習敏捷開發的特點,去適應新的產品開發趨勢的要求;我們還了解到了應用維護人員的基本要求,如對于應用維護人員來說,備份是十分重要的,還需要考慮到備份的策略選擇問題;另外,因為系統繁多、配置復雜、運維任務重,所以現在對自動化運維的要求越來越高,需要自動化監控、自動化配置,對應用維護人員來說也是很大的挑戰,需要在工作中不斷學習。
另外,團隊交給我們應用運維監控管理平臺中環境變量配置模塊的編寫,由于我們對JAVA SSH架構和AJAX、javascript這些技術不了解,目前還在積極地學習中,目前能夠補充一些前端的功能。
部門的共享盤給我們提供了很多優質的學習資源,老師們也在繁忙的工作中給我很多悉心指導,十分關心我們,讓我們受益匪淺。我感受到工作中的學習和學校中的學習是有很大的不同的,在學校中有老師的安排和講解,是被動的學習模式;而在工作中,則是以實現某個目的來驅動學習的,需要自己找資料,自己學習并主動請教別人,我現在逐漸能夠適應工作中學習這一模式。通過這些學習,讓我對應用維護產生了及其濃厚的興趣,平時下班后我也會自己查找相關的資料和視頻,自己去鉆研學習。
在這個月,我又有幸參與了數次培訓和一次跨部門溝通會,其中給我印象最深刻的是《學習SHELL了解開發這件事》這次培訓,講師是開發一部的王高經,他在向我們教授AIX入門知識、幾個基本命令的同時,更多地向我們講述了他的成長歷程、如何從一個初入職場的.新人苦練基本功后成為高手,如多關注存儲管理、文件系統、資源控制、xing能調整、進程控制這些技術,要以實現業務優先,令我感受頗豐。軟件中心能給我們提供很多優秀的學習資源,我覺得我在這個月中得到了很大的成長。
這兩個月的實習工作是十分愉快、充實的,我每天抱著積極的態度來參加實習工作,堅持不遲到、不早退,嚴格遵守各項紀律。我能夠學習到很多學校里學習不到的知識,學做人、學做事,并感受到軟件中心良好的企業文化。老師們也都是很有工作經驗且熱心的人,有問題都能幫助解決,我也很樂意為他們解決一些力所能及的事情。維護與測試支持部門是一個氛圍很好的部門,領導對我們實習生特別關心,會與我們溝通交流,關心我們的工作生活;我和大家也相處融洽,看到大家抱著細心嚴謹的態度努力工作,互幫互助,讓我對這里充滿向往,希望未來有機會能加入大家。
實習生的工作總結4
通過半年多的護理工作實習,本人在帶教先生的悉心指導與耐心帶教下,認真學習《處置懲罰條例》及其司法律例,并積極參加醫院組織的護理條例培訓,多次參加護理人員學習,通過學習使我意識到,司法制度日益完善,人民群眾法制看念xx加強,依法做事、依法維護自身的正當權益已成為人們的共識,今世護理質量看念是全方位、全歷程的讓病人滿意,這是人們對醫療護理辦事提出更高、更新的需求,因而富厚司法知識,加強平安掩護意識,并且可以使護理人員懂法、用法、依法削減的發生。理論程度與實踐程度有了必然進步。
在實習歷程中,本人嚴格遵守醫院規章制度,認真履行實習護士職責,做好護士工作計劃,嚴格要求本身,尊敬師長,連合同學,關切病人,不遲到,不早退,踏實工作,盡力做到護理工作規范化,技能辦事優質化,根基護理機動化,愛心運動常;,將理論與實踐相結合,醫。學教導網并做到理論學習有計劃,有重點,護理工作有步伐,有記錄,實習期間,始終以“愛心,細心,耐心”為基礎,盡力做到“眼勤,手勤,腳勤,嘴勤”,想病人之所想,急病人之所急,經心全意為患都提供優質辦事,建立了優越的醫德醫風。
在各科室的實習工作中,能規范書寫各種護理文書,實時完成交接班記錄,并做好病人收支院評估護理和康健宣教,能做好各科常見病,多發病的護理工作,認真執行無菌操作規程,能做好術前籌備指導,并完成術中,術后護理及察觀,在工作中,發明問題能認真闡發,實時辦理醫。學教導網,能純熟進行內,外,婦兒及重癥監護等各項護理操作,嚴格執行三查七對,同時,本人積極參加各種病例討論和學術講座,xx富厚本身的業務知識,通過學習,對整體護理技巧與病房治理知識有了更全面的'認識和了解,并做好護士工作總結,從總結中吸取經驗教訓,從總結中發展。
以上是我的個人實習工作總結,在往后的工作中,本人將繼承盡力,切記護士職責,xx增強思想學習與業務學習,全面進步自身綜合程度,為患者提供優質辦事。
實習生的工作總結5
在這段時間里,工作方面我從一個懵懂者漸漸入了門,又開始想更深的層次發展,下面是我段時間的工作總結。 工作是一個從新學習的過程,大學里我們基本上在學習理論知識,很少從事實踐活動,理論學習沒有實踐支持往往是不牢固的,實踐得真知,通過實踐來驗證理論,在通過正確的理論來指導實踐,兩者相輔相成。將近一年的實踐,使我對我所學的理論知識有了新的認識,以前許多不懂的,模棱兩可的,現在已經充分理解了,回過頭去指導實踐,兩者都得到很大的提高。
愛崗敬業的'職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。遵守公司的各項規章制度、兢兢業業做好本職工作是我自己的工作原則,用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務、并履行崗位職責。因為工作的特殊性,在工作中我嚴格要求自己要做到零誤差,以提高自身安全和工作效率
工作是人生活的重要部分,不論是消極還是積極,都會給人帶來不同感受。而精彩的生活往往有來源于有意義的工作中,所以我不會讓自己因工作的煩惱、困難和壓力,困擾自己,使自己工作情緒化、生活情緒化。遇到困難我會用平常的心態實際看待問題,告自己凡事要先做人、后做事。
對于電工來說,一年的實踐太少了,學到的只是滄海一粟,電學的知識浩瀚無邊,需要經年累月的 不斷學習,以后的時間里我會邊工作邊學習。工作為主,工作之余我會擠出所有時間學習 ,好在日后更好的工作,也以便提高工作效率和工作質量
實習生的工作總結6
一、政治思想方面:
作為一名教師,不僅要有淵博的知識和精湛的技能,還要有高尚的道德。我知道作為一個新老師,師德的培養不是一蹴而就的,談也談不上。我要善于學習,用心實踐,從小事做起,從現在做起,持之以恒,持之以恒。我心里是這么想的,也是這么做的。在過去的一年里,我積極參加了學校內外的各種學習和培訓。為了迅速完成從師范生到教師的角色轉變,我積極參加了高州教育局精心組織的教師德育教育培訓活動,使自己在教育研究和教育理論上有所成長和進步。教育目的明確,態度端正,學習業務,熱愛自己的事業,團結同事,為人師表。
二、教育教學:
我積極培養學生的自主學習能力和科學探究精神。老師不是死記硬背知識,而是讓學生提出問題,分析問題,尋找解決方案,解決問題,得出結論,驗證結論,應用結論解決問題。它提高學生的學習興趣,培養學生的創新精神,旨在培養具有道德、理想、文化和紀律的新人。
1、認真備課,一切為了學生。我在我們學校三年級上語文課,教學任務很重。平時認真虛心請教有經驗的老師,學習他們的經驗和對學生認真負責的態度,不斷提高自己的專業水平,積極參加教研活動。但作為一名年輕教師,為了提高自己的語文水平,我堅持經常閱讀語文教育教學系列,從網上找一些優秀的教案課件,爭取更多的出去聽課的機會。為了讓學生更直觀地感受到所學的`知識,我認真備課,認真分析教材,學好大綱,根據教材的特點和學生的實際情況設計教學計劃。認真聽課,聽課,評課。為了教好這門課,激發學生的學習興趣,上課前,我總是在網上查閱各種資料和圖片,廣泛涉獵各種知識,集中他人優勢,確定自己的教學思路,力求透徹理解教材,找出重點,突破難點,形成相對完整的知識結構。
2、堅持學習,提高自己的專業水平。
我知道新老師只有多聽課才能逐漸積累經驗。所以我珍惜每一次上課的機會。在過去的一個學年里,我參加了20多個講座,包括語文、數學、社會學和綜合課程。每個老師都有自己獨特的風格,值得學習。在他們的課堂上,他們都表現出關心、關心和愛。當然,在過去的一個學期里,還是有很多不足的。懇請各位領導老師批評指正。我會再接再厲,努力工作。
3、為了培養自己的管理能力,除了做了三年語文老師,還做了三年班主任(1)。作為一名見習班主任,我積極參與班級的日常管理。首先,我充分利用班會,了解班級情況和學生的心理狀態,通過講座、討論或給他們講充滿人生哲學的故事來教會學生思想。第二,關心后進生和有行為偏差的學生。后進生和有行為偏差的學生是自卑感很強,很難教育的人。對此,我表現出了極大的興趣
現在我們班逐漸成為一個團結向上的集體。
4、教育是一項持續不斷、永無止境的工作。我未來努力的方向:一是在提高教學水平上,努力多聽,多思考,多寫作,多交流;第二,經常向有經驗的老師學習,學到更多的知識,能夠獨當一面;第三,要繼續做好校本培訓,在實踐中豐富自己的經驗和技能。
這是我對過去一年的總結,一整年的快速成長和汗水。但這只是開始。我會更加努力。
實習生的工作總結7
通過2年多的學習知識累積,總算在20.xx年,開始了人生道路的一個新的經歷——見習。做為行政管理專業的學員,我選擇了與技術專業比較貼近的的酒店前臺接待做為我的實習崗位。
剛到賓館的情況下,挺激動的,終究是第一次真真正正步入社會工作中,對任何東西都感覺新鮮和好奇心,可當宣布入崗的情況下,才發覺,這一份工作很艱辛,可是也令人獲利頗多。
前臺接待做為賓館的店面,是最開始對顧客造成危害并作出服務項目的單位。一家酒店餐廳的高效率及其盈利的造就,通常全是從這里開始的。因此,一般來說,酒店餐廳對前臺接待的規定都是會高一點,通常都會要求英語要過三級。
前臺接待的運行具體分為招待、酒店客房市場銷售、搬入備案、退房流程及花費清算,自然,這之中也包含了為顧客答疑解惑,幫顧客解決服務項目規定,來電轉接,taxxi外叫服務項目及飛機票訂票業務流程等工作中。此外,前臺接待做為顧客直接接觸的單位,因此客戶的許多規定并不會立即向樓房服務生明確提出,反而是選取她們最開始觸碰的單位――前臺接待,因而前臺接待還需要做為全部酒店餐廳的融洽核心開展工作中。顧客的規定基本上都類似,少個電吹風、缺塊純棉毛巾、要個衣服架哪些的,通常全是零碎的瑣事,但也有一些顧客會蠻不講理,例如訂飛機票,顧客自己說要訂三張去.xx的飛機票,而且顧客自身簽字確定的,但在我們前臺接待工作人員幫助訂完飛機票給顧客的情況下,這名顧客卻不承認自身訂了三張,規定大家退回多訂的飛機票花費。盡管這件事情錯沒有大家,由于有他自己的簽字確認單,可是,服務廳主管或是使我們承認錯誤,并退回飛機票錢。那時候很氣惱,可是,常言道:“顧客至上”,“顧客始終是對的”這也是酒店業眾所周知的運營格言,而我早已深切的'感受到了。
酒店餐廳的前臺接待,工作中半次分成早班、幼兒園中班和徹夜班三個班,交替工作中,并一周一休。除整夜班為兩個人外,早班和幼兒園中班都都各有三人當擔。在其中一人為因素職業支付,此外兩個人依照具體勞動量狀況分派剩下工作中。那樣的分配較為比較寬松,既可以在勞動量大的情形下分派為一人支付,一人備案推銷產品,另一人承擔別的服務項目和聯絡工作中。并且還能減輕支付的工作壓力,讓支付可以保證大腦清明節,不錯誤。最重要的是,那樣的工作方式,可以快速讓新手得到工作經驗,在勞動量小的時候由代班朋友具體指導,勞動量大的情況下又可以大量的吸取工作經驗,快速發展。
見習是一個非常好的服務平臺,使我們對社會發展出現了新的理解和了解,僅有在事實中經歷過,才會搞清楚這一社會發展是這般的繁雜,遠沒有大家預料的幸福。在酒店實習期內,曾有一段時間,我察覺自己的看法和思想觀點是這般的孩子氣,但是之后我便漸漸地放寬了。在大學,大家僅僅一張白紙,僅有根據見習才可以氣味社會發展和人生道路,在前臺接待這一不值一提的職位,我可以感受到社會發展上的人情世故處事,我還在一點點的累積實踐經驗和學習培訓為人處事之道,掌握人際交往的繁雜,這也是全部實踐環節中最珍貴的一部分。全部見習過程,我不但見到自身好的一面,也將我還在各領域的不足之處不遺余力的變大出去,進而要我關心到自身從未曾留意的物品。
不言而喻,前臺接待的勞動量是挺大的,并且,當酒店餐廳招待主要的顧客時,通常是主管會千叮嚀萬囑咐乃至親自解決,分毫不允許粗心大意。不得不承認,細心和仔細是酒店餐廳每一個職工都務必具有的物品。雖然酒店餐廳里的工作中每日全是千篇一律、循環往復的,可是,因為招待的顧客大多數都是以國內各地前去旅游觀光的,因此,可以體會不一樣的地區擁有不一樣的文化藝術氣場,自然,來杭州臨安的多是中國游人,因此異域氣場甚少。
或許,在別人來看,前臺接待的工作中非常簡單,實際上,這作業的流程繁雜多種多樣,在這里說帥不久說短不短的三個月里,我發現要搞好一項工作中,心理狀態務必調節好,無論工作中是繁雜或是悠閑,要用充分的心態去進行大家的每一份工作中,而不是去埋怨;如果你犯錯誤的情況下,要費盡心思一切辦法去填補你的過錯,而不是躲避。說起的是,如今酒店餐廳的前臺接待的工資一般全是基本工資加提成的,換句話說,搬入的顧客多,自身的薪資也高,這算得上激勵大伙兒艱苦奮斗,日夜奮戰也想要堅持不懈的驅動力所屬。
做為一個小有成就的新手,我在工作上在所難免有犯錯誤的情況下,好在主管與同事都沒有很指責,反倒幫我寬慰和激勵,這使我十分打動,碰到那樣賢明的領導與同事,但是不易的啊。感激一位年老的朋友跟我說,無論在哪一種自然環境,都需要要記牢三點:一、勤勞,二、忍,三、敏而好學,我能一直銘記于心的。
見習如今早已結束,這也是一段難以忘懷的日子,有喜悅、有汗液、有苦味,難以用一言兩語說清晰。這三個月的時間是短暫性的,但全過程則是悠長的,我想好好匯總梳理一下,將自身的存在的不足開展加強,分類整理自身的自信心,迎來新的開始。根據此次見習,我確實學得了許多具體的物品,而這種剛好是在課堂上學過不上的。
之后的2年,我都將再次校園內中學習培訓,由于下一階段的學習培訓也跟這一份實習工作有關,因此,也為我日后的學習培訓確立了一定的基本。最終,感激酒店餐廳的任何的朋友和主管,感謝你們對于我這兩個月的見習期內的在意和照料,從你們的身上,我學習到了許多,也期待酒店餐廳可以越變越好!
實習生的工作總結8
實習的其次個星期,還是培訓,培訓。一名有著專業學問和良好溝通技巧的客服,可以給客戶供應更多的購物建議,能完善的解答客服的疑問,更快速的對買家售后問題給及反饋,從而更好的'服務于客戶。
一名優秀的客服,必需要具備誠信、急躁以及自控力。我們的心情,會影響我們的表達方式,當我們心情好的時候,可能會帶動客戶。網上客戶,有些比較好說話,有些比較難纏。遇到這一類客戶,我們就要掌握自己的心情,急躁的解答,有技巧的應對。老板為此還特地為我們整理了一本手冊,為的就是讓我們更好的了解客服的工作。
手冊的內容還提到了客服的說話技巧,良好的溝通力量是很重要的。溝通過程中,其實最關鍵的不是我們客服說的話,而是我們如何說話。在這里舉個小例子,“恩”和“好的沒問題”,前者比較生硬,后者比較有人情味。
不同類型的客戶我們要采納不同的溝通技巧。對商品缺乏熟悉的,我們要像個伴侶一樣,從他的角度考慮給他推舉,而對于對商品學問特別了解的,我們就要表示出對他專業學問的觀賞。
這個星期,學了許多東西。在培訓課程中,老板教會了我們許多東西,讓我受益匪淺。在平常,我也會去網上的——高校看看他們寫的帖子。在那里,客服資深者給了我們許多建議,他們用他們的(閱歷)告知我們如何成為一個好的客服。
實習生的工作總結9
在項目部實習一年以來,本人在工程部一向擔任著施工現場的技術服務工作。從20xx年6月27日至今,一年里,在集團公司、項目部、工程部各級領導的關心下和同事們的幫忙下,個人在思想認識上、技術水平上都有了很大的提高。下方作個人的工作總結如下:
從進公司的第一天起,我就告誡自我:“只有自我比別人更努力,才會比別人收獲的更多!笔聦嵶C明,在這段時光中,我收獲很多,感悟很深。我對自我能在這樣一個充滿生機與活力的企業里工作而自豪。
一年里,我生活在項目部如同生活在一個大家庭里一樣。大家都是那么的親切,如同我的親人。公司的企業文化讓我感受到了家以外的親情。在這樣的工作環境里,身邊的同事如同我的兄弟姐妹,大家的相互關心讓我覺得我不是那么的孤單。很多時候,要干好一份工作一個人是很難完成的,只有同事間的團結協作才能把工作干好。因為同事間的團隊精神和大家的相互關心,讓我覺得我在工作中不是很孤單,也不覺得怎樣累。
一年里,我注意把書本上學到的理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐驗經驗證所學理論的正確性。在同事們的幫忙和項目總工的指導下,我學到了很多知識,具備了很多處理現場的潛力。但是作為一名現場技術員有較強的專業技術知識還不夠,還就應具備良好的交際潛力。一種產品很多時候是由于技術上的錯誤和在施工過程中跟作業隊伍溝通交流不夠,以至于作業隊操作不當才出現了問題。所以這個時候就需要我們找出癥結所在,很好的跟作業隊伍溝通,規范操作,規避錯誤,確保產品質量,從而避免客戶對產品的不信任乃至對企業形象的損害。
一年里,作為一名工程技術人員,我時常在想我能為企業的建設做點什么?思來想去,還是覺得是腳踏實地做好自我本職工作才是最關鍵的。秉承這一認識,自我的`工作就有方向了。一年的工作學習和磨練,讓我的思想認識也得到了必須的提高。我認為不管從事什么工作,樹立全局意識是首要的問題,現場技術服務也不例外。我認現場技術服務工作的全局就是,“樹立企業形象,使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度化!毕薅鹊谋Wo客戶的利益,是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做現場服務工作,同時也是對公司產品的宣傳,以及對公司產品性能的情報收集,以便作出及時改善,使產品更好的滿足現場的使用要求。
一年里,我一向擔任著駝峰街跨線橋的技術服務工作。工作中,我采用了看、問、學等方式,對橋梁的各個施工程序每都有了有了進一步的了解。每一天我都堅守在工地,我期望我能在工地透過實踐經驗能學到更多的東西,同時避免一些技術上的錯誤和排除工地上的一些不安全隱患。我期望我們澆筑的橋梁能夠創出公司的品牌,構筑精品,造福社會。
簡短的實習生活,既緊張,又新奇,收獲很多,感悟很深。透過一年的實習,使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。在以后的工作中,我將會更加努力的學習,更好的為公司服務。
實習生的工作總結10
通過半年多的護理工作實習,本人在帶教先生的悉心指導與耐心帶教下,認真學習《處置懲罰條例》及其司法律例,并積極參加醫院組織的護理條例培訓,多次參加護理人員學習,通過學習使我意識到,司法制度日益完善,人民群眾法制看念賡續加強,依法做事、依法維護自身的正當權益已成為人們的共識,今世護理質量看念是全方位、全歷程的讓病人滿意,這是人們對醫療護理辦事提出更高、更新的需求,因而富厚司法知識,加強平安掩護意識,并且可以使護理人員懂法、用法、依法削減的發生。理論程度與實踐程度有了必然進步。
在實習歷程中,本人嚴格遵守醫院規章制度,認真履行實習護士職責,做好護士工作計劃,嚴格要求本身,尊敬師長,連合同學,關切病人,不遲到,不早退,踏實工作,盡力做到護理工作規范化,技能辦事優質化,根基護理機動化,愛心運動常;瑢⒗碚撆c實踐相結合,醫。學教導網并做到理論學習有計劃,有重點,護理工作有步伐,有記錄,實習期間,始終以“愛心,細心,耐心”為基礎,盡力做到“眼勤,手勤,腳勤,嘴勤”,想病人之所想,急病人之所急,經心全意為患都提供優質辦事,建立了優越的醫德醫風。
在各科室的實習工作中,能規范書寫各種護理文書,實時完成交接班記錄,并做好病人收支院評估護理和康健宣教,能做好各科常見病,多發病的`護理工作,認真執行無菌操作規程,能做好術前籌備指導,并完成術中,術后護理及察觀,在工作中,發明問題能認真闡發,實時辦理醫。學教導網,能純熟進行內,外,婦兒及重癥監護等各項護理操作,嚴格執行三查七對,同時,本人積極參加各種病例討論和學術講座,賡續富厚本身的業務知識,通過學習,對整體護理技巧與病房治理知識有了更全面的認識和了解,并做好護士工作總結,從總結中吸取經驗教訓,從總結中發展。
以上是我的個人實習工作總結,在往后的工作中,本人將繼承盡力,切記護士職責,賡續增強思想學習與業務學習,全面進步自身綜合程度,為患者提供優質辦事。
實習生的工作總結11
這次教育實習,是跟著大部隊前往農村山區支教。這是我人生中第一次支教,雖然這樣的經歷是我之前沒有體驗過的,但是一想起即將要體驗一次這樣的實習,我也覺得這或許是一件很有意義的事情。因此,我把我好了這次實習的機會,正式的踏入了這一次支教實習生活。
來到我們的目的學校之后,我還是有一些感觸的,雖然現在時代發展很快,但是不得不承認的是,還有很多的地方發展仍是有些落后的。來到的這所小學是一所公辦小學,但是教學設施確實還是很簡單,一個學校就只有兩間多媒體教室,其他的就是最原始的'黑板。雖然我的確很喜歡用黑板進行教學,但是對于我的工作量而言,我認為有多媒體的配合,我的工作會更加的順利和輕松。現實情況已然這樣,我也只能根據現狀而做出一些調整了。
雖然是第一次進行教學工作,但是和這里的孩子相處起來也是非常開心的,他們的父母一般都是去了外地務工,大部分的孩子都是跟著爺爺奶奶在農村里生活,所以很多孩子都是留守兒童,F在雖然他們還是處于小學階段,但是他們承擔的絕不是一個小孩子的責任,有很多學生每天下課回去之后還會幫著爺爺奶奶去務農,鋤草,挖土,種菜等等,這些事情他們都會做,并且可以做的很好。有一次有個學生還給我送來了一筐子的蔬菜,說這是他自己種的,雖然白菜長得不算大,但是也很甜。我當時真的感動到快要熱淚盈眶,還好我忍住了,及時阻止了那種煽情的場面。
對于農村和城市的區別,或許現在我也明白了一些。雖然我自己也是從農村出來的,但是這些年的城市生活也幾乎讓我忘了該怎么去理解農村了。這次再進入農村支教,才讓我明白,對于發展,教育是位于首要的位置的。就像上次給我送菜的那個學生一樣,他注定是一個非常善良且勤勞的人,這是很多大城市孩子不會有的,他應該接受更好的教育,走出大山,也應該有自己更好的人生。
從那一刻起,我也下定了決心,我愿意花自己一生的時光貢獻于這份教育事業。我希望有更多聰明、勤勞智慧的孩子有自己的未來,有更好的人生。這是我的理想,也是我這份事業上一路的指明燈!感謝這一次實習,讓我有了更明確的一個目標,讓我有了更好的一個工作心態,我會把握每一次學習的機會,努力讓自己變得強大起來。
實習生的工作總結12
半年的實習結束了。經過這段時間的實習,我得到了全面的鍛煉。實習過程也讓我完成了一個學生,提高了自我獨立能力,獲得了運用這些知識的能力,從而為以后正式走出社會打下了堅實的基礎。
這幾天我學到了很多:除了學習中式餐飲的服務程序和技巧,粵菜的特點和種類,還可以學習一些課堂上很難學的東西:如何處理好自己和酒店的`利益關系,如何處理好同事之間的人際關系,如何調整心態。更讓我意識到的是,作為一個服務員,我應該有很強的服務意識。在和一位部門經理的聊天中,經理提到了服務意識,我很贊同他的觀點:“服務意識不僅要求服務員有為客人提供優質服務的想法和愿望,還應該對同事有同樣的意識!笔堑模@才是“服務意識”的真諦,這才是一個服務員真正素質的體現。從一個初出茅廬的學生,逐漸熟悉了酒店的組織架構、人事關系、企業文化,也讓我慢慢適應了這個社會。
我一直以做一名服務人員為榮,因為我們每天都在幫助別人,我們的客人從我們這里得到驚喜,我們也在客人的驚喜中找到豐富的生活。我們可能沒有很多錢,但一定不能窮,因為我們充滿智慧、信息、責任、助人、忠誠和信譽。當然,我們也有一個充滿愛的家庭,這一切構成了我們今天的生活。其實,豐富的生活并不難發現,它就在我們帶給別人的每一個驚喜中。更讓我開心的是,酒店工作人員那么熱情友好,他們也不因為我們是實習生就對我們MoMo。
生硬,在勞累之余,同事們的一個甜美的微笑,一句再普通可是的“辛苦了”都會讓人感動,看來還是員工自我最能夠了解大家的心境,因為他們能站在員工自我角度來看問題,因為他們講述的是“老百姓的心里話!
實習是結束了,但無論是此刻的實習,還是以后的工作,我們都會為自我以往是一名服務員而驕傲,我們的精神就像是紅棉一樣綻放。
實習生的工作總結13
今年的一月份,我結束了大三上期的課程,而下個學期就不再要回到學校,而且自己找工作參加畢業實習了。畢業實習是對我們這兩年半學習的生涯的一種考驗,也是我們畢業之前的最后一門課程,只不過這們課程的上課地點不在學校,而是換到了公司,教授我們知識的人也從老師變成了同事和領導。
我所實習的是xx科技有限公司,公司的業務是與當地的交警大隊進行合作,負責各路口紅綠燈監控設備的維修,并對違法行為進行記錄,比如創紅綠燈或是超速等,最后將這些資料整理后,交給交警部門,由他們進行處罰。
初來駕到,我對公司里的事情都不熟悉,也不知道自己該做些什么,往往是領導有了要求,我才會去做。即便是有心想要主動去做一些事情,可是卻又無從下手,只能在一旁干著急。不過很在這之后,我跟隨我的師傅xx哥學習之后,這一切都有了變化。
我們公司大致上分為兩個部分,一部分是在公司內部工作,整理檔案資料的'辦公室文員,一部分則是外出進行工作的外派人員,而我則是屬于后者。來到公司一個星期,這期間做的最多的事情就是跟著部門主管進行學習,端茶倒水傳遞文件,然后再就是把給我的資料牢牢記住,這些資料都是與我工作相關的文件,厚厚的一本,看的我頭疼。一個星期之后,主管則是把我交給了師傅xx哥,我和xx哥就這樣成為了工作的搭檔。
Xx市分為七個區,而我們公司所涵蓋的服務范圍,則是xx市內的五個區域。我們要做的工作,就是每天去檢查維修這五個市區范圍里的交通信號燈以及監控探頭。但并不是每一個路口都要去的,而是由辦公室里同事檢測到某各路口的設備沒有信號傳遞回來,就會做記錄,并交由我們去處理。一般情況下,都是因為線路的老化以及松動所造成的問題,基本上都是重新插拔一下就好了。有的時候是因為跳閘而引起的原因,設備沒有通電而無法把數據傳遞回公司里。
工作還是比較輕松的,雖然需要我們開車在市里到處跑,但基本上只要將當天的工作處理完,就能下班了。不用像坐辦公室里的同事一樣,9點上班,5點下班。從這一點來看,還是很輕松愉快的。
但因為一些事情,我只在公司里做了一個多月就辭職了,雖然僅僅只有一個月的時間,但對我這樣的剛畢業的學生來說,是很珍貴的經歷。謝謝你們!
實習生的工作總結14
三個月的實習轉眼就要過去了。于20xx月25日進入xxx國際招標有限公司,在xxx貨物招標部主要從事招標業務的相關工作。在實習期間,我在領導及同事們的關心與幫助下,業務知識和技術能力得到不斷充實并提高。在此,我就實習期所做的工作向各位領導做如下匯報:
一、認真學習業務知識,履行崗位職責,服從領導安排。作為一名公司的新進員工,我時刻鞭策自己,在工作中恪守招標守則,不斷學習公司文件,了解公司全新的經營理念和管理模式,明確自己的崗位職責。在第一周對招投標常用法律法規學習,國際國內貨物招標流程學習,并完成了公司的測試。
三、虛心求教,不斷改進、不斷積累自身業務技能。作為一名年輕的招標工作者,可能由于經驗不足而帶來較多麻煩,但我針對招標中出現問題向師傅虛心求教,積極總結處理方法,并熱衷于對問題處理方案的積累。例如在師父***的指導下獨立完成國際標拉伸試驗機項目,包括前期技術交流,標書審查,編寫招標文件,發布公告,跟蹤購標,開標等一系列的工作。而期間遇到很多困難,只有2家購買標書,向上海市機電辦申請2家開標,抽取評委時,在國際招標網限定的次數內未抽到足夠的評委,2次向機電辦申請重抽專家。開標前夕得知其中一家臨時決定不參與投標,造成流標。同時由于我的經驗不足,在國際招標網上的`誤操作,在投標截止時間到之前就修改公告,造成無法提交兩家開標備案,在咨詢了國際招標網工作人員后,及時與上海市機電辦溝通,彌補了之前的錯誤。
總之,在這3個月的實習期內我深深的感受著公司的人性化管理,感受到了公司蓬勃向上的動力和體貼關心員工的暖暖深情。同時我迫切希望能得到公司領導的肯定,按期轉正,我會用我的實際行動為xxx國際招標有限公司的發展做出自己的一份貢獻。
能成為我們公司的一名打字員,深感榮幸。自從進本公司以來,在業務主管和同事們的大力支持和幫助下,本人認真學習,嚴格履行工作責任,較好地完成了本職工作任務。
一、加強理論學習,不斷提高自身綜合素質
進公司以來,本人尊敬領導,與同事關系融洽。為盡快進入工作角色,本人自覺認真學習本公司、本部門、本崗位的各項制度、規則,嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作。能夠堅持學習政治理論、與文秘工作相關的業務知識。積極參加公司里組織的各項學習活動,并利用業余時間進行自學。業務水平和理論素養都有所提高。
二、嚴格履行崗位職責,努力做好本職工作
進公司以來,在業務主管和同事們的支持和幫助下,本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧,嚴格做到按時按量完成公司里交給的材料和文件的錄入、校對、復印等工作,保證打印材料準確、整潔、清晰,符合材料的規格。在文字排版上盡量設計的美觀些,努力做到讓打印出來的文件或資料便于大家使用。
三、忠于職守,嚴格做好保密工作
在文字錄入的同時,能認真執行保密制度,文字材料的底稿能妥善保管,印后能及時把作廢的底稿銷毀,不泄露保密材料及文件的內容。對校對過的廢、舊材料和文件的紙張,也都能夠妥善處理。
四、厲行節約,杜絕浪費
為了明確文印室里的辦公耗材使用情況,我們制作了"文印登記簿",對打印、復印或油印超出材料,都要如實登記。"厲行節約,杜絕浪費".對于文印室里的計算機、打印機、復印機等設備和其它物品,能夠嚴格管理好,保證文印工作順利進行,并在工作中學會這些設備的簡單維修與保養。
五、不足之處和今后打算
自從擔任打字員工作以來,雖然在工作上取得了較好地成績,但也還存在一些不足之處。如:文字功底較底,對電腦的應用和操作有待于進一步提高。這些不足都需要在今后的工作中加以改進。今后,我一定會倍加努力學習,刻苦鉆研文秘知識、電腦知識、企業管理知識等各方面的知識,努力提高自身綜合素質,力爭做一名優秀的工作人員,為我們公司的興旺發達做出自己應有的貢獻。
實習生的工作總結15
本人做會計的實習,工作期間對會計行業有了更好的了解。同時,我在會計工作中積累了很多經驗,這使我對未來的工作更有信心。我也會繼續努力做好會計工作。我也想總結一下實習期間的工作。
剛來的時候,公司安排同事帶我,告訴我怎么工作,有哪些流程,會跟哪些部門溝通。事情很多,雖然我也知道基本原因,在學校實踐中也采取了一些措施,但在實際工作中還是有一些差異的。我也很努力,認真學習。同事也教的'不錯,很多細節都在。
通過學習,我也明白了我在工作中學到的東西更多的是為了工作,所以不會有多余的知識,以后每次學到都會用到。而且我的學習要持續不斷,工作中可能會有一些重復,但是公司的運營和產品會有一些變化。作為一名會計,我也需要跟上公司的步伐,不斷進步,學習新的東西。
通過同事的領導,我逐漸適應了崗位的會計工作,工作中事事做好,盡量不出錯,而且剛開始比較生澀,需要同事幫忙檢查糾正,但慢慢上手后也能熟練的做好會計工作,與同事的溝通也比較順暢。大家都知道我是新人,也給了我很多工作上的幫助,讓我覺得在公司的工作挺溫馨的。和同事一起工作的時候也積極參與,多做事。我明白我的經驗很少,所以我只能通過多做來積累,這樣我才能在工作中變得更加熟練,掌握更多的技能,做好會計工作。
實習也讓我明白,做好一份工作不是那么簡單的,但也讓我在積累經驗的過程中有了長足的進步。我也更有信心將來做好會計工作。當然,我在會計工作上還是有很多不足的。我也想繼續學習,做好工作。實習的結束對我來說不是結束而是開始。
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